电子商务师的培训资料

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（1）电子商务的定义
通过三种关于电子商务的定义及特点，对电子商务形 成初步的认识。
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（2）电子商务的特点
电子商务与传统商业相比具有如下6大特点。 覆盖面广，拥有全球市场。 全天时营业，增加商机和方便客户。 减少运营成本，显著降低收费。 功能更齐全，服务更周到。 使用更灵活，交易更方便。 全面增强企业的竞争力。
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（二）电子商务基础知识鉴定点

1、电子商务的概念 2、电子商务的体系 3、电子商务的交易过程 4、EDI基础知识 5、相关法律法规 6、电子商务英语
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1、电子商务的概念（3/1）

（1）电子商务的定义 （2）电子商务的特点 （3）电子商务的影响 （4）电子商务的分类
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电子商务师培训
考试形式
一、考试全部标准化 二、理论知识考试由70个单项选择题、10个判断题和10 个多项选择题目，共90题，单项选择题和判断题每小 题1分，多项选择题每小题2分 三、专业能力考试由30个单项选择题、10个判断题和10 个多项选择题目，共50题，单项选择题每小题2分、判 断题每小题1分，多项选择题每小题3分 四、考试时间 理论知识90分钟，专业能力120分钟
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(2)电子商务的系统组成
电子商务系统由参与其中的人员和组织机构所组 成，包括客户、供货方（包括厂家、商户、电子商 城）、银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银 行；支付网关）、认证中心、销售中心（包括电子商 城、服务提供商）和配送中心等几个部分。
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3、电子商务的交易过程(2/1)
助理电子商务师 7 3 15 10 25 10 10 15 5
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一、电子商务基础知识
（一）电子商务基础知识考试比重
鉴定范围 电子商务的概念 电子商务的体系 电子商务的交易过程 EDI基础知识 电子商务员 3 2 2 2 助理电子商务师 1 1 1 0
相关法律法规 电子商务语言
合计
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（2）EDI的工作方式
现可采用Internet Mail、Web-EDI、新的标准翻译以 及XML/EDI等4种新的I作方式。
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（3）EDI标准化
EDI标准化是实现EDI的关键，也正是EDI成功之处。它的 作用体现在以下方面。 (1) EDI标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处 理文件及数据得以实现。 (2) EDI标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，大大 提高了商业文件传送的透明度和可靠性。 (3)标准他的EDI格式转换，保证了不同国家、不同地区、 不同企业的各种商业文件（如单证、回执、载货清单、验 收通知、出口许可证、原产地证等）得以交换。 EDI是通过转换软件和翻译软件完成格式转换的。
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2、电子商务的体系(2/1)
(1)电子商务的框架结构 (2)电子商务的系统组成
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(1)电子商务的框架结构
4个服务层次和2个支柱： 电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。 其中间的主体分为4层，自下而上分别代表网络层 （网络平台）、传输层（信息发布平台）、服务层 （电子商务平台）以及应用层（电子商务各应用系 统）；左右两大支柱代表支持电子商务的社会坏境， 分别是电子商务的公共政策和法律法规、电子商务的 安全协议和技术标准。
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4、EDI基础知识(2/0)
（1）EDI的基本概念 （2）EDI的工作方式 （3）EDI标准化 （4）EDI与电子商务wk.baidu.com
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（1）EDI的基本概念
EDI (Electronic Data Interchange)，中文直译为电子数据交换。 联合国标准化组织(ISO)对EDI权威的规范化的定义是：“将商业 或行政事务处理(Transaction)按照一个公认的标准，形成结构化 的事务处理或报文( Message)数据格式，从计算机到计算机的电 子传输方法”。 EDI的主要特点包括以下几点。 (1)它是成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构 间）的电子贸易。 (2)所传送的资料文件必须是格式化的，利于文件的查错、纠 错以及计算机自动完成资料的相关处理和传递。 (3)做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入。 (4)尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成 业务处理。 (5)统一采用世界公认的国际标准，如电子单证格式遵照 UN/EDIFACT。
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电子商务师理论知识主要内容与比重表
范围 一、电子商务基础知识 二、计算机与互联网基础知识 三、网络商务信息收集与处理 四、网上商店开设与管理 五、网络营销 六、电子交易 七、电子商务物流应用 八、电子商务安全管理 九、职业道德
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(1) 电子商务的交易过程 电子商务的交易过程可分为交易前准备、洽谈和签订 合同、办理合同履行前手续、交易合同履行以及交易后 处理等5个阶段。 (2)电子商务的交易过程与传统商业比较 两者先后都要经历5个阶段，这是相似之处。但是两 者所采用的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异： 电子商务的交易几乎都在网络上进行，只是实体商品的 配送和部分的售后服务例外，因而能够实现高效率、低 成本的目标；电子商务交易的5个阶段都充分体现对信息 流、资金流和物流的科学管理，使领导者和工作人员， 甚至客户都能直观地了解交易的进展和管理的全貌。
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（3）电子商务的影响
电子商务对人类社会主要有如下5个方面的影响。 促进经济全球化的发展。 改变了市场结构。 改变了市场的准入条件。 改变了人们的工作环境和条件。 改变人们的生活方式。
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（4）电子商务的分类
按参与对象可分为5类。 按交易内容可分为两类。 按网络类型可分为4类。