第三章现代管理理论

三、各学派主要观点及代表人物
经验学派
③关于管理的性质，他们认为管理是管理人员的技巧，是一
个特殊的、独立的活动和知识领域。但对什么是管理， 认识却不一致。 ④关于管理的任务，德鲁克认为：一、管理必须造成一个 “生产的统一体”，使企业的各种资源（特别是人力资 源）得到充分发挥；二、经理在作出每一决策和采取行 动时，要把当前利益和长远利益协调起来。 ⑤提倡实行目标管理。认为目标管理是综合了以工作和以人 为中心的管理办法，它能使职工发现工作的兴趣和价值， 从工作中满足其自我实现的需要。
三、各学派主要观点及代表人物
企业战略管理学派
1. 背景
• 二战以后，世界范围市场环境开始向多样化的买方市场转化，竞争 日益激烈。 进入20世纪70年代，外部环境越来越复杂和恶化： 石油危机爆发、资源供应紧张、通货膨胀加剧、生态环境恶化…… 1962年，美国管理学者钱德勒《战略与结构》一书问世，揭开了企 业战略管理研究的序幕。 20世纪80年代，全球出现了“战略理论研究”的热潮。
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三、各学派主要观点及代表人物
企业战略管理学派
2. 含义与特征
1）含义
• 企业为了适应环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长 期性的谋划和方略。
2）特征
• • • • • 全局性（整体发展） 长远性 纲领性（一般性原则和概括性的规定） 抗争性 风险性
三、各学派主要观点及代表人物
2. 理论要点
① 强调决策在管理中的作用，认为管理就是决策。 ② 决策是一个包括有四个阶段的完整的过程：
• 情报活动、设计活动、抉择活动、审查活动
③ 决策的准则：
• “满意化原则”是比“最优化原则”更为现实合理的决策原则。
④ 提出了程序化决策和非程序化决策。
三、各学派主要观点及代表人物
系统理论学派
企业战略管理学派
3. 战略理论的发展阶段
1）经典战略理论阶段 • • • 战略目标的确定 战略决策 制订战略决策应考虑的因素： ① 自身的优势和不足 ② 产业机会与威胁。
三、各学派主要观点及代表人物 企业战略管理学派
2）产业结构分析阶段（波特阶段）
• • • • • 企业赢利能力取决于竞争优势，而竞争优势又在一定程 度上地取决于企业所在产业基本的竞争结构 潜在竞争者的入侵 现存竞争对手之间的竞争 替代品的威胁 顾客与供应商的讨价还价能力 企业可以通过其战略对五种竞争力发生影响，并影响产 业结构，甚至改变某些竞争规则，进而赢得竞争优势
社会协作系统学派
③ 正式组织的三要素
• 共同的目标 • 协作的意愿 • 信息联系
④ 对管理者的责任要求
• • • 规定目标 善于使组织成员为实现组织目标作出贡献 建立和维持一个信息联系系统
三、各学派主要观点及代表人物
决策理论学派
1. 代表人物
• 曾获诺贝尔经济学奖的赫伯特·西蒙，代表作是《管理决策新科学》 (1960年出版)
•
二、关于“管理丛林”现象
（四）讨论后的发展 1980年，孔茨又发表《再论管理理论的丛林》，把 管理理论发展为11个学派：管理过程学派、经验或 案例学派、人际关系学派、群体行为学派、社会系 统学派、决策学派、数学（管理科学）学派、社会 技术系统学派、系统学派、权变学派、经理人角色 学派。
三、各学派主要观点及代表人物
（二）学习型组织——第五项修炼
组织的九个系统基模：
1、反应迟缓的调节环路； 3、舍本逐末； 5、恶性竞争； 7、成长与投资不足； 9、共同悲剧； 2、成长上限； 4、目标侵蚀； 6、富者愈富； 8、饮鸩止渴；
五、现代管理理论的最新思潮
（二）学习型组织——第五项修炼
克服学习障碍——进行修炼
① ② 自我超越。“自我超越”的修炼是学习不断理清并加深个人的真正愿望， 集中精力，培养耐心，并客观地观察现实。 改善心智模式。改善心智模式就是把镜子转向自己，学习发扬内心世界 的图像，并严加审视，并学会有效地表达自己的想法，以开放的心灵容 纳别人的想法。 建立共同愿景。能够将组织中个人的愿景整合为组织的共同愿意。 团队学习。团队学习的目的在于充分发挥整体协作的力量。 系统思考。培养人与组织进行系统观察、系统思考的能力。
三、各学派主要观点及代表人物
50年代初，美国成立了两个研究团体：
⑥ 1952年，美国运筹学学会 （The Operations Research Society of America） ⑦ 1953年，管理科学研究所 （The Institute of management Science）
三、各学派主要观点及代表人物
• 管理过程学派、经验或案例学派、行为学派、 社会系统学派、决策学派、数学学派。
（二）引发讨论：
1. 存在“管理理论丛林”现象吗？ 2. 要不要走出“管理论理丛林”？ 3. 怎样走出“管理理论丛林”?
二、关于“管理理论丛林”现象
（三）1962年在美国洛杉矶加利福尼亚大学举行了 讨论会，孔茨任主席。
③ ④ ⑤
五、现代管理理论的最新思潮
（三）企业再造
定义
• 所谓企业再造是指“针对企业业务流程的基本问题进行反思， 并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速 度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进 展。”
企业再造之目的
• 要求“彻底抛弃亚当·斯密的劳动分工论，而面对市场需要， 在拥有科技力量的状况下，去重新组织工作流程和组织机 构”。
第三章
现代管理理论 丛林
一、现代管理理论产生的历史背景
（一）二战之后经济发展对提高效率提出新 的要求：卖方市场向买方市场转变、经营 观念的变化 （二）科技的发展对管理提出挑战、提供新 的思想和方法：老三论和新三论 （三）对“人”本性认识的不断加深
二、关于“管理理论丛林”现象
（一）1961年12月，孔茨的论文、美国《管 理学会杂志》、将管理理论分为六种：
三、各学派主要观点及代表人物
经理角色学派
1. 代表人物
• 加拿大的管理学家亨利·明茨伯格。
2. 理论要点
• 这个学派着重研究管理者在组织中扮演的角色和管理任务。 ① 管理者所担任的10种角色可进一步组合成3个方面：人际角 色、信息角色和决策角色。 ② 其基本观点是：观察主管人员实际上在做什么是很有用处的。
•
五、现代管理理论的最新思潮
（二）学习型组织——第五项修炼
彼得·圣吉《第五项修炼》
• 组织的七大学习障碍
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ 局限思考 归罪于外 缺乏整体思考的主动性 专注个别事件 习惯（对渐进型危机的麻木） 从经验学习的错觉 管理团体的迷惑
•
内部权利的争夺、互相追根究底的质疑带来威胁
五、现代管理理论的最新思潮
① 具备充分的用户价值 ② 具有独特性 ③ 具备一定的延展性
四、现代管理理论的最新思潮
（一）管理中心由物向人转变，人本管理； 管理方式由刚向柔发展，柔性管理。 （二）学习型组织——第五项修炼
• 所谓的学习型组织是指人们能够得以在其中不断扩展创 造未来的能量，培养全新、前瞻而开阔的思考方法，全 力实现共同的愿望，并持续学习如何共同学习的组织。 面对全球性的竞争，90年代最成功的企业将会是“学习 型组织”，因为未来唯一持久的竞争优势，就是要有能 力比你的竞争对手学习得更快。
三、各学派主要观点及代表人物
企业战略管理学派
3）核心竞争力理论阶段
• 以资源为基础的竞争优势理论 （The Resource—based Theory of Competitive Advantage) • 企业经营战略的关键在于培养和发展能使企业在未来市场中居于有 利地位的核心竞争力。
核心竞争力：企业竞争力中那些最基本的，能使整个企业保持长期稳定的竞 争优势，获得稳定超额利润的竞争力。 特征：
三、各学派主要观点及代表人物
权变理论学派
1. 代表人物
• • • • 莫尔斯和洛什——“超Y理论”； 罗伯特·豪斯的“路径——目标理论” 菲德勒——领导方式权变理论 卡曼——“领导生命周期理论”
2. 理论要点
• • • 把环境对管理的影响作用具体化 描述了环境变化与管理对策之间的关系 认为环境变量与管理变量之间的关是函数关系，即权变关系，这是权 变管理理论的核心内容。并提出了“权变矩阵图”
管理科学学派（数量学派）
2. 理论要点
① 管理就是制定和运用数学模型与程序的系统，就是用数学符 号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序， 求出最优的解答，以达到企业的目标。 ② 以经济效果评价标准为主要依据，注重经济技术方面的问题。 ③ 以决策为主要着眼点，在不同程度的不确定条件下，求出合 理的决策。
讨论的结果：
• 经验学派的代表人物戴尔------否认管理普遍性之 否认管理普遍性之观点是： 否认管理普遍性之
① 世界上管理最好的三个组织—新泽西标准石油公司、罗马天主教会、 共产党，三个组织领导能互换吗？ ② 不存在普遍适用的管理人员—军人、企业家、政府官员。
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西蒙：不存在“管理理论丛林”-----不存在“管理理论丛林”------得益于系统理论，为 不存在 系统理论做贡献。 企业家布朗：听不懂 听不懂，“先生们，坦白的说，我对讨论中的 听不懂 大部分都不能理解”。
1. 代表人物
• 卡斯特和罗森茨韦克，代表作是两人合著的《组织与管理： 系统与权变的方法》(1973年出版)。
2. 理论要点
① 把组织看成是一个由许多子系统形成的系统，而这个系统又 是环境大系统中的一个分系统。它与环境系统进行各种要素 的交换。 ② 强调应用系统理论的范畴原理，全面分析和研究组织的管理 活动和管理过程，强调组织整体效率的提高。
行为科学学派 1. 对人的需要、动机和激励的研究 2. 与管理方式有关的“人性”问题的研究 3. 有效的领导方式问题的研究 4. 有关组织团体行为的研究