服装业务员工作流程内容范本3篇
服装公司业务员工作内容【3篇】
服装公司业务员工作内容【精选3篇】服装公司业务员工作内容【精选3篇】一上班前:(1)检查仪容仪表;(2)工作开头:精神饱满;(3)接待顾客:要热忱;(4)主动介绍商品:要周到;(5)是否购买商品:要动听;(6)方案(7)商品包装:要美观;1、检查门面、门口地面、店内玻璃、地板、货架、商品是否清洁;走道是否畅通无阻。
2、商品陈设;补货;检查条形码与价格是否正确;组织商品盘点,是否有商品丢失,是否有商品损坏。
3、面带微笑,向顾客问候“您好,欢迎光临”;服装导购员工作职责1、通过在货场与消费者沟通向消费者宣扬货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货场、货品的陈设以及平安维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态,制造舒适的购物环境,乐观向消费者推介,关心其正确选择满意他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参加气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店看法、建议与期望,准时妥当的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作,并坚决实行专卖店的各项零售政策。
导购员岗位职责一、工作职责1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、必需听从店长的工作支配及调配。
3、做好每天卖场的清洁工作,整理陈设货品。
4、了解全部货品的学问,销售技巧娴熟。
5、仪表端正,礼貌待客,正确使用文明语言。
6、主动向顾客推举货品,百问不厌,百试不烦。
二、日常工作流程1、营业前①检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
②清洁卖场的卫生,按要求整理货品的陈设,做到丰满干净,规格齐全。
③检查价格牌、展现牌、特价标志、宣扬广告等是否按要求摆放,是否做到美观整齐,货价相符。
全部褪色,破损或折弯的标签必需更换。
④整理仓库,检查是否需要补货等。
服装导购员销售服务流程
服装导购员销售服务流程第一篇:服装导购员销售服务流程服装导购员销售服务流程一、了解顾客购买心理过程,等于撑握了顾客的购买心理,这样更有利于促进成交率。
研究表明,顾客的购买心理过程有注视(被产品所吸引)-兴趣(以产品产生兴趣)-联想(产品的用途)-欲望(产生购买心理)-比较(触摸产品,了解用途)-信心(由产品的质量、导购员的解说而来)-行动(产生购买行业)-满足(得到满意的服务)。
二、做好销售前准备。
在进行服装销售前,导购员要做好随时接待顾客的准备。
保持良好的精神状态、面带微笑。
而不是没有顾客上门就一群人聚在一起聊天。
同时,导购员可以趁着空闲的时间,整理卖场产品、卖场陈列。
这样可以保持卖场整洁,同时可以吸引顾客注意。
三、撑握接近顾客时机。
撑握接近顾客时机很重要。
有些导购员在顾客进门时就迫不及待的接近顾客介绍产品,这样只会让顾客反感,或者把顾客吓跑,什么时候接近顾客是比较好的时机呢?如果顾客注视一款产品很久、产生触摸产品的行为、突然在某一产品面前站住时,导购员就可以接近顾客。
向顾客介绍产品的具体用途、特点。
在与顾客沟通过程中,还需要揣摩顾客的购买需要,这样更有利于销售成功率。
四、学会劝说。
在向顾客介绍了产品的特征用途之后,导购员需要“劝说”顾客购买产品,那么如何“劝说”顾客购买产品呢?可以采取下面几种方法:实事求是的“劝说”,主要就产品的用途说服顾客购买;投其所好的“劝说”,根据顾客的兴趣,说服顾客。
在“劝说”顾客购买产品的过程中,导购员需要配合一些手势,介绍产品要抓住重点,善于与其他品牌进行比较,证明产品的价值,这样才能使“劝说”产生效果。
五、撑握成交的进机。
了解成交的时机,当消费者不再发问,若有所思,开始询问价钱时,这代表顾客已经开始有购习产品的冲动了。
这时导购员可以在旁边“督促”他们,让他们尽快下决心购习。
当顾客购买了产品后,导购员还需要引领顾客前去交款,帮顾客做好包装,同时,还需要迎送顾客出门,并欢迎他们下次继续光临。
2024服装跟单员工作计划范本(3篇)
2024服装跟单员工作计划范本时间过得真快,转眼____年即将过去,新的一年即将开始,在经过半年的工作和学习后,我已经适应了公司的工作和生活。
在供应公司这半年里学到了许多工作经验,吸取了许多经验教训。
在供应公司我负责的是包装物料的跟单计划,从____年____月份来到供应公司,多亏了领导和同事的帮助我很快熟悉了跟单这一流程。
开始的时候只是觉得让厂家把货直接送来,然后车间的人再直接拉走这么简单。
但是慢慢的我发现这一任务比我想象的要复杂很多,一个库房的包装物料关系着全厂的生产计划。
如果库房没有包装的库存,就会耽误车间的生产,成品出不来就会直接影响到消费者的利益;但是如果给厂家下达的计划太多,生产上又用不了这么多的包装物料,积压的库存太多公司就会损失不少资金。
这一职位与各个部门联系,涉及到的事情特别琐碎。
所以在做任何事情上我一定要做到特别细心。
有一次我把计划下错厂家了,虽然谷经理给解了围,但是我深深的自责,我保证以后做事情一定要认真仔细。
为了在新的一年我能够快速的提高我的工作能力,特拟此个人工作计划。
我负责的是包装物料的跟单计划,就要对我的工作负责,对公司负责,对全体员工负责1、跟单员的工作十分繁杂,涉及面广,面对部门多,所以责任也大,稍有不慎就会酿成大错,所以在下一年的工作中我会更加仔细,更加认真;2、对各部门下达的工作计划认真核对库存,及时给厂家下达计划;3、多和生产部门,库房和厂家沟通协调,按时交货,没有特殊情况不耽误生产;4、各部门下计划必须有书面字样,书面文字必须保留;5、新样品要求厂家做小样,必须有销售确定再生产大货;6、每天看ERP查看入库单,认真核对入库数量和价格;产品入库会把好验收关,对产品的数量、质量、包装进行验收;7、在给厂家结账做票时一定要核对好数量和价格;8、一定遵守商业秘密,决不做有损公司利益的事情。
在新的一年里我将努力学习,增加知识,努力提高工作效率,总结经验,克服不足,一如既往的做好我的本职工作,决不辜负领导对我的信任和期待,争取为公司的发展做出更多的贡献,真心的感谢指导和帮助过我的领导和同事,谢谢你们。
服装贸易公司业务员工作流程及内容
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服装业务员工作流程内容(2)
服装业务员工作流程内容(2)服装业务员工作流程内容服装企业仓库管理工作职责(1)仓库管理的工作职责是保存物料的储存工作,及时供应生产所需的原料。
对物料进行检验、收料、发料、存储、入账、盘点,以及呆废料的处理等内容。
江宁公司的物料仓库主要指面料仓库、辅料仓库、机物料仓库。
(2)仓库管理的收料工作在于检查采购物料的数量和品质。
仓库员检验和清点送来物料的种类和合格品数量,填写入库单,发生数量不足和品质不合格时,通知供销科补足或更换,每种物料存放在固的地方,便于清点和发料。
物料入库价格先按估价入库,等发票来后再红字冲销。
(3)仓库管理的发料工作主要是为生产提供原辅料和机物料。
使用部门填写领料单后才能从仓库领取物料。
仓管员根据领料单所填数量分发物料。
物料的出库价格按照入库价格的移动加权平均计算得出。
(4)仓管员要定期做好盘点工作。
计算仓库内现有的物料种类与数量,掌握和明了库存的实际情况,作为采购或进货的参考。
物料经盘点后,若发生实际库存数量与账面结存数量不符,除追查差异的原因外,还要编制盘点损溢单,经审批后调整账面数字,使之与实际数字相符。
(5)仓管员要做好物料出入库的日报和月结存表,以供相关部门使用。
服装企业生产科工作职责(1)生产科的工作职责是安排生产计划、进行生产调度、外发生产或加的安排等工作,确保在在订单交期内保质、保量、高效地完成生产任务。
(2)生产科的生产计划员要合理安排生产任务,确保所有订单按期、保质、保量地完成生产任务。
生产计划要明确各车间的生产开始时间和完成时间,如因客观原因造成计划不能如期完成时,要及时调度,及时调整各订单的生产计划。
(3)车间生产计划由生产科的计划员和车间主任共同完成,生产计划员要每天关注各车间的生产进度和交接情况,生产中做好进度控制并及时进行动态调整。
保证所有生产任务有序、按期完成。
(4)生产计划员要根据供销科的采购计划和面辅料的实际到情况以及技术准备计划来编制生产计划。
服装店工作流程范文
服装店工作流程范文服装店的工作流程主要包括进货、仓储管理、销售和售后服务等环节。
下面是一个典型的服装店工作流程的详细描述。
一、进货流程1.确定进货需求:根据市场需求和销售情况,制定进货计划以满足顾客需求。
2.选择供应商:通过市场调研、供应商评估等方式选择优质的供应商。
3.确定采购数量:根据预测销售量、库存情况等因素,确定采购数量。
4.签订合同:与供应商进行谈判,并签订合同,明确双方的权利义务。
5.下订单:将采购需求以订单的形式向供应商提交,并支付定金或采购款项。
6.货物运输:与供应商协商安排货物的运输方式和时间。
7.入库验收:货物到达后进行验收,检查货物的数量、质量和规格是否符合合同要求。
8.入账处理:将采购发票进行入账处理,更新财务信息。
二、仓储管理流程1.上架:将验收合格的货物上架存放,按照类别、颜色、尺码等进行分类。
2.数据录入:将货物的相关信息录入仓库管理系统,包括货号、库存量、进价、售价等。
3.库存管理:定期进行库存盘点,及时更新库存信息,确保库存准确。
4.补货处理:根据库存量和销售情况,及时进行补充进货,以满足销售需求。
5.报损处理:发现货物质量问题或过期的商品,进行报损处理,及时清理库存。
三、销售流程1.陈列布置:根据季节和销售策略,对商品陈列进行布置,吸引顾客的注意。
2.商品推广:通过广告、促销活动等方式进行商品推广,提高销售量。
3.服务顾客:顾客进店后,向其提供优质的购物环境和服务,协助顾客挑选合适的商品。
4.订单处理:将顾客的商品选购意愿转化为销售订单,包括商品选择、尺码选择、价格确定等。
5.收银结算:顾客选购的商品进行结算,收取货款,并开具购物小票。
6.出库处理:将已售商品从库存中出库,更新库存信息。
7.数据分析:根据销售数据进行分析,了解商品销售情况,为后续进货和销售提供参考。
四、售后服务流程1.退换货处理:如果顾客对购买的商品不满意,可以进行退货或换货。
根据公司的退换货政策,对退换货进行处理。
服装销售五部曲流程
服装销售五部曲流程
服装销售五部曲流程如下:
1. 准备:在接待顾客之前,店员需要做好充分的准备工作,包括了解产品知识、了解顾客需求、保持店面整洁等。
2. 初步接触:在顾客进入店面后,店员应该主动迎接,热情打招呼,并询问顾客的需求和购买意向。
3. 引导顾客:根据顾客的需求和喜好,店员应该引导顾客挑选适合的款式和颜色,或者向顾客推荐新款和促销产品。
4. 达成销售:如果顾客对某款服装感兴趣,店员应该详细介绍产品的特点、材质、价格等信息,并帮助顾客试穿。
如果顾客满意,店员应该及时提出销售建议,并促成交易。
5. 结束:在顾客离开店面时,店员应该感谢顾客的光临,并主动送别顾客。
同时,店员还需要做好售后服务工作,如退换货处理、投诉处理等。
以上是服装销售五部曲流程的介绍,希望能对您有所帮助。
服装店工作流程
服装店工作流程篇一:服装专卖店日常工作流程专卖店日常工作流程一、营业前1、人员出勤,清洁店内卫生;2、特卖标志的放置;3、新进商品的陈列;4、入口处是否清洁;5、地面、玻璃、收银台清洁是否已做好;6、卖场灯光是否控制适当;7、收银台零用钱是否准备;8、前一日销售报表是否已发出;9、准备好营业所需的各种票据; 10、了解当日促销品及促销品的价格;11、打扫负责区域内的卫生(包括地面、货架)12、检查备用工具(剪刀、皮尺)二、营业中1、货品是否丰满?是否需要紧急补货;2、营业员精神状态是否饱满?是否有工作人员聊天或无所事事;3、POP牌是否脱落;4、卖场中是否有污染品或破损品;5、价格卡与商品陈列是否一致;6、收受顾客现金时,需口述“收您XX元”,“找您XX元”,“请您收好”;7、在收到顾客纸钞时要注意辩识钞票的真伪;8、当顾客使用打折卡应确认是否有效;9、退回商品应认真检查是否影响二次销售; 10、装袋服务,要根据顾客的购买量、物品大小、厚度、物品类别入袋; 11、在包装货品前,主动请顾客检查货品;重视包装货品;诚恳及礼貌的把货品递给顾客;有礼貌地向顾客道别。
12、收银员有事要离开收银台收银员在工作时间内有事需离开收银台时,在离开收银台前,应将收银柜锁好,钥匙应随身佩戴,如在离开前有人结帐,收银员不得离开。
13、巡视货场内的货架,了解销售情况; 14、根据销售动态及时做好补货上架,做好清理,整洁工作; 15、协助顾客做好服务,回答顾客询问,接受顾客的建议; 16、注意卖场内顾客的行为,有礼貌的制止顾客的不良行为; 17、待机,所谓待机,就是商店已经营业顾客还没有上门或暂时没有顾客光临之前,导购员边做销售准备,边等待接触顾客的机会; 1) 正确的待机姿势:将双手自然下垂,轻松交叉于身前,两脚微分,平踩在地面上,身体挺直,朝前,站立的的姿势不但要使自己不容易感觉疲劳,而且还必须使顾客看起来顺眼; 2) 正确的待机位置:正确的待机位置,是站在能够照顾到自己负责的商品区域,并容易与顾客作初步接触的位置为宜; 3) 待机工作:在待机时间内可以检查展区和商品:整理与补充商品等其他准备工作。
销售服装的工作流程
销售服装的工作流程销售服装是一个复杂而又具有挑战性的工作。
从采购到销售,整个流程需要经过多个环节,并且需要与供应商、客户和团队成员进行良好的沟通和协作。
在这篇文章中,我们将深入探讨销售服装的工作流程,以便更好地了解这个行业的运作方式。
1. 采购。
销售服装的第一步是采购。
这包括与供应商进行沟通,了解最新的时尚趋势和流行款式。
采购人员需要密切关注市场需求,以便选择符合客户口味的服装。
他们还需要与供应商协商价格和交货时间,并确保货物的质量和数量符合要求。
2. 库存管理。
一旦采购完成,接下来就是库存管理。
这包括对进货的服装进行分类、整理和储存,以便随时满足客户的需求。
库存管理人员需要确保库存清晰可见,以便及时补货和调配货物。
3. 销售策划。
销售策划是销售服装的关键环节。
销售团队需要根据市场需求和销售目标制定销售计划,包括促销活动、营销策略和销售目标。
他们还需要与市场部门合作,确保销售计划与市场趋势和客户需求保持一致。
4. 客户接待。
一旦销售计划确定,销售团队就需要开始与客户进行接触。
这包括与零售商、批发商和个人客户进行沟通,了解他们的需求和偏好,并提供相应的产品和服务。
销售团队需要积极主动地与客户建立良好的关系,以便提高销售额和客户满意度。
5. 销售订单处理。
一旦客户下单,销售团队就需要开始处理订单。
这包括确认订单信息、安排发货和跟踪订单进度。
销售团队需要与物流部门合作,确保货物按时送达客户手中,并及时处理订单中出现的问题和异常情况。
6. 售后服务。
售后服务是销售服装的重要环节。
销售团队需要与客户保持联系,了解客户对产品的使用情况和反馈意见,并及时处理客户提出的问题和投诉。
他们还需要根据客户的需求,提供个性化的服务和建议,以便提高客户忠诚度和再次购买率。
7. 数据分析。
最后,销售团队需要对销售数据进行分析,以便了解销售情况和客户需求。
他们需要根据数据分析结果,调整销售策略和产品结构,以便更好地满足客户需求,并提高销售业绩。
卖衣服服务流程及服务细节
卖衣服服务流程及服务细节你们有没有想过,在商店里那些漂亮衣服是怎么被卖出去的呢?今天呀,我就来给大家讲讲卖衣服的服务流程和服务细节哦。
一、服务流程。
当顾客走进服装店的时候,售货员叔叔阿姨们要做的第一件事就是热情地打招呼。
就像你去小伙伴家做客,小伙伴开心地欢迎你一样。
比如说,“欢迎光临呀,小朋友,快进来看看有没有喜欢的衣服。
”然后呢,售货员要陪着顾客在店里逛一逛。
如果顾客在一件衣服前停住了,这时候就很关键啦。
售货员要主动介绍这件衣服,像“这个衣服可好看啦,它是蓝色的,就像天空一样蓝,上面还有小星星的图案呢。
”要是顾客想试穿一下,售货员就要赶紧帮忙找合适的尺码,并且带顾客到试衣间。
试衣间也要收拾得干干净净的,里面有挂钩,还有可以坐的小凳子。
顾客试穿完出来后,售货员要真诚地问问顾客的感受。
“小朋友,你穿上这件衣服感觉怎么样呀?是不是很舒服呢?”如果顾客觉得哪里不合适,像袖子有点长,售货员就要耐心地再找其他尺码或者款式给顾客试试。
要是顾客决定要买这件衣服了,售货员就会开开心心地把衣服包起来,算好价钱,收钱找钱,然后再笑着说:“欢迎下次再来哦。
”二、服务细节。
热情可是很重要的服务细节哦。
我给你们讲个小故事吧。
有一次我和妈妈去一家服装店,一进去,售货员姐姐就笑得特别灿烂,还夸我可爱呢。
我和妈妈一下子就感觉很舒服,就想在店里多看看。
还有细心也不能少。
我看到过有的售货员会注意到顾客的喜好。
比如有个小朋友一直在看有小动物图案的衣服,售货员就把店里所有有小动物图案的衣服都找出来给小朋友看。
这就像你知道小伙伴喜欢吃糖果,你就把自己所有的糖果都拿出来分享一样。
耐心也很关键。
我有个同学,他去买衣服的时候试了好多件。
可是售货员阿姨一点也没有不耐烦,还一直说“没关系,慢慢试,总能找到最适合你的。
”最后我同学买到了特别满意的衣服,他可高兴啦。
而且,售货员还要保持店里的整洁。
衣服要摆放得整整齐齐的,这样顾客才能一眼就看到自己喜欢的衣服。
服装业务员岗位职责范文(二篇)
服装业务员岗位职责范文一、针对客户需求,为客户提供专业的服装推荐和搭配建议。
1. 根据客户的性别、年龄、身材、职业以及喜好等因素,提供合适的服装款式和风格推荐。
2. 在考虑客户预算的基础上,提供具有性价比的服装选择。
3. 根据客户个人喜好,为客户提供服装搭配建议,确保整体搭配效果达到最佳效果。
4. 关注时尚潮流,掌握最新的服装设计和流行趋势,能够向客户提供最时尚的服装选择。
二、负责服装产品的销售工作,实现销售目标。
1. 主动接待客户,了解客户需求,并向客户介绍相关产品。
2. 根据客户需求,帮助客户选取合适的尺码和款式,并提供专业的建议。
3. 介绍产品的特点、面料和工艺等信息,向客户展示产品的优点。
4. 了解公司的销售政策和促销活动,能够有效地向客户推销产品,提升销售额。
5. 能够解答客户的问题和疑虑,提供良好的售前和售后服务,增强客户对产品的信任感和满意度。
6. 积极开展客户跟踪和维护工作,建立和维护良好的客户关系,实现客户的高复购率。
三、监控和维护服装货架的陈列和整理工作。
1. 定期检查和调整货架的陈列布局,确保产品的展示效果达到最佳状态。
2. 负责货架的整理和清洁工作,保持货架的整洁和有序。
3. 及时补充缺货和调整产品的位置,确保货架上的产品种类和尺码齐全。
4. 根据季节和销售情况,及时调整和更新陈列风格和主题,提升产品的吸引力。
四、协助进行库存管理和商品进货工作。
1. 定期进行库存盘点,及时上报库存情况,确保库存数量的准确性。
2. 根据销售情况,及时向上级提出商品进货建议,并进行库存补充。
3. 跟踪商品的进货和配送过程,确保商品的及时到货,并解决配送中的问题。
五、参与店铺的促销活动和市场营销工作。
1. 根据公司的促销活动策划,协助店铺的促销方案的执行和推广。
2. 能够主动吸引路人进店,向路人介绍店内促销产品,并进行销售。
3. 参与市场调研,了解竞争对手的销售策略和市场行情,提供对策建议。
六、与相关部门的有效沟通和协作。
服装业务员的工作流程
客户关系维护
业务员需要与客户建立良好的关系,保持良好的沟通与反馈,促进客户忠诚度和复购率
服装业务员的工作流程
销售渠道
产品特点
工作流程
相关注意事项
了解产品知识
业务员首先需要了解所销售的服装产品,包括款式、材质、尺码等信息,以便能够向客户提供准确的产品信息和建议
客户接待与咨询
业务员需要主动接待客户,了解客户需求并进行耐心的咨询,帮助他们选择合适的服装产品
产品展示与推荐
根据客户需求,业务员会展示相关的服装产品,并向客户推荐适合其需求的款式和搭配
试穿指导
在客户选择服装后,业务员会协助客户进行试穿,并提供专业的意见和建议,确保服装合身合适
订单处理
当客户确认购买时,业务员需要帮助客户填写订单信息,处理支付事务,并安排商品发货或取货
售后服务
业务员需要跟踪客户订单情况,确保订单准时送达,并提供售后服务,解决客户在购买过程中遇到的问题
市场调研与销售分析
服装销售员工作的基本流程是怎样的
服装销售员工作的基本流程是怎样的服装销售员工作的基本流程是怎样的在不断进步的社会中,需要使用岗位职责的场合越来越多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。
岗位职责到底怎么制定才合适呢?下面是店铺为大家收集的服装销售员工作的基本流程是怎样的,仅供参考,希望能够帮助到大家。
服装销售员工作的基本流程是怎样的篇11、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。
2、做好货尝货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
3、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。
4、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。
5、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。
6、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。
7、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。
8、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策。
服装销售员工作的基本流程是怎样的篇2岗位职责:1.热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高销售业绩;2.做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序;3.时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境;4.认真做好每日换班货物交接工作;5.服从店长合理的日常工作安排,严格遵守公司及商场的规章制度。
任职要求:1.有热情的笑容和蓬勃向上的朝气;2.具有1年以上潮流服装品牌销售经验;3.具有服务意识、责任感强、富有团队精神;4.出色的沟通能力,有英语的沟通能力尤佳;5.掌握基本的计算机操作;服装销售员工作的基本流程是怎样的篇3主要职责:1、根据品牌要求,提供优质的顾客服务,促进目标达成2、保持区域的卫生清洁与维持商品陈列形象3、坚持团队工作精神,服从门店管理与遵循公司规章制度职位要求:1、年龄18-30岁,性别不限2、有一定的零售行业销售经验3、喜欢生活美学,喜欢环保,自然简单的生活概念4、工作热情,负责,有团队精神。
服装业务员工作流程内容
客户满意度调查与反馈收集
定期进行客户满意度调查
通过电话、邮件或在线问卷等方式,定期向客户发送满意 度调查问卷,收集客户对服装质量、售后服务等方面的意 见和建议。
分析调查结果
对收集到的客户满意度调查数据进行统计分析,找出问题 和不足之处,为改进产品和服务提供依据。
服装业务员工作流程内容
汇报人: 2024-01-28
目 录
• 业务员基本职责与要求 • 客户开发与维护策略 • 产品推广与销售技巧 • 订单处理与跟进流程 • 售后服务与问题解决方案 • 个人能力提升与团队协作精神培养
01
业务员基本职责与要求
岗位职责概述
01
负责服装产品的销售和 推广,完成公司下达的 销售任务;
03
产品推广与销售技巧
服装产品特点分析
时尚性
服装产品具有鲜明的时尚特征, 业务员需要密切关注流行趋势, 向客户推荐符合当下潮流的款式
和设计。
多样性
服装产品种类繁多,包括不同风格 、面料、工艺等议。
季节性
服装产品受季节影响较大,业务员 需根据季节变化调整推广策略,及 时推出应季新品。
针对不同客户需求推广策略
了解客户需求
业务员需通过沟通了解客 户的购买需求,如场合、 风格、预算等,为客户提 供针对性的产品推荐。
个性化定制服务
针对客户的特殊需求,业 务员可提供个性化定制服 务,如量身定制、专属设 计等,提升客户满意度。
客户关系维护
业务员需定期回访客户, 了解客户对产品的反馈意 见,及时解决客户问题, 深化客户关系。
积极参与跨部门协作项目,了解不同部门的工作流程和需求,提高 协作能力。
服装店员工每日工作流程
服装店员工每日工作流程第一篇:服装店员工每日工作流程服装店员工每日工作流程提问者采纳服装店日常工作流程1、营业前的准备(1)形象要求制服干净、整洁,不起皱;鞋子要同制服相配。
化妆要配合制服,不要过于妖艳。
不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。
不准留过长的指甲,不准涂过于抢眼的指甲油。
要调节好自己的心态:使自己保持最佳状态,不要把自己的情绪带入到工作中,要有热诚,要微笑。
口气要清晰。
(2)早会:前一天的销售业绩以及重要信息反馈。
当日销售目标和工作重点。
朗读常用礼貌用语。
(3)检查准备好用品:点过夜产品,查看留言本,核对数目,无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。
补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充。
对产品价格应检查有无脱落,模糊不清等。
(4)销售辅助工具是否准备好:产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。
(5)做好卖场和仓库的清洁整理工作:1)通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘;2)试衣间整洁:地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等;3)灯光有无故障,道具是否完好;2、营业中的工作:(1)严格按公司规定的服务标准接待顾客;(2)向顾客介绍推销总公司的商品;(3)保管好店铺的货品及财物;(4)协助顾客交款;(5)留意店内货品的流动情况,若有需要及时补货;(6)注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况,发现错误,拉乱的货品应及时整理归类;(7)练习基本功,如学习商品知识,熟记货号,价格,陈列位置,折叠包装衣服的技巧等;(8)整理单据,报表,核对商品数量等;(9)如遇顾客光临,应立即防下手头的工作,接待顾客;3、营业结束前后的工作(1)清点商品与助销用品根据产品数量的记录帐卡,清点当日产品销售数量与余数是否符合,同时检查产品是否良好,助销用品(如宣传卡,POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。
(2)结帐“货款分责”的商店,店员要结算票据,并向收银员核对票额。
“货款合一”的商店,店员要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单,签章后交给店长或商店经管人员。
服装厂业务员工作内容
服装厂业务员工作内容服装厂业务员工作内容业务员,广义上的业务员是指负责某项具体业务操作的人员。
在销售行业上,业务员是指从事把商品或者服务推销给客户或者用户工作的人,也叫业务代表或商务代表。
不同的公司,有不同工作安排。
下面是关于服装厂业务员工作内容的内容,欢迎阅读!一、服装厂业务员主要工作内容如下:1、负责客户档案管理、售后服务支持;2、负责市场同类产品信息的收集;3、开发潜在客户,跟进订单,后期老客户回访等维护工作;4、反馈服装市场情况和客户关系;5、制定每月业绩计划,达成公司下达的目标任务;6、宣传企业及产品,接受客户咨询,通过电话访销以及上门拜访收集目标客户单位;7、客户系统服务及公关,货款的及时回笼;8、将公司最新产品带给客户并报价,完成公司制定的销售任务;9、协调公司与工厂间工作事务上的关系;10、上级领导交付的其他工作。
二、服装厂业务员岗位要求如下:1、男女不限,高中以上学历,身高1.65米以上;2、年龄20~30岁,专业不限;3、两年以上服装专卖店销售经验,有高级定制经验者优先;4、熟悉服装高级定制销售及店铺营运操作流程;5、沟通力强,语言表达流畅,形象气质佳,学习能力强;6、头脑灵活、思维敏捷、应变能力强,够吃苦耐劳。
三、服装业务员需要具备哪些要求◆熟悉自己推销的产品的特点。
优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。
尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
◆熟悉自己推销产品的目标客户。
这些目标客户要进行分类,哪些是核心客户,那些的非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,争对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。
对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
◆熟悉产品的市场。
市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。
服装业务员岗位职责范文(4篇)
服装业务员岗位职责范文岗位概述:服装业务员是指负责与客户接洽、销售服装产品以及提供售后服务的专业人士。
主要工作内容包括接待客户、了解客户需求、推销产品、完成销售任务、解决客户问题等。
岗位职责:1. 接待客户- 热情接待客户,引导客户进入展厅或展柜,提供专业的产品介绍和咨询服务,提高客户购买的意愿。
- 协助客户寻找适合的服装款式和尺码,根据客户的需求推荐合适的产品。
2. 了解客户需求- 与客户进行沟通,了解其具体需求和喜好,倾听客户的意见和建议。
- 根据客户的需求和要求,向客户推荐适合的服装款式、颜色和尺码,提供专业的搭配建议。
3. 推销产品- 根据公司的销售目标和策略,主动推销产品,提高销售额。
- 熟悉掌握公司的产品知识和特点,能够正确、清晰地向客户介绍产品的功能、材质等信息。
- 通过演示和讲解产品的优势,增加客户对产品的兴趣和购买的欲望。
4. 完成销售任务- 根据公司的销售目标和要求,制定个人销售计划,并努力实现销售目标。
- 积极开展销售活动,提高客户购买率和客单价,努力完成个人和团队的销售任务。
- 建立并维护客户档案,定期跟进客户的购买需求,提高客户忠诚度。
5. 解决客户问题- 跟进客户的售后问题和投诉,及时与售后服务部门协调解决,确保客户的满意度。
- 根据客户的反馈和问题,及时向管理层提供改进服务的建议,以提高客户体验。
6. 持续学习和提高- 关注时尚行业的动态和趋势,了解市场情况,不断学习和提高销售技巧和产品知识。
- 参加公司组织的培训和学习活动,提高职业素质和销售业务能力。
岗位要求:1. 具备良好的沟通和表达能力,能够与不同类型的客户有效地进行沟通和交流。
2. 具备一定的销售技巧和销售经验,能够通过积极主动的销售方式提高销售额和客户满意度。
3. 对服装行业有一定的了解和热爱,熟悉时尚趋势和搭配技巧。
4. 具备一定的学习能力和适应能力,能够不断学习和提高自己的职业素质和销售业务能力。
5. 具备团队合作精神,能够与团队成员协作,共同完成销售任务。
服装店导购员工作流程
服装店导购员工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改,请根据实际需要进行相应的调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料,如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等,如想了解不同资料格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 营业前准备。
打卡签到,确保准时到岗。
更换工作服,整理个人仪表,保持整洁干净。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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服装业务员工作流程内容范本3篇Clothing salesman workflow content template
汇报人:JinTai College
服装业务员工作流程内容范本3篇
前言:工作总结是将一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析,并分析不足。
通过总结,可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论,以便改正缺点,吸取经验教训,指引下一步工作顺利展开。
本文档根据工作总结的书写内容要求,带有自我性、回顾性、客观性和经验性的特点全面复盘,具有实践指导意义。
便于学习和使用,本文档下载后内容可按需编辑修改及打印。
本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】
1、篇章1:服装业务员(跟单)工作职责
2、篇章2:服装企业质保科(QC部)工作职责
3、篇章3:服装企业技术科工作职责范文
篇章1:服装业务员(跟单)工作职责
(1)业务接单工作是公司组织生产的第一环节,业务员工作的好坏直接关系到公司的形象,关系到公司接单的数量。
因此业务员必须树立以客户为中心的思想,为客户做好服务工作,为公司组织生产做好资料收集和信息传递工作。
(2)业务员要及时收发各种资料。
收到客户样衣打样单后首先要对打样单进行登记,如打样技术资料不全则及时通知
客户提交相关的打样技术资料,并对收到的打样技术资料进行登记。
业务员通过打样通知单来通知技术中心打样,通知单上要明确打样计划完成时间,并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。
在打样期间业务员要做好客户和技术中心的沟通工作,及时把各自的信息传递给对方。
业务员要关注技术中心的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。
收到客户的确认意见(客户批文)后,及时反馈给技术科,业务员根据客户意见决定下一步的工作。
(3)业务员收到面辅料打样单后,要对打样单进行登记,业务员通过面辅料打样通知单去通知供销科联系加工商打样。
通知单上要明确打样计划完成时间,并在打样单登记表中填写实际完成时间和客户批文时间。
业务员要关注面辅料的打样情况, 在客户交期内寄或送到客户手里。
收到客户的确认意见(客户批文)后,及时反馈给供销科。
(4)业务员收到需报价的订单后,立即准备报价资料,争取科学、合理、准确、快速地报价。
业务员根据客户的要求可进行快速报价和精确报价,快速报价的依据是经验值,主要有总经理或业务经理完成,报价结果要记录。
精确报价可由业务员完成,面辅料的单耗由技术中心提供,面辅料的价格由供销科提供,工缴、运费、配额费由经验值得到,通过系数调节
款式数量、客户因素等的最终报价,并编制成报价单,交总经理审批后报给客户,对报价结果进行记录。
(5)业务员收到大货订单后,做好客户订单登记工作,根据货期做订单粗计划安排,并通知有关部门。
业务员应负责确认客户订单的详细信息,包括款式、尺寸、面辅料的供应情况、包装方法、交货时间等信息的确认。
客供面辅料则要做客供计划,要提醒客户按计划供货。
自购面辅料则根据技术中心提供的用料单耗数据,做需货单,并提交给供销科安排采购。
业务员还要做好面辅料的样品确认工作。
(6)业务员还要做好跟单工作,督促技术科、供销科、生产科、生产车间按计划完成任务。
确保按期交货。
(7)业务员在发运前要尽早做好单证工作,确保报关工作的顺利完成。
(8)业务员还要做好应收款的回款工作,及时收回客户的欠款。
(9)业务员要做好客户服务工作,对打样下单情况进行统计分析,便于公司采取对策。
篇章2:服装企业质保科(QC部)工作职责【按住Ctrl键点此返回目录】
(1)面料仓库检验员要对采购、印染、客供入库的面料
全检,填写验布报告,把好面料质量关。
(2)辅料仓库检验员要对采购、客供入库的辅料进行全
检或抽检,填写辅料检验报告,把好辅料质量关。
(3)各车间的检验员要对半成品和成品进行检验,首件
样确认、裁剪后的验片、平缝的抽检、组检,以及锁钉检验、整烫检验、包装检验。
发货前要验货,填写验货报告。
(4)各车间的检验员还要对外发生产或外发加工的半成
品检验。
(5)质保科要对每一个订单做产品质量统计分析表,统
计产品的合格率。
(6)质保科要惯彻ISO9002的质量标准,监督各部门实
施质量保证体系文件。
篇章3:服装企业技术科工作职责范文【按住Ctrl键点此返回目录】(1)技术资料管理主要有订单资料、样衣、工艺单、样板、排料图、产品标准工序等与大货生产相关的技术资料,其中工艺单、样板、排料图的电子文件也要进行管理。
样衣及技术资料的出借归还要有记录。
(2)技术科收到业务部发过来的打样通知单和客户资料后,先进行打样单登记,根据款式图、客户样衣、客供资料填写打样面辅料需货单(包括可代用的面辅料),如果仓库中没有现存的打样用面辅料,则开样衣打样面辅料缺货单,通知供销科在限定时间内采购完成。
(3)面辅料准备齐全后,技术科计划员安排打样工作计划,包括制板、裁剪到打样车间的人员、完成日期进行安排,确保按计划完成打样交期。
样衣完成后及时交给业务员寄给客户确认。
并记录本次打样面辅料的实际耗用数量。
(4)技术科收到业务部发过来的大货生产订单后,计划
员要制定技术准备计划,技术准备计划内容包括批板样确认结果、面料单耗完成时间、辅料单耗完成时间、样板完成时间、工艺完成时间、排料图完成时间、工序工分表完成时间。
由面料计划员编制大货计划用料单、工艺制单员编制辅料购置清单,打板工按确认样做样板,并编制样板制单,由电脑操作员把样片通过数字化仪转换成电脑打板的衣片,要确保所有样片在电脑中都已有数据,通过放码获取所有尺码的衣片,并与裁剪车间一起制定套排方案,保证排料结果最省料、裁剪效率最高。
排料图经技术科长审核后,在绘图仪上输出唛架图交给裁剪车间安排裁剪。
(5)工艺员编制工艺单,工艺单经审核后通知各生产车间的收发员来签名后领取。
如工艺单要修改,要确保所有的工艺单都修改,对修改过的工艺单要有记录。
(6)工艺员还要编制款式的工序工分表。
工艺员对每道工序的划分要合理,对每一道各序的工分计算要准确、公平、全面地反映操作工的作业时间。
如因考虑欠周,工分与实际操作工时不符时,应及时予以修正。
(7)打样使用面辅料的规则:有客户提供原辅料的`使用客供品,有客户特殊要求(原辅料***、花色或材料上)的依据客户的要求处理,其他的必须优先考虑已核销成本的原辅料,已核销成本的原辅料不能满足要求的则可以使用大货库存的原辅料。
(8)基于对评价客户的需要(从样衣角度):上ERP后中增加了对客户打样的历史记录分析。
分析某客户在某段时间内的样衣制作总成本,下单情况,样衣技术难度,客户档次评价等等。
也可以横向比较不同客户样衣制作的差异,从而为业务员或决策层提供客户打样方面的信息
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