美国、加拿大商务谈判

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案例介绍——精选推荐

案例介绍——精选推荐

1.案例介绍美国有家石油公司的经理曾经与石油输出国组织的一位阿拉伯代表谈判石油进出口协议。

谈判中,阿拉伯代表谈兴渐浓时,身体也逐渐靠拢过来,直到与美方经理只有约15厘米的距离才停下来。

美方经理稍感不舒服,就向后退了一退,使两个人之间保持约60厘米的距离。

只见阿拉伯代表的眉头皱了一下,略为迟疑以后又边谈边靠了过来。

美方经理并没有意识到什么,因为他对中东地区的风俗习惯不太熟悉,所以他随即又向后退了一退,这时,他突然发现他的助手正在焦急地向他摇头示意,用眼神阻止他这样做,美方经理虽然并不完全明白助手的意思,但他终于停止了后退。

于是,在阿拉伯代表感到十分自然,美方经理感到十分别扭的状态下达成了使双方满意的协议,交易成功了。

事后,美方经理在了解了阿拉伯人谈判的习惯后感慨地说:“好险!差一点断送了一笔如此重要的石油买卖。

”2.案例分析从上述案例可见,各个国家各个民族拥有自己的风俗习惯,该案例中阿拉伯代表在谈兴渐浓时逐渐靠拢到美方代表面前约15厘米的距离才停下来。

这正是他们的风俗习惯。

商务谈判中时常会遇到不同区域、不同国籍、不同文化背景的人这些都直接影响了谈判中的沟通。

作为谈判人员首先要有丰富的知识,要了解不同地区的文化背景、风俗习惯。

那么我们应该怎样克服在商务谈判中由风俗习惯差异所产生的影响呢?2.1珍惜机会,积极参与各项社交活动跨国经贸活动具有高风险、高收益的特征,交易双方都很注重降低交易成本。

与国内贸易相比,大家在国际贸易中更加愿意与熟人做交易,因此一旦了解对方的文化背景,来自沟通障碍的风险就会显著降低,商务谈判成功的几率也就大幅度提高。

出了在专业院校学习外,想多年从事对外贸易的业内人士学习是一条捷径。

如果对外贸易的数额较高,则有必要抽出时间系统地了解贸易伙伴的风俗习惯等。

2.2参加一些跨文化的培训一些国际知名商学院机构有国际沟通和商务谈判的课程培训。

出了系统介绍有关知识外,学员来自不同的国家,参与者能够接触彼此的价值观和风俗习惯等,增进相互的了解。

美洲人谈判风格_值得收藏

美洲人谈判风格_值得收藏

美洲人谈判风格_值得收藏美洲人收地区国家文化影响形成了不一样的谈判风格,那么美洲人的谈判风格又是怎样的呢?下面店铺整理了美洲人谈判风格,供你阅读参考。

北美洲人谈判风格一、美国人的谈判风格1、爽直干脆,不兜圈子;2、自信心强,或者说自傲;3、追求实利;4、注重效率;5、重视合同,重视法律。

二、加拿大人的谈判风格1、加拿大是靠移民建设起来的国家,人口中主要是英法移民。

因此加拿大人的谈判风格大致与西欧人相同;2、加拿大人随和、友善、讲礼貌而不拘繁礼;3、加拿大商人中90%是英国系和法国系,英国系商人正统严肃,比较保守;法国系商人和蔼可亲,易于接近。

三、拉美人的谈判风格1、拉美人有很强的自尊心;2、拉美人的性格比较开朗、直爽,生活悠闲;3、注重感情;4、有些拉美商人责任感不强,信誉较差。

其他国家谈判风格1、日本:日商很注重面对面地接触洽谈,不习惯电报、电传、电话式的联系。

如果中间人有一定的地位,经其介绍与日商面对面地洽谈后,效果会更好。

日商很重视人际关系。

在结识之初,如果用点头或轻度鞠躬致意,在日本会收到比握手更好的效果。

日本人经常说的“哈伊”,只表示他听明白了你说的话,不表示他同意你的意见。

你不要误解为他答应你什么了。

在商务谈判中,日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应,很会避开正面争执或尴尬局面,会用间接语句来表示不同意你的观点。

在没有摸清对方的真实意图前,他们一般不会轻易同意签约。

日本人对外贸易一般多以集体商定为准。

他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的合同条款商谈,一旦达成协议,习惯于就事论事解决问题,私下解决问题,不主张到公证机关去解决。

日本人是有预算只要不超过预算就可以,只要你陪他吃好玩好就可以了!呵呵!大家心里很清楚。

2、美国:美国人喜欢边吃边谈,一般洽谈商务,最好在吃早餐时开始。

同美国人谈生意,不必过多的礼节。

美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断,在贸易谈判中,以取得最大效益为目的。

第六 世界各国商人的谈判风格

第六  世界各国商人的谈判风格
(一)日本人的特点:
慎重、规矩、礼貌、耐心、自信、事业心、进取心 很强,工作勤奋刻苦,态度认真办事计划性很强,事前 的准备工作也很充分,考虑长远的利益。
(二)日本商人的谈判风格
1、笑脸讨价还价:可以在较好的气氛下交换看法。
注意:尤其是有地位的日本商人十分注重这种谈话方式以表现 文化修养,这要求我们的谈判人员具有较高的文化修养和个人内涵。
8、大都依赖自己的力量,个人的办事权限很大。
9、法国人的商业作风松垮,但又富有顽强精神。
注意:在协议的制定和执行的过程中会常有变更, 与法国人谈判常因政府的介入使贸易与外交关系连接 在一起。
10、法国人的友好情绪易于创造良好的谈判气氛。
五、英国商人的谈判风格
1、善于交往、讲究礼仪、对人友善、容易相处,但平时 决不介入他人的生活。
2、在谈判中灵活,对建设性的建议反映积极。 3、讲究绅士风度,对谈判对手的修养与风度也很注重。 4、等级观念很强 。 注意:等级对等,以示尊重 5、比较传统,喜欢按程序办事。 6、在谈判过程中比较松松垮垮,事先准备不够充分。
注意:英国的产品经常延迟交货,使英国人在谈判中非 常被动,并经常不得不接受一些显得有点苛刻的索赔条 款,只有这样方才可靠。
2、对于美国人自信、滔滔不绝的作风,我 们可以借其自信先了解情况,在滔滔不绝的陈 词中找到有价值的信息,谋划对策。另借自信 可激将之,促其向我们靠拢,但要注意其自尊 心。
3、美国人希望自己能战胜与自己同样聪明 的竞争者,而获得利益,该特性使人们放手讨 价还价,关键在策略得体。
二、德国人的谈判风格
1、德国人的思维很有系统性和逻辑性,因 此在交易过程中往往准备充分、周到、具体。
9、工作松松垮垮,不讲效率。
七、加拿大商人的谈判风格

各国商人谈判的特点(PPT28张)

各国商人谈判的特点(PPT28张)
特定群体及其个人在判断中体现出来的独特气质和风格
• 成因的一致性
无论哪种谈判风格,其形成原因都在于其文化背景、人的性 格及文化素养
研究目的
• 营造良好的谈判气氛 • 为谈判谋略提供依据 • 有助于提高谈判水平
二、美洲商人的谈判风格
1.美国商人 2.加拿大商人 3.拉美商人
1.美国商人
性格开朗、自信果断,办事干脆利落,重实际, 重功利,事事以成败论英雄,自我奋斗
章各国商人谈判的特点
与人谋事,须知其性,以引导之。
─—培根《谈判论》
案 例
• • • • • 我国与意大利B公司谈判 为大型铝厂引进行进技术设备 意方先声夺人,报高价 我方对其设备性能足一分析 对方心服口服
第八章 各国商人谈判的特点
一、谈判风格 二、美洲商人的谈判风格 三、欧洲商人的谈判风格 四、亚洲商人的谈判风格 五、其他地区商人的谈判风格 六、中西方谈判风格的比较
中国人“集权”,西方人“分权”
• 重立场与重利益
中国重立场,西方重利益
先谈原则与先谈判细节的原因
• • • • •
确立细节谈判的基调 估计和试探对方 可很快把原则性协议转变成目标性协议 赢得逻辑上和道德上的优势 原则问题可以是与对方上层人物的谈判
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
一、谈判风格
• 谈判风格是指谈判人员在谈判过程中,通过言行举止表现 出来的、建立在其文化积淀基础上的、与参议谈判人员明 显不同的关于谈判的思想策略和行为方式等的特点。
基本特点
• 对内的共同性
同一个民族的谈判人员或者有关相同文化背景的谈判人员, 在国际商务谈判中会体现出大体相同的谈判风格
• 对外的独特性

商务谈判风格的国别比较

商务谈判风格的国别比较

时间观念
准时,守时,有按照计划办事的习惯和 传统。讲效率,谈判大多进行的比较紧 凑,不拖沓。
沟通方式
绅士风度,处变不惊,对他人和物的赞 美是“英国式的”。避免讨论“政治、宗教 、皇家是非”等。初逢英国人最合适的话 题是天气。喜欢以他们的文化遗产、宠 物为话题;稳健喜沉默,讨价还价余地 不大,固执,不花大力气,愿作风险小 ,利润少的买卖。
10、市场销售中最重要的字就是“问”。11:24:3711:24:3711:248/16/2021 11:24:37 AM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.8.1611:24:3711:24Aug-2116-Aug-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。11:24:3711:24:3711:24Monday, August 16, 2021
商务谈判风格的国别比较
美国人的谈判风格 加拿大人的谈判风格 英国人的谈判风格 法国人的谈判风格 德国人的谈判风格 俄罗斯人的谈判风格 日本人的谈判风格
美国人的谈判风格
谈判关系的建立
直接、不太重视个人间的关系、过分热 情使其警惕,喜欢公事公办,个人交往 和商务交往明确分开。美国人以顾客为 主甚于以产品为主,很努力的维护和老 客户的关系。
对合同的态度
法系商人签约马虎,主要条款谈妥即签 字,认为次要条款可签字后谈判。
英国人的谈判风格
谈判关系的建立
不易建立关系,不容易相信别人,民族 自豪感强,排外心理重,一但关系建立 十分珍惜,长期信任。公私分明,与美 国人相似。
决策程序
决策来自上层;不喜集体负责;重个人 能力,重对方地位、身份、业绩、背景 等。

国际商务谈判知识点

国际商务谈判知识点

第六章文化差异对国际商务谈判的影响第一节影响国际商务谈判风格的文化因素所谓谈判风格,指在谈判过程中谈判人员所表现出来的言谈举止、处世方式以及习惯爱好等特点。

(由于文化背景的差异,不同国家和地区的谈判者具有不同的谈判风格。

)一、语言及非语言行为1、日本商人的交流风格是最为礼貌的,他们较多采用正面的承诺、推荐和保证,而较少采用威胁、命令和警告性言论;不常使用“不”、“你”和面部凝视,但经常保持一段沉默;2、巴西商人使用“不”和“你”字的频率较高,谈判风格显得较为豪放,而且在谈判中似乎不甘寂寞,不时凝视对方并触碰对方;3、法国商人的谈判风格显得更为随意,使用威胁和警告的频率挺高;很频繁的进行插话、面部凝视以及使用“不”和“你”字。

二、风俗习惯1、阿拉伯人在社交活动中常邀请对方喝咖啡。

按他们的习惯,客人不喝咖啡是很失礼的行为,拒绝一杯咖啡会造成严重麻烦。

2、德国人在绝大多数时候都是穿礼服,但不论穿什么都不会把手放在口袋里,这样做会被认为是粗鲁的;很守时;不习惯与人连连握手。

3、芬兰人在买卖做成之后,会举行一个长时间的宴会,请对方洗蒸气浴。

洗蒸气浴是芬兰人的一项重要礼节。

4、在澳大利亚,大部分交易活动都是在小酒馆里进行的。

在澳大利亚进行谈判时,谈判者要清楚哪一顿饭该由谁付钱,在付钱问题上既不能忘记,也不能过于积极。

5、在南北洲,不管当地气候怎样炎热,都以穿深色服装为宜;南美商人与人谈判时相距很近,表现的亲热,说话时把嘴凑到对方的耳边;有些南美国家的商人乐于接受一些小礼品。

6、中东地区的商人好客,但在谈判时缺乏时间观念,同他们谈判不能计较时间长短,而应努力取得信任,即要先建立起朋友关系,这样就容易达成交易。

7、在与法国人进行紧张谈判的过程中,与他们共进工作餐或游览名胜古迹,对缓和气氛、增进彼此友谊大有裨益,但千万不能在餐桌上或在游玩时谈生意,因为这样会影响他们的食欲,让他们觉得扫兴;法国人的习惯是在吃饭时称赞厨师的手艺。

国际商务谈判(第九章)

国际商务谈判(第九章)

四、犹太商人的谈判风格、礼仪及禁忌 犹太商人的谈判风格、
胸有锦绣口若灿莲——充分做好谈判前的一切准备 胸有锦绣口若灿莲——充分做好谈判前的一切准备 提领而顿百毛皆顺——主张,在谈判中,要尽量和有决定权 提领而顿百毛皆顺——主张,在谈判中,要尽量和有决定权 的人谈判 时时动笔博闻强记——一方面精于心算,另一方面又非常勤 时时动笔博闻强记——一方面精于心算,另一方面又非常勤 奋,从而做到博闻强记 真诚相待以情感人——认为双方不管怎样利益冲突,都必须 真诚相待以情感人——认为双方不管怎样利益冲突,都必须 真诚相待、不伤感情
第二节
美洲商人的谈判风格、礼仪及禁忌 美洲商人的谈判风格、
一、美国商人的谈判风格、礼仪及禁忌 美国商人的谈判风格、
特点: 谈判方式灵活多样 珍惜时间,重视最后期限 重视利润,积极务实 重合同,法律观念强 民族优越感强,谈判不轻易让步 不同地区间谈判风格迥异
要诀: 同美国人谈判,“ 同美国人谈判,“是”与“非”必须保持清楚,这是一条基本的 原则 如果在同美国人的生意往来中出现了纠纷,在商谈解决办法 时应格外注意谈判的态度,必须诚恳、认真 同美国人谈判,绝对不要指名批评某人 除非特殊需要,同美国人谈判时间不宜过长
三、阿拉伯商人的谈判风格、礼仪及禁忌 阿拉伯商人的谈判风格、
特点: 特点: 谈判节奏缓慢,喜欢讨价还价 中下级人员在谈判中起着重要的作用 从事代理谈判得心应手 要诀: 尊重阿拉伯人的宗教习惯 放慢谈判节奏 讲究拜访策略,注意不断增进彼此的感情 在谈判中采取数字、图形文字相结合的方式,并留心图片 的使用是否正确 按阿拉伯国家的文化要求,做好翻译工作
二、加拿大商人的谈判风格、礼仪及禁忌 加拿大商人的谈判风格、
大多数人性格开朗,强调自由,注重实利,发挥个性,讲究 生活舒适。 在谈判决策上,有非常深的法国人和英国人的风格。

各国谈判风格

各国谈判风格

各国谈判风格什么是谈判风格谈判风格:是指谈判人员在谈判过程中通过言行举止表现出来的、建立在其文化积淀基础上的、与对方谈判人员明显不同的关于谈判的思想、策略和行为方式等的特点。

1,谈判中表现出的言行举止2,文化积淀的折射和反映3,对内的共同性与对外的独特性4,一定的稳定性5,成因的一致性影响国际商务谈判风格的文化因素语言及非语言行为风俗习惯思维的差异(以东方文化和英美文化为例)形象思维抽象思维综合思维分析思维注重统一注重对立价值观客观性时间观念竞争和平等性人际关系一、美洲商人的谈判风格(一)美国商人的谈判风格*美国人的一般特征的形成(1)移民国家----顽强的毅力、勇敢的开拓精神;坦率;开放(2)富有发达—自信、霸气(3)深受犹太民族追求商业利益秉性的影响----追求商业利益。

*性格特点:外露、坦率、诚挚、豪爽、热情、自信、说话滔滔不绝、不拘礼节、幽默诙谐、追求物质上的实际利益等。

*美国人的谈判风格(1)自信心强,有优越感。

谈判中表现为主动性。

喜欢直接批评别人。

(2)干脆利落,不兜圈子,追求实质利益。

喜欢很快进入主题,表达意见直接。

喜欢“棋逢对手”,与其谈判时要公正严谨、针锋相对。

一旦发生了纠纷,与美国人谈判必须十分注意谈判的态度,要诚恳、认真、不要发笑。

讲究末略,追求实利(3)重合同,法律观念强。

谈判中重视合同的签定。

一旦签定合同,履行效果较好。

中国人重视协议的“精神”,而美国人注重协议本身的条文(4)注重时间效率。

办事要预约,并且准时。

信守时间、尊重进度和期限。

谈判中不喜欢进行“毫无意义”的谈话。

(5)谈判风格幽默(6)谈判方案上倾向于全盘平衡的“一揽子交易”(7)不同地域美国人的处事方式和商业习惯的不同1)美国东部---按国际惯例办事,雷厉风行,寸利必争2)美国中西部---较保守、和蔼、朴素、易于交往;商业习惯---每年9-11月是黄金采购时间3)美国南部---直爽无欺但稍显急躁*加拿大商人的谈判风格谈判关系的建立:移民国家,民族众多,受多元文化影响。

世界各国商务谈判分析

世界各国商务谈判分析

世界各国商务谈判分析谈判实质上是一种对话,在这个对话中,双方说明自己的情况,陈述自己的观点,倾听对方的要求,在不断的交锋中,双方互相让步和妥协,最后达成协议。

掌握谈判技巧,就能在对话中掌握主动,获得自己想要的结果。

谈判是一项集策略性、技巧性和艺术性于一体的社会经济活动。

按照最一般的认识,谈判是人们为了协调彼此之间的关系,满足各自的需要,通过协商而争取达到意见一致的行为和过程。

谈判通常是在个人之间进行的,他们或者是为了自己,或者是代表着有组织的团体。

谈判双方参加谈判的主要目的,不能仅仅以追求自己的需要为出发点,而是应该通过交换观点进行磋商,共同寻找使双方都能接受的方案。

谈判是企业进行经济贸易活动的重要手段,它有自身的规律、规则,是科学性与艺术性的统一。

它关系到交易的成败,关系到企业的生存与发展。

商务谈判的综合性较强,涉及经济学、市场学、营销学、管理学、心理学、行为学、语言学等多学科之间的内容,运用了多学科的基础知识和科研成果。

从实践上讲,它是一门讲求实用,重在解决实际问题的应用科学。

商务谈判既有其规律和原则性,更有其灵活性和创造性。

商务谈判指买卖双方为实现某种商务或劳务的交易进行的协商活动。

然而在商务谈判中,谈判的双方虽然不是敌对的关系,但也存在利益的冲突和矛盾。

在谈判中,如果谈判者没有采用任何谈判技巧和原则,那么谈判者往往会陷入难以自拔的境地,要么谈判陷入僵局,要么双方在达成协议后总觉得各自的目标都没有达到等问题。

而随着中国加入WTO,市场经济全球化。

与不同国家人的谈判,就是一场不同文化的交锋,了解对手文化与自身文化的差异性,才能在谈判中占据主动,为最终达到目的做准备。

以下详细谈谈几个不同国家的谈判风格。

一、美国式商务谈判分析美国式商务谈判是属于恐吓、威胁、警告、压力等的强硬型谈判方式。

不但超越亚洲人的理解范围,连欧洲人也接受不了。

英国评论家汤普生曾经这样批评美国式商务谈判:“美国总统的幕僚们极具危险性,他们拥有核弹似的爆炸性精神,却完全缺乏对方的相关知识,总是匆忙浏览一两页备忘录,便干劲十足地往返于各地的会议之间。

8不同国家和地区的商务谈判风格

8不同国家和地区的商务谈判风格

与北欧人谈判
与意大利人谈判
一、德国商人的谈判风格、礼仪及禁忌
❖ (一)德国商人的谈判风格 ❖ 德国人沉稳、自信、好强、勤奋、严谨,对发展个人关
系和商业关系都很严肃,十分注重礼节、穿戴、称呼等。 ❖ 在商务谈判中,德国人强调个人才能。 ❖ 德国人非常守时,在商业谈判和交往中忌讳迟到。 ❖ 办事雷厉风行,考虑事情周到细致,注重细枝末节,力
它的传播渠道首先是从父辈到儿孙, 但也通过其他渠道传播,如社会组织、 特殊的利益集团、政府部门、学校等 。
文化的组成部分
❖ 语言 ❖ 宗教 ❖ 文化价值取向 ❖ 礼节和习俗 ❖ 社会组织 ❖ 教育 ❖ 幽默
二、影响国际商务谈判风格的文化因素
(一)语言及非语言行为 (二)风俗习惯 (三)思维差异 (四)价值观 (五)人际关系 (六)利益意识、法律意识与关系意识
他们更关心的是花较少的钱买到质量、性能都说得过去的产 品。 ❖ (二)意大利商人的谈判礼仪及禁忌
五、西班牙商人的谈判风格、礼仪及禁忌
(一)西班牙商人的谈判风格 (二)西班牙商人的谈判礼仪及禁忌
六、葡萄牙商人的谈判风格、礼仪及 禁忌
(一)葡萄牙商人的谈判风格 ❖ 他们比较随便,约会时经常迟到,但喜欢社交。
(二)日本商人的谈判特点 (三)日本商人的谈判礼仪及禁忌
三、韩国商人的谈判风格、礼仪及禁忌
(一)韩国商人的谈判风格 (二)韩国商人的谈判礼仪及禁忌
四、阿拉伯商人的谈判风格、礼仪及禁忌
(一)阿拉伯商人的谈判风格 (二)阿拉伯商人的谈判礼仪及禁忌
五、南亚和东南亚商人的谈判风格、礼仪及禁忌
(一)南亚和东南亚商人的谈判风格 (二)南亚和东南亚商人的谈判礼仪及禁忌
从来就不慌不忙谈生意,而且谁跟他关系近,就优先跟谁谈。

加拿大的商务谈判风格文档

加拿大的商务谈判风格文档

2020加拿大的商务谈判风格文档Document Writing加拿大的商务谈判风格文档前言语料:温馨提醒,公务文书,又叫公务文件,简称公文,是法定机关与社会组织在公务活动中为行使职权,实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文字材料,是传达和贯彻方针和政策,发布行政法规和规章,实行行政措施,指示答复问题,知道,布置和商洽工作,报告情况,交流经验的重要工具本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】加拿大的商务谈判风格01在加拿大做生意时,应该因人种而变换手法,否则,难免是要吃亏的。

例如,和英国后裔商谈时,从进入商谈到决定价格这段时间,是很艰苦的。

一会儿,卡死在这个问题上,一会儿,又卡死在那个问题上。

就这样,慢慢地走向目的地,所以,商谈很费时间。

但是,一旦签订了契约,就稳如泰山了。

这一点是可以放心的。

法国后裔则恰恰相反,他们非常和蔼可亲,容易接近,对客人很亲切,犹如款待远道而来的客人,无微不至。

但是,一旦坐下来,正式进行商谈时,就判若两人,讲话慢吞吞的,难以捉摸。

所以,要谈出一个结果来,是很费劲的。

因此,签订了契约之后,也仍旧会有不安。

加拿大的商人中,90%为英国和法国后裔。

大体而言,属于保守型,不喜欢产品的价格上上下下,经常波动。

按照加拿大商务礼俗,宜穿保守式样西装。

一般而言,加拿大商人颇保守,你的销售宜在上班时间,以正式方式提出,态度谨慎,美国与加拿大之间正逐年放宽贸易限制,此事对加拿大经济有利有弊,因边界放松,美加经济上的分工合作,终将实现。

英裔加拿大的谈判者往往是生意导向型的,他们办事作风直接、不太讲究礼仪、非常平等、保守并且相对强调时间观念。

多数的法裔加拿大人则更讲究礼仪,属于相对关系导向型文化,他们等级观念强烈、善于表达情感,并且时间观念不很强。

英裔加拿大人不如他们感情外露、表情自信,比他们更正式、更保守一些。

商务语言:海外讲英语的访问者会发现很容易与英裔加拿大人进行交流。

流利的法语在魁北克省做生意是一笔财富。

美国、加拿大商务谈判礼仪

美国、加拿大商务谈判礼仪

祝大家 端午节快乐
Thank you


一,美国人,加拿大人的性格特征
(一)美国人的性格特征
1 ,个人独立性. 个人独立性. 2,民族优越感. ,民族优越感. 3,高度的竞争意识. ,高度的竞争意识. 4,热情坦率,性格外向. ,热情坦率,性格外向. 5,注重对立. ,注重对立.


美国人的谈判风格
(一)美国人的谈判风格
1 ,干脆爽快.直入主题. 干脆爽快.直入主题. 2 ,注重效率,珍惜时间. 注重效率,珍惜时间. 3 ,关注利益 积极务实. 积极务实. 4 ,全盘平衡 面面俱到. 面面俱到. 5 ,注重质量.兼重包装. 注重质量.兼重包装.

三,与美国人,加拿大人谈判 应注意的事项
(一)与美国人谈判应注 意的事项
1,与美国人谈判,"是"和 ,与美国人谈判, "否"必须保持清楚,这是一 必须保持清楚, 条基本的原则. 条基本的原则.当无法接受对 方提出的条款时, 方提出的条款时,要明白地告 诉对方不能接受, 诉对方不能接受,而不要含糊 其辞,使对方存有希望. 其辞,使对方存有希望.

加拿大人的谈判风格
(二)加拿大人的谈判风格
1,与英国后裔商谈 , 从进入商谈到决定价格这段时间, 从进入商谈到决定价格这段时间,细节 要求到位,商谈的过程比较艰苦, 要求到位,商谈的过程比较艰苦,也很 费时间.不过,一旦签订了契约, 费时间.不过,一旦签订了契约,就稳 如泰山了. 如泰山了. 2,与法国后裔商谈 , 则恰恰相反,他们非常和蔼可亲, 则恰恰相反,他们非常和蔼可亲,容易 接近,对客人很亲切. 接近,对客人很亲切.但是正式进行商 谈时,就难以捉摸,十分费劲.而且, 谈时,就难以捉摸,十分费劲.而且, 签订了契约之后,也仍旧会有变动. 签订了契约之后,也仍旧会有变动.

加拿大的商务谈判风格

加拿大的商务谈判风格

加拿⼤的商务谈判风格 谈判归根结底是⼀个⼈与⼈沟通的过程,所以很有必要花⼀些时间来研究⼀下你将⾯对的对⼿,⽽不同的谈判风格需要相应的⽅法来应对。

下⾯店铺整理了加拿⼤的商务谈判风格,供你阅读参考。

加拿⼤的商务谈判风格01 在加拿⼤做⽣意时,应该因⼈种⽽变换⼿法,否则,难免是要吃亏的。

例如,和英国后裔商谈时,从进⼊商谈到决定价格这段时间,是很艰苦的。

⼀会⼉,卡死在这个问题上,⼀会⼉,⼜卡死在那个问题上。

就这样,慢慢地⾛向⽬的地,所以,商谈很费时间。

但是,⼀旦签订了契约,就稳如泰⼭了。

这⼀点是可以放⼼的。

法国后裔则恰恰相反,他们⾮常和蔼可亲,容易接近,对客⼈很亲切,犹如款待远道⽽来的客⼈,⽆微不⾄。

但是,⼀旦坐下来,正式进⾏商谈时,就判若两⼈,讲话慢吞吞的,难以捉摸。

所以,要谈出⼀个结果来,是很费劲的。

因此,签订了契约之后,也仍旧会有不安。

加拿⼤的商⼈中,90%为英国和法国后裔。

⼤体⽽⾔,属于保守型,不喜欢产品的价格上上下下,经常波动。

按照加拿⼤商务礼俗,宜穿保守式样西装。

⼀般⽽⾔,加拿⼤商⼈颇保守,你的销售宜在上班时间,以正式⽅式提出,态度谨慎,美国与加拿⼤之间正逐年放宽贸易限制,此事对加拿⼤经济有利有弊,因边界放松,美加经济上的分⼯合作,终将实现。

英裔加拿⼤的谈判者往往是⽣意导向型的,他们办事作风直接、不太讲究礼仪、⾮常平等、保守并且相对强调时间观念。

多数的法裔加拿⼤⼈则更讲究礼仪,属于相对关系导向型⽂化,他们等级观念强烈、善于表达情感,并且时间观念不很强。

英裔加拿⼤⼈不如他们感情外露、表情⾃信,⽐他们更正式、更保守⼀些。

商务语⾔:海外讲英语的访问者会发现很容易与英裔加拿⼤⼈进⾏交流。

流利的法语在魁北克省做⽣意是⼀笔财富。

然⽽,在主要的商业中⼼会很容易找到优秀的翻译,⽐如在蒙特利尔、多伦多和范库弗峰。

接触:与法裔加拿⼤⼈进⾏接触是很重要的。

冷酷的电话通常得不到好的效果,因此应该在商务展览会上安排引见或者会见潜在的客户。

世界各国商务谈判的风格

世界各国商务谈判的风格
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第四节 欧洲的商务谈判风格
六、俄罗斯商人的谈判风格
(一)固守传统,缺乏灵活性 (二)办事拖沓 (三)对技术细节 感兴趣 (四)擅长讨价还价 (五)注重关系 (六)注重礼仪
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第四节 欧洲的商务谈判风格
七、东欧商人的谈判风格
• 与他们谈判时,应以尊重为前提,以尊重他们为基础,通过一系列尊敬对方的措 施感动对方,换取信任,来促进思想的沟通和信息的交流,使谈判顺利进行。
16
第四节 欧洲的商务谈判风格
四、意大利商人的谈判风格
(一)重视个人力量 (二)不遵守约会时间 (三)注重节约 (四)情绪多变,喜好争论 (五)崇尚时髦
17
第四节 欧洲的商务谈判风格
五、北欧商人的谈判风格
(一)讲究礼仪 (二)对工作态度严肃认真,谈判富有特点 (三)重视现代科技 (四)喜欢桑拿浴
9
第二节 亚洲的商务谈判风格
六、犹太商人的谈判风格
•犹太人的谈判方式和风格与一般常见的谈判风格截然不同。他们有着堪称卓越的 谈判战略和谈判观念,恰到好处地将机智、幽默及风趣穿插其间,往往能把一次极 为困难的谈判处理得尽善尽美。 •犹太人精明能干,对于交易条件比较苛刻,且很难讨价还价。 •犹太人在进行谈判时,态度非常明确,如果对方提出的条件无法接受,他们会明 白地告诉你“不能接受”。在双方发生争议时,犹太人会非常认真、严肃和诚恳, 但并不意味着他们会轻易承认自己有失误的地方,除非对方找出证据。
• 英国裔商人比较保守,重视信用,而且英国裔商人商谈时喜欢设关卡,一般不会 爽快地答应对方提出的条件和要求,所以从开始到价格确定这段时间的商谈是颇 费脑筋的。对此,要有耐心,急于求成往往办不好事情。不过,一旦签订契约, 违约的事情很少出现。

各国商人的谈判风格化、礼仪和禁忌

各国商人的谈判风格化、礼仪和禁忌




谈判风格、礼仪与禁忌:一、拉美洲人最突出的特点是固执、个人人格至上和富裕男子气概;同时他们比较开朗直率。拉丁美人在谈判过程中对自己意见的正确性坚信不疑,往往要求对方全盘接受,很受主动作出让步;如果他们对别人的某种请求感到不能接受,一般也很难让他们转变。他们判定谈判对手的的能力以及在公司、团体中所处的地位往往是通过对方讲话的语气和申请来判断,一旦他们认为对方是有较强的工作能力和丰富的谈判经验并且使公司或团体中的重要人物,便会肃然起敬,以后的谈判就会顺利得多。二、拉丁美人的生活比较恬淡和悠闲,他们并不注重物质利益。和他们做生意,最好先交朋友,一旦你成为他们的知己后,他们优先考虑你为做生意的对象。倘若彼此关系熟悉,私交不浅的话,如果你有事要拜托他们,他们会毫不犹豫地为你优先办理,并充分考虑你的利益和要求。三、拉美人是享乐至上者。许多拉美国家的假期很多。在商务谈判中常会遇到这样的情况:一笔生意正在谈判中拉美人员突然休假,是谈判活动戛然而止。在洽谈中,常会听到他们说“明天再谈吧“、或是“明天就办”,到了明天仍然是同样话。四、拉美国家的教育水平相对较低。交易是应该找靠的住的朋友,必须与负责管理的人谈生意,确保谈判成果,降低风险。五、在拉美人做生意,至关重要的一点是寻找代理商,建立代理网络。大多数拉美国家,普遍存在代理制度。如果在当地没有代理商,做生意会困难重重。如果不慎选中了一个不合格的代理商,日后想摆脱他会遇到很大的麻烦。因为大多数拉美国家的法律保护当地的当地的代理商。禁止随便的解雇他们,即使可以解雇,雇主也必须赔偿由于“任意”解雇二给代理商造成的损失。六、拉美人工作时间较短而且松懈。早上起床晚,午饭后必须午睡,午休时间一般是从中午12点到下午3点,另外,拉美国家金融界不稳定,罢工时常发生,金融活动停顿。在未取得拉美国家的井口许可证之前,千万不要擅自发货,否则可能无法收回货物;即使收回也枉付了高额的运费。拉美的一些商人,常会利用外商履约后收不到货款而惊慌失措的心理,威逼利诱外商重新谈判价格,趁机压价。鉴于这种情况,在与拉美商人谈判时,可适当在交易的价格上掺点水分,以免被迫降价造成的损失。

商务谈判课件10

商务谈判课件10
(5)选择合适的中间人
(6)耐心及合作的谈判方式
10.9 印度商人的谈判风格
印度商人做生意讲究平和,自我约束。
他们不会因为做生意把人与人的关系弄 的剑拔弩张。 他们善于以静制动,后发制人。在宗教 的影响下,印度商人的生活节俭而朴素。 但是欠帐也成为人们做生意的习惯。 在商务谈判中往往不愿做出负责任的决 定,遇到问题时也常常喜欢找借口逃避 责任。
与英国商人谈判的技巧 (1)注重选择谈论的话题 (2)注重身份的对等 (3)注重遵守时间 (4)注意订立合同的索赔条款
10.5 德国商人的谈判风格
10.5.1德国商人的特点 (1)自信,对待个人关系非常严肃,时
间观念强。 (2)重质量、讲效率,善讨价 (3)谈判风格认真缜密 (4)重合同、守信用 10.5.2与德国商人谈判的技巧 (1)注重称谓和送礼 (2)注重谈判的准备、人选及技巧
10.11 中国商人的谈判凤格
10.12 阿拉伯商人的谈判风格 本章小结 复习思考题
10.1 美国商人的谈判风格
10.1.1美国商人的一般特点 (1)自信直率,甚至有些自傲
(2)讲究实际,
注重利益 (3)注重个人能力,自我表现欲强 (4)重合同, 法律观念强 (5)注重时间效率 10.1.2美国各地商人的特点 (1)东部地区商人的特点
10.7 日本商人的谈判风格
日本商人




10.7.1 日本商人的特点 (1) 讲究礼节,注重身份,爱面子 (2) 重视集体智慧, 强调集体决策 (3) 重视和谐的人际关系 (4) 谈判颇具耐心 (5) 精于讨价还价,寸利必争 (6) 获取情报,不遗余力
10.7.2
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美国人是讨价还价的高手。

他们经常玩弄一些手法,让谈判对手也同他们一样注重利益,作出合理让步。

下面学习啦小编整理了美国人谈判风格,供你阅读参考。

美国人谈判风格
美国的谈判人员有着与生俱来的自信和优越感,他们总是十分自信地步入谈判会场,不断发表自己的意见和提出自己的权益要求,
我认为性格决定谈判风格。

美国人的性格外向、随意,坦率外露。

所以美国人的谈判往往具有一下几点风格:
1干脆利落,不兜圈子
美国人喜欢一个事实接一个事实地讨论,直爽利落,不讲客套,乐于以积极的态度来谋求自己的利益,较实在。

善于使用策略,表达意见直接,态度认真、诚恳。

2重视效率,珍惜时间
美国经济发达,生活、工作节奏快,所以美国人养成了信守时间、尊重进度和谈判期限的习惯。

在谈判时把一切事物用最简洁、最令人信服的语言表达出来,重视效率,喜欢速战速决的习惯。

3法律意识根深蒂固
美国谈判人员喜欢防范与未然,凡是遇到商务谈判,一定会带上律师。

信守承诺。

美国人喜欢按合同条款逐项讨论直到各项条款完全谈妥。

4喜欢搞全盘平衡的“一揽子交易”
喜欢先总后分,先定下总交易条件,在谈各项具体条件。

比如:美国在谈判某项目时,不会只谈生产或销售,而是将该项目的从设计、开发、生产、工程、销售到价格等一起商谈。

与美国人谈判禁忌
在与美国人谈判时,应当注意美国人态度热忱、外露奔放,业阶段,他们想了解对方的一切,也希望对方了解自己的意图。

他们对于“一揽子”交易兴趣十足,他们作为买方,希望卖方谈判者按照其要求做出“一揽子”说明;他们作为卖方,则希望买方谈判者提出“一揽子”条件。

这里所说的“一揽子”的含义是,它不仅包括产品本身,而且还要介绍销售该产品的一系列办法,企业的形象信誉、素质实力和公共关系状况等。

在这种情况下,没有充分的准备当然就不行了。

办事拖沓,缺乏效率
美国人对时间非常吝啬,他们有句谚语:“不可1时间。

”在他们的观念中,时间也是商品,时间就是金钱。

他们常以“分”来计算时间,比如一个人月薪十万美元,他的每分钟就值八美元。

他们在谈判过程中连一分钟也舍不得去作无聊的会客和毫无意义的谈话。

假如你占用了他十分钟,在他看来,就认为你是偷了他多少美金。

因此“不可1时间”就成为每个美国生意人和谈判者的格言。

美国人的时间观念很强,遵守时间,珍惜时间,因而保证了谈判的高效率。

因此与美国人谈判必须遵时,办事必须高效。

美国人喜欢一切井然有序,不喜欢事先没有联系,以及与突然闯进来的“不速之客”去洽谈生意,美国商人或谈判代表总是注重预约晤谈。


日何时,在何地方,谈多长时间,都是预先约定。

双方见面之后,稍作寒暄,便开门见山,直接进入谈判正题,很少有不必要的废话。

把降价作为达成交易的王牌
美国人认为:货好不降价,“大酬宾”、“大减价”、“买二送一”、“有奖销售”等,在美国人心目中,认为这是对自己的商品缺乏信心的表现,是自己的商品不过硬,或是根本不懂经商赚钱的无能做法。

美国人不理解,为什么在一般贸易洽谈过程中要降价,为什么要恳求人家买?美国人认为我的商品好、质量高,就是要出高价。

但他们也不是等待顾客上门,而是积极地采用各种方式进行宣传,使客户和消费者知道他们的商品好在什么地方,而心甘情愿地以高价买下来。

当然,这里并不是说,同美国人谈判只要货好就没有必要讨价还价了。

相反,美国人是讨价还价的高手。

他们经常玩弄一些手法,让谈判对手也同他们一样注重利益,作出合理让步。

他们十分赞赏那些精于讨价还价,去取得经济利益而施展手法的人。

他们自己就很精于使用策略去谋得利益,同时希望别人也具有这样的才能。

轻视律师和合同的作用
这也是与美国人谈判的一0忌。

美国人非常重视律师和合同的作用。

在谈判时,他们尽可能让称职的律师参加谈判。

他们注重合同,严守合同信用,他们不相信依靠人际关系,只承认白纸黑字、有法律保障的合同契约。

因此,同美国人谈判时,也要带上己方的律师,而且是要称职的律师。

签订合同时也应当小心谨慎,考虑周全。

美国的法律纷繁复杂,法律的
执行也极为严格。

因此,参加谈判的律师一定要熟悉美国法律。

签订合同时,一定要把合同条款仔细推敲,使其既符合中国法律,又不与美国法律相抵触。

重视律师的作用和签订合同是美国人谈判的要诀,这既可以保障谈判的成功,又可以防患于未然。

加拿大的商务谈判风格01
在加拿大做生意时,应该因人种而变换手法,否则,难免是要吃亏的。

例如,和英国后裔商谈时,从进入商谈到决定价格这段时间,是很艰苦的。

一会儿,卡死在这个问题上,一会儿,又卡死在那个问题上。

就这样,慢慢地走向目的地,所以,商谈很费时间。

但是,一旦签订了契约,就稳如泰山了。

这一点是可以放心的。

法国后裔则恰恰相反,他们非常和蔼可亲,容易接近,对客人很亲切,犹如款待远道而来的客人,无微不至。

但是,一旦坐下来,正式进行商谈时,就判若两人,讲话慢吞吞的,难以捉摸。

所以,要谈出一个结果来,是很费劲的。

因此,签订了契约之后,也仍旧会有不安。

加拿大的商人中,90%为英国和法国后裔。

大体而言,属于保守型,不喜欢产品的价格上上下下,经常波动。

按照加拿大商务礼俗,宜穿保守式样西装。

一般而言,加拿大商人颇保守,你的销售宜在上班时间,以正式方式提出,态度谨慎,美国与加拿大之间正逐年放宽贸易限制,此事对加拿大经济有利有弊,因边界放松,美加经济上的分工合作,终将实现。

英裔加拿大的谈判者往往是生意导向型的,他们办事作风直接、不太讲究礼仪、非常平等、保守并且相对强调时间观念。

多数的法裔加拿大人则更讲究礼仪,属于相对关系导向型文化,他们等级观念强烈、善于表达情感,并且时间观念不很强。

英裔加拿大人不如他们感情外露、表情自信,比他们更正式、更保守一些。

商务语言:海外讲英语的访问者会发现很容易与英裔加拿大人进行交流。

流利的法语在魁北克省做生意是一笔财富。

然而,在主要的商业中心会很容易找到优秀的翻译,比如在蒙特利尔、多伦多和范库弗峰。

接触:与法裔加拿大人进行接触是很重要的。

冷酷的电话通常得不到好的效果,因此应该在商务展览会上安排引见或者会见潜在的客户。

英裔加拿大商人更开放一些,与他们能够进行直接接触,当然引见介绍也是很有用的。

在和英裔加拿大人接触时,使用英语发信或传真介绍你的公司和产品,这就表明了你很有意向。

然后,打电话约定个日期,由对方定下时间和地点。

初次会见:然而,生意导向型的英裔加拿大人一般很快就和新的商务伙伴进入谈判,而法裔加拿大人则喜欢更长时间的准备。

他们想要在详细谈判前更多地了解供应商或者合作伙伴。

守时:两种加拿大的主流商业文化都要求约会准时。

然而,其他的大多数方面,法裔加拿大人不如英裔加拿大人时间观念强。

魁北克省的会议议程往往很灵活,计划多少有些随意。

正式性和非正式性:对英裔加拿大人来说,平等是重要的价值观,许多人面对地位、级别的差异会觉得不舒服。

这显然与他们的英国兄妹们不同。

相反,法裔加拿大人是分等级的,他们的价值观与他们祖国的文化比较接近。

然而,个人的社会地位和家庭背景通常不如在法国重要。

来访的女长官在加拿大的任何地方都不会遇到太大的困难。

英裔加拿大人常常希望迅速地称呼对方的名字,即使是对刚刚见面的人。

这种非正式是友好、热情的信号。

法裔加拿大人则更正式一些。

加拿大人喜欢缓和的推销方式。

他们不喜欢过分进攻、急进的推销方式。

避免夸大和贬低产品的宣传。

议价的范围。

注意不要过高抬高你的产品的最初价格。

许多加拿大购买商会厌烦你的高低价策略的。

相反,在进入市场时预留一定的盈利空间,保证未来的发展,但是,不要留的过多。

加拿大的沟通风格02
加拿大人通常比较在意别人的存在,首次接触时,你会经常被问到这样的问题:“你从哪来?” 类似的问题可以确定身份。

加拿大经常用这个问题来区别美国人。

使用幽默要小心,在加拿大的许多地区,社会团体的政治立场很鲜明。

建议花一点时间学习加拿大人的幽默感和敏感的话题,以免冒犯他人。

但在东海岸,人们对于幽默有着比较大的容忍度,而魁北克的法语区民众就显得更加敏感。

展开交流的话题可以是工作,学习,天气,度假,体育,特别是冰球,棒球等和其他轻松的活动。

加拿大人不习惯谈论工资,个人财务状况等。

对有的人来说,关于婚姻,子女的问题是比较隐私而不愿回答的。

总之,轻松愉快的话题总是受欢迎的。

有不少加拿大人有海外生活的经验,他们对于外国人如何看待加拿大有着不小的兴趣。

但千万不要把这个话题搞得太严肃了,加拿大人对与外国人给与本国的看法还是相当敏感的。

加拿大人同时希望外国人不要把他们和美国人混为一谈。

事实上,让加拿大人对你感兴趣的最好办法就是告诉他们你所发现的加拿大与美国之间的不同点。

这并不是说一味的批评美国,毕竟两国有着深厚的文化与历史上共同点,而且有不少加拿大人的亲属居住在美国。

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