商场门店规章制度
商场店内的规章制度
商场店内的规章制度第一章绪论第一条为了维护商场店内秩序，保障商场内顾客、员工和财产的安全，根据相关法律法规制定本规章制度。
第二条商场店内规章制度适用于商场内所有经营商铺以及所有进入商场的顾客和员工。
第三条商场店内规章制度的执行机构为商场管理部门。
第二章顾客行为规范第四条顾客进入商场时需按规定通道进行入口检查，配合商场工作人员进行常规安检。
第五条任何形式的抢夺、乱扔杂物、打架斗殴、辱骂等行为均不得在商场内发生。
第六条顾客不得在商场内吸烟、大声喧哗、践踏花坛等违规行为。
第七条顾客不得在商场内随地吐痰、乱扔垃圾等影响商场环境卫生的行为。
第八条顾客需按规定维护和保护商场内的公共设施和设备，禁止损坏商场内的财物。
第九条顾客需遵守商场内的消费秩序，不得擅自占用、破坏经营商铺，不得进行非法营销活动。
第十条商场不得为顾客提供色情、赌博和其他违法违规服务，顾客也不得在商场内从事此类活动。
第三章员工行为规范第十一条员工需按规定穿着工作制服，保持仪表端庄，不得在工作时间擅离职守。
第十二条员工需遵守商场管理部门的工作安排，服从领导指挥，不得私自调换工作岗位。
第十三条员工需保护商场内的财产安全，不得私自挪用商场财物，不得有偷窃、侵占行为。
第十四条员工需维护商场内的工作秩序，不得在工作时间内玩手机、吸烟、聊天影响工作效率。
第十五条员工需保持服务态度良好，热情接待顾客，不得擅自与顾客发生冲突或争执。
第十六条员工需维护商场内的公共秩序，配合商场管理部门做好安全检查、灭火演练等工作。
第四章处罚措施第十七条对于违反商场店内规章制度的顾客和员工，商场管理部门有权采取相应的处罚措施。
第十八条违规行为轻微的顾客，可口头警告，情节严重者可责令离场并列入黑名单。
第十九条违规行为轻微的员工，可口头警告，情节严重者可进行批评教育，直至解聘。
第二十条对于影响商场公共秩序和安全的违规行为，商场管理部门有权报警处理。
第五章附则第二十一条商场店内规章制度解释权归商场管理部门所有。
2024年管理零售店规章制度范例（五篇）
2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。
晚全休早。
3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。
二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。
三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。
2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。
开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。
(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。
办公用品，清洁用品。
商场的门店的规章制度
商场的门店的规章制度一、绪论商场作为购物、休闲、娱乐的重要场所，为了维护秩序、保障安全、提升服务质量，制定本规章制度。
全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的惩罚。
二、员工着装规定1. 员工着装必须整洁、得体，服饰要符合商场的形象要求。
2. 禁止穿着过于暴露、花哨、破烂或有违道德风气的服装。
3. 员工须佩戴工作证，以示身份。
三、员工服务规范1. 员工在与顾客接触时，必须尊重顾客，热情周到，提供专业的服务。
2. 员工应当做到礼貌用语、微笑服务，绝不做出无礼、冷漠的行为。
3. 员工在遇到问题时，应当主动协助顾客解决，如有困难需及时向主管反映。
四、营业时间规定1. 商场按照规定的时间对外开放，员工必须按时上下班，不得迟到早退。
2. 如遇特殊情况需要加班，须事先向主管请示并取得批准。
五、安全防范规定1. 员工必须注意安全防范，不得随意进入电梯机房、管道等危险区域。
2. 在发现火灾、泄漏等紧急情况时，员工应当迅速报告并采取紧急措施。
3. 员工在工作中不得私自带火柴、打火机等易燃易爆物品。
六、物品管理规定1. 员工应当妥善保管自己的物品，不得将贵重物品留在办公室或其他易受偷盗之处。
2. 商场对员工的个人物品不承担保管责任，员工需自行注意保护。
七、纪律处分规定1. 员工如有违反规章制度之处，将被视为违纪，将受到相应的处分，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职、辞退等。
2. 多次违反规定者，将被列入记录，严重者将移交公安机关处理。
八、其他规定1. 员工禁止在工作时间内私自接受礼物、打赌、聊天等违反规定的行为。
2. 商场对员工提供的人身安全、健康保障责任有限，员工需注意防范自身安全。
以上便是商场门店的规章制度。
希望全体员工能够严格执行，共同维护商场的秩序与形象，为顾客提供更好的购物体验。
商场商户规章制度
商场商户规章制度第一章一般规定第一条商场商户规章制度（以下简称“规章制度”）是为规范商场内商户的经营行为，维护商场秩序，保障商场顺利运营而制定。
第二条商户在商场内经营，必须遵守规章制度，接受商场管理部门的监督和管理。
第三条商户应当自觉遵守法律法规，遵守商场的章程、规定和相关制度。
第四条商户在商场内应当保持良好的商业道德，诚信经营，互相尊重，对商场及其他商户有良好的合作意识。
第五条商户应当按时缴纳商场规定的各项费用，如商业租金、水电费等。
第二章商户申请和退出第六条申请成为商场商户的企业或个人需提供相关资质证明文件，并向商场管理部门递交申请材料。
第七条商场管理部门对商户进行审查，符合条件的企业或个人，商场管理部门将发放商户许可证。
第八条商户在满足以下条件的情况下，可向商场管理部门申请退出商场：（一）商户合同到期，双方协商不再续签；（二）商户改变经营业态，不再适合在商场内经营；（三）商户严重违反规章制度，经过警告和处理仍未改正。
第九条商户须在商场规定的时间内办理搬迁手续，如不按时进行搬迁，商场管理部门有权采取相应措施进行处理。
第三章商户经营行为规定第十条商户应当合法经营，严禁销售假冒伪劣商品，侵犯他人商标权、专利权等合法权益。
第十一条商户应当保持经营场所的卫生和安全，按照商场要求定期进行清洁和维护。
第十二条商户不得滥用商场内的公共资源，如消防设备、通道等。
第十三条商户应当积极参加商场组织的相关活动，如促销、展览等。
第十四条商户不得在经营场所外擅自摆卖商品，不得在商场内进行违规广告宣传。
第四章违规处理第十五条对于严重违反规章制度的商户，商场管理部门有权采取以下措施：（一）口头警告；（二）书面警告，限期整改；（三）限制经营范围或暂停经营；（四）终止合作，撤销商户许可证。
第五章附则第十六条商户对于规章制度的违规行为有权向商场管理部门提出申诉，商场管理部门将按照相应的程序进行处理。
第十七条商场管理部门有权对规章制度进行解释和修改，并及时向商户公布。
零售店面规章制度(5篇)
零售店面规章制度销售店面管理制度一、店面员工管理规定1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；5、当班人员按要求做好交接班记录(货款、报表)。
上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况(统一制表)，每周进行一次盘点；6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日____点扎帐并将所收货款存入公司账户。
店长休假则由客服经理操作此流程。
7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；9、积极参加公司组织的各项集体活动；10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；二、商品管理规定1、一般商品展示(1)展示面统一，时刻保持丰满且整齐；(2)重和易碎商品应尽量放置在下层；(3)错置商品及时调整；(4)货架头的标准：1)货架头____％布置新移库商品，____％布置大量畅销商品；2)同类商品放在相邻货架头；2、店内商品补充(1)一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；(2)做好门店商品进销存管理，及时补充库存；3、店面整理(1)保证店面干净、整洁及清晰的面貌；(2)扔掉空箱，先进先出原则；(3)严格执行商品到货操作流程(验收，盘点，陈列，商品安全)9.退货(1)商品滞销或过季，尽快退货；(2)退货程序：1)店面人员将有关商品撤出；2)退货商品送至成都仓库。
三、考勤制度1、迟到、早退迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。
2、旷工旷工____小时以内负鼓励____元，一天旷工满____小时，扣发当天的应发薪资。
商场门店规章制度
商场门店规章制度一、店铺管理1.店铺守则（1）店铺开业之初，每一位员工都要参加入职培训，了解公司文化和规章制度，并签署相关承诺书。
（2）每个员工都要遵守店铺的营业时间，按时上下班，不得迟到早退。
（3）店铺内不得吸烟，不得随地吐痰，不得嚼口香糖。
2.员工形象管理（1）员工上班时必须穿制定的工作服，着装整洁，不得披头散发，不得穿着暴露的服装。
（2）员工头发要整齐干净，不得染发、防止使用过度的发胶和定型剂。
（3）员工不得佩戴过大的耳环、项链，不得在工作时化浓妆。
3.店铺设施设备的使用与维护（1）员工对店铺使用的设施设备要妥善保管，使用完毕后及时清理、归位。
（2）员工不得私自更改店铺内设施设备的位置和用途。
（3）如发现设施设备损坏或故障，应及时向上级汇报并配合维修。
二、服务规范1.对顾客的服务（1）员工工作期间应积极主动地问候顾客，提供礼貌的服务，不得对顾客言语和行为不礼貌。
（2）员工应热情周到地解答顾客的各种问题，并向顾客提供必要的帮助。
（3）员工在与顾客沟通时，要保持微笑，不得有嫌弃、冷漠或无礼的表情。
2.对其他店员的服务协助（1）员工之间应互相尊重，相互协作，不得互相诋毁、恶意竞争。
（2）员工要遵守队列规则，不得插队，要礼貌地等待自己的机会。
（3）员工之间若出现争执或冲突应及时向上级反映并妥善解决，不得影响店铺的正常运营。
三、工作纪律1.工作时间与考勤（1）员工按照规定的工作时间上下班，不得早退或无故缺勤。
（2）员工要按时打卡，准时上班，不得迟到，不得私自为他人打卡。
（3）员工请假需提前与上级申请，不得擅自请假或改变上班时间。
2.工作态度与效率（1）员工要以积极的工作态度对待工作，不得偷懒、敷衍塞责。
（2）员工应做好本职工作，提供高效的服务，为顾客创造良好的购物体验。
（3）员工要主动学习与业务相关的知识，不断提升自己的专业水平。
3.保密规定（1）员工对店铺的经营机密要保守，不得私自泄露或利用机密信息谋取私利。
卖场及店内管理制度(6篇)
卖场及店内管理制度第一条公司所有员工都必须严格遵守公司的各项规章制度。
第二条公司要求员工上班期间必须身穿统一工作服，仪态端正大方，服装整齐清洁，语言规范，文明礼貌。
第三条在工作时间内保持良好的精神面貌，举止得体，不允许坐在收银台，试玩区等行为。
第四条自觉维护卖场的整洁、美观，不准随地乱扔纸屑杂物，桌面上物品摆放整齐，无与工作无关用品，无食物。
第五条在店内，不允许吸烟，不允许携带宠物及易燃、____、易腐蚀等危险品进入店内。
第六条在工作时间内，不允许吃零食、打盹、看与工作无关的报刊等。
第七条在工作时间内不允许长时间占用公司____，不能用电话闲聊天。
第八条在工作时间内不允许大声喧哗、打闹，影响他人工作，不允许进行打牌等娱乐活动(公司____的活动除外)。
第九条在工作时间内不准擅自离岗或擅自外出购物。
第十条对放置在他人桌上的物品和文件，未经主人许可，任何时候都无权翻阅或挪用。
第十一条工作时间内，不允许使用公司设备从事与本职工作无关的操作(包括游戏娱乐、听音乐、广播等)。
第十二条不允许私自____与工作无关的各种软件。
第十三条未经相关负责人的同意不允许私自动用他人设备。
第十四条不得非法侵占、故意损坏或损毁公司财物。
第十五条工作时间内，不得从事第二职业或与工作无关的活动。
第十六条在工作时间内不允许接待私人来访，任何时间内不允许将与业务无关的人员擅自带到仓库内。
第十七条财务室属公司重地，除公事外不得随意进出。
第十八条节约使用耗材等办公资源，并爱护办公设备，发现设备有问题应及时向上级反映，不可带病操作。
第十九条员工必须服从上级命令，除做好本职工作外，如遇其他同事工作繁忙，必须服从上级领导的安排，协助配合，不得借故推辞。
第二十条员工未经公司批准，不得私自兼任本职以外其他有偿报酬和具竞争行为的工作，更不得借职务上的便利营私舞弊。
员工必须严格遵守公司的保密制度并认真执行。
公司网络使用规定：员工非工作需要不得上网及浏览跟工作无关的内容。
商场商户规章制度内容范本
商场商户规章制度内容范本一、总则第一条为了维护商场的经营秩序，保障商户的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规章制度。
第二条商场商户应遵守国家的法律法规，诚实守信，公平交易，提供优质服务，共同维护商场的品牌形象。
第三条商场对商户的管理，遵循公开、公平、公正的原则，确保商户的合法权益不受侵犯。
第四条商场与商户之间的合作关系，按照合同约定执行，双方应共同遵守合同条款，履行合同义务。
二、商户管理第五条商户应按照商场的布局和经营定位开展经营活动，服从商场的统一管理。
第六条商户应在合同约定的范围内经营，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。
第七条商户应按照商场的要求，办理相关证照，并在经营场所显著位置悬挂证照。
第八条商户应保证商品质量，提供合法的商品来源证明，接受商场的质量监督。
第九条商户应遵守商场的营业时间，按时开业，不得擅自关闭店铺。
第十条商户应保持经营场所的卫生和秩序，不得乱扔垃圾，不得占道经营。
第十一条商户应遵守商场的消防安全规定，配备消防设施，定期进行消防安全培训。
第十二条商户应尊重消费者权益，遵守消费者权益保护法律法规，接受消费者的监督。
三、合同管理第十三条商户与商场签订合同前，应认真阅读合同条款，了解合同内容。
第十四条商户与商场签订合同后，应按照合同约定履行义务，享受权益。
第十五条商户如遇合同纠纷，应通过合法途径解决，不得擅自解除合同。
四、违规处理第十六条商户违反本规章制度的，商场有权采取以下措施：1. 要求商户改正；2. 暂停商户的经营活动；3. 解除合同，收回经营场所；4. 向有关主管部门报告，依法予以处理。
第十七条商户对商场的处罚决定不服的，可以依法申请仲裁或者提起诉讼。
五、附则第十八条本规章制度自颁布之日起实施，如有未尽事宜，商场可根据实际情况予以补充。
第十九条本规章制度解释权归商场所有。
第二十条商户在签订合同时，视为已阅读本规章制度，并同意遵守本规章制度。
铺面规章制度内容有哪些
铺面规章制度内容有哪些一、店铺管理1.1 经营者应按照国家相关法律法规和商场规定的经营范围进行商铺的经营活动，不得擅自变更经营范围。
1.2 经营者应保证商品质量，不得销售假冒伪劣商品，不得以次充好，不得欺骗消费者。
1.3 经营者应定期对店铺进行清洁、整理，并确保店铺内部环境整洁、安全。
1.4 经营者应建立健全库存管理制度，确保商品存货充足，避免缺货现象的发生。
1.5 经营者应合理安排店员的工作时间和休假，保证员工的合法权益。
1.6 经营者应建立健全售后服务制度，及时处理消费者投诉和退换货事宜。
1.7 经营者应建立健全店铺安全防范制度，确保店铺的安全。
二、商铺营业时间2.1 商铺的营业时间应按照商场规定的时间进行营业，不得擅自提前关闭或延长营业时间。
2.2 商铺应在营业时间内保持门面整洁，店员着装整齐，服务态度热情有礼。
2.3 商铺应在营业时间内充足销售商品，保持店铺生意兴隆。
2.4 商铺应严格遵守营业时间规定，不得私自调整营业时间或停业。
2.5 商铺应定期检查设备设施的运行情况，确保设备设施正常运转。
三、店铺宣传3.1 商铺应遵守商场的宣传规定，不得擅自张贴广告宣传品。
3.2 商铺应参加商场组织的宣传活动，积极宣传自己的品牌和产品。
3.3 商铺应定期更新宣传品，吸引更多顾客前来购买。
3.4 商铺应加强线上宣传，建立健全的网络营销系统。
3.5 商铺应与商场其他商铺合作举办促销活动，增加销售额。
四、店铺经营风险管理4.1 商铺应建立健全风险识别和预警机制，及时发现和解决经营风险。
4.2 商铺应建立健全财务预算和核对制度，确保经营财务的稳健。
4.3 商铺应建立健全客户关系管理系统，提供优质的售前、售中和售后服务。
4.4 商铺应建立健全供应商管理制度，确保商品的质量和供应链的安全。
4.5 商铺应建立健全危机公关机制，处理突发事件时能够及时有效应对。
五、店铺与员工关系管理5.1 商铺应建立健全员工招聘和培训制度，确保员工的素质符合工作要求。
商场店铺管理规章制度
商场店铺管理规章制度•相关推荐商场店铺管理规章制度（通用13篇）在发展不断提速的社会中，越来越多人会去使用制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的商场店铺管理规章制度，希望对大家有所帮助。
商场店铺管理规章制度篇1店铺运作1、全店销售工作，合理安排店员工作；2、负责开铺、收铺、监督店员收银程序、保证货品及现金安全3、维持货场及收银柜等工作环境的整齐清洁；4、保持货场灯光、仪器、工具运作正常；5、编写店长每周工作日志及处理各项文件；6、每天主持例会，确保员工与公司的沟通顺畅。
货品管理1、保证店铺货品充足，合理安排补货；2、根据公司要求及市场情况灵活安排货品及陈列；3、监督收货及退货程序；4、及时向公司反映货品及市场情况。
顾客服务1、指导购员提供优良的顾客服务；2、妥善处理顾客投诉，建立顾客与公司良好关系。
人事管理1、安排员工的排班表；2、向公司建议人事调动，纪律处分，员工晋升等；3、处理好同事关系，提升团队合作精神。
2）资深营业员、收银员、营业员、仓务员工作范围店铺运作1、积极向顾客推介店铺的货品及推广活动内容并达成销售；2、保持货品和货仓整齐清洁；3、保证公司货品及财物安全；4、接受上司合理的工作安排；5、遵守公司的仪容仪表及制服标准；6、及时向上司反映一切需即处理的情况。
货品管理1、及补充货架上的货品；2、协助处理进货及退货和准备补货的资料。
顾客服务1、向顾客提供专业及优良的服务和协助处理顾客的投诉；2、向顾客树立公司的良好形象。
3、各岗位职责简述工作职责1、店铺最高负责人，承担全面店铺管理工作；2、管辖和监督店铺运作，以达成店铺销售、店铺形象服务和人员管理的目标；3、以身作则，推动下属，培训员工；4、作为店内同事与公司之间沟通的桥梁；5、作为公司接待人员与公司外部相关人员的沟通；6、处理好各个职能部门的关系。
店铺管理规章制度准则（精选7篇）
店铺管理规章制度准则(精选7篇)在日新月异的现代社会中,需要使用制度的场合越来越多,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
下面是由小编给大家带来的店铺管理规章制度准则7篇，让我们一起来看看！店铺管理规章制度准则篇1一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。
2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。
对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。
3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。
4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。
5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。
6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。
7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。
8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。
9、门店周边环境应保持整洁有序。
违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。
2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。
3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。
4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。
5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。
6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。
违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。
2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。
3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。
4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。
门市管理制度范本（3篇）
门市管理制度范本一、门市开店与营业时间：1. 门市开店时间为早上9点，闭店时间为晚上9点。
2. 店面按时开门，不得迟到或提前关门。
二、门市员工着装规范：1. 门市员工须统一着装，穿着整洁，服饰干净。
2. 员工统一佩戴工作证件，以显示身份。
三、门市员工的工作态度：1. 员工应友好热情的接待顾客，耐心解答顾客问题。
2. 员工应尽量提供优质的服务，让顾客感到满意。
3. 员工应保持工作场所的整洁，保持店面的良好形象。
4. 员工应遵守公司相关规章制度，不得对公司、顾客、同事进行侮辱、诽谤、恶意中伤等行为。
四、门市员工的安全防范措施：1. 员工应定期参加安全培训，了解常见安全事故的预防和处理方法。
2. 员工在工作期间应保持警觉，发现异常情况应及时向上级报告。
3. 员工应妥善保管好公司财务和物品，防止遗失、损坏或被盗。
五、门市员工的联络协作：1. 员工间应互相协作，积极配合，共同完成工作任务。
2. 员工应定期参加工作会议，沟通工作中遇到的问题和意见。
3. 员工应与其他部门保持良好的沟通联系，及时反馈问题和需求。
六、门市员工的奖惩制度：1. 对于表现优异的员工，公司将给予表扬和奖励。
2. 对于违反规章制度或工作不力的员工，公司将给予相应的纪律处分。
七、门市员工的人身安全：1. 员工应保证自己的人身安全，避免危险行为和地点。
2. 员工应按时下班，确保返回家庭或住处的安全。
以上是门市管理的一些制度范文，仅供参考，具体制度需要根据实际情况进行调整和完善。
门市管理制度范本（2）一、门市管理的目的及基本原则：1.门市管理的目的主要是为了提高门市营业效率，提供良好的服务质量，满足顾客需求，并确保门市运营的有序进行。
2.门市管理的基本原则是公平、公正、诚信和规范，员工应严格遵守门市管理制度，不得私自泄漏顾客信息，不得违背法律法规进行销售活动。
二、门市管理职责及权限：1.门市经理应对门市的日常运营负责，并对门市员工进行管理和培训，确保门市的正常营运。
超市商场内店内规章制度
超市商场内店内规章制度第一条：店内销售商品1.1 店内销售商品为正规商品，禁止销售假冒伪劣商品。
1.2 店内销售商品应标明价格，不得私自改价或故意误导消费者。
1.3 店内销售商品应符合国家标准，不得销售过期或不合格商品。
1.4 店内销售商品如有质量问题，应主动退换货，保障消费者权益。
第二条：店内秩序管理2.1 店内顾客应保持文明秩序，不得大声喧哗、乱扔垃圾等行为。
2.2 店内禁止吸烟、随地吐痰、乱丢烟蒂等不文明行为。
2.3 店内严禁携带宠物入内，避免危害到其他顾客。
2.4 店内禁止任何形式的赌博活动，防止影响店内秩序。
第三条：店内安全管理3.1 店内应设置明显的应急出口，确保顾客在突发情况下及时疏散。
3.2 店内应定期进行安全检查，及时处理安全隐患。
3.3 店内应配备消防设施和逃生工具，确保应对火灾等突发事件。
3.4 店内应保持通风良好，避免因空气不畅造成顾客不适。
第四条：店内服务质量4.1 店内员工应礼貌热情，提供优质的购物服务。
4.2 店内应及时处理顾客投诉，解决问题，保障顾客权益。
4.3 店内禁止员工以任何形式索取小费，维护店内公平秩序。
4.4 店内应保持店面整洁，商品陈列有序，提升购物体验。
第五条：店内促销活动5.1 店内促销活动应合法合规，禁止虚假宣传和欺诈消费者行为。
5.2 店内促销活动应明码标价，不得恶意提高原价后再打折销售。
5.3 店内促销活动如涉及抽奖等活动，应明示活动规则，公平公正进行。
5.4 店内促销活动应按照相关规定缴纳税费，不得逃避税务管理。
第六条：店内卫生管理6.1 店内应定期进行卫生清洁工作，保持店内环境整洁卫生。
6.2 店内员工应穿着整洁，保持个人卫生，提升店内形象。
6.3 店内应做好垃圾分类工作，配合相关政府要求，保护环境。
6.4 店内应配备足够的洗手设施，提倡员工和顾客勤洗手，预防传染病传播。
第七条：店内保安管理7.1 店内应聘请专业保安人员，维护店内安全和秩序。
商场的规章制度
商场的规章制度一、总则为了维护商场的正常经营秩序，保障消费者、商家和商场的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。
本规章制度适用于商场的所有员工、商户和游客。
二、营业时间商场营业时间为每天早上9:00至晚上21:00，如有特殊情况需提前闭店，需向商场管理部门申请并获得批准。
三、商户管理1. 商户需按照商场规定的时间准时开业和闭店，如有特殊情况需提前向商场管理部门申请。
2. 商户在经营过程中，不得使用高音喇叭或其他音响设备干扰其他商户和消费者的正常经营和购物。
3. 商户在经营过程中，不得从事违法经营活动，不得出售假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。
4. 商户需按照商场规定的方式进行商品陈列和促销活动，不得占用公共通道和消防通道。
5. 商户需按照商场规定的方式进行垃圾分类和环境保护，不得随意丢弃垃圾和排放污水。
四、员工管理1. 员工需按照商场规定的时间准时上班和下班，如有特殊情况需提前向上级领导申请。
2. 员工在岗位上，需穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，遵守工作纪律，服从领导安排。
3. 员工在岗位上，不得私自离岗，不得迟到、早退、旷工。
4. 员工在岗位上，不得利用职务之便，私自收取顾客的好处费或回扣。
5. 员工在岗位上，不得泄露顾客的个人信息和商业秘密。
五、消费者管理1. 消费者在商场内购物，有权要求商户提供商品的详细信息和售后服务。
2. 消费者在商场内购物，有权要求商户出具正规发票和购物凭证。
3. 消费者在商场内购物，如遇到商品质量问题或售后服务问题，可以向商场管理部门投诉。
4. 消费者在商场内购物，不得随意触摸商品，不得损坏公共设施和商户的商品。
六、安全管理1. 商场内禁止吸烟、禁止明火，禁止携带易燃、易爆、有毒、有害物品进入商场。
2. 商场内禁止乱贴、乱画、乱挂，禁止擅自悬挂广告牌和其他宣传物品。
3. 商场内禁止擅自搭建建筑物和临时设施，禁止占用消防通道和公共通道。
4. 商场内发生火灾、地震等紧急情况时，员工和消费者应听从商场管理部门的指挥，有序疏散。
商场的规章制度及罚款明细
商场的规章制度及罚款明细第一章总则第一条为维护商场秩序，保障顾客权益，提升商场形象，特制定本规章制度。
第二条商场内一切活动均须遵守国家法律法规和商场规定。
第三条商场管理人员有权根据本规定对商场内任何不符合规定的行为进行管理处理。
第四条未尽事宜，由商场管理人员根据实际情况制定处理办法。
第二章商场秩序第五条商场内顾客不得违法乱纪，不得在商场内进行任何有损商场形象的行为。
第六条商场内不得吸烟、乱扔垃圾，不得在地面上乱涂乱画。
第七条商场内不得进行任何形式的赌博活动，不得在商场内倾倒污水。
第八条商场内不得喧哗、大声喧哗和放任儿童在商场内吵闹。
第九条商场内不得故意闯红灯，无视交通规则，影响交通秩序。
第十条商场禁止携带宠物进入，禁止在商场内卖卖或购买违法物品。
第三章商场设施使用第十一条顾客在商场内使用设施时需爱护设施，不得损坏设施。
第十二条商场设施如厕所、电梯等需按规定使用，不得滋事、破坏设施。
第十三条顾客购物时需按规定排队，不得插队或者踩踏他人。
第十四条商场内设施仅限于购物等相关用途，禁止进行其他非法活动。
第四章管理处罚款明细第十五条未经商场许可在商场内宣传或者售卖商品的个人或者商家，每次罚款500元。
第十六条在商场内乱抛垃圾、乱涂乱画的，每次罚款100元。
第十七条在商场内吸烟的，每次罚款200元。
第十八条在商场内私自摆卖或购买违法物品的，每次罚款500元。
第十九条有意阻碍商场秩序的，一次性罚款1000元。
第二十条有意损坏商场设施的，一次性罚款2000元。
第五章其他规定第二十一条商场内顾客发生纠纷时，商场管理人员可协调调解，如不能达成一致则报警处理。
第二十二条商场内发生火灾、地震等紧急情况时，顾客需听从商场管理人员指挥撤离。
第六章附则第二十三条本规章制度自发布之日起生效，如有变更另行通知。
商场规章制度及罚款明细如上，为确保商场秩序，提高服务质量，希望广大顾客自觉遵守规定，共同维护商场良好形象。
商场规章制度及职责范本
商场规章制度及职责范本一、商场简介本商场是一座综合性的购物场所，旨在为顾客提供高品质的商品和优质的服务。
为了确保商场的正常运营，维护商场的秩序，制定本规章制度，全体员工必须严格遵守。
二、商场规章制度1. 员工行为规范（1）员工应保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，遵守商场的仪容仪表规定。
（2）员工应以礼貌、热情、诚信的态度对待顾客，严禁态度恶劣、服务水平低下。
（3）员工应遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
（4）员工应保守商场的商业秘密，不得泄露给外部人员。
2. 商品管理（1）员工应按照商品管理规定，妥善保管商品，确保商品的安全、整齐、卫生。
（2）员工应定期对商品进行盘点，确保商品账务清晰，避免丢失、损坏等情况发生。
（3）员工应根据市场需求，合理调整商品陈列，提高商品的展示效果。
3. 环境卫生（1）员工应保持工作区域的环境卫生，定期清理垃圾，保持地面干净、整洁。
（2）员工应爱护商场设施设备，不得随意损坏，发现问题及时报告维修人员。
（3）员工应制止乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为，维护商场的整体形象。
4. 安全管理（1）员工应遵守商场的消防安全规定，不得在商场内吸烟、使用明火。
（2）员工应熟悉商场的应急预案，遇到突发事件时，按照预案进行处置。
（3）员工应定期参加安全培训，提高安全意识，防范安全事故的发生。
三、岗位职责1. 总经理（1）负责商场的整体运营管理，制定商场的经营策略和发展规划。
（2）监督、检查各部门的工作，确保商场各项业务顺利进行。
（3）负责处理商场内的重大突发事件，维护商场的稳定运营。
2. 部门经理（1）负责部门的日常工作，指导下属员工完成工作任务。
（2）负责部门员工的培训、考核、激励等工作，提高部门整体绩效。
（3）协调部门之间的工作，确保商场各项业务的协同推进。
3. 导购员（1）负责为顾客提供优质的服务，解答顾客的疑问，引导顾客购买。
（2）负责商品的陈列、维护等工作，确保商品的整洁、安全。
购物中心商场规章制度范本
第一章总则第一条为规范购物中心商场（以下简称“本商场”）的经营管理，保障消费者权益，维护经营秩序，提升服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本商场所有商户、员工以及消费者。
第三条本商场坚持以人为本、顾客至上的原则，为消费者提供安全、舒适、便捷的购物环境。
第二章消费者权益保护第四条本商场严格遵守国家法律法规，保障消费者合法权益。
第五条本商场对消费者提供的产品和服务实行三包政策，即包修、包换、包退。
第六条本商场设立消费者投诉中心，负责处理消费者投诉，确保消费者投诉得到及时、公正的处理。
第三章商户管理第七条商户须遵守国家法律法规，合法经营，不得销售假冒伪劣商品。
第八条商户须按照商场规定的经营范围、经营方式、经营时间等进行经营。
第九条商户应保证所销售商品的质量，不得销售过期、变质、假冒伪劣商品。
第十条商户应自觉维护商场秩序，不得占用公共区域、妨碍他人购物。
第四章员工管理第十一条员工须遵守国家法律法规，维护商场形象，提供优质服务。
第十二条员工须按时上班，不得迟到、早退、旷工。
第十三条员工须着装整洁，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
第十四条员工应熟悉本职工作，掌握相关业务知识，提高服务质量。
第五章购物环境与设施第十五条本商场应保持购物环境整洁、卫生，定期进行消毒、清洁。
第十六条本商场应确保消防设施、安全通道等设施设备完好，确保消费者安全。
第十七条本商场应定期对购物设施进行维护、保养，确保设施正常运行。
第六章违规处理第十八条对违反本规章制度的商户、员工，商场有权采取以下措施：（一）警告、通报批评；（二）暂停或终止合同；（三）追究法律责任。
第十九条消费者对违反本规章制度的商户、员工进行投诉，商场应予以核实、处理。
第七章附则第二十条本规章制度的解释权归本商场所有。
第二十一条本规章制度自发布之日起实施。
第二十二条本规章制度未尽事宜，由本商场另行规定。
商场商户规章制度模板
商场商户规章制度模板第一章总则第一条为了加强商场商户的管理，规范商户的经营行为，维护商场的正常经营秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规的规定，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于商场的所有商户。
第三条商户应遵守国家的法律法规，合法经营，诚实守信，公平竞争，不得从事违法乱纪的经营活动。
第四条商场应建立健全商户管理制度，对商户的经营行为进行监督和管理，确保商场的正常经营秩序。
第二章商户入驻与退出第五条商户入驻商场，应向商场提交相关资料，包括但不限于营业执照、身份证件等，并签订《商户租赁合同》。
第六条商户应按照《商户租赁合同》的约定支付租金和其他费用。
第七条商户在经营过程中，如发生违约行为，商场有权按照《商户租赁合同》的约定解除合同。
第八条商户退出商场，应提前向商场提出书面申请，并按照《商户租赁合同》的约定办理相关手续。
第三章经营行为规范第九条商户应按照《商户租赁合同》的约定开展经营活动，不得在商场内进行非法经营活动。
第十条商户应遵守商场的经营时间，不得提前开业或延迟歇业。
第十一条商户应在经营活动中尊重消费者权益，不得侵犯消费者的合法权益。
第十二条商户应按照商场的要求，参加商场组织的各类促销活动。
第十三条商户应保持经营场所的卫生和整洁，不得在商场内乱扔垃圾。
第十四条商户应遵守商场的消防安全规定，不得在经营场所内使用明火。
第十五条商户应在经营活动中遵守国家的知识产权法律法规，不得销售假冒伪劣商品。
第四章费用支付与管理第十六条商户应按照《商户租赁合同》的约定支付租金、水电费、物业管理费等费用。
第十七条商户应按时支付各项费用，如发生逾期支付情况，应承担相应的违约责任。
第十八条商户在经营活动中产生的税费，由商户自行承担。
第十九条商场应建立健全财务管理制度，对商户支付的费用进行合理、规范的管理。
第五章违约责任第二十条商户违反本规章制度或《商户租赁合同》的约定，商场有权要求商户改正，并承担相应的违约责任。
商场管理商户规章制度
商场管理商户规章制度第一章总则第一条为规范商场内商户的经营行为，维护商场的良好经营秩序，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。
第二条商场规章制度适用于商场内所有经营者（以下称商户）。
第三条商户必须遵守国家法律法规，按照商场管理要求经营，并接受商场管理部门的管理和监督。
第四条商场管理部门有权对商户进行考核，并依据考核结果给予相应奖励或处罚。
第五条商户应当保持商铺整洁、美观，并定期维护装修设施。
第六条商户鼓励开展公益活动，积极参与商场举办的活动，提升商场形象和知名度。
第七条商场管理部门有权随时调整商户经营区域，商户应予以配合。
第八条商户必须遵守商场管理部门事先公布的消防、安全等相关规定，确保商场安全。
第九条商户应积极配合商场管理部门进行员工培训。
第十条商户发生违规行为或有严重投诉的，商场管理部门有权给予相应处罚，甚至暂时或永久取消其经营权。
第十一条商户有异议或投诉商场管理部门做出的处罚决定，可以依法提出申诉，商场管理部门将及时处理。
第十二条本规章制度经商场管理部门和商户代表共同商议通过，并在商场内张贴公告。
第二章商户管理第十三条商户应持有合法有效的营业执照，经商场管理部门审批后方可入驻商场。
第十四条商户应按规定时间缴纳租金和管理费用，并按约定使用商铺。
第十五条商户须尊重其他商户的合法经营权益，不得采取不正当手段进行竞争。
第十六条商户应尊重商场管理部门的规定和指示，接受管理监督。
第十七条商户应按规定经营商品或提供服务，并保证商品质量符合相关标准。
第十八条商户负责及时填写销售数据、消费者投诉情况等相关信息，并提供给商场管理部门。
第十九条商户应按照商场管理部门要求在指定时间内参与各项促销活动。
第二十条商户若要退出商场经营，应提前30天书面通知商场管理部门，并经协商办理相关手续。
第三十一条商户若有违规行为或存在严重投诉，商场管理部门有权随时进行检查，并要求商户立即整改。
第三十二条商户有义务协助商场管理部门处理突发事件，确保商场内安全。
商场管理规章制度
商场管理规章制度一、店铺管理1. 经营范围1.1 商场内的经营行为必须符合国家法律法规，不得从事违法经营活动。
1.2 经营者必须具有法定资质，且经营范围应与办理的营业执照相一致。
1.3 禁止在店内进行冒充、抄袭他人商标或周边特许经营品牌等行为。
1.4 禁止在店内销售假冒伪劣、过期或有质量问题的商品。
2. 货品管理2.1 店铺必须按照标准陈列各类商品，并保持货品清洁、整齐、有序。
2.2 在销售前必须对货物进行质量检验，拒绝出售有问题的商品。
2.3 禁止销售过期、过时或残次品等次品商品。
2.4 禁止销售法律法规禁止的物品、危险品以及可能妨碍公共安全的商品。
3. 人员管理3.1 店铺必须为员工缴纳社保、公积金等相关保险。
3.2 店铺必须定期开展业务培训、安全培训等相关培训，提高员工业务水平和服务质量。
3.3 店铺必须制定员工职责及岗位责任，明确职责任务。
3.4 店铺必须建立健全奖惩机制，对绩效优秀的员工进行奖励激励，对表现差的进行批评教育。
二、消费者权益保护1. 商品质量问题1.1 如发现商品存在质量问题，消费者有权向店铺提出消费者投诉。
1.2 店铺应认真核查消费者投诉，并及时给予答复和解决。
1.3 如发现店铺违反消法等规定，消费者有权向相关部门投诉。
2. 商品退换2.1 如发现商品存在质量问题，消费者有权在指定期限内和条件下要求退换。
2.2 如商品在使用过程中因质量问题需要维修，则店铺必须对其免费维修。
3. 隐私保护3.1 店铺必须确保消费者个人信息的保密，不得向第三方披露。
3.2 店铺必须保护消费者在店内的安全和隐私权。
3.3 如发生消费者个人资料泄漏，店铺应及时补救，并承担相应的赔偿责任。
三、设施管理1. 安全管理1.1 店铺必须加强安全管理，确保消费者人身和财产安全。
1.2 店内必须设置疏散通道和灭火器等安全设备。
1.3 店铺必须定期对安全设备进行检测维护，确保其可靠性和有效性。
2. 环境管理2.1 店铺必须保持店内卫生和环境清洁，保持空气流通和舒适性。
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门店规章制度第一节仪容仪表（一）衣着1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋；2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤；穿皮质中式的鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。
女员工上班必须化淡妆（化妆请到卫生间），以给人清洁健康、礼貌得体的印象；不宜使用香味浓烈的香水；不得涂颜色鲜艳的指甲油；不得当众整理个人衣物。
3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。
（二）头发1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、不蓄胡须、鼻毛；2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳（例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色）。
（三）饰物1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带；2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。
二、考勤（一）上班时间及休息时间1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到（退），并如实填写到岗时间，不允许代签。
2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。
早班：9点——19点，晚班：11点——21点迟到超过半小时的员工算旷工一天。
当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。
当天值班人员早上提前20分钟开门（即上班时间为8：40）。
3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。
门店员工休息应尽量安排在周一至周五。
4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。
员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。
（二）外出1、员工因公外出，应提前在秘书处登记考勤。
写明外出时间、地点、事由、预计回公司时间等，外出归来后在考勤表上登记实际归来时间。
2、员工因公外出，不能在早上9：00按时到公司报到者，须于头天前联络店长获得批准，店长接获通知后于早上9:00以前进行登记，员工回公司后再行注明。
下班时若不能回公司签到或在外出登记无说明者，须于18:30前联络其店长获得批准。
不管任何原因，员工与有关店长未按时办妥手续，员工均被视作迟到或无故旷工处理。
（三）、午、晚餐时间中午12点——1点为午餐时间，下午5点——6点为晚餐时间，各店员工轮流就餐。
除就餐时间外，员工不得在上班时间去外面吃饭，如确有特殊情况，可向店长申请。
（四）、请假事宜员工要严格遵守公司规章制度，有事必须提前1天请假，特殊情况最迟提前2小时向主管提出请假申请，经主管同意方可；否则视做旷工处理。
三、工作任务1、每人每天录入SIS内真实房源至少3条，录入其他端口（365、安居客等），至少20条,刷新5次。
店长监督员工按规定执行。
各店长每天下班前查询录入及刷新情况，未按规定录入或刷新的员工按5元/条进行罚款。
公司管理层会随时抽查录入及刷新情况。
如发现行政助理有包庇行为，重处。
2、每人每周找盘源3个，客源6个，看房4次，月收钥匙3把；按周考核，未完成者由店长自行处罚。
3、基本任务：每周带客户看房至少3次，按月实际上班天数计算，每周统计一次；4、月追踪出售房源10套，买方客户6组；按月实际上班天数计算，每周统计一次；5、每周统计数据各店长保留一份，并上交给区域经理及运营总监各备案一份。
四、员工工作守则1、遵守纪律，服从管理，，严格执行公司的各项规章制度，履行自己的岗位职责，不准擅自离岗。
2、上班时间员工必须佩带工作牌。
员工应将工作牌保管好，凡上班时间不佩戴工作证的，一经发现，一次性罚款5元；工作证损坏的，如内容、绳子、卡套，必须以旧换新；工作证遗失的，一次性罚款50元；离职员工：需交还工作证。
如不交还工作证，扣除应发工资。
3、上班时间内，员工的移动电话必须开通，如发现不开通者，罚款5元。
4、上班时间内，不准在办公室内喧哗、嘻戏、聊天、唱歌、听录音机、打电脑游戏、吃零食（如需讨论工作，请到会议室）。
不准利用工作时间干私活、阅读与工作无关的报纸、杂志等书刊。
5、任何时间，都不允许在办公室内下棋、打牌、喝酒。
如有发现，按情节严重性处罚。
6、不得在办公室内存放过量现金及其它贵重物品，遗失责任自负，公司保密文件和资料不准携带回家。
7、员工在工作时间内，原则上不得会见亲友。
特殊情况，经分店店长批准后，可在洽谈区域会客室会面。
8、爱护公司的各种设备、设施、办公家俱、文具等，降低消耗。
9、不允许利用工作、业务上的方便，收受不正当的财物和回扣。
10、接听电话规定：(1)打电话时要控制声量，以免影响其他人员的工作。
(2)电话应在响铃一声后立即接听，不得超过三响。
(3)接电话时，首先的问候语“喂，您好，21世纪不动产，某某某为您服务！”(4)电话结束，在对方挂断电话后，自己再挂断电话。
(5)严禁使用电话聊天，绝对禁止任何对通话者的不礼貌语言行为。
若有通话者出言不逊时才允许挂断电话。
(6)不允许长时间打私人电话、严禁拨打声讯服务电话。
11、所有初级员工在培训考核期内离职，属自动离职，不予发放工资。
有出单，按公司提成比例发工资，下月发薪当天到公司领取提成。
五、保密制度由于竞争的存在以及员工对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务，这种保密的义务，不仅限于员工在公司的工作期内，而且还应注意无论是离职后，员工都将承担这种义务：1、务必保管好持有的公司涉密文件。
2、公司的一切资料、文件、文案等皆属于保密范围，各员工不得向任何单位和个人透露，违者公司按合同追究法律责任。
3、不得以任何理由或形式贪污、盗用、挪用公司的财产（包括现金、物品等），未经许可不得将公司资料等挪作他用，违者罚款者立即辞退。
4、公共财产的遗失和人为损坏，应照价赔偿。
5、各店店长应管理好本店的人员及事务的保密工作，并对其承担连带责任。
6、未经授权或批准，员工不得对外提供有机密的公司文件或其它未公开的经济状况，财务数据等。
7、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听，不猜测，不传播。
8、发现有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。
六、违纪处理严格遵守和执行公司的管理制度是每位员工的基本职责，对于违纪的员工，公司将根据情况给予不同的处理。
1、旷工处理有下列情况之一者按旷工一次处理，每旷工一次，上报公司扣发当月3日工资。
(1)工作时间外出与“外出登记”内容不符者。
(2)工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者。
(3)未按规定手续请假或者虽提出申请未获批准而不到岗者。
(4)擅自放长假无故不到岗者。
(5)公司规定的其它违纪行为。
代打考勤者按照公司特别规定处理。
一个月内旷工达5次者，上报公司予以解雇，连续旷工2天者，视为员工自动离职。
2、一般违纪处理有下列违纪行为之一者，片区内除对其进行公开批评警告外，还将根据情节轻重罚款20-50元：(1)上班时着装及仪表不符合规定，不按规定佩戴公司工作牌；(2)工作散慢，无正当理由在工作时间睡觉、打牌等与工作无关的事情；(3)上班时间收听广播、录音、电视或与工作无关的新闻书报；(4)工作时间内在禁烟区抽烟，随地吐痰、乱扔烟头及杂物；(5)工作时间内饮酒，或上班时带醉态的；(6)不讲文明礼貌，举止粗鲁，经常讲粗话、脏话，影响公司形象；(7)上班时未经允许私自拨打公司长途电话；(8)由于疏忽大意使公司或其它员工的财产丢失或损坏；(9)搬弄是非，在员工间作不属实的恶语传闻，影响员工间团结；(10)没有按时完成上级领导所安排的工作。
3、严重违纪处理有下列行为之一者，将上报公司将视情节轻重扣发30%——100%工资或给予降薪或解聘处理：(1)工作态度不积极，一月内严重迟到、早退5次或擅离工作岗位；(2)多次发生一般违纪行为；(3)一个月内累计旷工3次以上；(4)故意损坏公司财物；(5)擅自向外界提供公司财务或业务资料及违反保密制度的相关规定；(6)员工之间恶性争抢客户，造成不良影响；(7)使用肮脏或污辱性语言攻击中伤员工或他人，在公司内殴斗；(8)因工作失误失职造成重大物资、财产浪费或损失。
4、上报公司即时除名处理凡犯有下列行为之一者，上报公司将给予即时除名处理，并扣发当月工资和佣金，追偿公司所受损失。
(1)走私单；(2)有欺骗公司行为；(3)贪污、盗窃公、私财物；(4)道德败坏，参与淫秽或不道德行为；(5)利用上班时间在外从事其他兼职工作；(6)利用职务之便收受不正当的财物或回扣，损害公司利益；(7)工作时聚众闹事，煽动他人消极怠工，使公司声誉和经济效益受到损害；(8)使用毒品、麻醉剂、兴奋剂或携带、私藏违禁品（枪支、凶器、毒品等）；(9)触犯国家法律，受到公、检、法机关追查。
5、违纪处理程序(1)如员工有一般违纪行为发生时，任何人可向区经理或总监反映，经核实后，与违纪员工的部门负责人进行协商并作出“违纪处理决定”。
(2)如员工被发现有严重违纪或有被即时开除行为发生时，应按下列程序进行：a)分店店长必须进行彻底调查，将真实情况书面向片区经理反映。
b)由片区经理上报公司总监，总监直接作出最后处理决定。
c)“违纪处理决定”将发布在公司新闻公告里面。
七、跟进制度（1）、跟进人必须详细写出具体跟进内容（2）、跟进内容必须真实有效（3）、跟进内容不写垃圾信息（4）、跟进栏内填写真实有效的电话号码（5）、根据跟进内容及时更改状态及归档信息（6）、有效跟进内容包括以下几种：A、真实价格变动信息B、最新盘客源变动信息C、之前录入房友未完善信息D、成交后的具体信息八、门店店秘管理制度（1）外勤登记、钥匙登记和管理、合同等文件由店秘统一管理，填写完应及时放回原位，合同在领取后必须在24之内归还，如有遗失必须登报挂失。
费用由责任员工自行担负。
（2）店秘应做好考勤制度，每月最后一天下班前通过邮件发给片区经理、运营总监及人事资源部备份。
（3）做好业绩汇总工作，每周五下班前及每月最后一天上午向片区经理和运营总监提交业绩汇总报表备份。
（4）门店收取佣金必须第一时间交给店秘，再由店秘在收款当日将佣金交由总部财务人员或存入公司账号。
（5）每月5号之前将店内所有员工基本工资，绩效工资，提成，罚款。
汇总计算交由店秘管理部门。
九、门店内外卫生制度（1）任何员工都有责任保持店内外整洁，地上杂物应及时捡起放进垃圾桶。
地面保持干燥、干净。
桌面、座椅保持干净，无灰尘、无水印。
办公桌上不得摆放与工作无关的物品，文件、笔、本等物品应摆放整齐，不得在桌子上乱写乱画。
办公椅和客户接待椅，电脑要摆放整齐划一。
（2）门店内卫生应每天早晚打扫一次，早上由早班人员打扫，包括：扫地、拖地、擦桌子、擦房源展板等。
晚上由晚班值班人员离店前打扫。
由店长负责检查。
（3）门店门前2米内应保持干净，地上没有烟头，废弃物。
店内员工一律不准在门店前吸烟，如吸烟应离开门前至少8米距离。