护理管理学期末作业汇总
护理管理学作业及答案
护理管理学作业一、填空题：1. 现代管理的基本原理包括系统原理、________________ 、动态原理和。
2. 双因素理论认为_____________ 是防止员工产生不满情绪的因素，_________ 使员工得到工作满意的因素。
3. 控制过程的三个关键步骤包括_____________________ 、___________ 和4. 在领导者影响力中起决定作用的是__________ 响力。
5. 创新内容包括技术创新、管理创新、________________ 、__________ 、。
6. 自管理科学成为独立的学科以来，大体经历了三个发展阶段:7. 强化是指能使_____________________ ■勺一切刺激。
8. 控制的主要功能是_____________________ 和_____________________ 。
9. 与人本原理相对应的原则是___________ 和_____________ 。
10. 霍桑实验共分四个阶段： ___________ 、______ 、______ 和。
___________ 是管理职能中最基本的职能。
12. _______________________________________________________ 组织变革的阻力来源于个人阻力、____________________________________ 和13. 按照性质和职能，我国的卫生组织大致可分为三类：、 ____________________ 和_____________________ 。
14. 临床护理模式包括 ____________ 、 _______ 、_________ 和临床途径。
15. 双因素理论中的两个因素指的是 ___________ 和____________ 。
16. 护理质量缺陷分为 ___________ 、 ____________ 廿医疗事故三种。
护理管理学期末考试试题及答案
护理管理学期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 护理管理学是一门研究什么的学科？A. 护理操作技能B. 护理理论体系C. 护理组织管理D. 护理伦理道德答案：C2. 护理管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 以病人为中心B. 以效率为先C. 以质量为核心D. 以安全为前提答案：B3. 护理管理中，以下哪项不是护理管理者的职责？A. 制定护理计划B. 监督护理操作C. 进行护理研究D. 直接参与临床护理操作答案：D4. 护理管理中的“PDCA”循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 预测-决策-控制-评估C. 计划-实施-检查-调整D. 计划-设计-检查-调整答案：C5. 护理管理中，以下哪项不是护理质量控制的方法？A. 标准操作程序B. 护理质量评价C. 护理风险管理D. 护理人员培训答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 护理管理学是一门独立的学科，与医学、护理学并列。
（错误）2. 护理管理者的首要任务是确保护理服务的质量和安全。
（正确）3. 护理管理学不需要考虑护理人员的个人发展。
（错误）4. 护理管理中的质量控制仅指对护理操作的监督。
（错误）5. 护理管理的最终目标是提高病人满意度和护理服务的整体效率。
（正确）三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述护理管理学的主要研究内容。
答案：护理管理学主要研究护理组织管理、护理人力资源管理、护理质量管理、护理服务管理、护理信息管理等，旨在提高护理服务的效率和质量，确保病人安全。
2. 描述护理管理者在护理团队中的角色和作用。
答案：护理管理者在护理团队中扮演领导者、协调者、规划者、执行者和评价者的角色，负责制定护理计划、组织护理资源、监督护理操作、评估护理效果，以及促进团队成员的专业发展。
3. 解释“以病人为中心”的护理管理理念。
答案：“以病人为中心”的护理管理理念强调护理服务应以病人的需求和期望为核心，护理管理者需关注病人的生理、心理和社会需求，提供个性化、高质量的护理服务。
本护理管理学期末考试AB两套卷(含答案)
2013–2014学年第二学期武昌理工学院试题课程名称:护理管理学考生专业班级: 护理姓名：学号：适用专业班级：护理考试时间：100 分钟 A√ B 闭卷课程名称：护理管理学适用专业班级：护理考试时间：100 分钟一、单项选择题：（每小题1分、共20分）1.管理者处理同样的问题时根据实际情况采取不同方法，体现了管理的A. 客观性B. 艺术性C. 科学性D. 社会性2. 科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。
泰勒被公认为。
A.“现代经营管理之父”B.“科学管理之父”C.“行政组织理论之父”D. “改革组织理论之父”3．梅奥的人际关系学说着重研究A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率C.组织理论D.人际关系4．麦格雷戈发表了《组织的人性方面》一文，提出了有名的理论是A.“X理论一Y理论”B. 管理决策理论C. 组织变革理论D. 标杆管理理论5．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理6．用数字表示预期效果的一种数字化的计划是A．宗旨B．预算C．目标D．策略7. 三级医院病床数不少于多少张A.300B.400C. 500D.6008. 正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对A.没有明确的规章制度B.有共同的目标C.分工专业化但强调协调配合D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换9. 以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为A.个案护理B.成组护理C.整体护理D.功能制护理10. 护士招聘程序中哪项不对A.招聘初筛B. 招聘考核C. 个别谈话D. 决策程序11. 下列属于领导者非权力性影响力的是A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.能力因素12. 护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则A.量力授权原则B.合理授权原则C.以信为重原则D.带责授权原则13.需要层次论是谁提出的A. 奥德弗B.赫茨伯格C. 麦克利兰D. 马斯洛14. 只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是A.贫乏型B.俱乐部型C.中庸型D.权威型15. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的A. 关怀激励B. 榜样激励C. 表率激励D. 荣誉激励16. 激励的起点是A.动机B.需要C.奖金D.信念17．当科护士长面对护理部主任之间的冲突时，可采用的策略是A．回避B．合作C．强制D．妥协18．有效控制系统的特征是A．适时、适度控制B．自我控制C．客观控制D．以上全是19. 控制作用发生在行动结束之后的是A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制20. 在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表A.计划B.实施C.检查D.处理二、多项选择题：（每小题2分、共10分）1. 行政管理方法有以下特点A.时效性很强，见效快B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用C.是平等的D.以服从为原则，不能讨价还价E.容易推广普及2．目标管理的特点包括A．管理者和被管理者共同参与管理B．自我管理C．自我评价D．整体性管理E．目标特定性3. 医院包括有以下哪几种基本功能A.医疗B.教学C.科学研究D.预防和社区卫生服务E.医疗保险服务4.周排班法有以下哪些特点A.排班费时费力B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次C.在实际工作中很难推广D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数E.有一定的灵活性5. 控制过程三个关键步骤是A．确立标准B．行为控制C．选择控制的关键点D．衡量成效E．评价并纠正偏差三、判断改错题：（每小题2分、判断正确1分、改错正确1分，共20分）1.管理是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、时间资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。
护理管理学期末考试卷
护理管理学期末考试卷一、单项选择题（每题1分，共20分）1. 护理管理学的主要研究对象是：A. 护理操作技能B. 护理理论体系C. 护理组织管理D. 护理教育方法2. 护理管理的基本原则不包括：A. 人本原则B. 系统原则C. 效率原则D. 随机原则3. 以下哪项不是护理管理的基本职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 评价4. 护理质量控制的目的是：A. 提高护理服务的效率B. 确保护理服务的安全性C. 提升护理服务的满意度D. 所有选项都是5. 护理人力资源管理的核心是：A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 激励与保留...（此处省略15个类似题目）二、多项选择题（每题2分，共20分）1. 护理管理中的领导风格包括：A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 交易型2. 护理管理中常用的激励方法包括：A. 物质奖励B. 精神鼓励C. 职位晋升D. 工作轮换...（此处省略8个类似题目）三、判断题（每题1分，共10分）1. 护理管理学是一门独立的学科。
（）2. 护理管理的目标是提高护理工作的效率和质量。
（）3. 护理管理不需要考虑护理人员的情感需求。
（）4. 护理质量控制只关注护理操作的准确性。
（）5. 护理人力资源管理只涉及护理人员的招聘和培训。
（）...（此处省略5个类似题目）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述护理管理学的基本特点。
2. 描述护理管理中的沟通技巧。
3. 解释护理质量控制的重要性。
4. 阐述护理人力资源管理的主要内容。
五、论述题（每题15分，共30分）1. 论述护理管理在提高患者满意度方面的作用。
2. 分析护理管理在应对突发公共卫生事件中的作用和策略。
六、案例分析题（共30分）背景材料：某医院护理部在进行护理质量改进项目，项目目标是降低住院患者跌倒率。
请根据以下问题进行分析：1. 分析导致患者跌倒的可能原因。
（10分）2. 描述护理管理在此项目中可以采取的措施。
（10分）3. 讨论如何评估该项目的效果。
《护理管理学》期末试卷A
选择题。
（每个题只有一个正确答案，每题1分，共计40分）1.管理的职能包括( )A、计划、组织、人事、指挥、控制B、计划、组织、人事、领导、控制C、计划、安排、人事、领导、控制D、策划、组织、人事、领导、控制E、计划、组织、领导、控制、创新2.管理的基本方法不包括下列哪种( )A、行政方法B、经济方法C、考核方法D、法律方法E、教育方法3.在管理活动中排在第一位的最基本职能是( )A、计划B、组织C、领导D、控制E、创新4.下列哪项属于法约尔管理过程理论的主要内容( )A、管理需要有稳定的行政组织体系B、工作应流程化、标准化C、管理过程要遵循l4项管理原则D、实行刺激性报酬制度E、应注重提高职工的社会满足感5.护理部根据护理专业的发展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是( )A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、能级原理E、效益原理6.根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是( )A、技术活动B、商业活动C、管理活动D、财务活动E、绩效考核7.医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的( )A、整体性B、相关性C、层次性D、目的性E、联系性8.现代护理的服务对象是( )A、患者B、亚健康人C、老年人和儿童D、人E、家属9.某三甲医院护理部在管理人员配置上仅一名护理部主任和2名护理干事，护理部主任整天忙于护理日常事务的管理，以防范护理工作出现问题为工作重点，医院护理工作跟不上其他专业和领域的节奏。
该案例反映的是管理对象中哪个部分的问题( )A、人B、财C、物D、时间E、信息10.组织最重要的管理资源是( )A.人力资源B.财力资源C.信息资源D.时间资源E、技术资源11.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是( )A、宗旨B、目的C、目标D、策略E、政策12.管理者在做计划时需要回答的问题是( )A、5W1HB、4W1HC、3WlHD、2W1HE、6W1H13.管理者的最佳工作年龄是( )A、25～30岁B、30～40岁C、25～35岁D、35～55岁E、30～60岁14.按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
2023年护理管理学期末考试卷
2023年护理管理学期末考试卷一、单项选择题(本大题共40小题，每小题1.5分，共60分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.发现正式组织中存在着非正式组织的是（） [单选题] *A．马斯洛B．泰勒C．麦格雷戈D．梅奥(正确答案)2．在管理方格理论中，最有效的领导方式是（） [单选题] *A．1.1型管理B．1.9型管理C．9.9型管理(正确答案)D．9.1型管理3.“需求层次理论”的创建者是（） [单选题] *A. 马斯洛(正确答案)B．泰勒C．麦格雷戈D．梅奥4.系统的最基本特征是（） [单选题] *A．动态平衡性B．层次性C．整体性(正确答案)D．普遍性5. 在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变化，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的（） [单选题] *A．目的性B．适应性(正确答案)C．普遍性D．经济性6.科学管理理论之父是（） [单选题] *A．赫兹伯格B．泰勒(正确答案)C．麦格雷戈D．梅奥7.所有管理职能中最基本的职能是（） [单选题] *A．组织职能B．领导职能C．控制职能D．计划职能(正确答案)8．ABC时间管理法主要是（） [单选题] *A．自我评价B．确立目标C．抓住关键因素(正确答案)D．确定目标9.组织设计的基本原则不包括（） [单选题] *A．统一指挥原则B．分工协作原则C．管理层次原则D．快速高效原则(正确答案)10.运用影响力引导下属为实现目标而努力的过程属于（） [单选题] *A．领导(正确答案)B．管理C．组织D．激励11.降低护理成本最为经济的途径是（） [单选题] *A．物力成本控制B．人力成本控制C．实行零缺陷管理(正确答案)D．零投诉12．护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的（） [单选题] *A．前馈控制(正确答案)B．现场控制C．反馈控制D．事后控制13．民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体心理需要的沟通是（） [单选题] * A．链式B.轮式C．全通道式(正确答案)D．环式14.管理中的管理是指（） [单选题] *A.目标管理(正确答案)B.时间管理C.规划管理D.结果管理15．沟通的要素不包括（） [单选题] *A．信息发出者B．信息接收者C．信息的好坏(正确答案)D．反馈16．在紧急状态下或为了组织的生存和发展，应采取的处理冲突的方法是（） [单选题] *A．回避B．强迫(正确答案)C．协商D．妥协17．按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的（） [单选题] * A．计划阶段B．实施阶段(正确答案)C．检查阶段D．处置阶段18．护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点（） [单选题] *A．完整性、统一性、连续性B．大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进(正确答案)C．不断循环，螺旋上升D．实用性19．依据时间“四象限法”进行分类，组织抢救病人属于（） [单选题] *A.紧急且重要的事务(正确答案)B.紧急但不重要的事务C.重要但不紧急的事务D.既不紧急也不重要的事务20．医院护理管理组织结构:（护理部主任——_____张以上床位医院要求配备专职副院长并兼任护理部主任，另设护理部副主任2人;_____张床位医院或虽不足500张，但医教研任务繁重的专科医院，设护理部主任1人，副主任1-2人;_____以下，设总护士长1人。
护理管理学期末考试A卷
护理管理学期末考试A卷一、单项选择题（2分/题，80分）1.发现正式组织中存在着非正式组织的是（）。
[单选题] *A.泰勒B.法约尔(正确答案)C.马斯洛D.梅奥E.赫兹伯格2.马斯洛的层次需要论的第三层是（）。
[单选题] *A.生理需要B.爱与归属需要C.自我价值实现需要D.安全需要(正确答案)E.社交需要3.系统最基本的特征是（）。
[单选题] *A.动态平衡性B.层次性C.整体性(正确答案)D.普遍性E.特殊性4.人际关系理论创始人是（）。
[单选题] *A.泰勒B.韦伯C.法约尔D.梅奥(正确答案)E.西蒙5.科学管理理论之父是（）。
[单选题] *A.贝塔朗菲B.泰勒(正确答案)C.马斯洛D.梅奥E.赫兹伯格6.下列不属于管理的基本特征的是（）。
[单选题] *A.管理的二重性B.管理的科学性与艺术性C.管理的普遍性D.管理的随意性(正确答案)E.管理的目的性7.短期计划一般指一年或一年以下的组织计划，主要以（）。
[单选题] *A.问题为中心B.时间为中心C.任务为中心(正确答案)D.发展为中心E.问题和时间为中心8.所有管理职能中最基本的职能是（）。
[单选题] *A.组织职能B.领导职能C.控制职能D.计划职能(正确答案)E.协调职能9.ABC时间管理法主要是（） [单选题] *A.自我评价B.确立项目C.抓住关键因素(正确答案)D.确定目标E.以上都不是10.以下哪项不是计划形式（）。
[单选题] *A.宗旨B.策略C.预算D.组织(正确答案)E.规划11.计划工作的关键问题是（） [单选题] *A.分析形势B.明确宗旨C.确定目标D.选定方案(正确答案)E.评估资源12.下列哪项不是目标管理的特点（）。
[单选题] *A.完全自我管理(正确答案)B.充分参与式管理C.整体性管理D.有效地反馈E.重视成果13.ABC时间管理法中，B级事件时间分配应占总工作量的（） [单选题] *A.10%~20%B.20%~30%C.30%~40%(正确答案)D.50%以上E.不占用时间14.下列属于非正式组织的特点的是（）。
《护理管理学》期末考试试卷附答案
《护理管理学》期末考试试卷附答案一、单选（共40小题，每小题2.5分，共100分）1.体现护理质量标准体系结构中环节质量的内容是A.设备质量B.药品质量C.执行医嘱D.差错发生率E.护士学历2.体现护理质量标准体系结构中要素质量的内容是A.护士编制B.患者管理C.出院满意度D.健康教育E.技术操作3.体现护理质量标准体系结构中络末质量的条目是A.仪器设备质量B.药品质量C.住院满意度D.健康教育E.技术操作4.李护士长是重症监护病房的护士长，近期被分派护理学院的专科护士培训、科内质量控制、医院建设新病房的筹划工作等，她感到工作压力很大，病房接受的指导和控制也受到影响，这种情况说明在管理上没有得到有效遵循的原则是A.等级和统一指挥的原则B.管理层次的原则C.有效管理幅度的原则D.职责与权限一致的原则E.专业化分工与协作的原则5.王主任是某护理部主任，她把工作分配给总护士长等管理人员，对于例行性业务按照常规措施和标准执行，她加以必要的监督和指导，只有特殊情况时她来处理。
她可集中精力研究及解决全局性管理问题，也调动了下级的工作积极性。
这种工作方式遵循的组织原则是A.集权分权结合原则B.任务和目标一致的原则C.精干高效原则D.专业化分工与协作的原则E.执行与监督分设原则6.当前我国医院护理管理体系是几级负责制A.二级或一级B.三级或二级C.四级或三级D.四级负责制7.某患者无青霉素过敏史，青霉素皮试阴性，护士随即遵照医嘱给药。
几分钟后患者突然发生休克。
这种状况应判定为A.护理事故B.医疗事故C.护理差错D.意外事件E.护理缺陷8.管理就是领导，这是哪一学派的观点A.职能学派B.决策学派C.行为科学学派D.现代管理学派E.经验主义学派9.运用PDCA循环的护理管理的基本方法，检查质量状况，找出产生质量问题的原因，定出具体实施计划，实施预定的计划和措施，检查预定目标执行情况，总结经验教训，存在问题则转入下一个管理循环中，这种方式起到的作用是A.监督指导B.循环管理C.持续改进D.目标管理E.检查落实10.医院的分级管理，下列哪项是对的A.三级九等B.二级九等C.三级十等D.二级十等11.依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管理目标的是A.经济方法B.法律方法C.行政方法D.思想教育方法E.社会心理学方法12.管理者的首要职能是A.组织职能B.领导职能C.计划职能D.控制职能E.协调职能13.差别计件工资是哪个管理理论的内容之一A.泰勒的科学管理理论B.法约尔的一般管理理论C.韦伯的行政管理理论D.现代管理理论E.群体动力学理论14.管理中坚持以人为本，注重发挥被管理者的积极性、主动性，使被管理者在工作中充分发挥自己的潜能、创造性地完成工作任务，这是管理学的A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理E.弹性原理15.医院是救死扶伤、治病救人的场所，体现了医院的A.经济价值B.社会价值C.奉献精神D.人本原则E.职业道德16.医院里悬挂的“禁止吸烟”，是一种A.目标B.政策C.策略D.规则E.规划17.计划工作的起点是A.确定目标.B.估量机会C.确定前提D.拟定备选方案E.确定备选方案18..哪项不是管理者浪费时间的客观原因.A.议会太多B.信息失真C.工作日程无计划D.沟通不良E.政策要求不清楚19.在ABC时间管理法中，属于B类工作的是A.最重要的工作B.必须宪成的工作C.很想完成的工作D.不太重要的工作E.可暂时搁置的工作20.适用于采用多样化战略、国际化战略的大型企业和医疗机构的结构组织A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.直线---参谋型组织结构D.分部制组织结构E.委员会组织21.二级甲等医院应采用的组织结构A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.直线---参谋型组织结构D.分部制组织结构E.委员会组织22.符合分部制组织结构特点的为A.职能机构管理人员较少B.提高干部管理水平C.各分部纵向联系和协调好D.有利于高层管理中摆脱日常事务，集中精力搞好全局及战略决策节省管理费用E.各分部横向联系和协调较易23.医疗预防机构承担的主要任务A.治疗疾病B.预防疾病.C.优生优育工作D.药品管理E.生物制品管理.24.岗位分析的最后环节是A.工作岗位设置B.确定岗位登记C.岗位定员定编D.职务说明书E.确定薪酬等级25.为吸引更多人员参与应聘，招聘宣传常采用的方式是A.发布招聘广告B.参加毕业生交流会C.由辅导员推荐D.组织内部推荐E.发放问卷调查裹26.护理人员编设的主要原则是A.结构合理原则.B.相对固定原则C.经济效能原则D.动态调整原则E.功能需要原则.27按卫生部《编制原则》300张床位以下的医院，病床与工作人员之比为:A.1:1B.1：1.1-1.2C.:1:1.2-1.3D .1:1.3-1.4 E.1:1.4-1.528.在职护理人员专业技术培训的主要形式是A.脱产学习.B.半脱产学习C.进修学习D.自学或在临床究蛋中培训E.继续教育29.护理人力资源管理目标的描述不妥的是A.人员与岗位的匹配B.人员与人员的匹配C.人员与物品的匹配D.人员贡献与报酬的匹配E.不断完善组织管理模式30.下列关于排班的描述不妥的是A.集权式排班是目前常用的B.分权式排班者为病区护士长C.自我排班可提高护理人员工作满意度D.排班的方法很多没有固定的模式E.卫生部要求排班要体现以患者为中心31.下列关于绩效考核的描述正确的是A.绩效评价表法等级区分容易B.强迫选择比较法结果不一定符台等标准C.目标管理法简便易行D.行为特征评定法优点是比较客观公正E.关键事件法最省时间32.下列不属于非权力性影响力特点的是A.以正式的职位为基础B.景扣向力持久，可起到潜移默化的作用C.比较稳定，不随地位而变化D.下属信服、尊敬，激励作用大E.对下属态度和行为的影响起主导作用33.某病房护士长是一位很有领导艺术的领导者，当护士工作表现出色是，护上长会立即加以表扬，实际上就是对行为做了A.正强化B.负强化C.消极强化D.惩罚E.自然消退34.管理方格图中，管理工作最佳是A .1.1 B. 9.1 C.5.5 D.9.9 E. 1.935.根据需要层次理论的原理，下列哪些做法是错误的A.对所以护士采取同样的激励方法，以示公平B.认真了解分析每位护士的需要，有针对性的采取激励方法C.采取物质激励和精神激励相结合的方法D.先满足舒适最迫切的需要E.激发护士既有利于集体又有利于个体的潜在需要36.在人际关系中，其表现特征为在交住中“朝向他人”，属于:A.疏离型B.顺从型C.虽制型D.进取型E.竞争型37.由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体指的是A.总体B.组织C.系统D.团体E.领导38.关于查对制度，下列哪项是错误的A.整理医嘱单后，必须经二人查对B.输血后应将血瓶保留一定时间备检C.备药前要查药的质量D.护士长每月总查对医嘱一次E.查对患者碗带39.护理质量管理的关键，首先是.A.树立正确的观念B.确立护理质里标准C.建立教学基地.D.完善科学方法E.采用统计数据40.奖励护士的优质服务行为使其更加提高服务质量依据的理论是A.人类需要层次论B.强化理论C.成就需要论D.双因素理论E.公平理论护理管理学参考答案：一、单选1-5. CACCA 6-10. BDBCC 11-15. CCABB 16-20. DBCCD 21-25. ADADA 26-30. EDDCA 31-35.BAADA 36-40.BCDBB。
2020年中国医科大学网院护理管理学期末作业参考答案
护理管理学期末作业
招生季节:春季
年级：2019 专业：护理学层次：专升本说明：作业共有20道选择题，每题1分
单选题
1.医院护理管理系统中，最基层的管理者是：
A.护理部主任
B.科护士长
C.病房护士长
D.副护士长
E.主管护师
2.下面哪项不是护理质量管理主要原则：
A.系统管理的原则
B.预防为主的原则
C.以病人为中心的原则
D.以实践为基础的原则
E.动态管理的原则
3.根据生命周期理论，宜采用授权型领导方式的员工的成熟度构型是：
A.能力低，动机水平低
B.能力低，动机水平高。
护理管理学习题答案很全
护理管理学一、单项选择题：C 1、组织职能的主要容包括C、构造设计、人员配备、规划与变动、授权C 2、领导工作是一种行为活动，领导工作成功的关键在于C、精打细算、善于鼓励、善于用人A 3、人员管理职能包含以下几个方面A、选人、评人、育人、留人A 4、控制就是以方案为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其容包含( )A、协调、监视、分析反响、调整D 5、实施护理管理常用的方法D、行政方法、经济方法、教育方法、数量分析方法B 6、管理的职能包括B、方案、组织、人事、领导、控制D 7、管理对象是组织所拥有的资源，包括的容有D、人、财、物、信息、空间、时间A 8、表达科学管理的根本特征是A、制度化、程序化、数量化、人性化B 9、护理管理者的任务是B、完善效劳容、建市评估体系、实施本钱核算、探寻管理规律C 10、行政管理学者明兹伯格(Mintzberg)把护士长的工作特性归纳为三大类型，即"三元〞角色模式。
他认为护士长主要承当C、人际关系、咨询、决策B 11、田力是*医院护理部主任，你认为下面哪一项与她的领导职能无关"B、与医疗器械商谈判以期达成一项护理用品购货协议D 12、护理管理人员与一般护士的根本区别在于D、需要协调他人的努力以实现科室目标C 1、以下哪项属于法约尔管理过程理论的主要容C、管理过程要遵循l4项管理原则C 2、以下哪项反映现代管理的系统原理C、管理活动要把握全局、总体规C 3、护理部根据护理专业的开展变化及时调整工作模式，遵循的管理原理是C、动态原理A 4、以下哪项描述是管理的动态原理的容A、管理过程要适应各种变化D 5、韦伯(M．Weber)的行政组织理论的主要容是D、组织活动必须按照理性原则进展D 6、与现代管理人本原理相对应的原则是D、能级原则A 7、首次强调管理中人的因素的理论是A、人际关系学说C 8、根据法约尔的管理过程理论，处于企业经营核心地位的活动是C、管理活动C 9、首次提出"在正式组织中存在着非正式组织〞观点的是C、梅奥的人际关系学说A 10、机构的整体成效大于各组成局部成效的叠加反映了系统特性的A、整体性C 11、医院机构要分成有上下等级关系的部门层级，反映了系统特性的C、层次性A 12、泰勒科学管理理论重点研究的容是A、生产中工人的劳动效率B 13、法约尔的管理过程论着重研究B、生产过程中的人际关系C 14、韦伯的行政组织理论着重研究C、理想的行政组织理论D 15、梅奥的人际关系学说着重研究D、生产过程中的工人的劳动士气C 16、马斯洛的人类需要层次理论着重研究C、人的需要、动机和行为C 17、马斯洛的层次需要论强调鼓励的中心问题是C、满足人的需要D 18、以下哪项属于双因素理论中的保健因素D、组织管理制度D 19、以下哪项属于双因素理论中鼓励因素D、工作成绩得到认可B 20、奖励护士的优质效劳行为使其更加提高效劳质量依据的理论是B、双因素理论A 1、为了有效利用时间，管理者应做哪些事情A 类工作C 2、在宗旨、任务的指导下，组织活动要到达的最终可测量的成果是C、目标D 3、组织为到达目的而制定的一种限定活动围的方案称为D、政策B 4、用数字表示预期效果的一种数字化方案称为B、预算D 5、根据具体情况是否采取*种特定行为所做出的规定是D、策略C 6、方案的特征不包括( )C、组织性A 7、管理者在做方案时需要答复的问题是A、5W1HC 8、管理职能中最根本的职能是C、方案A 9、以下哪项不是目标的作用( )A、主体作用C 10、目标管理的创始者是( )C、彼德·德路克D 11、从生理学角度讲，人们最正确的工作年龄是( )D、25～50岁D 12、管理者的最正确工作年龄是( )D、35～55岁C 13、目标管理的第一个阶段是( )C、制定目标体系D 14、按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的( )％。
《护理管理学》作业考核试题
《护理管理学》作业考核试题《护理管理学》作业考核试题一、单选题共30题，60分 1 2分组织设计的核心是( ）。
A个体工作设计 B职务设计 C群体设计 D结构设计 2 2分我国最早的循证医学中心设立在( ）。
A北京医大 B华西医大 C首都医大 D上海医大 3 2分关于激励，以下描述错误的是 A激励是目标导向性的 B 激励是调动人的积极性 C激励仅是管理者的事 D激励可引导人出现有利于团队的行为 4 2分以下描述，属于权力性影响力特点的是( ）。
A强制和强迫性 B潜移默化 C不受奖惩影响 D激发职工自觉性 5 2分下列哪项反映现代管理的系统原理( ）。
A管理活动中以做好人的工作为根本 B管理活动中重视处理人际关系 C管理活动要把握全局、总体规划 D管理活动要注意讲求实效 6 2分下列哪项不是控制的基本原则 A目的性原则 B客观性原则 C全面性原则 D灵活性原则 7 2分以下哪项不属于赫茨伯格双因素理论中的保健因素 A 工资水平 B工作的成就感 C工作环境 D福利待遇 8 2分择优是计划工作的( )问题。
A重要 B核心 C不重要 D关键 9 2分在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是( ）。
A宗旨B目的 C目标 D策略 10 2分属于直线型组织结构优点的是( ）。
A 多头领导 B责权明确 C强调专业化 D职能机构重叠 11 2分组织职能的主要内容包括( ）。
A计划与总结、人员配备、规划与变动、授权 B结构设计、计划与总结、规划与变动、授权 C结构设计、人员配备、规划与变动、授权 D结构设计、人员配备、计划与总结、授权 12 2分ＡＢＣ时间管理法主要是为＿＿＿ A抓住关键因素 B确立项目 C自我评价 D以上都不是 13 2分下列不属于正式沟通的优点的是( ）。
A比较灵活 B有较强的约束性 C易于保密 D可以使信息沟通保持权威性 14 2分控制就是以计划为标准，由管理者对被管理者的行为和活动实施管理的过程，其内容包含( ）。
护理管理学》考试试卷及答案
护理管理学》考试试卷及答案护理管理学》期末考试试卷及答案一、单项选择题1.在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的哪种技能？A。
专业技能B。
人际技能C。
概念技能D。
创造技能2.在管理方格理论中，最有效的领导方式是哪种？A。
1.1型管理B。
1.9型管理C。
9.9型管理D。
9.1型管理3.“需求层次理论”的创建者是谁？A。
XXXB。
泰罗C。
XXXD。
XXX4.在实施计划阶段，需要不失时机地对计划进行修订和调整，体现了计划的哪种特性？A。
目的性B。
适应性C。
普遍性D。
经济性5.根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几种？A。
生产控制、质量控制、成本控制和资金控制B。
局部控制和全面控制C。
现场控制、前馈控制和反馈控制D。
内部控制和外部控制6.护理部制定各种应急预案并组织演练，属于护理质量控制中的哪种控制？A。
前馈控制B。
现场控制C。
反馈控制D。
事后控制7.在护理人员排班方法中，周排班的特点是什么？A。
护理人员班次轮转较频繁B。
适用于护理人员相对稳定C。
较好地满足了护理人员的个人需求D。
排班模式相对固定8.下列属于护理人员培训实施阶段的内容是哪些？A。
分析培训需求B。
确立培训目标C。
设计培训课程D。
确定评价标准9.对于易发生风险的护理项目进行程度和频率的评价，属于风险管理的哪个环节？A。
风险鉴别B。
风险评估C。
风险控制D。
风险监测10.按照预定的计划，认真执行各项措施，属于PDCA循环中的哪个阶段？A。
计划阶段B。
实施阶段C。
检查阶段D。
处置阶段11.护理单元的各个环节必须围绕着医院护理服务的总体目标，体现了PDCA循环的哪一特点？A。
完整性、统一性、连续性B。
大环套小环，小环保大环，互相连接互相促进C。
不断循环，螺旋上升D。
实用性12.组织抢救病人属于时间“四象限法”中哪一类事务？A。
紧急且重要的事务B。
紧急但不重要的事务C。
重要但不紧急的事务D。
既不紧急也不重要的事务13.护理人员在职业生涯中期阶段的特点是什么？A。
高校护理专业护理管理学期末考试试题及参考答案
高校护理专业护理管理学期末考试试题及参考答案第一部分：选择题1. 护理管理的定义是：a) 管理护理人员的行为b) 管理患者的行为c) 管理护理过程和资源d) 管理医疗器械的使用答案：c) 管理护理过程和资源2. 护理管理中的“四项基本管理职能”包括下列哪些方面？a) 计划、组织、领导、控制b) 护理记录、护理评估、护理干预、护理计划c) 理论学习、实践培训、专业交流、学科研究d) 沟通、技术、操作、安全答案：a) 计划、组织、领导、控制3. 护理管理的原则是：a) 以患者为中心b) 高效管理c) 专业化管理d) 全员参与答案：a) 以患者为中心4. 在护理管理中，质量控制主要包括：a) 过程控制和结果控制b) 财务控制和人力控制c) 设备控制和环境控制d) 资源控制和时间控制答案：a) 过程控制和结果控制5. 护士在开展护理管理工作时，应具备的基本素质是：a) 专业知识和技能b) 沟通能力和人际关系c) 创新思维和团队合作d) 执行力和时间管理答案：b) 沟通能力和人际关系第二部分：问答题问题一：请简要介绍护理管理的概念及其重要性。
护理管理是指对护理过程和资源进行有效组织、协调和监控，以提高护理质量和效果的管理活动。
它包括计划、组织、领导和控制这四个基本管理职能。
护理管理的重要性体现在以下几个方面：1) 提高护理质量：通过规范护理流程、优化资源配置，能够提高护理效果和满意度，降低医疗事故和不良事件的发生率。
2) 提高工作效率：合理组织护理团队，科学分工，可以提高工作效率，减少重复劳动，提高护理人员的工作效率和满意度。
3) 整合资源：护理管理不仅包括对人力、物力、财力等资源的管理，还包括对卫生信息、技术设备等资源的合理调配，以形成良好的工作环境和条件。
4) 促进团队协作：通过有效的护理管理，可以促进护理团队的协作和合作，提高团队的凝聚力和工作效果。
问题二：请简要介绍护理管理的原则及其实施方法。
护理管理的原则包括：1) 以患者为中心：护理管理的根本目标是为患者提供优质、安全、人性化的护理服务，保障患者的利益和满意度。
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单选题1.与现代管理的人本原理相对应的管理原则是：A.整分合原则B.弹性原则C.行为原则D.反馈原则E.能级原则2.领导评价方法的优点是：A.领导对下属的工作表现和业绩了如指掌B.同工作小组成员对各自的业绩比较了解C.直接下属十分了解自己领导的管理效果D.护理人员可以对自己的工作进行反思E.领导有时会只强调业绩的某一方面3.根据生命周期理论，参与型领导方式的含义是：A.高工作，低关系B.高工作，高关系C.低工作，高关系D.低工作，低关系E.以上都不是4.冲突的产生是在冲突基本过程中的第几阶段：A.第一阶段B.第二阶段C.第三阶段D.第四阶段E.第五阶段5.领导者影响力的来源包括：A.奖惩影响力B.法定影响力C.专家影响力D.强制影响力E.以上都是6.非正式组织的特点是：A.有明确的组织目标B.讲究工作效率C.分工专业化强调成员间的配合D.有较强的内聚力和行为一致性E.组织成员的工作及职位可以相互替换7.现代管理的动态原理中动态变化不包括：A.管理的主体B.管理的对象C.管理的目的D.管理的手段E.管理的方法8.关于目标管理的特点不正确的是：A.参与式管理B.强调反馈C.目标具有特定性D.自主管理E.指令性管理9.良好的思想作风，严谨的工作作风是护士长应有的：A.心理素质B.专业素质C.思想政治素质D.身体素质E.以上都是10.护理质量管理的特点主要体现在：A.．广泛性和综合型B.程序性和连续性C.协同性D.独立性E.以上都是11.根据控制的来源可以把控制分为：A.预防性控制和更正性控制B.正式组织控制、群体控制和自我控制C.直接控制和间接控制D.前馈控制、过程控制、后馈控制E.随机控制和经验控制12.招聘面试时主要是了解应聘者A.专业水平、个人特点和个人潜力B.专业技术能力、个人特点和个人潜力C.专业技术能力、个人特点和个人情商D.专业技术能力、个人优点和个人潜力E.基本理论、个人特点和个人潜力13.与现代管理的效益原理相对应的管理原则是：A.价值原则B.弹性原则C.行为原则D.反馈原则E.能级原则14.护士长以自身娴熟的护理技术操作促进护士提高技术水平是运用了：A.法定影响力B.强制影响力C.奖罚影响力D.专家影响力E.品格影响力15.现代人的管理内容目前已经延伸到：A.选择和聘任B.开发和利用C.教育和培养D.晋升和提拔E.考核和考评16.护理质量标准化主要包括：A.各类护理工作质量标准B.各项规章制度C.各个岗位责任制度D.各种操作规程E.以上都是17.工时单位值的表现形式为：A.秒B.分钟C.小时D.工时单位E.工时单位/小时18.控制对象包括：A.人、财、物B.作业C.组织的总体绩效D.信息E.以上都是19.双方都放弃部分利益，满足部分需要，属于两维方式解决冲突方法中的：A.竞争B.协作C.逃避D.顺应E.折衷20.下列哪项是按计划的作用时间分类：A.长期计划B.战略性计划C.指令性计划D.整体计划E.以上都是单选题1.从解决冲突的方式看，哪种解决方式能取得双赢的结果：A.迁就B.回避C.合作D.妥协E.强制解决2.医院的基本功能包括：A.医疗B.教学C.科学研究D.预防和社区卫生服务E.以上都是3.领导者权力性影响力的特点是：A.由外界赋予的影响力B.具有强迫性和不可抗拒性C.影响力广泛而持久D.随职位升高而增强E.使下属的心理与行为表现出被动和服从4.下列不属于结果质量的是：A.服务态度满意率B.年终考核合格率C.护理人员培训率D.“三基”达标率E.抢救成功率5.行政管理方法的缺点是：A.护理管理效果受决策者水平的限制B.事事听从于上级指示C.逐级传递影响效率D.具有强制性E.以上都是6.护理人员培训需求分析包括：A.科室、工作岗位及护理人员等三方面B.医院发展、工作岗位及个人能力等三方面C.科室、工作岗位及个人能力等三方面D.科室、小组及个人能力等三方面E.医院发展、工作岗位及护理人员等三方面7.属于领导者非权力性影响力构成因素的是：A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.能力因素E.健康因素8.下列说明现代管理的系统原理的是：A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动中要把握全局、总体规划D.管理活动中要注意讲究实效E.管理活动中要适应内外环境的各种变化9.下列不属于计划表现形式的是：A.护理人员培训的相关政策B.护理部制定的工作目标C.护理部编制的人员培训经费预算D.护理部整理的学科发展新信息E.护理部制定的工作制度10.护理人员的分类比例是指：A.从事护理行政、教学、科研和临床工作的护理人员数量之比B.具有中专、大专、本科学历的护理人员数量之比C.护士、护师、主管护师、副主任护师数量之比D.各年龄段护理人员的数量之比E.各科室护理人员的数量之比11.护理部发现问题及时纠正，遵循的管理原则是：A.整分合原则B.能级原则C.激励原则D.随机制宜原则E.反馈原则12.下列属于终末质量控制的是：A.统计压疮发生率B.检查护士是否严格执行交接班制度C.检查监护仪器的性能D.检查现有护理人员的知识水平E.检查护士是否执行查对制度13.护理质量标准化主要包括：A.各类护理工作质量标准B.各项规章制度C.各个岗位责任制度D.各种操作规程E.以上都是14.关于目标管理的特点不正确的是：A.参与式管理B.强调反馈C.目标具有特定性D.自主管理E.指令性管理15.护士长的才能主要包括以下几方面：A.筹划和决断能力B.组织协调能力C.人际交往能力D.灵活应变和改革创新能力E.以上都是16.护理管理艺术协调的原则包括以下哪些：A.互相尊重原则，强化信息沟通原则B.及早协调与连续协调相结合原则C.正确对待冲突的原则，公平合理原则D.原则性和灵活性相结合原则E.以上都对17.目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外：A.执行者B.保护者C.参与者D.教育者E.协调者18.长期计划一般是指几年以上的计划：A.3年B.5年C.7年D.10年E.12年19.要求护理人员具备的“慎独”精神属于：A.正式组织控制B.非正式组织控制C.基础质量控制D.自我控制E.直接控制20.领导者影响力的来源包括：A.奖惩影响力B.法定影响力C.专家影响力D.强制影响力E.以上都是单选题1.目前护士的角色已发展为运用护理程序解决患者实际问题和保持人的健康中应除外：A.执行者B.保护者C.参与者D.教育者E.协调者2.护理部授予护士长相应的职责和权力，所遵循的管理原则是：A.弹性原则B.能级原则C.行为激励原则D.随机制宜原则E.参与管理原则3.护理业务信息的来源不包括：A.护理人员档案B.护理科研C.护理教学D.国内外护理情报E.护理业务活动4.上下之间有效的沟通最准确的描述是：A.使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到下级B.使上级的命令能清晰、准确地传达到下级C.使上级确定的组织理念能清晰、准确地传达到同级D.使上级的命令能清晰、准确地传达到同级E.使下级能清晰、准确地反映到下级5.成就需要理论有哪些：A.权利的需要B.爱的需要C.生理的需要D.安全的需要E.投资的需要6.工时单位值的表现形式为：A.秒B.分钟C.小时D.工时单位E.工时单位/小时7.医院护理管理系统中，最基层的管理者是：A.护理部主任B.科护士长C.病房护士长D.副护士长E.主管护师8.进行组织设计时最基础的工作是：A.进行职务设计与分析B.确定管理宽度C.部门划分D.规定管理层次E.形成组织结构9.下列属于终末质量控制的是：A.统计压疮发生率B.检查护士是否严格执行交接班制度C.检查监护仪器的性能D.检查现有护理人员的知识水平E.检查护士是否执行查对制度10.指导性计划的特点是：A.上级部门制定工作目标B.上级规定完成任务的方法C.具有强制性约束力D.有经济调节手段来引导执行E.上级部门按阶段验收成果11.医院各项规章制度属于下列哪项计划形式：A.目标B.规则C.程序D.政策E.策略12．C．A．管理循环的程序不包括：A.经过有关部门审批B.按目标制定计划C.组织护理部所属各科室或有关护理人员实施计划D.按质量标准组织检查E.处理总结巩固成绩13.护士长要使自己的作用充分发挥乃至增值其：A.后天素质是基础B.自身素质是基础C.他人经验是基础D.自身知识是基础E.后天知识是基础14.现代人的管理内容目前已经延伸到：A.选择和聘任B.开发和利用C.教育和培养D.晋升和提拔E.考核和考评15.属于临床护理活动终末质量评价的是：A.护理人员数量B.护理器械设备的性能C.病人对护理服务的满意度D.开展整体护理情况E.开展健康教育情况16.岗位轮转方法的的优势是：A.学员可以根据护理工作的实际需要和发展需要学习B.可以帮助学员消化、理解学习内容C.有利于学员之间的交流与沟通D.容易引起学员的学习兴趣E.可以使护理人员积累更多的临床护理经验17.下列不属于结果质量的是：A.服务态度满意率B.年终考核合格率C.护理人员培训率D.“三基”达标率E.抢救成功率18.根据生命周期理论，参与型领导方式的含义是：A.高工作，低关系B.高工作，高关系C.低工作，高关系D.低工作，低关系E.以上都不是19.根据生命周期理论，宜采用参与型领导方式的员工的成熟度构型是：A.能力低，动机水平低B.能力低，动机水平高C.能力高，动机水平低D.能力高，动机水平高E.以上都不是20.根据领导行为四分图理论，对于成熟的主管护师应采用的领导行为是：A.高生产，高关心人B.高生产，低关心人C.低生产，高关心人D.低生产，低关心人E.以上都是单选题1.在护士长的素质要求中，以下哪项是形成管理者一般能力的基础：A.护理学基础知识B.文化科学基础知识C.专业理论和实践知识D.管理科学知识E.以上都是2.护理人员的分类比例是指：A.从事护理行政、教学、科研和临床工作的护理人员数量之比B.具有中专、大专、本科学历的护理人员数量之比C.护士、护师、主管护师、副主任护师数量之比D.各年龄段护理人员的数量之比E.各科室护理人员的数量之比3.影响护理人员编配的因素中应除外：A.承担任务的轻重和工作量大小B.人员数量和质量C.人员比例和管理水平D.社会因素和条件差异E.医院的所有制4.护理部授予护士长相应的职责和权力，所遵循的管理原则是：A.弹性原则B.能级原则C.行为激励原则D.随机制宜原则E.参与管理原则5.医院护理管理组织结构的基本要求中对300张病床以上的医院设护理部，实行：A.护理部主任负责制B.护理部主任、护士长二级负责制C.总护士长、护士长二级负责制D.总护士长、科护士长、护士长三级负责制E.护理部主任、科护士长、护士长三级负责制6.与现代管理的效益原理相对应的管理原则是：A.价值原则B.弹性原则C.行为原则D.反馈原则E.能级原则7.控制过程的第二步是：A.确立控制标准B.选择控制关键点C.对照标准衡量绩效D.评价偏差E.纠正偏差8.与现代管理的人本原理相对应的管理原则是：A.整分合原则B.弹性原则C.行为原则D.反馈原则E.能级原则9.属于领导者非权力性影响力构成因素的是：A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.能力因素E.健康因素10.非正式组织的特点是：A.有明确的组织目标B.讲究工作效率C.分工专业化强调成员间的配合D.有较强的内聚力和行为一致性E.组织成员的工作及职位可以相互替换11.护理质量标准化主要包括：A.各类护理工作质量标准B.各项规章制度C.各个岗位责任制度D.各种操作规程E.以上都是12.现代管理的动态原理中动态变化不包括：A.管理的主体B.管理的对象C.管理的目的D.管理的手段E.管理的方法13.领导作风理论中提到的领导类型有：A.参与型领导B.说服型领导C.民主型领导者D.放纵型领导E.以上都是14.自我排班的优点中应除外：A.提高护理人员的主观积极性B.节省护士长排班时间C.促进病房内护理人员之间的关系D.有利于护理人员的工作稳定性E.能充分发挥人力所长15.下列说明现代管理的系统原理的是：A.管理活动中以做好人的工作为根本B.管理活动中重视处理人际关系C.管理活动中要把握全局、总体规划D.管理活动中要注意讲究实效E.管理活动中要适应内外环境的各种变化16.质量体系文件应体现哪些特性：A.科学性B.先进性C.可操作性D.经济性E.以上都是17.属于临床护理活动终末质量评价的是：A.护理人员数量B.护理器械设备的性能C.病人对护理服务的满意度D.开展整体护理情况E.开展健康教育情况18.根据控制的手段可以把控制分为：A.预防性控制和更正性控制B.正式组织控制、群体控制和自我控制C.直接控制和间接控制D.前馈控制、过程控制、后馈控制E.随机控制和经验控制19.护理业务信息的来源不包括：A.护理人员档案B.护理科研C.护理教学D.国内外护理情报E.护理业务活动20.护理标准体系的层次结构应除外：A.国际标准体系B.国家标准体系C.地方标准体系D.医院标准体系E.科室标准体系。