职务说明书的制作方法

2020/7/13
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职能设计
什么是职能设计？ 对企业的经营和管理业务进行总体设计， 确定企业应当从事哪些生产经营活动和 管理业务，并规定其合理的结构比例。
职能设计是企业组织设计的第一道“工 序”思想是： 因事定机构 因机构配人员
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职能设计的作用
使企业的战略任务和经营目标在管理组 织上得到落实
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工作分析的目标
组织管理 人力决策 聘用管理 绩效考核
人力资源开发 薪资管理 工作评价
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工作分析项目（一）
一般资料分析
1. 工作名称： 2. 工作代码： 3. 工作地点：
工作实体分析
1. 主要目的 2. 工作任务分析 3. 工作责任分析 4. 督导与组织关系 5. 工作量分析
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工作分析项目（二）
工作环境分析
1. 工作的物理环境 2. 工作的安全环境 3. 人际与社会环境 4. 聘用备件
任职条件分析
1. 教育培训情况 2. 必备知识 3. 经 验 4. 心理素质
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工作分析设计
选择有代表性、典 型性的职位
确定工作分析项目 和调查方法
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职定能义：分将解基本（职能一、）关键职能逐步分解
化为独立、可操作的具体业务 目的： ➢ 将各项职能具体化 可执行、可落实
如：生产、营销、财务 分解 具体业务 分派 不同部门/人来负责
➢ 为后续组织设计工作提供前提条件 部门划分和组合；纵向：集权、分权；横向： 协调方式选择；部门/岗位责任制；职务设计等
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关如何键确职定能？由的企确业经定营战略决定
确定关键职能应思考三个问题：
？为达到企业战略目标，什么职能必须得 到出色履行，取得优异成绩
？什么职能履行不佳，会使企业遭受严重 损失，甚至危及企业生存
？对体现企业经营宗旨具有重要价值的活 动是什么
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练习二
投资管理公司总部的关键职能？ 你所在子公司的关键职能？ 你所在部门的关键职能？
几方面管理工作 ▪ 三级职能---由二级职能分解的具体业务
活动 • 案例二：某公司职能分解示例
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组织结构设计
纵向组织结构设计 ——管理层次/幅度；集权/分权；
横向组织结构设计 ——部门/专业分工；横向协调方式；横 向制约机制
职责与权限设计
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工作设计
方法：
由任职人员填写经过特 别设计的调查问卷
并以文字、图表、图象
为企业管理组织的框架设计提供依据 ✓ 管理组织的各个层次、部门、职务和岗
位，只是企业各项职能和业务的载体。
先有职能 才有结构
（不能先给病人吃药，后诊断病情）
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职能设计的内容
基本职能设计 关键职能设计 职能分解
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基本职ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ设计
目的：对 人、财、物、信息等经营资源 研、供、产、销等经营环节进行 系统、有效的管理。
1、事件流法：把相互密 切关联的事件或活动归 并在一起形成一个工作
2、归类法：把性质完全 相同或相似的活动归并 在一起，形成一个工作
3、目标分解法：把一个 部门职能的总体目标分 解为各个分目标，以分 目标为中心设定工作。
原则：
1、相对独立，避免工作关 系复杂化。
2、工作结果易于衡量/考核 3、避免任务重叠、交叉 4、有一定的深度和广度 5、相对稳定，避免频繁调整 6、避免资格要求过高，找
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工作分析术语
任务：为达到某一 特定目的所进行的 一项活动。
职责：一个人担负 的一项或多项任务 组成的活动。
职位：由特定人所 担负的一个或数个 职责组成，=岗位
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工作：由一组主要职责 相似的职位所组成 工作=职务
工作簇：由两个或两个 以上的相似的工作组成。
职业：由不同时间内不 同组织中的相似工作组 成。
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房地产开发公司
项目前期 资金 设计 市场分析与营销策划 工程监理 销售
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练习一
写出你所在公司的基本职能
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关键职能设计
各项职能——砖瓦 材料/构件
关键职能——承担 负荷量最大的构件
关键职能应配置在 组织结构中心地位
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职位说明书的制作方法
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议程
企业职能设计与职能分解 组织结构设计与工作设计 工作分析：目标/内容/程序/方法 职位说明书：重要性/用途/格式/编
制 案例解析与摹拟演练
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过程框图
职能设计
基本职能 / 关键职能
职能分解
机构设置 工作设计 工作分析
工作规范 职位说明书
制订工作分析规范
包括工作分析规范用语； 工作分析项目标准
选择信息来源：
包括：任职人、管理者、 客户、工作分析人员、 有关工作分析资料
选择工作分析人员
来源：顾问公司专家 培训内部人员
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工作调查方法
观察法：
问卷法：
运用感觉器官或其他工 具，观察特定对象的实 际工作动作和工作方式，
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职能分解（二）
基本要求 ➢ 业务活动的独立性（举例）
不能把性质不同的业务活动混合为一项活动
➢ 业务活动的可操作性（举例） ➢ 避免重复和脱节（举例）
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职能分解（三）
职能分解的方法：逐级分解法 ▪ 一级职能---基本职能设计列出的职能 ▪ 二级职能---为完成一级职能必须开展的
参考国内、国外较先进同类企业 应考虑的权变因素：
环境 战略 技术 规模 案例一：
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某投资管理公司基本职能
经营发展战略 财务（审计） 投资管理 资产运营管理
人力资源 行政办公 经营计划 公关与宣传
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建筑公司的基本职能
采购管理： 设备管理： 成本管理： 施工管理： 质量管理： 安全管理：
不到合适的人选
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工作分析
工作分析（职务分析）：是以工作为对 象，观察和分析其内容、责任、特征、 必要的资格条件等，将其结果载入工作 说明书（职位说明书），判断与其他工 作的性质差异的过程。
为管理活动提供信息——7W
工作分析技术是现代人力资源管理的基 本技术和核心技术
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