浅谈企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响在当今竞争激烈的市场环境中，企业社会责任已逐渐成为企业发展的重要战略组成部分。
消费者在做出购买决策时，不再仅仅关注产品的价格和质量，企业的社会责任表现也成为了一个重要的考量因素。
那么，企业社会责任究竟是如何影响消费者的购买意愿的呢？首先，企业履行社会责任能够增强消费者对企业的信任。
当企业积极参与公益活动、保护环境、关爱员工等，消费者会认为这样的企业是有道德底线和社会担当的。
例如，一家企业长期支持教育事业，为贫困地区的学校捐赠图书和教学设备，消费者会觉得这家企业不仅关注自身的经济利益，还关心社会的发展和未来，从而对其产生信任。
这种信任会促使消费者更愿意购买该企业的产品或服务，因为他们相信企业会提供可靠的、有质量保障的商品。
其次，企业社会责任有助于提升企业的品牌形象。
一个具有良好社会责任声誉的企业，往往在消费者心中树立起了积极、正面的品牌形象。
以某知名运动品牌为例，其通过使用环保材料制作产品，并倡导可持续发展的理念，不仅吸引了环保意识强烈的消费者，还提升了整个品牌在市场上的知名度和美誉度。
消费者更愿意选择与自己价值观相符的品牌，而企业积极履行社会责任，正能与消费者在价值观上产生共鸣，进而提高消费者对品牌的认同感和忠诚度。
再者，企业的社会责任行为能够满足消费者的情感需求。
在现代社会，人们越来越关注社会问题，希望通过自己的消费行为为社会做出一份贡献。
当消费者知道自己购买的产品来自一个积极履行社会责任的企业时，会产生一种满足感和自豪感，仿佛自己也参与到了改善社会的行动中。
比如，消费者购买了一家企业生产的扶贫农产品，他们会觉得自己为贫困地区的农民增加了收入，为脱贫事业贡献了力量。
这种情感上的满足会增加消费者对产品的好感度和购买意愿。
然而，如果企业在社会责任方面表现不佳，甚至出现负面事件，将会对消费者的购买意愿产生严重的负面影响。
比如，某企业被曝光存在环境污染、剥削员工等问题，消费者会对其产生厌恶和抵制情绪，不仅自己不再购买该企业的产品，还会通过社交媒体等渠道呼吁他人抵制。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响近年来，随着消费者对企业社会责任的关注度逐渐提高，越来越多的企业开始重视社会责任的履行。
企业社会责任不仅对于企业自身形象的塑造和品牌建设有着重要作用，还对消费者的购买意愿产生着积极影响。
首先，企业通过积极履行社会责任，能够树立良好的企业形象和品牌形象。
消费者更偏向选择那些具备社会责任感的企业，因为他们相信这些企业在产品质量、服务态度以及社会公益方面都能够表现出色。
例如，一些服装品牌积极采用环保材料进行生产，并承诺不使用童工，这些行为让消费者认为企业值得信赖，产生购买的动力。
其次，企业社会责任的履行能够提升消费者对产品的认可度和信任度。
根据研究显示，企业不仅要在产品和服务方面表现良好，还需要注重环保、慈善捐助等方面的社会责任。
消费者往往和那些积极关注和推动社会进步的企业产生情感共鸣，从而对企业的产品产生更强的认同感。
例如，一些饮料企业通过提倡减少塑料包装和支持环保项目，赢得了消费者的好感，使得消费者更愿意购买该企业的产品。
此外，企业社会责任的履行还能够增强消费者对企业的忠诚度。
研究表明，消费者更愿意选择那些积极关注社会责任的企业，并形成长期的购买习惯。
对于企业来说，通过积极回馈社会，对社会福利进行积极投入，不仅能够赢得消费者的忠诚，还能够提高企业的口碑，从而提升企业的市场竞争力。
例如，一些电子产品品牌在推出新产品时，经常会宣传其对环境的友好性以及回收旧设备的政策，这类行为有效地留住了一部分已有消费者并吸引了更多的新顾客。
然而，企业社会责任的履行并非只有积极影响，也有可能带来负面后果。
因为一些企业过分强调社会责任，在各个环节的成本上涨，导致产品价格昂贵，从而影响到消费者的购买意愿。
一些消费者可能会认为企业社会责任只是一种市场策略，对企业并不真实的关心。
因此，企业在履行社会责任时，需要找到一个平衡点，既能积极回馈社会，又能保持产品的合理定价，以吸引消费者的购买意愿。
总结起来，企业社会责任对消费者的购买意愿产生着显著的影响。
论企业社会责任对消费者购买意愿的影响
论企业社会责任对消费者购买意愿的影响随着社会经济的快速发展和企业规模的不断扩大，企业社会责任越来越成为了一个热门话题。
企业在追求利润的同时，也应该承担起相应的社会责任，才能得到消费者的认可和信任。
企业的社会责任涵盖了各个方面，包括对环境、员工、消费者、供应商等方面的责任。
其中，对消费者的社会责任最为重要，因为消费者是企业的核心目标群体，其购买意愿对企业的销售收入直接影响巨大。
那么，企业社会责任对消费者购买意愿的影响究竟有多大呢？一、企业社会责任的概念企业社会责任是指企业自愿承担的对社会和环境产生的影响的责任。
企业社会责任是企业行为准则的一部分，它要求企业在追求经济利益的同时，充分尊重和关注社会、环境、文化和道德价值，保护自然环境、推动社会进步、提升人类生活质量。
二、企业社会责任对消费者购买意愿的影响明晰企业社会责任的概念后，下面我们就来探讨一下企业社会责任对消费者购买意愿的影响。
1、提高消费者忠诚度。
企业在履行社会责任的同时，更能够得到消费者的认可和支持，提高消费者对企业的忠诚度。
消费者在与企业接触的过程中，对企业的观感是非常重要的。
如果一个企业不尊重消费者，不遵守诺言，甚至会伤害消费者的利益，消费者很难再对其产生信任和忠诚。
而提高企业的社会责任意识，履行社会责任，能够让消费者更加认可企业的价值观和文化，增加对企业的信任和忠诚度。
2、推动企业产业品牌建设。
企业的社会责任建立起了企业品牌形象的精神内核，是企业品牌建设的重要组成部分。
一家企业如果能够在经济利益追求的同时，在环保、公益等方面做出积极的贡献，展示出对社会责任的承担，就可以获得更多的消费者认可，提升消费者购买意愿，抢占市场份额，并形成品牌优势。
3、提高消费者的满意度。
企业履行社会责任，关注消费者的权益，更好地满足消费者的需求，能够提高消费者的满意度，进而增加消费者的购买意愿。
比如，一个企业在产品品质、客户服务、退换货政策等方面做得非常好，消费者则更加愿意选择这家企业的产品。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响(一) 消费者对企业的好感度的提高有利于刺激其购买意愿在网络消费时代,当消费者通过广告或其他网络营销方式获得产品信息后对商品品牌产生认知和注意，进而寻求与该产品相关的信息，将评估标准应用于目标产品购买动机或购买需求。
当企业履行社会责任时，无论基本责任还是高级责任,都有助于提升消费者对企业的信任度，因为这些责任行为都表现了企业具有履行交易承诺的能力和意愿，从而消费者会对企业产生安全感和好感。
在网络信息背景下由于消费者更多的是通过互联网了解产品，对产品质量的预判只能通过企业信用度、产品质量、产品销售量、售后服务和消费者评价等途径实现。
因此消费者通过企业的社会责任行为对其产生的信任地极大影响着购买意愿。
(二) 消费者对企业信任感的增强有利于提高其购买意愿企业积极承担社会责任主要是通过提升对产品质量感知、消费者信念等来增加消费者对企业好感度和信任度,赢得消费者支持,正向影响消费者购买意愿,有利于做出购买行为。
消费者更愿意信任、关注和支持具有责任意识的企业。
随着互联网的快速发展,消费者通过各种网络渠道和企业营销方式获得产品信息和企业履行的社会责任,这种迅速传播使得消费者对企业的产品或服务的认同和依赖，也就是消费者对企业社会责任和能力的信任程度。
(三) 企业公众地位的提升有利于推动消费者的购买意愿消费者是企业生存发展的动力来源,是企业获取盈利的重要对象。
企业社会责任还运用在产品和服务的销售过程中,保障消费者权益,为企业持续发展壮大打下坚实基础,企业应该把保护消费者权益纳入企业使命。
近年来,环境保护是社会经济持续发展的有效保障。
企业在生产过程中,企业主动承担保护环境的责任不仅有利益提升企业形象增加消费者购买意愿。
而且，企业通过支持慈善捐助活动和参加公益事业等来展示自己的社会责任,这些均可以反映企业在社会公众中的地位形象,增加关注度,很多企业也会把组织慈善公益事业贯彻到企业的发展战略中。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响在当今社会，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）已经成为企业成功经营和可持续发展的重要因素之一。
企业社会责任既关乎企业在经济、环境和社会方面的责任履行，也关系到企业形象、声誉以及消费者的购买意愿。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并分析其中的原因。
1. 消费者对企业社会责任的重视消费者在选择购买商品或服务时，越来越关注企业的社会责任履行情况。
他们更愿意选择那些注重环境保护、绿色生产、员工福利以及公益慈善的企业。
一项市场调研显示，超过80%的消费者认为企业应该为社会公益事业做贡献，而且有78%的受访者愿意选择购买那些实施社会责任的企业的产品。
2. 增强企业信誉和品牌形象企业积极履行社会责任可以增强企业的信誉，并树立良好的品牌形象。
消费者更倾向于购买那些有良好社会声誉和高度认可的企业产品。
例如，耐克公司的“耐克公益基金会” 开展了多项公益活动，包括鼓励青少年参与体育运动。
这些积极的社会责任行为让消费者对该企业更加认同，并愿意购买它们的产品。
3. 满足消费者的情感需求企业通过履行社会责任来满足消费者的情感需求，这可以带来积极的购买意愿。
消费者往往会因为对企业的社会责任行为产生情感认同，从而愿意购买其产品。
例如，可口可乐公司一直推广环保理念和可持续发展，并且在包装逐渐减少了对环境的影响。
这种社会责任行为让消费者感到对环境负责，因此更倾向于选择可口可乐的产品。
4. 提高消费者的购买决策企业社会责任的履行对于消费者的购买决策有很大的影响。
通过公开企业的社会责任报告，消费者可以了解到企业在环境、员工福利、消费者权益等方面的表现。
消费者更容易选择那些透明度较高，信任度较大的企业。
这种情况下，企业社会责任履行成为消费者购买的重要参考因素。
5. 促进可持续发展企业社会责任的履行对于社会的可持续发展具有重要作用。
消费者越来越认识到社会的健康稳定与企业的责任履行息息相关。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响企业社会责任是指企业在经营过程中积极履行对于员工、顾客、社会以及环境的责任。
在今天的商业环境中，越来越多的消费者对企业的社会责任追求更为关注。
那么企业的社会责任对消费者的购买意愿会产生怎样的影响呢？本文将探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并将在文章中阐述相关因素。
一、提高企业形象首先，企业社会责任的履行可以提高企业的形象。
当企业积极履行社会责任，例如关注环境保护、推动公益事业等，消费者会更加认同并信任这样的企业。
消费者更愿意购买那些以社会责任为导向的产品或服务。
对于消费者来说，购买这样的产品或服务是对社会责任的支持和认同，也是对企业良好形象的认可。
例如，某公司开展了环保活动，减少了二氧化碳的排放量，并通过可持续发展项目来支持贫困地区的教育。
这样的行为能够提高消费者对企业的好感度。
消费者有可能会倾向于购买这家公司的产品，因为他们认为这样的企业对社会和环境有责任感，值得支持。
二、增强消费者购买的满意度其次，企业社会责任还能够增强消费者的购买满意度。
当企业在产品设计、生产过程中充分考虑消费者的需求以及环境和社会的影响时，消费者往往会对产品有更高的满意度。
以可持续发展和环保为例，当消费者购买到一款注重环保的产品时，他们会感到他们在购买过程中也在关心环境保护。
对于这样的产品，消费者更有可能会感到满足和喜爱，从而增强他们的购买意愿。
三、提升市场竞争力企业社会责任的实施还可以提升企业的市场竞争力。
随着消费者对企业社会责任的关注度增加，他们更倾向于购买那些具有社会责任感的企业的产品或服务。
对于企业而言，积极履行社会责任不仅可以赢得消费者的青睐，还能够获得竞争优势。
例如，某家企业通过与本地慈善机构合作，将部分销售收入用于社区公益事业。
消费者在购买产品时，会选择购买这个企业的产品，因为他们知道购买这样的产品也是在支持社区的发展。
这样的企业在竞争激烈的市场中具有更强的优势。
结论总之，企业社会责任对消费者的购买意愿具有积极的影响。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响随着社会意识的不断提高和环保理念的普及，越来越多的企业开始重视和践行企业社会责任。
企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，积极承担起对社会和环境的责任。
在当今消费者越来越注重产品质量和企业形象的背景下，企业的社会责任逐渐成为影响消费者购买意愿的重要因素。
首先，企业社会责任可以提高消费者对企业品牌的认可度。
消费者会倾向于购买那些积极践行社会责任的企业的产品。
一个企业如果能够通过一系列的社会责任行为，如慈善捐赠、环境保护、公益活动等，展示出对社会和环境的关注和贡献，会形成良好的品牌形象。
消费者在购买决策时会更倾向于选择这些企业的产品，因为他们相信这些企业会以同样的关怀和负责的态度对待产品质量和服务。
其次，企业社会责任可以增强消费者的购买满意度。
当一个企业对社会和环境负责时，消费者更容易对企业产生信任感，并且愿意成为其忠实顾客。
企业社会责任包括对员工的关怀、对消费者权益的保护等方面。
例如，一些企业在商品质量问题上积极进行召回和退款，以保护消费者的权益，而不是掩盖问题。
这种行为不仅赢得了消费者的认可和支持，还提高了消费者对产品的满意度，使得消费者更倾向于再次购买该企业的产品。
此外，企业社会责任还可以影响消费者的消费决策。
随着年轻一代成为消费主力，他们对企业的期望更高，追求的是有价值和有意义的消费。
这些消费者更关注企业的社会责任，倾向于选择具有社会责任感的企业的产品。
一个企业如果能够通过品牌建设和广告宣传，主动与消费者沟通和互动，传达自己的社会责任理念和行为，那么消费者就会在购买决策中更倾向于选择该企业的产品。
然而，企业社会责任对消费者购买意愿的影响也存在一些限制。
首先，消费者对企业社会责任的了解程度有限。
尽管一些企业在宣传和承诺上积极强调自己的社会责任，但消费者对这些信息的真实性和可信度存在质疑。
因此，企业需要通过透明度和可追溯性来证明自己的社会责任行为，以增强消费者的信任。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响分析
企业社会责任对消费者购买意愿的影响分析随着消费者对企业社会责任的关注度不断提高，企业在市场中的形象和声誉正逐渐成为影响消费者购买决策的重要因素。
企业社会责任指企业在经营过程中主动承担的对社会和环境负责的行为。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并进一步分析其中的关键因素。
首先，企业社会责任对消费者购买意愿产生积极的影响。
社会责任意识的提升使得许多消费者更加注重企业的社会形象和行为。
消费者希望购买来自那些具有明确社会责任的企业的产品，这种行为既是对企业的肯定，也是对企业行为的一个认同。
例如，一些消费者愿意购买那些致力于环保的企业的产品，因为这些企业通常会投入更多的资源用于绿色环保，减少对环境的污染，这种行为符合消费者的价值观，因此他们更愿意选择支持这些企业。
其次，企业社会责任还对消费者的购买意愿产生了一定的正向心理影响，特别是在品牌选择方面。
众所周知，品牌是买家购买决策的重要因素之一。
而企业社会责任的积极形象对消费者信任度的提升起到重要作用。
当消费者感到一个企业在社会责任方面很负责任时，他们更可能认为这个企业的产品质量、服务质量等方面也会更加可靠，从而增加了购买的意愿。
因此，一些企业通过积极参与慈善捐赠、社区服务等方式，以提升自身形象，提高企业的品牌影响力。
除了积极的影响，企业社会责任对消费者购买意愿也可能产生消极的影响。
一方面，企业的社会责任行为可能导致产品价格的上涨。
例如，一些企业为了实现环境友好、健康和劳工权益等目标，可能需要增加额外的成本投入。
这就意味着企业会通过提高产品价格来弥补这些成本，从而影响了消费者购买产品的意愿。
另一方面，企业的社会责任行为有时可能只是表面上的姿态，缺乏真正的实质性改变。
当消费者发现企业的社会责任行为只是为了迎合公众舆论，而非出于内在的价值观，“绿色洗牌”等行为拉低了消费者对企业品牌的信任度，从而降低了购买意愿。
然而，企业社会责任对消费者购买意愿的影响并非单一，还受到其他因素的影响。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响一直以来，企业社会责任（CSR）作为企业经营的重要组成部分，逐渐引起了广大消费者的关注。
人们对于企业的社会和环境表现越来越重视，企业对于社会责任的承担成为了消费者选择商品与服务的重要因素之一。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并从不同的角度论述这一话题。
首先，企业社会责任可以增强消费者的购买信赖感。
在一个信息爆炸的时代，消费者往往感到信息过载，很难判断一个企业的产品或服务是否可信。
然而，当一个企业积极参与社会责任活动，比如推动环保行动、改善员工福利等，消费者会对该企业产生更多的信任。
良好的社会声誉和道德形象使消费者相信该企业不仅关注利润，也重视社会公益和环境保护。
因此，消费者更有可能购买这个企业的产品和服务，因为他们相信这样做可以支持这种社会负责任的行为。
其次，企业社会责任对消费者选择商品的倾向具有引导作用。
当有多个品牌的产品在市场上竞争时，消费者倾向于选择对社会和环境有积极贡献的企业的产品。
消费者意识到购买一个企业的产品等于支持了该企业的行为。
如果一个企业以回馈社会为目标，致力于改善社会状况和人们的福祉，许多消费者将会因此而被吸引。
一方面，消费者可以使用这样的产品感受到参与公益的价值与快乐；另一方面，购买这样的产品也能向他人展示他们对于社会责任的重视。
因此，在商品选择时，消费者更倾向于选择那些有社会责任的企业产品，这对企业的市场竞争力具有一定的优势。
此外，企业社会责任还会提高消费者对品牌的忠诚度。
当一个企业成为社会责任的表率，积极参与社会公益活动，消费者更容易对该企业产生认同感并对其品牌产生忠诚度。
这是因为消费者会对品牌的社会影响力产生认可，并将这种价值观融入到他们自己的消费者身份中。
他们会更愿意与这样的企业建立长期合作关系，持续购买其产品和服务。
这种忠诚度不仅帮助企业保持可持续发展，也为企业树立了良好的品牌形象，吸引了更多的消费者参与。
然而，企业社会责任的影响也是受到一些限制的。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响在当下的商业环境中，企业所面临的挑战不仅仅是提供优质的产品和服务，还包括对社会和环境的责任。
企业社会责任（CSR）是指企业在追求经济利润的同时，承担对员工、社会、环境等相关利益相关方负责的行为。
消费者购买意愿是市场经济中的重要因素，而企业社会责任对消费者的购买意愿具有一定的影响。
本文旨在分析企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并探讨一些潜在的机制。
首先，企业社会责任能够提升消费者对企业的认可度和信任度。
一个积极履行社会责任的企业往往能够建立良好的品牌形象，树立起良好的企业声誉。
消费者倾向于选择这样的企业，因为他们相信这些企业在产品和服务上也会注重质量和可靠性。
例如，一个致力于环境保护的企业会采取措施减少污染和节约资源，许多环保倡导者愿意购买这类企业的产品。
另外，一家重视员工福利和安全的企业也会受到消费者的青睐，因为消费者对待员工享有公平待遇和关爱的企业更有好感。
其次，企业社会责任还能够满足消费者的情感需求。
现代社会的消费者已经不仅仅满足于产品和服务本身，他们对企业的道德和社会责任也有着更高的期望。
一个具有社会责任感的企业会更容易引起消费者的共情和认同，因为消费者渴望购买有价值的产品，这些产品项目也可以传递企业对社会和环境的关注。
例如，一家支持慈善事业的企业会捐赠一部分利润给贫困地区的儿童教育项目，这不仅仅是一种行善的举止，也能够让消费者在购买时感到满足和参与。
此外，企业社会责任还可以塑造消费者的购买决策，尤其是那些与企业的核心价值观和社会责任相关的产品。
当消费者选择一种特定的产品时，他们往往会参考企业的社会责任表现。
以食品行业为例，一家在生产过程中关注食品安全和健康问题的企业，会通过透明度和产品质量保护消费者的权益，这会影响到消费者购买决策。
此外，企业社会责任的传播和宣传也会引导消费者的购买决策，例如企业在广告中强调产品的环保特性，以吸引那些对环境保护有意识的消费者。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响一、引言企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）是指企业在经营活动中，主动履行对社会和环境的责任，并在追求经济效益的同时，积极承担社会责任的行为。
近年来，企业社会责任在全球范围内得到了广泛的关注和认可。
消费者购买行为不再仅仅考虑产品价格和品质，更倾向于选择具有社会责任意识的企业的产品。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并分析其中的原因。
二、企业社会责任的表现形式企业社会责任的表现形式多种多样。
例如，企业可能通过合规经营、环境保护、员工福利、慈善捐赠等方式来实践社会责任。
这些行为不仅有助于改善企业的形象和声誉，还能够对消费者购买意愿产生积极的影响。
三、提升企业形象和声誉企业社会责任的一大好处是能够提升企业的形象和声誉。
消费者更倾向于选择那些有良好社会形象的企业的产品。
当企业能够展示其履行社会责任的努力和成果时，消费者会对该企业产生更高的认同感和信任感。
这种信任感能够激发消费者的购买意愿，从而促进销售额的增长。
四、满足消费者的社会价值观现代消费者对企业的期望不再仅仅停留在产品质量和价格上，他们越来越重视企业的社会责任和价值观。
当企业能够积极履行社会责任，并与消费者的社会价值观相一致时，消费者会对该企业产生好感。
例如，一些消费者可能更愿意购买那些关注环保、可持续发展的企业的产品。
因此，企业社会责任的实践能够增强消费者对企业的认同感，进而提高其购买意愿。
五、示范效应的影响企业社会责任的实践对消费者购买意愿的影响不仅仅局限于个体层面。
当某些知名企业积极履行社会责任，并取得一定成效时，其成功经验和示范效应会对其他企业产生积极的影响。
其他企业为了赢得消费者的青睐，也会纷纷效仿，进而形成良好的社会责任氛围。
这种示范效应使得消费者在选择产品时更容易倾向于有社会责任认同的企业，从而提升了这些企业的市场竞争力。
六、消费者敏感度的增加随着新闻和社交媒体的普及，消费者对企业行为的关注度也越来越高。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究随着社会的进步和消费者对企业行为的越来越关注，企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）成为了一个备受关注的话题。
研究表明，企业的社会责任行为对消费者的购买意愿产生了不可忽视的影响。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并从不同的维度进行分析。
首先，企业社会责任行为会增加消费者对企业产品的认可度。
消费者对于有社会责任感的企业往往给予更高的信任和好感，认为这些企业更可靠、值得支持。
举个例子来说，一家企业积极参与环保项目，消费者往往会因此认为该企业对环境的重视，从而认可它的产品。
因此，企业在实施社会责任行为时，能够提升其在市场竞争中的竞争力。
其次，企业社会责任行为能够增强消费者的购买决策动机。
消费者往往希望通过购买行为来对企业的社会责任行为产生积极影响。
一项研究发现，有超过70%的消费者愿意为社会负责企业的产品支付更高的价格。
对于那些没有承担社会责任的企业，消费者常常会出于道德和伦理的考虑而选择不购买其产品。
因此，企业在履行社会责任时，能够激发消费者的购买欲望，促进市场需求的增长。
然而，企业社会责任行为并非对所有消费者都产生相同的影响。
研究发现，消费者的个人价值观和文化背景会对其对企业社会责任行为的反应产生影响。
例如，一些研究发现，个人主义者对企业社会责任行为的重视程度较低，而集体主义者则更倾向于支持承担社会责任的企业。
此外，文化背景也会对消费者对企业社会责任的反应产生差异。
因此，在制定企业社会责任策略时，还需要针对不同群体的特点进行差异化考虑。
在企业社会责任行为的实施与宣传过程中，企业应该注意避免虚假宣传。
虚假的企业社会责任行为不仅可能对企业形象造成负面的影响，还会损害消费者的信任。
因此，企业在履行社会责任时，应该确保其行为是真实可信的，并通过透明度、公开报告等方式与消费者进行有效沟通。
此外，企业还应该持续进行社会责任行为，而不是局限于一次性的宣传活动。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响在当今社会中，越来越多的企业意识到企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）对企业长期发展的重要性，不仅关乎企业形象，更与消费者购买意愿息息相关。
本文将从消费者角度探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响。
1. 意识形态契合企业社会责任涉及企业在经济、社会和环境方面的行为，例如环境保护、员工福利、慈善捐赠等。
当一个企业的价值观与消费者的意识形态或核心价值观契合时，消费者更有可能选择购买该企业的产品或服务。
消费者往往希望通过购买与自身价值观相符的产品来展示他们对与企业的认同感。
因此，企业积极履行社会责任可以建立起与消费者的认同，进而提高消费者的购买意愿。
2. 建立信任消费者对企业的信任是决定他们是否购买产品或服务的重要因素之一。
企业社会责任的履行可以增强消费者对企业的信任感。
例如，为了履行社会责任，企业可能会主动公开产品的生产线和材料信息，增强消费者对产品质量和安全的信心。
此外，企业在产品推广和销售过程中，积极传递关于社会责任履行的信息，也有助于加强消费者对企业的信任，进而促使他们更愿意购买相关产品。
3. 增强企业形象消费者对企业的形象印象直接影响着其购买决策。
通过积极履行企业社会责任，企业能够在消费者心中建立积极的形象。
例如，一个经常参与公益活动的企业，会被认为是有社会责任感的企业，从而提升其形象。
消费者往往更愿意选择那些与积极形象相关联的企业的产品或服务。
因此，企业社会责任的履行可增加企业在消费者心中的好感度，从而影响消费者的购买意愿。
4. 彰显企业价值企业社会责任的履行不仅仅是达到法律和道德要求，更是展示企业的价值观的重要方式之一。
企业通过履行社会责任表明自己关注社会问题和可持续发展，并以此彰显企业的核心价值。
一些消费者，尤其是年轻一代的消费者，更加关注社会问题，并希望通过购买具有社会责任感的产品来支持这些企业。
因此，企业通过履行社会责任，展示自己的价值观，可以吸引这部分消费者的关注和购买。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究简介：企业社会责任是指企业在追求经济利益的同时，承担起对社会和环境负责的义务。
随着社会发展和环境问题的日益突出，企业社会责任在现代商业活动中扮演着越来越重要的角色。
本文旨在探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并分析企业社会责任行为在提升消费者购买意愿方面所起到的作用。
一、企业社会责任的定义和重要性1.1 定义：企业社会责任是企业在经营活动中积极履行对社会和环境负责的义务，包括关注员工福利、环境保护、公益慈善等方面。
1.2 重要性：企业社会责任不仅有助于提升企业形象和声誉，还能增加消费者对企业的认可度和忠诚度，影响消费者的购买意愿。
二、企业社会责任对消费者购买意愿的影响2.1 消费者知觉：企业社会责任行为能够引起消费者的关注和认可，提高消费者对企业的好感度。
2.2 消费者信任：企业社会责任的履行能够增加消费者对企业的信任和信心，进而提高购买意愿。
2.3 消费者满足：企业社会责任行为能够满足消费者对于社会福利、环境保护等方面的需求，从而增加消费者对产品或服务的满意度。
三、企业社会责任行为在提升购买意愿中的作用3.1 品牌认同：企业社会责任行为能够让消费者对企业形成更好的认同感，使品牌对消费者具有吸引力和价值。
3.2 竞争优势：通过积极履行企业社会责任，企业能够在市场竞争中获得差异化的竞争优势，吸引更多消费者选择购买其产品或服务。
3.3 口碑传播：企业社会责任行为能够引发消费者口碑和传播，通过口碑营销带动更多的消费者购买。
四、企业社会责任在不同行业中的应用4.1 零售业：零售企业通过在产品包装上注明环境友好材料使用、可持续发展等信息，提高消费者购买意愿。
4.2 金融业：金融机构积极参与公益事业，关注社会弱势群体，增加消费者对金融产品的信任和认可。
4.3 制造业：制造企业关注环保、节能减排等问题，通过推出环保产品提高消费者购买欲望。
五、企业社会责任实践中存在的问题与对策5.1 绿色套路：部分企业利用企业社会责任宣传来掩盖实际环境问题，欺骗消费者。
浅谈企业社会责任对消费者购买意愿的影响
摘要企业社会责任是企业成长发展中的重要问题，越来越多的中外学者关注这一问题，基于阐述意愿与行为之间关系的理性行为理论，融合顾客感知质量，与企业声誉，本文构建了企业社会责任对消费者购买意愿的概念模型，并进行检验；探索企业社会责任，各维度对消费者的购买意愿的影响程度，以及产品感知质量，企业声誉作为中介变量的合理性。
研究表明企业社会责任各维度对消费者购买意向的正向影响存在差异，产品感知质量与企业声誉在企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用，理性行为理论在企业社会责任对消费者购买意愿购买机制研究中运用的合理性。
关键词：企业社会责任；产品感知质量；企业声誉；消费者购买意愿目录一、引言 (3)二、相关文献回顾和理论假设 (3)(一)相关文献回顾 (3)(二)理论模型及研究假设 (4)三、量表设计与样本数据 (5)（一）量表设计 (5)（二）数据收集 (5)四、数据分析及假设检验 (5)（一）量表的信度和效度检验 (6)（二）相关分析 (6)(三)假设检验 (6)五、结论与启示 (8)（一）结论 (8)（二）启示 (8)六、参与文献 (9)浅谈企业社会责任对消费者购买意愿的影响一、引言：随着社会的进步，企业社会责任已经由一种理论研究转变成企业的现实行为。
环境问题，贫富差距，毒奶粉，三聚氰胺，地沟油，瘦肉精一连串的社会问题，不能只0依靠政府，学者，公众来解决，企业不免被推向了风口浪尖，企业是否主动承担社会责任，在当今时代已不再有选择的余地。
目前，国内外主要关注企业社会责任行为影响消费者对企业产品的评价和购买意愿，研究表现，消费者的购买意向与企业不承担社会责任的行为是负相关关系，而与企业承担社会责任的行为是正相关关系，并且良好的企业社会责任能够使得消费者一定程度上不变价格的影响而支持企业的产品。
虽然，一般的研究都支持企业社会责任将促进消费者的购买意愿，但有很多研究表明这两者之间的关系非常复杂，许多学者认为不能单从绝对承担或不承担企业社会责任角度研究，而更应该关注企业履行社会责任的相对水平与消费者购买意愿之间的关系。
企业社会责任对消费者购买决策的影响分析
企业社会责任对消费者购买决策的影响分析引言：在当今社会，越来越多的企业意识到了企业社会责任的重要性。
企业社会责任是指企业在追求利润的同时，也关注社会和环境问题，积极履行自己应尽的社会义务。
而这种企业的社会责任行为对消费者的购买决策有着显著的影响。
本文将深入探讨企业社会责任对消费者购买决策的影响。
1. 对消费者信任感的提升企业社会责任的履行可以提升消费者对企业的信任感。
当企业积极关注社会问题，关心消费者的福祉和环境保护时，消费者更容易对企业产生信任，并更愿意购买该企业的产品或服务。
举例来说，一家手机制造企业通过采取环保措施以减少对环境的影响，消费者会觉得这个企业值得信赖，并会更倾向于购买该企业的手机产品。
2. 塑造企业形象企业社会责任可以帮助塑造企业的形象。
通过公开履行社会责任，企业能够树立良好的社会形象，增强消费者对其产品或服务的认可度。
例如，一家食品企业积极参与慈善活动，对弱势群体进行捐助，消费者对这个企业的好感度会提高，进而影响他们的购买决策。
3. 提供信息透明度企业社会责任的履行可以增加企业的信息透明度，消费者对企业的行为有更多的了解，这对消费者的购买决策是至关重要的。
企业应该主动公开自己的社会责任履行情况，例如发布可信的可持续发展报告，这为消费者提供了关于企业的有价值的信息，有助于他们做出理性的购买决策。
4. 激发消费者道德意识企业的社会责任履行有助于激发消费者的道德意识。
当一个企业以善良、公正和道德为导向时，消费者也会受到启发，更倾向于支持这个企业。
例如，一家服装品牌坚决反对儿童劳动力，并确保自己的供应链透明，这种行为会引发消费者对产品的购买兴趣，并且他们会以此为借鉴来做出购买决策。
5. 影响消费者行为习惯企业的社会责任行为也会对消费者的行为习惯产生影响。
当一个企业通过生产可再生能源产品或推广可持续消费时，消费者会受到启发，开始选择更环保和可持续的产品。
企业的社会责任行为可以改变消费者的购买决策，激发其环保和可持续消费的意识。
论企业社会责任对消费者购买意愿的影响
论企业社会责任对消费者购买意愿的影响随着社会的不断发展，消费者对企业社会责任（CSR）的意识不断提高，越来越多的企业开始重视自身的社会责任，并将其融入到企业经营中。
本文将探讨企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并分析其中的原因。
一、企业社会责任的概念及意义企业社会责任是指企业通过履行自己的社会责任和义务，对于社会和环境负责任的行为。
在社会责任理念的基础上，企业在生产、销售和经营等方面，都应该考虑和平衡经济、社会和环境的关系，为社会做出贡献。
同时，企业通过履行自身的社会责任，不仅可以提高其形象和信誉度，还可以增加其市场份额和利润。
二、企业社会责任对消费者购买意愿的影响1. 影响购买决策的因素在购买决策中，消费者往往会考虑以下因素：产品质量、品牌知名度、价格、服务质量、环保、社会责任等。
而企业社会责任随着人们对社会责任的认识不断提高，已成为消费者购买决策的一个重要因素之一。
2. 提高消费者对企业信任度企业社会责任的履行可以提高消费者对企业的信任度。
消费者通常认为，有社会责任感和道德观念的企业不仅能够切实履行自身的社会责任，而且还能够提高其产品的品质和服务质量，保障消费者的权益。
3. 增加消费者的忠诚度企业通过积极履行社会责任，可以增加消费者的忠诚度。
消费者更倾向于信任那些具有社会责任感和道德观念的企业，进而愿意长期购买其产品或服务，增加企业的市场份额和利润。
4. 建立企业形象和品牌企业通过履行社会责任，可以建立起良好的企业形象和品牌。
消费者对于那些在环保、公益事业等方面积极贡献的企业，往往会有更高的评价，并愿意选择购买该企业的产品或服务。
5. 对消费者价值观的影响企业社会责任的履行可以影响消费者的价值观。
在全球化的背景下，消费者在选择产品或服务时会更多的考虑到企业的社会责任和国家形象，使得社会责任理念逐渐被人们所认同和接受。
三、企业社会责任对消费者购买意愿的影响因素1. 企业社会责任的内在动因企业履行社会责任的内在动因主要来自于企业的文化和价值观。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响
企业社会责任对消费者购买意愿的影响在当今社会，越来越多的企业开始关注和承担起自己的社会责任，这被称为企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）。
企业的社会责任扩展了企业的角色，不再只追求经济利润，还关注环境、社会以及消费者的福祉。
那么，企业的社会责任对消费者的购买意愿会产生怎样的影响呢？本文将通过探讨企业社会责任的相关概念、消费者的购买意愿以及二者之间的关系，来深入分析企业社会责任对消费者购买意愿的影响。
首先，我们先了解一下企业社会责任的概念。
企业社会责任是指企业在追求经济利润的同时，对社会和环境承担的义务和责任。
这意味着企业不仅仅要追求经济效益，还要考虑到对员工、消费者、社会和环境的影响。
一家具有良好企业社会责任的企业，通常会关注环境保护、员工权益、公益慈善等方面，并主动承担起这些责任。
其次，消费者的购买意愿是指消费者愿意购买某种产品或服务的程度。
消费者在作出购买决策时，会考虑多种因素，如产品质量、价格、品牌声誉等。
随着社会的发展和消费者意识的提升，越来越多的消费者开始关注企业的社会责任。
他们希望购买来自有社会责任感的企业的产品或服务，以反映自己对社会和环境的关注。
因此，企业的社会责任对消费者的购买意愿产生了重要的影响。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响可以从以下几个方面进行分析。
首先，企业的社会责任能够树立企业的良好形象和信誉。
通过关注社会责任，企业表明自己关注社会问题，关注顾客的福祉，这有助于树立企业的良好形象。
消费者往往更愿意选择那些具有良好声誉的企业的产品或服务，因为他们相信这些企业能够提供更高质量的产品和更好的客户服务。
因此，企业社会责任的实施可以增加消费者对企业的信任，从而促使他们更有意愿购买该企业的产品。
其次，企业社会责任可以满足消费者的道德需求。
随着社会进步和消费者意识的提高，越来越多的消费者希望自己的购买行为能够与道德原则相一致。
他们不仅关心产品的质量和价格，还关心企业的道德行为和社会责任。
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究
企业社会责任对消费者购买意愿的影响研究近年来，社会责任逐渐成为企业经营的重要组成部分，在这个全球化、信息化的时代，企业的行为对于消费者的购买意愿产生了重要影响。
本文将探究企业社会责任对消费者购买意愿的影响，并进一步探讨其原因。
一、企业社会责任概述企业社会责任是指企业在追求经济效益的同时，承担起对社会和环境的义务和责任的理念。
这种责任感来源于企业与社会的紧密联系，企业需要承担起一定的社会义务，关注员工福利、环境保护等方面。
这种信誉的提升帮助企业树立良好的形象，进而对消费者产生积极影响。
二、企业社会责任对消费者购买意愿的影响1. 形象塑造：企业社会责任的履行通过公开透明的方式向消费者展示企业的价值观和道德底线，进而塑造了消费者对企业的形象认知。
良好的形象有助于消费者建立起对企业的信任和好感，增加其购买意愿。
2. 品牌认同：企业社会责任的执行往往与企业的品牌价值观保持一致。
当消费者对特定品牌产生认同感，并且认为此品牌在社会责任履行方面表现出色，他们更有可能选择支持该品牌，从而提高购买意愿。
3. 群体认同：企业社会责任行为的影响不仅局限于个体消费者，它还涉及到整个消费者群体。
一旦企业的社会责任行为得到广泛认可，消费者往往会因为自身所处社会环境的影响，而更倾向于选择支持这些具有社会责任感的企业，进而影响其购买决策。
三、企业社会责任影响消费者购买意愿的原因1. 道德感召：企业社会责任的履行使得消费者认为企业具备一种高尚的道德品质。
人们往往希望通过购买行为来表达自己的价值观和道德标准，因此，消费者会更倾向于选择支持那些认真履行社会责任的企业。
2. 影响消费动机：企业社会责任的展示使消费者关注到企业行为之外的影响因素，如对社会、环境的贡献。
这种关注扩大了消费者的消费动机，在选择产品或服务时，他们更倾向于选择那些具有社会责任感的企业的产品。
3. 信任建立：企业通过履行社会责任，展现了对社会和消费者的关注和回馈，从而树立起了良好的信任基础。
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摘要企业社会责任是企业成长发展中的重要问题，越来越多的中外学者关注这一问题，基于阐述意愿与行为之间关系的理性行为理论，融合顾客感知质量，与企业声誉，本文构建了企业社会责任对消费者购买意愿的概念模型，并进行检验；探索企业社会责任，各维度对消费者的购买意愿的影响程度，以及产品感知质量，企业声誉作为中介变量的合理性。
研究表明企业社会责任各维度对消费者购买意向的正向影响存在差异，产品感知质量与企业声誉在企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起到了中介作用，理性行为理论在企业社会责任对消费者购买意愿购买机制研究中运用的合理性。
关键词：企业社会责任；产品感知质量；企业声誉；消费者购买意愿目录一、引言 (3)二、相关文献回顾和理论假设 (3)(一)相关文献回顾 (3)(二)理论模型及研究假设 (4)三、量表设计与样本数据 (5)（一）量表设计 (5)（二）数据收集 (5)四、数据分析及假设检验 (5)（一）量表的信度和效度检验 (6)（二）相关分析 (6)(三)假设检验 (6)五、结论与启示 (8)（一）结论 (8)（二）启示 (8)六、参与文献 (9)浅谈企业社会责任对消费者购买意愿的影响一、引言：随着社会的进步，企业社会责任已经由一种理论研究转变成企业的现实行为。
环境问题，贫富差距，毒奶粉，三聚氰胺，地沟油，瘦肉精一连串的社会问题，不能只0依靠政府，学者，公众来解决，企业不免被推向了风口浪尖，企业是否主动承担社会责任，在当今时代已不再有选择的余地。
目前，国内外主要关注企业社会责任行为影响消费者对企业产品的评价和购买意愿，研究表现，消费者的购买意向与企业不承担社会责任的行为是负相关关系，而与企业承担社会责任的行为是正相关关系，并且良好的企业社会责任能够使得消费者一定程度上不变价格的影响而支持企业的产品。
虽然，一般的研究都支持企业社会责任将促进消费者的购买意愿，但有很多研究表明这两者之间的关系非常复杂，许多学者认为不能单从绝对承担或不承担企业社会责任角度研究，而更应该关注企业履行社会责任的相对水平与消费者购买意愿之间的关系。
常亚平（2008）等的研究证实消费者可能会抵制不履行社会责任的企业，并支持履行社会责任的企业，但当这种支持要付出代价时，其力度则会明显减弱，另外有很多学者的研究表明，企业社会责任与消费者购买意愿关系受到消费者信任度与支持度、消费者归因、企业履行社会责任的层次类型等方面的影响。
总之，国内外的相关研究表明，企业社会责任对消费者的购买意愿确实存在着显著影响，但是，对企业社会责任为什么和通过什么途径影响消费者的购买意愿以及企业社会责任的各维度对消费者意愿的影响程度的研究仍十分有限。
基于此，本文试图在以往研究的基础上，借鉴理性行为理论，将消费者对产品的感知质量和企业声誉作为连结企业社会责任行为和消费者购买意愿之间的桥梁，且实证方法揭示基于消费者视角的企业社会责任包括的内容，检验消费者视角的企业社会与消费者购买意愿的关系，以期为提高企业社会责任效益提供指导和建议。
二、相关文献回顾和理论假设（一）相关文献回顾企业社会责任的实质在于说明企业是仅仅追求利润最大化。
还是除此之外也包括其他责任需要承担。
自企业社会责任概念提出后，学者们进行一番争论，并且最终在理论上得出企业社会责任不仅仅是利润最大化的经济目标的结论。
但企业社会责任到底包括哪些内容，目前仍未统一。
美国经济发展委员会将企业社会责任定义为“三个中心圈”sethi（1975）将企业社会社会责任概括为社会约束、社会责任、社会响应的“三维模型”carroll（1979）则认为企业社会责任是一定时期对企业提出的经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任的期望。
Laabelle David(2002)通过了姨好好欧美国家的企业社会责任研究，得出了基于利益相关者（股东、顾客、员工、供应商、社会）五大维度的企业社会责任。
屈晓华定义企业社会责任为企业通过自身制度与行为所体现出来的对雇员、消费者、合作伙伴、社区、国家的积极责任，是企业对相关利益群体的积极反应。
陈迅等依据社会责任与企业关系的紧密程度把企业社会责任分为初级、中级和高级企业社会责任三个层次。
徐尚昆、杨汝岱结合中国特征将企业社会责任归纳为经济责任、法律责任、环境责任、客户两和、人本责任、公益责任、就业责任、社会稳定进步责任九个维度。
本文将企业社会责任界定为承担超出经济逐利性并且符合社会公民要求、能够促进社会整体价值的责任。
其内容包括经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。
理性行为理论（TRA）是Fishbein、Ajzen1975所提出的用于预测人的行为意愿与行为之间关系的理论。
它出现于社会心理学领域，继而被广泛应用于各领域。
在消费者研究方面，TRA理论被广泛应用并得到了证实。
TRA的理论的基本原理是：意愿决定行为；而行为态度与主观规X又决定了意愿。
其中行为态度包括个体对行为发生结果的信念和个体认为这种结果是否有利两部分。
主观规X包括在个体认为重要的参考对象对其是否该从事此行为的看法和个体服从他所参考对象的倾向两部分。
基于TRA理论在预测行为方面的影响力，以及在消费者行为研究方面得到的广泛证实。
本文将论述企业社会责任如何通过感知质量（行为态度）与企业声誉（主观规X）来影响消费者的购买意愿进而影响购买行为。
Olson 、Jacoby（1972）最早提出产品感知质量并界定为对产品质量的评价,Zeithaml认为产品质量是消费者的一种主观评价，而这种评价建立在产品价格、产品客观质量、产品价值基础的一种主观判断。
毕雪梅（2004）认为感知质量是顾客按照自己的需求，在综合各种信息基础上对产品作出的抽象而主观评价。
X广玲等（2010）也认为感知质量是消费者结合自己的需求，利用所能获得的各种正式、非正式途径的信息，对产品作出的主观评价。
可见，感知质量很大程度上是消费者的一种行为态度，是消费者根据自己的价值取向对产品进行的一种评估。
基于此，本文将产品感知质量定义为消费者利用所获得的各种内外部信息，对产品质量作出的一种抽象主观评价。
Wegietl、Camerer（1988）认为企业声誉是对公司过去行为的反应，归于企业的经济和非经济属性的总和。
Fomburn(1996)认为企业声誉是与其他竞争对手相比较而言，基于对企业过去行为以及未来前景的感知度。
而产生的对企业的所有利益相关者的吸引力，它是公司利益相关群体对公司的总体评价，通过客户、投资者、员工和社会公众的净感受表达出来，于勤（2001）认为企业声誉是企业获得的一种社会信任、褒奖程度，包括知名度、美誉度、信任度。
分析可知，企业声誉的内涵主要从利益相关者、以期望为标准，企业过去行为、各种内涵信息、主观评价等特征阐述。
对此，本文高尔夫企业声誉界定为利益相关者以企业的过去行为以及他获得的各种信息、内涵符号为依据，通过与自身期望标准的对比，对企业所作出的一种综合评价。
（二）理论模型及研究假设由于感知质量很大程度是一种消费者的行为态度，而企业声誉更多的是一种主观规X，企业社会责任可以正面影响顾客感知质量与企业声誉，同时，企业社会责任影响消费者的购买意向中包含有企业声誉作为调节变量的作用。
对此本文构建出基于TRA理论的企业社会责任与产品感知价值、企业声誉、消费者购买意愿关系的理论模型（如图示：企业社会责任（经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任。
）企业声誉并提出了如下研究假设：H1、企业社会责任对消费者购买意愿有正向影响。
H2、企业社会责任对产品感知质量有正向影响。
H3、企业社会责任对企业声誉有正向影响。
H4、产品感知质量对消费者购买意愿有正向影响。
H5、企业声誉对消费者购买意愿有正向影响，H6、产品感知质量在企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起中介作用。
H7、企业声誉在企业社会责任对消费者购买意愿的影响中起中介作用。
三、量表设计与样本数据（一）量表设计为了确保测量工具的效度和信度，本文中测量指标的选用与开发经历了如下几个阶段：第一阶段，从现有文献中获取各研究量标的测量指标。
第二阶段：进行试调查，并对调查对象访谈，对第一阶段确定的指标进行讨论分析。
第三阶段：根据分析阶段，对原量表指标进行修正。
量表最后由28个测量指标组成，其中企业社会责任量表由经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任各四个共16个测量指标。
产品感知质量量表包括4个测量指标；企业声誉量表包括4个测量指标；消费者购买意愿量表包括4个测量指标。
所有28个测量指标均采用7级里克特量表进行测量。
（二）数据收集本文使用汽车产品为调查对象，因为汽车行业与企业社会责任关系紧密，并且汽车消费者数量巨大，同时消费者购买汽车时会考虑价格、油耗、安全性、售后服务、品牌等，其品牌卷入度高。
数据收集采用实地调查、电子、邮寄三种方式。
主要集中于XX、XX、XX等地。
另外本次调查为了使得数据更具代表性，对社会各群体都有所涉及，最大程度地反映消费者的真实感受。
发放问卷300份，回收263份，经过筛选，形成有效问卷240份，有效率80%。
四、数据分析及假设检验本文使用SPSS16.0进行分析，主要使用了因子分析、相关分析、回归分析等方法，来检验变量信效度、关联程度及相关假设。
(一）量表的信度和效度检验本文采用最常用的Cronbach’sa系数检验量表的信度。
各量表的Cronbach’sa系数如下：自变量企业社会责任四个维度即经济责任、法律责任、伦理责任、慈善责任分别为0.853、0.875、0.856、0.801，均大于0.8，说明内部一致性均较好。
自变量产品感知质量的Cronbach’sa值为0.963，企业声誉的Cronbach’sa为0.944，均大于0.9.应变量消费者购买意愿的Cronbach’sa值为0.970，大于0.9.表明该量表在整体上具有较高的内部一致性。
本文利用因子分析法验证量表的效度。
在进行因子分析前，先对数据进行适宜性检验。
检验表明，企业社会责任量表的KMO值为0.794，大于0.5，可以做因子分析。
更准确来讲，接近0.8，比较适合做因子分析。
Bartlett球体检验，卡方统计值的显著性概率sig为0.000，小于0.01，表示数据适合做因子分析。
通过对企业社会责任量表测量题项进行因子分析，从中提取了四个特征值大于1的公共因子。
解释了总体方差的70.933%且同一因子变量的问项都集中在同一维度，各个问项在同一维度下因子载荷均大于0.5，因此，将企业社会责任划分为经济责任、法律责任、伦理责任和慈善责任四个维度是合理的，具有比较高的效度。
通过对产品感知质量、企业声誉、消费者购买意愿变量的效度检验表明，各变量KMO值为0.809，大于0.5，显著性概率概率sig为0.000，小于0.01，适合做因子分析。