市场细分(旅游角度)
旅游行业中的市场细分和目标市场选择
旅游行业中的市场细分和目标市场选择随着社会经济的发展和人们对休闲旅游需求的增加，旅游行业逐渐成为一个蓬勃发展的市场。
然而，为了在竞争激烈的市场中取得成功，旅游企业需要进行市场细分并选择适合的目标市场。
本文将探讨旅游行业中的市场细分和目标市场选择的重要性，并介绍一些常用的市场细分和目标市场选择方法。
一、市场细分的重要性市场细分是将整个市场划分为互相独立且具有相似需求和行为特征的群体的过程。
在旅游行业中，市场细分可以帮助企业更好地了解不同消费者群体的需求，并针对性地开展营销活动。
通过市场细分，旅游企业可以更好地满足不同消费者的期望，提供更加个性化的旅游产品和服务，提高市场竞争力。
二、市场细分的方法1.地理细分：根据不同地理区域的消费者特征进行市场划分。
例如，将市场分为城市居民、农村居民、海外游客等不同地理区域的消费者群体，并针对其不同的消费偏好和购买能力进行产品开发和推广。
2.行为细分：根据消费者的行为特征和购买习惯进行市场划分。
例如，将市场分为商务旅行者、度假游客、自由行者等不同类型的消费者群体，并根据其需求差异选择适合的营销策略。
3.社会经济细分：根据消费者的社会经济属性进行市场划分。
例如，将市场分为高收入人群、中等收入人群、低收入人群等不同收入层次的消费者群体，并根据其经济能力制定差异化的定价策略。
三、目标市场选择的重要性目标市场选择是在市场细分的基础上，为企业定位和营销活动选择一个最具有潜力和可行性的市场群体。
在旅游行业中，选择适合的目标市场可以帮助企业有效管理资源，提高市场响应度，增加销售额。
同时，目标市场选择还能帮助企业建立品牌形象，增加品牌认知度，提升市场竞争力。
四、目标市场选择的方法1.市场份额分析法：通过分析不同市场群体的市场规模、增速、竞争程度等指标来确定目标市场。
选择市场份额较大、增速较快、竞争程度适中的市场群体，以获得更好的发展机会。
2.市场需求分析法：通过调研和分析消费者的需求和态度来确定目标市场。
旅游市场细分
旅游市场细分市场细分是指将整个市场划分为若干个具有相似需求和特点的小型市场群体，以便更好地满足不同群体的需求。
在旅游业中，市场细分是非常重要的，因为不同的旅游者有不同的偏好和需求。
通过细分市场，旅游企业可以更好地了解目标群体，并提供更具针对性的产品和服务，从而提高销售和满意度。
1. 市场细分的意义市场细分有助于旅游企业更好地了解不同群体的需求和特点，从而能够更有针对性地开展市场营销活动。
通过市场细分，企业可以获得以下几个方面的好处：- 更好地满足不同群体的需求：不同的旅游者有不同的偏好和需求，通过市场细分，企业可以更好地了解这些需求，并提供更适合的产品和服务。
- 提高市场竞争力：通过细分市场，企业可以更好地了解竞争对手在不同市场群体中的表现，并制定相应的竞争策略，从而提高自身的市场竞争力。
- 提高销售和满意度：通过了解目标群体的需求，企业可以提供更具针对性的产品和服务，从而提高销售和顾客满意度。
2. 市场细分的方法市场细分可以通过以下几种方法进行：- 按照地理位置：将市场按照地理位置进行细分，例如国内市场和国际市场，不同地区的市场等。
- 按照人口特征：将市场按照人口特征进行细分，例如年龄、性别、收入水平等。
- 按照旅游目的：将市场按照旅游目的进行细分，例如商务旅游、休闲度假、文化旅游等。
- 按照旅游行为：将市场按照旅游行为进行细分，例如独自旅行、家庭旅行、团队旅行等。
3. 市场细分案例分析以某旅游企业为例，通过市场细分的方法，将市场细分为以下几个群体：- 青年旅游群体：年龄在18-30岁之间的年轻人，他们通常具有较高的教育水平和较强的消费能力，喜欢探索新的旅游目的地和体验不同的文化。
- 家庭旅游群体：有孩子的家庭，他们通常会选择适合家庭出游的旅游目的地和服务，例如主题公园、度假村等。
- 高端旅游群体：收入较高的人群，他们通常会选择高端奢华的旅游产品和服务，例如豪华游轮、高级度假酒店等。
- 文化旅游群体：对历史文化和艺术有浓厚兴趣的人群，他们通常会选择具有丰富文化内涵的旅游目的地和景点，例如博物馆、古迹等。
大理的旅游市场细分有哪些特点
大理的旅游市场细分有哪些特点大理，这座位于云南省中西部的城市，以其独特的自然风光、丰富的历史文化和浓郁的民族风情，吸引了来自世界各地的游客。
随着旅游市场的不断发展和变化，大理的旅游市场细分也呈现出了一系列鲜明的特点。
一、按旅游动机细分1、休闲度假型这类游客通常追求放松身心、享受宁静的度假时光。
他们选择大理，是被其优美的自然环境所吸引，如洱海的波光粼粼、苍山的雄伟壮丽。
他们愿意在洱海边的民宿中住上几天，尽情欣赏湖光山色，享受慢节奏的生活。
2、文化体验型大理有着悠久的历史和丰富的文化遗产，如大理古城、崇圣寺三塔等。
文化体验型游客对这些历史文化景点充满兴趣，他们希望深入了解白族的传统文化、风俗习惯和宗教信仰，感受这座城市的文化底蕴。
3、探险猎奇型部分游客热衷于探险和猎奇，大理周边的一些未被完全开发的地区，如苍山的徒步路线、一些偏远的古村落等，成为了他们的目的地。
他们喜欢挑战自我，探索未知，追求独特的旅游体验。
4、美食爱好者型大理的美食也是吸引游客的一大亮点，如破酥粑粑、饵丝、三道茶等。
美食爱好者们为了品尝地道的大理美食而来到这里，他们穿梭于街头巷尾，寻找那些隐藏在角落里的美味。
二、按游客来源地细分1、国内游客（1）来自云南省内的游客，他们对大理的熟悉程度相对较高，可能会选择在周末或节假日来此短途旅行。
（2）来自周边省份，如四川、贵州、广西等地的游客，受到距离较近和交通便利的影响，大理成为他们热门的旅游目的地之一。
（3）来自东部沿海地区的游客，他们往往被大理独特的自然风光和民族风情所吸引，长途跋涉来到这里，追求与众不同的旅游体验。
2、国际游客（1）来自东南亚国家的游客，由于地理位置相近和文化上的一定相似性，大理对他们具有一定的吸引力。
（2）来自欧美等发达国家的游客，他们对中国的传统文化和自然风光充满好奇，大理的独特魅力能够满足他们的探索欲望。
三、按游客年龄细分1、青少年游客他们通常充满活力和好奇心，喜欢参与一些具有刺激性和娱乐性的活动，如在洱海骑行、参加篝火晚会等。
旅游市场细分内容
第二节 旅游目标市场选择
（三）、集中性营销策略
旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或 少数细分市场上，实行专业化生产和销售，使旅游 企业在目标市场上占有较大的市场占有率，一次弥 补在较大市场上的较少市场占有率。 优点：有利于在目标市场上占有主力的地位，同 优点：有利于在目标市场上占有主力的地位，同 时可以降低企业的营销成本和减少销售费用，可以 创建名牌，增加销售量，获得利润， 缺点：经营风险较大，市场竞争过于激烈 缺点：经营风险较大，市场竞争过于激烈
案例链接——女子客房 案例链接——女子客房
在全世界酒店行业中， 在全世界酒店行业中，希尔顿酒店是最早注意到单身 女性顾客的特殊性的，早在1974年就在美国阿尔克蒋希 女性顾客的特殊性的，早在1974年就在美国阿尔克蒋希 1974 尔顿酒店开辟了专门的女子专用楼层。 尔顿酒店开辟了专门的女子专用楼层。 在希尔顿酒店女子专用客房中， 在希尔顿酒店女子专用客房中，所有的实施设备和装饰 色调都从女性的生理特点和旅途需要出发， 色调都从女性的生理特点和旅途需要出发，不仅配备有特制 的穿衣镜、各种牌号的洗涤剂和沐浴用芳香泡沫剂， 的穿衣镜、各种牌号的洗涤剂和沐浴用芳香泡沫剂，同时还 提供女士睡袍、挂裙架、卷发器及其他女性专用的产品。客 提供女士睡袍、挂裙架、卷发器及其他女性专用的产品。 房通常会被装饰城温馨的色调， 房通常会被装饰城温馨的色调，在床头柜或是小茶几上还有 专供女性阅读的书刊和最畅销的妇女杂志。 专供女性阅读的书刊和最畅销的妇女杂志。 在女子客房楼层，配有专门的便衣女保安， 在女子客房楼层，配有专门的便衣女保安，这是一个独 立的空间，甚至出入大堂都可以选择专门的途径。 立的空间，甚至出入大堂都可以选择专门的途径。
第二节 旅游目标市场选择
（二）、差异性营销策略
我国旅游市场细分案例分析
我国旅游市场细分案例分析通过市场调查增加信息量，对先验概率进行修正，从而提高决策者对未来可能性的把握，达到降低决策风险的目的。
以下是店铺为大家整理的我国旅游市场细分案例分析，希望对读者有所帮助。
我国旅游行业市场现状分析：旅游产品是指旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。
从旅游的目的地角度出发，旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。
国家旅游局1999年将旅游产品分为五种类型：观光旅游产品(自然风光、名胜古迹、城市风光等)，度假旅游产品(海滨、山地、温泉、乡村、野营等)，专项旅游产品(文化、商务、体育健身、业务等)，生态旅游产品和旅游安全用品。
从消费流程看，交通工具、酒店、餐饮、目的地是旅游产品差异化的四个维度，国家旅游局副局长吴文学指出2013年中国实现旅游总收入2.95万亿元，同比增长14%。
从消费者精神需求看，观光旅游、休闲度假、专项旅游(购物游、体育健身游等)也是旅游产品划分的重要门类，以观光旅游和休闲度假为例从组织形式看，自助游与跟团游已经成为每个消费者出行前的必选项之一，同一旅游目的地的不同组织形式对游客的消费体验有着重大影响。
最后，一个旅游产品的成功有一半离不开服务，而服务的实现需要人与人之间的沟通来传递。
导游水平的高低、地接人员热情周到与否都直接关系到游客体验和满意度评价。
综上，我们认为消费流程、精神需求、组织形式、服务是旅游产品差异化的四大特征，它们之间的相互叠加组成了形态多样、复杂度高的旅游产品，进而构成了万亿规模的旅游产业。
根据国家统计局数据，2009年至2013年，中国旅游业总收入从12900亿元增长至28500亿元，年复合增长率21.92%。
与此同时，中国日常消费用品、服装、零售等传统行业上市公司盈利素质在不断下降。
过去十年旅游业所形成的整体的向上态势，且受到经济危机影响后仍然强势反弹，同消费领域的一些的低迷大相径庭。
旅游市场细分的原则
旅游市场细分的原则旅游市场的细分是指将整个市场按照不同的特点、需求和行为进行划分，以便更好地定位目标客户群体。
细分市场的目的是为了更好地满足不同客户的需求，提供差异化的旅游产品和服务。
以下是旅游市场细分的原则：1.地理位置原则：按照地理位置可以将旅游市场细分为不同的地区、国家或城市。
地理位置的划分可以根据具体的景点、自然环境和文化差异来决定，因为这些因素会直接影响到旅游产品和服务的特点和需求。
2.目标人群原则：按照旅游者的特征和需求可以将市场细分为不同的目标人群。
目标人群可以根据年龄、性别、家庭状态、收入水平、职业等因素来确定。
不同的人群对旅游产品和服务的需求和偏好不同，因此通过细分目标人群可以更好地满足他们的需求。
3.旅游产品类型原则：按照旅游产品的类型可以将市场细分为不同的旅游产品细分市场。
旅游产品可以分为自由行、跟团游、主题旅游、商务旅游等类型，每种类型的产品有不同的特点和需求。
通过对不同类型产品的细分，可以更好地针对不同需求群体开发和推广旅游产品。
4.旅游目的地原则：按照旅游者的不同目的地可以将市场细分为不同的旅游目的地市场。
旅游目的地可以分为自然风光、历史文化、商务中心等类型，每种类型的目的地都有不同的吸引力和特点。
通过对不同目的地市场的细分，可以更好地定位各个目的地的特色和卖点，满足旅游者的需求。
5.旅游消费水平原则：按照旅游者的消费水平可以将市场细分为不同的消费层次市场。
旅游消费水平可以根据旅游预算、消费习惯、购买力等因素来确定。
不同消费水平的旅游者对旅游产品和服务的需求不同，因此通过细分消费层次市场可以更好地满足他们的需求。
6.旅游活动原则：按照旅游者的活动类型可以将市场细分为不同的旅游活动市场。
旅游活动可以包括观光游览、探险旅行、休闲度假等类型，每种类型的活动有不同的特点和需求。
通过对不同活动市场的细分，可以更好地满足旅游者的兴趣和需求。
细分旅游市场可以帮助旅游企业更好地了解目标客户群体的需求和行为，从而提供更加精准和差异化的旅游产品和服务。
旅游市场细分案例.doc
旅游市场细分案例市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯(Wendell R.Smith)于20世纪中叶提出的一个的新概念。
以下是我为大家整理的关于旅游市场细分案例，欢迎大家前来阅读!旅游市场细分案例篇1三亚出现了这样一群人：他们专为游客，特别是户外运动爱好者，驴友们提供信息，并设计出特别的旅游路线，全程陪伴游客游览天涯。
让游客品味到了另一种味道的三亚。
据调查，三亚现在有野绿，蓝典，实域之旅等一些俱乐部经营有"陪游"的项目，从事的人员大概有20来人，而三亚市的整个陪游客源一年大概有3万人左右。
为什么客流量这么多呢?其实三亚旅游市场上陪游设计的产品相对来说比较新颖，价格上又比较优惠，这必定会受到年轻游客的青睐。
陪游是旅游分工的结果，旅游发展到一定的阶段，会出现个性旅游，探险游，自助游等，游客的需求也更加细化，就必然催生了"陪游"这一行业。
旅游市场细分案例篇22月，在完成了对于上海兴旅国际旅行社的并购之后，20xx 年的驴妈妈开始向出境旅游市场迅速扩张。
驴妈妈旅游网董事长洪清华将这起并购称之为一种"由代销转为自主开发"的策略。
原本一贯注重景区门票分销的驴妈妈旅游网开始转变策略，向线下出境游业务延伸。
驴妈妈旅游网首席营销官王小松在接受记者采访时表示，有了全国性的出境游资质，驴妈妈旅游网将能够直接操作出境游中的签证、机票、地接等服务，并直接与各个国家的旅游局、航空公司进行对接，自己开发设计组团产品，而不是像一般在线旅游网站一样代销其它批发商的出境游产品。
作为一家集入境游、出境游、商务旅游、高尔夫专项旅游、会展旅游、电子旅游等为一体的综合性国际旅行社，上海兴旅的入境游业务在长三角地区名列前三位，显然，该公司的加入必然使得驴妈妈能够在出境旅游市场中崭露头角。
通过整合，驴妈妈能够提供基于门票、机票、攻略、大巴、路线、酒店等的一站式服务，这是他们为之自豪的竞争优势与特色。
旅游市场细分与特色旅游产品开发方案
旅游市场细分与特色旅游产品开发方案随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游市场呈现出多样化、个性化的发展趋势，因此，对旅游市场进行细分并开发特色旅游产品成为了旅游业发展的关键。
一、旅游市场细分（一）按地理因素细分地理因素是旅游市场细分中最常见的因素之一。
可以将旅游市场分为国内旅游市场和国际旅游市场。
在国内旅游市场中，又可以进一步细分为不同的地区，如东部沿海地区、中西部地区等。
不同地区的游客在旅游需求、消费能力和旅游偏好上存在差异。
例如，东部沿海地区的游客可能更倾向于出境旅游和高端度假旅游，而中西部地区的游客可能更关注自然风光和文化体验。
（二）按人口因素细分人口因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度等。
根据年龄，可以将旅游市场分为儿童旅游市场、青少年旅游市场、中年旅游市场和老年旅游市场。
儿童旅游市场注重亲子互动和游乐设施，青少年旅游市场追求刺激和冒险，中年旅游市场更关注休闲和文化内涵，老年旅游市场则倾向于健康养生和文化怀旧。
性别方面，女性游客可能对购物、美容和文化艺术更感兴趣，而男性游客可能更倾向于体育、探险等活动。
职业和收入也会影响旅游需求，高收入的白领阶层可能更愿意选择豪华度假和商务旅游，而普通工薪阶层可能更偏好经济型旅游和周边游。
（三）按心理因素细分心理因素包括游客的旅游动机、个性特点和生活方式等。
旅游动机可以分为休闲度假、观光游览、文化体验、商务出差、探险猎奇等。
个性特点方面，有些游客喜欢独立自主的旅行，有些则更愿意参加团队旅游。
生活方式的不同也会导致旅游需求的差异，例如，追求时尚和潮流的游客可能更倾向于选择热门的旅游目的地和新兴的旅游项目，而注重健康和环保的游客可能更偏好生态旅游和绿色旅游。
（四）按行为因素细分行为因素包括游客的旅游频率、旅游方式、旅游时间和旅游决策过程等。
根据旅游频率，可以将游客分为经常旅游的常客和偶尔旅游的散客。
旅游方式可以分为自助游、跟团游、自驾游等。
2、旅游市场的划分
社会上层人士 广大的中等收入者，有固定收入 无固定收入者，如学生
第二节 旅游市场的划分
二、旅游市场的分类 旅游目的的不同
（四）按旅游目的与内容划分
新兴的旅游市场
观光旅游市场 度假旅游市场 商务旅游市场 会议旅游市场 文化旅游市场 宗教旅游市场 .......
修学旅游市场 工业旅游市场 农业旅游市场 乡村旅游市场 生态旅游市场 美食旅游市场 美容旅游市场 探险旅游市场 太空旅游市场 ......
复习巩固
5.市场细分的概念？ 6.旅游市场细分的作用？ 7.旅游市场细分的原则？ 8.与电子商务比较，传统旅游业态的问题有哪些？
THANK)信息化 (4)社会化 (5)虚拟化
第二节 旅游市场的划分
三、电子商务
通过对传统旅游营销模式的SWOT分析，得出与电子 商务相比较，传统旅游业态的问题如下：
1.对旅游点电子商务平台的利用和整合不够 2.解决从粗放到精准的营销策略。 3.解决营销策略和销售目标不对口的瓶颈。 4.解决营销效果无法检验的问题。
一、旅游市场细分
（一）市场细分 三种基本偏好模式：
市场需求格局
同质偏好型
分散偏好型
集群偏好型
第二节 旅游市场的划分
一、旅游市场细分
（一）市场细分 概念：旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源 及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划 分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场 部分，或者称为细分市场。
旅游市场
目录
01 旅游市场的概念 02 旅游市场的划分 03 我国旅游市场概况
03
02 旅游市场的划分
交 流会
小组成员一起配合，利用所学知识想出旅游市场细分办法有 哪些？
旅游市场细分
（二）旅游者的行为特征 1、旅游目的。 公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲访 友、应邀交流。 2、旅游时间。 根据旅游时间细分旅游市场，可以使旅游经 营者了解哪个时间的客人最多以及消费的方 式，以采取相应的营销策略。
（三）旅游者的心理特征 1、旅游心理。 根据旅游者的心理细分旅游市场，可以再采用社会 阶层、生活方式和心理需求三个标准。 2、利益追求。 旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此，旅游 经营者如果能够通过市场细分，寻找到那些能够最 大限度地满足旅游者利益的细分市场，也就寻找到 了最佳目标市场。
（四）市场质量 市场质量是指市场的销售潜力。旅游经营者 使用这个标准来细分市场，目的是为了选择 更高质量的目标市场，可以根据使用者情况、 使用量、购买次数等进行细分。
总之，旅游经营者每使用一个细分标准，就 能够划分出若干个具有相同消费特征的群体。 其中那些消费水平高、旅游意识强、市场质 量高的旅游需求者群是可供选择的最佳目标 市场。
旅游市场细分
1、什么是市场？什么是旅游市场？ 2、世界范围内的旅游者流动规律是怎样的？
在世界旅游市场中，无论是哪一个国家或者 地区，还是哪一个旅游组织或者旅游企业， 没有任何一个旅游产品的提供者能够从根本 上满足所有旅游客源的需求，解决所有旅游 产品的供求矛盾。因此，各旅游产品的提供 者必须首先确定自己的市场范围，以满足某 一部分旅游市场的需求。也就是要求旅游企 业必须首先对旅游市场进行合理的细分。
一、旅游市场细分的概念 旅游市场细分的概念
（一）旅游市场细分的概念 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据 旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱 好等方面的异同，进一步把市场划分为不同 类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就 是一个市场部分，或者成为细分市场。
旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
❖ （一）旅游市场细分的概念 ❖ 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据
旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱 好等方面的异同，进一步把市场划分为不同 类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就 是一个市场部分，或者成为细分市场。
（二）旅游市场细分的意义
❖ 1、面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据 自身的特点和经营目标，寻找到适合别本地区、本行业、本 企业提供服务接待的对象，提高 自身所提供产品的针对性， 满足 这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势， 实习自身的经营目标。
❖ 那么，旅游市场细分的标准是什么呢？
二、旅游市场的细分标准
❖ 旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分是 所依据的因素或者变量，称为市场细分标准，
❖ 拥有能够区别旅游者需求差异的细分标准是 确定目标市场的基础。
❖ 根据市场营销学的一般原理，可以用人口地 理、行为、心理、市场质量四个标准来细分 旅游市场。
❖ 2、可以有助于 提高经营管理决策的科学性，找到真正适合 自身的市场机会，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技 术和信息资源，向旅游市场提供国际化、规范化、专业化和 特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游市场的需求。
❖ 总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游 市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具 有重要意义。
❖ （四）市场质量
❖ 市场质量是指市场的销售潜力。旅游经营者 使用这个标准来细分市场，目的是为了选择 更高质量的目标市场，可以根据使用者情况、 使用量、购买次数等进行细分。
❖ 总之，旅游经营者每使用一个细分标准，就 能够划分出若干个具有相同消费特征的群体。 其中那些消费水平高、旅游意识强、市场质 量高的旅游需求者群是可供选择的最佳目标 市场。Leabharlann ❖ （三）旅游者的心理特征
旅游市场细分的原则
选择的细分标准必须是可以识别和度量的，
亦即细分出来的市场不仅范围明确，而且对其容量大小也能大致作出判断。细
分标准要具有客观性，如按年龄、性别、收入、受教育程度、地理位置、民族
等标准，就易于确定企业的目标市场。
(二)可进入性
客对产品需求差异不大，行为上的同质性远大于其异质性，此时，企业就不必费力对市场进行细分。另一方面，对于细分出来的市场，旅游企业应当分别制定出独立的营销方案。如果无法制定出这样的方案，或者其中某几个细分市场对是否采用不同的营销方案不会有大的差异性反应，便不必进行市场细分。
指细分出来的市场应是旅游企业营销活动能够抵达的，亦即是通过努力能
够使产品进入并对旅游者施加影响的市场。一方面，有关产品的信息能够通过
一定媒体顺利传递给该市场的大多数旅游者；另一方面，该企业在一定时期内
有可能将产品通过一定的分销渠道运送到该市场。否则，该细分市场的价值就
不大。
(三)规模性
即细分出来的市场，其容量或者规模要大到足以使企业获利。进行市场细分
旅游市场细分的原则
二、旅游市场细分的原则
旅游企业可根据单一因素，亦可根据多个因素对市场进行细分。选用的细分标准越多，相应的子市场也就越多，每一子市场的容量相应就越小。相反，
选用的细分标准越小，子市场就越少，每一子市场的容量则相对较大。如何寻
找合适的细分标准，对市场进行有效细分，在营销实践中并非易事。普通而言，
时，旅游企业必须考虑细分市场上顾客的数量，以及他们的购买能力和购买产
品的频率。如果细分市场的规模过小，市场容量太小，细分工作烦琐，成本耗
费大，获利小，就不值得去细分。
(四)差异性
指各细分市场的旅游者对同一市场营销组合方案会有差异性反应，或者说
旅游市场细分
旅游市场细分市场细分就是将一个大市场划分为若干小市场的过程，将在某一方面具有相同或相近的需求、价值观念、购买心态、购买方式的消费者分到一起。
旅游市场细分是指企业根据旅游者特点及其需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。
经过市场细分后，每一个具有相类似需求特点的旅游者群体就是一个细分市场。
1.市场细分的必要性公司越来越认识到不可能成功招徕市场所有的顾客，或至少不能以同样的方式吸引所有的顾客。
宏观转型：很多公司不得不由大众营销转向目标化营销。
确定细分市场，选择一个或多个目标市场，针对性研发产品并制定相应的市场营销计划。
2.目标化营销（Target Marketing）的三个步骤第一步是市场细分，把市场分割成产品需求和营销策略不同的群体。
市场由不同的购买者构成。
它们需求、资源、位置、意愿、行为等方面存在差异。
严格意义上，每位购买者都的需求都是唯一的，因此，也是一个细分市场。
理论上，应该为每个购买者制定一份营销计划。
第二步是目标市场选择，评估细分市场，并选择一个或多个细分市场为目标市场。
第三步是市场定位，科学定位也是竞争力，有益于找到合适的营销组合。
3.市场细分变量不可能有一个通用的市场细分法。
营销者必须区分不同的细分变量，一个或几个，目的都是更好的认识市场及其结构。
我们可以用哪些变量来细分我们市场？①Geographic Segmentation （地理变量细分法）按地理单元将市场分割成不同的细分市场，诸如民族、州、区域、国家、城市等。
基于地理单元的细分能让公司明确和改善产品供给。
地理环境决定论认为基于地理环境的文化差异会成为沟通障碍。
②Demographic Segmentation （人口统计变量细分法）按人口统计变量将市场分割成细分市场。
诸如年龄、生命周期、性别、收入、职业、受教育程度、宗教、种族等。
人口统计细分法是最常用的细分法。
原因：消费者偏好和购买频率可以人口统计变量来划分。
旅游行业的市场细分与目标客户定位
旅游行业的市场细分与目标客户定位市场细分在旅游行业中起着至关重要的作用。
通过将市场划分为小而特定的细分市场，旅游企业能够更准确地了解不同客户群体的需求，有针对性地进行市场营销活动，并提供更具竞争力的产品和服务。
因此，在制定旅游行业的市场细分和目标客户定位策略时，企业需要进行充分的市场调研，正确识别目标市场，以确保市场定位的准确性和有效性。
一、市场细分的意义市场细分是指将整个市场划分为若干互相独立、相对一致的小市场。
在旅游行业中，市场细分能够帮助企业更好地满足客户的个性化需求。
通过对市场进行细分，旅游企业可以更好地了解不同客户群体的偏好，从而提供更符合他们需求的旅游产品和服务。
市场细分还可以为企业提供更具针对性的市场定位策略，并针对每个细分市场开展精确的市场营销活动，提高营销效果。
二、市场细分的方法1.地理细分：按照地理位置将市场划分为不同区域，例如国际市场、国内市场、地区市场等。
这种细分方法适用于旅游企业拓展市场、制定营销策略和考虑运输和物流等方面。
2.人口统计学细分：根据人群的性别、年龄、收入、教育程度等人口统计学特征进行细分。
这种细分方法可以帮助企业了解不同人群的需求和消费能力，并针对性地开展市场推广活动。
3.行为细分：根据消费者的购买行为、消费偏好和旅游目的进行细分。
例如，将旅游者分为商务旅游、休闲度假、冒险探险等不同类型，以满足他们的不同需求。
4.心理细分：根据消费者的价值观、个性特点和旅游体验期望进行细分。
通过了解消费者的心理需求，企业可以提供更加符合其期望的旅游产品和服务。
三、目标客户定位的重要性目标客户定位是指确定企业所选择的一个或几个最具吸引力的市场细分，以便针对性地开展市场营销活动。
目标客户定位的重要性体现在以下几个方面：1.提高市场触达率：通过精确定位目标客户群体，企业可以将有限的营销资源投放在最具潜力的市场细分上，提高市场触达率和营销效果。
2.优化产品设计：针对目标客户群体的特点和需求，企业能够更好地开发符合其期望的产品和服务，提高产品的市场竞争力。
旅游市场细分的名词解释
旅游市场细分的名词解释旅游业是一种以人们离开日常环境，前往其他地区或国家体验不同文化、历史、风景和娱乐活动的行为。
从经济角度来看，旅游业具有巨大的潜力，不仅是国家和地区的重要收入来源，也是推动地区经济发展的关键因素之一。
然而，旅游市场的广阔性和复杂性使得市场细分成为旅游业发展过程中的重要任务之一。
市场细分是指将整个旅游市场划分为若干个具有相似需求和特征的小组，以便更好地满足不同消费者群体的需求，并制定相应的市场营销策略。
1. 地理细分地理细分是旅游市场细分中最常见和最基本的形式之一。
它通常依据旅游者的地理位置，将目标市场划分为不同的区域，无论是国内市场还是国际市场。
以国际市场为例，可以将其细分为欧洲市场、亚洲市场、北美市场等，以便更好地了解每个区域的消费者需求和文化背景，从而制定针对性的营销策略。
2. 人口统计学细分人口统计学细分是根据旅游者的个人特征和人口统计学数据进行市场细分的一种方法。
这种细分可以根据旅游者的性别、年龄、收入、职业等因素进行划分。
例如，有些旅游产品更适合年轻人，而有些则更适合家庭或老年人。
这种细分为企业提供了有针对性的市场营销策略，以吸引特定人群的旅游需求。
3. 用途细分用途细分是根据旅游者旅行的目的或目标进行市场划分的一种方法。
不同的旅游目标包括度假、商务、文化、探险等。
例如，度假者更倾向于寻找舒适、便利和奢华的旅游产品，而商务旅行者更关注会议设施和商务服务等因素。
通过了解旅游者的用途，企业可以精确制定推广策略，以满足不同需求。
4. 消费能力细分消费能力细分是根据旅游者的经济实力进行市场细分的一种方式。
旅游行业中的消费能力大不相同。
有些旅游者愿意花费更多的钱享受奢华和高品质的服务，而另一些则更注重价格实惠。
市场细分可以根据旅游者的消费能力来提供不同价格、服务和套餐，以适应不同收入水平的消费者。
5. 知识水平细分知识水平细分是根据旅游者对于旅游目的地的认知程度和知识水平进行市场划分的方法。
旅游市场细分案例
旅游市场细分案例这次作者给大家整理了旅游市场细分案例（共含6篇），供大家阅读参考，也相信能帮助到您。
篇1：旅游市场细分案例三亚出现了这样一群人：他们专为游客，特别是户外运动爱好者，驴友们提供信息，并设计出特别的旅游路线，全程陪伴游客游览天涯。
让游客品味到了另一种味道的三亚。
据调查，三亚现在有野绿，蓝典，实域之旅等一些俱乐部经营有“陪游”的项目，从事的人员大概有20来人，而三亚市的整个陪游客源一年大概有3万人左右。
为什么客流量这么多呢?其实三亚旅游市场上陪游设计的产品相对来说比较新颖，价格上又比较优惠，这必定会受到年轻游客的青睐。
陪游是旅游分工的结果，旅游发展到一定的阶段，会出现个性旅游，探险游，自助游等，游客的需求也更加细化，就必然催生了“陪游”这一行业。
篇2：旅游市场细分案例主题式夏令营的名字越来越“炫”，形式与内容也渐趋多样。
每年夏季，以强化英语学习为卖点的修学游依然会适时出现在旅行社的菜单上，目标锁定澳大利亚和新西兰两国，半个月的“学费”大致在15#至0元之间。
此外，一系列形式新颖的夏令营也将投放暑期高端市场，如在北京某国旅推出的“酷夏德国行”足球夏令营中，小队员可在贝肯鲍尔的故乡接受国际专业教练的培训，并将造访慕尼黑1860俱乐部，观摩球队训练，并与效力于该队的中国球员邵佳一合影留念;此外，暑期市场上还将有德国音乐、韩流明星等主题鲜明的夏令营供孩子们选择。
业内人士指出，随着我国旅游市场的不断细分，长达两个月的暑期旅游市场越来越被旅行社所重视;对于“利润第一”的旅行社而言，应该在加强特色产品开发的基础上，多替学生们准备些“精神食粮”，同时在主拼高端市场的前提下，也能适时开发一些利薄但社会效益显著的主题产品，进一步树立旅行社的品牌形象。
旅游市场细分的方法目前，多数学者采用三种细分方法。
单一变数法，即根据影响旅游消费需求的某一种因素进行市场细分的方法;综合变数法，按影响旅游消费需求的两种以上的因素进行市场细分;系列变数法，按照影响旅游消费需求的各种因素进行系列划分。
《旅游市场细分》PPT课件
(四)按购置行为细分
购置行为包括购置动机、购置状态、购置频率、品牌 信赖程度、效劳敏感程度及广告敏感程度等。
1. 按旅游目的细分
(1)观光旅游市场。
(2)会议、商务旅游市场。
(3)度假旅游市场。
2．家庭构造与家庭生命周期
家庭是社会的细胞，也是消费的根本单位。一般说来， 没有小孩的家庭进展旅游活动的可能性更大，旅游费用也较 高。
家庭生命周期对旅游市场的需求也会产生一定的影响。
3．性别细分
根据不同性别对旅游的需求不同可以细分为男性旅游 市场和女性旅游市场。男性旅游者与女性旅游者对旅游服 务和工程的需求表现出一定的差异。公务旅游以男性为主， 家庭休息时间也一般由男性决定，但家庭旅游决策和目的 地的选择通常由女性决定。
2．旅游者停留时间指标
旅游者停留时间指标是从时间角度衡量旅游者使用目 的地旅游设施和效劳的程度，同时也能反映旅游者对目的 地的需求水平。
3．旅游者消费指标
旅游者消费指标是以价值形态衡量旅游需求的数量状 态，它主要包括旅游消费总额、旅游者人均消费额和旅游 者消费率等三个指标。
4．区域旅游需求能力指标
二、旅游市场的核心指标
旅游组织和企业在研究营销策略时，一个有效的方法 是对旅游市场的规模和质量特征做出准确界定。这样，需 要在了解旅游市场运行规律的前提下熟悉和掌握一些根本 的市场分析指标。
(一)旅游者
1．国际旅游者的定义
我国对国际旅游者的定义根本上采用了世界旅游组织的 对“旅游者〞的定义体系，同时结合我国实际而将国际旅游 者定义为海外游客、海外旅游者和海外一日游游客。
旅游市场细分与个性化服务方案
旅游市场细分与个性化服务方案在当今竞争激烈的旅游市场中，了解和满足不同游客的需求至关重要。
旅游市场细分和个性化服务成为了旅游企业获取竞争优势、提高客户满意度和忠诚度的关键策略。
一、旅游市场细分旅游市场细分是将整个旅游市场按照一定的标准和特征划分为若干个子市场的过程。
通过细分，旅游企业能够更准确地了解不同游客群体的需求、偏好和行为，从而有针对性地开发产品和提供服务。
（一）按地理因素细分地理因素是旅游市场细分中最常见的标准之一。
这包括游客的来源地，如国内游客和国际游客；也包括旅游目的地，如海滨城市、山区、历史文化名城等。
不同地区的游客在旅游需求、消费能力和旅游习惯上可能存在较大差异。
例如，来自北方的游客可能更倾向于在冬季前往温暖的南方海滨度假，而来自南方的游客可能对北方的冰雪景观更感兴趣。
（二）按人口因素细分人口因素包括年龄、性别、职业、收入、家庭结构等。
例如，年轻人可能更追求刺激和冒险的旅游体验，如背包旅行、攀岩、跳伞等；而老年人可能更倾向于选择舒适、轻松的旅游方式，如邮轮旅行、温泉度假等。
家庭结构也会影响旅游需求，有小孩的家庭可能更关注亲子主题的旅游产品，而单身人士可能更注重社交和结识新朋友的机会。
（三）按心理因素细分心理因素主要涉及游客的个性、生活方式、价值观和兴趣爱好等。
有些游客喜欢文化探索，热衷于参观博物馆、古迹和参加文化活动；有些游客则偏好自然风光，喜欢登山、徒步、露营等户外活动；还有些游客追求奢华享受，愿意入住高档酒店、享受顶级美食和专属服务。
（四）按行为因素细分行为因素包括游客的旅游目的、旅游方式、旅游时间和购买决策过程等。
旅游目的可以分为休闲度假、商务旅行、探亲访友、医疗旅游等。
旅游方式有自助游、跟团游、定制游等。
不同的旅游时间也会影响游客的选择，如周末短途游、节假日长途游等。
二、个性化服务方案在对旅游市场进行细分的基础上，旅游企业可以为不同的子市场提供个性化的服务方案，以提高游客的满意度和忠诚度。
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旅游市场的细分研究
摘要：旅游市场细分在旅游目标市场的选择中占有重要的地位和作用，是旅游企业长期发展的关键，也是决定旅游企业营销成败的关键。
现代旅游市场发展过程中，市场细分化的趋势不断增强。
通过市场细分，选择目标市场，在各国都将区域旅游客源作为自己国家旅游市场开发的主要目标的背景下，研究我国国内旅游市场细分具有重要意义。
关键词：旅游；旅游市场；市场细分
引言
旅游市场细分是旅游企业未明确经营方向,根据服务对象的需求、购买心理和行为的差异,把企业异质市场划分为若干个子市场,以便有效调配使用资源进行营销的行为
企业根据旅游者需求的差异，对整个旅游市场进行细分，并针对每个细分市场，分别设计和提供不同的旅游产品，采取不同的市场营销组合，以满足每个细分市场的具体需求。
优点:针对性的市场营销活动能够分别满足不同旅游者群体的需求,有利于扩大销售,增强竞争能力;可降低经营风险.
缺点:由于实行差异性市场策略,势必要增加旅游产品品种,从而导致旅游营销费用的大幅度增加;难以实现规模经济效益;将有限的人力\财力和物力分散用于各个细分市场,有可能影响旅游企业优势的充分发挥.
发展历程
旅游企业的营销战略观点发展经历了大量营销阶段、产品差异性营销、目标市场营销三个阶段。
旅游企业首先要确定主要的细分市场，从中确定一个或几个作为目标市场，最后根据每一个目标市场的特点来制定旅游产品计划和营销计划。
现代旅游者市场战略营销的核心可分为细分市场、选择目标市场和产品定位，是为了给营销提供更广阔的空间，争取在市场上取得战略性的成功。
旅游市场细分的要求：可衡量性、可进入性、可行动性、可盈利性。
主要研究议题
（一）旅游市场细分概念与作用研究
1、旅游市场细分概念。
市场细分的概念最早是由美国的市场营销学家温德尔·斯米斯于20世纪中的一个市场营销学的新概念。
在我国的旅游市场细分研究中，多数学者关于市场细分概念研究趋于一致。
认为市场细分实际上是根据购买者的需要和欲望、购买态度、购买行为特征等不同因素划分市场的行为过程；指出旅游者需求的差异性是市场细分的关键；强调细分就是划分旅游者群的过程；综合上面观点，指出市场细分的出发点是从区别消费者的不同需求，然后根据消费者购买行为的差异性，把整体旅游市场分成两个或两个以上具有类似需求和欲望的消费者群体。
2、旅游市场细分作用。
在旅游市场细分作用的研究中，多数学者对下三方面达成基本共识：市场细分有利于识别和发掘旅游市场，开发旅游新产品，开拓旅游新市场；有利于针对性地制定和调整旅游市场营销组合策略；有利于旅游企业优化资源配置和取得良好的经济效益。
小企业可利用市场细分来显示自己的实力地位；市场细分有利于旅游企业制定灵活的竞争策略；市场细分有利于企业集中人力、财力、物力、技术和信息，在市场竞争中以小胜大，以弱胜强；通过细分有利于满足消费者的需求。
（二）旅游市场细分依据
旅游市场细分是一项复杂工程，如何细分旅游市场即旅游市场细分的依据是什么成为目前此研究
的重点所在。
地理变量、人口统计变量、心理变量和行为特征变量是目前具有代表性的划分的主要依据。
在地域上，依照景区与客源地的距离可划分近距离市场、周边市场、区域性市场和世界市场；旅游购买动机为依据划分宏观旅游和微观旅游。
我国旅游市场一般划分为入境、国内和出境旅游三大市场，下面就这三大旅游市场进行详细的市场细分依据分析。
1、入境旅游市场细分依据。
目前在我国入境旅游市场细分研究中，主要依据是地域细分、客源流向和旅游规模等。
按照地域细分为周边国客源市场、欧洲客源市场、北美客源市场、南美客源市场、大洋洲客源市场、非洲客源市场和中东客源市场。
依据规模大、类型特征明显、增长方式效益型，把长江三角洲、珠江三角洲及北京划分为成都的首要旅游市场；依据入境旅游人数，划为港澳台和外国人为成都的入境旅游市场。
按客源流向，将客源市场细分为核心、基本和机会三个客源目标市场。
2、国内旅游市场细分。
（1）学生旅游市场：按年龄及其与年龄相互配合的学习阶段把学生旅游市场分为7-12岁的小学生市场，13-15岁的初中生市场，16-18岁的高中生市场和19-24的大学生旅游市场；根据学生的年龄层次不同，需求偏好不同和购买行为的差异性，又可将整体学生市场细分为小学生市场（7岁以下），初中生市场（12-19岁），高（职）中学生市场和大学生市场。
（2）高校教师市场：针对高校教师的学术背景来细分旅游市场，提出开辟教师旅游专项产品。
（3）老年人旅游市场：国际老年人旅游市场主要以欧美和日本老年人为主，国内市场主要包括国内政府机关、事业单位的离退休干部和国内较为富裕的其他阶层的老年人，以及目前效益较好的企事业单位离退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。
（4）会展旅游市场：主要依据会展的性质来细分旅游市场，其中包括会议业、展览业和奖励旅游业旅游市场。
（5）区域旅游市场细分：根据旅游者地理、收入、文化、行为、心理变量等因素可分化旅游市场。
从市场占有率和市场增长率为依据，绍筱叶、成开魁（2006）提出一级客源市场，二级市场和三级市场细分原则，并以河南省为例，提出国内旅游市场是以河南省为主的一级旅游市场，山东、河北为主的二级旅游市场。
以客源地到旅游目的地距离为依据，陆林（2006）划分井冈山的国内旅游客源市场包括珠江三角洲和周边大中城市、长江三角洲、京津等地区为中程旅游市场；国际旅游客源市场客划分为港澳客源市场为主的核心旅游市场，中国台湾，东南亚，东北亚旅游市场为主的近程旅游市场；欧美为主的远程旅游市场。
此外，针对某些专题旅游项目，一些学者也尝试进行旅游市场细分。
其中，张晓艳（2006）根据目的地地域、旅行者特征对自驾游高端市场分别对自驾游进行市场细分，分别为专业人士、男性、女性和家庭旅游市场；高端市场可划分为赛车自驾旅游市场和房车市场。
周刚、杜靖川（1999）以云南省为例，对红色旅游客源市场以地理、人口和购买行为标准进行了市场细分。
3、出境旅游市场细分。
目前相关的文献资料中可查得，以社会结构、人口素质、经济效益、生活质量、社会秩序等五个方面的46个有代表性的主要社会指标组成的指标体系为基础，用综合分法评出。
旅游市场细分方法
1.社会经济细分法(年龄与家庭周期、性别、社会阶层与文化程度等）
2.地理要素细分法（地理区域、气候、人口密度、城镇大小等)
3.心理因素细分法(动机、生活格调等）
4.购买行为因素细分法（购买频率、消费的时机和规模、对品牌的忠诚成都、对广告的敏感程度）
总结
旅游市场细分研究中，多数学者一致认为市场细分依据是研究的重点。
依据地理变量、人口变量、心理变量和行为变量是细分市场的主要依据，地理变量中主要依据地理区域、气候变量和空间位置变量等因素；人口变量中主要依据年龄、职业、收入、家庭结构等因素；心理变量中主要依据生活方式、气质性格和社会阶层因素；行为变量中主要依据购买方式、购买频率购买时机等因素来进行旅游市场的细分。
但在旅游企业的实际操作中，进行旅游市场细分的投入是巨大的，面对人们旅游需求越来越个性化，这就需要在市场细分作更深的研究，制定出合理、有效的营销策略，用以指导旅游企业细分市场，提高自身的市场竞争力。