暗访工作计划
暗访工作计划
暗访工作计划一. 引言暗访工作是一种潜入目标组织或场所进行不露面的监察或调查行动，其目的在于获取有效的信息并采取相应的措施。
本文将详细介绍暗访工作计划的制定过程和实施方法，以确保全面、准确地进行暗访任务。
二. 工作目标本次暗访工作的目标是调查目标组织内部的安全管理措施和员工遵守规章制度的情况。
通过暗访，我们将了解组织内部存在的潜在安全隐患和员工态度的问题，并针对性地提出改进建议。
三. 工作计划1. 确定暗访目标：根据前期的情报收集和分析，确定需要暗访的目标组织。
同时，确定需要暗访的具体部门或场所，以便更好地定位暗访的目标和方向。
2. 制定工作计划：根据暗访目标和时间要求，制定详细的工作计划。
计划中包括暗访时间、地点、人员安排等内容，以确保工作的顺利进行。
3. 基础设施准备：确保暗访所需的工具和设备完备，并进行充分测试和备用。
这包括对拍摄设备、录音设备等进行检查和调试，以保证拍摄和记录的准确性和可靠性。
4. 掩护组织：为了保证暗访的顺利进行和保护参与暗访的人员安全，需要进行掩护组织。
包括设立虚假身份、身份证明、相关文件等，以确保不会引起目标组织的怀疑。
5. 实施暗访：根据工作计划，进行暗访任务。
过程中需注意保持机密性和隐蔽性，并根据具体情况采取相应的行动，以获取需要的信息和证据。
6. 信息收集和整理：在暗访结束后，对所获得的信息进行收集和整理。
整理要求包括时间、地点、人物、事件等关键信息，并对信息进行分类和分析。
7. 编写报告：根据收集的信息和整理的资料，撰写暗访报告。
报告中要注明目标组织的问题和存在的隐患，并提出改进建议。
报告内容要客观准确、逻辑清晰，以便上级决策和改进工作。
四. 工作流程1. 信息收集：通过前期调查和情报收集，了解目标组织的有关信息，包括组织结构、人员构成、工作职责等。
2. 分析评估：根据收集到的信息，对目标组织存在的潜在问题和可能的风险进行分析和评估，确定具体的暗访方案。
3. 实施暗访：根据工作计划，组织暗访人员进行实施。
暗访工作计划
暗访工作计划暗访，是指以秘密潜入、躲避被访对象防范和察觉的方式，获取真实的信息和情况。
作为一项重要的调查手段，暗访在各行各业都有广泛应用。
本文将从暗访的定义、目的、策略等方面，探讨暗访工作计划的制定与执行。
一、暗访的定义和目的暗访最早可追溯到古代秘谍活动，而现代暗访则是一种更加细致、多样化的调查方法。
暗访作为一种感知社会现实的方式，旨在获取对方真实的情况和信息，揭示潜在问题、发现隐患、调查举报事项等。
暗访可以应用于各行各业，如企业管理、市场竞争、产品质量监督等领域。
它可以帮助企业了解员工行为、发现违规违纪行为，从而加强内部管理和监督。
在市场竞争中，暗访可以揭示竞争对手的真实情况，评估自身优势和不足，制定更科学的营销策略。
二、暗访的策略与工具暗访工作需要制定相应的计划，并选择合适的策略和工具。
以下是几种常见的暗访策略与工具：1. 基于观察的暗访：这种方式要求暗访人员能够提前熟悉被访对象的环境，并对其行为进行观察记录。
通过观察员工的工作状态和行为习惯，揭示潜在的问题和矛盾。
2. 采用隐蔽身份进行暗访：这种方式要求暗访人员能够在不引起被访对象怀疑的情况下，获取更真实的信息。
通过伪装、化名等手段，在暗访中获取目标信息，解决实际问题。
3. 利用科技手段进行暗访：现代科技的发展，为暗访工作提供了更多可能性。
例如，使用隐藏摄像头、录音设备等，获取目标场所的实时情况。
不过，科技手段使用必须符合法律法规，遵循伦理规范。
三、暗访工作计划的制定与执行暗访工作计划应考虑以下几个方面：1. 确定暗访目标：明确暗访的目标和对象。
例如，是为了了解企业内部管理情况，还是为了监测竞争对手的动态。
同时还要规定暗访的时限和频次。
2. 确定暗访策略与工具：根据实际情况，选择合适的暗访策略和工具。
比如，基于观察的暗访需要派遣相关人员进行监察；隐蔽身份的暗访需要精心策划，确保不暴露身份。
3. 制定工作计划：根据暗访目标和策略，制定详细的工作计划。
安全暗查暗访工作计划
一、背景及目的为确保我国安全生产形势持续稳定，预防各类事故发生，根据上级安全生产工作的部署，结合我单位实际情况，制定本安全暗查暗访工作计划。
通过开展安全暗查暗访，督促企业落实安全生产主体责任，提高安全生产管理水平，确保人民群众生命财产安全。
二、工作内容1. 制定暗查暗访工作方案（1）明确暗查暗访的范围、时间、对象和内容；（2）确定暗查暗访工作组成员，明确职责分工；（3）制定暗查暗访工作流程，确保工作有序进行。
2. 开展安全生产隐患排查（1）对企业安全生产责任制、安全规章制度、操作规程、应急预案等进行检查；（2）对生产设备、设施、场所进行现场检查，重点检查设备设施的安全性能、安全防护装置、警示标志等；（3）对从业人员的安全教育培训、持证上岗情况进行检查；（4）对现场作业环境、作业场所的安全防护措施进行检查。
3. 严格查处违法违规行为（1）对存在安全生产违法违规行为的企业，依法予以查处；（2）对重大安全隐患，要求企业立即整改，并对整改情况进行跟踪督办；（3）对存在严重违法违规行为的企业，依法予以关闭。
4. 完善安全生产监管机制（1）建立安全生产暗查暗访工作台账，对检查发现的问题进行分类、整理、归档；（2）加强暗查暗访工作总结，提炼工作经验，不断完善安全生产监管机制；（3）加大安全生产宣传力度，提高企业安全生产意识。
三、工作步骤1. 准备阶段（1周）（1）成立暗查暗访工作领导小组；（2）制定暗查暗访工作方案；（3）组织暗查暗访工作组成员培训。
2. 实施阶段（1个月）（1）按照暗查暗访工作方案，分组开展安全生产隐患排查；（2）对排查出的安全隐患，依法予以查处；（3）跟踪督办整改情况。
3. 总结阶段（1周）（1）总结暗查暗访工作情况，形成工作报告；（2）对发现的问题进行梳理、分析，提出整改建议；（3）完善安全生产监管机制。
四、工作要求1. 提高认识，加强领导。
各部门要高度重视安全暗查暗访工作，将其作为一项重要工作来抓。
暗访工作计划
暗访工作计划一、暗访背景随着市场竞争的日益激烈，为了更好地了解竞争对手的经营策略、服务质量、产品优势等方面的情况，以便我们能够制定出更具针对性的市场竞争策略，提升自身的竞争力，特制定本次暗访工作计划。
二、暗访目标1、深入了解竞争对手的产品特点、价格体系、促销活动等市场营销策略。
2、评估竞争对手的服务水平，包括售前咨询、售中服务和售后服务。
3、收集竞争对手的店铺布局、陈列设计、客户流量等运营信息。
4、探查竞争对手的员工素质、工作态度、专业能力等人力资源状况。
三、暗访对象选择在同行业中具有代表性和竞争力的具体企业名称 1、具体企业名称 2、具体企业名称 3作为本次暗访的主要对象。
四、暗访人员从公司内部选拔具备丰富市场经验、敏锐观察力和良好沟通能力的员工组成暗访小组，成员包括：小组成员姓名 1、小组成员姓名 2、小组成员姓名 3。
五、暗访准备1、对暗访人员进行培训，使其熟悉暗访的目的、流程、注意事项以及需要收集的信息要点。
2、为暗访人员准备必要的设备，如录音笔、微型摄像机等，但要确保设备的使用合法合规。
3、制定详细的身份伪装方案，让暗访人员以普通消费者、潜在客户等身份进行暗访，避免引起对方的怀疑。
4、收集目标企业的基本信息，包括其门店地址、营业时间、主营产品或服务等。
六、暗访时间本次暗访计划在具体时间段 1至具体时间段 2内进行，每个目标企业的暗访时间不少于X小时，以确保能够全面、深入地了解其经营状况。
七、暗访流程1、进入目标企业暗访人员按照预定的身份和时间进入目标企业的经营场所。
2、观察与体验（1）观察店铺的整体布局、装修风格、产品陈列。
（2）体验售前咨询服务，包括接待人员的态度、对产品的熟悉程度、解答问题的能力。
（3）关注产品的价格标签、促销信息。
3、购买与交流（1）选择适当的产品进行购买，体验售中服务，如包装、结账流程等。
（2）与销售人员交流，了解产品的特点、优势、销售情况等。
4、售后服务咨询咨询售后服务政策、退换货流程、维修保障等方面的信息。
暗访工作计划
暗访工作计划一、引言近年来，暗访工作在维护社会稳定、加强监督管理以及促进公平正义方面发挥着重要作用。
为了深入了解和掌握暗访工作的关键要点，本文将介绍暗访工作的定义、目的和流程，并制定了一个详细的暗访工作计划。
二、暗访工作定义暗访，即秘密搜集信息的工作，是指对特定对象、地点或问题进行不带标识的实地观察和调查，以便获取真实和客观的情况。
暗访工作需依法实施，确保行动合法、正当和保密。
三、暗访工作目的1. 收集情报信息：通过暗访工作，可以获取到真实、客观的信息，为决策提供重要参考依据。
2. 揭示问题并改进：通过暗访工作可以揭示出存在的问题，并及时采取措施予以改进和处理。
3. 加强管理监督：暗访工作对于维护管理秩序、促进公平正义具有重要意义，可以提高管理水平和监督效果。
四、暗访工作计划1. 预备工作在实施暗访之前，需要进行充分的准备工作，包括确定暗访目标、搜集情报、制定行动计划、分配人员等。
2. 行动执行根据制定的行动计划，进行实地暗访工作。
在行动执行过程中，需要注意保持机密性和安全性，避免被发现。
3. 信息收集在暗访期间，收集相关信息，并进行准确记录。
包括拍照、视频、录音等手段，以备后续分析和研究。
4. 数据分析对收集到的信息进行分析和整理，找出问题的根源，并提出改进措施和建议。
5. 报告撰写根据分析和整理的结果，撰写暗访报告。
报告内容应包括目标对象、暗访时间、暗访情况、发现问题、建议改进等。
6. 报告审核报告编写完成后，需进行审核。
审核人员应对报告的准确性、完整性和合法性进行评估，并提出修改意见和建议。
7. 报告上报通过合适的渠道将报告上报到相关部门，以便相关部门能够及时采取相应措施解决问题。
8. 跟踪和检查对于报告所述的问题和建议，相关部门应及时跟踪和检查，确保问题的解决和改进措施的有效实施。
五、工作亮点与重点1. 保密性：暗访工作的保密性至关重要，需确保工作计划、行动过程和报告内容的机密性，防止信息泄露。
安全生产暗查暗访工作计划
安全生产暗查暗访工作计划一、背景与目标：近年来，各种生产安全事故频发，给人民群众生命财产安全带来了极大的威胁。
为了推动全国范围内的生产安全工作，保障人民群众的安全权益，提高企业的安全生产水平，制定并实施安全生产暗查暗访工作计划十分必要。
本暗查暗访工作计划的目标如下：1. 加强安全意识：通过暗查暗访活动，引导企业职工增强安全意识，落实安全生产责任，并推动企业建立健全安全生产管理体系。
2. 发现隐患问题：通过暗查暗访活动，及时发现企业存在的安全生产隐患，促使企业做好隐患排查与整改工作，防范事故的发生。
3. 完善安全制度：通过暗查暗访活动，检查企业的安全管理制度和流程，发现问题并及时提出改进建议，确保安全制度的完善和有效运行。
4. 提高安全生产水平：通过暗查暗访活动，指导企业落实安全工作措施，加强技术培训和安全生产经验交流，提高企业的安全生产水平。
二、工作内容与方法：1. 确定暗查暗访重点区域和企业：根据各省、市、区的安全生产形势和风险等级，选取一定数量的重点企业进行暗查暗访。
重点关注危险化学品、矿山、建筑施工等高风险行业，以及事故频发的企业。
2. 采取多种方式进行暗查暗访：（1）现场检查：由相关部门的执法人员混入企业内部进行现场检查，暗访企业的安全生产管理情况，如安全设施是否完善、职工在岗是否佩戴个人防护用品等。
（2）访问员工：相关部门安排工作人员以普通职工的身份混入企业，与员工进行交流，了解企业安全生产的实际情况，并搜集员工的意见和建议。
（3）审查企业文件：执法人员以内部员工的身份进入企业，审查企业的安全生产管理文件，包括企业的安全管理制度、应急预案、培训记录等。
（4）使用隐身摄像设备：为了更好地了解企业的安全生产管理现状，可以使用隐身摄像设备对关键部位进行监控，以便随时发现安全生产问题。
3. 形成暗查暗访报告：每次暗查暗访结束后，执法人员需将相关情况进行详细记录，并形成暗查暗访报告。
报告应包括暗查暗访的目的、对象、时间、地点、暗查暗访的具体事项、发现的问题及建议等内容。
暗访工作计划
暗访工作计划一、背景描述：在现代社会，暗访作为一种调查手段，在各个领域被广泛运用。
暗访可以揭示问题，保护消费者权益，监督企业行为，维护社会公平正义。
为了有效开展暗访工作，制定详细的暗访工作计划显得尤为重要。
二、工作目标：1.了解被调查对象的真实情况；2.获取相关证据，揭示问题；3.保护消费者权益；4.监督企业行为，维护社会公平正义。
三、工作内容：1.确定调查范围：根据调查目标的具体要求，确定需要暗访的区域、企业或个人，并进行适当排序和安排。
2.制定调查计划：分析调查目标，确定调查的时间安排、调查的重点内容，并制定详细的调查方案。
3.准备工作：针对调查目标，进行背景资料、法规法规等资料的收集，了解被调查对象的主要业务、人员构成、管理制度等重要信息。
4.组织调查人员：安排具有相关经验的人员参与调查，加强培训，确保调查人员了解调查目标和任务。
5.制定调查手段：根据调查目标和实际情况，选择合适的调查手段，如实地走访、电话调查、网络调查等，并制定相应的调查问卷、记录表等工具。
6.实施调查工作：根据调查计划，按照预定时间和地点进行暗访工作。
要确保行动隐秘，保持调查人员的安全。
7.信息整理和分析：将调查获取的信息进行整理和分析，筛选出关键信息，找出存在的问题，并形成详细的调查报告。
8.报告撰写和备案：根据调查结果和分析，撰写详细的调查报告，并将报告备案。
四、工作保障：1.保障调查人员的安全：在调查过程中，要保证调查人员的人身安全，严格保密调查计划，并为调查人员提供必要的安全装备。
2.合法合规操作：在整个调查过程中，要遵守国家法律法规，保证调查过程的合法性。
3.信息保护：对于获取的相关信息，要严格保密，避免信息泄露和不当使用。
五、工作总结：根据调查结果和分析，总结工作中的经验和不足，提出相应的改进措施，为今后的暗访工作提供参考。
六、工作安排：根据调查目标和工作实际情况，合理安排调查的时间和人员的人员配置。
七、工作责任：调查人员要明确各自的工作职责，确保工作目标的完成。
暗访工作计划
暗访工作计划一、引言在现今社会，为了确保企事业单位的正常运营和市场竞争力，暗访作为一种常见的调研手段，被广泛应用于各行业。
本文将围绕暗访工作计划展开论述，从计划的目的、方法、时间等方面展开分析，以期为组织进行有效的暗访提供参考。
二、目的1. 获取准确信息：通过暗访活动，能够在实际情况下了解产品质量、服务水平以及员工素质等因素，以对企事业单位进行客观评估和改进建议。
2. 发现问题和隐患：通过暗访过程中的观察与交流，能够发现企事业单位存在的问题和隐患，及时采取措施加以解决，防止问题进一步扩大化。
3. 建立信任与公信力：通过秘密暗访方式获取的信息更能够体现企事业单位真实情况，加强其品牌形象和公信力，从而赢得消费者的信任和忠诚度。
三、方法1. 预先调研：在进行暗访之前，通过网络、研究报告、媒体等信息渠道对目标进行预先了解，包括企事业单位基本情况、经营情况、员工价值观等，为暗访工作提供前期准备。
2. 轮岗暗访：将暗访人员潜入企事业单位，与员工一同工作，通过亲身经历了解单位内部动态和运营情况，分析员工素质和工作态度。
3. 观察暗访：通过现场观察和听取员工对企事业单位的评价，收集相关证据材料，以确保暗访成果准确、真实。
4. 客户体验：以普通消费者身份体验企事业单位的服务流程，对产品质量、服务水平等进行评估与改进建议。
四、时间安排1. 前期准备：包括调研时间、制定计划时间，根据企事业单位的经营情况和员工排班制定暗访时间表。
2. 实施暗访：依据企事业单位的经营周期和人员流动情况，选取合适的时间进行轮岗暗访、观察暗访和客户体验等活动。
3. 数据整理与分析：在暗访活动结束后，及时整理和分析暗访收集到的数据，形成详实的分析报告，以便后续决策和改进。
五、保密与合规1. 保密原则：暗访工作涉及一定的隐私权和商业机密，因此必须严格遵守保密原则，暗访人员需签署保密协议。
2. 合规行为：在暗访活动中，必须遵守法律法规，不得从事非法活动，不得损害他人权益。
现场暗访工作方案范文
现场暗访工作方案范文一、工作目的。
为了全面了解和监督各类经营场所的经营状况，维护市场秩序，保护消费者合法权益，加强对各类经营场所的监督管理，特制定本方案，对各类经营场所进行现场暗访工作。
二、工作对象。
1. 餐饮业，包括餐馆、快餐店、食堂等；2. 商贸业，包括商场、超市、便利店等；3. 服务业，包括美容美发、按摩保健、洗浴中心等；4. 娱乐业，包括KTV、酒吧、网吧等；5. 其他经营场所。
三、工作内容。
1. 制定暗访计划，根据各类经营场所的分布情况，确定暗访时间、地点和人员分工，制定暗访计划；2. 暗访前准备，对暗访人员进行培训，了解相关法律法规和暗访要求，熟悉暗访流程和注意事项；3. 实施暗访，按照计划，暗访人员分批次进入各类经营场所，进行暗访调查，记录相关情况；4. 汇总整理，暗访结束后，对暗访情况进行汇总整理，形成暗访报告；5. 处理结果，根据暗访报告，对存在问题的经营场所进行整改督促，对涉嫌违法违规的经营场所进行立案查处。
四、工作要求。
1. 严格保密，暗访工作属于敏感工作，暗访人员必须严格遵守保密要求，确保暗访工作的顺利进行；2. 客观公正，暗访人员要客观公正地进行暗访调查，不偏袒、不偏私，确保暗访结果的真实可信；3. 依法行事，暗访工作必须依法进行，不得违法违规，确保暗访工作的合法性和规范性；4. 安全第一，暗访人员要注意安全，确保暗访过程中的人身安全和财产安全。
五、工作效果。
通过现场暗访工作，可以全面了解各类经营场所的经营状况，发现和解决存在的问题，维护市场秩序，保护消费者合法权益，提升监管效能，促进经济社会的健康发展。
六、工作总结。
现场暗访工作是一项重要的监督管理工作，对于维护市场秩序，保护消费者权益，促进经济社会的健康发展具有重要意义。
暗访工作需要加强组织领导，严格保密，客观公正，依法行事，确保工作效果。
希望各级监管部门认真贯彻执行本方案，切实加强对各类经营场所的监督管理，为经济社会的健康发展提供有力保障。
暗访工作计划
暗访工作计划一、暗访目的为了深入了解具体行业/企业/机构的真实运营情况，发现潜在的问题和不足之处，以便能够提出有效的改进措施和建议，特制定本次暗访工作计划。
二、暗访范围1、具体地点 12、具体地点 23、具体地点 3三、暗访时间本次暗访计划从开始日期开始，到结束日期结束，预计总时长为X 天。
四、暗访人员1、负责人：姓名2、成员：姓名 1、姓名 2、姓名 3五、暗访准备1、信息收集通过网络、媒体报道、客户评价等渠道，收集关于暗访对象的基本信息，包括业务范围、服务流程、客户反馈等。
了解相关行业的法律法规、标准规范，以便在暗访过程中能够准确判断是否存在违规行为。
2、设备准备准备好录音笔、微型摄像机等设备，用于记录暗访过程中的重要信息。
确保设备电量充足、存储空间足够，并提前测试设备的性能，确保能够正常使用。
3、身份伪装为暗访人员设计合理的身份和背景，使其能够自然地融入暗访环境，不引起怀疑。
准备好相应的身份证明、名片等道具，增强身份的可信度。
4、培训与预演对暗访人员进行培训，使其熟悉暗访的目的、流程、注意事项等。
进行预演，模拟暗访场景，让暗访人员提前适应并掌握应对各种情况的方法。
六、暗访内容1、服务质量观察员工的服务态度、专业水平、沟通能力等。
体验服务流程的便捷性、高效性，是否存在拖延、推诿等现象。
检查服务设施的完善程度，如环境整洁、设备完好等。
2、产品质量购买或体验暗访对象的产品，评估产品的质量、性能、安全性等。
对比同类产品，分析其在市场上的竞争力。
3、价格合理性了解产品或服务的价格体系，是否存在价格欺诈、乱收费等情况。
比较不同地区、不同渠道的价格差异，判断价格的合理性。
4、内部管理观察员工的工作纪律、考勤情况、团队协作等。
了解企业的管理制度、绩效考核机制的执行情况。
5、合规经营检查是否存在违法违规经营行为，如假冒伪劣、偷税漏税等。
核实企业是否遵守相关行业的法律法规、政策要求。
七、暗访方式1、实地观察以普通客户的身份进入暗访地点，观察现场的环境、布局、人员工作状态等。
暗访工作计划
暗访工作计划一、暗访背景随着市场竞争的日益激烈，企业的服务质量和经营规范成为了影响其生存和发展的重要因素。
为了更真实、全面地了解本公司旗下各门店的实际运营情况，发现潜在问题，提升整体服务水平和管理效能，特制定本次暗访工作计划。
二、暗访目标1、深入了解门店员工的服务态度、专业知识和业务能力。
2、检查门店的环境卫生、陈列布局是否符合公司标准。
3、考察门店的销售流程和售后服务是否规范、高效。
4、挖掘门店在运营过程中存在的潜在风险和违规行为。
三、暗访范围涵盖本公司旗下所有在营门店，包括位于市区的旗舰店、位于郊区的社区店以及位于购物中心的专柜。
四、暗访人员1、组建一支专业的暗访团队，成员包括具有丰富市场调研经验的人员、熟悉公司业务和服务标准的内部员工。
2、对暗访人员进行严格的培训，使其熟悉暗访流程、目标和注意事项，确保暗访工作的准确性和客观性。
五、暗访时间1、暗访工作将在具体时间段 1内进行，每个门店的暗访时间根据其规模和业务量而定，一般为X小时至X小时。
2、为了确保暗访的全面性和代表性，将选择不同的时间段进行暗访，包括工作日的高峰时段、非高峰时段以及周末和节假日。
六、暗访内容1、门店外观招牌、灯箱是否完好、整洁。
门店周边环境是否干净、整洁，有无杂物堆积。
2、店内环境地面、墙壁、天花板是否清洁，有无破损或污渍。
陈列货架是否整齐、有序，商品陈列是否符合规范。
温度、湿度、照明等是否适宜，通风是否良好。
3、员工形象员工着装是否统一、整洁，佩戴工牌是否规范。
员工的发型、妆容是否得体。
4、服务态度员工接待顾客是否热情、主动，使用礼貌用语。
员工是否耐心解答顾客的问题，提供专业的建议。
员工在处理顾客投诉时的态度和方法是否得当。
5、专业知识员工对产品的了解程度，包括产品特点、功能、使用方法等。
员工对行业知识和竞争对手的了解情况。
6、销售流程员工是否主动了解顾客需求，进行有效的产品推荐。
促销活动的宣传和执行是否到位。
收银流程是否规范、快捷。
暗访工作方案（通用18篇）
暗访工作方案（通用18篇）暗访篇1为深入贯彻中央八项规定和市委反腐办“九个严禁”要求，坚决反对和纠正“四风”，根据中共南平市纪委《关于20xx年春节期间开展“八项规定”精神和“九个严禁”落实情况明察暗访工作的通知》(南纪〔20xx〕1号)和省教育纪工委《关于在全省教育系统中重申落实中央八项规定和省委反腐办“九个严禁”要求的通知》(闽教纪工〔20xx〕1号)精神，现就20xx年春节期间市教育系统开展明察暗访工作提出如下方案:一、督查时间20xx年1月22日至20xx年2月18日二、督查对象局机关、市属各学校(单位)的工作人员，重点是领导干部。
三、督查方式1、通过明察暗访的方式到局机关、市属各学校(单位)办公场所和酒店、商场、市场、休闲、健身、娱乐等场所进行实地检查。
2、检查各学校(单位)派车单、公车加油记录、财务支出、预算外收入和食堂收支账目情况。
3、对隐瞒不报、弄虚作假、干扰阻碍等情况，将提请上级纪检监察机关进行提级督查。
四、督查内容1、是否用公款购买、印制、邮寄、赠送贺年卡、明信片、年历等物品。
2、是否用公款购买、赠送烟花爆竹、烟酒、花卉、食品、海鲜、土特产等年货节礼。
3、是否以各种名义滥发津贴、补贴、奖金、实物和各类购物卡，年终突击花钱。
4、是否以举办茶话会、团拜会、联谊共建活动等名义，用公款相互宴请、赠送礼品。
5、是否以会议、培训、考察等名义用公款组织变相旅游。
6、是否存在大操大办婚丧喜庆事宜，借机敛财，造成不良影响。
7、是否存在索取、接受管理和服务对象以及其他与行使职权有关系的单位或者个人的现金、有价证券、支付凭证、商业预付卡、贵重物品。
8、是否用公款宴请和进行高消费娱乐、健身、变相旅游等活动。
9、是否违反公务用车管理、使用规定，公车私用私驾。
10、是否存在党员领导干部出入私人会所吃喝玩乐。
五、工作要求1、各学校(单位)要把落实“八项规定”和“九个严禁”，作为加强党风廉政建设工作的一项重要内容，领导干部要切实履行“一岗双责”职责，带头落实。
暗访工作计划(共7篇)
暗访工作计划（共7篇）篇：暗访工作提纲20XX民主评议政风行风暗访工作要点一、暗访组自行安排暗访时间。
二、对全市地税系统17个县区局和直属单位都必须暗访。
暗访中，不仅要暗访县区局机关，还必须选1-2个基层分局（所）进行暗访。
四、暗访的主要内容包括：1、看各单位干部职工是否按时上、下班，遵守政府规定作息制度；2、是否存上班时间脱岗、串岗、集众闲聊或在办公场所打牌；3、是否存在工作期间织毛衣、玩电脑游戏、炒股和上网聊天等现象；4、是否严格按照市局要求着装挂牌上岗；5、是否存在不文明举止等现象；6、办公场所是否整洁，资料摆放是否有序；7、接待纳税人是否热情、耐心，是否落实首问负责制；8、是否存在故意刁难服务对象；9、是否落实好干部去向告知制度。
五、暗访组必须严格遵守工作纪律，不得事前将暗访消息告知有关单位，不得接受被暗访单位的吃请。
六、暗访结束后，暗访人员应及时将暗访结果制作成光盘，连同母带一并交市局专人保管，不得私自将暗访结果告知有关单位或人员，也不得另作他用。
第2篇：暗访督查工作经验暗访督查工作经验材料XX年，河北省开展“一问责八清理”专项行动，省委督查室暗访组在“懒政怠政不作为不在状态”问题专项清理工作中，研究暗访工作规律，创新方式方法，建立起四项长效机制。
组建专门暗访队伍，建立暗访工作高效运转机制“懒政怠政不作为不在状态”问题很有隐蔽性，大规模的明查形式，很难发现认定。
暗访督查人员少、成本低、灵活度高、实效性强，能有效克服“大兵团”作战的局限性，既节约行政成本，又能精准发力、提高效率。
因此，建立一支专门的暗访队伍是关键。
一是精选人员。
我们制定严格的选人标准和程序，要求人员素质高、作风硬、能力强、敢担当，来自基层，有经验、懂法律、能审计、会财务，经市县推荐、暗访组审核，由省领导确定。
二是严格管理。
暗访组租齐车辆、购全设备、集中办公，制定包括保密在内的六项工作制度，严肃纪律，令行禁止，形成合力。
三是多方锻炼。
暗访工作计划
暗访工作计划暗访，作为一种特殊的调查手段，能够为企业或组织获取真实、客观的信息，从而更好地发现问题、解决问题。
为了提高暗访的效果和质量，制定一份详细的暗访工作计划是非常重要的。
本文将就暗访工作计划的制定和执行过程进行阐述。
一、背景介绍在开始制定暗访工作计划之前，首先需要对暗访的背景进行简要介绍。
本次暗访的目的是了解当前市场上竞争对手的销售策略、产品质量以及服务水平等方面的情况。
这些信息将对我们制定相应的市场战略和改进自身的经营模式起到关键作用。
二、目标和任务制定暗访工作计划的关键之一是明确暗访的目标和任务。
我们的目标是深入了解竞争对手的销售策略，并发现其存在的问题和不足之处。
为了实现这一目标，我们将执行以下任务：1.调查竞争对手的产品推广方式，包括线上广告、线下宣传等；2.评估竞争对手的销售团队的专业水平和服务态度；3.观察竞争对手的产品质量，包括成分、工艺等方面的检测和分析；4.了解竞争对手的售后服务体系和客户反馈情况。
三、调查对象和地点选择在确定目标和任务之后，我们需要选择合适的调查对象和地点。
我们将以市场上的知名竞争对手为调查对象，选择其具有代表性的销售点、售后服务点作为调查地点。
在选择调查地点时，我们还需充分考虑隐蔽性和调查的可行性，以确保暗访行动的顺利进行。
四、时间安排暗访的时间安排对于调查行动的顺利进行至关重要。
我们将根据不同的调查对象和地点确定具体的时间安排。
在选择时间时，要尽量避开高峰期和特殊时段，以免引起被调查对象的怀疑。
同时，我们还需制定详细的行动计划和时间表，确保每个调查环节都能顺利进行。
五、工作团队和分工暗访工作需要有配合紧密的工作团队来完成。
我们将组建一个由专业人员和潜伏人员组成的团队，每个成员都将承担不同的任务。
其中，专业人员负责对销售策略和产品质量进行评估，潜伏人员则负责实地观察和调查。
为确保工作的顺利进行，我们将制定详细的工作指导，并进行充分的培训和准备。
六、数据收集和整理在暗访工作中，数据的收集和整理是至关重要的。
2024年明察暗访工作计划（二篇）
2024年明察暗访工作计划____年元旦节后期间明查暗访工作实施方案为进一步____文件精神，根据开发区党工委部署，现制定明察暗访工作方案如下。
一、时间安排明察暗访时间为____月____日至____月____日。
二、检查单位____三、检查内容（一）学习____情况。
主要检查。
对____文件的学习____情况。
（二）廉洁自律情况。
主要检查。
遵守党员干部政治纪律“十严禁”，遵守党员干部“十不准”，及节日期间工作纪律等情况。
四、____领导成立明查暗访工作小组，设办公室在党政办，具体负责____实施明查暗访工作。
2-令被检查的部门和人员进行整改。
2、对于一般性问题，责令各部门进行处理；对较严重的问题，下发《限期整改通知单》，责令相关部门进行限期整改，给予相关责任人作出书面检查、通报批评等处理；3、对影响恶劣、情节严重的问题，严格按照开发区规章制度进行处理，并对相关部门负责人进行问责，____违规的，依据党纪政纪规定给予处理。
七、结果运用1、明查暗访情况与年终考核挂钩；2、对明查暗访中发现问题的人员，一律不得评为年度先进个人；3、对涉及问题的部门，在年度考核中取消评优评先资格。
____年____月____日3-篇二：明察暗访工作方案明察暗访工作方案为进一步____“八项规定”狠刹“四风”，根据委局机关的部署，现制定明察暗访工作方案如下。
一、时间安排明察暗访时间为____月____日-____月____日。
二、检查单位三、主要内容（一）规定____情况。
主要检查____“八项规定”、省委“六条意见”纠正“四风”问题等规定的细化完善、安排部署、落实执行情况。
（二）三重一大执行情况。
主要检查。
对重大事项、重要人事任免、重大项目以及大额度资金使用等情况是否采进行报备。
（三）____情况。
主要检查。
用公款旅游，用公款超标准接待、相互违规宴请，用公款报销或支付应由个人负担的费用等行为。
（四）廉洁自律情况。
主要检查。
迎检暗访工作计划范文模板
迎检暗访工作计划范文模板一、前言迎检暗访是指为了检验、考核和提高单位业务水平和服务质量，而在检查组来访前，秘密组织或安排暗中的检查，借以发现问题并及时纠正、加以整改的一种检查。
为了保证迎检暗访工作的顺利进行，需要对工作进行详细的计划和安排，确保工作的开展和整改的有效性。
二、迎检暗访的目的和意义1. 目的- 发现和纠正存在的问题- 完善和提高工作业务水平- 提高服务质量和满意度2. 意义- 提高单位整体工作水平- 增强单位的服务意识和服务质量- 增强单位的自我管理和自我约束能力三、工作计划1. 制定迎检暗访工作计划在检查组来访前，制定迎检暗访工作计划，包括发现问题的重点、暗访的对象和时间等具体安排，确保工作的顺利进行。
2. 组织迎检暗访人员组织由相关部门人员组成的暗访小组，确保暗访工作的有效性，包括明确暗访小组成员身份和任务。
3. 制定暗访方案根据迎检暗访的具体目的和要求，制定暗访的方案，包括暗访的具体内容和方法、暗访的具体要求等。
4. 安排暗访时间和地点根据暗访的具体要求和方案，安排暗访的时间和地点，确保暗访的有效性和顺利进行。
5. 实施迎检暗访按照暗访方案和要求，实施迎检暗访工作，发现和记录存在的问题。
6. 整理和分析暗访结果整理和分析暗访的结果，提出问题和改进建议，为单位提供改进方向和措施。
7. 制定整改方案根据暗访结果，制定整改方案，确保整改的有效性和及时性。
8. 撰写暗访报告撰写迎检暗访的报告，将暗访的结果和改进意见汇总成报告，为单位提供参考和改进的方向。
四、迎检暗访工作的保障措施1. 加强管理和领导加强对迎检暗访工作的领导和管理，确保工作的顺利开展和有效完成。
2. 加强宣传和培训加强对迎检暗访工作的宣传和培训，提高工作人员的认识和能力，确保工作的顺利进行。
3. 加强监督和督导加强对迎检暗访工作的监督和督导，确保工作的严谨性和规范性。
4. 加强后续跟进和改进加强对暗访结果的后续跟进和改进，确保工作的整改和改进的有效性。
安全暗查暗访工作计划
安全暗查暗访工作计划一、背景分析安全暗查暗访工作是指通过秘密检查调查的方式，以发现企业、机关、单位存在的安全问题，提出整改建议，促进安全工作的落实和提高。
随着社会的发展进步，安全问题日益突出，安全暗查暗访工作的重要性也日益凸显。
二、目标设定1. 发现和解决企业、机关、单位存在的安全问题。
2. 提出合理的整改建议，促进安全工作的改进和提高。
3. 建立健全安全暗查暗访工作机制，提高工作效率。
三、工作内容及计划1. 制定工作计划（1）明确暗查暗访工作的目标和任务。
（2）确定暗查暗访的对象和范围。
（3）制定具体的工作计划，包括时间安排、进度控制等。
2. 调查取证（1）了解和熟悉暗查暗访的对象和背景信息。
（2）制定调查方案，明确调查的重点和关注点。
（3）进行秘密调查，获取相关证据材料。
3. 安全问题分析（1）对涉及的安全问题进行梳理和分析。
（2）确定每个安全问题的原因和影响。
（3）评估每个安全问题的严重程度和紧急程度。
4. 整改建议提出（1）针对每个安全问题，提出相应的整改建议。
（2）建议应具体、可行，注重解决问题的根源。
（3）整改建议应以书面形式提交，并向相关部门和人员进行汇报。
5. 整改跟踪（1）对整改建议的执行情况进行跟踪和监督。
（2）及时与相关部门和人员进行沟通和交流，解决遇到的问题和困难。
（3）对整改效果进行评估，确保问题得到有效解决。
6. 工作总结（1）对安全暗查暗访工作的全过程进行总结。
（2）总结工作中的经验和不足，提出改进措施。
（3）撰写工作报告，向上级领导和相关部门进行汇报。
四、工作保障1. 资金保障根据工作需要，合理安排资金预算，保障调查取证工作的开展。
2. 人员保障（1）确定暗查暗访工作的负责人和工作人员。
（2）对工作人员进行培训，提高其调查取证的能力和素质。
（3）确保工作人员的安全和保密。
3. 信息保障（1）建立安全暗查暗访信息库，存储和管理相关资料。
（2）加强信息安全保护，防止信息泄露。
服装店暗访工作计划范文
服装店暗访工作计划范文一、工作目标本次暗访工作的目标是对于某服装店的服务质量、商品品质、员工态度以及店铺环境进行评估，从客户的角度出发，帮助店铺找出现存的问题，并提出改进意见，提升店铺形象，增加客流量，提高销售额。
二、工作对象本次暗访工作的对象为某服装店，该店铺位于市中心繁华商业街，是一家规模较大、知名度较高的服装连锁店。
三、工作内容1. 员工服务态度评估根据暗访时的互动情况，对店内员工的服务态度、沟通能力、专业知识进行评估，包括礼貌用语、主动引导、解答客户疑问等方面，并记录员工的表现和反馈客户的意见。
2. 商品品质评估进行对店内商品的品质、款式、品牌、价格等方面进行评估，包括商品的陈列、搭配、品质保证以及性价比等，同时记录客户对商品的反馈和意见。
3. 店铺环境评估对店铺的整体环境进行评估，包括店内的布局设计、装修风格、清洁卫生，以及音乐、照明、气味等对客户体验的影响，同时记录客户的感受和意见。
四、工作流程1. 选择暗访时间和形式根据市场调研数据确定暗访的最佳时间段和形式，选择合适的角度和方式进行暗访。
2. 制定暗访标准和要求确定暗访的评估标准和要求，明确员工服务态度、商品品质和店铺环境评估的项目和要点。
3. 暗访准备工作准备好暗访所需的道具和材料，包括记录设备、客户问卷调查表、评估表格等。
4. 暗访实施按照事先确定的时间和形式进行暗访，记录员工服务态度、商品品质和店铺环境的评估内容和客户的反馈意见。
5. 数据整理与分析整理暗访所得的数据和反馈意见，对员工服务态度、商品品质和店铺环境进行评分和分析，找出店铺存在的问题和改进的方向。
六、工作成果根据暗访结果，撰写一份详细的暗访报告，包括员工服务态度、商品品质和店铺环境的评估内容、分析结果和改进建议，同时将暗访结果向店铺管理者进行汇报，提供改进方案和指导意见，协助店铺进行改进，提升店铺形象，增加客流量，提高销售额。
七、工作风险1. 暗访过程中，可能遭到店铺员工的怀疑和阻挠，需要做好隐秘工作，确保暗访的顺利进行。
电话暗访工作计划范文模板
电话暗访工作计划范文模板一、工作背景电话暗访是指通过电话拨打目标对象的号码，以获取对方真实意愿和态度的一种调研方法。
电话暗访因其高效、低成本、隐蔽性强等特点，成为企业市场调研、客户满意度调查、竞争对手情报搜集等领域的重要手段。
针对本次电话暗访工作，我们将从市场调研的角度入手，主要目的是了解客户对我们产品的满意度和需求情况，以便及时调整和改进我们的产品和服务。
二、工作目标1. 了解客户对公司产品的满意度和需求情况。
2. 搜集市场竞争对手的产品情报，了解竞争状况。
3. 发现客户反馈的问题和建议，为公司提供改进产品和服务的参考。
4. 提高公司客户服务的满意度，加强客户忠诚度。
三、工作对象和范围本次电话暗访的工作对象主要包括公司客户、潜在客户以及竞争对手的现有客户。
暗访范围覆盖全国各地的客户，重点关注一线城市的客户群体。
我们将通过电话与客户建立联系，了解他们对产品的使用情况、满意度和建议意见。
四、工作计划1. 制定暗访计划根据公司客户数据库，确认暗访对象名单，并制定暗访时间和频次。
同时制定暗访问题和调研内容，准备相应问卷和材料。
2. 培训和准备对参与暗访的员工进行专业培训，提高他们的电话沟通能力和暗访技巧。
同时准备好暗访所需的客户信息资料和问卷调查表，确保暗访工作的顺利进行。
3. 实施暗访根据暗访计划，逐个联系客户进行电话暗访，并按照问题清单逐条了解客户对产品的满意度、使用体验及改进建议等方面的意见。
4. 数据整理分析暗访结束后，及时整理暗访收集到的数据和信息，分析客户反馈的意见和建议，撰写暗访报告，为公司领导决策提供数据支持。
5. 客户回访对于暗访中反馈有问题和建议的客户，进行回访并跟进处理，解决客户问题，并感谢客户提出的意见和建议。
典型的电话暗访问题范例以下是一个针对客户而设计的电话暗访问卷的样板：尊敬的客户，您好！我是公司市场调研部门的工作人员，为了更好地了解客户对我们的产品和服务的满意度，希望您能抽出几分钟时间回答我们的问卷调查，您的宝贵意见将是我们不断进步的动力。
暗访工作计划
暗访工作计划暗访工作计划篇一：暗访工作方案暗访工作方案根据纪委《关于加强对落实八项规定及纠正“四风”情况暗访工作的通知》的要求，结合实际，在-范围内开展暗访活动，特制定方案如下：一、暗访工作目的意义通过开展暗访活动，推动落实八项规定以及治理“四风”工作，促进党员干部转变作风、干事创业，加强工作纪律，确保-政府各项重大决策部署的贯彻落实，确保-经济社会目标任务的圆满完成。
二、暗访内容落实中央八项规定执行情况，重点对十八大以来中央出台的改进作风规定配套文件执行情况；治理“四风”问题情况；对各地、各部门、单位中存在的“庸懒散奢”、“吃拿卡要”等问题进行暗访；其它需纳入暗访的事项。
三、暗访范围党政机关、各乡镇、政府各部门、各人民团体以及中区市直单位，重点加强对执法部门、服务窗口、基层站所、学校医院等公共事业单位的监督检查。
四、组织实施组织领导。
暗访工作由纪委监察局统一组织实施。
暗访小组由纪委监察局工作人员组成，必要时可邀请相关单位或聘请人大代表、政协委员、政风行风监督员和新闻媒体参加。
暗访方式。
1、直接到相关单位、服务窗口暗访；2、模拟办事人员现场或电话咨询相关单位、服务窗口的相关业务等方式暗访；3、找服务对象了解相关部门或服务窗口的服务态度、工作作风和工作效率等情况；4、暗访组在必要时可采取录音、录像或制作调查笔录；5、深入农村和街道社区，了解群众对八项规定落实情况、纠正“四风”问题落实情况的意见建议。
时间安排3月1日至3月20日。
工作要求。
1、每次暗访前要制定周密的暗访计划，并严格按照计划开展工作，暗访活动结束后如实填写《纪委监察局暗访情况登记表》。
2、暗访组要指定专人负责起草暗访报告，连同登记表和录音录象资料交到纠风室。
3、纠风室应及时汇总暗访情况和处理建议报送纪委常委会。
4、暗访工作人员必须服从指挥，严格遵守工作纪律，不准向暗访对象通风报信，不准接受暗访对象的宴请和礼物。
纪委监察局篇二：明查暗访工作方案软环境建设明查暗访工作实施方案一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过明查暗访，及时发现和解决我院医疗服务方面存在的突出问题，促进各部门、科室自觉改进作风，提高服务质量2、上班时间迟到、早退的；3、工作时间网上聊天、炒股、购物、玩游戏、看电影以及做其他与工作无关事项等现象的；4、服务态度生硬、脸难看、话难听、事难办等问题；5、推诿扯皮、刁难患者、收受红包、吃拿卡要等问题；6、科室乱收费、私收费问题；7、落实首诊负责制等医疗核心制度情况；8、党务公开、院务公开有关规定执行情况；9、工作日中餐或晚餐是否饮酒等其他与软环境建设有关问题。
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暗访工作计划篇一：明察暗访工作计划篇一：纪工委明察暗访工作方案xxxxxx纪工委XX年元旦节后期间明查暗访工作实施方案为进一步贯彻落实xxxxxx文件精神，根据开发区党工委部署，现制定明察暗访工作方案如下。
一、时间安排明察暗访时间为1月4日至1月6日。
二、检查单位xxxxxxxx三、检查内容（一）学习贯彻情况。
主要检查：对xxxxxxx文件的学习贯彻情况。
（二）廉洁自律情况。
主要检查：遵守党员干部政治纪律“十严禁”，遵守党员干部“十不准”，及节日期间工作纪律等情况。
四、组织领导成立明查暗访工作小组，设办公室在党政办，具体负责组织实施明查暗访工作。
- 1 -组长：xxxx成员：xxxxxx五、明查暗访纪律1、明察暗访工作小组具体负责组织和安排明查暗访工作。
2、明查暗访工作人员必须严格执行工作纪律，做到实事求是，坚持原则，如实反映明查暗访情况。
3、根据明查暗访内容，严禁向被明查暗访部门及相关人员泄露暗访信息和相关情况，保证明查暗访结果的真实性。
4、在暗访过程中暗访人员一般不公开身份，确因工作需要亮明身份的，被暗访部门和个人要自觉接受检查，主动配合，不得无理取闹，否则视情作出相应纪律或组织处理。
5、明查暗访结束后，明查暗访小组应及时写出明查暗访情况报告，并对明查或暗访中发现问题的部门和个人提出处理意见。
6、严禁明查暗访人员擅自处理或向相关人员及外界透露暗访情况。
7、明察暗访结束后要认真整理相关记录，妥善保存收集到的相关文字、音响资料，并形成书面材料，做好归档工作。
六、责任追究1、对明查暗访中发现的问题，检查组可现场纠正并责 -2 -令被检查的部门和人员进行整改。
2、对于一般性问题，责令各部门进行处理；对较严重的问题，下发《限期整改通知单》，责令相关部门进行限期整改，给予相关责任人作出书面检查、通报批评等处理；3、对影响恶劣、情节严重的问题，严格按照开发区规章制度进行处理，并对相关部门负责人进行问责，涉嫌违纪违规的，依据党纪政纪规定给予处理。
七、结果运用1、明查暗访情况与年终考核挂钩；2、对明查暗访中发现问题的人员，一律不得评为年度先进个人；3、对涉及问题的部门，在年度考核中取消评优评先资格。
XX年1月4日- 3 -篇二：明察暗访工作方案明察暗访工作方案为进一步贯彻落实中央“八项规定”狠刹“四风”，根据委局机关的部署，现制定明察暗访工作方案如下。
一、时间安排明察暗访时间为6月25日-6月26日。
二、检查单位三、主要内容（一）规定贯彻情况。
主要检查贯彻落实中央“八项规定”、省委“六条意见”纠正“四风”问题等规定的细化完善、安排部署、落实执行情况。
（二）三重一大执行情况。
主要检查：对重大事项、重要人事任免、重大项目以及大额度资金使用等情况是否采进行报备。
（三）三公经费情况。
主要检查：用公款旅游，用公款超标准接待、相互违规宴请，用公款报销或支付应由个人负担的费用等行为。
（四）廉洁自律情况。
主要检查：接受超标准公务接待，违规使用公车，违规接受宴请、旅游、娱乐等活动安排，大操大办婚丧喜庆事宜，或者借机敛财，参与赌博活动等行为。
（五）工作纪律情况。
主要检查：工作时间缺勤脱岗、懈怠懒散，上玩游戏、聊天，服务态度粗暴、效率低下，对服务对象吃拿卡要、推诿扯皮等行为。
四、方式方法针对群众反映强烈的不正之风，紧盯关键环节，把握时间节点，坚持明察与暗访相结合、重点检查与随机抽查相结合，调查核实与走访了解相结合。
五、工作要求1、对明察暗访情况要严格保密，不准对外泄露明察暗访工作相关内容及信息。
2、明察暗访结束后要认真整理相关活动记录，妥善保存收集到的相关文字、音响资料，并形成书面材料，做好归档工作。
篇三：开展明察暗访工作总结开展明察暗访工作总结为督促广大党员干部廉政建设，强化明察暗访工作效能，切实转变机关工作作风建设，营造良好的工作氛围，职校认真贯彻部署，进一步建立健全明察暗访工作的长效工作机制，立足本校教职员工提升服务效能，现将我校明察暗访工作情况总结如下：1、领导重视，制定工作计划，并严格落实。
领导高度重视、精心组织、确定明察暗访对象和检查内容，为认真开展明察暗访工作打下坚实基础。
领导班子认真组织研讨、论证、确定学校明察暗访工作方案，明确明察暗访工作对象和监督检查内容，责成教务科为责任科室，其他科室密切配合等等举措访。
2、按照计划执行两次明察暗访。
对是否存在行政不作为、乱作为，违反规定乱检查、乱收费、乱罚款、乱摊派，以及教学态度粗暴等其他侵害学生合法利益等问题；收集群众反映强烈的热点、难点等问题。
由领导小组负责收集记录暗访情况，经过认真核实后，及时将暗访记录抄报给责任人科室负责人，并责令其限期整改。
经领导班子同意后在一定范围内予以通报，或根据情节作出效能告诫、警示诫勉。
3、将暗访结果与年终考核挂钩。
将每个人的情况列入干部年终考核，鼓励干部之间相互监督，努力开辟群众监督的新途径。
二、明察暗访工作中出现的主要问题在明察暗访中发现工作措施不力、纪律散漫、上玩游戏、上聊天、上购物和值班期间缺岗等问题三、取得的成效通过明察暗访工作的开展，使广大干部职工上班纪律严明，工作作风严谨，服务态度热情，办事效率得到明显提升，教育教学水平进一步提高。
四、存在问题１．明察暗访工作中，个别工作人员存在好人主义、形式主义思想。
少数情况下明察暗访工作人员处理问题时的原则性有待加强，在工作中有时对发现的问题，碍于情面，好人主义思想泛滥。
对内部职工的高标准、严要求的概念有时弱化。
有时只满足于形式，对个别同志落实部署任务时出现的问题“眨眼睛”２．明察暗访工作的制度建设还有待进一步加强。
明察暗访的主体资格由上一级部门或群众等第三方组织来实施比较客观。
对一些群众反映的突出问题，该如何“察”、怎样“访”、“察、访”的结果该怎样使用、如何确认等等，都需要制度体系保障。
五、下一步工作打算我们今后的工作中，继续加大明察暗访的工作力度，狠抓制度建设，完善长效机制，严肃查处工作人员工作作风漂浮，纪律松散，办事效率低下等行为，促进我校工作作风，提高工作效率，为广大师生提供优质服务。
进一步加强对各科室的监督力度，采取重点检查与随机抽查相结合，党总支明察与监督员暗访相结合，重点对办事效率进行督促检查。
篇二：暗访工作方案暗访工作方案根据纪委《关于加强对落实八项规定及纠正“四风”情况暗访工作的通知》的要求，结合实际，在-范围内开展暗访活动，特制定方案如下：一、暗访工作目的意义通过开展暗访活动，推动落实八项规定以及治理“四风”工作，促进党员干部转变作风、干事创业，加强工作纪律，确保-政府各项重大决策部署的贯彻落实，确保-经济社会目标任务的圆满完成。
二、暗访内容（一）落实中央八项规定执行情况，重点对十八大以来中央出台的改进作风规定配套文件执行情况；（二）治理“四风”问题情况；（三）对各地、各部门、单位中存在的“庸懒散奢”、“吃拿卡要”等问题进行暗访；（四）其它需纳入暗访的事项。
三、暗访范围党政机关、各乡镇（街道）、政府各部门、各人民团体以及中区市直单位，重点加强对执法部门、服务窗口、基层站所、学校医院等公共事业单位的监督检查。
四、组织实施（一）组织领导。
暗访工作由纪委监察局统一组织实施。
暗访小组由纪委监察局工作人员组成，必要时可邀请相关单位或聘请人大代表、政协委员、政风行风监督员和新闻媒体参加。
（二）暗访方式。
1、直接到相关单位、服务窗口暗访；2、模拟办事人员现场或电话咨询相关单位、服务窗口的相关业务等方式暗访；3、找服务对象了解相关部门或服务窗口的服务态度、工作作风和工作效率等情况；4、暗访组在必要时可采取录音、录像或制作调查笔录；5、深入农村和街道社区，了解群众对八项规定落实情况、纠正“四风”问题落实情况的意见建议。
（三）时间安排3月1日至3月20日。
（四）工作要求。
1、每次暗访前要制定周密的暗访计划，并严格按照计划开展工作，暗访活动结束后如实填写《纪委监察局暗访情况登记表》。
2、暗访组要指定专人负责起草暗访报告，连同登记表和录音录象资料交到纠风室。
3、纠风室应及时汇总暗访情况和处理建议报送纪委常委会。
4、暗访工作人员必须服从指挥，严格遵守工作纪律，不准向暗访对象通风报信，不准接受暗访对象的宴请和礼物。
纪委监察局篇三：明查暗访工作方案软环境建设明查暗访工作实施方案一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，通过明查暗访，及时发现和解决我院医疗服务方面存在的突出问题，促进各部门、科室自觉改进作风，提高服务质量，共同营造良好的医疗服务环境。
二、基本原则1、实事求是，客观公正的原则；2、明查与暗访相结合，明确暗访为主的原则；3、重点与一般相结合，突出重点问题的原则；_-----什么是重点问题是否每月设一个重点问题4、内评与外评相结合，社会共同参与的原则；-----社会人员如何找,是否有费用问题5、察访与处理相结合，促进整改落实的原则。
三、组织领导成立明查暗访工作小组，设办公室在监察室，具体负责组织实施明查暗访工作。
组长：成员：监察室、综合办公室、人力资源部、保健部、医疗管理部、护理部等职能部门负责人、医院职工代表5名（从志愿者里选取------建议每个病区报2名志愿者,每月从中抽取5名进行暗访）、社会监督员代表5名-------电话沟通, 建议从外部付费找人。
四、查访对象全院在职职工（包括医生、护士、行政管理人员和工勤人员，含合同制人员）五、主要内容1、无故矿工、随意脱岗、离岗、请假期满无正当理由逾期不归的；(人力资源部)2、上班时间迟到、早退的；(人力资源部)3、工作时间上聊天、炒股、购物、玩游戏、看电影以及做其他与工作无关事项等现象的；(信息处是否有上报警)4、服务态度生硬、脸难看、话难听、事难办等问题；5、推诿扯皮、刁难患者、收受红包、吃拿卡要等问题；6、科室乱收费、私收费问题；(财务处)7、落实首诊负责制等医疗核心制度情况；(医疗管理部)8、党务公开、院务公开有关规定执行情况；9、工作日中餐或晚餐是否饮酒等其他与软环境建设有关问题。
10、其他违反医院相关规定的行为。
六、工作方式坚持定期与随时相结合，采取行政查房、护理查房、走访座谈、组织测评、模拟就诊、录音录像、举报电话等方式组织实施。
对窗口科室加大暗访频次，抽查工作人员服务态度、服务质量等情况。
明查暗访小组每季度举行一次明查-----是否改为每月一次，不定期暗访，要认真履行工作程序，每次明查暗访都要记录在案。
七、明查暗访纪律1、明察暗访工作小组具体负责组织和安排明查暗访工作。
(召开工作小组会议,明确各项任务的执行科室,以及明查的具体实施)2、明查暗访工作人员必须严格执行工作纪律，做到实事求是，坚持原则，如实反映明查暗访情况。
3、根据明查暗访内容，严禁向被明查暗访科室及相关人员泄露暗访信息和相关情况，保证明查暗访结果的真实性。