关于银行信息化建设项目质量后评价的思考与建议
银行如何提高信息化建设和数字化转型
银行如何提高信息化建设和数字化转型在当今数字化时代，银行面临着日益激烈的竞争和客户不断变化的需求。
为了保持竞争力并提供更优质的服务，银行必须积极推进信息化建设和数字化转型。
这不仅是适应时代发展的必然选择，也是提升自身运营效率、创新能力和风险管理水平的关键所在。
一、加强信息化基础设施建设信息化基础设施是银行开展信息化建设和数字化转型的基石。
首先，银行需要加大对硬件设备的投入，包括服务器、存储设备、网络设备等，确保系统的稳定性和可靠性。
同时，要不断提升网络带宽和优化网络架构，以满足日益增长的数据传输和处理需求。
其次，软件系统的更新和升级也是至关重要的。
银行应采用先进的操作系统、数据库管理系统和中间件，提高系统的性能和安全性。
此外，要加强对信息安全防护体系的建设，包括防火墙、入侵检测系统、加密技术等，保障客户信息和资金的安全。
二、数据治理与数据分析能力提升数据是银行数字化转型的核心资产。
银行要建立完善的数据治理体系，确保数据的准确性、完整性和一致性。
制定统一的数据标准和规范，明确数据的采集、存储、使用和共享流程，加强数据质量管理，从源头上保证数据的可靠性。
同时，银行要培养和提升数据分析能力。
引入先进的数据分析工具和技术，如数据挖掘、机器学习、人工智能等，对海量数据进行深入分析，挖掘客户的潜在需求和行为模式，为产品创新、市场营销和风险管理提供决策支持。
通过数据分析，银行可以实现精准营销，提高客户满意度和忠诚度；优化风险管理模型，降低信用风险；合理配置资源，提高运营效率。
三、推动业务流程数字化银行的业务流程繁琐复杂，数字化转型为优化业务流程提供了契机。
通过对业务流程进行梳理和再造，去除冗余环节，实现业务流程的自动化和智能化。
例如，在开户流程中，可以利用人脸识别、电子签名等技术，实现线上开户，提高开户效率；在贷款审批流程中，运用大数据分析和风险模型，实现快速审批，缩短贷款周期；在客户服务流程中，引入智能客服，通过自然语言处理技术，解答客户常见问题，提高服务效率和质量。
我国商业银行管理信息系统建设存在的问题及对策
信IB 与电IEChina Computer & Communication信息安全与管理2021年第3期我国商业银行管理信息系统建设存在的问题及对策王埜（贵阳银行股份有限公司，贵州贵阳550081 ）摘 要：改革开放以来，我国的商晶经济发展迅猛，商业银行体系日趋完善，银行管理信息系统建设也取得了较大成就° 但是，由于受到种种客观因素的影响，城市商业银行管理信息系统仍然存在一些问题亟待解决。
国际金融行业在业务管 理中引入信息技术的经验已经十分丰富，对我国商业银行的发展起到借鉴作用.笔者就国内现状依据外国先进经验提出 我国商业银行管理信息系统的发展战略，希望能够为相关研究提供借鉴。
关键词：城市商业银•行；管理信息系统；金融业务中图分类号：F832. 33 文献标识码：A 文章编号：1003-9767 （2021） 03-220-03Problems and Countermeasures in the Construction of ManagementInformation System of Commercial BanksWANG Kun(Bank of Guiyang Co., Ltd., Guiyang Guizhou 550081, China)Abstract: Since the reform and opening up, my country's commodity economy has developed rapidly, the commercial bankingsystem has become more and more perfect, and the construction of bank management information systems has also made great achievements. However, due to various objective factors, the management information system of city commercial banks still has someproblems to be solved urgently. The international financial industry has a wealth of experience in introducing information technology into business management, which can be used as a reference for the development of my country's commercial banks. The author putsforward the development strategy of my country's commercial bank management information system based on the current domestic situation and foreign advanced experience, hoping to provide reference for related research.Keywords ： city commercial bank; management information system; financial business1我国城市商业银行管理信息系统取得的成就目前，我国城市商业银行管理信息系统能够办理的业务主 要包括借贷、财务会计以及资金清算。
银行信息化建设的现状与问题探究
银行信息化建设的现状与问题探究随着信息技术的不断发展，银行业信息化建设已成为一个必然趋势。
然而，银行信息化建设又存在着一些问题，影响其发展进程。
本文旨在探究当前银行信息化建设的现状与问题，并提出相应的建议。
一、银行信息化建设的现状1.1、银行信息化建设的基本情况目前，银行业信息化建设已基本完成了三大支柱：硬件、软件和网络。
硬件方面，各大银行已经拥有了高性能的服务器、存储设备、运维设备等。
软件方面，银行采用了多种业务管理系统，如核算系统、信贷系统、交易系统、风险管理系统等，具备了良好的业务管理和风险控制能力。
网络方面，银行通过 VPN、WLAN 等技术实现了网点之间的联网通信。
1.2、银行信息化的应用场景银行信息化建设已经广泛应用于业务流程、客户服务、风险控制、营销等方面。
例如，业务流程中的核心业务、支持业务等都通过信息化手段来解决；客户服务方面，银行利用各种渠道与客户进行沟通、服务，提高了客户满意度；风险控制方面，银行运用大数据、人工智能等技术进行风险监测和预警；营销方面，银行通过信息化手段进行精细化运营，提高了市场竞争力。
二、银行信息化建设存在的问题2.1、信息安全问题信息安全问题一直是银行信息化建设的一大难点。
银行业务数据量大，数据信息高度敏感，一旦遭受黑客攻击，后果不堪设想。
目前，银行采用的技术手段还不能完全杜绝安全风险，信息泄露、数据丢失等问题时有发生。
2.2、人才短缺银行信息化建设需要的人才非常多。
但是，目前银行信息化人才短缺的问题非常突出。
一方面，银行内部缺乏信息技术人才，难以满足业务需求。
另一方面，银行外部的信息技术市场竞争更加激烈，很难留住优秀的信息技术人才。
2.3、业务创新能力不足银行信息化建设创新本应服务于业务创新，带来更加精细化、智能化、高效化的服务，但是当前银行信息化应用创新能力还不足。
许多银行虽然大力发展信息化业务，但缺乏业务创新。
在信息化时代，银行业务要靠创新来推进，否则将难以满足客户要求和市场需求。
银行信息化建设工作总结
银行信息化建设工作总结1. 背景本文是对银行信息化建设工作进行总结和反思的报告。
在过去一年中，我司积极推进信息化建设，以提升业务效率和客户体验为目标，取得了一定的成绩。
2. 工作概述2.1 项目推进我们在过去一年中启动了多个信息化项目，包括核心系统升级、移动银行开发、网络安全加固等。
这些项目的推进需要各个部门的紧密合作和重要决策的支持，我们通过有效的沟通和协调，确保了项目按时完成。
2.2 系统维护除了项目推进，我们还积极维护现有系统的稳定性和安全性。
我们优化了系统的性能，并及时对潜在的安全风险进行了修复。
同时，我们也加强了用户培训和技术支持，以提高员工对系统的使用能力和满意度。
2.3 数据分析为了更好地了解客户需求和市场趋势，我们积极进行数据分析工作。
通过分析客户行为数据和市场数据，我们提供了有针对性的业务建议，帮助银行制定了更科学的营销策略和产品规划。
3. 成果和经验在过去一年的信息化建设工作中，我们取得了以下成果和经验：- 成功完成核心系统升级，提升了系统的处理能力和可靠性；- 移动银行发布后，客户使用率显著提高，为客户提供了更便捷的金融服务；- 加强网络安全建设，有效防范了潜在的安全威胁；- 数据分析工作为银行业务发展提供了重要支持。
在工作中，我们也积累了一些宝贵的经验教训：- 项目推进需要各部门的紧密合作和高效沟通，重要决策需要全面评估各方利益；- 系统维护需要与供应商保持良好的合作关系，及时获取技术支持和更新；- 数据分析需要具备专业的技术和深入理解业务背景。
4. 展望和建议展望未来，我们将继续努力推进银行信息化建设，为客户提供更优质的金融服务。
以下是我对未来工作的几点建议：- 加强与业务部门和供应商的合作，深入了解业务需求，提供更灵活和创新的解决方案；- 持续加强网络安全防护，及时进行安全漏洞修复和应急响应；- 提高数据分析能力，借助人工智能等新技术，挖掘更深入的商机。
通过不断改进和创新，我们相信银行信息化建设工作将更好地支持银行业务发展，为客户创造更大的价值。
2024年银行信息化建设总结材料
2024年银行信息化建设总结材料2024年是银行信息化建设的关键一年，各家银行在加速数字化转型的道路上取得了显著的成绩。
在这篇材料中，我们将对2024年银行信息化建设的总体情况进行概述，并重点介绍一些值得关注的领域和成果。
一、总体情况二、值得关注的领域1.金融科技合作2024年，银行与科技企业的合作进一步加深，形成了一批有实力、有经验的金融科技公司。
这些公司通过技术创新和业务创新，为银行提供了一系列创新的产品和服务。
例如，某银行与某科技公司合作开发了智能客服系统，实现了客户服务的全天候无缝链接;某银行与某支付公司合作推出了便捷快速的手机支付功能，方便了客户的日常消费。
2.数据安全随着互联网的快速发展，数据安全问题日益凸显。
银行在信息化建设中重视数据安全，加强了对数据的保护和管理。
银行在硬件设备和软件系统中普遍采用了先进的加密技术和防火墙技术，保障了客户的隐私和资金安全。
在员工教育和培训方面，银行加强了对知识产权和数据安全保护的培训，提高了员工的安全意识和能力。
3.风险控制4.移动金融移动金融是当前银行信息化建设的一个重要发展方向。
2024年，各家银行纷纷推出了便捷的手机银行、支付宝和微信公众号等移动金融产品，方便了客户的日常金融活动。
某银行推出了一款创新的手机银行应用程序，用户可以通过手机实时了解账户余额、办理转账支付等业务，极大地提高了客户的使用体验。
三、成果展示在2024年的银行信息化建设中，各家银行取得了一系列显著的成果。
以下是一些值得关注的成果案例：2.某银行推出了一款智能投资理财APP，通过数据挖掘和算法推荐，帮助客户选择适合自己的理财产品，提高了客户的理财收益。
3.某银行引入区块链技术，建立了信用信息共享平台，提高了信贷业务的审批效率和准确性，降低了银行的风险。
4.某银行与某电商公司合作开发了一款线上线下一体化的支付系统，实现了用户的多渠道支付，提升了用户的购物体验。
总结：2024年，银行信息化建设在各个领域取得了显著的进展。
中小银行信息科技管理中存在的问题及改进建议
中小银行信息科技管理中存在的问题及改进建议随着我国银行业信息化建设的持续发展，信息科技与银行业务的深度融合，银行业的发展已经离不开信息技术的支持，信息科技已经成为当今银行业业务发展的核心支撑，其重要性不言而喻。
然而，信息科技在退推动银行业快速发展的同时，随之而来的信息科技风险亦不容忽视，已经成为影响银行业稳定发展的重要因素。
一旦信息科技环节出现风险，将会给银行经营带来巨大影响，甚至是造成银行业务停滞，影响百姓生活及社会稳定。
笔者结合村镇银行自身发展，对中小银行信息科技日常管理中存在的问题及改进措施提出以下建议。
一、现状与问题（一）对信息科技风险认识不到位，管理体系不完善以村镇银行为例，其信息科技风险管理水平还处在风险管理的初级阶段。
有些村镇银行虽然制定了发展战略，但缺乏与业务发展战略相一致的信息科技发展战略，同样也缺乏信息科技风险战略来指导信息科技风险管控工作，信息科技风险管理尚未纳入全面的风险管理体系。
首先是信息科技风险认识上不到位。
在作为小银行的村镇银行中普遍存在着一些问题，例如对信息科技风险了解的不够细致，对信息科技风险管理相对薄弱，信息科技的风险管理缺乏业务、风险管理、内部审计等部门甚至更高级管理层的有力支持。
其次，信息科技管理体系不完善。
大部分村镇银行虽然制定了相关的信息科技管理制度，但制度建设、人员管理、岗位设置缺少整体的风险管理概念，缺少完整的信息科技安全管理体系。
（二）科技投入水平普遍较低目前，中小商业银行的科技收入整体能力偏低。
科技投入主要包括项目建设费用、日常运行维护费用、科技人员成本、其他费用等项目。
以村镇银行为例，很大数量的村镇银行尚未自行开发业务系统，多是租用发起行的业务系统。
这部分村镇银行从本质上可以看作是发起行的一个支行，业务系统运维的重头戏一般都由发起行信息科技部来实施。
同时村镇银行高级管理层对科技的重视程度不够，信息科技的投入占运营成本的比重较小，大多在2%以下，该资金份额难以完全满足业务系统运行的维护需要，导致村镇银行部分硬件投入不足，常用易损设备备份不足，一些重要设备达不到双机热备的要求，出现设备损坏无备用设备，无法及时更换，影响正常业务开展的问题。
对我国商业银行信息化建设的几点思考
时期商业银行信息化建设的几点思考引言进入千年，全球金融业面临一场史无前例的创化、自由化、全球化大变革，促使兴旺国家的金融机构更加全能化、规模化，进展中国家的金融机构向市场化、多元化演进。
这场金融业大变革背后的动力便是信息技术的进展，以及信息技术在金融业的应用和推广。
在当前的历史条件下，各类金融机构都正在努力通过应用信息技术来提高经营效果，为客户供给创的产品和效劳，并不断加强自身的抗风险力量。
1.商业银行信息化建设的现状在过去20 多年中，我国商业银行的信息化建设取得了较大进展，主要表现在：一是初步实现了数据集中，将生产运行集中到现代化的数据中心，将独立进展的各类业务系统统一到一代综合业务系统或全功能银行系统中，将多种效劳渠道集成至综合应用前置平台中，构建了的渠道应用支撑环境，根本形成了以综合业务系统、前置系统为核心的根底技术平台；二是沿着精细化、科学化和集约化方向，IT 治理体制改革步伐不断加快，IT 治理的制度、标准、体系建设和执行力度有了较大进展；三是以集中信贷治理系统、数据仓库技术等的顺当推动和应用为标志，信息技术应用从业务操作层提升到治理决策层，IT 的治理决策支持作用得到充分发挥，已成为治理决策的关键因素；四是依托信息技术，进展了持续的金融效劳创，比方，建立了掩盖全国的实时清算网络，大力进展了自助银行、银行、客户效劳中心、网上银行和手机银行等虚拟效劳渠道；五是建立了较为完整的信息安全体系，建立和完善了信息安全保障体系，形成了留意可操作性的完整的安全制度体系，制定了留意信息安全的保障策略，实行了信息安全等级治理，通过安全根底设施建设和综合性安全技术措施，构建了安全技术防范的根本体系。
2.信息化建设对商业银行业务进展的主要作用一是信息技术拓宽了银行效劳渠道。
随着通讯和计算机技术的进展及应用，由 ATM、CDM、QM 和 POS 等自助设备组成的自助效劳渠道的消灭突破了时间对银行效劳的限制；“ 银行”、“手机银行”、“网上银行”和“居家银行”等电子效劳渠道的消灭打破了时间和空间对银行效劳的限制，延长了银行的效劳，使其在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)、任何方式(Any style) 都能为客户供给金融效劳。
银行信息安全存在的问题和建议
银行信息安全存在的问题和建议高科技在银行的广泛应用和不断扩展, 推动了银行各项业务的发展和创新, 高科技在给业务带来巨大方便、高效的同时, 也给我们带来了巨大的风险。
银行信息安全是指银行信息系统的硬件、软件及其数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。
银行信息安全是银行业务正常开展的基础，是银行经营稳健运行的保障。
但是，目前银行信息安全存在重视工具投资而忽视管理投资以及安全防范意识淡薄等问题，这就要求银行要加快完善安全控制措施以应对越来越复杂的信息安全挑战，完善银行信息安全管理以保证银行信息安全建设符合总体安全策略和安全要求。
一、银行信息安全的现状我国银行业是最早将信息技术引入业务管理的行业之一。
从20世纪70年代末开始，我国银行业在经历了计算机处理代替手工代理的单机处理阶段、联机实时处理阶段以及联机网络阶段后，目前已经发展到以数据集中、系统整合与互联网应用的新阶段。
各银行从安全组织架构入手，陆续成立了信息安全小组和委员会，在科技部门内专门设立了信息安全机构，并加大了对信息安全的投入。
目前，部分商业银行建立了较为健全的信息安全保障体系，走在了行业的前列，并达到国际先进水平。
但随着业务系统建设的持续发展，系统运行、网络传输、数据存储、技术操作等环节存在的信息系统风险问题也凸显起来。
国内信息网络的犯罪案件呈现出逐年上升的趋势，其中银行信息安全领域的犯罪引起了社会公众的高度关注。
二、银行信息安全存在的问题（一）信息安全风险意识未真正深入人心我国商业银行高管层对信息安全风险缺乏足够的认识和重视，往往看到的是信息化建设带来的工作便利和利润的增长，但忽略了潜在的威胁。
通常只有在大的事故发生时才予以重视，没有形成持续性的关注。
由于信息安全管理看不到明显的收益，所以信息安全工作的人力和财力投入对整个信息化建设来说，占比仍然过小。
在信息化建设过程中，片面追求系统的快速上线运行，忽略了开发建设阶段的安全隐患，测试不严格，试运行不充分，甚至有些系统带病上线。
我国商业银行信息化建设的问题与反思
我国商业银行信息化建设的问题与反思[摘要] 信息技术的发展正在改变着传统的银行运作方式｡信息技术的发展将加快“金融脱媒”步伐｡信息技术的发展将加大银行经营风险｡为此,我国商业银行也应相应地加快银行网络化的发展步伐,加大中间业务的发展力度,加强信息安全的管理｡[关键词] 商业银行;信息化;网络银行;中间业务;安全管理一､前言当今世界,信息化浪潮正以雷霆万钧之力､汹涌澎湃之势震撼着世界｡纵览信息化发展史,其发端可追溯到20世纪中叶｡1946年,第一台电子计算机的诞生宣告了人类社会迈入一个崭新的时代——“信息时代”｡如今飞速发展的信息技术正在给人类社会经济､文化和生活带来了巨大影响,各行各业都在通过信息技术对传统业务进行整合和改造,｡银行业也不例外｡,现代商业银行视信息化为生命线,诸如网上银行､数码银行等新兴业务已在国内银行业蓬勃发展｡但是快速发展红火的表象背后,潜藏着的却是银行业发展的危机｡银行业何去何从,已成为各界关注的焦点｡二､信息化及其对银行业的影响分析现代信息技术是现代科学技术的核心,是知识经济的标志,是渗透性最强､应用最广泛､倍增效益最高､发展最为迅速的高新技术,其创造着有史以来人类最高的生产效率｡信息化,就是利用现代信息技术完成信息的采集､传输和处理任务,实现预期目标的过程｡当前,席卷全球的信息化浪潮已对银行业产生着广泛而深远的影响｡具体到对商业银行的影响,主要表现在:(一)信息技术的发展正在改变着传统的银行运作方式计算机网络是当今世界最为激动人心的高新技术,该技术在银行业的运用改变了传统业务的处理方式,将传统的银行业带入一个全新的领域｡从外部存､贷､取､汇业务到内部办公､管理,均可通过计算机处理｡银行电子化不仅加快了资金的流转速度,提高了服务效率,方便了广大顾客｡更重要的是,按照传统规则建立起来的银行业务流程､组织架构､管理模式及相关制度,必须按照信息化的要求进行重构｡有人预言,因特网将会改变银行竞争能力的排行榜｡信息化发展对传统银行业的冲击,更突出的体现在与传统银行经营理念迥异的网络银行业务｡据统计,网上银行的交易成本比电话银行低75%,比普通银行低90%｡网上银行还具有无分支机构､无纸化操作､全天候服务等特征｡网上银行的建立已成为银行增强竞争力的重要手段,这将成为未来银行业发展的重要方向｡(二)信息技术的发展将加快“金融脱媒”步伐商业银行的产生是以社会化分工和信息传播不充分导致投融资双方难以匹配为前提条件的｡从某种意义讲,银行利润的真正来源是银行所掌握的存款人和投资者的需要但没有时间或能力去收集的信息｡随着信息技术的发展,银行的信息优势正在以不断加快的速度消失｡因此,我们有必要认真思考,在信息时代背景下商业银行生存和发展的问题立足点｡微软总裁比尔·盖茨曾预言:“传统商业银行将是在21世纪灭绝的一群恐龙｡”这一预言虽然有些偏激,但是银行业确实已经不可避免逆转地受到了信息技术的深刻影响｡传统的银行业务,主要扮演的是中介角色,在追求利润最大化的驱动下,投融资双方必然会谋求直接的联系,因此从理论上分析,直接融资方式必将超越间接融资方式并最终取代后者｡事实也是这样｡以美国为例,大多数公司不是通过银行而是通过证券市场,借助于债券､基金等工具进行直接融资｡所以,进一步探索新的赢利模式将成为银行业持续发展的迫切任务使命｡(三)信息技术的发展将加大银行经营风险通过计算机网络,可以在瞬间将巨额资金从地球的这一端传送到另一端｡大量资金的突发性转移无疑加剧了金融市场的波动,而网络的快速传播特征,会使这种波动迅速蔓延,造成所在国金融市场的剧烈波动,甚至引发全球经济动荡｡面对信息爆炸的时代,计算机网络虽然可以为决策者提供大量信息,但这些信息并非原始信息,其“非完全性”带来的风险远比非信息社会的风险要大,而网络的快速扩散效应将导引致银行经营风险倍增｡风险问题是全球银行业的共同挑战｡互联网环境下的银行业,面临着风险管理的革命,传统风险管理理念受到了剧烈的冲击,借助于互联网技术而出现的一系列新的金融工具,必将给经营管理者带来一系列新课题｡安全是银行业信息化过程中无法绕过的关节点,强化风险管理始终是银行业永恒的职责｡三､我国国内商业银行信息化建设的基本情况及存在的问题(一)我国商业银行信息化建设的基本情况银行是国内所有行业中最早实施信息化的行业｡,回顾历史以往,我国商业银行信息化建设已经走过和正在经历着三个发展阶段:第一阶段是20世纪80年代中期到90年代初期的数据生成阶段,即银行的储蓄､对公等业务以计算机处理代替手工操作;第二阶段是20世纪90年代中后期到现在的数据集中阶段,即实现全国范围的银行计算机处理联网;第三阶段是指从现在开始的数据应用阶段,即商业银行完成业务的集中处理,开始发展网上银行等新兴服务｡目前,我国商业银行信息化基础框架已经基本搭建完成,实现了业务操作电脑化､支付结算电子化､信息处理网络化,正处于数据集中即将完成,数据应用刚刚开始的关键时期｡面对国际银行业即将全面进入我国金融服务领域的竞争压力,以及信息时代对金融服务的客观要求,我国银行业信息化建设依然任重道远｡(二)我国商业银行信息化建设存在的问题1.银行业刚进入信息化的初级阶段我国银行业电子化的普及率较高,而信息技术应用程度还比较低,对资金流､信息流､业务流进行整合尚处于初期,显现出来的优势更多地限于打破时空界限,提高处理效率,距离国际银行业利用信息技术再造组织结构,改造业务流程,创新银行服务,进一步将信息技术引入经营管理,发挥辅助决策功能,,还有很大差距｡2.银行业仍处于传统业务的发展阶段目前,我国银行业仍以存､贷款业务为主,利差收入仍是银行最大的收入来源,占到总收入的90%,银行业还处于传统业务发展阶段｡而西方发达国家银行早在20世纪80年代就渡过了这一时期,目前银行业已进入了现代中介服务业的发展阶段,形成了以中间业务为基础,通过全方位的服务拓展和稳定客户,银行的收入有60%以上来源于中间业务,利差收入在银行收入中的地位趋于下降｡(三)网络银行刚迈入起步成长阶段随着我国金融体制改革的深化和商业银行经营活力的增强,银行业对信息化的重要性已经有了充分认识,但依靠机构网点占领市场的格局并没有完全改变｡而国际银行业已不再依赖于机构网点的设置拓展业务,开始充分运用现代信息技术,以低成本的网络运行发展跨国银行业务,以高效率的付划系统为客户提供优质服务,以拓展客户群体来提高市场份额｡四､我国国内商业银行信息化发展的对策建议银行信息化建设是一项复杂的系统工程,涉及到信息资源､外部环境､内部系统等方方面面的事情,既不可能期望一蹴而就,也绝不能错失发展机遇,需要以积极的心态来迎接这一发展的机遇和历史的挑战,笔者认为当前商业银行信息化要着重围绕以下三个方面展开｡(一)加快银行网络化发展步伐银行触网正方兴未艾｡网络银行是金融信息化最新发展的产物,泛指客户可以通过公共网络系统选择银行服务的一种服务方式,包括网上银行､电话银行､呼叫中心､手机银行等｡为此,商业银行必须做到:1.加快发展网上银行｡网上银行是一种利用因特网技术､跨越时空限制､延伸银行业务的新的服务手段｡对客户来说,利用网上银行可方便､灵活､省时､高效地进行金融交易｡对银行来说,通过无处不在的网上银行改善服务渠道,吸引和留住高端客户,降低交易成本,提高竞争砝码｡当前,国内银行业应加快网上银行发展步伐,在不断完善网上银行服务功能的同时,应努力提高网上银行业务的市场渗透率,构筑市场竞争战略优势｡2.继续完善电话银行｡电话银行是利用自动语音应答系统为客户提供储蓄､对公､信用卡查询､挂失､对付､止付等业务｡客户通过电话银行,可随时随地享受银行提供的各种金融服务｡当前,国内商业银行业应在确保系统运作安全的基础上,进一步加强产品整合,优化服务功能,吸引更多的客户｡3.加速发展呼叫中心｡呼叫中心(CALL CENTER),又称客户服务中心,它利用一系列先进技术达到语音与客户数据资料的同时转接,以发挥电脑系统与电信系统的最大潜能,为客户提供良好的服务｡对客户来说,利用手边的通信工具(如电话),就可获得快捷､方便的银行服务｡对银行来说,利用呼叫中心可以提高客户的忠诚度,对目标客户进行营销｡目前,呼叫中心主要用于客户来话处理｡从未来发展方向上看,呼叫中心将通过数据网､因特网等多种通信媒体为客户提供服务,前景可期｡因此,国内银行业应抓紧时机,加快发展呼叫中心,占领业务竞争制高点｡4.积极开拓移动银行｡随着通讯技术和电脑的普及,以及第三代手机的出现,移动商务将是未来的主要趋势,移动银行将会得到广泛认可,真正实现AAA式服务(Any time, Any where, Any way),即可以每年365天､每周7天､每天24小时为客户提供服务｡因此,移动银行的客户和交易量将会不断增加,预计手机银行将是未来2-3年内的一个新的亮点｡因此,国内银行业必须顺应这种趋势,积极开发移动银行业务｡(二)加大力度发展中间业务“金融脱媒”现象已是商业银行的大势所趋,｡商业银行加快业务转型已迫在眉睫｡,大力发展成本低､风险低､回报高､前景好的中间业务,可以说是我国商业银行发展的一个较好方向｡1.大力稳妥发展中间业务｡要结合当地实际情况,充分发挥自身的优势,切实加强市场调研,准确把握市场需求,制定系统､合理､可行的营销方案｡要针对市场消费心理,大力开展宣传,强化市场营销,激活存量客户,挖掘潜在客户,扎扎实实地推进各项中间业务的有效开展｡2.加快专业人才培养步伐｡中间业务属知识密集型业务,品种众多,业务性质跨度又大,对从业人员综合素质的要求很高｡而专业人才匮乏的现状显然难以适应新兴业务发展的需要｡要解决这个问题,则要加快人才培养步伐,提高从业人员素质,保证中间业务专业管理､规范经营､协调发展｡这也是商业银行增强竞争实力､抢夺中间业务市场的需要｡3.健全业务风险防范体系｡相对于资产和负债业务而言,中间业务风险较低,但决不是说它没有风险｡由于中间业务的业务品种繁多,个性差异大,业务风险多种多样｡因此商业银行必须坚持防范风险与业务开展并重的原则,在研发新产品时,要将风险及防范措施一并考虑;在新业务推广时,要建立严密的操作规程和内控制度,以防风险发生｡(三)全面加强信息化安全管理信息化的安全问题始终应引起人关注｡由于技术､制度､人才等诸多非确定因素的存在,商业银行信息化还存在着一些隐忧,安全形势不容乐观｡为此,商业银行在借助信息技术确立竞争优势的同时,还必须严格控制由信息技术所带来的安全问题｡如果信息化安全工作得不到应有的重视,就将可能对商业银行产生灾难性的影响｡为此,建议做好以下几个方面的工作:1.制定信息化安全管理战略｡商业银行必须将信息化安全问题提升到战略高度来认识和执行,认真研究制定信息化安全管理策略,确保信息技术功能完善､设计严密､安全可靠,确保能够及时发现并处理信息化运行中出现的各种问题,确保能够有效控制因使用外部供应商的产品和服务而带来的各种安全问题｡2.加强信息安全管理体系建设｡要加强信息安全观念理念的培育,树立“信息安全人人有责”的意识｡要加强组织管理体系建设,层层落实安全责任｡要加强安全管理制度建设,完善应急反应机制｡要加强国际间商业银行信息化安全合作,共同探寻解决方案,相互学习,相互借鉴,相互促进｡3.高度重视信息安全人才培养｡要实现商业银行信息化安全,人才是关键｡要把引进和培养人才摆在优先位置,积极探索行之有效､符合市场经济规律的人才激励机制,不断发展和壮大真正能适应业务发展的信息人才队伍,从而真正解决好商业银行信息化安全的发展问题｡参考文献:[1]阿尔温·托夫勒.第三次浪潮[M].上海:上海三联书店,1984.[2]郑先炳.西方商业银行最新发展趋势[M].北京:中国金融百度文库- 好好学习，天天向上出版社,2001.[3]张立洲.论金融信息化对金融业的影响[J].财经问题研究,2002,(3).-11。
我国银行信息化建设若干问题思考及建议
主 要 在 于 从 事 系 统 开发 的人 员 对 管 理行 为 的 复 杂性 认 识 不 足 ，
对 经 营 管 理 活 动 向信 息 技 术 提 出 的真 正 需 要 缺 乏 了解 ， 技 术 从 实 现 方 面 考 虑得 多而 对 用 户 需 求 研 究 得 少 ， 统 开 发 出 来 交 付 系 使 用 。 户 有 削 足 适 履 的 感 觉 。 这 是 因为 大 量 的可 行 性 研 究 以 用 及 信 息 需 求 分 析 在 系 统 开 发 的 难 度 和 系统 运 行 阶 段 的人 为 阻 力 面 前 大 都 还 原 为 实 现原 有人 工 系 统 的 功 能 ， 开 了组 织 结 构 绕
系。
・
一
、
目前我 国银行 信息化 建设 中存在 问题
银 行 信 息 化使 得 银 行 业 的关 键 业 务得 以 自动化 处 理 ． 范 规 了处 理 流 程 ， 高 了工 作 效 率 。但 同 时也 聚集 了一些 问题 ， 提 如缺 乏信 息 化 整 体 规 划 ， 务 处 理 链 出 现 断 裂 ， 息 基 础 研 究 薄 弱 业 信 等 。出现 了所 谓 “ 头 小 ， 间 大 ” 即忽 视 信 息整 体 战 略 工 作 和 两 中 ， 信 息 基础 工 作 的 研 究 ， 目建 设 信 息 系 统 的 局 面 ， 在 业 务 层 盲 其 面 突 出 表 现 为 ： １ 各 应 用 系统 自成 体 系 ， 息 资 源 难 以 共 享 ， （） 信 “ 信息 孤 岛 ” 象 严 重 。 （ ） 现 ２ 系统 间关 系纵 横 交 错 ， 息 系 统维 护 信 升级 艰 难 ， 统 运行 成 本 高 昂 。 （） 息 系 统难 以适 应 不 断 变化 系 ３信 的环 境 和 需 求 的 要 求 。 （ ） 统 整 体 安 全 性 能 差 。缺 乏 总 体 考 ４系 虑 ， 系统 之 间 安 全 机 制 不 协 调 ， 加 了 安 全 隐 患 。 （） 信 息 各 增 ５对 化 发 展 出 现 的 一些 新 的业 务 处 理 方 式 缺 乏 规范 和前 瞻性 研 究 。 技 术 层 面 则 反 映 出 ： １ 信 息 化 建 设 工 作 缺 乏 全 行 业 规 划 和 系 （） 统 整 体 布 局 及 行 为 约束 ， 息 系 统 建 设 处 于 一 种 “ 地 开 花 ” 信 遍 的 状 态 。（ ） 术 路 线 不 统一 ， ２技 软硬 件 重 用 困难 ， 资 大 幅度 上 升 ， 投 系统 复 杂 性 增 大 ． 在 新 旧系 统 之 间 以 及 和 其 他 单 位 之 间互 连 存 互 通 等诸 多 问题 。 （ ） ３ 大部 分 信 息 系统 缺 乏 可 扩 展性 、 可重 用 性 及灵 活性 ， 需 求 和 机 构 的变 化 适 应 能 力 差 。 （） 务 需 求 分 对 ４业 析 、 务 规 则 提 炼抽 象 工 作 薄 弱 ， 据 的 定 义 、 业 数 获取 ． 析 工 作 分
商业银行管理信息化的实践思考及建议
李 皤 丁永建 ，
（ ． 大学 经济与管理 学院 ， １ 武汉 湖北 武汉 ４ ０ ７ ；． ３ ０２ ２中国光 大银行 洛 阳分行 ， 河南 洛 阳 ４ １ ０ ） ７０ ０
【 摘 要 】 文章对商业银行管理信息化 的理论和 实践进行研 究，在分析 了商业银行管理信 息化 的业务 范畴后 ， 重
送。 以及 内部管理报表的统计 分析工作 。 （ ） 险管理 二 风 近年来 ， 各银行在 风险方面 的认 知逐渐加强 ， 特别是 ２ ０ ０８ 年爆 发全球性的金融危机 以来 ， 面风险管理成为各银行 的发 全 展 方向 ， 面风险管理是指 围绕各银 行 自身发展战略及风 险偏 全 好 。 立和完善覆盖所有 主要 风险的全面风险管理体 系 ， 建 全面 、 有效地实施风险管理 ， 确保发展 战略 、 经营 目标的实现 。 根据全 面风险 管理要求 ， 银行 应建 立和完善 风险管 理技术体 系 ， 在实 践经 验和科 学理论有效 结合 的基础上 设计和 开发各类 技术工 具， 并将 其应用于包括 风险识 别 、 风险计量 、 风险监测 、 风险 缓 释、 风险控制 和风 险组 合管理在 内的全 面风险管理过程 。通 过 风 险识别机 制 ， 期对所 面对 的各 类风 险进行全 面识别 ， 在 定 并 各 类风险 中认定主要 风险 ， 于主要风 险 ， 相应 的领域 引进 对 在 和利用领 先技术 ， 在管 理实践 和科 学理论 的基础 上 ， 通过 定量 和定性结合 的分析 方法 ， 设计 开发风 险计量工具 ， 并将其 有效 应用于业务实践 。中国银监会在下发的资本充足率监督检查指
如何确 保经 营管理 与风险管 控 的先进和高效 是我 国商业 银 行面临的主要挑战之一 。 经营管理能力是商业银行业务运 营 与创新发展 的核心能力之一 。我国商业银行管理在精 细化 、 科 学化等诸 多方 面与 国际化 的现 代商业银行存在一定 差距 ， 实 在 践 中需要将 管理信息化作 为有 力抓手和手段 ， 健全 和完 善银 行 内部的管理 控制机制 ， 实现资源 的有效 配置 、 管理 流程 的全面 落实、 风险管理 的全面覆盖 、 业务经营 的合法依 规 、 信息披露的 真实可靠 ， 为经营管理 提供优质 服务 和支持 ， 而提高 商业银 从 行 的市场竞争力 。 按照波士顿咨询 （ Ｃ ） Ｂ Ｇ 的观点 ， 现代商业银行的 Ｉ Ｔ信息化 建设涵 盖 了交付 渠道 、 客户管 理 、 产品管 理 、 财务管 理 、 风险管 理、 决策支持 等六 个领域 ， 家银行 的 Ｉ 各 Ｔ应用架构 基本可 以包 括 以上 几个 方面的功能要求 。从 商业银行实 际运作情况来看 ， 属 于管理信 息化业务 范畴 的领域则包 括 了财务管 理 、风 险管 理、 管理决策几个方面 ， 简要分析如下 ：
银行信息化与解决与方案
银行信息化与解决与方案银行信息化与解决方案随着科技的发展和智能化时代的来临，银行业务的信息化已经成为一个不可逆的趋势。
银行信息化为银行业带来了诸多的便利和机遇，但也面临着一系列的挑战和风险。
本文将探讨银行信息化所面临的问题，并提出解决方案。
一、银行信息化所面临的问题1. 数据安全问题银行作为金融机构，承载着客户的财富和隐私信息。
因此，数据安全问题成为银行信息化过程中最重要的挑战。
黑客攻击、数据泄露、恶意软件等都可能给银行带来巨大的损失。
2. 系统兼容性问题由于银行信息系统的复杂性和历史遗留问题，新旧系统之间的兼容性往往是一个头疼的问题。
当前，很多银行信息化项目面临着系统与系统之间数据无法共享的问题，给工作效率带来严重影响。
3. 人力资源问题银行信息化需要大量的技术人才来支撑，而全球范围内的技术人才在市场上非常紧缺，尤其是在新兴技术领域。
银行需要培养和吸引高素质的人才来推动信息化进程，但这又需要付出巨大的资源和投入。
二、解决方案1. 加强安全防护措施银行在信息化过程中应采取多层次的安全防护措施，包括加密技术、防火墙、安全审计等手段来确保系统的安全性。
此外，银行还应加强对员工的安全意识教育和培训，避免内部乱象导致的数据泄露。
2. 优化系统架构银行应该对现有系统进行维护和升级，使之更加规范和兼容。
对于老旧系统，应进行技术改造或者替换，以便实现新旧系统之间的数据共享和交互。
此外，银行还可以采用云计算、大数据等新技术，提高系统的稳定性和可扩展性。
3. 加强人才培养和引进银行应加大对技术人才的培养和引进力度。
可以与高校合作，共建实验室或者提供实习机会，吸引学生加入银行信息化团队。
同时，银行可以与科技公司建立合作关系，引进高水平的技术团队，加快信息化进程。
三、银行信息化的前景与发展银行信息化的发展前景广阔。
随着区块链、人工智能、物联网等新兴技术的不断涌现和成熟，银行业务将更加智能化和自动化。
未来，虚拟资产、移动支付、无人银行等新兴业务将得到进一步发展，为银行打开新的商机和服务模式。
银行信息化建设中的安全问题及解决对策
关键词 ： 银行 信息化 ； 安全 问题 ； 解决对策 中图分类号 ： Ｆ ８ ３ 文献标识码 ： Ａ 文章编 号 ： １ ６ ７ ３ 一 ｌ １ ３ ｌ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ３ — ０ １ ２ ９ — ０ １
从根本上推进管理模式又好又快 的发展 。 （ ３ ） 为信 息化 建设创造 良好 的外部环 境。实践表 明， 国家 的大力支持和鼓励 以及引导对银行信息化建设有着至关重要
厚 的综合型信息技术人才 ，因此这就要求银行通过加强人才
１ － ２信 息部 门 以孤 立 的形式 存在
尽管商业银行建立 了独立 的信息技术部 门，但这些部 门 只是作为本行的技术孤岛而存在 ， 仅仅 从事管理工作 ， 银行员 工只是对 客户提供业务网络 ， 并未 与信 息部 门做好 交流沟 通，
一
存在， 没有发挥其经 营、 管理和发展过程 中的参谋作用 。
１ ． ３信 息 的发布 不 及 时
一
步完善组织管理体系建设和技术 队伍建设体系 ，认真落实
是信息传输网络不够畅通 。由于信息平 台没有建立起
各项组织规定 。其次 ， 加 强信 息化建 设的安全 管理 ， 确保各项
来，缺乏现代 化的沟通交流手段 。二是信息资源之间不够稳 定、 快速 、 大容量 的信息交换和共享渠道 。三是客户 的信息保
银 行 内 部 网 络 与 外 部 网 络 没 有 做 到 很 好 的连 接 ，知 识 独 立 的
培养、 技术交流等方式来造就一批专业知识精、 具有创新精神
和实践 能力 的优秀人才 ， 来推动信息化建 设， 促进银行信息化
建 设 水 平 不 断提 高 。
（ ５ ） 降低 信息化建设的风险， 确保业务数据和客户信息 的 安全 。信息安全决定着信息化建设 的成功与否 ， 因此 ， 要根据 相关部 门的要求 ， 分别从组织、 制度和技术三个层面进行建立 银行信 息安全保 障系统 ， 进一步提高银行信息安全。首先， 进
对我国商业银行信息化建设的几点思考
对我国商业银行信息化建设的几点思考1. 背景介绍随着科技的迅猛发展，信息技术已经深深渗透到了各个行业，商业银行作为金融服务的主要提供者，信息化建设对于提高服务质量、拓展业务范围和增强竞争力已经变得至关重要。
本文将对我国商业银行信息化建设的几个关键问题进行思考和探讨。
2. 信息化建设的重要性2.1 提高服务质量商业银行信息化建设可以提高服务质量，通过网络和移动终端等技术手段实现24小时不间断的服务，提供更加便捷、高效的金融服务。
客户可以随时随地进行账户查询、转账汇款等操作，大大提升了客户的满意度。
2.2 拓展业务范围信息化建设可以帮助商业银行拓展业务范围，通过互联网和移动支付等技术手段，提供更多的金融产品和服务，如网上银行、手机银行、电子支付等，满足客户对于金融服务多样性和便捷性的需求。
2.3 增强竞争力商业银行的信息化建设不仅可以提高服务质量和拓展业务范围，还可以提升自身的竞争力。
信息技术的应用可以提高银行操作的效率和准确性，降低成本，提高盈利能力。
同时，信息化建设可以为银行提供更多的数据分析和风险控制手段，提升银行业务的稳定性和可靠性。
这些都将有助于商业银行在激烈的市场竞争中占据优势地位。
3. 信息化建设的难点与挑战3.1 安全和隐私问题商业银行信息化建设所涉及的数据量庞大，包含大量的客户敏感信息和财务数据。
在信息安全和个人隐私保护方面，需要银行加强技术和管理手段的应用，建立健全的安全防护系统，确保客户数据的安全性和保密性。
3.2 技术更新和升级信息化建设需要不断跟进科技的更新和发展，不断引入新的技术和应用。
这对商业银行来说是一个挑战，需要投入大量的人力和物力进行技术的研发和升级，同时还需要培养和吸纳专业的技术人才，保证信息系统的运行和维护。
3.3 信息化建设的整合与创新商业银行信息化建设通常由不同的部门进行，需要进行各个部门的信息系统的整合和协同，确保系统的兼容性和一致性。
同时，商业银行还需要在信息系统的实际应用中进行创新，开发出更符合客户需求和银行业务特点的应用系统。
当前中国商业银行信息化建设存在问题及应对措施
当前中国商业银行信息化建设存在问题及应对措施作者: 杨晏忠, 出处:《金融&科技》,责任编辑: 王炎,2008-06-24 21:02在当前知识经济飞速发展的今天，信息技术的发展和应用所推动的信息化建设，给商业银行的发展带来了深刻的影响。
针对此种情况，我国的商业银行应该以什么样的方式应对挑战，特别是如何通过信息化建设等手段提高自己的核心竞争力,成为今后我国商业银行研究发展的重要课题。
信息化建设是一个循序渐进的过程，需要有计划、分阶段、分步骤地进行，从微小的业务系统优化到管理系统配套建设、业务流程再造，从传统走向现代、从落后走向先进、从本土走向国际的持续创新、持续发展的过程。
因此要认真解决当前商业银行信息化建设工作存在的问题，将信息化建设置于战略的高度，推动我国商业银行可持续发展。
在当前知识经济飞速发展的今天，信息技术发展和应用所推动的信息化建设，给商业银行的发展带来了深刻的影响。
信息技术被称为推动现代经济增长的发动机和现代社会发展的均衡器，推动着全球产业分工的深化和经济结构的调整，改变着世界市场和世界经济竞争格局，针对此种情况，我国的商业银行应该以什么样的方式应对挑战，特别是如何通过信息化建设提高自己的核心竞争力,成为今后我国商业银行研究发展的重要课题。
一、商业银行信息化建设的含义(一)信息和信息化的含义。
不同的人对信息有不同的定义，一般说来，信息可以界定为由信息源(如自然界或人类社会等)发出的被使用者接受和理解的各种信号。
作为一个社会概念，信息可以理解为人类共享的一切知识或社会发展趋势以及从客观现象中提炼出来的各种消息的总和。
信息并非事物本身，而是表征事物之间联系的消息、情报、指令、数据或信号。
一切事物，包括自然界和人类社会都在发出信息，我们每个人每时每刻也在发出信息或接收信息，在人类社会中，信息往往以文字、图象、图形、语言或声音等形式出现。
信息一般具有可识别、可转换、可传递、可加工处理、可多次利用以及在流通中可以扩充等特征。
信息化银行建设心得体会
信息化银行建设心得体会信息化建设与银行的业务发展关系越来越密切，已成为银行不可忽视的重要力量。
在推进网点转型、提升服务水平的形势下，信息化建设发挥了极大的作用，促进了网点业务的发展。
在学习了工行姜建清董事长的讲话后，结合本联社的实际发展情况，从以下四个方面探索分析未来的发展方向：一、成本高企分析某某农信社共有53个网点、87台自助存取款设备。
无论是物理网点或是人力资源方面，都面临着极大的成本。
虽然电子银行业务的交易占比逐年上升，但是物理网点的高企逐渐成为同业中最大的负担。
农信社因其“服务三农”的特性，肩负着地方的金融服务。
物理网点成本不可改变，但是人力资源的成本可以逐渐往存贷款的营销或中间业务的营销等方向集中。
二、运营集约化分析在全联社的运营过程中，打造标准的“流程银行”是高效运行的重要方式。
后台中心有四种转变方式：1、从单纯的前后台物理网点服务向全方位优化业务流程转变。
目前，某某农信社依托省级提供的集中平台，将逐渐实现业务集中、远程授权和事后监督的一系列运营改革，逐渐改变了传统的运营模式。
在远程授权中心上线后，将减少简单、重复的柜员工作量，有助于释放出更多人力资源，这种集约化的运营模式有助于各营业网点充分利用现有的资源进行日常的财务会计辅导或为本网点的营销服务提供分析研究支持或着重于重点客户关系维护。
2、从单一的业务处理向全联社共享服务转变；各个部门和网点之间既要保持一定的独立性，也要形成相互的连接，探索运营机制的建立，支持各类业务及线上线下服务的协同发展。
积极学习各种业务或产品，从各部门的角度分析该产品业务的特性，加强部门间的沟通，保证业务推广的顺畅，并实现业务数据结果的共享。
3、从标准型业务向专家型、决策型转变；处于互联网时代的今天，人力资源是最为昂贵的。
目前，标准化的业务及流程繁多，如柜台简单的存取款业务办理、残损币的挑剔整点、各种券别清分后付出，信贷业务手续的办理等占用了许多人力资源。
金融信息化建设的效果评估与调整
金融信息化建设的效果评估与调整随着技术的快速发展和金融建设的深入推进，金融机构先后开展了信息化建设，构建起了完善的信息化体系，从而提高了金融服务的质量和效率。
然而，金融信息化建设并非一蹴而就，需要不断地评估和调整，才能确保其在未来的发展中更好地适应市场的需求。
一、金融信息化建设的效果评估1、效果评估的必要性金融信息化建设的目标是提高金融服务效率和质量，同时也是为金融机构全面规范的监管和信息化智能化提供技术支持。
然而，在整个信息化建设过程中，存在一些潜在的问题和风险，如技术实现、信息安全、合规等方面的风险。
因此，对于信息化建设的效果进行评估，可以客观地了解信息化建设的成果和亮点，也能够及时发现问题和改进方案，为金融机构的未来发展提供指导。
2、评估指标的确定对于金融信息化建设的效果评估，我们需要从多个维度和方面进行考虑。
例如，利润增长、效率改善、技术提升、客户满意度和市场影响力等都是评估的关键指标。
根据不同的金融机构类型和信息化建设目标，我们可以确定相应的评估指标，选择科学有效的评估方法。
3、评估方法的使用在金融信息化建设的效果评估中，我们可以使用多种方法和工具。
例如，可以对现有的数据进行分析和比较，评估信息化对金融业务的影响；可以进行市场调研和访谈，了解客户的满意度和行业的竞争情况；还可以进行广泛的输入产出分析，考虑信息化投资的回报率等。
二、金融信息化建设的调整1、调整的必要性尽管金融信息化建设已经取得了一定的成果，但是整个金融市场的需求和技术环境在不断变化。
因此，信息化建设也需要不断调整和升级，才能更好地满足市场的需求。
此外，金融机构还面临其他方面的调整压力，如经营策略的调整、人力资源管理的调整等。
2、调整的目标和方向金融信息化建设的调整，应有针对性地把握机构的变化需求，寻求更多的增值点。
在调整方向上，可以在现有的信息化建设基础上，进一步推进人工智能、云计算、大数据等方面的技术应用，打造智能化的金融服务平台。
商业银行财务管理信息化建设常见问题与优化措施
商业银行财务管理信息化建设常见问题与优化措施【摘要】本文针对商业银行财务管理信息化建设常见问题进行分析,主要包括系统发展落后、建设投入不足、人才流失等方面,根据实际情况发提出可行性措施。
力求通过明确信息化建设规划、完善财务管理信息系统、加大财务系统投入以及强化信息化人才培养等方式,制定全行的数据标准与技术标准,使财务管理信息化水平得到全面提升。
【关键词】商业银行；财务管理；信息化建设一、商业银行财务管理信息化建设常见问题随着信息络技术的发展与普及，财务管理信息化受到社会各界的重视，各大商业银行也纷纷加大该方面的投入，陆续成立自己的门户网站与网银系统。
但是，从整个行业发展现状来看，仍然存在系统规模小、业务功能单一等问题，无法为银行经营决策提供充足的信息支持，与发达国家之间存在一定差距。
在财务管理信息化建设中，主要存在以下问题。
（一）互联系统发展落后该系统的主要作用在于财务部门与关联企业间的财务信息沟通与共享，基本要求为财务数据可交换性，如若该系统发展滞后便会对信息传递产生严重干扰，主要体现在以下几个方面:一方面，银行与监管部门间的系统不通用。
监管部门无法从大量数据中找到相应数据，需要专业人员从自己系统中调出数据，经过计算处理后才可上报。
另一方面，不同部门财务信息分散管理。
各个部门自成体系，彼此之间相互独立，形成“信息孤岛”，财务资源遭到闲置和浪费:各部门之间无法实现财务信息的统一规划与管理，习惯于自行制定报表体系，导致部门间的系统版本不同，数据间的交换受阻，影响信息共享与利用。
此外，还会因重复采集信息，导致同一指标的数据不同，无法为决策提供有力参考，在人力与财力等方面造成极大浪费。
（二）系统建设投入不足在当前商业银行发展中，会计科目仍然是财务信息加工与分析的重要载体，但当前会计准则不断更新，内外信息需求更加多元且精细，能够符合国际化信息发展趋势，推动银行传统财务模式转变，以账户数据为载体构建新的管理模式。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
关于银行信息化建设项目质量后评价的思考与建议
作者：欧阳清
来源：《今日湖北·下旬刊》2014年第04期
摘要 IT技术的发展和国内银行业竞争加剧，银行IT项目的实施数量和规模不断刷新纪录。
然而，银行投入成本究竟带来什么效益，这些项目的收益如何衡量，进而促使将IT成本进行更有效的配置，本文将予以探讨研究。
关键词金融信息化项目后评价
一、概观银行IT项目
如果你走进各家银行的IT项目实施办公区，一定会被如火如荼的工作氛围所感染，挑灯夜战的现象也不罕见。
相对应的，当我们走进银行，或者打开网上银行的服务页面时，的确能感受到其不断改进的服务，各类金融产品也令人眼花缭乱。
但是比照银行每年巨额的IT项目投入，直觉告诉我们，这些投入并非都“物有所值”，或者说肯定有很多钱花得冤枉了。
举例来说，当我们逛商场购物，会发现收银台上遍布的POS机具——这是重复建设，收银员都会觉得乱；当我们去办理些业务，却又发现有很多渠道可以实现同一功能，例如转账，可以通过人行的大小额支付系统结转，也可以从超级网银结转，还可以直接通过一些其他渠道处理——渠道多样固然方便，然而通常新渠道建立后旧渠道就会鲜有人用，这些渠道建设及维护所带来的成本高昂，银行也会吃不消，真的都需要么？从普通客户角度，即使作为圈外人，尚可以看到银行IT项目建设存在一定盲目性，从银行内部视角考察，问题会更多。
笔者所在银行后台有大量报表计算系统，建设过程及维护阶段均投入不菲，然而大量报表的实际使用情况却让人感到无奈，我们设计报表系统时都会求大求全，但真正发挥实际作用的情况却只占少数。
再例如某家大型商业银行的企业网银，功能强大拥有约八千个功能点，经后台统计却发现，多数功能少有客户问津，甚至大多数内部人员也不知道这些功能的具体作用。
作为金融IT从业者的一员，我要大声疾呼，我们究竟是否在真正有效的在为银行，进而为社会创造有用的价值？是否应该缓下来反思一下，如何真正踏实的将每一个IT项目做好并且为企业创造价值，而不是去为了实现其他目的（如“政绩工程”）而拼抢有限的IT资源，或者仅仅为了IT实施方的利益去做那些无意义的重复建设或者“短命”系统。
我国银行系统规模庞大，IT市场规模和潜力十分巨大。
包括央行等监管机构以及三家政策性银行，以及工、农、中、建、交五大国有商业银行，13家全国性商业银行，几十家地区性商业银行及数百家农村金融机构组成的庞大体系，拥有无尽的IT需求。
目前，银行体系内各成员均已基本实现了会计电算化，大型国有银行也已全部实现了数据大集中建设，且多数正致力于加强电子渠道领域建设，并朝多渠道服务方向转型。
由于我国银行客户数量众多，大型银行账户数量甚至达到十亿级别，这对IT系统性能也有很高要求，与其他行业不可同日而
语，这直接导致商业银行的IT硬件等基础设施投入一直占据很大比例。
同时，在每年行业总体IT投入中，软件占比逐年提升，目前已提高到约占40-50%，接近发达国家同业水平。
其中，除日常维护性质的软件维护成本外，每年新建系统所耗费投入始终居高不下。
在金融IT从业者方面，据估算，国内约有数十万IT人员专为金融领域服务，可谓规模庞大。
但是这与每年两、三百亿的金融业IT总投入相比，人均产值并不高。
这客观的反映了一个不容乐观的现状：金融IT领域人员总体规模有余，但平均质量不足，有很大提升余地。
国内金融IT从业人员从技能素质上划分，大致包含三个梯队：第一梯队为少数领域内资深外企或咨询公司内的相关从业人员，他们有着很丰富的实施经验和技术能力，能够很好的解决和处理各类问题，有创造很高价值的能力；第二梯队是以大型银行开发中心为代表的银行IT员工，他们责任心强，年富力强；第三梯队是以大型IT外包公司派驻银行内工作的IT员工，他们数量庞大，人员流动频繁，经验不足但是年轻富有朝气。
总体来看，后两类人员缺乏创新能力或受环境制约，创造价值能力有限。
而人均产值低的现状则反映出了金融IT产业不健康的恶性竞争势头及较差的项目实施质量这一现状。
也许我们无力短期改变金融IT产业内的种种问题，但是站在甲方，即银行立场，我们可以尝试通过对已实施的IT项目进行后评价，建立健全相关制度、手段、工具，进而在同类IT 项目实施前有能力对其进行更完善的预评估，达到项目方案择优而行的目的。
项目带给银行的价值短期内可能难以计算，甚至无法计算，但是我们完全可以通过可量化的手段评判其实施质量，对实施结果进行评价和记录，对实施方建立清单管理，促其不断改进，进而有助于促进行业朝向良性发展。
二、IT项目后评价方法初探
根据银行IT项目最终产品即系统，可对项目从如下维度进行划分：
1、用户维度：包括面向内部用户、面向客户两大类。
其中面向内部用户又可细分为面向服务窗口（前台，即柜员、坐席员等）、面向内部服务人员（中台，即复核人员等）、面向分析决策人员（后台，即分析师、管理者等）几类；面向客户类则可细分为个人客户和企业客户两类；
2、功能维度：根据系统所提供的服务功能而定。
包含核心银行业务支持类（如存贷款、支付结算、汇兑等），第三方业务支持类（如基金债券、费用代缴等用途的系统）、营销支持类（独立于其他系统专注于某类业务营销的项目），渠道支持类（如网银、柜面系统、呼叫中心系统等），数据仓库类（以统一格式存储海量交易信息、客户信息、账户信息等），监管类（实现满足监管机构要求的功能，或与监管机构系统直连），内部管理类（专注于支持银行内部办公流程或加快内部其他信息交流用途的项目）；
3、技术维度：根据具体项目实施中所涉及的技术而定。
包含如下子维度：系统运行平台维度（开放平台、win平台、主机平台，另根据运行客户终端也可作更具体划分），开发工具维度（各类开发语言、工具），技术架构维度（B/S、C/S。
移动APP等）；
4、应用规模维度：不同的项目涉及的用户、客户、业务流程均不同，可根据规模大小做相应划分。
如：用户数按1-10人，10～100人，100～1000人，1000人以上等进行划分；客户数按影响范围10%等进行划分。
相对应的，我们可以针对某一类型的项目，分别从用户、功能、技术、规模四个角度进行全方位后评价，通过比较其差异，客观判断其实施质量。
1、用户维度：通过调查问卷的形式，可以客观的对项目的用户体验进行评判。
评价可以针对使用效率、易用性等具体方面；
2、功能维度：不同项目涵盖不同功能，同类项目之间可能也难以进行直观比较，但可以采取纵向与其他银行进行比较，通过深入走访其他银行间接得出本行相关IT系统的功能实现情况，采用专家打分法的形式对项目从功能维度进行打分，得出相对量化结论；
3、技术维度：这个维度综合体现了项目交付物的成本、可维护性、可靠性、安全性等方面。
成本方面，通过计算项目一次性开发投入，累加折算的后续运维期间成本（包括人员、技术设备折旧等）可直接得出。
可维护性、可靠性、安全性等方面属于非功能特性，需要组织技术专家进行打分评判，也可由系统运维方根据系统一段时期以来的运行记录和具体运维事件进行量化评判；
4、应用规模维度：可以根据项目投产后的实际影响范围得出相应的等级。
对于影响范围广的项目，可进行持续的跟踪评价。
三、银行IT项目后评价的持续管理
对银行来说，IT系统的生命周期普遍较长，且其功能、性能会由于业务需求的不断变化而被持续改进。
故我们对于IT项目的评价也应做到持续化。
对于更新频繁、规模较大或重要程度较高的项目，可以基于年度或更短周期进行重新评价，对于较少使用或变化不大的项目，可以每两年或更长周期进行重新评价，或者只进行一次评价。
通过项目的持续后评价，银行PMO可以建立基准数据库，并为后续项目立项决策等提供重要依据。
总之，良好的IT项目后评价体系建立后，将能够为银行节省不必要的项目建设成本，并促进银行IT系统建设的健康持续发展。
但本项管理工作的具体开展过程中，也会面临来自各方的不可预测的挑战。
具体操作过程中也会有很多新的技术领域有待进一步发掘。
参考文献：
[1]张凯等.信息资源管理[M].清华大学出版社，2005.
[2]郑艺.金融业发力互联网金融[J].金融电子化，2014（3）.
[3]黄维等.金融市场独立软件开发商管理模式探究[J].中国金融电脑，2014（3）.。