酒店工程部综合绩效考核方案
酒店各部门绩效考核方案范文
酒店各部门绩效考核方案酒店各部门绩效考核方案范文为了确保事情或工作有序有效开展，我们需要事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的酒店各部门绩效考核方案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店各部门绩效考核方案 1为了规范酒店管理，全面提高管理人员参与经营的意识，增强工作积极性，特拟定此考核方案，具体如下：一、考核周期绩效考核以月份为周期，按月考核，次月兑现。
二、考核通用内容利润考核和综合指标两个部分三、利润考核上缴利润指标完成上缴内部利润指标，对经营者绩效提成为基薪的1倍;对职工兑现核定的人均绩效工资。
超额完成上缴内部利润指标，对经营者每超1%增加10%基薪，以基薪的50%为限额。
对职工，超缴利润在5%以内，每超1%增加10%绩效工资；超缴利润在5%以上，其超缴部分（即5%以上部分），另按超缴额的20%增加职工绩效工资。
完不成上缴内部利润指标，每欠1%扣减5%经营者年收入，累计扣减至基薪为止；对职工按每欠1%扣减5%职工绩效工资，以绩效工资50%为限额。
应收帐款指标以油田下达的应收账款控制限额为基数，对经营者，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）基薪，以基薪的15%为限额；对职工，按期末应收账款节（超）比例，同比例增加（扣减）绩效工资，以绩效工资的15%为限额。
经济增加值（EVA）指标当年实现EVA大于零，增加经营者基薪和职工绩效工资6%。
年度实现EVA超过上年水平（△EVA＞0），增加经营者绩效工资2%。
当年实现EVA大于石油工程单位平均数的，增加经营者基薪和职工绩效工资2%。
四、综合考核主要包含精神文明建设指标、“三基”工作指标（“三基”指的是：基层建设；基础工作；基本功训练）人力资源管理指标、财务预算符合率指标、内控制度执行情况指标、安全管理指标。
具体权重如下：（一）财务预算符合率指标考核权重10%（10分）财务预算符合率没差一个百分点扣减当月10%的绩效工资。
酒店工程部考核制度
酒店工程部考核制度一、考核目的酒店工程部是酒店重要的后勤保障部门，负责酒店设施设备的维护和保养工作。
为了提高工程部的整体运作效率和员工工作质量，制定了酒店工程部考核制度，以评估员工的工作表现和促进团队的持续发展。
二、考核对象酒店工程部考核对象包括工程部经理、工程主管、技术员和其他相关工程人员。
三、考核指标1. 工作业绩：工作业绩是评估员工工作表现的重要指标，包括完成工作任务的质量、效率和准时性等方面。
2. 服务态度：服务态度是评价员工对待工作和同事的态度和行为。
员工应该友善、主动、细心、耐心地为酒店客人和同事提供服务。
3. 专业技能：专业技能是评估员工专业水平的重要指标，包括对设施设备维护和保养的技术掌握程度、解决问题的能力等。
4. 团队合作：团队合作是评价员工与同事之间协作和沟通能力的重要指标。
员工应该能够与团队成员和其他部门有效合作，共同完成工作任务。
5. 自我学习：自我学习是评估员工自我提升和不断学习的能力。
员工应该注重学习新知识和提高自身技能，以适应工作的需求。
四、考核流程1. 考核周期：考核周期为一年，每年底进行一次综合考核。
2. 考核内容：工程部经理应该根据员工的工作表现，结合工作实际情况，制定个性化的考核计划。
3. 考核方式：考核方式分为自评、领导评价、同事评价和客户评价等多维度评价方式，以全面评估员工的工作表现。
4. 考核结果：根据员工的综合考核结果，工程部经理制定个性化的绩效奖励或处罚措施。
五、考核奖惩1.绩效奖励：根据员工的工作表现，制定绩效奖励，如提升岗位、加薪、奖金等。
2.绩效处罚：对于表现不佳的员工，可以采取相应的绩效处罚措施，如延迟晋升、降职、扣工资等。
3.奖惩公示：对于绩效优秀和表现不佳的员工，应该进行奖惩公示，以激励员工争创先进和规范自身行为。
六、考核效果1.促进员工激励：通过绩效考核制度，激励员工提高工作积极性和主动性，提高工程部整体工作效率。
2.规范员工行为：通过奖惩机制，规范员工行为，提升工程部员工的工作质量和服务态度。
绩效考核-酒店工程部维修绩效考核实施细则
酒店工程部维修绩效考核实施细则工程部维修实行积分考核制度，每月每人基本分数100分，与工资相挂钩，每违反一项，根据不同标准给予减分，达到加分标准给予加分奖励。
优秀员工每月评选一次，90分以上的员工有权利参选。
同时作为年底评选先进员工的标准。
90-100分为优秀，80-90为良好，70-80为一般，70以下为差。
奖惩标准待定。
一、工作态度思想品德高，遵守规章制度。
1.1 思想品德高。
（标准：每违反一次扣2分）A 思想进步，进取心强，树立正气。
B 作风正派，不计较个人得失。
C 廉洁奉公，不谋私利，不动用酒店客房任何物品。
1.2 坚持原则，遵守劳动纪律，按“员工手册”办理。
A 轻微过失（标准：每违反一次扣1分）B 严重过失（标准：每违反一次扣2分）1.3 积极参加公司及部门各项活动。
A 集体活动不准私自不参加。
（标准：每违反一次扣1分）B 运动会等自选参加项目。
（标准：每参加一项加1分，入公司名次者加2分）2、服务态度好，完成上级工作指令。
（标准：每违反一次扣1分）2.1 服务态度热情周到，维修及时。
2.2 服从工作安排，执行力强，按时按要求完成任务，不拖拉。
工作质量1、工作业绩（标准：每违反一次扣2分）1.1所管辖设备运行正常，无意外事故。
1.2维修保养及时，服务对象满意，无投诉。
A 报修签单后当天无正当原因未安排或未去维修的。
B 接到报修后，态度恶劣，极尽推诿不修者。
C 工作中不团结协作，积极配合，出现问题推卸责任，并产生影响或造成较坏影响的。
D 工作不认真造成宾馆经济损失的。
E 接到部门投诉，经核实确属工程部员工责任的。
2、工作效率（标准：每违反一次扣2分，特别突出者一次加2分）A 规定报急修必须8分钟赶到现场处理完成。
特殊原因，及时上报领导。
B 规定对于小修的问题，报修后当日内必须完成。
C 规定对于大修的问题，当日未能完成的，需及时向领导汇报具体情况后再下班。
D 当接到报修时,立即根据报修项目准备工具赶赴现场进行维修，不得拖延时间耽误工作。
酒店工程考核方案
酒店工程考核方案一、考核目的酒店工程是酒店经营当中重要的一环，对酒店的运营和服务质量有着重要的影响。
因此，为了确保酒店工程的高效运行及持续改进，需要建立一套科学合理的酒店工程考核方案，对酒店工程部门及相关人员的工作进行全面评估，发现问题并及时解决，为酒店提供更好的服务和管理。
二、考核内容1. 工作能力（1）酒店设备维护能力：评估酒店工程部门对酒店设备的维护保养能力，包括设备的日常保养、维修及检测等工作。
（2）工程项目管理能力：评估酒店工程部门对工程项目的规划、执行和管理能力，包括工程计划制定、工程进度控制、成本预算管理等方面。
（3）紧急事件处理能力：评估酒店工程部门对紧急事件的处理能力，包括突发设备故障、安全事故等紧急情况的处理能力。
2. 工作质量（1）设备维护质量：评估酒店设备维护质量，包括设备保养工作的及时性、维修工作的准确性及效果等方面。
（2）工程项目质量：评估酒店工程项目的质量，包括工程执行过程中的施工质量、验收标准的执行情况等方面。
（3）安全管理质量：评估酒店工程部门的安全管理质量，包括设备安全运行情况、施工安全管理、紧急事件处置等方面。
3. 工作效率（1）设备维护效率：评估酒店设备维护工作的效率，包括保养维修工作的效率、设备故障恢复时间等方面。
（2）工程项目执行效率：评估酒店工程项目的执行效率，包括工程进度控制、项目执行时间和成本等方面。
（3）紧急事件处理效率：评估酒店工程部门对紧急事件的处理效率，包括应急措施的及时性和有效性等方面。
三、考核方式（1）考核表：编制酒店工程岗位绩效考核表，定期对工程员工及领导进行绩效考核。
（2）问卷调查：定期对酒店员工进行对酒店工程部门服务和工作质量的满意度调查，用以评估酒店工程工作的满意度及改进方向。
2. 考核流程（1）设定考核指标：根据酒店工程工作的实际情况及经营目标，设定酒店工程考核指标，包括设备维护能力、工程项目管理能力、紧急事件处理能力等方面。
酒店工程部考核细则
酒店工程部考核细则考核目的酒店工程部是酒店运营的重要部门之一，其工作关系到酒店的维护、设施保障、设备运行等方面。
为了保证酒店的正常运营与顾客满意度，制定出酒店工程部的考核细则是十分必要的。
本考核细则的主要目的有以下几点：1.提高酒店工程部门员工的工作质量和效率水平，促进工程部的不断发展和进步；2.完善酒店工程部门的管理，确保其工作规范化、流程化、专业化；3.为酒店工程部的人才选拔、用人、鉴定提供参考依据；4.为酒店领导评价职员的工作绩效提供科学、公正的依据。
考核周期本考核细则的考核周期为三个月，即每季度一次。
具体考核时间由酒店工程部门计划制定，考核时间需要进行提前通知。
考核内容酒店工程部门的考核内容主要分为以下五个方面：工作目标完成情况考核周期内，酒店工程部门中的每个员工都需要完成一份工作目标清单。
考核时，将对每个人的目标达成情况进行详细的评估分析。
工单处理酒店工程专业从事维修工作，因此酒店工程部门员工所执行的工单处理能力是十分重要的。
考核将根据员工的工单完成情况、工单操作流程、工单结案质量等方面进行分析。
设备维护设备维护是酒店工程部门的重要工作之一，因此该方面的考核也是十分重要的。
考核时，将对设备维修工作的管理及配合情况、设备运行质量等方面进行评估分析。
安全和环保作为工程部门的重要职责之一，安全和环保工作也是考核的重要方面之一。
考核将对工程部门员工在日常工作中对安全和环保工作的贯彻情况进行分析。
业务知识和技术水平作为工程领域中的技术部门，员工们的业务知识和技术水平也是重要的考核要素之一。
考核将对员工的岗位技能、自学能力、团队合作能力等方面进行评估分析。
考核方法本考核细则的考核方法主要分为以下两种：自评考核周期结束后华天酒店工程部门的员工需要根据考核要求，自行填写自评表，对自己的工作进行评估自查，并对自身存在的短板加以改进和提升,提高自身能力和职业水平。
考评考评由酒店工程部门领导和员工自评表共同组成，按照评估指标进行考评，统计后得到考评结果。
某酒店工程部绩效考核细则
某酒店工程部绩效考核细则考核目的本绩效考核旨在统计、评估酒店工程部门的工作成果，提高部门工作效率和质量，为酒店客户提供更好的体验。
考核内容1.安全管理工程部门要严格遵守安全规定，保证施工过程中人员安全，并定期组织安全练习，确保应急处置能力。
2.项目实施工程部门要按照计划安排工作，按时完成项目实施，并在实施过程中保证工程质量、进度和费用。
3.设备维护工程部门要对酒店设备进行定期维护和保养，保证设备运转稳定，防止设备故障给客户带来不便。
4.绩效贡献工程部门要通过减少维修时间、提高员工工作效率等方式为酒店管理提供决策支持，提高部门绩效。
考核指标1.安全管理指标1.1 月度安全检查合格率：100分1.2 应急预案演练次数：50分1.3 安全培训次数：50分总分：200分2.项目实施指标2.1 工程质量评分：100分2.2 工程进度评分：100分2.3 工程费用控制评分：100分总分：300分3.设备维护指标3.1 设备维护考核得分：200分总分：200分4.绩效贡献指标4.1 工作效率提高百分比：100分4.2 减少维修时间百分比：100分总分：200分考核流程1.每月初评估本月的基础得分，并将考核结果反馈给工程部门负责人。
2.根据部门得分排名制定奖惩办法，奖励表现优异的部门，惩罚表现较差的部门。
3.年度考核结束后，将本年度考核结果反馈给所有工程部门员工，并组织下一年的考核。
考核结果反馈1.考核结果将由工程部门负责人在考核结束后通过会议、邮件、通讯软件等方式向工程部门员工反馈。
2.考核结果将作为员工晋升、奖励、评先评优等事项的参考。
本绩效考核细则旨在规范酒店工程部门的工作流程，提高工程部门的绩效和服务质量，同时也是对员工工作的一种肯定和激励。
我们期待通过这个考核机制，促进工程部门的工作效率和成果水平，为酒店提供更好的服务。
酒店工程部绩效考核评分标准
酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部绩效考核评分标准酒店工程部作为一个重要的部门，对于酒店的设施设备和维修保养起着至关重要的作用。
为了准确评估工程部的绩效，制定一套科学合理的评分标准是必要的。
以下是酒店工程部绩效考核评分标准的建议：一、工程项目管理能力（25分）1. 项目规划与实施计划的合理性（5分）：包括项目进度安排、资源分配和计划的可行性。
2. 项目成本控制（5分）：能够合理控制项目成本，并确保不超出预算。
3. 项目质量监督（5分）：能够监督工程进度和施工质量，确保项目满足质量要求。
4. 项目文档管理（5分）：能够及时准确地记录项目相关的文档和资料，确保项目信息的留存和传递。
5. 项目团队合作能力（5分）：能够有效协调各个部门的合作，确保项目的顺利进行。
二、设备维修与保养能力（25分）1. 设备故障处理速度（5分）：能够及时响应设备故障，并迅速采取措施进行修理。
2. 设备维修技术水平（5分）：具备专业的设备维修技术和知识，能够高效解决设备故障。
3. 预防性维护计划的执行（5分）：能够按照预防性维护计划进行设备保养，减少设备故障率。
4. 设备维修记录与报告（5分）：能够准确记录设备维修情况，并及时向上级汇报。
5. 设备保养设施的完善程度（5分）：设备保养设施的建立及使用。
三、工作效率与工作质量（25分）1. 工作表现与工作态度（5分）：工作认真负责，态度积极，与同事和蔼可亲。
2. 工作效率与完成时间（5分）：能够高效地完成工作任务，保证工作质量。
3. 工作纪律与规范性（5分）：遵守工作纪律和规范，确保工作的有序进行。
4. 安全意识与安全操作（5分）：具有强烈的安全意识，能够遵守安全操作规程，确保工作安全。
5. 故障处理能力（5分）：能够准确快速地处理设备故障和突发事件，保证酒店的正常运行。
四、团队协作与沟通能力（25分）1. 团队合作意识（5分）：能够与团队成员保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
酒店工程部门绩效考核方案
酒店工程部门绩效考核方案一、绩效考核的背景和意义作为酒店的重要部门之一，工程部门的绩效考核直接影响着酒店的设施维护和设备运行的效率和质量。
工程部门的绩效考核不仅能够激励员工积极工作，提高工作效率和维护质量，还能够识别和解决问题，为酒店的可持续发展做出贡献。
二、绩效考核的原则1.公平性原则绩效考核必须公平公正，避免主观评价和歧视，确保每位员工都能够在公平的环境下接受评价。
2.客观性原则绩效考核要以客观事实为依据，避免主观偏见和情绪因素的影响。
3.激励性原则绩效考核要有激励效果，能够激发员工的积极性和创造性。
三、绩效考核的指标体系为了全面评价工程部门的绩效，需要建立一个科学合理的指标体系。
指标体系应该包括以下几个方面：1.设备运行维护情况：包括设备的正常运行率、维修率、维护保养情况等。
2.工作效率：包括维修响应时间、维修完成时间、工作效率等。
3.成本控制：包括维修成本控制、节能减排等。
4.员工管理：包括工程部门员工的培训和绩效评价等。
5.客户满意度：包括客户对酒店设施设备的评价等。
四、绩效考核的实施步骤1.设定目标：工程部门的绩效目标应该与酒店的经营目标相一致，确保工程部门的工作能够为酒店的发展做出贡献。
2.测评绩效：通过定期收集和分析数据，对工程部门的绩效进行测评，找出存在的问题和改进建议。
3.制定改进计划：在测评的基础上，制定改进计划，并设立改进目标，为工程部门的发展指明方向。
4.实施改进计划：指导工程部门根据改进计划，逐步实施，监督督促员工完成改进目标。
5.评价绩效：通过制定的指标体系，对工程部门的改进成效进行评价，从而形成一个良性循环。
五、绩效考核的奖惩机制1.奖励机制对工程部门通过绩效考核取得突出成绩的员工，应该给予适当的奖励，以激励员工为酒店的可持续发展做出更大的贡献。
2.惩罚机制对工程部门在绩效考核中表现不佳的员工，应该采取适当的惩罚措施，以促使员工改进、提高工作积极性。
六、绩效考核的改进机制酒店工程部门绩效考核方案需要建立长效的改进机制，包括定期对绩效考核方案进行评价和改进，确保绩效考核方案始终保持灵活性和科学性。
酒店工程部绩效方案
酒店工程部绩效方案第一章绩效管理概述1.1 绩效管理的概念绩效管理是一种全面的、系统性的、综合性的管理体系，旨在提高组织整体绩效，提高员工的工作效率，并激励员工积极进取，实现组织发展和个人发展的有机统一。
酒店工程部作为酒店运营中不可或缺的一部分，其绩效管理尤为重要。
1.2 绩效管理的重要性绩效管理对于酒店工程部的意义在于，它能够帮助管理者更好地了解部门的运作状况，监控员工的工作表现，提高员工的工作效率，激励员工积极进取，从而提升酒店工程部的整体绩效，为酒店的运营和发展提供坚实的保障。
1.3 绩效管理的目标酒店工程部绩效管理的核心目标是实现以下几个方面的目标：提高员工的工作效率和工作质量，提升部门的整体运作效率，激发员工的工作积极性和创造力，推动酒店工程部的发展和进步。
第二章绩效管理体系2.1 绩效管理体系的构建酒店工程部绩效管理体系主要包括绩效目标的设定、绩效评价的方法和绩效激励的机制三个方面。
在绩效目标的设定上，我们将根据酒店工程部的实际情况和发展需求，制定合理的、具有挑战性的绩效目标；在绩效评价的方法上，我们将采用多种评价手段，包括定期的绩效考核、员工的自评、同事的评价和领导的评价等；在绩效激励的机制上，我们将制定一套科学、合理的激励机制，根据员工的工作表现和业绩，给予相应的奖励和认可。
2.2 绩效管理体系的落实酒店工程部绩效管理体系需要得到全体员工的认可和支持，因此我们将通过多种途径积极宣传和推广绩效管理的理念和方法，鼓励员工参与到绩效目标的设定和评价过程中，使绩效管理理念深入到每个员工的工作中，从而增强员工的绩效意识和绩效管理参与度。
第三章绩效管理的具体实施3.1 绩效目标的设定在酒店工程部，我们将根据部门的整体发展目标和具体业务需求，制定出符合实际情况的绩效目标。
这些目标既包括员工的个人绩效目标，也包括部门整体的绩效目标，还包括与酒店其他部门的协同绩效目标。
这些目标将以SMART原则为依据，确保其具体、可衡量、可达到、相关性强和有时限。
2024年酒店绩效考核方案范文
2024年酒店绩效考核方案范文
如下：
酒店绩效考核方案：
1. 背景与目的
绩效考核是酒店管理中的重要环节，通过对员工表现的评估，激励员工提高工作效率，不断优化服务质量，提升酒店运营绩效。
2024年酒店将继续实施绩效考核，以推动酒店整体发展，提升竞争力。
2. 考核对象
本次绩效考核对象包括酒店全体员工，不论职级或部门。
3. 考核指标
（1）服务质量：包括员工对客户服务的态度、技能水平和服务效率等方面的评价；
（2）工作绩效：员工在岗位上的表现，包括工作成果和工作态度等；
（3）团队合作：员工与同事之间的合作情况，包括协作能力、沟通能力和团队精神等；
（4）专业知识：员工在岗位上所需的专业知识水平和持续学习能力。
4. 考核方式
（1）个人考核：由直接主管对员工进行日常考核，根据工作表现进行评定；
（2）部门考核：由部门负责人对部门整体表现进行评定，包括部门绩效和团队合作情况；
（3）全员评比：对全员综合表现进行比较，评选出绩效优秀者。
5. 奖惩措施
（1）绩效优秀者将获得奖金、晋升、学习机会等奖励；
（2）绩效较差者将受到警告、降职、调整工作岗位等惩罚。
6. 绩效考核周期
本次绩效考核将以年度为周期，每年一次进行评定。
综上所述，2024年酒店绩效考核方案旨在促进员工个人成长，推动酒店整体发展，提高服务质量，营造良好的工作氛围。
希望全体员工共同努力，实现酒店绩效目标，共同迈向成功的明天。
酒店工程部员工考评方案
酒店工程部员工考评方案一、考评目的酒店工程部是酒店的重要组成部分，它负责维护酒店的设施设备，保障酒店的正常运营。
因此，对于工程部员工的考评是非常重要的。
通过考评，可以客观评价员工的工作表现，为员工提供发展方向和发展空间，对酒店的工程部工作提供保障和支持。
二、考评内容1. 专业技能：包括维修设备的能力、设备故障排除的能力、维修效率等。
2. 工作态度：包括工作主动性、责任心、沟通协作能力等。
3. 团队合作：包括员工在团队中的角色定位、与其他部门的合作能力等。
4. 创新意识：包括员工在工作中的创新能力、提出改进建议的能力等。
5. 安全意识：包括员工对于工作安全的重视程度、安全工作的实际操作等。
6. 服务意识：包括员工对于客户需求的理解和满足能力等。
三、考评方式1. 360度评价：由员工的直接上级、同事、下属以及其他部门的同事共同参与对员工进行评价。
2. 考核指标：设定专业技能、工作态度、团队合作、创新意识、安全意识和服务意识等多项指标，通过量化的方式来进行评定。
3. 绩效考核表：设立绩效考核表，员工根据自己的工作表现填写自评，由直接上级进行审核。
4. 考核周期：根据酒店的实际情况，设定考核周期为季度、半年或年度。
四、考评标准1. 专业技能：根据员工在维修设备方面的能力和效率进行评定，包括设备的保养情况、故障排除的速度等。
2. 工作态度：根据员工的工作主动性、责任心、沟通协作能力进行评定，包括员工在工作中的积极性、对工作的重视程度等。
3. 团队合作：根据员工在团队中的角色定位、与其他部门的合作能力进行评定，包括员工在团队中的协作能力、对他人工作的支持程度等。
4. 创新意识：根据员工在工作中的创新能力、提出改进建议的能力进行评定，包括员工对工作流程的改进意见、对设备维修方法的创新等。
5. 安全意识：根据员工对于工作安全的重视程度、安全工作的实际操作进行评定，包括员工在维修设备过程中对安全事项的遵守程度、遇到紧急情况时的处理能力等。
酒店工程部综合绩效考核方案
电脑部绩效考核方案
一、总则
(一)为了保证酒店的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。
二、考核目的
绩效考核成绩作为部门员工每月奖金领取、优秀员工评选、年终奖发放的依据。
三、考核原则
为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。
考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与方式
(一)考核期：以入职时间至现工作日期
(二)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。
(三)考核内容：
1、部门考核方式：综合评估的方式加技能评估。
2、综合评估按每季度考核一次、技能评估每半年考核一次。
3、综合评估由部门主管进行评分，技能评估由部门经理进行评估。
4、每次评估人员由主管提出平时表现优异的员工进行评估，不达标者不进行评估。
5、考核内容详见附表(一)表（二）
五、考核程序与方法
(一)各绩效考评人的组成：由部门经理、主管组成。
(二)各考评人的职责：负责对考评对象进行评分。
综合绩效考核表一
技能绩效考核表二。
酒店工程部综合绩效考核方案
酒店工程部综合绩效考核方案Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT工程部绩效考核方案一、总则(一)为了保证酒店的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。
二、考核目的绩效考核成绩作为部门员工每月奖金领取、优秀员工评选、年终奖发放的依据。
三、考核原则为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。
考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与方式(一)考核期：以入职时间至现工作日期(二)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。
(三)考核内容：1、部门考核方式：综合评估的方式加技能评估。
2、综合评估按每月考核一次、技能评估每季度考核一次。
3、综合评估由部门主管及人事部专员进行评分，技能评估由部门经理和人事部经理进行评估。
4、每次评估人员由主管提出平时表现优异的员工进行评估，不达标者不进行评估。
5、考核内容详见附表(一)表（二）五、考核程序与方法(一)各绩效考评人的组成：由部门经理、主管组成、人事部专员。
(二)各考评人的职责：负责对考评对象进行评分。
六、考核绩效分值（一）技能绩效考核表分为100分满分，其中80分为及格分（及格就能拿基本工资低于80分按照每分20元扣除基本工资）20分为成长绩效（每分增加20元发放技能绩效工资）（二）综合绩效考核表分为100分满分，其中80分为及格分（低于80分按每分10元钱扣基本工资），20分为每月绩效分（每分增加10元发综合放绩效工资）综合绩效考核表一技能绩效考核表二。
酒店工程绩效考核方案设计
酒店工程绩效考核方案设计一、引言酒店工程是酒店运营中不可或缺的一部分，是保障酒店设施正常运行和顾客满意度的重要保障。
因此，对酒店工程部门的绩效考核非常重要。
本文将设计一套针对酒店工程部门的绩效考核方案，以确保工程部门的高效运行和提升整体的服务品质。
二、绩效考核目标1. 提升工作效率2. 提高服务质量3. 降低成本4. 提高员工满意度5. 提高客户满意度三、绩效考核指标1. 工作效率- 完成工作量：确定每个工程师的工作任务量，并设定完成的时间节点。
- 工作质量：评估工程师完成的工作质量，包括设备维修、设施保养等方面。
- 工作效率：考核工程师的工作效率，包括工作时间的利用率、问题解决速度等。
2. 服务质量- 维修及时性：评估工程部门对设施设备的维修处理时间，及时性是关键指标。
- 设备保养：检查设施设备的保养记录，评估保养的规范程度。
- 服务态度：通过员工满意度调查等方式，评估工程师及工程部门的服务态度。
3. 成本控制- 维修成本：评估工程部门对设施设备维修的成本控制情况，包括物料使用、人力成本等。
- 能源消耗：评估工程部门对能源消耗的控制情况，包括水电气的使用情况。
4. 员工满意度- 岗位满意度：通过员工满意度调查等方式，评估工程师对工作岗位的满意程度。
- 培训机会：评估工程师对培训机会的满意程度，以及工程部门对培训的投入情况。
5. 客户满意度- 设施设备状况：通过客户满意度调查等方式，评估客户对酒店设施设备状况的满意度。
- 服务态度：通过客户满意度调查等方式，评估客户对工程部门服务态度的满意度。
四、绩效考核方法1. 工作效率、服务质量和成本控制- 设定KPI指标：设定每个工程师的KPI指标，包括工作任务量、维修及时性、维修成本、能源消耗等。
- 定期评估：定期对工程师进行工作效率、服务质量和成本控制的评估，比对KPI指标进行考核，及时给予反馈和改进建议。
2. 员工满意度- 员工调查：定期对工程师进行员工满意度调查，了解员工对工作环境、待遇、培训等方面的满意程度。
酒店工程部考核方案
酒店工程部考核方案第一篇：酒店工程部考核方案工程部经营管理目标考核方案（2010年）为了确保完成下达的经营管理目标，充分发挥部门运作潜能，有效控制成本，提高服务质量，经研究决定，对工程部进行经营管理目标指标考核，特签订考核方案如下：一、经营指标：能耗考核指标：全年目标指标180万元，确保指标180万元。
每月考核指标15万元，确保指标15万元。
二、管理指标：1．能耗率：不高于6%（占总营收）2．可控费用率：3.6%4．人员指标：营收3500万元配置7人。
5．人员流动率指标：低于20%。
6、保证安全生产（消防安全、人身安全，按造成实际损失的赔偿相关）。
7、证设施设备完好率（自然损耗除外）应为100%（按造成的损失由专业人士审核额定赔偿）。
三、考核方式：1．按月统计考核，年度统一结算。
2．营收指标分确保线和目标线考核：确保线指标：完成确保线，提取月考核工资，超额完成按比例计奖；3．确保能耗支出比例为总营收6%以下；4．奖励方式：① 完成每月营收确保指标，发放月考核工资，（超额完成指标，以财务计算口径按比例提取奖金）：下降2万~5万奖励5%；3．扣罚方式：未完成能耗指标，按奖励幅度同比扣罚绩效工资。
4．人员流动率每超10%扣罚400元。
5．部门可控费用按季考核，超支部分100%在奖励中扣除。
节约奖励20%。
6．可控费用按季考核，超支部分100%在奖励中扣除。
（费用率3.6%）节约奖励20%。
7．物品消耗实行单独考核，维修工具及灯泡类损耗率指标为实现营收的3‰，由财务部对其进行单独核算，如超出部分100%在绩效奖励或浮动工资扣除，节约部分按50%奖励。
每月工具及灯泡类损耗= 实际营收×3‰8．工程部可根据营收提高按比例增加员工超时加班还休或计提，不列入考核费用，将作为本方案的补充。
9．2010年酒店能源指标（此项指标年底统一考核），工程部占酒店整个能源考核额度的100%。
四、可控费用考核项目：(1)工作餐 0.85(2)料消耗1.0(3) 办公费0.01(4) 低值易耗 0.5(5)洗涤费 0.1(6)水电费0.4(7)差旅费0.03(8)邮电费0.05(9)修理费 0.10(10) 劳务费 0.5(11) 业务费 0.06五、其它事项1．工程部要制定出对各经营区域的详细考核办法，做到奖罚分2．法定节假日加班，根据经营情况和实际值班情况，按劳动法及酒店人事政策执行。
酒店工程部绩效考核方案
酒店工程部绩效考核方案背景为了提高酒店工程部整体工作效率和服务质量，需要制定一套科学合理的工程部绩效考核方案，从工程部整体规划管理、项目策划组织、工程实施落地、客户服务和人才培养等多个方面进行绩效考核，以确保酒店工程部工作的高效性和质量。
绩效考核指标1. 工程部整体规划管理1.工程部预算编制与监控2.工程部人员配置与管理3.工作计划执行情况2. 项目策划组织1.项目设计方案的编制2.工程项目合同编制与签署3.项目进展与费用监控情况3. 工程实施落地1.工程实施质量2.工程项目安全管理3.工程项目成本管理4. 客户服务1.工程项目沟通协调能力2.工程项目质量控制能力3.工程项目问题解决能力5. 人才培养1.工程部中高级管理人员培养2.工程部技术人员培养3.工程部员工技术培训和职业发展绩效考核实施方式1.考核周期：每年评估一次2.考核方式：采用绩效评级法，根据评估的绩效指标对工程部人员进行评级，并制定晋升和奖励计划。
3.绩效评估环节：采取自评和上级评审相结合的方式，综合评估每位员工在各个绩效指标上的表现，并进行排名。
4.考核结果反馈：将考核结果进行公示，并向每位员工进行反馈，让员工对自己的表现有一个清晰的认识，并根据不同情况制定相应的奖惩措施。
绩效考核意义1.促进团队协作，提高整体工作效率和质量。
2.促进员工职业发展和个人成长。
3.促进工程部对市场变化和客户需求的敏锐度和适应能力。
4.促进工程部业绩的不断提升和持续发展。
总结科学合理的工程部绩效考核方案是酒店工程部工作高效性和质量的重要保障。
通过对工程部整体规划管理、项目策划组织、工程实施落地、客户服务和人才培养等方面进行全面绩效考核，能够有效地促进团队协作和员工职业发展，提高服务质量和工作效率，为酒店工程部的持续发展提供有力支撑。
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电脑部绩效考核方案
一、总则
(一)为了保证酒店的总体目标的实现，建立有效的监督激励机制，加强部门之间的配合协作能力，提高酒店经营管理机制，特制定本方案。
二、考核目的
绩效考核成绩作为部门员工每月奖金领取、优秀员工评选、年终奖发放的依据。
三、考核原则
为充分发挥绩效考核对公司各阶段工作的经营管理状况的诊断作用，以及对各部门工作的指引作用，绩效考核遵循以下原则：公开公平原则。
考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透明公开，对酒店各部门形成正确指导，在酒店内部形成良性竞争的机制。
四、考核内容与方式
(一)考核期：以入职时间至现工作日期
(二)根据财务部对酒店经营情况核算，对经营部门制定经营指标绩效奖金，后勤部门按照一定比例提取奖金。
(三)考核内容：
1、部门考核方式：综合评估的方式加技能评估。
2、综合评估按每季度考核一次、技能评估每半年考核一次。
3、综合评估由部门主管进行评分，技能评估由部门经理进行评估。
4、每次评估人员由主管提出平时表现优异的员工进行评估，不达标者不进行评估。
5、考核内容详见附表(一)表（二）
五、考核程序与方法
(一)各绩效考评人的组成：由部门经理、主管组成。
(二)各考评人的职责：负责对考评对象进行评分。
综合绩效考核表一
技能绩效考核表二。