人际交往中的心理效应

三、鲶鱼效应
• 鲶鱼效应源于这样一个典故：挪威人 爱吃沙丁鱼，可上市的沙丁鱼只有一 位老渔民捕的鱼是活的。其奥秘在于： 他在捕来的鱼沙丁鱼中掺了少量的鲶 鱼，使得捕来的沙丁鱼一直保持兴奋 状态，活蹦乱跳的，所以能卖出高价。
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“鲶鱼效应”在人才学中 泛指与众不同的人、能 给群体和企业带来活力 的人。这样的人最受欢 迎。
• 面试时，特别是在集体面试的时候，考官 非常注意观察每一个人的表现，最有活力， 最有创意的应聘者会最受青睐。所以，在 轮到你发表意见时，要力求主旨明确，观 点鲜明，论证有力，力争脱颖而出。那种 “某某前面所说的，我完全赞同”之类的 随声附和，只能替别人作宣传，会被考官 认为是没有主见、缺乏独到的见解，最终 只能得到被淘汰的厄运。
以貌取人要不得
• 社会复杂，人在与人交往时，因功利性，而心怀 叵测，这种人到处都有，当朋友对你好时，不要 沉湎于其中；当朋友对你有些冷淡时，也不要过 分计较。“知人知面，不知心，画人画虎，难画 骨”，每个朋友背后的“目的性”大多一时难以 确认，所以还是以静观动好。俗话说“路遥之马 力 ， 日 久 见 真 心 ” 。 否则，以过早的表面印象取舍，下结论，会使你 结交下“地雷式”的朋友，酿成灾祸。也会使你 错过真诚的朋友，遗憾终生。
理念与思考：
一、首因效应
• 首因效应在人际交往中对人的影响 较大，是交际心理中较重要的名词。 两个素不相识的人，第一次见面时 彼此留下的印象，叫“首因效应”, 亦称“第一印象”。
• 人与人第一次交往中给人留下的印 象，在对方的头脑中形成并占据着 主导地位，这种效应即为首因效应。 我 们常 说的 “给 人留 下一个好印 象”，一般就是指的第一印象，这 里就存在着首因效应的作用。
实例：
• 现实生活中，一些素不相识的人，在许多场合，如 出差在车、船上的邻位旅客，入学遇见同班新同学， 出席会议初次邂逅的与会者等。虽然对人家的个性 品德等一无所知，但却由对方的衣着、容貌、谈吐 举止表情等方面，留下印象，并与之结交成朋友。 比尔走进公关经理室就对副经理戴伊颇有好感，他 干脆利落的工作作风，风度翩翩的仪表，尤其是对 比尔十分热情，当他抬头打量比尔时，戴伊便喊道： “嗨！小伙子，你好，请坐”，随后带着他熟悉了 公司的各个部门，还重点介绍了室内情况，比尔对 此感恩不尽，认为戴伊是个讲义气的朋友。
心理学者洛钦斯的实验
• 分别向两组被试者介绍一个人的性格特点。对甲 组先介绍这个人的外倾特点，然后介绍内倾特点； 对乙组则相反，先介绍内倾特点，后介绍外倾特 点。最后考察这两组被试者留下的印象。结果与 首因效应相同。洛钦斯把上述实验方式加以改变， 在向两组被试者介绍完第一部分后，插入其它作 业，如做一些数字演算、听历史故事之类不相干 的事，之后再介绍第二部分。实验结果表明，两 个组的被试者，都是第二部分的材料留下的印象 深刻，近因效应明显。
四、晕轮效应（月晕效应 或光环效应）
• 晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模 糊不清的现象。 • 晕轮效应是一种普遍存在的心理现象， 即对一个人进行评价时，往往会因对 他的某一品质特征的强烈、清晰的感 知，而掩盖了其他方面的品质。
• 毕业生在求职应聘中，如果能 够巧妙地运用这种晕轮效应， 把自身的优势充分地展现出来， 一定会给招聘考官留下深刻的 印象，赢得对方的赏识，取得 面试的成功。
• 如果这一道题回答得精彩，大可弥补此前面试中 的缺憾；如果回答得不好，可能会由于这最后的 关键性试题而使应聘者前功尽弃。 对朋友的长期了解中，最近了解的东西往往占优 势，掩盖着对该人的一贯了解。这种现象，心理 学上叫“近因效应”。 近因效应是人的社会交往的又一偏见，它对人际 关系，特别是友谊生涯，产生的影响极其微妙， 轻者闹一番别扭，彼此不愉快，重者还能酿成悲 剧，断送友谊。
• 心理学的研究还表明，在人与人的交往中，交往 的初期，即在延续期还生疏阶段，首因效应的影 响重要；而在交往的后期，就是在彼此已经相当 熟悉时期，近因效应的影响也同样重要。 现实生活中，近因效应的心理现象相当普遍。张 林与李萌是小学的同学，从那时起，两个人就是 好朋友，对方非常了解，可是近一段李萌因家中 闹了矛盾，心情十分不快，有时张林与他说话， 动不动就发火，而且一个偶然的因素的影响，李 萌卷入了一宗盗窃案。张林认为李萌过去一直在 欺骗自己，于是与他断绝了友谊。其实这就是近 因效应在起负作用。
• 在交友、招聘、求职等社交活动中， 我们可以利用这种效应，展示给人一 种极好的形象，为以后的交流打下良 好的基础。 • 当然，这在社交活动中只是一种暂时 的行为，更深层次的交往还需要您的 硬件完备。
事例：
• 某招聘单位通过自荐材料将毕业生A入列预选名单， 实际上这位毕业生各方面确实不错，可在面试时由于 它的穿着过于新潮，给招聘考官一种华而不实的第一 印象，结果被淘汰出局。虽然考官的“印象”标准不 一样。但总体来说“印象”标准是一致的，这就是： 开朗、精神饱满、信心十足、坦诚、机敏、干练的人 会给人留下良好的第一印象。因此，毕业生在参加面 试时，一开始就要学会“首因效应”，尽可能给考官 留下第一印象。 在结交朋友的时候，第一印象总是十分重要的，这是 心理学上告诉我们的道理，可是你千万不要把第一印 象变成对朋友挥之不去的“终影”，因为踏入这一误 区，很多人的所谓友谊中途夭折。
二、近因效应
• 最近、最后的印象，往往是 最强烈的，可以冲淡在此之 前产生的各种因素，这就是 近因效应。
例子：
• 面试过程中，主考官告诉考生可以走 了，可当考生要离开考场时，主考官 又叫住他，对他说，你已回答了我们 所提出的问题，评委觉得不怎么样， 你对此怎么看？其实，考官做出这么 一种设置，是对毕业生的最后一考， 想借此考察一下应聘者的心理素质和 临场应变能力。
• 而另一室的工程师劳德鲁普脸色阴沉沉地，手里正忙 着设计，抬抬头连声招呼也没打，比尔在心里给劳德 鲁普下的定义是“呆板、不热情，肯定是个冷血动 物。” 此后，比尔碰上事：就以此为“尺度”进行衡量了。 可是过了不久，戴伊利用比尔的信任和年轻，让他在 众人面前跌了一个大跟头。比尔后悔莫及，为什么要 为戴伊卖命。而为他挽回损失和声誉的，恰恰是工程 师劳德鲁普，他揭穿了戴伊的诡计，为比尔洗刷了不 白之冤。 比尔之后痛责自己，不该“先入为主”，以一时的好 恶来取舍朋友，直到那善于伪装的“朋友”把自己推 入陷阱，可是此时后悔已经迟了。
事例：
• 一位毕业生在应聘时，当被问及英 语水平情况时，她便用英语熟练地 与考官交谈起来，从而引起招聘者 的极大兴趣，当场便与她拍板“成 交”。在运用这一效应时要注意的 是，不能刻意制造“光环”效果， 那种虚妄做出的行为，只会适得其 反。
朋友之间的负性近因效应
• 大多产生于交往中遇到与愿望相违背，愿望 不遂，或感到自己受屈、善意被误解时，其 情绪多为激情状态。在激情状态下，人们对 自己行为的控制能力，和对周围事物的理解 能力，都会有一定程度的降低，容易说出错 话，做出错事，产生不良后果。因此，凡事 在先，须加忍让，防止激化。待心平气和时， 彼此再理论，明辨是非，更不可报复对方。