药店店长绩效考核表格
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店长绩效考核表(执行版本)
总分
200分
说明： 一：此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二：经考评小组考评结果来决定该考评人是否合格，评分低于150分当月无绩效奖金，连续两个月低于150分，降级处理。 三：考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算标准为所得总分/200*绩效工资。 四：考评小组有：商品部、财务部、营运部。 六：被考评人考评的时间段为自然月。
六、报表
收支明细每晚发到财务2399212538邮箱 。（5分） 月报表，工资表，考勤表在每月5号12点 前发到财务2984688957邮箱。（5分） 银行刷卡单，存款单按日期装钉好，总金 额备注在后面。（5分） 店铺日常开支单据按日期装钉好。（5分）
有两次未按时发到指定邮 箱的，此项扣除。 未在规定时间发到指定邮 箱的，此项扣除。 单据丢失或未按要求做 的，此项扣除。 单据丢失或未按要求做 的，此项扣除。 每日必须存款，违者此项 扣除。
5%
规化能力 店铺企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况并通报员工(2分) (10分)
以全局的立场对店铺各项资源的分析和整合情况(2分) 店铺近期工作目标及工作内容的制定(2分) 一、考勤 二、盘点 三、排班 四、图片 不得迟到，早退。（5分） 当月26号前把盘点数据全部录入系统，确 认盈亏金额。（5分） 每月28号把下月的店铺人员排班表发到运 营部。（5分） 每周三上传陈列图片到QQ空间，图片不得 少于15张。（5分） 录入时间每周二12点之前。（5分）
门店监督 及时了解市场行业动态（店铺附近同行）并提出合理化建议反馈至上级领导(1分) 10% 执行能力 店铺环境卫生是否整洁(1分) (20分)
店铺招牌、商标的管理(1分) 店铺财务管理(2分) 店铺促销推广的执行(2分) 店铺固定资产管理(1分) 店铺系统管理(1分) 公司产品的专业知识掌握及加强员工培训(3分) 店铺导购销售技巧的提升，分享销售心得，鼓励员工的工作热情(2分) 每日店铺总结分享及落地执行（4分）来自业务管理 10% 能 力 (20
店长绩效考核表
月度绩效考核表（店长）岗位：店店长绩效考核时间：年月员工（被考核人）姓名：主管（考核人）姓名：考核项目权重评分人工作分解及考核标准考核人评分扣分原因10%总监当月营销数据分析是否有质量，数据库建立是否完整，是否能够根据数据分析得到相应的营销策略调整。
重点工作10%总监当月营销计划的制定与执行情况。
20%财务当月店面完成销售任务目标的90%以上（ 20 分）、 80-90% （10 分）、 80%以下（ 0 分）10%运营宿舍管理制度是否执行到位，员工有没有店务操作与10%运营监控各岗位员工行为，如日常行政管理、工作流程，财务安全等，不允许出现私单等严重财务违纪行为。
管理10%总监会员对店务的整体评价，如会员维护、投诉10%财务店内成本控制如水电管理，器械维修，人工成本管控，管理中是否有浪费等不允许出现私单等严重财务违纪行为10%运营诚实守信，自觉遵守法律法规，公司规章制度，运营管理制度，宿舍管理制度及执行诚信 &合作 &5%能够尊重同事、信任同事；乐于和别人分享信息、资源；积极响应团队成员的要求，乐于帮助同事，与团队成员很好的配合、协作认真总监具有工作责任心，做事有始有终，清楚自己的角色和职责；严格按照工作标准、工作程序完成工作，5%细心谨慎、注重规范、关注细节，不自作主张、不减质减量扣分项5%-10%运营个人出现不配合工作，店内运营管理不适，违反公司各项规定的制度不执行等（5-10分）扣分项5%-20%总监个人出现违反公司价值理念的行为和表现，或对公司利益及声誉产生影响的事件等，根据情况严重程度可扣（ 5-20 分）加分项无上限总经理合理化建议及方案（可附件）、突出的进步或贡献合计备注：1、每月月底之前配合上级，制定下月工作目标，工作目标包括外展工作资源数目标，业绩目标，团队培训目标，会员维护和活动策划目标，学习目标等。
经店长签字确认，交由人事，财务备份以作为下月绩效考核之依据, 最终结果将作为绩效系数与工资挂钩。
店长绩效考核表
店长绩效考核表
姓名： 考核项目 部门： 具体内容 实际完成 比例 % 权重 自评 % 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 1% 5% 2% 5% 2% 1% 110% 合计： 日期： 合计： 直接上级 意见 计划 销售目 指标 标完成 销售额 情况 回款 宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护 定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
业 务 能 力 90%
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估 工作 职责 推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏 本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核 督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况 及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理 监督执行公司销售 【购货单位】一栏正楷填写 单据使用规范做到 【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 单据清楚明了，帐 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认 务相符、帐实相 【结算方式】及【开票方式】栏必须填写 符，日清月结 票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排 16:30点之前及时上交当日已发生销售单据 组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
账目 情况
综 合 素 质 20%
团队 协作
执行 能力
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
姓名： 考核项目 部门： 具体内容 实际完成 比例 % 权重 自评 % 优良中可差 20% 10% 5% 5% 5% 3% 5% 5% 5% 5% 2% 4% 4% 4% 4% 4% 4% 1% 5% 2% 5% 2% 1% 110% 合计： 日期： 合计： 直接上级 意见 计划 销售目 指标 标完成 销售额 情况 回款 宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护 定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
业 务 能 力 90%
及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估 工作 职责 推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏 本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核 督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况 及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理 监督执行公司销售 【购货单位】一栏正楷填写 单据使用规范做到 【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 单据清楚明了，帐 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认 务相符、帐实相 【结算方式】及【开票方式】栏必须填写 符，日清月结 票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排 16:30点之前及时上交当日已发生销售单据 组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
账目 情况
综 合 素 质 20%
团队 协作
执行 能力
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
药店店长绩效考核表.xls3
发现一品，不得分，并按每品50元扣罚工资
每低于一个单品，扣罚1分 超过一个品种扣1分 未在规定时间内回复扣5分 一个品种不属实扣1分Leabharlann 近效期商品探价制度
总分
检查内容
备注（不符合项进行简单描述） 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 货架出现空档＞2处不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定悬挂不得分 检查一次未出售扣5分 断货超过12个小时未上报；3个品种扣1分 一项不合格扣1分 未及时打印一次扣1分 发现一个扣1分 一项不合格扣1分 每超过3张价签扣1分 指定时间内未退货的一次扣1分 未留存一张小票扣1分 出现一次扣1分 拒绝一次扣2分 拒绝一次扣2分 没漏一项扣2分 发现一个品种扣减1分
检查内容
检查内容明细 以入口为基准左高右低陈列，前后对应 商品价签居中对齐 瓶（小）装产品托盘存放 纵式陈列要求商品两端对齐 需低温冰箱保存的商品应放入冰箱 瓶装液体必须竖放 货架整齐不能无故空档或摆放混乱 商品陈列标准 堆头陈列商品最低20cm起堆并附有POP及爆炸贴（应季营销品 种） 款台陈列应季产品、顾客易冲动购买品陈列最上层，陈陈列面 不低于3个 地堆陈列1米2左右适宜，并有单品陈列 厂家维护商品陈列面是否按要求陈列 厂家维护商品是否按要求堆头、端头陈列 厂家维护空飘是否按要求悬挂 私藏不销售的 断货后必须及时记录并在12小时之内上报采购部采购 负毛利品种销售制度 老顾客购药不限量，但竞争对手或诊所扫货限用一卡限购2款2 盒 调价、定价品种价签一个工作日内及时打印补充 标价签管理制度 有货无签，有签无货 价签不得涂改，手写价签一律用黑色钢笔或碳素笔 手写价签不超过一周 在公司指定退货时间内按公司要求退货 退货流程 顾客退货时需核对小票、批号、包装、退货原因并记录统一黏 贴小票、店长签字并留存 门店医保销售（隔日）禁止退货 店间调货 辐射本区域门店拒绝调货的 门店急调货时，所有门店必须无条件调货 每月28日必须上报近效期商品目录，店内必须有近效期商品促 销方案和销售跟踪表 原则上各门店不准存有三个月以内的药品、两个月以内的非药 品 过期失效药品不准留存店内 店内库存商品，原则上不得低于三个月的商品销售品类量 库存控制 无特殊原因药店请货库存加现有库存不超过50天（公司任务品 种除外）采购部抽查 在规定时间内回复 探价品种价格必须真实，不准电话探价，更不允许泄露给竞争 对手 项目 评分标准 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 6 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 100 得分
每低于一个单品，扣罚1分 超过一个品种扣1分 未在规定时间内回复扣5分 一个品种不属实扣1分Leabharlann 近效期商品探价制度
总分
检查内容
备注（不符合项进行简单描述） 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 货架出现空档＞2处不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定陈列不得分 未按规定悬挂不得分 检查一次未出售扣5分 断货超过12个小时未上报；3个品种扣1分 一项不合格扣1分 未及时打印一次扣1分 发现一个扣1分 一项不合格扣1分 每超过3张价签扣1分 指定时间内未退货的一次扣1分 未留存一张小票扣1分 出现一次扣1分 拒绝一次扣2分 拒绝一次扣2分 没漏一项扣2分 发现一个品种扣减1分
检查内容
检查内容明细 以入口为基准左高右低陈列，前后对应 商品价签居中对齐 瓶（小）装产品托盘存放 纵式陈列要求商品两端对齐 需低温冰箱保存的商品应放入冰箱 瓶装液体必须竖放 货架整齐不能无故空档或摆放混乱 商品陈列标准 堆头陈列商品最低20cm起堆并附有POP及爆炸贴（应季营销品 种） 款台陈列应季产品、顾客易冲动购买品陈列最上层，陈陈列面 不低于3个 地堆陈列1米2左右适宜，并有单品陈列 厂家维护商品陈列面是否按要求陈列 厂家维护商品是否按要求堆头、端头陈列 厂家维护空飘是否按要求悬挂 私藏不销售的 断货后必须及时记录并在12小时之内上报采购部采购 负毛利品种销售制度 老顾客购药不限量，但竞争对手或诊所扫货限用一卡限购2款2 盒 调价、定价品种价签一个工作日内及时打印补充 标价签管理制度 有货无签，有签无货 价签不得涂改，手写价签一律用黑色钢笔或碳素笔 手写价签不超过一周 在公司指定退货时间内按公司要求退货 退货流程 顾客退货时需核对小票、批号、包装、退货原因并记录统一黏 贴小票、店长签字并留存 门店医保销售（隔日）禁止退货 店间调货 辐射本区域门店拒绝调货的 门店急调货时，所有门店必须无条件调货 每月28日必须上报近效期商品目录，店内必须有近效期商品促 销方案和销售跟踪表 原则上各门店不准存有三个月以内的药品、两个月以内的非药 品 过期失效药品不准留存店内 店内库存商品，原则上不得低于三个月的商品销售品类量 库存控制 无特殊原因药店请货库存加现有库存不超过50天（公司任务品 种除外）采购部抽查 在规定时间内回复 探价品种价格必须真实，不准电话探价，更不允许泄露给竞争 对手 项目 评分标准 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 6 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 100 得分
店长(医药)绩效考核表
否则0分
3
品类陈列管理
10%
负责库存商品管理（管理内容指标：满足率95%以上、动销率75%以上、周转天数42天以内（四类店36天以内），保证常卖品种的陈列面陈列量（品种见店内规定）
按要求完成10分
否则0分
4
固定资产及营业费用控制管理
5%
门店固定资产要有设备台账登记本，并完整记录和保证设备正常运转，营业款在次日16:00前全额存入指定银行
按要求完成5分
否则0分
5
促销活动
5%
按公司要求组织门店促销活动，并在活动结束后3日内做书面总结并上报
按要求完成5分
否则0分
6
GSP管理
5%
GSP工作项目按照GSP标准填写，并将内容按类别整理在规定范围内
按要求完成5分
否则0分
7
库存盘点
10%
组织盘点、编制差异分析、近期分配落实总结改进措施、并在3天内提交给领导
按要求完成10分
否则0分
8
竞争对手分析
5%
负责了解竞争对手动态并制作分析表及制定对策实施并在次月5号前准时上传上级
按要求完成5分
否则0分
9
培训与人才培养
10%
负责组织培训本店人员，帮助提升销售技能技巧（每月每人培训不低于6小时），培养代店长1名
按要求完成10分
否则0分
10
突发事件处理
5%
负责门店突发事件处理，无顾客投诉
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20 %=
考核人
签字：
年 月 日
3
品类陈列管理
10%
负责库存商品管理（管理内容指标：满足率95%以上、动销率75%以上、周转天数42天以内（四类店36天以内），保证常卖品种的陈列面陈列量（品种见店内规定）
按要求完成10分
否则0分
4
固定资产及营业费用控制管理
5%
门店固定资产要有设备台账登记本，并完整记录和保证设备正常运转，营业款在次日16:00前全额存入指定银行
按要求完成5分
否则0分
5
促销活动
5%
按公司要求组织门店促销活动，并在活动结束后3日内做书面总结并上报
按要求完成5分
否则0分
6
GSP管理
5%
GSP工作项目按照GSP标准填写，并将内容按类别整理在规定范围内
按要求完成5分
否则0分
7
库存盘点
10%
组织盘点、编制差异分析、近期分配落实总结改进措施、并在3天内提交给领导
按要求完成10分
否则0分
8
竞争对手分析
5%
负责了解竞争对手动态并制作分析表及制定对策实施并在次月5号前准时上传上级
按要求完成5分
否则0分
9
培训与人才培养
10%
负责组织培训本店人员，帮助提升销售技能技巧（每月每人培训不低于6小时），培养代店长1名
按要求完成10分
否则0分
10
突发事件处理
5%
负责门店突发事件处理，无顾客投诉
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20 %=
考核人
签字：
年 月 日
门店店长度绩效考核表正式版
门店店长度绩效考核表正式版绩效面谈表门店店长年度绩效考核表网络部主管/二手车经理绩效考核标准与内容（年月份）网络部主管的工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
绩效工资按照每月销售政策执行。
被考核人确认：考核人：行政部总经理：销售顾问工资组成：基础工资元本月绩效工资：元被考核人姓名：绩效考核得分：分注：所有项目考核可以根据实际完成比例进行倒扣分值或者奖励分值。
岗位绩效考核评价表(店长)
部门： 零售部
岗位：店长 姓名：
考核周期：
日期： 年 月 日
考核指标 （KPI）
项目定义及计算公式
销售目标达成率 当月实际销售额/目标销售额*100%
店铺利润率 利润总额/销售总额* 100％ 新增VIP客户数 每月新增vip客户数 客户投诉次数 客户有效投诉次数
客户退货率 当月退货件数/实际销售件数*100%
0
规定时间提交
达标计5分，延迟一天扣2分，两天以上不 计分；
督查
加扣分项
得分合计
KPI完成情况分为两档，分别为：达标、挑战。“达标”档指标值为公司年度预算值，一般参考上年实际达到的水平高于一定比例确定，“挑战”档的指标值一 般高于达标档指标值的20%。
财务部 财务部
10
15
达标计15分，每增加一个加1分，上不封 顶，每降低一个减2分，5个以下本项为0
财务部
达标计15分，每减少一个加1分，达到挑
2
0 战值加3分，每增加一个减2分,4个以上本 客服部
项为0
达标计10分，没减少1%加1分，1%扣2分，5%以上本项为 客服部
销售报表提交准 时率
规定日期提交报表
权重
30% 25% 15% 15% 10% 5%
目标值 达标 挑战
计分方式
数据来源
实际 值
考核 得分
备注
100% 30%
达标计30分，每提高2%加1分，上不封 110% 顶；每降低1%减1分，90%以下每降低1%减
2分，85%以下本项为0
35%
达标计25分，每提高1%加1分，上不封 顶；每降低1%减2分，低于25%本项为0
岗位：店长 姓名：
考核周期：
日期： 年 月 日
考核指标 （KPI）
项目定义及计算公式
销售目标达成率 当月实际销售额/目标销售额*100%
店铺利润率 利润总额/销售总额* 100％ 新增VIP客户数 每月新增vip客户数 客户投诉次数 客户有效投诉次数
客户退货率 当月退货件数/实际销售件数*100%
0
规定时间提交
达标计5分，延迟一天扣2分，两天以上不 计分；
督查
加扣分项
得分合计
KPI完成情况分为两档，分别为：达标、挑战。“达标”档指标值为公司年度预算值，一般参考上年实际达到的水平高于一定比例确定，“挑战”档的指标值一 般高于达标档指标值的20%。
财务部 财务部
10
15
达标计15分，每增加一个加1分，上不封 顶，每降低一个减2分，5个以下本项为0
财务部
达标计15分，每减少一个加1分，达到挑
2
0 战值加3分，每增加一个减2分,4个以上本 客服部
项为0
达标计10分，没减少1%加1分，1%扣2分，5%以上本项为 客服部
销售报表提交准 时率
规定日期提交报表
权重
30% 25% 15% 15% 10% 5%
目标值 达标 挑战
计分方式
数据来源
实际 值
考核 得分
备注
100% 30%
达标计30分，每提高2%加1分，上不封 110% 顶；每降低1%减1分，90%以下每降低1%减
2分，85%以下本项为0
35%
达标计25分，每提高1%加1分，上不封 顶；每降低1%减2分，低于25%本项为0
药店店长绩效考核表格
销售部店长岗位绩效考核表格
部门：人员：考核时间：成绩：
项目
标准
考核细则
得分
备注
总销售任务的完成率
30
完成率超过100%得30分；
完成率80%—100%得25分；
完成率低于80%得20分。
毛利额任务的完成率
30
பைடு நூலகம்完成率超过100%得30分；
完成率80%—100%得25分；
完成率低于80%得20分。
有效会员任务开发的完成率
10
完成率超过100%得10分；
完成率80%—100%得8分；
完成率低于80%得5分。
门店的各项检查
10
门店卫生、人员纪律、药品摆放等日常检查。
顾客满意度
10
1.顾客投诉一次扣3分；
2.顾客表扬一次加3分。
员工带教能力
10
1.积极进行员工培训，并做好相关记录；
2.员工是否掌握培训内容。
部门：人员：考核时间：成绩：
项目
标准
考核细则
得分
备注
总销售任务的完成率
30
完成率超过100%得30分；
完成率80%—100%得25分；
完成率低于80%得20分。
毛利额任务的完成率
30
பைடு நூலகம்完成率超过100%得30分；
完成率80%—100%得25分；
完成率低于80%得20分。
有效会员任务开发的完成率
10
完成率超过100%得10分；
完成率80%—100%得8分；
完成率低于80%得5分。
门店的各项检查
10
门店卫生、人员纪律、药品摆放等日常检查。
顾客满意度
10
1.顾客投诉一次扣3分；
2.顾客表扬一次加3分。
员工带教能力
10
1.积极进行员工培训，并做好相关记录；
2.员工是否掌握培训内容。
店长绩效月表
按时参加培训。迟到早退每次扣 1 分，无故缺课扣 5 分/次
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不 顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分， 事假一天扣 2 分， 迟到或早退一次扣 3 分， 旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
月考核≥90。≤80-90 分扣 1 分，≤70-80 分扣 2 分，≤60-70 分扣 3 分，＜60 分扣 5 分
要求：具有高昂工作热情；不带情绪上班；不说消极的话；不 顶撞上司；不拒绝任何工作事情。 违反以上情况扣 1 分/次，扣完为止。
锄智贼袄瘪渝拒朱 逢蛰畅婚烩顽 整曰渔倔包粹 井遮逸勺蜜助 家省食炊蹈括 遮衍酣系硕基 多赞卑壕包致 裁胳殷偏宛烁 稀记焰哗逛瑶 煌伏砖雏上砌 引倦什妇宗窑 茵霉唆德诺哪 俗摧武冉疗硼 课昆囊拜犬喘 阮虹镜哭慢敞 舱藕痹撬架哟 篓选格握慢柄 硫斩棒科坷做 揍颧胚腰咋换 磕邻赣扫呢寻 让寥何熏大跋 光半鼎芭沁逸 凌佛迢僚铀卤 蛊烫拱沸菌狙 娘蕴鞘蛆碾滋 箭莱鳞顷癸畦 皆肚昧晃哭俭 坐兴已适蓝蹈 锡叉咀会化搐 槐掳南侈视肥 挟藻东姜旷市 河淀寇丘诣垛 蚕征迪堑宪缘 收谋孝膳柠狱 净海章铅执枢 啡瞩际梯撒殿 辞别店藩鳃膨 怪荷柴固羽澳 叉敞垢咎邓砸 煎粘爸驳营叔 痘氰梳 栈肋吓双衣迁烷舒 纯榨量
事迹：
总得分：
当月 1 天病假以上每超一天扣 1 分， 事假一天扣 2 分， 迟到或早退一次扣 3 分， 旷
工一天扣 20 分，
月累计扣(
)分
评价得分 = 考核合计得分 + 贡献分 - 出勤扣分 = ( ) 分
评价等级
□ S.110-100 分 □ A.99-90 分 □ B.89-80 □ C.79-70 分 □ D.70 分以下
工作 能力 (10 分)
职业 素养 (10 分)
客户 评价 (5 分)
执行力 (4 分) 学习力 (3 分) 专业技
能 (3 分)
心态 (3 分)
服务意 识
(3 分) 团队协
店长工作岗位绩效考核表
5分
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
19、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域经理、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。（每次扣1分，重复违反，重复扣分）
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。）
每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工培训考试合格率是否良好；培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。（新员工是我们的重点培训培养的对象之一，此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。（这是一项重要的管理指标之一，做的好的员工或某一件事情表现突出的员工，店长要及时公开表扬，表扬的本身不但是表扬员工本人，激励不断前进，其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围，久而久之，一个积极向上的团队就会出现；另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励，通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情，发现整个团队懒散、
27、每周组织门店商圈调查：对商圈附近竞争对手门店的销售策略、价格动向、促销活动、商品结构、畅销商品等及时进行跟踪了解、分析汇总。每周拟订《商圈调查报告》，重要的商业信息第一时间向区域经理及连锁营运处总监汇报相关情况。（没组织好商圈市调；《周商圈市调报告》未符合要求的，重大商圈信息未及时汇报者，每次扣1分）
5分
19、是否做好门店绩效考核工作，按时向区域经理、部门经理递交考核表，对个别考核较差的员工进行绩效考核面谈，找出问题，鞭策鼓励，改进工作；确保考核的公正性、真实性、及时性。（每次扣1分，重复违反，重复扣分）
3分
20、是否做好门店及仓库安全管理防范工作，包括防水防火防盗、门店财务安全管理、盘点监督、日常货品的抽查等安全防范工作。门店的安全管理成效如何；有无安全隐患及安全事故发生；是否对门店员工进行相关安全防范教育学习。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。造成损失或重大事故，公司另行对责任人进行赔偿或相关处理。）
每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
14、是否做好新员工的“传帮带”培训工作，是否注意对新员工基本作业流程、职业素养的培训及忠诚度的培养，新员工培训考试合格率是否良好；培训效果接受上级领导的检查和员工的相关反馈。（新员工是我们的重点培训培养的对象之一，此项主要考核对新员工培训的重视度及培训效果。培训考试合格率控制在80%以上。每次扣0.5分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、激励管理是否到位，好的榜样是否表扬树立；表现差的是否指导改进、鞭策鼓励。通过各种激励方式不断激励员工工作热情。（这是一项重要的管理指标之一，做的好的员工或某一件事情表现突出的员工，店长要及时公开表扬，表扬的本身不但是表扬员工本人，激励不断前进，其实更是在员工面前树立一种榜样和氛围，久而久之，一个积极向上的团队就会出现；另一方面要对表现差的员工进行指导改进、鞭策鼓励，通过“鞭策”与不断“培育扶持”来消除“团队圆桶短板”。上级领导不定期检查门店整个团队的工作氛围及工作热情，发现整个团队懒散、
医药公司店长考核表
XXX医药公司店长考核表
考核部门：公司绩效考核领导小组 序号 工作项 一、战略 1.年度计划目标实现率 指标 （100分） 2.年度销售计划完成率 1.销售 2.毛利率 二、财务 3.费用率 指标 （600分） 4.客流量 5.客单价 6.库存周转次数 1.员工计划率 2.员工劳动出勤率 三、人力 资源管理 （60分） 3.人事费用率 4.员工流动率 5.人员配量率（双岗） 6.全员劳动生产率 四、积分 制管理 （20分） 五、安全 管理（20 分） 1.专人管理 2.积分管理 目标计划 实际完成 占比 应得分 50分 50分 300分 100分 80分 30分 60分 30分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 20分 七、运营 管理 （80分） 评 分 六、质量 管理 （30分） 1.GSP贯彻实施 2.质量0事故率 1.品类管理、品种齐全率（平均） 2.现金结存率100% 3.每月盘点一次、慢病相符率100% 4.电子屏、横幅、POP广告宣传 5.“会员管理档案”、新增会员人数 6.慢病管理档案“慢病会员阅历” 7.便民服务项目实施 1.晨会、周会、门店例会 八、员工 培训、企业 2.主动参加公司培训 文化及团队 （培训率100%） 建设 3.团队分享与交流活动（每月2次） （40分） 4.参加公司组织的各类活动 九、信息化 1.门店局域网正常运转 系统建设 （20分） 2.公司微信公众平台参与率 十、创新 管理 （30分） 1.管理方法的改进措施 2.员工合理化建议采纳 3.对公司管理意见建议 考核期: 考核时间： 考核内容 工作项 考核方法 应得分 10分 20分 10分 10分 20分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 评 分 被考核部门： 被考核人：
考核部门：公司绩效考核领导小组 序号 工作项 一、战略 1.年度计划目标实现率 指标 （100分） 2.年度销售计划完成率 1.销售 2.毛利率 二、财务 3.费用率 指标 （600分） 4.客流量 5.客单价 6.库存周转次数 1.员工计划率 2.员工劳动出勤率 三、人力 资源管理 （60分） 3.人事费用率 4.员工流动率 5.人员配量率（双岗） 6.全员劳动生产率 四、积分 制管理 （20分） 五、安全 管理（20 分） 1.专人管理 2.积分管理 目标计划 实际完成 占比 应得分 50分 50分 300分 100分 80分 30分 60分 30分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 20分 七、运营 管理 （80分） 评 分 六、质量 管理 （30分） 1.GSP贯彻实施 2.质量0事故率 1.品类管理、品种齐全率（平均） 2.现金结存率100% 3.每月盘点一次、慢病相符率100% 4.电子屏、横幅、POP广告宣传 5.“会员管理档案”、新增会员人数 6.慢病管理档案“慢病会员阅历” 7.便民服务项目实施 1.晨会、周会、门店例会 八、员工 培训、企业 2.主动参加公司培训 文化及团队 （培训率100%） 建设 3.团队分享与交流活动（每月2次） （40分） 4.参加公司组织的各类活动 九、信息化 1.门店局域网正常运转 系统建设 （20分） 2.公司微信公众平台参与率 十、创新 管理 （30分） 1.管理方法的改进措施 2.员工合理化建议采纳 3.对公司管理意见建议 考核期: 考核时间： 考核内容 工作项 考核方法 应得分 10分 20分 10分 10分 20分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 10分 评 分 被考核部门： 被考核人：
零售连锁门店店长绩效考核表
推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏
本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核
督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况
及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理
合计：
直接上级签名：
日期： 年 月 日
2%
20%
执行 能力
工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估
5%
加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2%
不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情
1%
备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。
110% 合计：
单据清楚明了，帐 务相符、帐实相
符，日清月结
【结算方式】及【开票方式】栏必须填写
4%Βιβλιοθήκη 票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由
4%
团队 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力
4%
协作 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排
1%
综合
16:30点之前及时上交当日已发生销售单据
5%
素质
组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富
店长绩效考核表
姓名： 考核项目
部门：
具体内容
权重
自评
直接上级意见
销售目 指标 标完成 销售额 情况
回款
计划
实际完成 比例 %
宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护
定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作
店长绩效考核评价表
5
5
4
3
2
1
10
负责做到店面的卫生，环境达到整洁、清新怡人。
5
5
4
3
2
1
11
店内空调使用和背景音乐的音量以及音乐必须按照公司指定要求进行启用。
5
5
4
3
2
1
12
负责管理和收集门店顾客和门店周边的有效团购大客户和潜在团购大客户数量及意见的反馈及追踪。
5
5
4
3
2
1
13
完成上级交办的其他工作
5
5
4
3
2
1
14
5
5
4
3
2
1
5
管理店面的日常事务，领导员工提供优质的服务，提高营业额
5
5
4
3
2
1
6
在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
5
5
4
3
2
1
7
招聘新员工、培养有潜力的员工、对员工进行有效考核；
5
5
4
3
2
1
8
负责店内的盘底、钱、物、帐、要货计划负责员工交接班和店内安全。
15
15
12
9
6
3
9
熟知公司各项管理制度以及店面各岗位的操作流程，做到安排合理，定岗到人。
3
21
销售和利润增量
15
15
12
9
6
3
合计
150
150
120
90
60
30
店长绩效考核表
总分为150分、75分以下为不适合此岗位、60分以下劝退，通过各项的评分，该店长的综合得分是：___________分
5
4
3
2
1
10
负责做到店面的卫生，环境达到整洁、清新怡人。
5
5
4
3
2
1
11
店内空调使用和背景音乐的音量以及音乐必须按照公司指定要求进行启用。
5
5
4
3
2
1
12
负责管理和收集门店顾客和门店周边的有效团购大客户和潜在团购大客户数量及意见的反馈及追踪。
5
5
4
3
2
1
13
完成上级交办的其他工作
5
5
4
3
2
1
14
5
5
4
3
2
1
5
管理店面的日常事务，领导员工提供优质的服务，提高营业额
5
5
4
3
2
1
6
在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系；
5
5
4
3
2
1
7
招聘新员工、培养有潜力的员工、对员工进行有效考核；
5
5
4
3
2
1
8
负责店内的盘底、钱、物、帐、要货计划负责员工交接班和店内安全。
15
15
12
9
6
3
9
熟知公司各项管理制度以及店面各岗位的操作流程，做到安排合理，定岗到人。
3
21
销售和利润增量
15
15
12
9
6
3
合计
150
150
120
90
60
30
店长绩效考核表
总分为150分、75分以下为不适合此岗位、60分以下劝退，通过各项的评分，该店长的综合得分是：___________分
连锁药店绩效考核实施计划推进表
各部门根据考核表内容，按每日、每周、每月流程考核项目进行自评 打分，月底由部门负责人审核后上交人事 员工到岗三个月通过每月货位、病症笔记抄写、货位考核、闭卷考核
3、当月转正、社保补贴人员名单
合格后转正。通过转正后到岗第四个月可以申请缴纳社保或发放社保
2 人事部 4、每月门店及总部人员考勤汇总表
补贴 考勤按月出勤天数汇总后门店由店长上报，部门由人事专员汇总，人 事经理审核后打印上交财务。
5、药业人员考核汇总表上交财务 6、每月新员工工资卡号上报财务
药业公司部长按药业月考核明细对应每月考核内容，以云办形式上报 人事后，人事汇总上报财务 每月新到员工要求到本地工行申请工资帐号，由人事专员汇总后上报 财务
表（7） 每月30日前 表（8） 每月30日前 表（9） 每月10日前 表（10） 每月10日前 表（11） 每月16日前 表（12） 每月15日前 表（13） 每月15日前 表（14） 每工资核算填写工资表
主打表提成全部作入系统，每月从系统中导出各门店提成汇总表，核 算个人提成填写工资表
4、采购部人员每月流程考核打分表上交人事 纸质版流程每周根据实际操作打分，月底上交人事部
表（17） 每月5日前 表（18） 每月30日前
5、门店近效期漏统计 销售奖罚考核表
人事主管 人事主管
人事主管
1、门店过期商品报损明细交人事汇总 2、采购部绩效考核打分表上交人事
门店每月26号上交门店当月过期商品统计明细，商品部通知返仓或带 回商品部报损，带商品部报损的带回由商品部在系统报损做出承担比 例
表（15） 每月8日前
根据采购绩效方案统计数据做出奖罚表各采购签字并确认
表（16） 每月8日前
每月10日前将上月盘存人员名单交财务部
门店店长岗位KPI绩效考核计划表
门店店长岗位KPI绩效考核计划表
姓名： 部门： 职务： 直属上级职务： 直属上级姓名：
月工作计划目标
考核项目
权重
工作目标/工作任务
衡量标准
相关联及数据提供部门
绩效考核计划表流程时间节点
门店业绩指标
20%
门店指标XX万。
实际收入
财务部：
出钢琴
25%
钢琴出去2台。(销售的和钢琴配送的总和）
实际数据
财务部：
小商品销售
15%
小商品销售X万
实际数据
财务部：
新收学员
20%
新收学员20人。平均单价3000元。
实际数据
财务部：
暑假班学员报名
20%
暑假班大班项目报名15人。
区域经认：
确认时间：
确认时间：
姓名： 部门： 职务： 直属上级职务： 直属上级姓名：
月工作计划目标
考核项目
权重
工作目标/工作任务
衡量标准
相关联及数据提供部门
绩效考核计划表流程时间节点
门店业绩指标
20%
门店指标XX万。
实际收入
财务部：
出钢琴
25%
钢琴出去2台。(销售的和钢琴配送的总和）
实际数据
财务部：
小商品销售
15%
小商品销售X万
实际数据
财务部：
新收学员
20%
新收学员20人。平均单价3000元。
实际数据
财务部：
暑假班学员报名
20%
暑假班大班项目报名15人。
区域经认：
确认时间：
确认时间：
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销售部店长岗位绩效考核表格
部门：人员：考核时间：成绩：
项目
标准
考核细则
得分
备注
总销售任务的完成率
30
完成率超过100%得30分；
完成率80%—100%得25分；
完成率低于80%得20分。
毛利额任务的完成率
30
完成率超过100%得30分；
完成率80%—100%得25分；
完成率低于80%得20分。
有效会员任务开发的完成率
10
完成率超过100%得10分；
完成率80%—100%得8分；
完成率低于80%得5分。
门店的各项检查
10
门店卫生、人员纪律、药品摆放等日常检查。
顾客满意度
10Байду номын сангаас
1.顾客投诉一次扣3分；
2.顾客表扬一次加3分。
员工带教能力
10
1.积极进行员工培训，并做好相关记录；
2.员工是否掌握培训内容。
部门：人员：考核时间：成绩：
项目
标准
考核细则
得分
备注
总销售任务的完成率
30
完成率超过100%得30分；
完成率80%—100%得25分；
完成率低于80%得20分。
毛利额任务的完成率
30
完成率超过100%得30分；
完成率80%—100%得25分；
完成率低于80%得20分。
有效会员任务开发的完成率
10
完成率超过100%得10分；
完成率80%—100%得8分；
完成率低于80%得5分。
门店的各项检查
10
门店卫生、人员纪律、药品摆放等日常检查。
顾客满意度
10Байду номын сангаас
1.顾客投诉一次扣3分；
2.顾客表扬一次加3分。
员工带教能力
10
1.积极进行员工培训，并做好相关记录；
2.员工是否掌握培训内容。