物业公司有偿服务创收方案讲解学习

祥海物业公司 有偿服务

创收方案 （一） 家政服务 、 服务内容

1、 清扫室内卫生

2、装修开荒 、 收费价格 1、 清扫室内卫生 物业公司提取 30 元间 2、

装修开荒 物业公司提取 40 元间

三、 宣传方式

园区内宣传栏内彩页宣传

四、

服务人选 1

、

物业保洁员利用休息时间进行家政服务

2

、

外聘社会其他保洁员（人员储备 4—6 人） 五、

物业监管措施

1

、 制定物业家政服务回馈单，家政服务完毕，业主签字

确认 服务满意

2

、

物业人员电话回访家政服务质量

3

、 物业人员不定期上门抽查家政服务质量

六、 家政服务工作流程

1、 业主将需求电话打致所在小区物业电话

2、

接听电话者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、 服务时间、 并询问注意事项

3、

物业指派家政服务人员到业主房间进行家政服务，并告知

注意事项

4、

家政服务人员对业主进行服务

5、服务完毕，家政人员出示回馈单，业主签字确认后，由家

政服务人员收取服务费用

6、家政服务人员将费用与回馈单送回物业

7、核算员电话回访被服务满意度

8、核算员将回馈单存档以备查阅

七、预期效果

提升物业服务水平同时创收5000 元/年

八、存在风险

外聘家政服务员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装修、物品、家具、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业公司声誉造成负面影响，物业费难收取

九、规避风险

回馈单标示清楚，签定确认业主对房屋装修、物品、家具、家电无任何异议。

二）托管房屋

代理内容

代理小区业主出售、出租本小区内房产

二、服务内容

1、代理业主为选房者看房，管理代理房产

2、替业主拟定合同

3、代理业主办理相关手续

三、收费标准

1、出售房产物业收取房产出售价格1%做为费用

2、出租房产物业收取年合同总价5%做为费用

四、宣传方法

园区内宣传栏内彩页宣传

五、代理经营措施

1、房地产报等报刊刊登

2、园区宣传栏刊登

六、工作流程

1、需托管房屋业主将电话打至物业公司

2、物业核算员记录托管房屋面积、价格

3、核算员将托管房屋信息刊登房地产报并负责接待选房者

4、拟定合同，收取费用

七、预期效果

创收20000 元/年

三）业主需自费维修项目

服务内容

业主需自行维修的水、电、暖等一切项目二、收费价格

见附表

三、宣传方式

园区内宣传栏内彩页宣传

四、服务人选

1、物业水、电修理人员利用休息时间进行维修服务

2、外聘社会其他技术工人（人员储备4—6 人）

五、物业监管措施

1、制定物业维修服务回馈单，家政服务完毕，业主签字确认服务

满意

2、物业人员电话回访维修服务质量

3、物业人员不定期上门抽查维修服务质量

六、维修服务工作流程

1、业主将需求电话打至小区物业电话

2、接听电话者，记录业主房间号、房间面积、所需服务项目、服务时间、并询问注意事项

3、物业指派维修服务人员到业主房间进行维修服务，并告知注意事项

4、维修服务人员对业主进行服务

5、服务完毕，维修人员出示回馈单，业主签字确认后，由维修服

务人员收取服务费用

6、维修服务人员将费用与回馈单送回物

业

7、核算员电话回访被服务满意度

8、核算员将回馈单存档以备查阅

四）预期效果

提升物业服务水平同时创收5000 元/年

五）存在风险

外聘维修服务人员对业主家物品偷盗行为，服务中对业主房屋装修、物品、家具、家电损坏，当时业主未能及时发现，事后将责任推至物业，对物业公司声誉造成负面影响，物业费难收取

（六）规避风险

回馈单标示清楚，签定确认业主对房屋装修、物品、家具、家电无任何异议。

李铁

二〇一一年一月二日

附：维修项目价格表