医院各职位绩效考核-KPI考核指标

奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
医务科长考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号
1
KPI指标
拟订有关业务计划，经院长、主 管院长批准后，组织实施。经常 督促检查，按时总结汇报 组织重大抢救和院外会诊。督促 各项规章制度和操作常规的执 行，定期检查，采取措施提高医 疗质量，严防差错事故的发生 对医疗事故进行调查，组织讨 论，及时向院长、主管院长提出 负责实施、检查全院医疗技术人 员的业务训练和技术考核。不断 提高业务技术水平，协助人事科 做好卫生技术人员的晋升、奖惩 负责组织实施临时性院外医疗任 务和对基层的技术指导工作
人事文员考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 1 医院文件资料的打印、复印及传
2
真管理 全院的护理人员，执业医师注册 和管理、建立医院人员档案，跟 进及协调医院及总部组织的各种 培训工作，月考核记录汇总的工 医院人员异动、考勤、请假、转 正等手续的跟踪与办理
部 门 考核期 得 分
6
部 门 考核期 得 分
10
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
2 3 4 5
5
5
10
工作内容 （60分）
10
60%
工作内容 （60分）
60%
6 7 8 9 10 1
纪律操守 （10分） 2 3 4 1 2
服务质量 （20分）
成本控制 1 （10分） 2 奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
部 门 考核期 得 分
6
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
2
6
3 4 工作内容 （60分） 5
10
10
60%
6
工作内容 （60分）
60%
6 7 8 9 1 纪律操守 （10分） 2 3 4
经营指标 （20分）
1 2
成本控制 1 （10分） 2 奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
麻醉科医师考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 1 在科主任领导下，负责本科的日
2
常麻醉、教学、科研的具体工作 麻醉前，检查手术病员，必要时 参加术前讨论，与手术医师共同 研究确定麻醉方法和麻醉前用 药，做好麻醉前的药品器材准备
1 2
处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
药剂科医师考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 为顾客调配发药，并提供药物咨 KPI指标 1 询 调配处方认真审核顾客姓名，年 2
3
工作内容 （60分）
部 门 考核期 得 分
医务专员考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 1 全院医疗信息统计，包括日报表
2
工作内容 （60分）
部 门 考核期 得 分
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
3 4 5 6 1
纪律操守 （10分）
2 3 4 1 2
服务质量 （20分） 成本控制 （10分） 奖励：
10 信息统计 负责病案收集、整理、统计等管 10 理工作 负责员工医学继续教育管理 10 60% 配合体检科完成体检的日常工作 10 认真完成办公室的日常接待等行 10 政事务、卫生保洁及院办领导交 办的其它各项工作任务 按时提交周计划与总结、月计划 10 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 客户服务投诉率为零目标，发生 10 严格预防本科室各类医疗事故、 一例扣1分； 20% 差错、纠纷的发生，每发现一例 10 扣2分；； 本岗位耗材的领取与利用； 5 5 10%
办公室主任考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 1 处理医院内日常事务；人员招聘 2 协助人力资源总部建立医院统一
3 4 5
工作内容 （60分）
部 门 考核期 得 分
6
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
6 7 8 9 10 1
纪律操守 （10分） 服务质量 （20分）
2 3 4 1 2
部 门 考核期 得 分
5
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
10
工作内容 （60Leabharlann Baidu）
60%
3 4
工作内容 （60分）
5
6 7 1
纪律操守 （10分） 2 3 4 1 2 成本控制 （10分） 1 2
服务质量 （20分）
麻醉前，和术者及家人进行良好 10 沟通，并签定术前同意书等，按 操作流程进行。 麻醉中，经常检查输血、输液及 用药情况，密切观察病情，认真 60% 5 填写麻醉记录单，如出现异常变 化，及时与术者家人联系，共同 研究，妥善处理并报告上级医师 手术后，对危重和全麻病员亲自 10 护送，并向病房医护人员交待病 情及术后注意事项 手术后进行随访，将有关情况记 5 入麻醉记录单，并做出麻醉小结 遇疑难病例不能单独处理时，应 10 及时报告上级医师 协助各科室抢救危重病员 5 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 客户服务投诉率为零目标，发生 10 严格预防本科室各类医疗事故、 一例扣1分； 20% 差错、纠纷的发生，每发现一例 10 扣2分；； 5 本岗位耗材的领取与利用； 10% 5
组织科室之间的协作，改进门诊 6 、急诊工作 安排不得少于每月一个课时的培 6 训； 督促检查药品、医疗器械的供应 6 和管理工作 按时提交周计划与总结、月计划 4 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 提高临床技术质量、服务质量， 杜绝医疗事故等，每发 10 生一起扣1分； 20% 广开渠道，建立专家库，及时引 10 进临床所需各类专家； 5 本岗位耗材的领取与利用； 10% 5
10
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
4 5 6 1
纪律操守 （10分）
2 3 4 1 2
服务质量 （20分）
成本控制 1 （10分） 2 奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
龄，药品名称，剂量，剂型，服 10 用方法等事项 发药时应该把药袋上的内容写清 10 楚，并交代顾客用法和注意事项 60% 定期检查药品质量，防止过期， 10 失效，霉变药品 麻醉药品，医疗毒性药品，精神 药品，贵重药品的处方调配严格 10 按照《处方管理办法》执行 对不合格处方的质控登记，并退 10 回原处方医生更改 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 客户服务投诉率为零目标，发生 10 严格预防本科室各类医疗事故、 一例扣1分； 20% 差错、纠纷的发生，每发现一例 10 扣2分；； 5 本岗位耗材的领取与利用； 10% 5
药剂科主任考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 部 门 考核期 得 分 岗位 综合权重 计权得分 考核得分
1
2 3 4
工作内容 （60分）
5
6 7 8
1
纪律操守 （10分） 2 3 4 1 2 成本控制 （10分） 1 2
服务质量 （20分）
在院长领导下，负责中、西药房 、煎药室、药库的各项管理工 10 作，制定本科工作计划，组织实 施，传达贯彻院周会精神，经常 督促检查，按期总结汇报 拟定药品的预算、采购计划，经 5 院长批准后组织实施 组织领导药品调配工作，保证配 5 发的药品质量合格 督促和检查麻醉药品、精神药品 、毒性药品、贵重药品的使用、 10 管理及检验鉴定工作，领导所属 60% 人员认真执行各项规章制度和技 术操作规程，确保安全，严防差 领导本科人员的业务训练和技术 考核，定期组织科室医护人员业 10 务学习,不断提高业务人员素质及 医疗服务质量,并提出升、调、奖 组织实施药品登记统计工作，确 5 定科室人员轮换和值班。 安排不得少于每月二个课时的培 10 训； 负责科室的医疗设备及财产等安 5 全管理,并时刻保持安全第一,常 抓不懈的安全意识。 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 客户服务投诉率为零目标，发生 10 严格预防本科室各类医疗事故、 一例扣1分； 20% 差错、纠纷的发生，每发现一例 10 扣2分；； 本岗位耗材的领取与利用； 5 5 10%
岗位 综合权重 计权得分 考核得分
6
3
6
工作内容
60%
4 5
工作内容 （60分）
6 7 8
9 10 1
纪律操守 （10分） 2 3 4 1 2 1 2
服务质量 （20分） 成本控制 （10分）
医院办公用品的申购、保管、领 6 用登记。 传达、通知各种行政会议的召 开，并做会务准备和会议记录， 6 协助开展各种广告宣传、业余文 化生活的工作，配合协调处理外 60% 收发、登记、转交、传阅、立卷 6 、归档各类、各级文件和院办其 它文件资料 作为兼职考勤员，负责督促及监 6 督员工打卡情况并及时上报办公 按时保质保量地上报各种日报表 、月报表，及时为公司 6 用人提供最新信息；少报或漏报 一份扣1分； 认真做好办公室的日常接待等行 6 政事务、卫生保洁及院办领导交 办的其他工作 按时提交周计划与总结、月计划 6 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 10 良好的服务意识，无投诉； 主动工作，协助主任处理各项临 20% 10 时事务； 5 本岗位耗材的领取与利用； 10% 5
成本控制 1 （10分） 2 奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
6 、高效的组织体系和工作体系 主持拟订本院的组织织架构、岗 6 位设置和人员配置并组织实施； 负责拟订和实施员工后勤服务工 6 作，包括：休假、劳动统筹、社 对医院管理人员和基层管理人员 6 进行工作指导、业务培训、工作 60% 安排、检查监督，和考核评价工 主持拟订医院科室的程序、流程 6 、规章和规范 负责执行劳动纪律（考勤打 6 卡），实施奖惩措施，签发人事 行政部各种文件 安排不得少于每月一个课时的培 6 训； 每 天 一 小 时 和 临 床 人 员 交 安排 6 流； 按时提交周计划与总结、月计划 6 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 2.5 制度； 仪容仪表的整洁度； 2.5 10% 2.5 待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培训，提升自己的工作能力； 2.5 10 良好的服务意识，无投诉； 20% 主动工作，及时处理各项事务； 10 5 本岗位耗材的领取与利用； 10% 5
奖励： 处罚： 建议： 考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下） 考核人：
麻醉科主任考核评价表
姓 名 直线主管 考核维度 序号 KPI指标 1 在院长领导下，负责全科的医疗
、教学、科研、行政管理工作， 制订本科室工作计划，组织实 施，经常督促检查，按期总结汇 根据本科任务和人员情况进行科 学分工，密切配合手术和对重危 病员进行抢救工作 领导麻醉师做好麻醉工作，参加 疑难病例术前讨论，对手术准备 和麻醉选择提出意见，必要时亲 组织本科人员的业务训练和技术 考核，对本科人员晋升、奖惩提 出具体意见 领导本科人员认真执行各项规章 制度和技术操作规程，严防差错 事故的发生