情绪智力综述

组织行为学

姓名：骆思钊

学号： 35

专业：应用心理学

情绪智力及其相关的研究进展综述

35 骆思钊

摘要：

本文使用文献回顾的方法，综述了有关情绪智力的概念、理论构建和测量的研究进展，以及有关情绪智力的重要研究成果。展现了在情绪智力这一领域二十多年来的骄人成就。同时，本文也结合文献综述了情绪智力概念的发展中所出现的一些问题。最后作者结合文献提出了大学生情绪智力与就业质量的研究方案，尝试从实证角度进行有关情绪智力的研究。

关键词：

情绪智力理论与发展就业质量

情绪智力及其相关的研究进展综述

引言

百度网站搜集了与情绪智力有关的信息达7,860,000多种，在我国，情绪智力越来越受到人们的重视，不管是在教育界还是在心理学界，以及组织管理界等领域都引起了研究者对情绪智力的理论和应用研究的重视和兴趣。本文对情绪智力理论的发展作一简单的回顾和介绍，以便我们能对情绪智力的发生和发展以及现在的发展水平有一个比较清晰的了解，为新的理论和应用的研究提供可以借鉴的依据。

1 文献回顾

情绪智力的定义发展

“情绪智力”一词的最初出现可见于德国人柳纳(B．Leuner)于1966年在<情绪智力与解放》一文中首次提出“情绪智力”术语，然而与我们今天的情绪智力涵义不尽相同。

而真正具有现今意义的情绪智力概念出现在1990年沙洛维和梅耶（Salovey和Mayer）对情绪智力所进行的系统性研究。他们认为，情绪智力是“个体监控自己及他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。”1997年梅耶和沙洛维在一篇题为(什么是情绪智力》的论文中将对情绪智力的概念重新界定为：“精确的知觉、评估和表达情绪的能力；接近或产生促进思维的情感能力；理解情绪和情绪知识的能力；调节情绪促进情绪和智力发展的能力，”并一直沿用至今。

巴昂—On)也对情绪智力有独到见解，他认为，情绪智力是影响人应付环境需要和压力的一系列情绪的、人格的和人际能力的总和。以上的两个定义，可认为是对情绪智力较为经典与公认的定义。[1]

值得一提的是，不少中国心理学家也对情绪智力的定义提出的各自的观

点。如卢家楣(2005)则认为：“情绪智力是人成功完成情感活动所需要的一种个性心理特征，是以情感为操作对象的一种能力”。学者张瑞良则结合中国传统文化给出情绪智力的定义：“所谓情绪智力，是指人具有一种善于调适五觉感受、平衡六欲取值、控制七情抒发及保持八方和合的理智和能力”。

[2]

然而，到现今为止对众学者对情绪定义仍未取得统一结论，这主要由于他们对情绪智力的归类与理论的差异造成的。我认为，要短期之内对情绪智力的定义取得共识，在目前的环境来看难以取得。这就要求各心理学家从不同角度切入，对情绪智力的内涵以及外延进行不同方面的研究，最终达到殊途同归，减少其差异。

情绪智力的理论

总体来看，依据对情绪智力进行定义的不同方式可以将情绪智力研究分为两种模型。一种是能力模型(Ability Model)，代表人物是Salovey和Mayer。能力模型针对非认知因素中的情绪进行界定，认为情绪智力是由情绪和智力结合而形成的心理能力，属于智力的一种。另一种是混合模型(Mixed Model)，代表人物有Goleman，Boyatzis，Bar-On和Cooper等。混合模型针对非认知因素对情绪智力进行界定，指出情绪智力不仅仅是个体的一种能力，而是个性、特质和能力的结合，是与智力相对的一个概念。本文将对Salovey和Mayer、Bar-On、Goleman的情绪智力理论进行简介。[2]

Salovey和Mayer的理论

Salovey和Mayer概括出了情绪智力所包括的四级能力，它们在发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别之分。一级能力最基本和最先发展，四级能力比较成熟而且要到后期才能发展。这四方面能力的具体内容为：（1）情绪的知觉、鉴赏和表达能力；（2）情绪对思维的促进能力；（3）对情绪的理解、分析能力；（4）对情绪的成熟调控。

表1 Salovey和Mayer情绪智力理论简介

Bar-On的理论

Bar-On也提出了自己的情绪智力模型，该模型由五大维度组成：（1）个体内部成分；（2）人际成分；（3）适应性成分；（4）压力管理成分；（5）一般心境成分。

这些成分又由15种子成分构成，而它们都是相关的能力和技能。个体内部成分包含五个相关能力：1.情绪自我觉察；2.自信；3.自我尊重；4.自我实现；5.独立性。人际成分包含三个相关的能力：1.共情；2.社会责任感；

3.人际关系。适应性成分包含三个相关的能力：1.现实检验；2.问题解决；

3.灵活性。压力管理能力成分包括两个相关的能力：1.压力承受；2.冲动控制。一般心境成分包括两个相关结构：1.幸福感；2.乐观主义。

Bar-On根据10余年的研究和统计分析，认为前述15种子成分是个人应对生活的能力和个人总的情绪幸福的决定因素，因而是情绪智力最有效、最稳定的成分。已有的研究也支持把情绪智力看成是对个体取得成功的总体能力和倾向的综合观点。

Goleman的理论

1995年，Goleman在《Emotional Intelligence》一书中较系统地论述了

情绪智力的内涵、生理机制、对成功的影响及情绪智力的培养等问题，初步形成了他自己的情绪智力的理论体系和基本观点。Goleman将情绪智力界定为五个方面：（1）认识自己情绪的能力；（2）妥善管理自己情绪的能力；（3自我激励的能力；（4）理解他人情绪的能力；（5）人际关系的管理能力。他认为情绪智力对个体成就的作用比智力的作用更大，而且可通过经验和训练得到明显的提高。

自我个体能力

外界社会能力

鉴别力自我意识社会意识

情绪自我意识-移情

-准确的自我评

价

-服务取向

-自信-组织意识

调节自我管理关系管理

-自我控制-帮助他人

-可信赖-影响力

-尽责-沟通的能力

-适应性-解决冲突的能

力

-成就动机-领导的能力

-主动性-改革的能力

-建立关系

-团队合作

表2 Goleman情绪智力理论简介