绿云宾馆管理软件审核
绿云宾馆管理软件-系统基础
IHOTEL系统基础1第一节基本概念1第二节基本标识22.1宾客状态22.2客房状态3第三节基础操作33.1登录33.2退出43.3更换工号43.4密码修改53.5IHOTEL消息63.5.3 事务处理73.5.4 交班处理73.6宾客查询73.6.1 宾客列表73.6.2 XX查询83.7房态表查询93.7.1 房态方块9第四节报表处理104.1报表查询104.1.1稽核报表104.1.2 报表专家104.1.2.1 报表仓库114.1.2.2 快捷报表124.1.2.3 我的报表134.1.2.4 报表的自定义134.1.3 停机报表13IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。
工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。
进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
●帐号：XX是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
系统中涉及的XX有散客&成员XX、团队XX、会议XX、ARXX、消费XX等。
XX是按照流水号进行命名。
●房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。
绿云宾馆管理软件-系统基础
绿云宾馆管理软件-系统基础IHOTEL系统基础 (2)第一节基本概念 (2)第二节基本标识 (2)2.1宾客状态 (2)2.2客房状态 (3)第三节基础操作 (3)3.1登录 (3)3.2退出 (4)3.3更换工号 (4)3.4密码修改 (5)3.5 IHOTEL消息 (6)3.5.3 事务处理 (7)3.5.4 交班处理 (7)3.6宾客查询 (7)3.6.1 宾客列表 (7)3.6.2 查询 (8)3.7房态表查询 (9)3.7.1 房态方块 (9)第四节报表处理 (10)4.1报表查询 (10)4.1.1稽核报表 (10)4.1.2 报表专家 (10)4.1.2.1 报表仓库 (11)4.1.2.2 快捷报表 (12)4.1.2.3 我的报表 (13)4.1.2.4 报表的自定义 (13)4.1.3 停机报表 (13)IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。
工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。
进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
●帐号：是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
最新绿云宾馆管理软件-系统基础资料
IHOTEL系统基础 (2)第一节基本概念 (2)第二节基本标识 (2)2.1宾客状态 (2)2.2客房状态 (3)第三节基础操作 (3)3.1登录 (3)3.2退出 (4)3.3更换工号 (4)3.4密码修改 (5)3.5 IHOTEL消息 (6)3.5.3 事务处理 (7)3.5.4 交班处理 (7)3.6宾客查询 (7)3.6.1 宾客列表 (7)3.6.2 帐号查询 (8)3.7房态表查询 (9)3.7.1 房态方块 (9)第四节报表处理 (11)4.1报表查询 (11)4.1.1稽核报表 (11)4.1.2 报表专家 (11)4.1.2.1 报表仓库 (12)4.1.2.2 快捷报表 (13)4.1.2.3 我的报表 (14)4.1.2.4 报表的自定义 (14)4.1.3 停机报表 (14)IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。
工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。
进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
绿云宾馆管理软件-审核培训课件
帐务审核 (1)第一节消费帐管理 (1)1.1消费帐查询 (2)1.2消费帐主单 (3)1.2.1 消费帐主单窗口 (3)1.2.2 新建消费帐 (4)1.2.3 帐务处理 (4)第二节应收帐管理 (4)2.1应收帐户查询 (4)2.2新建应收帐 (5)2.3应收帐户主单 (6)2.3.1 应收帐户主单窗口 (6)2.3.2 应收帐与档案 (7)2.3.3 帐务处理 (8)2.3.3.1 应收帐务主单 (8)2.3.3.2 定金输入及定金单打印 (9)2.3.3.3 信用卡操作 (9)2.3.3.4 入帐 (11)2.3.3.5 调整 (11)2.3.3.6 转帐 (12)2.3.3.7 清户 (13)2.3.3.8 核销 (13)2.3.4 帐务处理实例 (17)2.4审核应收帐 (21)2.5应收帐务查询 (22)第三节夜间稽核 (23)3.1夜审系统操作步骤 (23)3.2房租审核及入帐 (26)3.3费用审核 (27)4.4报表专家 (27)帐务审核第一节消费帐管理消费帐即宾馆工作帐，可用于输入没有使用电脑的收银点的现金收入。
收银点每天营业结束后，可把现金收入在总台输入该账号，再用部分结账结掉该费用，本日的该收银点的营业收入就可反映在总报表上了。
这样的收银点如：美容室、洗衣房、楼面电话等。
消费帐也可以用于记录酒店内部的各种费用开支，如内部长话费（在电话计费模块定义自动转账）、会议室、宴请客人费等。
每一个部门均可有一个固定帐号。
1.1 消费帐查询执行审核→消费帐管理，打开如下窗口。
该窗口默认显示所有消费帐列表，包括有效的、结帐的、挂帐的等。
状态含义I 有效O 本日结帐S 临时挂帐D 昨日结帐功能按钮介绍:窗口右边是常用功能快捷按钮，大多是跟帐务相关的，只需单击这些按钮或使用按钮前的快捷键(如1，2等)就可使用相关功能，介绍如下：〖新建〗：新建一消费帐主单；〖联房〗：打开『联房设置』窗口，增删联房；〖主单〗：打开消费帐主单，可修改主单信息；〖入帐〗：打开『入帐』窗口，可快速入帐；〖固定支出〗：打开『固定支出』窗口，可增删固定支出；〖帐务处理〗：打开帐务主单，可进行帐务处理；〖允许记帐〗：打开『定义允许记帐费用』窗口，可选择设置允许记帐费用；〖定义帐户〗：打开『定义帐户』窗口，可增删子帐户；〖打印帐单〗：打开『单据打印』窗口，可打印各类已经设置好的单据。
绿云宾馆管理软件~系统基础
绿云宾馆管理软件~系统基础绿云宾馆作为一个以提供高效、优质服务为宗旨的现代化酒店，为了满足日益增长的客户需求和竞争激烈的市场环境，需要一套完善的管理软件系统来提升酒店的运营效率和服务质量。
本文将介绍绿云宾馆管理软件的系统基础，包括软件架构、功能模块和技术支持。
一、软件架构绿云宾馆管理软件采用分布式架构，将各个功能模块分散在不同的服务器上，以实现并行处理和快速响应。
整个系统由前端、后端和数据库三部分组成。
1. 前端前端是绿云宾馆管理软件的用户界面，采用现代化的网页设计风格，并兼容各种终端设备。
用户可以通过前端界面进行客房预订、入住登记、结算等操作。
前端还提供数据可视化功能，用于展示酒店运营状况和客户满意度等指标。
2. 后端后端是绿云宾馆管理软件的核心处理部分，负责数据的处理和业务逻辑的实现。
它通过接收前端用户的请求，将相关数据从数据库中查询或写入，然后返回处理结果给前端。
后端使用高性能的服务器集群，以确保系统的可靠性和吞吐量。
3. 数据库数据库是绿云宾馆管理软件存储数据的核心，采用关系型数据库管理系统（如MySQL）来存储客户信息、客房状态、订单数据等。
数据库提供高效的读写操作，以支持系统的实时性和并发性。
二、功能模块绿云宾馆管理软件包含多个功能模块，以满足宾馆运营的各个方面需求。
以下是其中的几个重要模块：1. 客房管理客房管理模块包括客房信息的录入、查询和修改功能。
通过该模块，前台人员可以实时查看客房的预订情况和空余房间的数量，方便及时为客户办理入住手续。
2. 预订管理预订管理模块用于客户的房间预订，包括预订记录的维护和查询、预订状态的更新等功能。
前台人员可以通过该模块及时进行客房的预留和调度，以满足客户的需求。
3. 入住管理入住管理模块负责客户入住的登记和办理入住手续。
前台人员可以通过该模块快速完成客户的入住登记、身份验证以及房费结算等流程，提高客户的入住效率和满意度。
4. 结算管理结算管理模块用于客户离店时的房费结算和发票打印。
绿云宾馆管理软件-系统基础
绿云宾馆管理软件-系统基础随着信息技术的迅猛发展，酒店行业也逐渐将管理软件引入到其日常运营中。
作为一家新兴的酒店管理软件提供商，绿云宾馆管理软件凭借其出色的系统基础，成为了酒店行业中备受瞩目的软件解决方案。
本文将着重介绍绿云宾馆管理软件的系统基础部分。
一、系统架构绿云宾馆管理软件的系统架构采用了分层结构，由多个独立但相互关联的模块构成。
其中，核心层包括数据库和服务器，提供数据存储和处理的基础功能。
业务逻辑层负责处理酒店业务相关的具体操作，如客房管理、预订管理和财务管理等。
用户界面层则为酒店员工和客户提供交互界面，使其可以方便地使用软件进行操作。
二、数据库设计绿云宾馆管理软件的数据库设计充分考虑到酒店业务的复杂性和数据的实时性。
数据库采用了关系型的设计，以确保数据的一致性和完整性。
同时，绿云宾馆管理软件还配置了数据库冗余和备份机制，以应对突发情况导致的数据丢失。
三、酒店基本信息管理绿云宾馆管理软件提供了完善的酒店基本信息管理功能，包括客房信息、员工信息和客户信息等。
通过该软件，酒店管理员可以轻松地添加、修改和删除相关信息，并实时更新到数据库中。
同时，软件还支持基本信息的查询和统计分析，为酒店的决策提供有力支持。
四、客房管理客房管理是酒店运营中的重要环节，绿云宾馆管理软件提供了全面的客房管理功能。
管理员可以通过软件查看客房的实时状态、进行预订和入住操作，并对客房进行维护和清洁安排。
通过该软件，酒店可以更加高效地管理客房资源，提供更好的服务质量。
五、预订管理预订管理是绿云宾馆管理软件的核心模块之一。
通过该软件，客户可以方便地在线浏览酒店的房型、价格和预订信息，并进行预订操作。
同时，软件还支持预订的自动确认和取消功能，大大提高了酒店的预订效率和客户满意度。
六、财务管理财务管理是酒店经营中必不可少的一环，绿云宾馆管理软件提供了全面的财务管理功能。
管理员可以通过软件进行账务的录入、查询和结算操作。
同时，软件还支持财务报表的生成和分析，为酒店的财务分析和决策提供有力支持。
绿云宾馆管理软件-审核
帐务审核 (1)第一节消费帐管理 (1)1.1消费帐查询 (2)1.2消费帐主单 (3)1.2.1 消费帐主单窗口 (3)1.2.2 新建消费帐 (4)1.2.3 帐务处理 (4)第二节应收帐管理 (4)2.1应收帐户查询 (4)2.2新建应收帐 (5)2.3应收帐户主单 (6)2.3.1 应收帐户主单窗口 (6)2.3.2 应收帐与档案 (7)2.3.3 帐务处理 (8)2.3.3.1 应收帐务主单 (8)2.3.3.2 定金输入及定金单打印 (9)2.3.3.3 信用卡操作 (9)2.3.3.4 入帐 (11)2.3.3.5 调整 (11)2.3.3.6 转帐 (12)2.3.3.7 清户 (13)2.3.3.8 核销 (13)2.3.4 帐务处理实例 (17)2.4审核应收帐 (21)2.5应收帐务查询 (22)第三节夜间稽核 (23)3.1夜审系统操作步骤 (23)3.2房租审核及入帐 (26)3.3费用审核 (27)4.4报表专家 (27)帐务审核第一节消费帐管理消费帐即宾馆工作帐，可用于输入没有使用电脑的收银点的现金收入。
收银点每天营业结束后，可把现金收入在总台输入该账号，再用部分结账结掉该费用，本日的该收银点的营业收入就可反映在总报表上了。
这样的收银点如：美容室、洗衣房、楼面电话等。
消费帐也可以用于记录酒店内部的各种费用开支，如内部长话费（在电话计费模块定义自动转账）、会议室、宴请客人费等。
每一个部门均可有一个固定帐号。
1.1 消费帐查询执行审核→消费帐管理，打开如下窗口。
该窗口默认显示所有消费帐列表，包括有效的、结帐的、挂帐的等。
系统用一个字母表示消费帐的状态，同宾客帐务：状态含义I 有效O 本日结帐S 临时挂帐D 昨日结帐功能按钮介绍:窗口右边是常用功能快捷按钮，大多是跟帐务相关的，只需单击这些按钮或使用按钮前的快捷键(如1，2等)就可使用相关功能，介绍如下：〖新建〗：新建一消费帐主单；〖联房〗：打开『联房设置』窗口，增删联房；〖主单〗：打开消费帐主单，可修改主单信息；〖入帐〗：打开『入帐』窗口，可快速入帐；〖固定支出〗：打开『固定支出』窗口，可增删固定支出；〖帐务处理〗：打开帐务主单，可进行帐务处理；〖允许记帐〗：打开『定义允许记帐费用』窗口，可选择设置允许记帐费用；〖定义帐户〗：打开『定义帐户』窗口，可增删子帐户；〖打印帐单〗：打开『单据打印』窗口，可打印各类已经设置好的单据。
绿云宾馆管理软件-审核
帐务审核
第一节 消费帐管理
消费帐即宾馆工作帐，可用于输入没有使用电脑的收银点的现金 收入。收银点每天营业结束后，可把现金收入在总台输入该账号，再 用部分结账结掉该费用，本日的该收银点的营业收入就可反映在总报 表上了。这样的收银点如：美容室、洗衣房、楼面电话等。
消费帐也可以用于记录酒店内部的各种费用开支，如内部长话费 （在电话计费模块定义自动转账）、会议室、宴请客人费等。每一个部 门均可有一个固定帐号。
注意：【等级】若是有限额，可设置限额，在存盘后点击主单 窗口上的【信用】可录入限额。
2.3 应收帐户主单 2.3.1 应收帐户主单窗口
『AR 管理』窗口，单击右〖主单〗按钮，打开 AR 帐主单，如下图所 示。
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图 【类别】 应收帐户类别，是酒店对应收帐的一种分类。一般分两 大类：应收帐和信用卡。应收帐包括公司、旅行社以及员工帐等；信用 卡包括国内卡和国外卡。应收帐是一般意义上的挂帐，即单位与酒店 签订挂帐协议，可以先消费后结帐，一般月结。这些费用由各个营业 点在结帐时通过“转 AR”的结帐方式到相关的 AR 帐户下；而信用卡的 产生是各个营业点一旦用信用卡结帐，该笔费用就自动生成到相关的 信用卡 AR 帐户下，每种信用卡对应一个 AR 帐户。酒店可凭借信用 卡 AR 帐户与银行对帐。
1.2.3 帐务处理
需要处理消费帐帐务时，消费帐主单下，单击〖帐务处理〗，打开帐 务主单（或在『消费帐户』窗口中选中目标账户单击窗口右侧的快捷功
6
能按钮〖帐务处理〗）。消费帐处理同前台帐务处理，请参见《前台收银》 说明。
图 第二节 应收帐管理 2.1 应收帐户查询
在系统主窗口下，执行应收→AR 管理，打开『AR 管理』窗口，系 统默认显示所有 AR 帐户。
绿云宾馆管理方案软件-系统基础知识
IHOTEL系统基础 (2)第一节基本概念 (2)第二节基本标识 (2)2.1宾客状态 (2)2.2客房状态 (3)第三节基础操作 (3)3.1登录 (3)3.2退出 (4)3.3更换工号 (4)3.4密码修改 (5)3.5 IHOTEL消息 (6)3.5.3 事务处理 (7)3.5.4 交班处理 (7)3.6宾客查询 (7)3.6.1 宾客列表 (7)3.6.2 帐号查询 (8)3.7房态表查询 (9)3.7.1 房态方块 (9)第四节报表处理 (10)4.1报表查询 (10)4.1.1稽核报表 (10)4.1.2 报表专家 (10)4.1.2.1 报表仓库 (11)4.1.2.2 快捷报表 (12)4.1.2.3 我的报表 (13)4.1.2.4 报表的自定义 (13)4.1.3 停机报表 (13)IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。
工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。
进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
绿云宾馆管理软件系统基础
IHOTEL系统基础 (2)第一节基本概念 (2)第二节基本标识 (2)宾客状态 (2)客房状态 (3)第三节基础操作 (3)登录 (3)退出 (4)更换工号 (4)密码修改 (4)IHOTEL消息 (4)3.5.3事务处理 (4)3.5.4交班处理 (4)宾客查询 (4)3.6.1宾客列表 (5)3.6.2帐号查询 (5)房态表查询 (5)3.7.1房态方块 (5)第四节报表处理 (6)报表查询 (6)4.1.1稽核报表 (6)4.1.2报表专家 (6)4.1.2.1 报表仓库 (6)4.1.2.2 快捷报表 (7)4.1.2.3 我的报表 (7)4.1.2.4 报表的自定义 (7)4.1.3停机报表 (7)2020/3/27IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。
工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。
进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。
绿云宾馆管理方案软件-系统基础知识
4.1报表查询10
4.1.1稽核报表10
4.1.2报表专家10
4.1.2.1报表仓库11
4.1.2.2快捷报表12
4.1.2.3我的报表13
4.1.2.4报表的自定义13
4.1.3停机报表13
第一节基本概念
ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者 才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
主要用于酒店各部门交流对客服务信息。事务的发布可以在此处处理，也可以在宾客主
单下。事务处理分已发事务和我的事务两部分。
3.5.4交班处理
输入交接班信息。
3.6宾客查询
系统中常用到查询功能，包括宾客列表、帐号查询。各业务部门使用程度也各有不同， 下面的说明中将详细介绍，操作者可以根据各自的需要使用以下的说明。
•密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。进入酒店管
理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密 码进入系统后，可以对密码进行修改。
•宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
•主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又
IHOTEL系统基础2
第一节基本概念2
第二节基本标识2
2.1宾客状态2
2.2客房状态3
第三节基础操作3
3.1登录3
3.2退出4
3.3更换工号4
3.4密码修改5
3.5IHOTEL消息6
3.5.3事务处理7
3.5.4交班处理7
3.6宾客查询7
3.6.1宾客列表7
3.6.2帐号查询8
绿云宾馆管理软件-系统基础
IHOTEL系统基础1第一节基本概念1第二节基本标识22.1宾客状态22.2客房状态3第三节基础操作33.1登录33.2退出43.3更换工号43.4密码修改53.5IHOTEL消息63.5.3 事务处理73.5.4 交班处理73.6宾客查询73.6.1 宾客列表73.6.2 查询83.7房态表查询93.7.1 房态方块9第四节报表处理104.1报表查询104.1.1稽核报表104.1.2 报表专家104.1.2.1 报表仓库114.1.2.2 快捷报表124.1.2.3 我的报表134.1.2.4 报表的自定义134.1.3 停机报表13IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。
工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。
进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
●帐号：是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
系统中涉及的有散客&成员、团队、会议、AR、消费等。
是按照流水号进行命名。
●房类：是房间类型代码，最多可以是三位，这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。
房类一般由工程师或电脑管理员在《代码配置》中定义。
绿云宾馆管理软件-系统基础
IHOTEL系统基础1第一节基本概念1第二节基本标识22.1宾客状态22。
2客房状态2第三节基础操作33。
1登录33。
2退出33。
3更换工号33。
4密码修改33。
5 IHOTEL消息43。
5。
3 事务处理43。
5.4 交班处理43.6宾客查询43。
6.1 宾客列表43。
6.2 帐号查询43。
7房态表查询53。
7.1 房态方块5第四节报表处理54。
1报表查询54。
1.1稽核报表54.1。
2 报表专家64。
1.2。
1 报表仓库64。
1.2.2 快捷报表64。
1。
2.3 我的报表64.1.2。
4 报表的自定义64。
1.3 停机报表6IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念,读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用.●酒店代码:是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
●工号：是操作员的编号,最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合,如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。
工号是唯一的，与实际工号有区别,必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
●密码:密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。
进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员(或工程师）在《用户管理》中定义的,操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
●宾客分类:系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
●主单:本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
系统中涉及的帐号有散客&成员帐号、团队帐号、会议帐号、AR帐号、消费帐号等。
帐号是按照流水号进行命名.●房类:是房间类型代码，最多可以是三位,这三位既可以是字母、数字，也可以是两者的结合。
绿云宾馆管理软件-预订
预订 (2)第一节房价查询 (2)1.1房价查询主窗口 (2)第二节．快速预定 (5)2.1快速预定主窗口 (5)2。
2快速预定 (5)第三节．根据房态预定 (5)3。
1房态方块主窗口 (6)3。
2根据房态预定 (8)第四节．散客预定 (8)4。
1散客预定基本步骤 (8)4。
2散客预定主单 (9)4。
3常见预定实例 (13)4.3。
1VIP预定 (13)4.3。
2公司、旅行社、订房中心预订 (14)4。
3。
3升级处理 (15)4.3.4订金 (16)4.3。
5信用 (16)4。
3。
6一个客人预订同类型客房多间、分房 (17)4。
3.6一个客人预订不同类型客房多间、分房 (19)第五节．团队预定 (19)5。
1预定基本操作 (20)第六节．当前预定 (22)第七节．修改预定信息 (23)7.1 补充信息 (23)7.2 修改信息 (23)7。
3 预订取消 (23)2.6.4 取消恢复 (24)2。
6。
5 No Show (24)第八节．订金查询 (25)第九节．活动事务 (25)预订第一节房价查询业务中，预订员接到预订电话(或其他方式预订）,首先应根据客人提供信息,跟客人确认抵离时间、所需房数、房价等基本信息,客人确定要预订之后，再为客人建预订单。
房价查询功能专为满足预订员的这种需求设定.1.1房价查询主窗口执行预订→房价查询,打开『房价查询』窗口.图表示例：输入查询条件，如预计2011/12/12到,房类是ST,杭州绿云公司，如下图所示。
图条件输入完毕,单击〖确定〗，打开如下窗口。
窗口中部显示当前宾客可使用的房价码、房价及其指定房类可用房数。
单击选中某价格，该价格被黑色覆盖,“房价码”处显示该房价包价等基本信息.确认要预订后，双击该价格或选中价格单击〖散客预订〗或〖团队预订〗,即可打开预订单处理。
功能按钮说明:〖散客预订〗〖团队预订〗————宾客确认要预订后，单击,打开新建预订单,如下图所示.宾客姓名、公司、抵离时间、房价码、房类、房价信息等在『房价查询』窗口已输过的信息，将自动导入预订单，提高预订效率。
绿云宾馆管理软件~系统基础
IHOTEL系统基础 (2)第一节基本概念 (2)第二节基本标识 (2)2.1宾客状态 (2)2.2客房状态 (3)第三节基础操作 (3)3.1登录 (3)3.2退出 (4)3.3更换工号 (4)3.4密码修改 (5)3.5 IHOTEL消息 (6)3.5.3 事务处理 (7)3.5.4 交班处理 (7)3.6宾客查询 (7)3.6.1 宾客列表 (7)3.6.2 帐号查询 (8)3.7房态表查询 (9)3.7.1 房态方块 (9)第四节报表处理 (10)4.1报表查询 (10)4.1.1稽核报表 (10)4.1.2 报表专家 (10)4.1.2.1 报表仓库 (11)4.1.2.2 快捷报表 (12)4.1.2.3 我的报表 (13)4.1.2.4 报表的自定义 (13)4.1.3 停机报表 (13)IHOTEL系统基础第一节基本概念ihotel酒店管理系统中有很多与酒店业务紧密相连的概念，只有熟悉了这些概念，读者才能很好的阅读我们的说明、理解和掌握ihotel的应用。
●酒店代码：是酒店的系统代码，操作员在进入系统时，必须输入正确的酒店代码。
●工号：是操作员的编号，最长可以是十一位，编号形式没有特别规定，可以是数字、字母也可以是字母与数字的结合，如156、A15、ZXJK等都可以定义为工号。
工号是唯一的，与实际工号有区别，必须在《用户管理》中定义之后才能在本系统中使用。
●密码：密码长度为1至8位，输入时要注意字母的大小写的区别。
进入酒店管理系统的初始密码是由电脑管理员（或工程师）在《用户管理》中定义的，操作员用初始密码进入系统后，可以对密码进行修改。
●宾客分类：系统将宾客分为散客&成员、团队、会议。
●主单：本系统中把散客、团体成员、团体&会议的登记单称为主单，因此主单又分为散客主单、团体成员主单、团体&会议主单等。
●帐号：帐号是客人帐单的计算机代号，它由计算机自动产生。
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帐务审核 (1)第一节消费帐管理 (1)1.1消费帐查询 (2)1.2消费帐主单 (3)1.2.1 消费帐主单窗口 (3)1.2.2 新建消费帐 (4)1.2.3 帐务处理 (4)第二节应收帐管理 (4)2.1应收帐户查询 (4)2.2新建应收帐 (5)2.3应收帐户主单 (6)2.3.1 应收帐户主单窗口 (6)2.3.2 应收帐与档案 (7)2.3.3 帐务处理 (8)2.3.3.1 应收帐务主单 (8)2.3.3.2 定金输入及定金单打印 (9)2.3.3.3 信用卡操作 (9)2.3.3.4 入帐 (11)2.3.3.5 调整 (11)2.3.3.6 转帐 (12)2.3.3.7 清户 (13)2.3.3.8 核销 (13)2.3.4 帐务处理实例 (17)2.4审核应收帐 (21)2.5应收帐务查询 (22)第三节夜间稽核 (23)3.1夜审系统操作步骤 (23)3.2房租审核及入帐 (26)3.3费用审核 (27)4.4报表专家 (27)帐务审核第一节消费帐管理消费帐即宾馆工作帐，可用于输入没有使用电脑的收银点的现金收入。
收银点每天营业结束后，可把现金收入在总台输入该账号，再用部分结账结掉该费用，本日的该收银点的营业收入就可反映在总报表上了。
这样的收银点如：美容室、洗衣房、楼面电话等。
消费帐也可以用于记录酒店内部的各种费用开支，如内部长话费（在电话计费模块定义自动转账）、会议室、宴请客人费等。
每一个部门均可有一个固定帐号。
1.1 消费帐查询执行审核→消费帐管理，打开如下窗口。
该窗口默认显示所有消费帐列表，包括有效的、结帐的、挂帐的等。
状态含义I 有效O 本日结帐S 临时挂帐D 昨日结帐功能按钮介绍:窗口右边是常用功能快捷按钮，大多是跟帐务相关的，只需单击这些按钮或使用按钮前的快捷键(如1，2等)就可使用相关功能，介绍如下：〖新建〗：新建一消费帐主单；〖联房〗：打开『联房设置』窗口，增删联房；〖主单〗：打开消费帐主单，可修改主单信息；〖入帐〗：打开『入帐』窗口，可快速入帐；〖固定支出〗：打开『固定支出』窗口，可增删固定支出；〖帐务处理〗：打开帐务主单，可进行帐务处理；〖允许记帐〗：打开『定义允许记帐费用』窗口，可选择设置允许记帐费用；〖定义帐户〗：打开『定义帐户』窗口，可增删子帐户；〖打印帐单〗：打开『单据打印』窗口，可打印各类已经设置好的单据。
查询:右上角，输入查询条件，回车，显示查询结果。
右下角，组合查询，系统弹出『宾客查询组合条件』窗口，可以进行相关查询.（如下图所示）1.2 消费帐主单1.2.1 消费帐主单窗口『消费帐户』窗口，选中一条记录，点击窗口右边快捷菜单”主单”，打开如下窗口。
图1.2.2 新建消费帐操作步骤：（1）、『消费帐户』窗口，单击〖新建〗，打开新建消费帐主单，整个窗口类似与后面讲到的AR帐主单；（2）、输入【本名】，选择【来源】、【市场】，输入【担保人】、【担保单位】等信息；（3）、单击〖存盘〗，系统自动生成消费帐号。
1.2.3 帐务处理需要处理消费帐帐务时，消费帐主单下，单击〖帐务处理〗，打开帐务主单（或在『消费帐户』窗口中选中目标账户单击窗口右侧的快捷功能按钮〖帐务处理〗）。
消费帐处理同前台帐务处理，请参见《前台收银》说明。
图第二节应收帐管理2.1 应收帐户查询在系统主窗口下，执行应收→AR管理，打开『AR管理』窗口，系统默认显示所有AR 帐户。
图功能按钮介绍:窗口右边是常用功能快捷按钮，大多是跟帐务相关的，只需单击这些按钮或使用按钮前的快捷键(如1，2等)就可使用相关功能，介绍如下：〖新建〗：新建AR帐主单；〖帐务处理〗：打开帐务主单，可进行帐务处理；〖入帐〗：打开『入帐』窗口，可快速入帐；〖主单〗：打开应收帐主单，可修改主单信息；〖档案〗：打开『档案』窗口，可查阅相关信息；〖允许记帐〗：打开『定义允许记帐费用』窗口，可选择设置允许记帐费用；〖定义帐户〗：打开『定义帐户』窗口，可增删子帐户；〖联房〗：打开『联房设置』窗口，增删联房；〖催帐信〗：打开『催帐信』窗口，可打印已经设置好的催帐信；〖对帐单〗：打开『对帐单』窗口，可打印已经设置好的对帐单；查询:右上角，快速查询，输入查询条件，回车，显示查询结果。
可以输入的常用条件：帐号、名字等。
注意：在宾客将账务转到AR账户时候只有AR账户的〖允许记帐〗定义后才能转账。
2.2 新建应收帐操作步骤：（1）、『AR管理』窗口，单击窗口右侧快捷功能〖新建〗按钮，打开『创建AR』窗口或者在系统主窗口下执行应收-创建AR打开『创建AR』窗口（如下图所示）（2）、输入【本名】，选择【类别】、【等级】，输入其他相关信息；（3）、单击〖存盘〗，系统自动生成AR帐号。
注意：【等级】若是有限额，可设置限额，在存盘后点击主单窗口上的【信用】可录入限额。
2.3 应收帐户主单2.3.1 应收帐户主单窗口『AR管理』窗口，单击右〖主单〗按钮，打开AR帐主单，如下图所示。
图【类别】应收帐户类别，是酒店对应收帐的一种分类。
一般分两大类：应收帐和信用卡。
应收帐包括公司、旅行社以及员工帐等；信用卡包括国内卡和国外卡。
应收帐是一般意义上的挂帐，即单位与酒店签订挂帐协议，可以先消费后结帐，一般月结。
这些费用由各个营业点在结帐时通过“转AR”的结帐方式到相关的AR帐户下；而信用卡的产生是各个营业点一旦用信用卡结帐，该笔费用就自动生成到相关的信用卡AR帐户下，每种信用卡对应一个AR帐户。
酒店可凭借信用卡AR帐户与银行对帐。
注意：如建立信用卡AR帐，除在前台系统中新建帐户之外，必须在维护系统中相应位置与信用卡AR帐进行关联，此时方可用相关的信用卡结帐。
【等级】一般分两等：有消费限额和无消费限额。
若选择有消费限额，前台转帐至该应收帐时，系统将根据【信用限额】中的金额，判断是否能继续转帐，若判断结果：目标转帐费用＋已有帐务 > 信用限额则系统将提示：“超出限额！”。
图2.3.2 应收帐与档案不管是公司、旅行社还是订房中心，档案的附加信息中都包含一个信息，就是应收帐号。
系统中一个单位可对应两个应收帐号，如下图所示。
财务部门建立应收帐后，相关授权部门可在档案主单下，执行修改，『修改xxxx档案-xxxx』窗口中附加信息中，在选择对应的AR 帐号。
(如下图所示)图2.3.3 帐务处理2.3.3.1 应收帐务主单『AR管理』窗口，双击打开应收帐务主单，如下图所示。
图帐务主单可分成四个部分加以说明：左上、右上、顶行、底行。
左上：显示帐户。
右上：显示AR帐户基本信息。
底行：默认显示有效帐务明细，要求明确每条帐务所包含的信息。
其中帐务前带有标记的为未经审核的AR帐。
未经审核的AR帐无法对其进行帐务处理。
审核操作：双击该未审核的AR帐。
顶行：重要信息区，灰色显示表示未定义，亮色显示需引起重视（表示有定义信息）。
2.3.3.2 定金输入及定金单打印操作步骤：（1）、帐务主单下，单击工具栏上〖入帐〗按钮，弹出『入帐』窗口。
（如下图所示）（2）、【姓名】处输入姓名，【代码】处输入人民币现金在系统中的代码，【金额】处输入定金数量；（3）、输入【单号】等信息，单击〖入帐〗。
系统默认打印定金单，操作员可根据实际情况选择，有些酒店的定金单由收银员手工填写。
2.3.3.3 信用卡操作信用卡操作包括设置消费信用额度、取消信用额度。
●押卡操作步骤：（1）、帐务主单下，点击信用，打开『信用授权明细』窗口；（2）、选择【项目】（即信用卡类型），录入【授权额】、【卡号】、【授权号】、【单号】等；（3）、单击〖存盘〗，信用授权明细窗口显示有效压卡记录；图-信用授权明细（4）、主单【付款方式】、【信用】，显示相应信息。
（如下图所示）图●取消押卡操作步骤：（1）、帐务主单下，点击【信用】打开『信用授权明细』窗口，系统默认显示有效的押卡记录；（2）、在『信用授权明细』窗口下，点击窗口右侧的〖作废〗按钮，弹出确认窗口“是否确信将当前记录作废”，单击〖确定〗，取消成功；图注意：勾选『信用授权明细』窗口右边〖显示作废〗多选框，即可显示所有信用卡记录，包括已经取消的记录。
2.3.3.4 入帐应收帐户的费用一般由其他营业点转移过来，但也会存在直接在应收帐户下录入费用的情况，录入费用的方式与录入定金相同，只是【代码】处输入的是酒店营业项目的代码。
AR帐中由入帐产生的帐目在【Tag】处显示为“A”，其他账户转过来的的账目在【Tag】处显示为“P”2.3.3.5 调整调整功能一般用于修改帐务，输入折扣，或调整错误的入帐。
操作步骤：（1）、帐务主单下，选中要调整的项目，单击〖调整〗，打开调整窗口；（2）、【代码】处输入费用代码（3）、【金额】处输入金额，单击〖入帐〗即可。
（4）、如原先入帐人民币现金1000元，调整时输入“-1000”，则该项目在有效帐目中消失；如输入“300”，则有效帐目中该项目金额修改为1300。
其他营业项目操作也是如此。
注意：对相关帐目所做的调整在双击打开该帐目查看Activity时可以找到。
（如下图所示）2.3.3.6 转帐用于把应收帐务从一个帐户转到另外一个帐户。
操作步骤：（1）、帐务主单下，选择目标帐目；（2）、单击〖转帐〗，弹出转帐窗口。
（3）、若是所有选择费用都转到对方帐户，则直接进行（4）的操作；若只是转所选帐目中的部分，可在【转帐】中输入要转的金额。
（4）、帐号处输入目标帐号，回车，系统自动与当前宾客匹配，弹出查询结果窗口；或按F1打开帐号查询帮助，输入条件选择相应的帐户。
（5）、单击选择目标帐户，单击〖确定〗，【帐户】处显示目标帐户名。
（6）、单击〖确定〗，所选帐务自动转至目标帐户。
注意：若部分转帐时，系统将自动将某笔费用拆分成两笔。
如为其他帐户转来的帐，在【Tag】中显示为“T”，【摘要】中显示从何处转来的说明。
（如下图所示）。
2.3.3.7 清户此功能用于该AR帐公司与酒店解除挂帐协议后将AR帐户由有效转为历史。
操作步骤：（1）、点击〖清户〗，系统提示：图（2）、选择〖Yes〗，则该帐户状态变成“O”，其功能类似于宾客退房。
注意：清户的前提为该帐户余额为0。
2.3.3.8 核销核销类似于宾客帐中的结帐功能，收款核销。
操作步骤：情况一：在没有定金的情况下：（1）、选中要核销的帐目，点击〖核销〗，弹出『核销』窗口。
图窗口上半部分显示要核销的金额，下半部分显示付款金额（此时没有显示）；（2）、点击〖付款〗，打开『入帐』窗口。
图（3）、在【代码】选择相应的付费方式，金额由系统根据核销金额自动生成，点击〖入帐〗。
此时消费和付款金额相等。
图（4）、点击〖核销〗。
核销完后该帐务在有效帐目中消失，要查询此条记录须勾选AR 账务主单左上窗口的【所有】（如下图所示）情况二：用定金核销费用：（1）、选中定金和要核销的帐目，点击〖核销〗，此时系统会自动寻求消费和定金的相等值：①如消费额大于定金，则系统提示错误。