前台奖惩制度

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前台员工奖惩制度范文(5篇)

前台员工奖惩制度范文1. 员工奖励制度1.1 优秀表现奖1.2 工作绩效提升奖1.3 特殊贡献奖1.4 团队协作奖1.5 客户满意度奖2. 员工惩罚制度2.1 违纪处罚2.2 工作失误处罚2.3 丢失物品处罚2.4 懈怠行为处罚2.5 不当言行处罚3. 奖惩执行机制3.1 奖项评选委员会3.2 奖项评选流程3.3 处罚执行机构3.4 处罚执行流程3.5 奖惩结果公示4. 员工奖励制度详解4.1 优秀表现奖为鼓励员工积极主动、努力工作，每月评选出表现优秀的前台员工，奖励现金200元及荣誉证书。

4.2 工作绩效提升奖为激励员工不断提升自己的工作能力和专业技能，每季度评选出工作绩效得到明显提升的前台员工，奖励现金500元及升职机会。

4.3 特殊贡献奖为表彰员工在特殊工作任务中表现出色，每年评选出做出特殊贡献的前台员工，奖励现金1000元及特殊荣誉称号。

4.4 团队协作奖为鼓励团队合作精神，每季度评选出在团队合作中展现出卓越表现的前台员工，奖励团建活动机会。

4.5 客户满意度奖为提高客户满意度，每月评选出在顾客服务中表现优秀的前台员工，奖励个人旅游机会。

5. 员工惩罚制度详解5.1 违纪处罚对员工违反办公守则、违反公司规章制度等行为，按照公司规定给予相应处罚，包括口头警告、罚款、停薪留职、辞退等。

5.2 工作失误处罚对员工在工作中犯下较为严重的失误，给予相应处罚，包括扣发奖金、降薪、调整工作岗位等。

5.3 丢失物品处罚对员工因疏忽导致公司财物损失或丢失，给予相应处罚，包括赔偿损失、停职、辞退等。

5.4 懈怠行为处罚对员工在工作中懒散怠工、缺勤早退等表现，按照公司规定给予相应处罚，包括扣发工资、停职等。

5.5 不当言行处罚对员工在工作中使用粗俗语言、不尊重客户或上级等行为，给予相应处罚，包括口头警告、降职等。

6. 奖惩执行机制6.1 奖项评选委员会成立奖项评选委员会，由公司高层及相关部门的负责人组成，负责制定奖项评选标准、评审候选人并确定最终获奖者。

前台员工奖惩制度样本(3篇)

前台员工奖惩制度样本第一条：为维护公司的劳动纪律和各项制度，保障公司各项工作的正常进行，激励员工的敬业精神，特制定本条例。

第二条：本条例适用于我司全部员工。

第三条：奖惩类别：1、奖励—奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职;2、处罚—罚款、书面警告、记过、记大过、降级、降职、辞退。

第四条：公司对于表现杰出或在工作任务等方面有显著成绩的员工将分别酌情给予奖金、书面嘉奖、记功、记大功、晋级、升职等荣誉，并以书面形式在公告栏公告。

第五条：员工有下列情形之一者，给予奖金奖励(每次30~____元，并以书面形式在公告栏内公告)：1、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度和政策者;2、工作勤奋，出色完成工作任务者;3、认真完成本职工作，工作成绩优秀者;4、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者;5、乐于传授他人技能，提高他人工作效率者;6、拾金不昧者;7、其他情况应该给予奖金奖励的。

第六条：员工有下列情形之一者，给予书面嘉奖一次(含奖金____元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次书面嘉奖等同一次记功)：1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者;2、认真勤奋承办、执行、或督导工作得力者;3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者;4、超额完成产量等指标，并能保证工作质量者;5、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者;6、维护公司利益和荣誉，保护公共财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者;7、严格按照本公司规章制度执行遵守，符合5s标准并为他人楷模者;8、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者;9、其他情况应该给予书面嘉奖奖励的。

第七条：员工有下列情形之一者，给予记功一次(含奖金____元，并以书面形式在公告栏内公告，副本归入该员工的个人档案;三次记功等同一次记大功)：1、对工作流程或管理制度等积极提出合理化建议，被采纳者;2、对工作流程加以简化，并切实可行者;3、为公司经营管理、质量提出好的建议和方针，以及可行性改革方案为公司带来经济效益的;4、策划、承办、执行重要事务成绩显著者;5、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者;6、努力节约费用开支，降低成本，提高利润效果明显的;7、工作认真，表现出色，为公司创造较大经济效益的;8、积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者;9、其他情况应该给予记功奖励的。

公司前台奖惩管理制度

公司前台奖惩管理制度一、目的公司前台作为公司的门面和形象代表，具有极为重要的作用。

为了规范前台工作，提高服务质量，建立健康的工作氛围，制定本奖惩管理制度。

二、奖励机制1. 奖励对象：凡在工作中表现出色，工作认真负责，服务态度友好，能够积极主动解决问题的前台人员。

2. 奖励形式：奖励形式包括但不限于以下几种：- 表扬信：针对表现突出的前台，公司将发放表扬信，表彰其优秀工作表现。

- 奖金：公司将根据前台工作表现，发放相应的奖金，以鼓励其继续努力。

- 物质奖励：公司将定期组织各种形式的团建活动，奖励前台人员，并提供一定的物质奖励。

3. 奖励评定：奖励评定由公司相关部门负责，采取线下考核和线上评选相结合的方式，综合考虑前台的工作表现、服务态度、工作效率等方面的表现进行评定。

4. 奖励标准：公司设定了一系列奖励标准，包括但不限于以下几点：- 工作表现：责任心强，工作细致认真，具有良好的团队精神。

- 服务态度：礼貌热情，善于沟通，能够主动解决客户问题。

- 工作效率：能够高效完成工作任务，提高工作效率。

三、惩罚机制1. 惩罚对象：凡在工作中表现不佳，工作态度恶劣，对客户无礼，不负责任的前台人员。

2. 惩罚形式：惩罚形式包括但不限于以下几种：- 警告：对于轻微违规的前台，公司将进行口头警告，提醒其改正错误。

- 记过：对于较为严重的违规行为，公司将进行书面警告，并记入档案。

- 停职：对于严重违规行为，公司将暂时停止前台工作，并进行调查处理。

3. 惩罚评定：惩罚评定由公司相关部门负责，采取线下考核和线上评选相结合的方式，综合考虑前台的违规情况、影响程度等方面的表现进行评定。

4. 惩罚标准：公司设定了一系列惩罚标准，包括但不限于以下几点：- 违规行为：包括但不限于对客户无礼、工作懒散、工作效率低下等。

- 影响程度：对公司形象、服务质量、客户满意度等方面造成重大负面影响的。

四、奖惩管理流程1. 奖励管理流程：- 奖励提名：公司员工可向公司相关部门提名优秀前台，提交表彰申请。

前台员工奖惩管理制度

前台员工奖惩管理制度一、扣款内容及金额。

1.日常工作(1)最基本:淡妆、盘发(无碎发)、工装、工号牌、对讲机耳机佩戴:一次性扣款10元(2)工作区域内禁止大声喧哗、打闹:打闹者两人每人10元,一次性扣款10元(3)前台面客区域内禁止吃任何东西或吃着东西出现在前台。

一次性扣款10元(4)前台区域内所有抽屉桌台禁止出现零食以及个人物品,集体处罚每人10元(5)上岗时间、不得出现空岗、空台。

一次性扣款20元(6)工作时间禁止玩手机(特殊情况除外)。

一次性扣款20元(7)行李间客人物品及个人物品按指示放置到位。

一次性扣款20元(8)面客区域内禁止化妆、剪指甲、做不雅动作。

一次性扣款10元(9)白班账单订的不全面,夜班未检查出问题。

分别扣款,每人10元。

2.工作区域:夜班负责打扫。

白班负责保持。

每天进行检查。

(1)台面卫生(大理石台面、台灯、后面台案、木质栏框架、行李间)一次性扣款20元(2)机器卫生(一体式打印机、发票机、电话、电脑、键盘、验钞机、身份验证一体机、)一次性扣款10元(3)物品归类(账单、房卡、水杯、发票)工作区域内不得放入私人物品,统一放到行李间指定位置一次性扣款10元(4)夜班未清理垃圾。

一次性扣款10元(5)个人存放物品的位置保持桌台整洁。

一次性扣款10元3.班次要求:(1)无特殊原因不得迟到。

一次性扣款10元(2)接班人员不到,当班人员禁止下班。

(3)接班人员提前10分钟到达酒店。

(4)领完东西后,需马上回到自己岗位。

一次性扣款5元4.奖励制度(1)前台区域、客人休息区和行李间的日常卫生保持整洁三十天。

每人奖励二十元(3)服务态度好,客人从网络给予好评,或书面表扬(详情见客人反馈意见表) 一次奖励十五元(4)账单无差错三十天。

一次奖励二十元。

前台员工奖惩制度范本(四篇)

前台员工奖惩制度范本一、制度背景和目的随着旅游业的快速发展，各类旅游企业纷纷设立前台服务岗位，前台员工作为企业的门面和形象代表，承担着重要的客户接待和服务工作。

为了提升前台员工的工作积极性、服务水平和团队合作能力，同时规范员工行为，在公司中建立一套完善的前台员工奖惩制度势在必行。

本制度的目的旨在激励前台员工，提高员工的工作积极性和服务质量，加强员工之间的沟通和合作，形成良好的工作风气，促进公司的持续发展。

二、奖励制度1. 优秀员工奖奖励内容：对在工作中表现出色的员工进行表扬和鼓励。

奖励条件：连续三个月无工作失误，按时完成工作任务，积极主动服务客户，提出有效建议并能够落实。

奖励措施：颁发奖状和奖金，并在内部公司通报表彰，提升员工的知名度和荣誉感。

2. 服务卓越奖奖励内容：对在服务过程中得到客户高度赞扬的员工进行奖励。

奖励条件：某一段时间内得到客户连续三次以上的好评，通过客户满意度调查等形式进行评选。

奖励措施：颁发奖状和奖金，并在内部公司通报表彰，同时将获奖员工的事迹发布在公司的官方网站和社交媒体上，提升员工的知名度和形象。

3. 季度之星奖励内容：对在某个季度内表现突出的员工进行奖励。

奖励条件：按照绩效考核标准，根据员工的工作表现和数据进行评选。

奖励措施：颁发奖状和奖金，并安排特殊福利，如提供额外休假、免费培训机会等。

4. 创新奖奖励内容：对在工作中提出创新点子并能够付诸实践的员工进行奖励。

奖励条件：提出的创新点子在实践中取得了良好的效果，并带来了实际的经济效益。

奖励措施：颁发奖状和奖金，并将创新点子进行分享和推广，以促进公司的创新能力。

三、惩罚制度1. 迟到扣款惩罚内容：对迟到的员工进行扣款。

惩罚标准：每迟到15分钟扣除当日工资的1%，扣款将在下个月的工资中进行扣除。

惩罚依据：员工签订的聘用合同中对工作时间的要求以及公司相关规定。

2. 工作失误警告惩罚内容：对有工作失误的员工进行书面警告。

惩罚依据：工作失误的具体情况和对公司造成的影响。

前台员工奖惩制度

前台员工奖惩制度一、制度目的和范围前台员工作为公司的门面和第一线形象，对于公司形象及客户满意度有着重要影响。

为了规范前台员工的工作行为和提高工作效率，制定前台员工奖惩制度，以激励员工积极工作、提高服务质量，同时对不履行岗位职责的员工进行惩戒。

二、奖励内容及标准1. 优秀员工奖：根据员工的工作表现和客户反馈情况评选，每月评选一次。

标准包括：热情周到地为客户提供服务、积极主动地解决问题、工作认真负责、服从公司安排等。

奖励方式：奖金、荣誉称号、表彰信等。

2. 异业推荐奖：鼓励员工积极推荐有合作意向的客户到公司进行业务合作。

奖励方式：推荐成功一次，给予一定奖金作为奖励。

3. 岗位技能提升奖：鼓励员工参加培训、学习，提高自身的业务水平。

奖励方式：培训费用报销、晋升机会等。

4. 工作提案奖：鼓励员工对工作流程及效率等方面提出改善意见和建议。

奖励方式：奖金、表彰信等。

5. 团队奖：鼓励员工积极配合团队工作，提高团队合作意识。

奖励方式：团建活动、旅游、奖金等。

三、惩罚内容及标准1. 迟到早退处罚：迟到早退次数不超过3次，每次扣除当天工资的1%；迟到早退次数超过3次，扣除当天工资的3%。

如屡教不改，可以采取其他严厉的惩罚措施。

2. 不按规定穿着制服处罚：第一次警告；第二次罚款，罚款金额根据公司规定；第三次暂停员工一周的工资。

3. 服务态度不佳处罚：第一次批评教育；第二次警告，扣除当天工资的1%；第三次警告，扣除当天工资的3%。

4. 插队办事处罚：第一次警告，口头批评；第二次罚款，罚款金额根据公司规定；第三次警告，记大过，扣除当天工资的5%。

四、执行机构和程序1. 奖励的评选、发放、执行由公司人力资源部门负责。

2. 惩罚的执行和程序：迟到早退及不按规定穿着制服处罚由前台主管负责执行；服务态度不佳及插队办事处罚由前台主管和人力资源部门共同负责。

处罚前，需进行调查核实。

3. 惩罚的执行程序：第一次警告：口头警告；第二次警告：书面警告；第三次警告：记大过，并扣除工资；迟到早退超过3次、穿着不按规定、服务态度不佳、插队办事第三次警告后，如果仍不改正，可以采取其他严厉的惩罚措施，如停职、调离前台工作岗位等。

【规章制度】酒店前台奖惩规章制度

【规章制度】酒店前台奖惩规章制度酒店前台奖惩规章制度。

一、奖励规定。

1. 工作表现优秀的前台员工将获得奖金、奖品或者表彰证书等奖励；
2. 客户满意度排名前列的前台员工将获得额外的奖励；
3. 在团队合作中发挥重要作用的前台员工将获得团队奖励；
4. 勤奋工作、积极进取的前台员工将获得晋升机会或者加薪奖励。

二、惩罚规定。

1. 迟到早退、旷工、擅离职守等违纪行为将受到扣减工资、停职、甚至解雇等
严厉惩罚；
2. 对客户态度恶劣、服务不周的前台员工将受到警告、降职、甚至解雇等处罚；
3. 泄露客户信息、滥用职权、贪污受贿等严重违纪行为将受到立即解雇并追究
法律责任。

三、其他规定。

1. 前台员工应当遵守酒店的工作制度，服从管理，保持良好的职业操守；
2. 前台员工应当积极学习专业知识，提高服务技能，不断提升自身素质；
3. 前台员工应当保护客户信息安全，严禁泄露客户隐私；
4. 前台员工应当遵守酒店的安全规定，确保客户和员工的人身安全。

以上规章制度自发布之日起生效，酒店前台员工应当严格遵守，如有违反将受
到相应的奖励或惩罚。

前台员工奖惩制度模版（四篇）

前台员工奖惩制度模版一、制度目的该制度旨在规范前台员工的行为与工作表现，鼓励员工积极主动地履行工作职责，提供优质的服务，以及惩罚员工因工作失职而产生的不良行为。

二、奖励制度1. 优秀员工奖对于表现优异的员工，每月评选一名“优秀员工”，颁发奖金及荣誉证书。

2. 临时奖励根据员工在工作中的突出表现，给予适当的临时奖励，例如奖金、礼品或者公开表扬。

3. 加薪机制对于长期表现优异、业务能力提升明显的员工，每年进行一次薪资调整。

4. 提升机会对于有一定工作经验、表现出色的员工，提供更多的晋升机会，例如晋升岗位或者升职调整薪酬。

5. 公司年度表彰大会每年召开公司年度表彰大会，对一年来表现突出的员工进行集中表彰。

三、惩罚制度1. 迟到处罚对于迟到的员工，按照公司迟到制度执行相应处罚，例如扣除一定薪酬或者记过。

2. 旷工处罚对于无故旷工的员工，依据公司规定给予相应的处罚，例如扣除相应的薪酬甚至解雇。

3. 不称职员工警告对于工作表现不符合公司要求的员工，给予书面警告，并进行相应的培训或者调整工作职责。

4. 工作失误处罚对于因工作失误而导致严重后果的员工，依据公司规定给予相应处罚，例如扣除薪酬、调整工作岗位或者辞退。

5. 不诚实行为处罚对于故意隐瞒、篡改或者故意损害公司利益的员工，依据公司规定给予相应的处罚，例如停职、解雇甚至追究法律责任。

四、执行与评估1. 该制度由人力资源部负责执行与管理。

2. 奖惩制度的执行由上级主管部门进行监督和评估。

3. 在执行过程中，员工有权提出异议，并在规定的时间内提起申诉。

4. 制度执行过程中出现较大争议或者问题时，由人力资源部门与相关部门共同协商解决。

五、其他注意事项1. 奖惩制度应公平、公正、透明，遵循合同及相关法律法规。

2. 奖惩制度应定期进行评估和优化，确保其有效性和合理性。

3. 奖励与惩罚应根据实际情况进行灵活调整，避免重罚轻奖或者轻罚重奖的情况发生。

4. 公司应该加强对员工的培训与引导，提高员工的工作能力和综合素质，减少不良行为的发生。

前台员工奖惩制度(四篇)

前台员工奖惩制度一、引言前台员工是企业的门面和形象代表，直接面对客户，他们的工作质量和服务态度直接关系到企业的声誉和客户满意度。

为了规范前台员工的行为和激励其提供优质的服务，制定一套完善的前台员工奖惩制度是非常必要的。

二、奖励制度1. 客户满意奖在完成了出色的工作任务，并且得到客户明确的赞扬和肯定的前提下，将颁发客户满意奖。

该奖励可以是一定的奖金或者是特殊的礼品。

2. 个人表彰对于在工作中表现优秀的前台员工，可以进行个人表彰。

可以通过发表表彰信、在部门或公司内进行通报表扬等方式进行。

3. 岗位晋升对于在工作中表现出色的前台员工，可以考虑进行岗位晋升，提供更高级别的职位和更好的薪资待遇。

4. 员工荣誉墙在前台工作区域设置员工荣誉墙，每月或每季度将表现出色的员工的照片和事迹进行展示，激励其他员工向他们学习。

5. 培训机会为了促进前台员工的个人职业发展，可以为他们提供相关的培训机会，包括业务培训、沟通技巧培训等，提高其综合能力和个人素质。

三、惩罚制度1. 迟到、早退、旷工对于迟到、早退和旷工的行为，将进行相应的处罚，例如扣除相应的工资；对于频繁发生这类行为的员工，可采取更严厉的惩罚措施。

2. 服务态度不友好对于存在服务态度不友好、对客户不耐烦等行为的员工，可以进行口头警告、书面警告、降低工资等惩罚措施，并提醒员工及时改进。

3. 工作质量不达标对于工作质量不达标的前台员工，可以进行相应的扣分措施，并对其进行指导和培训，帮助其提升工作能力。

4. 不遵守规章制度对于不遵守公司规章制度的员工，可以进行相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过等。

5. 失职行为对于重大失职的员工，根据实际情况可采取辞退、停职等相应的处罚措施。

四、实施方法1. 公平公正制定的奖惩制度要公平公正，不偏袒任何一方，员工要明确知晓企业对于奖励和惩罚的标准和方法。

2. 及时执行对于违反规定的员工，要及时执行惩罚措施，以提醒其他员工，同时也保持制度的严肃性和有效性。

前台员工奖惩制度(3篇)

前台员工奖惩制度一、总则(一)目的：为提高员工的工作积极性，鼓励员工长期为公司服务，奖励为公司做出贡献的员工，特制定本制度。

(二)范围：公司全体员工(三)职责：行政综合部负责本规定制定、修改、废止、解释之起草工作;总经理负责本规定制定、修改、废止、解释之核准工作。

(四)签署生效：本制度自总经理签署之日起生效。

二、程序(一)工龄服务奖：1.员工每工作满一年，月工资上浮____元的工龄工资。

以此类推，上限为____年。

(二)年度优秀团队奖：1.评选标准：①本部门工作高效完成，无拖沓及工作延误现象出现;②在部门工作进度、部门内各项工作等关键节点把控严格，尽全力、想办法保证工作进度及顺利执行，保障公司战略经营计划、业绩的不断提升;③候选部门年度考核业绩必须是____分(含)以上;2.评选对象：公司各部门(以部门为单位)3.评选流程：年度考核业绩在____分(含)以上的部门依据本奖项要求填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准;4.奖励标准：奖金____元。

(三)年度“优秀员工奖”：1.评选标准：①保持积极的工作态度，对公司忠诚并具有奉献精神。

②本职工作突出，对公司发展能提出合理化建议。

③全年无警告以上惩处。

④用心做事，诚信做人，得到各部门同事的认可。

⑤全情投入，勇于挑战，全力达成目标，工作完成出色;能换位思考，协作意识强，表现出高品质的工作水准。

⑥工作满一年(含)以上员工;⑦个人年度业绩考核必须是____分(含)以上;2.评选对象：公司全体员工;3.评选流程：由部门内部推荐并填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经部门负责人同意(推荐)、行政综合部部审核，总经理批准;4.奖励标准：奖金____元，晋升一档工资。

(四)特别贡献奖：1.评选要求：①在公司经营和内部管理方面取得突出成绩，工作成果对公司经营业绩及未来发展有重大作用或对管理有重大价值。

②对本公司有显著贡献的特殊行为;对提高本公司的声誉有特殊功绩;③创新的项目或建议被公司采纳、实施，对公司业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方面做出贡献者;④对本公司可能发生或即将发生的损害能防患于未然，制止或减低损失;⑤遇到突发事件，如灾害事故等，能临机应变，不惧风险，救护公司财产及人员脱离危难;2.评选对象：全体员工3.评选流程：各部门负责人或本人依据贡献事实填写申报材料，如有相关工作成果可作为附件一并提交，经行政综合部审核，总经理批准;4.奖励标准：500—____元，晋升一档工资，职务晋升优先。

前台奖惩管理制度

前台奖惩管理制度前台是一个机构或公司的门面和窗口，对外服务的窗口。

前台工作人员的工作态度和服务质量直接影响到客人对该机构或公司的印象，因此，建立一套前台奖惩管理制度是非常必要的。

本文将从奖励和惩罚两个方面，分别讨论前台奖惩管理制度的建立。

一、奖励措施1.表扬奖励：对于在服务过程中工作出色的前台工作人员，应该及时给予表扬，可以通过在公共区域的电子屏上发布表扬信息，或者在团队会议上表彰个人。

此外，还可以通过发放奖金或者奖品的方式，对表现突出的前台工作人员进行奖励。

2.晋升机会：对于表现优秀的前台工作人员，应该给予晋升的机会。

可以通过建立晋升制度和岗位竞聘制度，为优秀的前台工作人员提供晋升的机会，增加其工作积极性和主动性。

3.培训机会：对于表现优秀的前台工作人员，可以给予参加培训的机会，提升其专业技能和服务意识。

可以邀请专业的培训师为前台工作人员进行培训，或者安排相关岗位的轮岗，提高前台工作人员的综合能力。

4.年度考核奖励：每年进行一次全员考核，对表现出色的前台工作人员给予额外的奖励，可以是奖金、奖品等。

通过设置年度考核奖励，激发前台工作人员的工作积极性，促进其自我提升。

二、惩罚措施1.警告通报：对于工作中出现轻微的失误或者违规行为的前台工作人员，可以给予口头警告或者书面警告。

警告通报的目的是提醒前台工作人员注意工作细节，遵守公司规章制度，及时纠正错误。

2.停薪留职：对于严重违反公司规章制度或者工作中存在严重失职、渎职行为的前台工作人员，可以暂时停发其薪水，并留置其工作岗位。

停薪留职的目的是让前台工作人员反省自己的错误，同时也给其他员工起到警示作用。

3.降职处理：对于多次违反公司规章制度或者出现严重渎职行为的前台工作人员，可以进行降职处理，将其从核心岗位调至非核心岗位。

降职处理的目的是让前台工作人员明白严重渎职的后果，同时也给其他员工起到警示作用。

4.解雇处理：对于严重违规或者多次出现失职行为的前台工作人员，可以解雇处理。

前台奖惩制度

前台奖惩制度前台是一个企业的门面，前台员工的服务质量直接影响到客户对企业的印象。

因此，建立一套科学合理的前台员工奖惩制度是非常重要的。

下面是一套前台奖惩制度的规定，旨在激励前台员工提供优质的客户服务，同时也鼓励前台员工不断学习和进步。

一、奖励方面：1. 优质服务奖：每月根据客户反馈和满意度评价，评选出表现突出的前台员工，给予额外奖金和表彰。

2. 先进工作者奖：每季度评选出具有优秀业绩和工作态度的前台员工，给予荣誉称号和奖金。

3. 创新奖：鼓励前台员工创新工作方式和方法，每年评选出具有创新精神的前台员工，给予奖金和奖励。

4. 岗位技能提升奖：每季度评选出通过培训提升岗位技能的前台员工，给予奖金和岗位晋升机会。

5. 团队合作奖：每年评选出具有良好团队合作精神的前台团队，给予奖金和集体表彰。

二、惩罚方面：1. 迟到罚款：对于频繁迟到或旷工的前台员工，按照公司规定进行罚款，并扣除相应的工资。

2. 不服从管理处罚：对于不服从管理、抵触指导或违反公司规章制度的前台员工，根据情节轻重进行相应处罚，包括警告、停职及降职。

3. 流失客户责任追究：对于因个人原因导致客户投诉、投诉频繁或客户流失的前台员工，进行相应的责任追究，包括降职或解雇。

4. 工作失误处罚：对于因个人疏忽导致严重工作失误或经济损失的前台员工，进行相应的处罚，包括扣除工资、降职或解雇。

5. 不良服务态度警告：对于因服务态度不好或对客户不友善的前台员工，依情况进行警告和教育，若情况严重，可以视情节进行辞退。

这套前台奖惩制度的目的在于激励前台员工提供优质服务，提高整体服务水平。

通过奖励优秀表现来鼓励员工不断进取，提高自身素质和能力；通过对不良行为的惩罚来约束员工，促使其遵守公司规章制度。

同时，制度的实施需要依据公司的实际情况进行调整，确保制度的公正性和有效性。

总之，前台员工作为企业的门面，其服务质量的优劣直接关系到企业形象和客户满意度。

因此，建立一套科学合理的前台奖惩制度是很有必要的。

前台员工奖惩制度（6篇）

前台员工奖惩制度1、员工在每月无迟到,早退,请假等情况,凡属于满勤的均奖励____元全勤奖2、为优秀员工奖者,奖励____元。

（按全面表现评定,如无表现优秀者当月奖金存入专项资金）3、网吧鼓励员工多提合理化建议,使网吧效益明显提高探索改革被网吧采纳的（需提交书面文本）保护网吧利益,积极与坏人坏事做斗争,避免网吧损失,可领取____元的的奖金.4、重大节假日加班双倍工资计算.5、每班每月享有公司充值到员工会员号____小时上机费。

6、贡献奖不限时间、名额及岗位。

为网吧赢得荣誉或作出贡献，由网吧视其贡献大小作出奖励。

如拾金不昧、降低水电运营成本等。

7、若要申请假期，必须提三天申请，特殊情况必须得到经理允许，否则不予批准（未经许可当旷工处理）请假需得到管理者的签字员工额外福利员工福利待遇满半年工龄并续签合同的员工每半年工资增加____元。

（即为一年后的每半年给予长薪一次）节假日福利待遇：㈠三八妇女节由网吧发给每位女员工纪念品一份㈡五元旦当班员工发加班费____元。

㈢端午节、中秋节员工每人补助伙食费____元，春节从除夕到初三每人每餐标准不低于____元，除夕晚餐标准不低余____元㈣初初初三上班员工双倍工资计发。

㈤所有员工生日，网吧发给____元红包一个，以示祝贺。

（从专项资金里扣出）㈥每月有一次员工聚餐。

（从专项资金里扣出）专项资金解释员工专项资金的积累存入须知老板____元/月店长/经理____元/月领班____元/月网管/收银____元/月员工专项资金用于网吧员工遇到如（生日,伤病,聚餐,等其他困难）等情况支出.员工专项资金任何个人没有支取使用权.员工资金仅代表员工与员工间的关怀.凡对以上有所不明可向（店长/经理）询问新员工培训规程1目的为规范员工进厂培训和上岗考核，使新员工尽快适应公司需要，企业尽快发挥新进员工聪明才智，达成双方的相互认知和协调统一，特制订本规程。

2适用范围适用于新进公司员工的培训和聘用资格考核。

酒店前台奖惩制度(通用12篇)

酒店前台奖惩制度（通用12篇）酒店前台奖惩制度 11、未按酒店规定着装，不符要求者，每次扣5元。

2、在客人活动区域或工作场所没有保持”三轻”（走路轻，说话轻，干活轻），每次扣5元。

3、下班后无故停留在楼层，工作场所等，每次扣5元。

4、工作期间用电话谈与工作无关的事者，每次扣5元。

5、工作效率或服务态度欠佳者，每次扣10元。

6、没有执行工作指令或不服从工作调配者，每次扣20元。

7、客人遗留物未按程序处理者，每次扣5元。

8、维修项目未及时报修或不经验收签字者，每次扣5元。

9、未经批准私乘客梯者，每次扣5元。

10、超过计划费用支出按超支的%扣，每次扣5元。

11、未按程序工作或操作不规范者，每次扣5元。

12、不服从工作安排者，每次扣10元。

13、工作时间串岗者或擅自离岗者，每次扣10元。

14、工作迟到或早退者（每迟到5分钟扣款1元）。

15、无礼节礼貌，未用服务敬语者，每次扣5元。

16、未经同意擅自换班者，每次扣50元。

17、上班看书，当班嬉笑打闹者，每次扣当事人5元。

18、私用或送给他人饭店物品以及在班期间他人拿取饭店物品时未予制止者，每次扣10元。

19、送洗客衣造成客人物品受损或住客投诉者，每次扣10元。

20、灯与窗帘未按规定时间开关者，每次扣5元。

21、工作期间会客聊天者，每次扣5元。

22、违反有关操作规定者（按处理），每次扣50-100元。

23、钥匙保管不善者，每次扣20元，如有遗失或造成严重后果的将另行按实赔偿。

24、未经批准无故不上班者，每次扣50元并作旷工处理。

25、发表影响员工团结言论或影响正常工作者，每次扣30元。

26、对考核结果有意见，没有按正常渠道申诉而发表与事实不符的`言论者，每次扣30元。

27、在班期间所负责的区域出现质量问题或住客投诉者，每次扣50-100元。

28、因工作疏忽，低劣或其他原因引起他人投诉者，每次扣50-100元。

29、服务员在客房内洗澡，每次扣100元；洗衣服，每次扣50元。

【规章制度】酒店前台奖惩规章制度

【规章制度】酒店前台奖惩规章制度
酒店前台奖惩规章制度。

为了规范酒店前台工作人员的行为，提高服务质量，保障客人
权益，特制定以下奖惩规章制度：
一、奖励制度。

1. 客户满意奖励，客户对前台工作人员的服务表示满意，且在
评价中给予肯定的，可获得奖金或者其他奖励。

2. 服务创新奖励，前台工作人员提出并实施能够提升服务质量
的创新方案，经认可并取得显著成效的，可获得奖金或者其他奖励。

3. 服务表扬奖励，客人对前台工作人员的服务态度、专业水平
等方面给予表扬的，可获得奖金或者其他奖励。

二、惩罚制度。

1. 违规扣款，前台工作人员因服务态度恶劣、工作失误等原因
导致客户投诉或者不满意的，将按照情节轻重扣除相应的奖金或者进行其他惩罚。

2. 违规警告，前台工作人员因违反规章制度或者服务流程，多次受到客户投诉或者不满意的，将给予书面警告，并进行相应的培训或者调整工作岗位。

3. 严重违规处罚，前台工作人员因严重违反规章制度，造成严重后果的，将给予停职、降职甚至解雇等严厉处罚。

三、其他规定。

1. 奖惩透明公正，奖惩制度的执行应当公开、透明、公正，任何违规行为都应当有据可查。

2. 奖惩记录保存，酒店应当建立完善的奖惩记录档案，对前台工作人员的奖惩情况进行记录并保存，以便日后参考和管理。

3. 奖惩执行责任，酒店管理层应当严格执行奖惩制度，确保奖惩的公正性和有效性。

以上规章制度自颁布之日起生效，并由酒店管理层负责执行和监督，任何违反规定的行为都将受到相应的奖惩处理。

公司前台奖惩制度_公司前台奖惩制度办法

公司前台奖惩制度_公司前台奖惩制度办法公司前台奖惩制度篇1为规范前台员工的纪律，提高客户满意度，特制定一下惩罚制度1.接待客户不热情，出现怠慢客户，罚502.验车环节不仔细，造成公司损失，视情节严重罚50-2003.工时录入错误，零件漏入，帐户错误等倒致退单，罚204.工时录入错误，零件漏入，帐户错误等倒致公司损失罚款50-2005.DMS录入错误，一条罚506.SM无故不执行，一次罚507.到货不通知，到期未到货不跟进，不及时回应客户，一次罚508.欺瞒客户，弄虚作假，一次罚2009.不按规定收取零件定金，造成死库存的，按零件成本的50%罚没，一年之内推销出库，则退回罚金。

10.因SR,SA自身服务原因倒致的客户投诉，一次罚5011.SR,SA桌面不干净，不整齐，不规范，一次罚2012.休息日不写交接的，一次罚5013.每日结单的料袋不整理按时交单，一次罚2014.不按时参加培训，考试不合格者，一次罚50公司前台奖惩制度篇2为了加强与规范前台管理，切实把前台服务提升到一个新的水平，充分体现奖罚分明的原则，制定制度如下：一、惩罚规定1、提前五分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，佩戴工号牌，工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款20元(扣1分)。

2、上班及部门例会不得迟到、早退，每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款20元(扣1分)，超过5分钟罚款50元(扣2分)。

3、每班按要求交接备用金、总卡、房卡，每班交接本上必须注明备用金数额、总卡及房卡数量，由领班检查，未做交接或交接不清楚，交接的两班人员各罚款20元(扣1分)，房卡若因个人原因造成丢失，当班人员按5元每张赔偿。

4、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款50元(扣2分)。

5、卫生工作夜班必须一班一清，夜班打扫前台范围内的'卫生，保持前台及办公室桌面整洁干净，地面卫生整洁干净。

每天由早班领班检查，不合要求当班人员罚款20元(扣1分)。

6、前台的任何一台电脑，当班期间不允许登录外网(携程、agoda除外)，每违反一次罚款20元(扣1分)，当班期间自备电脑每发现一次扣50元(扣2分)。

前台规章制度与奖罚

前台规章制度与奖罚1. 工作纪律：- 准时上下班，不得无故迟到早退。

- 工作期间不得擅自离岗，如有特殊情况需向主管请假。

- 保持前台区域整洁，不得随意堆放私人物品。

2. 着装要求：- 穿着公司规定的制服，保持整洁得体。

- 佩戴公司徽章，展示公司形象。

3. 接待礼仪：- 热情接待来访客户，使用礼貌用语。

- 保持微笑，展现良好的职业形象。

- 认真倾听客户诉求，耐心解答客户疑问。

4. 信息保密：- 严格保守公司机密，不得泄露客户信息。

- 未经授权，不得擅自使用公司信息。

5. 奖惩制度：- 表现优秀者，如连续三个月无迟到早退，将给予绩效奖金。

- 工作表现突出，如成功处理客户投诉，将获得额外奖励。

- 违反工作纪律，如迟到早退，将给予警告，并扣除相应绩效。

- 严重违反公司规章制度，如泄露公司机密，将予以解聘。

6. 培训与发展：- 定期参加公司组织的培训，提升个人职业技能。

- 表现优异者，将有机会获得晋升或转岗的机会。

7. 考核标准：- 每月进行一次工作表现评估，包括出勤、工作态度、客户反馈等。

- 年度综合考核，作为晋升和奖金发放的依据。

8. 紧急情况处理：- 遇到紧急情况，如火灾、地震等，按照公司预案迅速行动。

- 保持冷静，协助客户安全撤离。

9. 客户关系维护：- 定期与客户沟通，了解客户需求，提升客户满意度。

- 收集客户反馈，及时上报并改进工作。

10. 个人发展：- 鼓励员工提出创新建议，为公司发展贡献力量。

- 支持员工参与外部培训，提升个人能力。

以上规章制度旨在规范前台工作人员的行为，提升服务质量，同时通过奖罚制度激励员工，促进公司发展。

前台员工奖惩制度

前台员工奖惩制度前台员工作为一家企业的门面，直接与客户接触，承担着重要的客户服务工作。

他们的工作态度和表现直接影响客户对企业的印象和满意度。

因此，建立一套合理的前台员工奖惩制度对于提高服务质量，增强员工的工作积极性和责任感非常重要。

一、奖励制度1.满意度调查奖励制度：根据客户对前台员工的满意度调查反馈情况进行奖励，分为优秀奖、进步奖、合格奖。

对于获得优秀奖的员工，可以给予一定的奖金或其他非物质奖励，并做出表彰；对于获得进步奖的员工，可以给予适当的奖励，同时提出进一步提升要求；对于获得合格奖的员工，可以给予肯定和鼓励。

2.岗位表现奖励制度：根据前台员工在岗位上的表现，如服务态度、工作效率、问题处理能力等方面进行评定，定期进行奖励。

可以给予岗位表现优秀的员工额外的奖励或者晋升机会。

3.专项奖励制度：对于前台员工在特定岗位上有突出表现或者做出卓越贡献的，可以给予特殊奖励，如旅游奖励、培训机会等。

这样可以激发员工的工作热情，提高员工的专业素质和能力。

二、惩罚制度1.迟到、早退、旷工等行为的惩罚：对于前台员工迟到、早退、旷工等违反规定的行为，根据情节轻重进行相应的处罚，如口头警告、书面警告、罚款等。

对于情节严重的，甚至可以采取停职、辞退等措施。

2.服务质量问题的惩罚：对于前台员工在服务过程中存在态度恶劣、服务不周到等问题，可以对其进行严肃批评和惩罚，如降职、降薪等。

同时，可以安排相关的培训和辅导，帮助他们提高服务质量。

3.违反公司规章制度的惩罚：对于前台员工违反公司其他规章制度的行为，可根据情节给予相应的惩罚，如扣除绩效奖金、停职、辞退等。

以上所提奖惩制度只是其中的一部分，具体制度的设计需要根据企业的实际情况进行调整和完善。

同时，在执行奖惩制度时也需注意以下几点：1.公平公正：奖惩制度的执行要公正，不能偏袒或歧视一些员工。

要建立明确的评定标准和评定流程，并进行公示，使员工可以了解自己的表现如何被评价。

2.有监督和检查机制：建立监督和检查机制，定期对奖惩制度进行评估和反馈。

前台员工奖惩制度模版（4篇）

前台员工奖惩制度模版第一章总则第一条为了规范前台员工的工作行为，提高服务质量，根据公司的工作需要和员工实际情况，制定本奖惩制度。

第二条本奖惩制度适用于公司所有前台员工。

第三条奖惩制度的目标是激励员工积极工作，提高服务质量，同时惩罚违反规定的员工，维护公司形象。

第二章奖励制度第四条员工表现突出，工作出色的，公司将给予以下奖励：1. 表彰；2. 奖金；3. 参加培训或学习机会。

第五条公司将定期评选“优秀前台员工”，获此奖项的员工将享受以下权益：1. 荣誉证书；2. 奖金；3. 优先参与工作安排。

第六条公司将设立“事迹宣传栏”，及时宣传和表彰员工的优秀事迹，鼓励员工互相学习和借鉴。

第七条公司将提供培训和学习机会，鼓励员工不断提升自己的业务水平和职业素养。

第三章处罚制度第八条违反规定的员工，公司将依据具体情况给予以下处罚：1. 警告；2. 扣除工资；3. 停止晋升资格；4. 解雇。

第九条违反规定的行为包括但不限于以下几种情况：1. 迟到早退；2. 无故缺勤；3. 服务态度恶劣；4. 工作不认真负责；5. 工作纪律不好等。

第十条公司将建立健全的内部举报机制，鼓励员工积极举报违反规定的行为，对于属实的举报将给予奖励。

第四章申诉制度第十一条对于给予员工的处罚或者奖励，员工有权进行申诉。

第十二条员工申诉应遵循以下流程：1. 提交申诉书；2. 由人力资源部门组织相关调查；3. 根据调查结果，做出处理决定。

第十三条公司将保证员工的申诉权利，将尽量公平、公正地处理申诉问题。

第五章其他规定第十四条本奖惩制度经公司领导审定后生效，员工必须遵守。

第十五条公司保留对本制度的最终解释权。

第十六条本制度自发布之日起生效。

第六章附则第十七条对于特定岗位或者特殊工作需要的前台员工，公司可根据具体情况制定相应的奖惩制度。

第十八条公司将定期对本奖惩制度进行评估和调整，以保证制度的实施效果。

第十九条本奖惩制度的解释权归公司所有。

第二十条本奖惩制度自发布之日起，之前制定的相关规定失效。