赵云龙--流程管理实训课程大纲(3天)

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赵云龙---企业流程体系建设及优化训练营

《企业流程优化及流程体系建设特训营》课程大纲主讲老师：赵云龙课程时间：12小时课程对象：MBA总裁班学院，企业中高层管理者课程大纲：课程简介：流程是组织最重要资产和核心竞争力，却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分，然而它对战略执行结果具有决定性的影响！流程管理的精髓是：提升组织的整体绩效和竞争力！课程背景：实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。

面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。

目前管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方，而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！课程特色：流的理念方法——已被世界上千多家知名企业采纳；案例——知名企业的案例分享，具有超前的震撼力；互动——实际操练，充分体验（流程设计、指标设计、规划）；课程价值：——帮助实现组织整体绩效而非部门绩效——帮助企业将战略通过流程落地——帮助解决指标与流程的挂接问题——系统化流程体系建设及改进方法——通过清晰的流程体系理清管理问题——认识精益流程管理的价值——认清组织发展和设计的问题——提升管理举措采纳率，学习和掌握标准流程语言——区别职能管理与流程管理，理清工作流与流程及制度与流程的关系——理解核心流程与价值链的关系课程大纲：第一单元认识流程及流程管理价值您所在的企业不同部门之间会相互扯皮、遇事推诿吗？企业领导是强调部门垂直管理还是强调协同化、标准化？跨部门协同的理念在企业的核心理念中得到体现了吗？什么样的流程才是好流程……1、什么是流程2、流程与工作流对比3、流程管理及价值——案例分享第二单元流程架构体系设计您企业的价值链能清晰的给大家描述出来吗？是否每个部门都有自己流程？与其他部门之间的衔接都很清晰吗？影响客户满意度的是否常常是企业内部的责权利不清晰导致？企业有很多很多流程，是否都是散装的？如何搭建系统的业务体系架构来提升组织整体绩效……1、流程架构的概念2、设计流程架构的意义和作用3、建立基于战略的流程架构体系4、流程架构体系的内涵和设计方法5、世界知名企业的流程架构介绍第三单元流程设计与优化您企业现有的流程都能真正指导员工作业吗？流程的每个岗位到底该如何干？岗位工作都怎么标准化、指标化？流程老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何设计真正能使用的流程……1、业务流程描述2、流程的分析与诊断3、流程的持续优化与改进4、如何实现精益流程管理——案例分享第四单元流程管理体系规划与实施您企业的流程都真正执行了吗？不能执行的原因都是什么？我们掌握了持续改进的方法了吗？老员工的经验和知识怎么传承给新员工？如何打造不依赖于个人精英的企业级执行力……1、流程管理体系的内涵2、流程管理体系规划3、APQC流程框架的认识与应用4、流程管理体系实施方法论5、流程审计和持续改进——案例分享第五单元流程型组织建设步骤与方法论您的企在职能管理模式下都遇到什么问题？管理层级是否较多？管理效率是否较低？是否需要变革来寻求组织业绩的突破？如何建设流程型组织……1、流程型组织概念2、流程型组织特征及组织架构3、流程型组织的建设步骤和方法4、什么组织适合建设流程型组织5、世界上第一家打造流程型组织的经典案例6、打通组织脉络,让精益流程在实践中前行！。

教学材料-3天学员手册

第源自天：进阶知识总结词：深入学习
详细描述：第二天将深入探讨进阶知识，包括更复杂的概念、原理和技巧。通过案例分析和讨论，帮助学员加深对课程内容的理解，提高解决问题的能力。
第三天：实践操作
总结词：动手实践
详细描述：第三天将重点放在实践操作上，通过实际操作和练习，使学员能够熟练掌握所学内容。学员将有机会亲自动手完成项目，提高实际操作能力和应用水平。
建议学员在学习过程中进行实践操作和练习，以便巩固所学知识和提高技能水平。
结合实际案例进行分析
建议学员结合实际案例进行分析，以便更好地理解所学知识在实际工作中的应用。
02 课程安排
第一天：基础知识
总结词：掌握基础
详细描述：第一天将重点介绍课程所需的基础知识，包括但不限于概念定义、基本原理和常用工具。通过讲解和实例演示，使学员能够全面了解课程内容，为后续学习打下坚实基础。
需要提升技能的从业人员
02
适用于已经有一定基础，希望进一步提升自己在该领域的技能
和水平的学员。
需要进行知识更新和进修的专业人员
03
适用于需要更新自己知识体系，跟上行业发展步伐的专业人员。
使用方法
按照手册结构进行学习
进行实践操作和练习
建议学员按照手册的结构，逐章进行学习，以便系统地掌握知识和技能。
第三天
总结课程要点，梳理知识体系，帮助学员巩固所学内容。
案例分析
第一天
介绍案例背景、目的和意义，引导学员思考解决方案。
第二天
深入分析案例，探讨解决方案，引导学员进行讨论。
第三天
总结案例经验教训，引导学员在实际工作中加以应用。
05 学员手册使用效果
提高学习效率

赵云龙《电力施工企业经营管理培训课程大纲

电力施工企业经营管理培训课程大纲主讲赵云龙课程对象：企业中高层管理者、后备管理人员课程时间：2天课程大纲：课前导言：一、思考：企业怎样才能生存和发展?1、怎样获得竞争优势？2、靠什么赢得忠诚顾客？二、从两个案例认识企业运营1、美国Landeryui公司的贷款风波2、中国制造业的转移与内在提升的路径第一单元：从战略到行为的全过程管理体系一、从战略到行为全过程管理模型1、战略本身对企业运营的影响2、商业模式是运营交易结构的基础定位3、价值链与运营间的内在逻辑关系二、企业运营的内容及彼此间逻辑关系三、企业运营的格局四、企业价值链体系五、基于价值链的运营过程梳理六、公司运营的本质和要完成任务第二单元，运营管理的8大核心要义1、运营管理的概念2、运营管理的内容3、运营概念沿革4、运营系统：企业中从事运营活动的子系统5、运营系统的本质：投入-产出系统6、运营系统示意图7、运营系统的职能：8、影响运营管理的要素分析第三单元：电力施工企业经营管理的特征一、“降本增效”是电力企业运营的根本特征二、电力施工企业运营必须遵循“项目管理”的基本规则1、认识项目与项目管理2、项目的五大基本特征3、项目的生命周期原理与里程碑管理4、项目管理的本质5、项目管理的全过程管理原理第四单元：以满足客户价值为目标的项目流程体系企业运营体系构建的三层次结构：一、流程、制度保障体系构建为基础1、流程的本质和要素2、流程管理的结构3、基于流程体系分类分层的运营架构4、“流程矩阵组织”模式对运营系统的保障二、先进的管理工具为手段三、运营管理体系三原则：1、人力资源的匹配管理2、业绩产生结果及过程管理3、决策的科学程序管理四、流程实现的载体和战略实现的平台----经营组织建设原理1、组织设置的8大原则2、组织架构的基本原理3、基于项目运营的矩阵组织架构建设。

赵云龙----集团型企业价值型总部的打造与管控模式构架

集团型企业价值总部的打造与管控模式构建主讲赵云龙课程价值：集团母公司（总部）存在的理由是因为集团公司具有价值创造的能力，这种能力必须是作为单体公司所不具备且无法培育的，它也是集团战略与执行力在母公司层面的能力折射。

然而在集团化运作的实践中，我们也经常无奈地发现很多母公司不仅没有创造战略价值，反而损毁和侵蚀了分子公司（含权属孙公司）的价值创造：例如一些集团公司总部在战略投资决策方面出现重大失误给分子公司带来灭顶之灾；还有一些集团公司在分子公司高层任用上出现不恰当的决策导致集团整体利益受损等等。

因此集团公司必须要认真思考战略价值创造与损毁预防能力的培育：即一般情况下集团公司总部本身不直接从事生产运营，它只投资和管控着若干个子公司，在这种情况下需要培育何种能力有效地防止自身价值毁损行为的发生并创造价值？是本课程的内容及关注重点课程目标：1.通过深入浅出的咨询式培训，使集团型企业决策层、总部职能部门及分子公司经营层系统了解集团管控模式设计、价值型总部建设、集团职能管控体系建设的精髓和要点，以及分子公司集整型管控平台功能定位、子公司经营者继任管理和激励的方法与经验。

2.提高学员对企业集团管控体系的认识，并能结合学员企业实际，诊断和分析企业集团管控方面存在的不足与缺陷；3.引导学员建立有效的集团管控方法和手段，从而帮助学员企业建立符合自身实际的有效的企业集团管控体系。

课程时间：2--3天授课对象：集团公司董事长、董事、监事、总经理、总部中高层管理者、集团分子公司副总经理以上高管班子成员、分组公司人力资源、财务管理负责人课程大纲：第一单元：价值总部构建概述总部实现价值,离不开总部的四大功能,即服务支持、战略管理、战略协同和经营发展。

集团总部对价值创造活动的影响主要经由组织、战略、业务和财务等途径实现的。

如何发挥大集团公司总部的价值创造功能，减少破坏的作用,成为集团总部持久研究的命题。

追源集团公司的存在，无非是通过组织的变化来发挥更高的价值创造功能。

物流企业业务流程实训课程标准

《物流企业业务流程实训》课程标准学时学分：2周/2学分适用专业：物流管理一、教学任务和目标物流企业业务流程实训是物流管理专业本科学生的必修实践课程，是物流管理教学过程中一个不可缺少的实践环节，对教学起到重要的辅助作用，是教学计划的一个重要组成部分。

组织学生到现场实习，可以使学生对物流企业、生产企业物流部门有一个概括性的了解，增进对物流技术装备、基础设施等的感性认识，加深对物流作业各种管理方式的理解。

同时，还可以使学生开拓视野，了解社会，锻炼独立工作能力，增强团体意识，增强公关社交能力，为学生今后的专业学习打下良好的基础。

二、教学内容及安排物流管理专业是系统性、综合交叉性和应用性学科，物流科学的的产生与发展和社会经济实际与生产实际密切相关，其研究的出发点和归宿都在于社会实践需要。

所以物流管理专业的学生应着眼于实干，但任何一个企业都很难自愿让学生代替物流管理职能人员管理或参与管理，为了让学生对物流管理知识和技能有所了解，物资管理教研室制定了物流管理认识实习教学大纲，要求学生在开放式的认识实习期间，按照认识实习教学大纲要求去安排自己的时间和实习地，按时完成实习日记、实习总结，希望学生从学校走入企业、社会，适应角色和环境的转换（要从学生变成一个管理人员，从学习环境变成工作环境）。

通过企业物流运作管理的实习，使物流管理专业学生在理论学习的基础上，能直观地了解企业物流管理运作流程和方法，进一步熟悉物流管理的具体工作内容，培养实际工作能力，做到理论与实践相结合。

（一）实习课程的基本内容A、各类型工业企业中去实习1、参观ＸＸ企业，了解制造业基本工作流程和机构设置了解该企业的概况，了解企业原材料→加工→半成品→组装→装饰→包装→销售的过程。

明白实现以上流程应怎样设置机构。

基本理出企业产、供、销、管理的存在意义。

××企业对供应物流、生产物流、销售物流及回收废弃物流是如何管理的。

2、了解ＸＸ企业的销售部门了解市场营销管理过程；了解市场营销处处长职责范围；了解营销人员的职责；了解销售公司的目标（任务）；了解销售机构；了解销售人员的报酬；了解销售人员的应知应会；了解销售人员的考核和评价；了解分销渠道的选择；了解新产品开发程序；了解产品定价的程序和方法；了解物流的战略考虑；了解市场营销沟通组合。

“物流项目管理”课程大纲

“物流项目运营管理”课程大纲【讲师简介】赵云龙老师赵云龙先生，企业管理培训、咨询专家，清华大学等高校EMBA总裁班特聘讲师，西安交大MBA，国务院国资委研究中心特聘企业项目化管理专家。

多家培训咨询公司的特邀咨询专家合作讲师及签约咨询师。

具有20多年的大型国企和民企管理实操经验和专职咨询工作经验，曾担任某大型国有汽车企业董事会秘书长、某台资企业运营总监、素倩（韩国）日化公司总经理、合众管理咨询公司董事长等大、中型企业重要管理岗位。

曾经为东风日产、现代汽车中都物流公司、广州本田、南方重汽以及致信实业、波隆集团等汽车及汽车配套件企业成功实施包括项目管理在内的管理提升和方法技能类培训。

现与多家管理咨询公司合作主要从事企业管理培训和咨询工作。

长期在汽车制造行业、行业、房地产及投资行业、电力行业、建筑工程行业、电信及通信行业等100余家企业和公司成功实施过集团管控、企业组织优化及管理责任体系构建、战略人力资源、薪酬设计、全面绩效管理、流程梳理及优化、项目管理企业项目化管理等重要管理诊断、培训及咨询项目。

曾经为东风日产、广州本田，北汽控股、北汽福田，中都汽车物流、长城汽车等汽车企业做人力资源及营销、领导力等方面管理培训，培训受众人群达万人以上。

赵云龙老师提出的“从战略到行为的全过程管理方法及模式”和“企业项目化管理体系建设”理论及方法受到行业内普遍关注。

在此基础上在企业实施的“流程运营下的制度保障体系”和“基于战略达成和目标实现的管理责任体系建设”两大模式和“RAI”（“锐”管理措施落地）模式已经受到企业的良好赞誉。

目前正在编撰独家专辑。

【学习目标】了解项目管理及物流项目管理的概念了解物流项目设立的相关知识了解物流项目组织的各种结构及特点了解物流项目经理需具备的能力及作用了解项目组织过程的步骤【课程时间】：2天【课程大纲】第一单元物流项目管理概述项目管理概述1.1项目的含义1.2项目的基本特征1.3项目干系人1.4项目的生命周期（1）项目生命周期的含义（2）项目生命周期的特征1.5项目管理的内容1.6项目管理的特点第二单元、项目管理阶段流程2.1项目实施的基本程序2.2项目管理九大知识体系框架第三单元、物流项目管理概述3.1物流项目运作3.2物流项目的设立（1）项目范围检查表（2）物流项目组织建立（3）项目经理3.3物流项目计划（1）项目计划内容（2）项目计划过程（3）项目计划工具——工作分解结构（WBS）——线性责任图（LRC）（4）项目进度计划（5）制定项目进度计划的常用方法3.4物流项目跟踪与控制项目实施情况的跟踪与控制3.5物流项目终止（1）项目终止过程（2）项目终止实施（3）项目总结第四单元、项目团队及项目绩效管理4.1项目团队的组建（1）项目团队组建的依据（2）项目团队组建的工具与方法（3）项目团队组建的结果4.2项目团队建设（1）项目团队建设的依据（2）项目团队建设的工具与方法（3）项目团队建设的结果4.3 项目团队管理（1）项目团队管理的依据（2）项目团队管理的工具与方法（3）项目团队管理的结果4.4 项目实施过程的绩效管理（1）项目绩效管理的地位和作用（2）基于项目的绩效考核体系设计（3）项目绩效考核与管理工具与方法（4）项目绩效辅导与绩效沟通（5）项目绩效考核结果应用和反馈（6）项目绩效管理过程（7）有效实施项目绩效考核与管理。

《业务流程管理培训大纲》

业务流程管理培训大纲1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club 定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。

培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。

成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。

一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》。

项目管理实战演练课程大纲

项目管理实战演练课程大纲(2天)主讲：魏及淇PMP【课程背景】项目管理的目的就是在规定时间和有限资源内达成项目目标。

项目管理已经广泛应用于众多行业。

合格的项目经理是企业不可或缺的核心人才，项目管理已经成为企业管理团队所必需掌握的技能。

在企业项目管理实践中，如何制定合理的项目目标？如何识别和管理项目的需求和范围？如何对项目目标进行合理的分解？如何制定可执行的项目进度计划？如何对项目进行有效的监督和控制？如何管理好项目中的诸多风险？等等，都是项目管理者和项目团队面对的诸多挑战。

本课程将围绕上述主题展开详细讲解，培养和提升学员的项目管理实战能力。

【课程对象】项目主管、项目经理、项目管理团队、项目职能经理、项目骨干、项目团队成员等。

【课程时间】2 天【课程收益】_ 学习项目管理理论、流程和方法，掌握项目管理的实用工具和实战技巧；_ 了解项目的生命周期，掌握项目准备和启动的流程，以及项目目标的制定；_ 学习项目范围的定义、分解方法和技术，对项目目标进行细化分解；_ 掌握制定项目里程碑和项目详细进度计划的方法与工具；_ 对项目进行有效的执行和监控；掌握项目中的风险管理原理与方法；_ 提高解决实际项目管理工作中问题的能力；【课程特点】大量生动的实战案例，娴熟的专业化培训技巧，善于运用视频展示、小组讨论，角色演练，案例分析等培训方式，让学员在互动中体验真谛，在轻松的氛围中掌握项目管理技能。

课程采用顾问式培训方式和行动学习理念，课堂中设置工作实际问题研讨和点评环节，突出培训的实用性和针对性。

授课学员满意率达到90%以上。

本课程讲师拥有三十年的项目管理经验。

【客户反馈】某国有大型集团人力资源部总经理：“本次课程最大的感受是‘务实’和有‘针对性’，尤其是研讨和动手演练过程收获比较大，能让我们每一个人参与其中阐述自己的观点并听取别人的想法，最重要的是老师最后的实际项目管理工作困难点评非常认真和专业”；某国有大型制造业集团公司资深项目经理：“以前我做项目都是凭经验，通过魏老师的实战演练课程和对照专业的项目管理方法，我发现还有很多的细节可以改善和提高。

赵云龙----集团管控与董事会运作(2天)

公司治理与集团管控培训课程大纲主讲赵云龙课程大纲：第一部分：集团管控篇单元一、集团发展与管控的探索之路1. 集团发展与管控到底有哪些困惑和挑战？2. 中国企业集团化“诞生模式”及集团化运作特点3. 集团企业如何适应战略时代的竞争规则？4. 案例分析——招商银行的战略创新单元二、集团管控模式的选择及总部定位1. 集团管控模式选择的主要因素2. 三种基本的集团管控模式介绍3. 经典案例：三种基本管控模式4. 集团总部功能如何定位？总部核心职能如何界定？5. 集团总部如何实现集权与分权？6. 咨询案例——某集团管控模式选择及总部定位单元三、集团治理结构设计及运作1. 咨询案例——某集团母子公司治理结构设计2. 母子公司的法人治理结构如何构建？3. 如何有效发挥集团董事会的决策会议功能？4. 如何有效发挥集团公司监事会的监督职能？5. 子公司的治理结构如何运作？单元四、集团组织结构及管控流程体系设计1. 集团总部组织结构如何设计？——案例分析2. 集团总部职能和权限界定3. 咨询案例——某集团职能及权限表4. 集团关键/核心管控流程设计及相关案例单元五、集团核心职能管控体系的构建1. 集团总部价值与职能管控模型2. 战略管控1) 战略管控在集团核心管理职能中的地位和作用2) 集团企业与单一型企业的战略管理的异同3) 咨询案例分析——战略管理流程3. 人力资源管控1) 总部人力资源部门如何定位？2) 常见的几种集团人力资源管控模式3) 集团高管及子公司经营层如何激励？（咨询案例分享）4) 华为、万科等优秀企业如何培养优秀人才4. 财务管控1) 集团母子公司财务管理模型2) 财务管控的原则及主要内容3) 常见的主要财务管控模式优缺点分析4) 集团企业如何开展全面预算管理？5) 如何进行资金和资产管理？5. 审计/稽核1) 为什么要进行审计/稽核？其真正的功能和意义是什么？2) 集团公司审计/稽核有哪些具体内容？3) 咨询案例——审计流程4) 如何实施和推进审计/稽核体系建设？单元六、集团绩效管理体系1. 集团绩效管理的目标与原则2. 集团公司如何对下属子公司进行评价？集团公司对子公司的绩效管理流程3. 如何设计关键绩效指标？4. 如何设定和分解绩效目标？5. 如何进行经营计划/绩效目标与计划质询？6. 如何进行绩效诊断与经营分析？7. 如何对下属子公司进行业绩审核？8. 案例分析——GE业务管理系统单元七、如何有效推进企业的集团化管理变革1. 集团管控模式的选择与集团企业的发展阶段有密切的关系2. 不同战略对集分权的要求不同3. 企业在快速扩展期的集团化管理策略4. 稳定生产经营期的集团化管理策略5. 推进集团化管理变革的成功要素和有效措施单元八、讨论/互动及自检式总结第二部分：董事会篇单元一、面临的困惑和挑战——案例分享1. 董事会扮演管理角色还是指导角色？2. 董事会是底限型、看门型，还是领航型？3. 董事长与总裁是分离还是合而为一好？4. CEO、总裁、董事长的区别何在？5. 委员会何时设置？如何设置？6. 董事会如何引进“空降兵”？7. 董事会成员是利益关系俱乐部成员？8. 董事长是公司的老大？9. 学者名人一定就是独立董事的好人选？10. 听话的独立董事才是好董事？单元二、搞好董事会建设1. 公司治理与管理的比较2. 董事会类型及“问题”董事的类型3. 董事会建设的四个阶段4. 董事会角色、任务及参与程度5. 委员会的价值和作用——研讨6. 咨询案例——分享7. 董事会如何引进高层“空降兵”？单元三、董事理论与实务1. 董事的法定产生程序2. 董事的法定权力、义务、责任3. 新《公司法》有关内容——研讨4. 董事会运作机理——某公司咨询案例分享单元四、卓越董事会的四项重要角色1. 政策制定和预见1) 目标2) 愿景、使命及核心价值观3) 情感氛围和文化4) 监控外部环境2. 战略思考1) 董事会如何扮演大脑的作用？2) 董事会应如何发挥战略质询功能？3) 战略控制手段与保护利润的强度关系3. 管理层监督1) 为什么对管理层的监督是董事会一项重要的角色？2) 有哪几种类型监督指标？3) 对数据模式的观察4. 责任承担1) 责任是董事会最简单的、同时也是最复杂的任务2) 董事会的十项责任。

赵云龙---流程管理之本与流程优化

“流程管理全过程实训”课程大纲主讲赵云龙❖背景：✓实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。

✓赵云龙老师在为企业做管理培训和咨询服务时，普遍感受到了企业在激烈竞争环境下企业的困惑：面对激烈的竞争环境，如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。

✓目前各类管理思想和方法层出不穷：质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、合规内控、战略管理……但无论什么管理，都只是手段，是药方。

企业面对这些手段和药方仿佛是摆在自己面前的一块巨大的美味蛋糕，只能看而无从下嘴。

特别是如何把先进的手段和管理思想变成企业员工的行为和统一意志，从而形成企业具有自我战略特征的核心竞争力方面，如何将企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善，普遍缺乏技术的方法✓把战略变成每个员工的行为和企业的核心竞争力，赵云龙老师点透了其核心和企业不可或缺的手段，就是流程，流程才是企业战略和行为联系的根本，流程管理是所有其他管理的基石！✓如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题，很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题，但是组织流程管理体系建设是一项永续开展的工作，需要靠自身才能达到目标。

✓目前，各类企业和组织都认识到了上述流程管理重要性，但是由于却缺乏企业内部的流程设计和管理的专业人才，导致很多企业和组织实施困难或失败。

为了弥补流程管理专业人才的空缺，赵云龙老师采用已广泛的应用在企业和政府中的流程体系建设先进理念、方法和工具。

靶向式为企业和组织定制推出了“企业流程管理全体系建设训练营”课程。

❖训练目标✓通过训练以及交流，促进相关人员积极、有效地参与日常工作流程的梳理和优化管理等工作，制定简洁、有效的管理规范；✓通过流程优化来提高日常工作的有效性，避免无效流程✓促进参与学员企业启动本企业流程管理体系建设征程✓全覆盖参与学员掌握流程体系建设的流程规划、设计、优化、落地的全技能❖课程时间：2天❖课程大纲：第一单元：正确理解流程管理一、流程管理的价值1、案例：流程梳理为什么多以失败而告终2、流程管理是卓越绩效的保障3、案例：好的结果需要好的过程管理4、流程管理是获得整体最优的前提5、案例：招聘主管的困惑6、流程管理是企业运营效率高低的关键7、案例：同样的目的，不同的流程设计，产生不同的效果8、战略只有落到流程上才能够落地9、什么时候企业会有流程管理的需求二、把握流程的本质案例：这样的流程管理是否有效三、抓住流程管理的重点四、不要把流程仅仅看作是活动流1、流程目标2、职责分配3、执行人员4、其他资源5、信息沟通案例：流程需要清晰的规则保驾护航五、端到端的实战感悟1、什么叫端到端案例：流程端到端需要价值导向2、怎样界定端到端六、以流程为导向的管理模式1、以战略、客户为导向2、以流程为主线3、流程成为企业通用的运营平台和核心管理对象七、流程管理的PDCA第二单元：流程优化流程优化绝对是流程管理生存之本，但要想高效推动此工作并非易事。

赵云龙---工业4.0与流程再造课程大纲

工业4.0与流程再造课程大纲主讲赵云龙课程课时：2天适合行业：不限适用范围：企业中高层管理人员课程效果：⏹深入了解工业4.0的技术和发展趋势；⏹工业4.0核心技术、核心要素、核心标准的阐释；⏹工业4.0对企业管理的颠覆；⏹流程再造与工业4.0的接口⏹流程再造的方法及应用课程大纲：第一单元：工业4.01、工业4.0起源2、工业4.0两大主题：智能工厂、智能生产3、德国工业4.0解读4、第四次工业革命的本质——新工具：智慧生产工具及机器人革命——新能源：新能源与智慧工厂紧密相连——新运输：智能交通工具的崛起——新模式：个性化量产代替规模化生产——新时空：三维实时空到虚实时空5、工业4.0的五个核心——互联网时代——大数据时代——智能机器——新型生产模式——互联网金融第二单元：工业4.0对管理的颠覆1、生产方式的发展过程及其管理模式的变革——手工业简单化生产管理模式——大批量生产管理模式——大规模定制管理模式——个性化量产管理模式2、工业4.0给企业“创”管理带来的颠覆——维客——个体自发协作生产——创客——创业者自发协作生产——极客——技术天才的力量3、工业4.0给企业营销模式带来的颠覆——个性化的薄利多销——长尾营销——团购与薄利多销——预售模式4、工业4.0给企业服务带来的颠覆——制造服务化——服务化的思维模式——制造服务化5、工业4.0给企业迫使企业对管理的重新定位与思考第三单元：中国实现“工业4.0”的四个任务1、生产制造自动化2、流程管理数字化3、企业信息网络化4、智能制造云端化5、学习“专注”的精髓;第三单元：基于工业4.0思维的企业流程再造一：实现工业4.0流程再造需要循序渐进1、流程的核心理念2、流程可以解决什么问题3、绘制流程图4、流程的四个层次5、企业层次总体结构——部门层次价值链结构——业务层次功能结构——岗位层次岗位结构6、四个层次综合分析二：流程再造的前提和条件1、流程再造的战略管理2、流程再造的组织思考3、组织再造与流程再造的关系第四单元：流程再造的“5段21步“操作法第一阶段，预备阶段。

流程管理与优化高级研讨课程大纲(两天版)

流程管理与优化高级研讨课程大纲（两天版）为什么要学习本课程？业务流程再造（bpr）是管理领域里一个前沿概念，也是企业管理的一项重大革新。

它基于科技更新呈加速度趋势，产品和服务生命周期大幅度缩短的状况，针对企业如何快速自我调整，快速提升应变能力，提出了系统的管理解决方案。

系统学习这一理论和实践方法，对于企业快速提高反应能力和应变能力，在新时期日益激烈的市场竞争环境下实现生存和发展，有直接的实践帮助。

本课程学习目标：◆了解业务流程再造的基本概念和核心理论框架◆了解企业实施业务流程再造的必要条件，以及分析和预测实施效果的方法◆掌握业务流程再造的实施方法和要领谁需要学习本课程？◆主管行政、人力资源、企划的副总经理◆战略部门经理、主管◆人力资源部经理、主管◆企业中层以上管理者课程大纲：第一讲流程再造――管理的第三次革命1、通过业务流程再造适应变化和竞争2、流程再造的概念3、流程再造的意义4、流程再造的背景5、流程再造的原则第二讲流程再造的前提和条件1、市场变化与内部管理流程分析2、流程再造的组织条件3、管理团队的建设4、员工激励机制的重建5、营造良好的环境条件第三讲流程图的绘制方法1、确定科学有效的流程的指导思想2、初步确定流程3、定流程范围和参与部门4、绘制流程图第四讲现有流程的诊断1、现有流程问题分析2、流程试行3、流程改造4、最终确定流程第五讲流程的再造与推动1、流程再造的难点2、流程再造的设计3、流程再造的推动4、如何避免失误第六讲流程再造与管理信息化1、运用现代管理手段管理流程2、流程再造与管理信息化的关系3、管理信息化系统的运用。

【通用管理01】-课纲：业务流程管理与优化-1天-赵又德

业务流程管理与优化主讲：赵又德【课程背景】：企业进入全面成本竞争时代，如何在流程中创造价值成为我们的获取利润的关键，企业流程优化与再造势在必行，通过核心流程的价值发挥及辅助流程同步配合，消除流程中的浪费改善，重新优化与组合，创造有价值的流程，提升组织的效率，增加流程的附加值，也促进企业规范化进程，提供员工参与改善的机会，绘制企业的价值流程图，提升企业竞争力，为客户和供应商均能带来最大的利益。

【课程收益】：✓流程管理的核心概念、理念的变迁；✓从职能型管理模式向流程型管理模式的转变；✓流程的描述、识别与诊断；✓业务流程的分类分级、关键业务流程的筛选、细化、优化及创意思考等；✓如何在企业中成功推进流程及持续的评估和改进。

【培训对象】：企业副总/总监、各部门经理及主管，厂长、内控/内审部经理及各部门管理人员等。

【课时】：1天。

【课程大纲】：第一讲: 流程管理的本质1.流程的基本概念—“工作流转的过程”的缩写【实例分析】：三种行业不同的工作流转运作流程分析【实例分析】：流程在跨部门、跨岗位流转的时候，往往会出现停滞、低效、扯皮、推诿等问题的分析2.一个完整流程应具备的六要素【案例分析】：在诺基亚修手机，体会流程的6要素实例分析【课堂讨论】：对某家游戏开发运营公司的流程场景进行流程键要素分析3.如何理解流程的基本属性（包括：流程流围、规模、分类、分级、绩效等五个方面）【案例分析】：货款回收流程分析、会议管理流程分析、原材料采购流程及服务流程等案例实例分析4.影响流程的要素—仅仅画了流程图就想解决流程的问题并获得流程管理的收益是不现实的【案例分析】：某公司流程管理的困惑实例分析5.不同的组织结构对流程管理的影响【案例分析】：某生产光纤的合资企“埋怨指责会”发生原因分析6.从职能型管理模式向流程型管理模式的转变【案例分析】：传统职能型管理的弊端：失去客户的导向7.内外部环境的变化对流程管理的影响【案例分析】：蓝海和红海的循环变化分析8.流程管理的四项原则9.企业流程管理中的常见问题10.缺乏明晰流程管理导致的企业问题11.明确、高效的管理或业务流程可以给企业带来巨大收益12.流程控制的价值体现【案例分析】：TCL的业务流程控制模型实例分析13.流程管理的核心14.流程管理的困惑（变革从关键流程入手、难在转变观念）【案例分析】：国内某知名通信产品制造企业流程泡汤实例分析15.流程优化（BPR）16.流程再造的基本概念【案例分析】：花期银行信用分析作业流程改进带来的利润倍增分析、柯达公司服务流程改进带来的顾客满意度提升分析、福特公司货款支付处的流程再造实例分析17.流程再造的四种常用方式【案例分析】：班尼顿公司现在的服装生产流程分析、IBM信贷公司的新信贷流程分析福特北美公司财务部的新流程分析、上海航空公司的ERP系统分析18.流程团队的设置【案例分析】：某公司传统方式与长期流程型团队的比较实例分析、柯达电子（上海）有限公司流程改造前后的组织机构实例分析19.企业核心流程的界定【案例分析】：联想科技的核心流程界定分析、宏基集团的核心流程改进分析第二讲：流程描述及流程图的绘制方法1.流程管理对流程描述的要求2.流程描述及意义所在3.流程描述应遵守的两项原则【案例分析】：A企业的流程描述模式发生变革的实例分析4.流程图常见的五种绘制方法【课题练习】：不同方式流程图绘制练习第三讲：流程的识别与诊断1.如何做好信息收集工作？2.如何识别与描述企业流程【课堂讨论】：某产品的投入--产出流程识别与描述3.如何选择关键流程【课堂讨论】：企业关键业务流程分析4.如何选择需要改进的关键流程？【课堂练习】：流程如何与行动对应？5.如何正确地理解流程及确定需要改进的关键点【课堂讨论】：分析某公司业务流程中的关键点6.如何处置流程关键点【课堂讨论】：使用主次活动分析法分解原有流程第四讲：流程再造的创意思考1.如何使用测定基准法来进行创意思考？2.如何使用零基思考法进行创意思考？3.如何使用价值链分析法进行创意思考？4.如何改善心智模式釆进行创意思考？5.如何使用约束理论进行创意思考？6.如何使用ABC法进行创意思考？【案例分析】：第五讲：流程的细化与优化1.企业流程的分类分级【案例分析】：某知名企业的流程分级分析2.流程优化实例—如何简化流程的审批环节？3.如何消除流程内无用的非增值活动【课堂讨论】：对9个企业内经常存在的非增值活动提出解决方法4.如何简化企业流程？【课堂讨论】：判断所给流程是否需要简化？5.如何对流程进行重新整合？【案例分析】：与供应商的物流整合6.如何实现企业流程的自动化？7.如何对企业流程进行全新设计？8.如何建立新流程的管理体系？第六讲：流程的绩效评价与持续改进1.流程好坏的判断标准【案例分析】：运用ASME表格对某企业的文具物品领用流程进行增值／不增值的分析【课题讨论】：运用ASME表格对两家银行的服务流程进行分析2.流程考核的实用工具【案例分析】：SCOR模型中给出的对供应链考核的KPI方法3.如何对流程建立有效性测评？4.6西格玛与流程的持续改进【案例分析】：某公司通过实施6西格玛管理的持续改进。

管理学基础实训大纲

管理学基础实训指导大纲（2008年修订）渤海大学高职学院管理学基础课程建设小组编写第一部分概述一、管理学基础实训课程定位与目标1. 管理学基础实训课程定位。

本实训课程是高职高专管理学基础课程培养管理技能的训练系统。

它是与普通高等教育“十五”国家级规划教材《管理学基础》（单凤儒编著，高等教育出版社出版）相配套的，是按该教材的相应章节设计训练阶段与训练单元的。

同时，本实训课程也可作独立的管理学实训单独进行，还可以与其他管理学教材配合使用。

2.教学理念。

以学生为中心，以创新为灵魂，以培养心智技能为重点。

以参与式、亲验式、模拟式训练为基本方式。

3. 管理学基础实训课程能力培养目标。

本课程建立三级能力目标体系：●一级目标管理学基础课程教学与实训所要培养的能力总目标是基层管理岗位的综合管理技能与素质。

●二级目标通过本课程教学与实训培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力。

●三级目标经进一步分解，包括两大基础、十二项具体技能：通过教学与实训，要使学生们掌握以下两大基础：⑴把握管理系统，掌握管理基础知识；⑵树立现代管理理念，掌握现代管理理论。

按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养学生们具有下述管理技能：⑴培养观察环境，分析界定问题的能力；⑵培养创新与科学决策的能力；⑶培养科学运筹，配置资源，制定计划的能力；⑷培养分析组织结构与职权关系，制定组织规范的能力；⑸培养招聘、应聘，考核与奖酬的能力；⑹培养人员组合与团队建设的能力；⑺培养树立权威，有效指挥的能力；⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力；⑼培养协调关系和与他人沟通的能力；⑽培养对工作有效控制的能力；⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力；⑿培养总结与评价的能力。

教材第八章是一个依专业需要而进行选择的独立模块，其能力培养目标未在此列出。

二、实训方式与方法㈠改革教学方法的原则与实训体系1.改革教学方法的原则。