员工工作绩效考核方案.ppt
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工作绩效考核
本章学习内容
1
绩效考核的含义
2
绩效考核内容和意义（重点）
3
绩效考核原则及作用
4
绩效考核的方法（难点）
5
绩效考核体系的建立
关于本章内 容的界定
考核谁的绩效?
• 员工个人绩效 • 组织绩效
注意： 本章学习内容是个人绩效，即员工绩效。
第一节 工作绩效考核概述
• 员工绩效考核的含义 • 决定员工绩效的因素 • 员工绩效与组织绩效的关系 • 对员工绩效考核定义的深入思考 • 绩效考核的特点 • 绩效考核的目的（重点） • 绩效考核的作用（重点） • 绩效考核的原则（重点） • 绩效考核的过程及基本内容（重点）
考核员工的业绩就是考核员工的贡献， 或者说是对员工价值的评价。
4、工作态度的考评
工作能力相近，工作内容相同的员 工表现出不同的业绩，很大程度上取决 于工作态度的不同。
工作态度是指员工对工作所持有的 评价和行为倾向，包括工作积极性、遵 纪守法的自觉性、对待工作的热情、责 任感、自我开发的愿望等。工作态度是 一种内在的心理动力。这种动力可以帮 助员工提高效率、提高克服困难的耐性。
思考
你是否认为员工绩效决定组织 绩效？
绩效的组织模型
组织 战略
人员 特质
员工 行为
目标 成果
情景 因素
二、对员工绩效考核含义的深入思考
1、绩效考核的人性观 2、关于考核标准（以岗位要求为基础） 3、考核评价过程控制 4、考核结果的用途 5、绩效考核与绩效管理的区别
三、员工绩效考核的必要性
松下幸之助说过：“不管有无制 度，经营上总是要经常对人进行考核； 如果缺少对业绩、能力的制度性考核， 我们只能依赖一线监督者的意见做出人 事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出 现不平、不公，导致不满，损害士气和 效率等等。”
忠诚度、公正性的评价。有时也指对特 定心理素质方面的情感和意志因素，如 情绪、情感、情操、坚定、果断、顽强 等内容的考核。
2、能力考评
能力是顺利完成某种活动的必备 特征。
能力是取得成功的基本和必要条 件。
各种岗位对能力的要求不同。
部分职业与所需部分职业能力的标准
职业 一般学 语言 习能力 能力
算术 能力
七、人员绩效考核的原则
“三公”原则：公开、公正、公平。 量化原则：考核指标尽可能量化。 整体原则：系统、全面开展考绩工作。
参与原则：鼓励员工积极参与。 激励原则：使考绩成为调动“三性”的激励 源。 事实原则：以行为事实、结果事实为依据。
八、员工绩效考核的内容
1、品行考核 指对道德品质、思想、品格、修养、
手指 灵活
建筑 强
强
师
强
一般
律师 强
强
一般
较弱
医生 强
强
较强
强
能力是客观存在的，但又是难以 衡量的，因此成为考核的难点。
能力考评不仅仅是一种公平评价 的手段，也是充分利用人力资源的手 段。
思考：是否可将考绩结果作为评 价能力依据？
3、结果（业绩）考评
结果考评也叫业绩考评。
对企业经营者来说，希望每一个员工 的行为及其结果都能够有助于企业经营目 标的实现。
5、适应性评价
如何更好地发挥能力，重要的前提之 一就是员工是否适合现有的岗位。
适应性评价是人性化管理的需求。
适应性与员工个人、工作、合作者均 有关。
小结
一般说来，考绩的内容主要是品行、 能力、业绩、态度。
作业：
1、找到一个对员工的评价数据，并进行 分析。
2、考绩内容与不同的考核目的、企业所 处的发展阶段有何关系？
员工的统一考核标准，又要考虑员 工个体的差异。
四、员工绩效考核的特点
4、日常性与及时性 考核要坚持经常化，防止事过
境迁、考核滞后、失去Baidu Nhomakorabea效。
五、员工绩效考核的目的
1、“目标—行为”相一致 绩效考核将员工的工作活动与企业的 目标联系起来。企业先界定为实现目标员 工应有的工作行为和应达到的工作结果。
按考核侧 重点不同
分类
第二节 绩效考核方法
• 基于员工特征的 方法
• 基于员工行为的 方法
• 基于员工工作结 果的方法
• 主观评价法 • 客观评价法
按比较对象不 同分类
课后思考：
该三种方法 的优缺点
绩效考核方法着重考核的内容
基于特征的方法 基于行为的方法 基于结果的方法
工作知识 力气 眼与手协调能力 证书 商业知识 成就欲 社会需要 可靠性 忠诚、诚实 创造性 领导能力
一、员工绩效考核的含义
1、什么是绩效？ “绩”和“效”，也就是说考核
员工的职责履行情况，具体来讲就是 “工作业绩”和“工作表现”。
一、员工绩效考核的含义
2、员工绩效考核的含义
员工绩效考核是指组织以既定标准为 依据，对其人员在工作岗位上的工作行为 表现和工作结果方面的情况，进行收集、 分析、评价和反馈的过程。是结合职务要 求对员工的实际贡献进行评价的过程。
思考
考核工作业绩，还是工作表现？ 什么因素决定员工表现与业绩？
绩效的“投入——产出”链
1
人员特质
如技能、 能力
2
人员行为
3
目标成果
绩效的多因素性
（
内主
因
观 性
）
（
外 因
客 观 性
）
技能S 激励M 环境E 机会O
绩效P
{ P=F（S ,O ,M ,E）
此公式说明，绩
效是技能、激励、机会与环境四个变量的函数}
四、员工绩效考核的特点
1、全面性与重点性
全面考核才能反映本质，但也要根据 考核类型、目标的不同有所侧重，对重点 因素进行重点考核。
四、员工绩效考核的特点
2、自我性与影响性 员工工作行为是由员工自己控制
的，但其它因素也会不同程度地影 响着个人的绩效。
四、员工绩效考核的特点
3、整体性与差异性 考核标准的设计既要适于同类
六、人员绩效考核的作用（对员工而言）
1、加深对自我工作职责和工作目标的 了解。
2、提供了自我能力或成就，得到上司 赏识的机会。
3、提供了说明困难和解释误会的机会。
4、有利于了解企业中与自己有关的各项 政策的推行情况。
5、有利于了解自己在企业的发展前景。
6、在对自己有影响的工作评估过程中获 得参与感。
五、员工绩效考核的目的
2、人事管理 企业在多项人事管理决策中会 用到考核信息：薪酬管理、晋升决 策、保留—解雇决策等。
五、员工绩效考核的目的 3、员工潜能开发 通过考绩发现不足，帮助改进绩效。
六、人员绩效考核的作用（对企业而言） 1、改进绩效 2、提高个性化培训 3、奖惩员工 4、调配人力资源 5、调整薪酬 6、改进管理者与员工之间的关系
本章学习内容
1
绩效考核的含义
2
绩效考核内容和意义（重点）
3
绩效考核原则及作用
4
绩效考核的方法（难点）
5
绩效考核体系的建立
关于本章内 容的界定
考核谁的绩效?
• 员工个人绩效 • 组织绩效
注意： 本章学习内容是个人绩效，即员工绩效。
第一节 工作绩效考核概述
• 员工绩效考核的含义 • 决定员工绩效的因素 • 员工绩效与组织绩效的关系 • 对员工绩效考核定义的深入思考 • 绩效考核的特点 • 绩效考核的目的（重点） • 绩效考核的作用（重点） • 绩效考核的原则（重点） • 绩效考核的过程及基本内容（重点）
考核员工的业绩就是考核员工的贡献， 或者说是对员工价值的评价。
4、工作态度的考评
工作能力相近，工作内容相同的员 工表现出不同的业绩，很大程度上取决 于工作态度的不同。
工作态度是指员工对工作所持有的 评价和行为倾向，包括工作积极性、遵 纪守法的自觉性、对待工作的热情、责 任感、自我开发的愿望等。工作态度是 一种内在的心理动力。这种动力可以帮 助员工提高效率、提高克服困难的耐性。
思考
你是否认为员工绩效决定组织 绩效？
绩效的组织模型
组织 战略
人员 特质
员工 行为
目标 成果
情景 因素
二、对员工绩效考核含义的深入思考
1、绩效考核的人性观 2、关于考核标准（以岗位要求为基础） 3、考核评价过程控制 4、考核结果的用途 5、绩效考核与绩效管理的区别
三、员工绩效考核的必要性
松下幸之助说过：“不管有无制 度，经营上总是要经常对人进行考核； 如果缺少对业绩、能力的制度性考核， 我们只能依赖一线监督者的意见做出人 事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出 现不平、不公，导致不满，损害士气和 效率等等。”
忠诚度、公正性的评价。有时也指对特 定心理素质方面的情感和意志因素，如 情绪、情感、情操、坚定、果断、顽强 等内容的考核。
2、能力考评
能力是顺利完成某种活动的必备 特征。
能力是取得成功的基本和必要条 件。
各种岗位对能力的要求不同。
部分职业与所需部分职业能力的标准
职业 一般学 语言 习能力 能力
算术 能力
七、人员绩效考核的原则
“三公”原则：公开、公正、公平。 量化原则：考核指标尽可能量化。 整体原则：系统、全面开展考绩工作。
参与原则：鼓励员工积极参与。 激励原则：使考绩成为调动“三性”的激励 源。 事实原则：以行为事实、结果事实为依据。
八、员工绩效考核的内容
1、品行考核 指对道德品质、思想、品格、修养、
手指 灵活
建筑 强
强
师
强
一般
律师 强
强
一般
较弱
医生 强
强
较强
强
能力是客观存在的，但又是难以 衡量的，因此成为考核的难点。
能力考评不仅仅是一种公平评价 的手段，也是充分利用人力资源的手 段。
思考：是否可将考绩结果作为评 价能力依据？
3、结果（业绩）考评
结果考评也叫业绩考评。
对企业经营者来说，希望每一个员工 的行为及其结果都能够有助于企业经营目 标的实现。
5、适应性评价
如何更好地发挥能力，重要的前提之 一就是员工是否适合现有的岗位。
适应性评价是人性化管理的需求。
适应性与员工个人、工作、合作者均 有关。
小结
一般说来，考绩的内容主要是品行、 能力、业绩、态度。
作业：
1、找到一个对员工的评价数据，并进行 分析。
2、考绩内容与不同的考核目的、企业所 处的发展阶段有何关系？
员工的统一考核标准，又要考虑员 工个体的差异。
四、员工绩效考核的特点
4、日常性与及时性 考核要坚持经常化，防止事过
境迁、考核滞后、失去Baidu Nhomakorabea效。
五、员工绩效考核的目的
1、“目标—行为”相一致 绩效考核将员工的工作活动与企业的 目标联系起来。企业先界定为实现目标员 工应有的工作行为和应达到的工作结果。
按考核侧 重点不同
分类
第二节 绩效考核方法
• 基于员工特征的 方法
• 基于员工行为的 方法
• 基于员工工作结 果的方法
• 主观评价法 • 客观评价法
按比较对象不 同分类
课后思考：
该三种方法 的优缺点
绩效考核方法着重考核的内容
基于特征的方法 基于行为的方法 基于结果的方法
工作知识 力气 眼与手协调能力 证书 商业知识 成就欲 社会需要 可靠性 忠诚、诚实 创造性 领导能力
一、员工绩效考核的含义
1、什么是绩效？ “绩”和“效”，也就是说考核
员工的职责履行情况，具体来讲就是 “工作业绩”和“工作表现”。
一、员工绩效考核的含义
2、员工绩效考核的含义
员工绩效考核是指组织以既定标准为 依据，对其人员在工作岗位上的工作行为 表现和工作结果方面的情况，进行收集、 分析、评价和反馈的过程。是结合职务要 求对员工的实际贡献进行评价的过程。
思考
考核工作业绩，还是工作表现？ 什么因素决定员工表现与业绩？
绩效的“投入——产出”链
1
人员特质
如技能、 能力
2
人员行为
3
目标成果
绩效的多因素性
（
内主
因
观 性
）
（
外 因
客 观 性
）
技能S 激励M 环境E 机会O
绩效P
{ P=F（S ,O ,M ,E）
此公式说明，绩
效是技能、激励、机会与环境四个变量的函数}
四、员工绩效考核的特点
1、全面性与重点性
全面考核才能反映本质，但也要根据 考核类型、目标的不同有所侧重，对重点 因素进行重点考核。
四、员工绩效考核的特点
2、自我性与影响性 员工工作行为是由员工自己控制
的，但其它因素也会不同程度地影 响着个人的绩效。
四、员工绩效考核的特点
3、整体性与差异性 考核标准的设计既要适于同类
六、人员绩效考核的作用（对员工而言）
1、加深对自我工作职责和工作目标的 了解。
2、提供了自我能力或成就，得到上司 赏识的机会。
3、提供了说明困难和解释误会的机会。
4、有利于了解企业中与自己有关的各项 政策的推行情况。
5、有利于了解自己在企业的发展前景。
6、在对自己有影响的工作评估过程中获 得参与感。
五、员工绩效考核的目的
2、人事管理 企业在多项人事管理决策中会 用到考核信息：薪酬管理、晋升决 策、保留—解雇决策等。
五、员工绩效考核的目的 3、员工潜能开发 通过考绩发现不足，帮助改进绩效。
六、人员绩效考核的作用（对企业而言） 1、改进绩效 2、提高个性化培训 3、奖惩员工 4、调配人力资源 5、调整薪酬 6、改进管理者与员工之间的关系