苏州大学-《管理学》期末考试

管理学期末复习

一、选择题

1. 对某一学期内修完的课程来说，老师所进行的期中考试和期末考试分别属于哪两种控制类型？（B）

A、前馈控制，同期控制

B、同期控制，反馈控制

C、前馈控制和反馈控制

D、事前控制和事后控制

2、历史上最悠久的控制类型是后馈控制，几乎传统的控制方法均属于此类，只能起到“亡羊补牢”、“失败是成功之母”的作用，但也不可忽视，这是对管理者有限理性基础上的前馈控制的必要补充，下述哪一项属于此类？（B ）

A、成品中的废、次品检查

B、未雨绸缪

C、生产中建立质量检测点

D、建立维护纪律的惩罚制度

3、我国政府在以往对国有企业的管理控制上存在着“一抓就死，一放又乱”的现象。这实际上是属于控制的什么问题？( C )

A、时机

B、重点与非重点

C、度

D、全面性

4、现场控制的内容不包括( A )

A、预测可能出现的结果，以确保目标的实现

B、向下级指示恰当的工作方法和工作过程

C、监督下级的工作以保证计划目标的实现

D、发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施

5、下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是(B )

A、控制和计划是一个事物的两个方面

B、控制和计划没有内在联系

C、计划是实现控制工作的依据

D、控制是计划的保证

6、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（B）

A、现场控制

B、前馈控制

C、即时控制

7、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（A）

A判别偏差产生的主要原因B判别偏差的严重程度

C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人

8、以下行为：①股东们召开股东大会对董事和监事人选进行投票表决；②监事对经理人员的行为进行监督；③审计师事务所对公司的帐目进行审计检查；④部门领导要求下属出差在外随时汇报重要情况。这些行为分别属于：（ D ）

A、前馈控制、前馈控制、后馈控制、现场控制

B、现场控制、前馈控制、现场控制、现场控制

C、后馈控制、现场控制、前馈控制、前馈控制

D、前馈控制、现场控制、后馈控制、现场控制

9、为了加强质量管理，某企业决定推行ISO9000质量认证体系，从控制的角度看，这是为了加强：（ D ）

A、前馈控制；

B、现场控制；

C、反馈控制；

D、A、B和C.

10、2000年末，公司的高层领导在一起开会，研究公司下一年度各业务部门的预算安排。在讨论预算分配的基准问题上，形成了以下几种意见，你认为哪一种最可取？C

A、以上年度的预算为基准，在此基础上作少量的增减；

B、按照去年各业务部门对公司的贡献为依据，哪个部门贡献大，哪个部门预算多；

C、根据公司整体发展战略的需要，考虑预算的安排；

D、根据调动有关部门积极性的需要，考虑预算安排。

11、管理控制工作的一般程序是：（ A ）

A、建立控制标准→工作评价→分析差异产生原因→采取矫正措施

B、工作评价→采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准

C、工作评价→建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因

D、分析差异产生原因→工作评价→采取矫正措施→建立控制标准

12、为了消除腐败，高效能廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年，这种做法可以认为是一种（ B ）。

A、反馈控制

B、前馈控制

C、现场控制

D、间接控制

13、管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作，这是一种（B ）。

A、反馈控制

B、同步控制

C、前馈控制

D、指挥命令

14、在日本，有一个“未病学研究”的学术组织，专门对亚健康状态进行研究，这属于管理控制的（ C ）

A、前馈控制

B、反馈控制

C、现场控制

D、未来控制

15、现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，下述哪项与之不符？（ D ）

A、生产报表和生产过程进度控制

B、学生的家庭作业

C、期中考试

D、年终工作总结

16、一个组织的下级向上级汇报情况属于：（ A ）

A、纵向信息沟通

B、横向信息沟通

C、斜向信息沟通

D、非正式的信息沟通

17、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该组织：（B ）

A 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好。

B 正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整。

C 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息。

D 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递。

18、一位学工业外贸专业的硕士生受聘去了一家房地产开发公司做市场部经理，在经过一段市场调查以后，他发现公司新开发的住宅楼房型需要做一些微小的调整，他立即在工地的办公室约见了该项目承包商的项目经理，但是在当面沟通了很长时间以后双方仍然没有真正弄懂对方的真正意图和想法。你认为出现这种情况的最主要原因是：（ C ）

A、沟通的地点选择不当；

B、沟通的时机选择不当；

C、沟通的方式选择不当；

D、沟通中的编码有问题。

19、英国大作家肖伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，各人手里仍然还是一个苹果；你有一种思想，我有一种思想，彼此交流思想，那么我们每人便有了两种思想。”你认为这句话对当前企业管理工作的启示是：（D）

A、企业之间的物质交换不如经验交流重要

B、人各有所长，各有所需，但精神需要更为重要

C、当前流行的请客送礼之风，与精神文明建设的要求格格不入

D、促进企业内部人们的信息沟通可以提高企业的竞争能力

20、非正式沟通中的小道消息具有（C ）功能。

A、发扬民主，充分调动组织中人员的积极性

B、建构或者缓解焦虑

C、与正式沟通保持适当平衡

D、全面交流信息，防止官僚主义

21、以下哪一项不是口头沟通方式的特点？（C）

A、快速传递反馈

B、双向沟通

C、可以核实

D、传递信息容量大，内涵丰富

22、书面沟通是管理中最常见到一种信息沟通方式，有许多优点，在下面的说法中，哪一种是不正确的： B

A、具备权威性

B、有利于信息接受者反复理解

C、有利于双方及时沟通

D、效率低

23、以下哪一点不属于良好的“听”的习惯： A

A、快速做出判断；

B、注意非语言暗示；

B、留适当的时间用于讨论；D、注意对方的眼神。

24、以下哪种说法是正确的？（C ）

A、链式沟通采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真现象；

B、全通道式网络沟通比链式沟通更能激发士气，增强组织的合作精神；

C、全通道式沟通由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率；

D、链式沟通由于加强一对一的沟通，更利于提高员工的满意度和组织的控制力度。

25、第十个五年计划是中期计划

26、政策允许主管人员有酌情处理的自语，它是一种激励自由处理问题和进取的精神手段。