组织行为学人格特征与领导艺术
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• 18．你是否总会担心其他人不喜欢你？
• 强：相信拥有工作成功所必需的大多数能 力，不喜欢选择传统性的工作
• 弱：对外界更为敏感， 从别人那里得到积 极的评估，更乐于赞同他人的观点，按照 自己尊敬的人的信念和行为从事，注重取 悦他人，很少站在不受欢迎的立场上。
提高自我认识：你的自尊水平如何？
• 指导语：请坦率回答下列问题，对于每一 个陈述，写出最符合你的情况的数字
– 人怎样影响别人、怎样对待自己 – 可被认识的内在和外在的品质全貌
独特性
•人格上的差异性、不同性 •先天遗传素质的不同 稳•后定天性的生活环境 •社会实践
指个•所体受经教常育表的现不出同来的、比较一贯的、持 •久在出心整现理体的活性心动理过特程征和，表而现不方是式指上偶的然个出别现差的异， 构 某成种了心每理个特人征的独特风格
二
特质理论
三
结构理论
1．气质类型理论
• 气质：个体先天的、反映其心理活动动 力的、典型的、稳定的心理特征，反映 的是个体的自然属性，无好坏之分
气质类型及其特征
气质类型在管理中的作用
• 从理论和实践的角度来看，每一种气质类 型的人都能做好自己的本职工作。但是不 同气质类型的人所付出的努力不同。
• 气质类型与事故的关系。
• 内控者：自己可以控制命运 • 外控者：自己被外界的力量所左右 • 外控者对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工
作的卷入程度更低，缺勤率更高 • 内控者在工作中做得更好。内控者在决策前会收集信
息，对成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境 ，内控者适合于要求创造性和独立性的工作活动 • 外控者更为顺从，乐于遵循别人的指导，外控者对于 结构明确、规范清楚的工作，会做得很好 • P70.
状况 信息加工
需要复杂的信息加工和复杂学习的工作 工作十分简单和容易学习
创造性
工作需要创造性和独立性 工作需要顺从性和一致性
动机
工作需要高动机，对表现好者提供奖励 工作不需要极大的努力，没有及时的奖励
绩效
内控者佳 二者同
内控者佳 外控者佳
内控者佳 二者一样
2、自尊（self-esteem）
• 喜爱自己的程度 • 与成功预期成直接正相关
神经质(neuroticism)。
神经质又叫情绪稳定性。情绪不稳定的人 表现出高焦虑。这种人喜怒无常，容易激动。 情绪稳定的人情绪反应缓慢而且轻微，并且很 容易恢复平静。这种人稳重、温和，并且容易 自我克制，不易焦虑。
组织中的人格特征
1、控制点
• 个体对于内部（自己）控制和外部（情境或其他）控 制的一般信念
• 1= 绝大多数情况如此 • 2=常常如此 • 3=有时如此 • 4= 偶尔如此 • 5=几乎从不如此
• 1．你是否常觉得自己无力做好每一件事？ • 2．你在同龄群体中讲话时，是否常感到害怕和焦
虑？ • 3．在社交场合下，你能否很好地展示自己？ • 4．你是否常觉得自己可以把所有事情做好？ • 5．与陌生人交谈时，你是否感到很自然? • 6．你是否总觉得很难为情? • 7．你是否总觉得自己是个成功者？ • 8．你是否总受害羞的干扰? • 9．你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？ • 10．你是否总觉得你这个人无足轻重？
2、环境
– 成长的文化背 景
– 早年的生活条 件
– 家庭、教育和 社会群体的规 范
– 其他方面的经 历
3、情境
– 不同情境要求 一个人的人格 表现出不同的 侧面
– 不应孤立地看 待人格模式
人格是在遗传和环境的双重作用下形成
父母教育态度与儿童性格的关系
父母教育态度与儿童性格的关系
人格理论
一
气质类型理论
依赖、附和
自立、当机立断
矛盾冲突、不明大体 知已知彼、自律严谨
心平气和
紧张困扰
3．艾森克（Eysenck）的结构理论
内外向(introversion-extroversion)。
外向的人在人格上具有好交际、善社交、渴 望刺激、冒险、粗心大意和爱发脾气等特点
内向的人在人格上具有好静、不善社交、冷 淡、不喜欢刺激、深思熟虑，喜欢有秩序的 生活和工作、极少发脾气等特点
缄默、孤独
乐群外向
迟钝、学识浅薄
ห้องสมุดไป่ตู้
聪慧、富有才识
情绪激动
情绪稳定
谦逊、顺从
好强、固执
严肃、审慎
轻松、兴奋
权宜敷衍
有恒心、负责任
畏怯、退缩
冒险敢为
理智、注重实际
敏感、感情用事
信赖、随和
怀疑、刚愎
现实、合乎成规
幻想、狂妄不羁
坦白直率、天真
精确能干
安静沉着、有自信 忧虑抑郁、烦恼较多
保守、服从传统
自由、批评、激进
• 11．你是否总对未来的工作抱有信心?
• 12．在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？
• 13．你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重 和仰慕你？
• 14．你是否常常对自己的能力很有信心？
• 15．你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧 ？
• 16．你是否总觉得不喜欢自己？
• 17．你是否有时不知自己所做的事到底有何价值 ，因而十分失望?
人的各种心理现象和心理过程， 都是有机地相互联系、相互制约 并整体地从一个人身上表现出来
人格的决定因素
1．遗传性因素 • 遗传指的是那些
受胚胎决定的因 素
– 身材、相貌、性 别、秉性、肌肉 的组成和反射、 能量水平及生物 节律等等特点都 全部或至少大部 分受到了父母的 影响，也就是受 他们生物的、生 理的、内在心理 配置的影响.
2．卡特尔（Cattele）的特质理论（trait theory） 经过长期的研究和大量的量化分析， 找出了16种独立而稳定的特质（人格因素 ）来表现和度量人的人格特征，每个特质 又可分为低分特征和高分特征两个极端。
因素 特质名称 低分者特征
高分者特征
A 乐群性 B 聪慧性 C 稳定性 E 好强性 F 兴奋性 G 有恒性 H 敢为性 I 敏感性 L 怀疑性 M 幻想性 N 世故性 O 忧虑性 Q1 实验性 Q2 独立性 Q3 控制性 Q4 紧张性
第二讲 人格特征与领导艺术
• 领导艺术是行为的艺 术，其基本特征是要 求领导者能够因时、 因地、因事制宜，把 握好宽严、张弛、刚 柔、方圆的行为分寸 ，也就是要调节好行 为的度。
自我认识：你了解自己吗？
获得自我认识的主要方法 ——了解自己关键的人格 特点的水平
人格
• 在个体身上经常地、稳定地表现出来的心 理特点的总和
• 强：相信拥有工作成功所必需的大多数能 力，不喜欢选择传统性的工作
• 弱：对外界更为敏感， 从别人那里得到积 极的评估，更乐于赞同他人的观点，按照 自己尊敬的人的信念和行为从事，注重取 悦他人，很少站在不受欢迎的立场上。
提高自我认识：你的自尊水平如何？
• 指导语：请坦率回答下列问题，对于每一 个陈述，写出最符合你的情况的数字
– 人怎样影响别人、怎样对待自己 – 可被认识的内在和外在的品质全貌
独特性
•人格上的差异性、不同性 •先天遗传素质的不同 稳•后定天性的生活环境 •社会实践
指个•所体受经教常育表的现不出同来的、比较一贯的、持 •久在出心整现理体的活性心动理过特程征和，表而现不方是式指上偶的然个出别现差的异， 构 某成种了心每理个特人征的独特风格
二
特质理论
三
结构理论
1．气质类型理论
• 气质：个体先天的、反映其心理活动动 力的、典型的、稳定的心理特征，反映 的是个体的自然属性，无好坏之分
气质类型及其特征
气质类型在管理中的作用
• 从理论和实践的角度来看，每一种气质类 型的人都能做好自己的本职工作。但是不 同气质类型的人所付出的努力不同。
• 气质类型与事故的关系。
• 内控者：自己可以控制命运 • 外控者：自己被外界的力量所左右 • 外控者对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工
作的卷入程度更低，缺勤率更高 • 内控者在工作中做得更好。内控者在决策前会收集信
息，对成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境 ，内控者适合于要求创造性和独立性的工作活动 • 外控者更为顺从，乐于遵循别人的指导，外控者对于 结构明确、规范清楚的工作，会做得很好 • P70.
状况 信息加工
需要复杂的信息加工和复杂学习的工作 工作十分简单和容易学习
创造性
工作需要创造性和独立性 工作需要顺从性和一致性
动机
工作需要高动机，对表现好者提供奖励 工作不需要极大的努力，没有及时的奖励
绩效
内控者佳 二者同
内控者佳 外控者佳
内控者佳 二者一样
2、自尊（self-esteem）
• 喜爱自己的程度 • 与成功预期成直接正相关
神经质(neuroticism)。
神经质又叫情绪稳定性。情绪不稳定的人 表现出高焦虑。这种人喜怒无常，容易激动。 情绪稳定的人情绪反应缓慢而且轻微，并且很 容易恢复平静。这种人稳重、温和，并且容易 自我克制，不易焦虑。
组织中的人格特征
1、控制点
• 个体对于内部（自己）控制和外部（情境或其他）控 制的一般信念
• 1= 绝大多数情况如此 • 2=常常如此 • 3=有时如此 • 4= 偶尔如此 • 5=几乎从不如此
• 1．你是否常觉得自己无力做好每一件事？ • 2．你在同龄群体中讲话时，是否常感到害怕和焦
虑？ • 3．在社交场合下，你能否很好地展示自己？ • 4．你是否常觉得自己可以把所有事情做好？ • 5．与陌生人交谈时，你是否感到很自然? • 6．你是否总觉得很难为情? • 7．你是否总觉得自己是个成功者？ • 8．你是否总受害羞的干扰? • 9．你是否总觉得自己不如你所认识的其他人？ • 10．你是否总觉得你这个人无足轻重？
2、环境
– 成长的文化背 景
– 早年的生活条 件
– 家庭、教育和 社会群体的规 范
– 其他方面的经 历
3、情境
– 不同情境要求 一个人的人格 表现出不同的 侧面
– 不应孤立地看 待人格模式
人格是在遗传和环境的双重作用下形成
父母教育态度与儿童性格的关系
父母教育态度与儿童性格的关系
人格理论
一
气质类型理论
依赖、附和
自立、当机立断
矛盾冲突、不明大体 知已知彼、自律严谨
心平气和
紧张困扰
3．艾森克（Eysenck）的结构理论
内外向(introversion-extroversion)。
外向的人在人格上具有好交际、善社交、渴 望刺激、冒险、粗心大意和爱发脾气等特点
内向的人在人格上具有好静、不善社交、冷 淡、不喜欢刺激、深思熟虑，喜欢有秩序的 生活和工作、极少发脾气等特点
缄默、孤独
乐群外向
迟钝、学识浅薄
ห้องสมุดไป่ตู้
聪慧、富有才识
情绪激动
情绪稳定
谦逊、顺从
好强、固执
严肃、审慎
轻松、兴奋
权宜敷衍
有恒心、负责任
畏怯、退缩
冒险敢为
理智、注重实际
敏感、感情用事
信赖、随和
怀疑、刚愎
现实、合乎成规
幻想、狂妄不羁
坦白直率、天真
精确能干
安静沉着、有自信 忧虑抑郁、烦恼较多
保守、服从传统
自由、批评、激进
• 11．你是否总对未来的工作抱有信心?
• 12．在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？
• 13．你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重 和仰慕你？
• 14．你是否常常对自己的能力很有信心？
• 15．你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧 ？
• 16．你是否总觉得不喜欢自己？
• 17．你是否有时不知自己所做的事到底有何价值 ，因而十分失望?
人的各种心理现象和心理过程， 都是有机地相互联系、相互制约 并整体地从一个人身上表现出来
人格的决定因素
1．遗传性因素 • 遗传指的是那些
受胚胎决定的因 素
– 身材、相貌、性 别、秉性、肌肉 的组成和反射、 能量水平及生物 节律等等特点都 全部或至少大部 分受到了父母的 影响，也就是受 他们生物的、生 理的、内在心理 配置的影响.
2．卡特尔（Cattele）的特质理论（trait theory） 经过长期的研究和大量的量化分析， 找出了16种独立而稳定的特质（人格因素 ）来表现和度量人的人格特征，每个特质 又可分为低分特征和高分特征两个极端。
因素 特质名称 低分者特征
高分者特征
A 乐群性 B 聪慧性 C 稳定性 E 好强性 F 兴奋性 G 有恒性 H 敢为性 I 敏感性 L 怀疑性 M 幻想性 N 世故性 O 忧虑性 Q1 实验性 Q2 独立性 Q3 控制性 Q4 紧张性
第二讲 人格特征与领导艺术
• 领导艺术是行为的艺 术，其基本特征是要 求领导者能够因时、 因地、因事制宜，把 握好宽严、张弛、刚 柔、方圆的行为分寸 ，也就是要调节好行 为的度。
自我认识：你了解自己吗？
获得自我认识的主要方法 ——了解自己关键的人格 特点的水平
人格
• 在个体身上经常地、稳定地表现出来的心 理特点的总和