项目管理学串讲及复习要点

第一章绪论1、现代项目管理的理论和方法的创建可以追溯到工业革命之初，发展十分缓慢，直到20世纪初现代项目管理的理论和方法才开始加快发展和完善2、欧洲国家为主的国际项目管理协会（IPMA）和美洲国家为主的美国项目管理协会（PMI）3、我国正式的引进现代项目管理知识体系始于1999年，有国家外专局组织会同南开大学等单位共同向国内引进和介绍PMI 的现代项目管理知识体系及项目管理职业认证4、项目是一个组织为实现自己既定的目标，在一定的时间，人员和其他资源的约束条件下所开展的一种有一定独特性的，一次性的工作。

它是为创造特定产品或服务而开展的一次性社会活动。

定义中的临时性是指每个项目都是有明确的起点和终点的，而其中的独特性是指一个项目所形成的产品，服务或成果在关键特性上是不同的。

5、项目的特性：1）目的性（项目的目的性使项目设计两个方面的目标或指标，其一是有关项目产出物的目标，其二是有关项目工作的目标），2）独特性，3）一次性（项目的一次性或称时限性是指每个项目都有自己的起点和终点。

项目的一次性与一个项目次序的时间和长短无关，不管项目持续的时间多长都必须有始有终），4）制约性（这个指每个项目都在一定程度上受项目所处客观环境和各种资源的制约，项目客观条件和资源制约可以设计项目各个方面和项目所需的各种资源。

项目的制约性也是决定项目成败的关键特性，所以项目管理必须关注这一项目特性）5）风险性（指由于项目各种条件和环境的发展变化以及人们认识的有限性而使项目后果出现非预期的损失或收益的可能性）6）过程性7）其他特性（项目除了上述特性以外还有一些其他特性，这包括项目的创新性，项目后果的不可挽回性和项目组织的临时性与开放性等，这些项目特性是相互关联，相互影响和共同作用的。

）6、项目的分类：1）封闭性项目和开放性项目（按照项目的不确定性进行的项目分类，可以将项目分成四类：一是封闭性项目，这类项目的不确定性相对较高；二是半封闭性项目，这类项目的确定性相对较低；三是半开放性项目，这类项目的不确定性较高；四是开放性项目，这类项目的不确定性最高；总之封闭项目的信息缺口最小）2）业务项目和自我开发项目（业务项目是指有项目承包者为特定的业主或客户所完成的一次性工作，这是一种商业性的服务或开发等项目；自我开发项目是项目团队为自己企业或组织所完成的开发或服务性任务，这是一种企业内部的项目工作）3）企业，政府和非营利机构的项目4）公共项目和私营项目5）项目组合，项目群和项目7、项目与运营的不同（人类社会活动可简单的划分为两大类：一类是在相对封闭和相对确定的环境下开展的具有重复性，持续性，周而复始的活动或工作；另一类是在相对开放和相对不确定环境下所开展的独特性，一次性和有创新性的活动或工作。

8、项目管理是运用各种相关的知识，技能，方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望，所开展的各种计划，组织，领导和控制等方面的活动（管理就是计划，组织，领导，控制）9、开展项目管理的根本目的是满足或超越项目有关各方对项目的需求与期望，好的项目管理不但能够满足项目有关各方的要求，而且能够做到令项目有关各方大喜过望或喜出望外的结果10、项目管理的根本手段（所谓知识是指人类对以前的成功经验和客观规律的认识和总结，而方法是指按照客观规律分析问题和解决问题的程序和做法，工具则是指分析和解决具体问题的手段，技能是指人们掌握和运用知识，方法和工具的能力）11、项目管理的基本特性：1）项目管理的普遍性2）项目管理的目的性3）项目管理的独特性4）项目管理的继承性5）项目管理的创新性12、现代项目管理所需的知识，方法，工具和技能包括：1）项目范围管理2）项目时间管理3）项目成本管理4）项目质量管理5）项目集成管理（项目集成管理是在项目管理过程中为确保各种项目工作能够很好地协调与配合而开展的一种整体性，综合性和集成性的项目管理工作）6）项目人力资源管理7）项目沟通管理8）项目风险管理9）项目采购管理10）项目组织管理11）项目决策管理13、项目群管理（其一项目群中每个项目之间存在着直接和紧密的相互关联，其二项目群中每个项目相互之间有一定的相似性）；项目组合管理（项目组合中的各个项目没有联系）第二章项目决策与项目管理过程14、一个项目的过程可以划分成一系列不同的项目阶段，这些项目阶段构成了项目的生命周期15、项目生命周期就是有项目各个阶段按照一定顺序所构成的整体，项目生命周期有多少个阶段和各个阶段的名称取决与组织开展项目管理的需要。

16、项目全生命周期的概念最早有英国皇家特许测量师协会给出，项目全生命周期一般可以划分成建造阶段，运营阶段和清理阶段。

17、项目生命周期及内涵包括如下特性和内容：1）项目资源需求的变化（在项目初期阶段，资源的投入水平很低，而在项目的实施和控制阶段对资源的需求水平很高，到项目完工与交付阶段资源的需求水平又会急剧下降）2）项目不确定性的变化（项目的初期阶段的不确定性都很高，随着项目实施的进展，这种项目的不确定性和风险性会不断降低，一直到最后项目才能变成完全确定的）3）项目的可变性的变化（在项目初始阶段项目相关利益主体有能力去改变项目产出物和项目工作，但项目实施后其可变性不断降低，到最后项目就会变的无法变更）18、项目通常分成四个阶段，其中项目定义与决策阶段的产出物就是项目可行性研究报告和项目决策结果，项目设计与计划阶段的产出物就是项目的设计和计划方案，项目实施与控制阶段的产出物是最终建成的项目工程实体和结果，完工与交付阶段的产出物是项目竣工验收报告和工程交付与合同终结文件等19、项目的过程可以分为两类，一类是项目管理过程，一类是项目业务过程；现代项目管理理论认为任何项目的过程都应该划分成一系列的阶段，划分项目阶段的首要标志是整个项目阶段工作在时间上的一致性和内容上的相似性，即在时间和内容上具有一致性和相似性的项目工作应该划分在一个项目阶段中，项目阶段划分的第二个标志是项目阶段性成果的整体性，即一个项目阶段全部工作应能生成一个完整的标志性成果。

20、四个项目阶段：项目定义与决策阶段，项目计划与设计阶段，项目实施与控制阶段，项目完工与交付阶段（这是由项目团队全面检验项目工作和项目产出物，然后由项目团队向项目业主、顾客进行验收和移交，直到项目业主、顾客最终接受项目的结果并办理相应手续后项目才能最终结束）21、项目的定义与决策阶段是整个项目全部过程中的首要阶段，这个阶段工作能够决定项目成败的90%左右。

22、项目详细可行性研究报告一般由项目提出者、业主委托项目管理专家或项目咨询单位完成，但是项目可行性研究报告的审批是由项目提出者、业主自行完成的23、项目最后一个阶段是完工与交付阶段，在这个阶段人们要开展两个方面的工作，即项目管理终结工作和项目合同终结工作。

24、每个项目阶段的管理过程都是由起始过程，计划过程，组织过程，控制过程和结束过程五个项目管理的子过程共同构成的。

25、项目管理过程中各个管理子过程在时间上并不是完全是一种前后接续的关系，并不是一个管理子过程完成后另一个管理子过程才开始，实际上这些管理子过程在一个项目管理过程中在时间上会有不同程度的交叉和重叠。

26、项目管理子过程之间的关系表现为三个方面：一是两个项目管理子过程之间的信息输入与输出的关系，二是两个项目管理子过程之间的信息反馈关系，三是两个项目阶段的管理过程之间的信息传递过关系27、项目管理和日常运营管理最大的不同在于项目管理过程中包含有起始子过程和结束子过程，而日常运营管理中没有这两个子过程，因为日常运营管理是周而复始不断重复的，所以它不需要专门设立以起始和结束子过程28、项目决策的三个要点：决策是人们在认识世界的基础上为了能动地改造时间所开展的一种思维和选择活动；决策内容包括确定目标，分析环境和条件以及选择满意的行动方案等一系列的活动；决策是一个由一系列步骤所组成的一种管理过程，其主要步骤包括数据收集与加工，备选方案设计和评估与抉择满意方案29、项目决策是为实现组织的既定目标而提出的实现组织目标的各种项目可行方案，然后根据项目评估标准对多个项目备选方案进行分析、评价和判断，最终选择一个满意的项目方案并付诸实施的管理过程30、项目决策的作用：项目决策关乎组织的生成和发展，项目决策是项目管理的核心和关键，项目决策是项目管理者的主要职责31、项目决策的特性：普遍性和目的性，可行性和选优性，过程性和动态性，满意性和选择性32、项目决策的过程：识别问题、机遇---诊断问题的原因---确定项目目标---制定备选方案---评价备选方案---做出决策实施33、项目决策是一个独特的动态过程，这种决策从项目初始决策完成以后就进入了项目跟踪决策的过程；项目跟踪决策的根本任务就是要及时把项目实施中出现的问题和偏差进行处理，所以项目跟踪决策与项目初始决策在决策起点和决策内容上不同34、项目分析与评估的基本特性：决策支持的特性，分析比较的特性，假设和预测的特性35、项目决策与项目评估是密切相关的，人们要做项目决策先要对各种项目备选方案进行评估，而人们开展项目评估的目的就是要为项目决策提供支持。

36、项目决策与项目评估有着非常密切的关系，项目前评估是项目初始决策的前提和依据，项目跟踪评估是项目实施中各种项目跟踪决策或变更决策的前提和依据，而项目后评估即是对项目前评估和项目决策的检验与评估，也是对项目经验的总结和修订未来项目决策准则与政策的依据和前提，所以项目决策离不开项目的分析和评估37、项目的分析和评估要包括两方面内容，一是项目的专项评估，二是项目的综合评估，需要内容：项目的经济评估，项目技术评估，项目运行条件评估，项目环境影响评估，项目风险评估，项目综合评估第三章项目组织管理38、信息社会和知识经济中组织管理的根本目标是为这些创新活动提供组织方面的保障，因而此时就必须采用以项目和项目管理为主的项目导向组织模式和组织管理方法。

39、世界上的事情的成功大多需要组织的保障，所以组织管理是管理学四大基本职能之一。

40、项目组织集成管理方法：1）项目全过程的组织管理集成方法（横向集成），2）项目全团队的组织管理集成方法（纵向集成）41、项目利益相关者的构成：项目的业主和项目发起人（项目的业主是项目的投资人和所有者，同时也是项目的最终决策者，他拥有对项目的工期，成本，质量和集成管理等方面的最高决策权利，因为整个项目都属于他所有；项目发起人是指项目的出资者，他并不是项目的最终所有者；项目业主或发起人可能是项目的直接用户甚至是项目的实施者，但是这三者也可能是完全独立的组织），项目的客户或用户（项目的客户或用户是使用项目成果的个人或组织，任何项目的开发都是为项目客户或用户服务的，因为项目的最终产出物是提供项目客户或用户使用的，所以在项目管理中必须认真识别和分析项目客户或用户的需求、期望和要求），项目经理（项目经理是负责管理整个项目的人，他即是一个项目的领导者，组织者，管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者，项目经理需要领导和组织好自己的项目团队，做好项目的计划，组织，实施和控制等一系列的项目管理工作，但是在有关项目工期，质量和成本等方面法重大决策上，项目经理就需要听命于项目业主或客户，项目经理对于一个项目的成败是至关重要的，所以他必须具有很高的管理技能和较高的素质，他必须能够积极与他人合作并能够激励和影响他人的行为，为实现项目的目标和要求服务），项目实施组织（项目实施组织是指承担实施责任并由其他项目团队完成项目实施的企业或组织），项目团队（项目团队是具体从事项目全部或某些具体工作的组织或群体，项目团队是由一个组成员组成的，是一个为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体），项目的其他相关利益主体42、几种团队：直线职能型组织及其项目团队，项目型组织及其项目团队，矩阵型组织及其项目团队，组合型组织及其项目团队（具体见P89）43、对于运营和运营管理为主的组织或企业而言，他们的管理机制是基于分工的职能管理安排和设计的，相反，对于项目和项目管理为主的企业或组织而言，他们的管理机制就是基于团队的项目管理安排和设计的44、项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍，项目团队的根本使命是实现具体项目的目标和完成具体项目所确定的各项任务。