住宅小区物业服务投标书范本

江景名苑商住小区物业管理竞标书

目录

第一部分投标人的服务承诺

第二部分湘乡市大顺物业简介及相关资质证明材料

第一节公司简介

第二节主要业绩

第三节资质材料

第三部分江景名苑物业管理服务方案

第一节物业管理服务工作的整体设想及策划

第二节采取的管理方式

第三节工作计划

第四节物资装备计划

第五节人员配备

第四部分江景名苑物业管理各项承诺及完成指标采取的措施第一节房屋及公共部位维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理

第二节治安消防管理

第三节环境清洁卫生

第四节交通车辆管理

第五节住宅区档案资料管理

第六节服务质量效果

第七节装修管理

第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准

第九节社区文化与环境文化

第十节物业维修基金的建立和使用

第五部分测算报价

第一部分投标人的服务承诺

投标函

致：湘乡华泰房地产开发有限公司

根据已收到的《江景名苑物业管理项目》招标文件的要求，我方同意按照招标文件要求，向招标方办公室交纳人民币（大写）五仟元得投标保证金，如果我方撤回投标文件或中标后拒绝签订合同，我方将放弃要求招标代理方办公室退还该投标保证金的权利。遵照《湖南省住宅物业管理服务条例》、《湖南省普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按国家级物业管理服务标准五星级提供服务，住宅物业服务费按人民币1.25元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，其中架空层按人民币0.5元/m2.月价格收取。办公用户及商业部分将按照省级优秀物业管理大厦的标准提供服务，商业物业服务费按人民币2.0元/m2月（不含公共能源分摊费）价格收取。其中二次用水采取7层以上住户分户多少均摊收取, 二次用电采取每户分摊收取方式。按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。

如果中标，我方要求委托方将物业管理费用按月平均给付。服务方面，我们将严格按投标文件或签订的合同执行，在正式合同签字前，投标文件将成为约束我们双方的合同。

我司保证：自接管江景名苑物业管理项目起随时随地为业主提供优质服务，打造精品工程，一年之内将成为市级优秀物业项目、二至三年内达到创建省级物业管理优秀项目并力争创建全国物业管理示范小区。

投标单位（章）：

法定代表人（章）：

日期：年月日

第二部分湘乡大顺物业有限公司简介及相关资质证明材料

第一节大顺物业管理有限公司情况介绍

大顺物业管理有限公司，公司管理面积已达十七万平方米，公司业务主要分布在湘乡市人民医院，蓉瑾小区一期。二期。接管物业类型包括办公楼、普通住宅、医院住院大楼等。管理项目主要有：小区物业整体服务，目前在职员工170余人，其中管理人员大专以上学历高达70%。

物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这也是我们大顺人在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”。并在工作中形成了以下几点特色：

1、以人为本、重视培训

人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的良好的用人体制。对此，我们对外积极寻找引进人才，对内加强培训、培养和发现人才。每年、每月、每周我们都要制订详细的培训计划，从总经理到保洁员，每个人都要参加相应内容的培训，鼓励员工一专多能，每年的培训考核成绩都作为职务晋升和年终奖励的重要依据。

2、科学管理，规范服务

向管理要效益是本公司做好物业管理工作的基本出发点，也是公司生

存和发展的客观要求。为此，我们严格按照“管理专业化、服务规范化、经营企业化”的思想建立起一整套科学规范的管理体制。使大家的一言一行都有文可依、有据可查，用科学的管理体系来规范我们平时的服务工作，使本公司的企业管理水平及企业整体素质都达到了较高的层次。在管理工作中，我们充分利用电脑管理等先进的管理方式，各部门的工作情况、业主的有关资料通过电脑联网查寻，一目了然。有效地提高了工作效率和质量。

3、业主第一、服务到家

“业主永远是我们的上帝”，这是常常挂在我们大顺人嘴边的一句话，业主的需要，就是我们的目标，随时为业主提供最优质的服务，是我们的服务态度。在抓员工素质培养上，我们要求员工面对业主永远要保持微笑姿态，对业主提出的要求，不允许说“不”字。在抓企业人员管理上，我们将对员工着装、接听电话用语、行走站立姿势、与业主讲话语气语调等方面都有明确的行为规范要求，在提高对业主的服务质量上，我们千方百计，想方设法，一切从业主的利益着想，努力强化员工的优质服务意识，做到“业主想到的要做好、业主没想到的也要做好”。公司通过一系列的培训和教育，既提高了员工的素质，也向社会大众展示“大顺人”的精神风貌。

我们愿通过自己的努力，通过自己对业主的全心服务，取得政府、社会、业主的认同。

第二节大顺物业管理有限公司业绩介绍承接的部分项目概况

湘乡市人民医院住院大楼物业管理

湘乡市蓉瑾家园物业整体服务管理

第三节资质材料

第三部分江景名苑商住小区物业管理服务方案

第一节物业管理服务工作的整体设想及策划

大顺物业管理有限公司作为物业管理行业极具潜力的后起之秀，完全有能力有信心承担起江景名苑的物业管理工作，一旦我司受委托管理这个项目，我们将充分凭借自己的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势和资金优势，把江景名苑建设成为湘乡市首座公寓式的物业管理的典范。

我们的管理总目标是：

自接管江景名苑之日起，按五级等级标准实施物业管理服务，两年内成为市级、省级物业管理优秀住宅小区，并积极争创全国示范。

整体的设想与策划分为五个方面：

1 高标准、高水平管理的措施

1.1 建立和实施完善的物业管理质量体系

物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。

1.2 培育高素质的员工队伍

人才对我们来说，是最重要的资源，它决定了企业的兴衰。在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能和较好的综合素质。二是“培训关”，我们公司每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家有现代的物业管理意识，为业主服务的意识，都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。作为做好物业管理服务工作的重要前提，