商场门店规章制度

门店规章制度

第一节仪容仪表

（一）衣着

1、男员工着工服，无工服者：着穿白衬衣、领带、西服、黑色西裤、穿黑皮鞋；

2、女员工着工装，无工服者：着白衬衣、黑色或深色西裙、套裙、西裤；穿皮质中式的

鞋，鞋式不能过于破旧、夸张、休闲，并须注意保持整洁。女员工上班必须化淡妆（化妆请到卫生间），以给人清洁健康、礼貌得体的印象；不宜使用香味浓烈的香水；不得涂颜色鲜艳的指甲油；不得当众整理个人衣物。

3、所有员工佩戴胸卡，一律不准穿着牛仔衬衫、T恤、运动鞋等休闲服或奇装异服上班。（二）头发

1、男性头发不能过长，要求：全不过眉，发不过耳，后不擦衣领，不准烫发、不剃光头、

不蓄胡须、鼻毛；

2、女性发型不能夸张，染发颜色不能超过两种颜色及不能鲜艳（例如金、红、白、蓝、紫、橙、绿等颜色）。

（三）饰物

1、男性除手表、戒指以外，其他饰物一律不准佩带；

2、女员工饰物不能夸张，不能过于鲜艳。

二、考勤

（一）上班时间及休息时间

1、公司实行考勤签到、签退登记制度，员工上下班签到（退），并如实填写到岗时间，不允许代签。

2、门店上班时间：9：00—21：00，分为两班制。

早班：9点——19点，

晚班：11点——21点

迟到超过半小时的员工算旷工一天。当月累计迟到5天或旷工3天者扣除当月30%基本工资。当天值班人员早上提前20分钟开门（即上班时间为8：40）。

3、每月28日前各店制定好下月的值班表，报由文秘汇总，并张贴在墙上。门店员工休息应尽量安排在周一至周五。

4、工作期间未填写《外勤登记表》，擅自离开工作岗位或者回店不能提交有效《看房回执单》一律按缺勤处理。

员工每周一至周五可提前安排轮休，每人每周可轮休一天,各店长可根据实际情况自行决定。

（二）外出

1、员工因公外出，应提前在秘书处登记考勤。写明外出时间、地点、事由、预计回公

司时间等，外出归来后在考勤表上登记实际归来时间。

2、员工因公外出，不能在早上9：00按时到公司报到者，须于头天前联络店长获得批

准，店长接获通知后于早上9:00以前进行登记，员工回公司后再行注明。下班时若不能回公司签到或在外出登记无说明者，须于18:30前联络其店长获得批准。不管任何原因，员工与有关店长未按时办妥手续，员工均被视作迟到或无故旷工处理。

（三）、午、晚餐时间

中午12点——1点为午餐时间，下午5点——6点为晚餐时间，各店员工轮流就餐。

除就餐时间外，员工不得在上班时间去外面吃饭，如确有特殊情况，可向店长申请。（四）、请假事宜

员工要严格遵守公司规章制度，有事必须提前1天请假，特殊情况最迟提前2小时向主管提出请假申请，经主管同意方可；否则视做旷工处理。

三、工作任务

1、每人每天录入SIS内真实房源至少3条，录入其他端口（365、安居客等），至少20

条,刷新5次。店长监督员工按规定执行。各店长每天下班前查询录入及刷新情况，未按规定录入或刷新的员工按5元/条进行罚款。公司管理层会随时抽查录入及刷新情况。如发现行政助理有包庇行为，重处。

2、每人每周找盘源3个，客源6个，看房4次，月收钥匙3把；按周考核，未完成者由

店长自行处罚。

3、基本任务：每周带客户看房至少3次，按月实际上班天数计算，每周统计一次；

4、月追踪出售房源10套，买方客户6组；按月实际上班天数计算，每周统计一次；

5、每周统计数据各店长保留一份，并上交给区域经理及运营总监各备案一份。

四、员工工作守则

1、遵守纪律，服从管理，，严格执行公司的各项规章制度，履行自己的岗位职责，不准擅自离岗。

2、上班时间员工必须佩带工作牌。员工应将工作牌保管好，凡上班时间不佩戴工作证的，

一经发现，一次性罚款5元；工作证损坏的，如内容、绳子、卡套，必须以旧换新；工作证遗失的，一次性罚款50元；离职员工：需交还工作证。如不交还工作证，扣除应发工资。

3、上班时间内，员工的移动电话必须开通，如发现不开通者，罚款5元。

4、上班时间内，不准在办公室内喧哗、嘻戏、聊天、唱歌、听录音机、打电脑游戏、吃零

食（如需讨论工作，请到会议室）。不准利用工作时间干私活、阅读与工作无关的报纸、杂志等书刊。

5、任何时间，都不允许在办公室内下棋、打牌、喝酒。如有发现，按情节严重性处罚。

6、不得在办公室内存放过量现金及其它贵重物品，遗失责任自负，公司保密文件和资料不

准携带回家。

7、员工在工作时间内，原则上不得会见亲友。特殊情况，经分店店长批准后，可在洽谈区

域会客室会面。

8、爱护公司的各种设备、设施、办公家俱、文具等，降低消耗。

9、不允许利用工作、业务上的方便，收受不正当的财物和回扣。

10、接听电话规定：

(1)打电话时要控制声量，以免影响其他人员的工作。

(2)电话应在响铃一声后立即接听，不得超过三响。

(3)接电话时，首先的问候语“喂，您好，21世纪不动产，某某某为您服务！”

(4)电话结束，在对方挂断电话后，自己再挂断电话。

(5)严禁使用电话聊天，绝对禁止任何对通话者的不礼貌语言行为。若有通话者出言不逊

时才允许挂断电话。

(6)不允许长时间打私人电话、严禁拨打声讯服务电话。

11、所有初级员工在培训考核期内离职，属自动离职，不予发放工资。有出单，按公司提

成比例发工资，下月发薪当天到公司领取提成。

五、保密制度

由于竞争的存在以及员工对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务，这种保密的义务，不仅限于员工在公司的工作期内，而且还应注意无论是离职后，员工都将承担这种义务：

1、务必保管好持有的公司涉密文件。

2、公司的一切资料、文件、文案等皆属于保密范围，各员工不得向任何单位和个人透露，

违者公司按合同追究法律责任。

3、不得以任何理由或形式贪污、盗用、挪用公司的财产（包括现金、物品等），未经许可

不得将公司资料等挪作他用，违者罚款者立即辞退。

4、公共财产的遗失和人为损坏，应照价赔偿。

5、各店店长应管理好本店的人员及事务的保密工作，并对其承担连带责任。

6、未经授权或批准，员工不得对外提供有机密的公司文件或其它未公开的经济状况，财务数据等。

7、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听，不猜测，不传播。

8、发现有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。

六、违纪处理

严格遵守和执行公司的管理制度是每位员工的基本职责，对于违纪的员工，公司将根据情况给予不同的处理。

1、旷工处理

有下列情况之一者按旷工一次处理，每旷工一次，上报公司扣发当月3日工资。

(1)工作时间外出与“外出登记”内容不符者。

(2)工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者。

(3)未按规定手续请假或者虽提出申请未获批准而不到岗者。

(4)擅自放长假无故不到岗者。

(5)公司规定的其它违纪行为。

代打考勤者按照公司特别规定处理。

一个月内旷工达5次者，上报公司予以解雇，连续旷工2天者，视为员工自动离职。

2、一般违纪处理

有下列违纪行为之一者，片区内除对其进行公开批评警告外，还将根据情节轻重罚款20-50元：

(1)上班时着装及仪表不符合规定，不按规定佩戴公司工作牌；

(2)工作散慢，无正当理由在工作时间睡觉、打牌等与工作无关的事情；

(3)上班时间收听广播、录音、电视或与工作无关的新闻书报；

(4)工作时间内在禁烟区抽烟，随地吐痰、乱扔烟头及杂物；

(5)工作时间内饮酒，或上班时带醉态的；

(6)不讲文明礼貌，举止粗鲁，经常讲粗话、脏话，影响公司形象；

(7)上班时未经允许私自拨打公司长途电话；

(8)由于疏忽大意使公司或其它员工的财产丢失或损坏；

(9)搬弄是非，在员工间作不属实的恶语传闻，影响员工间团结；

(10)没有按时完成上级领导所安排的工作。

3、严重违纪处理

有下列行为之一者，将上报公司将视情节轻重扣发30%——100%工资或给予降薪或解聘