中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册V1.0演示教学
中国铁塔股份有限公司铁塔维护巡检之铁塔平台数量统计-V1.0
中国铁塔股份有限公司铁塔维护巡检（之铁塔平台数量统计）中国铁塔维护部响应中心2017年9月目录一、平台统计定义 (1)二、平台数量统计方式 (3)（一）平台数量默认为“1”的塔桅 (3)（二）平台数量非默认的塔桅 (5)三、实例解析 (1)关于铁塔平台数量统计方式的说明前附说明：解读依据：总部维护部《关于铁塔平台问题解答》、《资源数据录入指导手册》、《中国铁塔数据字典》一、平台统计定义《中国铁塔数据字典》中“平面类型”的字段解释为“指该平台的类型”，枚举值为“无平台简易”、“有平台普通”。
《资源数据录入指导手册》中“无平台简易”指无维护平台仅有抱杆；“有平台普通”指有维护平台,即可以在平台上进行相关维护工作的可站人平台。
1．无平台简易无普通平台，但有简易支架的塔桅。
例如：楼/地面支架、楼面拉线塔/桅杆、楼/地面景观塔等。
如下图：2．有平台普通有可上人，供维护人员检修及休息平台的铁塔。
例如：普通地面塔（地面四角塔、地面三角塔、地面三管塔、地面单管塔）、楼面角钢塔等。
共享改造拆除所有平台后的铁塔，按“无平台简易”统计。
二、平台数量统计方式鉴于所有铁塔类资源（含抱杆、美化天线）在资源系统中都是要录入平面（平台）的，为了与资源管理统一标准，铁塔平台数量统计方式定义为：平台数量/平面数量 = 无平台简易支架 + 有平台普通平台层数：按照高度，由上至下依次分层。
（一）平台数量默认为“1”的塔桅1．楼面美化天线产品：包含美化方柱、美化排气筒、美化空调、美化水箱（水立方）、热水器、美化集束、美化壁挂、变色龙、美化假山等，其平台数量默认与其自身数量相同，平台数量为“1”。
如下图：2.楼面桅杆、重力支架、附墙抱杆、组合抱杆、地面支架等:其平台数量默认为“1”，不考虑其悬挂载天线的数量。
如下图：（二）平台数量非默认的塔桅按照：平台数量/平面数量=无平台简易支架+有平台普通，统计平台数量。
如下图所示：三、实例解析实例一：解析：图中楼面拉线塔，无平台简易支架3层、普通平台0层。
(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
运维监控：中国铁塔运维监控系统培训教材
客户服务系统
申告
服务支撑
资
源
管
资源数据
理
系
更新数据
统
动环监控系统
故障工
电
单
子
预警工 单
运
作业工
维
单 发电工
系
单
统
运 维 监 控 系 统
告警 性能 视频 能耗 遥调遥 控
网管
机房动力环境
一、系统总体情况介绍 二、核心业务流程说明 三、系统核心功能说明 四、常见问题问答、操作指导手册
业务流程介绍
监控、分析
系统总体情况介绍
系统定位
运维监控系统构建在底层被监控智能和非智能设备之 上，实现告警监控、实时性能监控、视频监控等，实现对 故障运维管理的统一派单。
业务定位
（1）动环监控系统是对机房、基站通信电源、空调系统设备 和综合环境的运行进行远程监控的平台。
（2）电子运维系统是维护人员对通信电源系统、空调系统、 环境监控系统进行远程集中维护与操作的基本支撑工具。
功能名称
1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3
1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3
动环监控 FSU监控 性能查询 实时性能查询 告警管理 活动告警监控 历史告警查询 动态视图
功能重要性 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★
核心功能列表
运维监控系统主要功能列表
告警监控
动环监控系统 性能监控
视频监控
性能分析
拓扑监控
故障派单
1
处理、操作、
维护、修复
FSU
FSU
FSU
2
网络监控人 员
3
铁塔维护课件
3．按以上步骤重复操作，直至水准管在这两个位置 上气泡都居中为止。
4、经纬仪的对中、整平是两个互相关联的步骤，整 平完成后应通过对中器观察地面标志点，如偏出刻划圆圈 中心，可稍微松开连接螺旋，在架头移动仪器，使其精确 对中，此时，如水准管气泡偏移，则再调整脚螺旋整平仪 器，如此反复进行，直至对中、整平同时完成。
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整平
整平的目的是调节脚螺旋使水准管气泡居中，从而 使经纬仪的竖轴竖直，水平度盘处于水平位置。其操作步 骤如下：
1．通过伸缩三脚架腿，调节三脚架的长度，使经纬 仪圆水准器气泡居中；
2、旋转照准部，使水准管平行于任一对脚螺旋 ， 转动这两个脚螺旋，使水准管气泡居中，气泡移动的方向 与左手拇指转动的方向一致；
4．精确瞄准：旋转微动螺旋，使十字丝准确对准目标。 观测水平角时，应尽量瞄准目标的基部，当目标宽于十字 丝双丝距时，宜用单丝平分；目标窄于双丝距时，宜用双 丝夹住；观测竖直角时，用十字丝横丝的中心部分对准目 标位，
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8
读数
读数前应调整反光镜的位置与开合角度，使 读数显微镜视场内亮度适当，然后转动读数显微 镜目镜进行对光，使读数窗成像清晰，再读取水 平角或竖直角读数。
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水准仪的使用方法
水准仪按照成像方式可分为正像和倒像水准 仪，按照整平方式可分为自动安平和微倾水准仪， 下面主要介绍微倾水准仪；
微倾水准仪器由望远镜、调整手轮、圆水准器、 微调手轮、水平制动手轮、管水准器、水平微调 手轮、脚架组成；
使用方式分为安置、粗平、瞄准、精平、读数 五个步骤。
1、有雷电或被测物带电时，严格禁止进行测量工作；
中国铁塔统一业务平台用户操作手册
中国铁塔统一业务平台用户操作手册(v2.0)2016.4目录概述 (6)系统功能简介 (6)文档用途 (6)阅读对象 (6)参考资料 (6)一、首页 (7)门户介绍 (7)操作指南 (7)1.1电信企业（地市工程主管）账号登录 (7)1.1.1业务描述 (7)1.1.2操作角色 (7)1.1.3操作步骤 (8)1.2电信企业管理者账号登录（省分公司管理员） (9)1.2.1 业务描述 (9)1.3铁塔公司客户经理账号登录 (9)1.4铁塔省分系统管理员登录 (10)1.5个人信息设置 (10)二、订单处理(需求确认-订单确认-交付验收) (12)功能概述 (12)操作指南 (12)2.1统一业务平台需求预览（电信企业地市工程主管） (12)2.1.1 业务描述 (12)2.1.2 操作角色 (12)2.1.3 操作步骤 (12)2.2CRM系统需求确认推送（铁塔公司客户经理） (14)2.2.1 业务描述 (14)2.2.2 操作角色 (14)2.2.3 操作步骤 (14)2.3统一业务平台需求确认（电信企业地市工程主管） (16)2.3.1 业务描述 (16)2.3.2 操作角色 (17)2.3.3 操作步骤 (17)2.4CRM系统订单确认推送（铁塔公司客户经理） (19)2.4.1 业务描述 (19)2.4.2 操作角色 (19)2.4.3 操作步骤 (19)2.5统一业务平台系统订单确认（电信企业地市工程主管） (23)2.5.1 业务描述 (23)2.5.2 操作角色 (23)2.5.3 操作步骤 (23)2.6CRM系统交付验收推送（铁塔公司客户经理） (25)2.6.1 业务描述 (25)2.6.2 操作角色 (26)2.6.3 操作步骤 (26)2.7统一业务平台交付确认（电信企业地市工程主管） (29)2.7.1 业务描述 (29)2.7.2 操作角色 (29)2.7.3 操作步骤 (29)三、业务消息 (32)功能概述 (32)操作指南 (32)3.1站址筛查 (32)3.1.1 业务描述 (32)3.1.2 操作角色 (32)3.1.3 操作步骤 (32)3.2选址谈判 (33)3.2.1 业务描述 (33)3.2.2 操作角色 (33)3.2.3 操作步骤 (33)3.3项目施工启动 (33)3.3.1 业务描述 (33)3.3.2 操作角色 (33)3.3.3 操作步骤 (33)3.4塔桅完工 (35)3.4.1 业务描述 (35)3.4.2 操作角色 (35)3.4.3 操作步骤 (35)3.5机房完工 (37)3.5.1 业务描述 (37)3.5.2 操作角色 (37)3.5.3 操作步骤 (37)3.6配套完工 (39)3.6.1 业务描述 (39)3.6.2 操作角色 (39)3.6.3 操作步骤 (39)3.7外电完工 (41)3.7.1 业务描述 (41)3.7.2 操作角色 (41)3.7.3 操作步骤 (41)四、业务查询 (44)功能概述 (44)操作指南 (44)4.1综合查询 (44)4.1.1 业务描述 (44)4.1.2 操作角色 (44)4.1.3 操作步骤 (44)4.2日报月报 (44)4.2.1 业务描述 (44)4.2.2 操作角色 (45)4.2.3 操作步骤 (45)4.3统计指标 (45)4.3.1 业务描述 (45)4.3.2 操作角色 (45)4.3.3 操作步骤 (45)五、客户服务 (46)功能概述 (46)操作指南 (46)5.1服务标准 (46)5.1.1 业务描述 (46)5.1.2 操作角色 (46)5.1.3 操作步骤 (46)5.2服务标准发布维护（铁塔公司省分系统管理员） (47)5.2.1 业务描述 (47)5.2.2 操作角色 (47)5.2.3 操作步骤 (47)六、我的消息 (49)功能概述 (49)操作指南 (49)6.1系统公告 (49)6.1.1 业务描述 (49)6.1.2 操作角色 (49)6.1.3 操作步骤 (49)6.2系统公告发布维护（铁塔省分系统管理人员） (50)6.2.1 业务描述 (50)6.2.2 操作角色 (50)6.2.3 操作步骤 (50)七、基础设置 (52)功能概述 (52)操作指南 (52)7.1批次设置 (52)7.1.1 业务描述 (52)7.1.2 操作角色 (52)7.1.3 操作步骤 (52)八、系统管理 (55)功能概述 (55)操作指南 (55)8.1用户管理 (55)8.1.1 业务描述 (55)8.1.2 操作角色 (55)8.1.3 操作步骤 (55)8.2角色管理 (57)8.2.1 业务描述 (57)8.2.2 操作角色 (57)8.2.3 操作步骤 (57)8.3日志管理 (59)8.3.1 业务描述 (59)8.3.2 操作角色 (59)8.3.3 操作步骤 (59)附录A：名词解释 (61)附录B：FAQ—常见问题解答 (62)附录C：错误信息对照表 (63)概述系统功能简介为了适应新时代互联网的发展趋势，努力做到面向三家电信企业的站址资源开放与共享，同时更好的提升客户服务质量，提升电信企业与铁塔公司的沟通效率，中国铁塔股份有限公司建立了面向电信企业客户的统一业务平台，旨在将目前电信企业客户与铁塔公司之间，繁琐的线下纸质订单确认工作，转为线上无纸化、快速、高效的全流程电子化管理。
最新中国铁塔在线商务平台操作手册_供应商版V1.0 (1)
中国铁塔在线商务平台用户手册---供应商文件修改历史目录用户手册---认证平台 (1)1.简介 (3)1.1.目的 (3)1.2.适用范围 (4)1.3.引用文件 (4)1.4.术语表 (4)1.5.参考资料 (4)1.6.系统登陆 (4)2.安装 (5)2.1.运行环境安装 (5)2.2.系统安装 (5)2.3.系统卸载 (5)3.操作详解 (5)3.1.结算管理 (5)3.1.1.项目信息 (6)3.1.2.收票人信息 (7)3.1.3.订单收货 (8)3.1.4.结算单 (8)3.1.5.回填发票 (9)3.1.5.1.京东发票回填 (9)3.1.5.2.运营类发票回填 (10)3.1.5.3.发票寄出 (12)3.1.5.4.发票审核 (13)3.1.6.结算 (14)1.简介本手册是指对中国铁塔在线商务平台-认证平台的操作使用详细手册。
1.1.目的本文是专为供应商编写的系统使用手册。
1.2.适用范围本文主要涉及内容为：供应商基础数据填报、配套综合柜认证申请、单管塔认证申请、非单管塔认证申请等。
1.3.引用文件无。
1.4.术语表1.5.参考资料《铁塔在线商务平台(定制开发功能)用户需求说明书V6.doc》1.6.系统登陆登陆地址：登陆方式：需提前向铁塔公司申请供应商账号，用该账号进行登陆，并进行操作。
2.安装2.1.运行环境安装1.数据库软件：Mysql2.web服务器：EOS-Tomcat 6.x3.操作系统：Windows4.浏览器：IE8及以上、Firefox10以上2.2.系统安装本系统采用B/S模式架构，服务端启动后，在客户端可直接使用浏览器访问，无须安装任何软件。
注：客户端允许跨浏览器访问3.操作详解3.1.登陆1、打开IE浏览器，地址栏输入http://123.126.34.174/default/，点击回车，进入如下界面：2、用户名、密码处输入产品经理申请的用户名和密码，并输入验证码，如下图所示：3、点击登录，进入系统界面，如下图所示：4、登陆成功后，必须先进入【供应商管理】->【基础数据填报】进行数据填报后，才可进行具体产品的认证申请操作，具体操作流程如下。
中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册V1.0
中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册深圳市国信合成科技有限公司2015 年 9月 17日中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册1.文档属性文档属内中国铁塔股份有限公司电子影像管理系项目名项目编常见问题维护手文档名V1.0文档版本正式文档状2015-9-17文档编写完成日深圳市国信合成科技有限公中国铁塔股份有限公司、深圳市国信合成科技有限公司发布范围2.文档变更历史清单文档版本号变更日期修改人备注新建郑海涛V1.0 2015-9-173.本次修改变更说明序号变更内容简述1.2.3. 4.5.6.2 深圳市国信合成科技有限公司版权所有．中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册目录一．概述.................................................................................................................................... . (4)二．影像管理系统类 (4)三、扫描客户端类.................................................................................................................................... (5)四．扫描仪使用类.................................................................................................................................... (9)3 深圳市国信合成科技有限公司版权所有．中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册一．概述为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。
中国铁塔股份有限公司维护管理办法(试行)
中国铁塔股份有限公司维护管理办法（试行）第一章总则第一条为建立以客户为中心的运维管理体系，实现运维工作的专业化、高效化，特制订本办法。
第二条维护工作应遵循如下原则：(一)客户导向原则：以客户需求为驱动，保障站址设施运行质量，努力为客户提供7×24小时优质服务。
(二)集中管理原则：按照“能集中不分散”的原则，实施集中化管理。
(三)成本最优原则：利用信息化支撑手段，通过规模化生产、标准化作业，提升运维成本使用效率。
(四)安全生产原则：坚持“安全第一、预防为主”，强化安全生产责任落地。
第三条维护工作面向公司负责运营的资产，主要包括：铁塔、基站机房、动环配套设施、室分系统（以下统称“站址设施”）等，各专业维护范围如下：第四条本办法适用于公司各级维护单位。
第二章运维体系与职责分工第一节运维体系第五条构建集约型运维管理体系，采取“集中管理”与“属地维护”相结合的生产组织模式，集中优势资源，缩短生产调度链条，实现高效运维。
运维体系架构如下:建维部管理考核集中监控服务支撑服务支撑管控管理考核工单管控现场维护人员支撑(一) 职能管理1.总部、省公司建设维护部负责对下级单位的管理考核与服务支撑。
2.地市分公司建设维护部负责对本地区域经理与合作单位的管理考核与服务支撑。
(二) 生产维护1.总部建设维护部设立响应中心，负责集中监控、告警处理、工单派发与管控。
2.省公司建设维护部设立维护中心，负责集中组织站址设施维修与存量改造。
3.地市公司建设维护部划分生产区域，设置区域经理，负责属地维护。
4.各级建维部门负责在突发场景下进行应急指挥、调度。
第六条集中管理(一)集中监控总部响应中心对全国站址设施进行集中监控，统一实施故障派单；工单直派地市公司现场维护人员与区域经理，进行现场故障处理；故障处理结束后，总部响应中心进行故障工单归档与质检。
(二)集中支撑总部建设维护部制定统一的维护作业标准与故障处理流程；协同信息技术研究院，建设集中化的运维支撑系统；省公司建设维护部统一组织流程落地。
中国铁塔物业管理系统-用户操作手册-v
中国铁塔物业管理系统用户操作手册v1.0一、系统概述欢迎您使用中国铁塔物业管理系统。
本系统旨在为您提供一套高效、便捷的物业管理解决方案，通过智能化手段，实现对铁塔资产的全面管理。
本操作手册将引导您了解系统的基本功能、操作流程及注意事项，帮助您快速上手。
二、系统登录1. 打开浏览器，输入系统访问地址。
2. 在登录界面，输入您的用户名和密码。
3. “登录”按钮，进入中国铁塔物业管理系统。
三、系统主界面1. 菜单栏：包含系统所有功能模块的入口，如资产管理、合同管理、费用管理等。
2. 工具栏：提供常用操作按钮，如新增、修改、删除等。
3. 内容展示区：显示当前操作模块的具体内容。
4. 底部状态栏：显示系统版本、当前用户等信息。
四、基本操作指南1. 浏览信息：在菜单栏选择相应模块，系统将展示相关内容。
您可以通过滚动条或鼠标滚轮浏览信息。
2. 查询功能：在内容展示区上方，系统提供了查询条件输入框。
输入相应条件，“查询”按钮，系统将筛选出符合条件的数据。
3. 新增操作：工具栏的“新增”按钮，进入新增页面。
根据提示输入相关信息，“保存”按钮，完成新增操作。
4. 修改操作：在内容展示区选中需要修改的数据，工具栏的“修改”按钮，进入修改页面。
修改完毕后，“保存”按钮。
5. 删除操作：在内容展示区选中需要删除的数据，工具栏的“删除”按钮，系统将弹出确认对话框。
确认无误后，“确定”按钮，完成删除操作。
五、注意事项1. 请妥善保管您的用户名和密码，防止他人恶意操作。
2. 在进行重要操作前，请确保已备份相关数据，以免误操作导致数据丢失。
3. 如遇系统异常，请及时联系技术支持人员。
本操作手册将不断更新，以适应系统功能的调整和优化。
请您关注最新版本，以便更好地使用中国铁塔物业管理系统。
中国铁塔物业管理系统用户操作手册v1.0六、模块详解1. 资产管理模块资产登记：在此模块中，您可以录入新购置的资产信息，包括资产名称、型号、购置日期等。
FSU故障判断和处理_20151026
中国铁塔动环监控系统FSU故障判断和处理版本：V0.1中国铁塔股份有限公司2015年10月修改历史目录1.概述 (4)2.典型故障判断和处理方法 (4)2.1FSU平台离线或无法上线 (4)故障判断一：无线上网模块故障 (4)故障判断二：SIM卡欠费 (4)故障判断三：FSU主机4G参数配置错误 (4)故障判断四：FSU主机VPN参数配置错误 (4)故障判断五：铁塔平台接入IP配置错误 (5)故障判断六：平台资产编码配置错误 (5)故障判断七：SC平台网络或服务异常 (5)2.2FSU外设无报警信息 (5)故障判断一：外设连线连接故障 (5)故障判断二：FSU外设管理配置异常 (5)故障判断三：FSU内部对应该外设的协议错误 (5)2.3FSU无法查看FTP (6)故障判断一：SD卡损坏 (6)故障判断二：FSU设备SD卡槽故障致使SD松动 (6)2.4FSU红外报警无抓图 (6)故障判断一：SD卡损坏或缺失； (6)故障判断二：FSU与摄像头网络故障 (6)故障判断三：FSU未添加该摄像头 (6)2.5新增故障响应及处理 (7)1.概述为进一步完善FSU入网上线，后续FSU的故障判断和处理更加有效，这里制定各厂家的FSU故障判断和处理手册，帮助维护人员根据故障现象判断原因，然后针对性的进行处理。
2.典型故障判断和处理方法2.1FSU平台离线或无法上线故障判断一：无线上网模块故障处理方法：检查线缆连接、供电、以及机房所处位置的对应运营商制式信号强度，并用笔记本电脑连接上网模块确认上网正常。
故障判断二：SIM卡欠费处理方法：故障判断三：FSU主机4G参数配置错误处理方法：1、Web—>登入→系统管理—>网络配置—>4G配置，点击搜索查看信号强度；2、确认APN、鉴权方式、用户名、密码、拨号号码是否配置正确；3、确认使能开启；4、如果在SIM卡未欠费情况下，无线网络状态能够获取到IP信息，则4G拨号上网成功。
(完整版)中国铁塔动环常见告警处理指导手册
中国铁塔动环常见告警处理指导手册一、FSU离线告警告警名称：FSU离线；告警解释：FSU和铁塔集团平台连接通讯中断；原因分析：1）信号差或不稳定；2）FSU设备掉电；3）无线模块硬件故障；4）FSU设备硬件故障；5）天线和无线模块连接中断，或天线丢失；6）VPN服务器连接不上；7）SIM卡被盗、欠费或故障。
平台处理方法：查询历史告警记录，如频繁离线或长时间离线，需现场检查。
现场处理方法：第一步检查供电：1）在运维监控系统检查离线站点是否有停电告警，判断是否现场停电；2）现场检查FSU指示灯不亮设备没有供电。
原因分析：FSU供电异常。
解决方案：1）检查整个基站是否停电，如停电则通知相关人员取电；2）检查FSU供电空开是否跳闸及通电线路是否正常。
第二步检查无线模块：检查无线模块指示灯都不亮或都常亮。
原因分析：无线模块供电异常或无线模块故障。
解决方案：1）无线模块供电故障，则检查给无线模块供电接线是否正常如正常，则用万用表测量给无线模块供电FSU输出端是否有12V，如没有则为FSU供电板问题，更换FSU供电板。
2）确认供电正常，则更换无线模块进行测试。
下站建议：下站时建议随身带上一套可以成功拨号的无线网卡和SIM 卡，下站的时候作对比验证，快速确认是SIM卡问题，还是无线模块问题。
第三步FSU检查通过EISUConfig软件登陆FSU设备，点击设备诊断管理。
1）信号强度弱：通过设备软件登录设备，如信号强度小于15。
解决方案：更换运营商无线模块或将天线外延（室内站放到室外，室外柜放到底部隐蔽区域或有外层保护情况下放到机柜顶部）2）铁塔VPN网络连接异常：铁塔VPN网络提示连接异常3）铁塔网管未注册：铁塔网管提示连接异常（正常显示连接正常）解决方案：确认总部平台正常，重启FSU（等待程序连接）。
如重启后未恢复，联系厂家专业人员。
平台恢复确认：告警管理-活动告警监控-当前告警查询该站点，确认告警是否消除。
二、电源配套告警2.1开关电源类告警：2.1.1开关电源通信状态告警告警名称：开关电源通信状态告警；告警解释：开关电源和FSU之间的通讯中断；原因分析：开关电源和FSU之间的通讯中断平台处理方法：无现场处理方法：检查开关电源屏幕是否显示正常，和FSU的监控线连接是否正常。
中国铁塔项目管理系统操作手册2017.7.20
中国铁塔项目管理统用户操作手册〖手册目标〗用户通过阅读该手册，掌握系统功能操作。
〖阅读对象〗本文档适用于系统的使用人员和系统的维护人员使用。
〖手册构成〗本手册基本上由2部分组成：第1章，铁塔类立项设计流程。
第2章，设计变更流程。
备注：操作手册中使用的截图数据均为测试数据。
第1章铁塔类立项设计流程1.1设计准备用户选择相应的查询条件，如项目类型、合并需求单编号、项目名称、年份、铁塔站点名称、客户需求单编号、客户站点名称等进行需求单查询。
当前用户可以在需求单列表中领取需求单。
用户选择相应的需求单，需求单可单选也可以多选。
如果是多选，选择完毕点击批量领取按钮，即可领取需求单。
批量领取用户领取需求单后，在“立项可研起草”菜单编辑项目信息并发起流程。
用户可以点击需求单操作栏中的“编辑”按钮，补充项目基本信息，填写计划进度时间表，完成后点“保存”按钮进行保存。
需求单可多次编辑保存编辑保存后，在“我的待办”菜单中可以查看和处理。
点击下一步，选择提交审核的领导，提交审核。
提交成功后，设计服务商登陆系统进行设计。
项目向下一节点流转时，将生成项目编码。
此功能由区域经理发起立项改为方案造价岗发起立项。
销项由立项发起人提出申请。
方案造价岗发起立项的项目，销项也由方案造价岗发起。
1.2服务商编制1.1.2设计清单编制设计院在“我的待办”菜单中按照相应的查询条件，如项目名称，项目阶段，送办时间、项目编码等进行待办查询。
用户点击待办标题，编辑设计基本信息选择物资/服务上传必传文件“现场布置图”“地勘报告”对于非标准的新建、主动规划类铁塔项目，需送省技术支撑中心审核。
选择物资按钮上方有需技术支撑中心审核规则和订单对方案限制规则点击下一步，提交方案造价岗进行审核。
无；1.3区域经理审核1.3.1设计清单审批设计单位推送方案造价岗审批后，方案造价岗在待办处理项目信息。
选择审批领导：地市-运发部部门领导角色、地市-建维部部门领导角色具体人员。
中国铁塔动环监控系统FSU现场安装调测操作指南
4：闭合电池空开，或者插入电池熔丝，重复上述步骤2-3，查看告警是否消失。
注意：当电池充满时可能产生无法产生该告警，此时在测试前需要先断开市电让电池放电2Min左右，然后恢复市电按照上述步骤就能够产生该告警。
在资源管理中可以增加铁塔信息，如下图所示：
5.铁塔名称；
6.所属站址；
铁塔名称根据站点和铁塔类型自动生成，可以修改；
保存后系统自动生成铁塔编码。
机房信息
系统菜单访问路径：“资源管理”---“机房管理”---“机房信息”。
在资源管理中可以增加机房信息，如下图所示：
关键字段信息
7.名称；
8.类型；
9.等级；
遥控量测试
在动环监控系统的站址监控，选择一条已在线的FSU记录选择远程控制、选择被监控设备(如空调)，选择遥控指令(如远程开机)，下发远程指令后现场可以看到执行结果是否正确。正确执行表示通过。
遥控界面：
遥调量测试
在动环监控系统的站址监控，选择一条已在线的FSU记录选择远程调整、选择被监控设备(如开关电源)，选择遥控指令(如浮充电压设定值)，指令下发之前记录现场被监控设备的信号量原始值，指令下发后查看是否改为平台下发的数值，如果一致表示测试通过。
在资源管理中可以增加开关电源，如下图所示：
关键字段信息
39.名称；
40.类型；
41.设备数；
42.高效整流模块总数；
43.整流模块型号；
44.剩余槽位数；
45.防雷模块指示是否正常；
46.额定输出电压；
47.机房名称；
48.型号；
49.监控模块型号；
中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册V1.0
中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统常见问题维护手册深圳市国信合成科技有限公司2015 年 9月 17日1.文档属性文档属性内容项目名称中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统项目编号文档名称常见问题维护手册文档版本号V1.0文档状态正式稿文档编写完成日期2015-9-17作者深圳市国信合成科技有限公司发布范围中国铁塔股份有限公司、深圳市国信合成科技有限公司2.文档变更历史清单文档版本号变更日期修改人备注V1.0 2015-9-17 郑海涛新建3.本次修改变更说明序号变更内容简述1.2.3.4.5.6.目录一．概述 (4)二．影像管理系统类 (4)三、扫描客户端类 (5)四．扫描仪使用类 (9)一．概述为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。
二．影像管理系统类问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。
问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？答：是扫描控件未加载成功。
1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）；2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”；3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装；4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。
问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。
如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。
2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”；3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。
铁塔、天馈系统维护 ppt课件
PPT课件
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铁塔维护管理方案 目录
铁塔维护管理方案 1.组织结构 2.资源配置 2、1人员配置 2、2施工用设备、工具的配置 3.维护管理制度 3.1 维护工作报告制度，向公司汇报维护工作计划。 3.2 检修登记签订制度 3.3 高空作业安全制度 3.4铁塔及天馈线档案资料管理制度 4.铁塔维护规范 4.1铁塔维护规范
A每站进行前期检查,列出施工方案。 B依照所定方案,对铁塔及馈线进行维护。 C各分部（维护站）维护人员配合巡检。
PPT课件
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4.7楼面自立塔
4.7.1检查房屋结构、梁、 柱有无异常现象，铁塔螺 栓锈蚀与松动情况，地脚 板变形与否。塔体垂直度、 避雷针保护角的测量、螺 栓长度有无以小代大现象， 部件变形、天线支管方位 及垂直度、塔体锈蚀情况 (包括走线架、爬梯、过 桥等)。
3.4.1塔址、塔号、塔高、塔型、天馈线 数量、竣工时间、塔身照片等。
3.4.2公司每年下达的年度维护作业计划 及每半年维护工作任务书，半年维护工 作通报及年度维护工作总结。
3.4.3每年的具体维护作业计划、每季度 的维护工作报表及年度工作。
3.4.4每半年一张维护作业表，故障处理 情况报告表，网优调整情况资料，调整 资料存档。
3.2 检修登记签订制度
• 在进行铁塔及天馈线巡检时，检修人员 到达相关分部（基站），请相关分部 （基站）人员配合，在检修工作完成后， 填写检修登记表，留作存档。
PPT课件
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3.3 高空 作业 安全 制度
铁塔维护是一种比较危险的高空作 业，一定要严格执行以下规定：
3.3.1 不具备登高作业资格的人员不 能登塔作业。
塔体范围内的锈蚀螺栓，应除锈刷漆防 腐、保养；
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精品文档
中国铁塔股份有限公司电子影像管理系统
常见问题维护手册
深圳市国信合成科技有限公司
2015 年 9月 17日
1.文档属性
2.文档变更历史清单
3.本次修改变更说明
目录
一．概述 (4)
二．影像管理系统类 (4)
三、扫描客户端类 (5)
四．扫描仪使用类 (9)
一．概述
为了更好的解决影像系统的常见故障，我公司整理并汇总了影像系统常见问题及对应解决方案，用户可以参考此文档处理常见的问题。
二．影像管理系统类
问题1：批量添加影像系统工作待办时，提示“XX环节不能被批量提交！”类似的提示信息，怎么办？
答：影像系统中与扫描相关的操作环节，比如：票据扫描、票据重扫环节，是不需要手动提交待办任务的；只有“登记接收”环节，才是通过批量提交的方式完成的。
问题2：在影像系统查看影像时，界面空白，无法显示图像，怎么办？
答：是扫描控件未加载成功。
1.请使用IE浏览器或者基于IE内核的浏览器（如360浏览器）；
2.按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”；
3.如果IE设置还是不成功，可以点击影像调阅页面上的“这里”下载看图控件，下载后手工安装；
4.清除浏览器缓存，然后重新打开浏览器。
问题3：在待办工作界面点击“启动扫描客户端”按钮时，提示“控件还未加载完全！”，怎么办？
答：1.浏览器拦截了客户端启动控件。
如果弹出如下拦截提示，请选择“允许”。
2.检查是否已经按照影像系统操作手册设置好IE“受信任站点”和“自定义级别”；
3.IE如果设置不成功，请通过从桌面启动扫描客户端的快捷方式登录。
问题4：影像需要重扫怎么办？
答：需要财务人员在报账系统的影像调阅界面发起重扫。
报账系统在制证前，财务人员可以反复发起重扫；但是制证后，就无法发起重扫。
三、扫描客户端类
问题1：扫描上传时，“结果”—“待上传”窗口里的上传状态一直显示“准备上传”或者是“正在上传”，一直都没有上传成功，怎么办？
答：1. 检查下本地的网络是否连接正常。
2. 关闭Windows防火墙，关闭360软件和其他杀毒软件。
3. 重新启动扫描客户端。
问题2：客户端扫描时，提示“错误代码129，找不到扫描仪”，怎么办？
答：按如下步骤逐一排查：
1. 检查扫描仪的USB线是否是直接与电脑相连接，而不是接在USB转换器上，如果是台式机，需要接在电脑后方的USB接口上。
2. 检查扫描仪电源是否打开，扫描仪是否常亮绿灯，且液晶面板显示数字1，如果不是以上描述，请重启扫描仪。
3. 查看扫描客户端里是否正确选择扫描仪型号。
点击【文件】-【选择设备】：
选择扫描仪对应的型号：
4.如果没有对应型号，请重新安装扫描仪驱动。
问题3：客户端扫描后，单据没有识别出条码，识别为“unreg”，怎么办？
答：1.检查是否是按照报账单封面跟着附件的顺序进行扫描，每份报账单必须保证第一张纸质是带有条码的报账单封面。
2.检查报账单封面条码是否清晰，不清晰的可以重新扫描或者是重新打印后再扫描。
3.如果确认清晰后或者多次扫描后仍不能识别，右击unreg分组，在弹出的快捷菜单中选择“修改名称”：
输入正确的条码号后，点击【确定】。
问题4：上传图像时，提示上传失败，怎么办？
答：可以在“上传结果”窗口查看“描述”信息，根据描述信息和对应处理方式处理。
常见的上传失败原因和处理方式：
1.该单据不是待扫描状态：
还没有做“登记接收”操作或者已经扫描。
请查看该单据的当前处理环节是否是“票据扫描”环节。
2.单据[...]不存在：
影像系统没有该单据号，请核对上传的单据条码号是否识别正确。
3.其它提示：
如果遇到有疑问的其它失败情况，请联系系统运维人员。
问题5：对于退回的影像需要进行删除或者替扫的操作，该如何操作？
答：退回图像中标记为【删】的图像才可以进行删除或者替扫，没有【删】的图像则不能进行修改，只能对此份单据进行补扫，如必须要修改影像，则需要上传后，财务人员再次发起重扫。
问题6：扫描客户端没有收到驳回的影像，怎么办？
答：1.确认登陆客户端的账号是否是首次扫描该报账单的扫描员；
2.检查当前网络是否正常，Windows防火墙和杀毒软件是否退出。
四．扫描仪使用类
问题1：扫描仪扫描时，不能正常的单张进纸，经常会同时进纸两张以上，怎么办？
答: HP 3000 s2扫描仪单次放纸不能超过7张，否则纸张放太多导致扫描仪分纸垫片变形无法正常将纸张分开；另外就是扫描仪长期使用后，扫描仪分纸垫片磨损严重，需要更换分纸垫片。
问题2：扫描仪扫描时，不能正常进纸，经常会无法进纸，怎么办？
答: 扫描仪长期使用后，扫描仪进纸滚轮磨损严重，丧失了摩擦力，需要更换进纸滚轮。
问题3：扫描仪的USB连接线连接有什么要求？
答：1.需直接接在电脑的USB接口上，不能接在USB转换器上。
2.台式电脑要使用后面的USB接口进行连接，不要使用前面的USB接口。