家长维护回访话术

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幼儿园回访文案

幼儿园回访文案1. 亲爱的家长，感谢您给予我们幼儿园的支持和合作。

本次回访是为了了解您孩子在幼儿园生活的情况。

2. 亲爱的家长，我们关心您孩子的幸福成长，希望通过回访了解他们在幼儿园适应情况。

3. 亲爱的家长，回访是我们与您沟通的重要环节，我们非常希望能够听到您对我们幼儿园的建议和意见。

4. 参观过我们幼儿园的家长，我们特别欢迎您对幼儿园进行回访，分享您的观察和体验。

5. 回访是为了了解您孩子在幼儿园的学习和生活状态，帮助我们进一步改善教学和管理工作。

6. 亲爱的家长，您孩子在幼儿园度过了一段时间，我们想了解他们在课堂上的表现和兴趣。

7. 亲爱的家长，我们想知道您孩子在幼儿园是否有任何特别的需求或适应问题，帮助我们更好地照顾他们。

8. 回访是为了了解您孩子在幼儿园的社交能力和情绪管理能力，以帮助他们更好地与他人相处。

9. 亲爱的家长，通过回访，我们希望了解您孩子在幼儿园的饮食习惯和体能发展情况。

10. 亲爱的家长，我们非常希望通过回访了解您孩子在幼儿园的睡眠状况，以确保他们的健康成长。

11. 亲爱的家长，我们想了解您孩子在幼儿园的安全意识和自我保护能力。

12. 回访是为了听取您孩子在幼儿园是否遇到过任何问题或冲突，并帮助他们解决。

13. 亲爱的家长，我们希望了解您孩子在课堂上的参与度和学习兴趣，以提供更好的教育服务。

14. 亲爱的家长，通过回访，我们能更好地了解您孩子在幼儿园的个性特点和成长进展。

15. 亲爱的家长，我们想了解您孩子在幼儿园的游戏和创造力发展情况。

16. 回访是为了了解您孩子在幼儿园的艺术和音乐表现，以及对表演和表达的兴趣。

17. 亲爱的家长，我们希望了解您孩子在幼儿园的运动和体育发展情况。

18. 亲爱的家长，通过回访，我们能了解您孩子在幼儿园的幸福感和自信心的培养程度。

19. 亲爱的家长，我们想了解您孩子在幼儿园与师生之间建立的亲密关系。

20. 回访是为了了解您孩子在幼儿园团队合作和沟通能力的培养情况。

老师回访家长话术模板

老师回访家长话术模板
您好，请问是....的家长吗？我是xx教育的老师...
感谢您长久以来对xx的支持，为了让每位家长对孩子在xx的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。

请问您现在有空吗？
①没空，有点忙或现场干扰大
好的，那我待会再给您电话，祝您工作愉快。

②有空
平时您家孩子上学是您接送吗？
觉得老师的教学怎样？
我们的服务有怎样的建议？
您觉得您想让您家孩子在我们这参与什么样的活动？
如果我们这可以为孩子举行主题生日派对，请问您有兴趣参与吗？（为孩子量身策划主题生日派对，如西部牛仔、哈利波特、白雪公主等主题，价格在800-1500一场，可邀请其他小朋友一起参加）
感谢您参与xx此次的电话回访，同时我们本周末有一个春游活动，周末任选一天参加，春游主要包括到鱼洞百胜村摘樱桃、爬山、烧烤等户外活动，活动时间截止本周五，请抓紧时间到欣阳前台报名。

祝您工作愉快，再见！。

拉丁舞家长回访话术

拉丁舞家长回访话术第一种情况：家长很满意xx家长您好!我是孩子的顾问老师，谢谢您对我们工作的认可，目前找到了孩子恰当的学习起点，在一定程度上提升了他的自信和学习兴趣，为了更好的达到预期效果，您要随时关注孩子是否做到以下两点：1、严格按课程安排上课;2、课后一定要按时完成老师布置的作业并认真复习;并且您要在家监督他作业完成情况，看看孩子有不懂的问题是否能够及时拨打答疑电话，逐渐让他养成自主学习的好习惯。

合理建议:说明学生有潜力，但家长要多配合，督促学生按时完成作业，认真复习，学会归纳总结。

目的:延续家长对中心的期望，为后续工作打下基础。

拉丁舞家长回访话术 2xx家长您好!我是孩子的顾问老师，今天要就第一次课的情况和您做一个简短沟通，这对孩子今后的辅导有很重要的意义。

第一次课老师通过提问、讲解等多种方式找出了孩子目前知识体系中的漏洞，师生之间还需磨合随着时间推移、学习难度加大，师生的互动会进入佳境，孩子此次课表现很不错，能够做到积极配合，知识内容基本掌握。

以后除了按时上课以外，还需要按时完成巩固练习，结合网辅工具进行复习，您在家要督促孩子是否打答疑电话，帮助孩子养成自主学习的好习惯。

目的:让家长知道可以随意换老师。

第三种情况：孩子还跟不上老师的授课××家长您好!我是×× 的顾问老师，第一节课老师通过激、设、解、答等多种教学方法，对××知识块进行了讲授，目前老师已经对孩子在学习上的误区有了深入了解，并做出了有针对性的教学计划、您可以登陆孩子的网络账号进行查询.后续上课过程中将要讲到此科目的核心知识点，孩子要按要求完成课后作业，积极提问，利用好网辅工具进行复习，如果能够做到上述几点，经过一段时间的学习，一定会有明显的进步，您会在孩子的成长记录里看到他学习上的变化。

目的:不更换教师，避免第二节课安排，影响工作效率。

以上是普莱德为大家整理的家长满意度反馈发言，希望对大家有所帮助。

电话回访基本话术

电话回访基本话术
批注：红色为不是很合适的话语，括号内是我写的，你看哈，在整理哈，另外写一个第一次回访电话话术，写完整点。

家长回访话术
您好！请问您是XXX的家长吗？我是新发现教育的胡老师，针对孩子近阶段的学习情况我想和您简单交流一下。

您现在方便接听电话吗？
没空，好的，不打扰您了，稍后再给您打电话，再见!
有空，现在孩子在我们学校已经学习了一段时间了，妈妈在家里经常和孩子沟通吗？孩子觉得最近的学习怎么样呢？妈妈觉得孩子最近的学习和生活有什么改变吗？好的、坏的。

针对孩子现在的问题给出家长建议，需要家长配合的地方希望家长和我们齐心协力的希望家长在孩子方面有任何的问题都可以和我联系，我们一起帮助孩子取得优异的成绩
若已是回访过的学生家长
孩子的情况：先说好的，再说不好的您对我们的服务有什么建议呢？好的，感谢您对我工作的配合，祝您工作愉快！再见。

回访话术

回访话术
XX妈妈您好，我是小豆教育XX的XX老师，给您打电话是想对XX近段时间的学习做个回访。

（一）.跟家长谈论孩子的学习并记录家长的意见和建议.
1.Xx在我们机构也学习了一段时间，在跟着我学习的过程中，①学习兴趣有了很大的提高②学习态度也有了很大的改变③在解题方面思路也比以前清晰了很多。

除了在学习兴趣和态度方面有很大进步以外，孩子在课堂氛围中也变的非常积极和主动，做题更加自信，这对他以后的学习非常有帮助。

（如家长反馈和抱怨学生这次成绩没有提高，据我所知，深圳地区中小学生期中考试试卷难度比较大，一次没发挥好也是可以理解，如果是特别没发挥好，要跟家长主动承担责任）。

（针对学生的薄弱点，在后期的教学中给予家长一定的指导。

）
2.询问其他科目的成绩，以及在这些科目中存才哪些问题？（问完学生其他科目考试成绩以及帮家长分析其他科目考的不好的原因之后），并询问家长对我和小豆的教育有什么意见和建议。

（如果有此种情况，若孩子补习的科目成绩提高了，未补习的科目没有提高，可向家长进行课程销售：这就是补习与不补的区别。

）（二）告诉家长：公司暑期开始将对机构价格进行调整。

低于标准价的，暑假都将统一收费，公开透明。

（三）告诉家长：我根据学生目前的学习情况，给孩子暑假的学习专门做了一个暑假的学习方案。

您看这周还是下周的来当面聊聊孩子后（做好家长上门时间的记录，周二-周五下午2点-9点均可。

）期的学习。

托管班家长回访沟通话术

托管班家长回访沟通话术
1. 问候和感谢：你好，谢谢您抽出时间接受我的电话。

我们非常感谢您让我们托管您的孩子。

2. 确认情况：我想知道目前您的孩子在托管班的情况如何？他/她是否适应了环境并且喜欢在这里学习？
3. 表达关心：我们非常关心每一个孩子的成长和发展。

如果您有任何问题或者担忧，请随时告诉我们，我们会全力帮助您和您的孩子。

4. 反馈和建议：我希望听到一些关于我们托管班的反馈和建议。

我们一直在努力改进我们的服务质量，以满足家长和孩子的需要。

5. 接受争议：如果您对我们的任何服务或行为有任何意见或者投诉，请告诉我们，我们将尽快解决。

6. 承诺和补偿：如果我们犯错了或者让您不满意，我保证我们会尽快解决，并提供补偿措施。

7. 再次感谢和邀请：非常感谢您给予我们信任和支持。

最后，我邀请您参加我们将来的活动，并给我们提供更多宝贵的建议。

舞蹈老师打电话回访家长文案

舞蹈老师打电话回访家长文案
舞蹈教师在与家长沟通时话术：
1.你的孩子最近表现的非常好，不过在以下这些方面如果能做出改进，孩子将有更大的进步。

2.孩子犯一次错误是难免的，你也不要过于着急，我们共同努力来慢慢的开导孩子，相信孩子很快就会纠正。

3.您的孩子最近表现的非常好，那么您还有其他什么事情需要老师帮忙的吗?
4.谢谢您做出的提醒，我帮您查看一下，对具体事情进行深入了解，然后再给您答复可以吗?
5.您都有哪些想法，不妨坐下来我们好好的谈一谈，当然初衷都是为了孩子好。

6.谢谢您对老师的理解，这些其实都是我们老师应该做的，只要能让孩子健康成长，做这些都值得。

7.你的孩子最近迟到很多次，担心会错过很多丰富多彩的活动，我们一起来帮孩子好吗?
舞蹈老师与家长沟通技巧：
1.用爱心取得家长的信任，平时要给予孩子更多的关爱和照顾，让家长才会充满感情，促进彼此之间的沟通。

2.用事实得到家长的理解，有的事情家长很难心平气和的接受，对此可以用事实情况得到家长的理解，最好的事实就是学生对自己的爱。

3.用才华得到家长的敬佩，在与家长沟通时可以用才华开启家长心扉，真正取得家长的敬佩。

以上就是舞蹈老师与家长沟通的时候，经常使用的一些话术只要说得到位，相信家长都可以理解，与老师一起帮助孩子更好的成长。

托管班家长回访沟通话术

托管班家长回访沟通话术一、引言感谢各位家长对我们托管班的支持与信任。

为了更好地了解您对我们托管班的意见和建议，我们特意进行家长回访。

通过这次回访，我们希望能够听取您的声音，了解您对孩子在托管班的学习和生活情况的观察和反馈，以便我们不断改进和提升服务质量。

二、开场白1.您好，我是XX托管班的工作人员。

非常感谢您抽出时间参加这次回访。

2.我们非常重视家长的意见和建议，希望通过这次回访了解您对我们托管班的整体满意度。

3.我们希望能够听取您对孩子在托管班学习和生活方面的感受和反馈。

三、主要内容1. 学习情况1.您觉得孩子在托管班学习方面有哪些进步？有没有遇到什么问题或困难？2.您认为孩子在课业上是否有所提高？是否能够适应托管班的学习节奏？3.孩子在托管班的学习环境和氛围如何？是否有助于孩子的学习？2. 生活状况1.孩子在托管班的生活状况如何？是否适应托管班的作息时间和规定？2.孩子在托管班的饮食情况如何？是否符合您的期望？3.孩子在托管班的卫生情况如何？是否干净整洁？3. 安全保障1.您对我们托管班的安全保障措施有什么看法和建议？2.是否对孩子在托管班的安全感到满意？有没有发生过任何安全事件或事故？4. 沟通与反馈1.您觉得我们托管班与家长之间的沟通方式是否顺畅？有没有遇到过沟通上的问题？2.您对我们托管班提供给家长的反馈渠道和方式有什么意见或建议？四、总结与感谢1.非常感谢您参与这次回访，分享您对我们托管班的意见和建议。

2.我们将认真听取您的意见，并结合其他家长的反馈进行改进，以提升我们的服务质量。

3.如果您在回访之后有任何其他问题或建议，欢迎随时与我们联系。

五、结束语非常感谢您抽出时间参加这次回访，您的反馈对我们非常重要。

我们将持续努力，为孩子们提供更好的学习和生活环境。

再次感谢您的支持与信任！注：以上内容仅供参考，具体话术可根据实际情况进行调整和修改。

家长维护回访话术

家长维护回访话术Revised on July 13, 2021 at 16:25 pm咨询师：您好请问您是***家长吗家长：是的咨询师：您好我是慧恩教育给您孩子上**课程的***老师;假期课程已经上了一半了;我把近期您孩子的表现跟您做个汇报一下..家长：好的咨询师：1、这几天我给您孩子上课内容是………….沟通汇报上课内容2、汇报近期孩子表现情况：1您孩子最近上课很准时;也很积极;家长您也多鼓励…….；2您孩子最近表现还不错;但是不够积极;作业质量不是很好……….；.3他她在这边的其他表现；3、询问孩子在家表现1您孩子最近在家怎么样;各方面积极吗要鼓励他多问;我们老师随时随地都可以解决他们的学习生活问题的;要教会他玩手机不是整天玩游戏、上网;用手机多想我们老师问作业;不懂的题目要多问;每天我们慧恩群里都有各科老师随时随地解答他们的问题;这么好的资源一定要用上啊比如孩子补英语..我们群里有好多数理化名师;您孩子在我们这补英语;完全可以问其他科目的作业;这样等于补着几科了;我们都鼓励他多问啊2孩子在家叛逆、不听话;则尽量帮助家长沟通;协调解决;帮了父母就帮了我们家长常反应的问题：家长：孩子做作业太磨蹭了;每天都要陪他做到很晚..咨询师：孩子做作业磨蹭一般都有以下几种情况：1、作业难;不会做..原因主要是孩子缺乏高效完成作业的方式方法;心有余而力不足;我们会针对孩子在审题;解题上存在的薄弱环节进行指导;培养孩子解题能力的同时让孩子感觉到自己的进步;提高自信心..2、做作业习惯磨蹭;不专心..主要是因为孩子内心没有把作业当成自己的责任;父母督促着就做;不督促就不做;好像做作业是帮父母做;针对这种情况;我们可以让孩子学会承担自己的责任..家长可规定时间让孩子完成作业;规定时间之后可先不闻不问;时间一到不管做完不做完都立即让孩子休息;第二天让孩子把未完成的作业交给老师并自己向老师解释..当然事先得和学校老师配合好;商量好必要的处罚措施..家长：孩子整天玩手机玩电脑;不会主动学习..咨询师：好玩是孩子的天性;我们也可以针对孩子好玩的原因做一些分析..大部分孩子都是在学习中碰到困难;从而厌恶学习、逃避学习..我们会针对孩子学习中的弱点;有的放矢地进行辅导;同时疏导孩子的心理;只要孩子在学习上取得一定的进步;哪怕是今天只比昨天进步了一点;孩子也会有一定的成就感;经过一段时间的进步后会认为学习是一件有乐趣的事..家长：孩子今年才上初一;成绩还不错;不用补课..咨询师：您家孩子很少让您操心吧小学的时候基础扎实确实为初中的学习开了一个好头;不过初中的知识结构和学习方法是有很大区别的..有不少小学基础扎实的孩子刚进入中学的时候学的还不错;经过一段时间以后会发觉不适应;导致成绩不稳定也有所下滑;有一些问题在萌芽状态的时候很容易被孩子忽略..等孩子觉得力不从心仍然不知道问题出在哪儿..我们这里的老师会尽早发现孩子在学习中存在的困难;同时指出容易被孩子忽略的问题并针对这些问题为孩子量身打造一套学习方案;让孩子尽快适应初中学习;平稳度过学习过渡期..家长：孩子才上初二;等初三在补..咨询师：初二是孩子三年初中学习最关键的一年;有句话叫“初一吃老本;初二看你怎么啃..”孩子进入初二后;课程的知识量和难度大大增加..孩子在学习中出现的问题和困难也会越来越多;以至于出现严重的两极分化现象;也会大大地影响到初三课程的学习以及中考复习..我们会针对初二年级课程的特点;让孩子逐步适应初二课程的难度和强度;帮助孩子打好基础;培养孩子的学习和解题能力..让孩子在进入初三以后不会感觉有太大压力..家长：XX机构才收二三十块的学费;你们这儿怎么这么贵咨询师：每个机构都会有每个机构的运营方式..您提到的机构学费确实比我们这儿便宜得多;您可能也会感觉到他们那儿一个班上的学生比我们这儿多得多;有的甚至有二三十个同学在一起上课..我们也曾经采取过这样的方式进行教学;切身的感受是老师教起来力不从心;因为老师毕竟精力有限;也没办法把足够的时间分配到各个学生身上;保证不了学习效果；学生上起来漫不经心;因为学生一多;能够专心听讲;跟着老师思路走的学生不多;大多数学生都是在老师没注意到他们的时候开小差;导致成绩下滑;能留下来学习的学生越来越少..正是因为吃了这样的亏;我们才决定采取一对一或精品小班的个性化教学方式;针对各个孩子的薄弱环节采取有效的应对方法;同时保证孩子有足够的学习和练习时间;保证学习效果..大班教学的学费是便宜;但孩子在学习上没有任何进步的话;那钱不就白花了吗更严重的是孩子的时间白白浪费了;而且孩子会感觉到学了那么久却学不到什么;这对孩子的自信心也是一个沉重的打击..家长：我跟我家孩子说过多少次了;让他来补课;可他什么都听不进去;说什么都不听..咨询师：有逆反心理不是您家孩子一个人的问题..这个年龄段的孩子多多少少都会有一些自己的想法..您的话也可能不是很愿意听;相信他已经听了不知道多少遍;已经触动不了他的心弦了..您把他带来;我们跟他聊聊;看看他是怎么想的;也不一定非要学;就算过来闲闲;我们会有办法给他做一些学习或心理上的辅导..家长：孩子学习偏科;总体成绩老是上不去;补课也怕补不上去..咨询师：学习偏科是普遍现象;孩子毕竟还小;思想上还不够成熟;学习凭兴趣或个人喜好;逃避弱点..他考分越低的科目越没有自信;越不想下功夫;于是考分又越低..相反分数越高的科目越有自信;可能学习起来花的时间也越多..所以无非不是良性循环就是恶性循环..可打破恶性循环的突破口恰恰就在于孩子自身..所以先做他的思想工作;让他认识到只有有勇气面对自己的弱点和困难;努力克服短板;才不会被某一个科目所拖累;这才是治标又治本的好办法..我们可以帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫;等他下一定功夫;看到自己有几分提高;尝到甜头;他才会更有信心坚持下去..。

回访家长短信话术

短信培训1.拜访当天短信（1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天```（2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。

通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。

英语学习应及早开始，父母可以给孩子实施“零岁教育方案”，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开始学英语的孩子绝对不可能达到的。

另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的不凡气质。

（）学校最真诚的老师或教育顾问*** （3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。

天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。

我们本次招生试听亲子讲座主要包括：如何培养孩子的学习兴趣；如何减轻孩子的学习压力；如何轻松快乐的学习英语；如何营造一个系统的英语学习环境；不同性格的孩子应采用什么样的教育方式….。

相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。

（）英语学校最努力的老师或教育顾问***2.拜访匆忙短信妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。

同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！3.第二当事人短信妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！4.定位电话过后短信妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX5.催位没打通短信（1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。

维修保养回访话术

维修保养回访话术1. 自报家门：您好！这里是吉利汽车丹东东泰售后服务站，我是***（姓名）——让用户知晓对方，减少挂机现象。

2. 确认对方：请问您是***先生（女士）吗？（待对方确认后）。

3. 维修信息／回访确认：非常感谢***先生（女士）选择丹东东泰售后服务站为您那部***（车牌号）车辆／爱车做了*****公里的保养／******维修，耽误您几分钟时间做个电话回访，请问您方便吗？（待对方允许后继续）——明确回访的目的是关心客户，消除抵触心理。

4. 关心车况：出厂以后您觉得车辆的使用情况怎么样？（车辆里程不重点询问，如果用户反馈车辆问题，一定要再次询问／确认里程）。

5. 征求服务意见：1）、接待及时性／服务态度：上次进站是*****先生（女士）接待您，请问您对他的服务态度、接待及时性感觉还满意吗？2）、维修项目／费用解释情况：他有没有针对您这次维修项目和费用为您做详细的解释？您感觉还满意吗／对他的此项服务您如何评价呢？3）、维修质量：对于本次的维修／保养质量，您感觉还满意吗？4）、配件提供：本次维修配件提供的及时性您满意程度如何呢？只做保养，未涉及到配件的更换，可以不询问此问题。

6. 结束语1）、感谢提出意见：感谢您给我们提出的宝贵意见。

我们将及时改进，今后会为您提供更好的服务。

2）、感谢接受回访：非常感谢您接受我的回访，今后用车过程中如需帮助，请拨打吉利汽车丹东东泰服务站24小时服务热线：*****（电话）*********（服务站地址）工作人员将竭诚为您服务。

3）、再见。

维修保养回访话术 [篇2]一、客服专员：您好！请问是xx吗？我是xx服务站的客服专员xx。

为了能更好地为你服务，我们想耽误您一两分钟做个简单的回访可以吗？二、客户：好的！三、客服专员：非常感谢！四、主问题1. 在您到达服务站后是否有工作人员立即接待您？2. 您在维修保养前，服务顾问是否对即将开展的维修保养工作进行了详细的解释？3. 您觉得服务顾问的态度还友好吗？4. 您觉得我们休息区还舒适吗？5. 在完成维修保养后，服务顾问是否为您详细解释了结算清单？6. 您觉得我们的.收费还合理吗？7. 保养维修完成的还彻底吗？8. 完成整个维修保养的时间您能接受吗？9. 完成维修保养后是否有人协助您提车？10. 完成维修保养后是否对您的爱车进行清洗和吸尘呢？洗车洗的还干净吗？五、提醒客户恩，x总，谢谢您的配合。

家长电话回访话术

家长电话回访话术一、针对本学期新生您好，请问是....的家长吗？我是欣阳教育的老师.....感谢您长久以来对欣阳的支持，为了让每位家长对孩子在欣阳的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。

请问您现在有空吗？①没空，有点忙或现场干扰大好的，那我待会再给您电话，祝您工作愉快。

②有空平时您家孩子上学是您接送吗？现在您家孩子也已经在我们这上了一个月的课了，请问您家孩子现在学的怎样？觉得老师的教学怎样？对我们的服务有怎样的建议？感谢您参与欣阳此次的电话回访，同时我们本周末有一个春游活动，周末任选一天参加，春游主要包括到鱼洞百胜村摘樱桃、爬山、烧烤等户外活动，活动时间截止本周五，请抓紧时间到欣阳前台报名。

祝您工作愉快，再见！二、针对老生您好，请问是....的家长吗？我是欣阳教育的老师...感谢您长久以来对欣阳的支持，为了让每位家长对孩子在欣阳的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。

请问您现在有空吗？①没空，有点忙或现场干扰大好的，那我待会再给您电话，祝您工作愉快。

②有空平时您家孩子上学是您接送吗？觉得老师的教学怎样？对我们的服务有怎样的建议？您觉得您想让您家孩子在我们这参与什么样的活动？如果我们这可以为孩子举行主题生日派对，请问您有兴趣参与吗？（为孩子量身策划主题生日派对，如西部牛仔、哈利波特、白雪公主等主题，价格在800-1500一场，可邀请其他小朋友一起参加）感谢您参与欣阳此次的电话回访，同时我们本周末有一个春游活动，周末任选一天参加，春游主要包括到鱼洞百胜村摘樱桃、爬山、烧烤等户外活动，活动时间截止本周五，请抓紧时间到欣阳前台报名。

祝您工作愉快，再见！如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！。

钢琴机构电话回访家长话术

钢琴机构电话回访家长话术
您好，请问是xxx的家长吗？我是xx教育的老师xxx。

感谢您长久以来对xx的支持，为了让每位家长对孩子在xx的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。

请问您现在有空吗？
①没空，有点忙或现场干扰大
好的，那我待会再给您电话，祝您工作愉快。

②有空
平时您家孩子上学是您接送吗？
现在您家孩子也已经在我们这上了一个月的课了，请问您家孩子现在学的怎样？
觉得老师的教学怎样？
对我们的服务有怎样的建议？
感谢您参与xx此次的电话回访，同时我们本周末有一个春游活动，周末任选一天参加，春游主要包括樱桃、爬山、烧烤等户外活动，活动时间截止本周五，请抓紧时间到xx前台报名。

祝您工作愉快，再见！
二、针对老生
您好，请问是....的家长吗？我是xx教育的老师...
感谢您长久以来对xx的支持，为了让每位家长对孩子在xx的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。

请问您现在有空吗？
①没空，有点忙或现场干扰大
好的，那我待会再给您电话，祝您工作愉快。

②有空
平时您家孩子上学是您接送吗？
觉得老师的教学怎样？
对我们的服务有怎样的建议？
您觉得您想让您家孩子在我们这参与什么样的活动？
如果我们这可以为孩子举行主题生日派对，请问您有兴趣参与吗？（为孩子量身策划主题生日派对，如西部牛仔、哈利波特、白雪公主等主题，价格在800-1500一场，可邀请其他小朋友一起参加）感谢您参与xx此次的电话回访，同时我们本周末有一个春游活动，周末任选一天参加，春游主要包括到摘樱桃、爬山、烧烤等户外活动，活动时间截止本周五，请抓紧时间到xx前台报名。

祝您工作愉快，再见！。

打电话回访家长的技巧话术

打电话回访家长的技巧话术第一条每一位教育咨询师在进行电话回访前，应先充分了解自己所在机构的特点，打好基础、做好基本功。

也就是优点总结如果不能很好的了解我们的课程或者师资，介绍自己机构的特色亮点，那么我们就很难立刻在家长那里建立良好的印象，也就是“必先利其器”第二条电话回访的时候一定要有礼貌、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，逐渐将沟通氛围调节的轻松起来第一次电话回访必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及他们是怎样评价师资和课程价值的，做好笔记总结，然后下次有针对性进行第二次电话沟通回访第三条第二次及以后再电话回访沟通时，应更加自然以与家长交上朋友的感觉进行。

加强家长对自己的熟知度，这样才能进一步有效地进行续费或者签单的详细介绍第四条如果家长说起价格高或者其他方面的话题，为了不让谈话有些尴尬的时候，可以所有责任承担在自己身上，说：“是这样的，XX妈妈，您之所以能有这样的想法或者担心和顾虑，这怪我没能把这件事提前给您讲明白、讲清楚。

”对于有些把话题扯远的家长(对补课辅导有无所谓态度，或者说孩子已经这样了，学一天是一天的家长)应进行引导孩子的优点开发，对学生进行一定的肯定和称赞，逐渐从家庭教育、家长的责任感方面引入学习的理念来将话题扯回主题第五条电话接通后：1、应当先表明自己的身份：“您好！我是王老师，打扰您了……”用来消除家长的不信任感2、必须要有的客气语：耽误您一小会功夫可以吗？3、简单明了地表明此次打电话目的。

让家长明白你为什么给他打电话，有效地弄清楚客户的态度。

（如果有的家长挂断也不要灰心，接着下一个，记住，有数量才有质量）4、约家长上门面对面沟通的时间5、对比较好沟通的家长结束语：感谢您，有关孩子的学习问题，您可以随时打电话找我，我的电话是XXX，顺便加个微信，现在微信比较火，微信联系更方便一些，好，那我们先聊到这里，和您沟通真的很开心，希望能早日让孩子成绩进步......第六条每次通话做好详细的记录总结：1、电话号码2、学生的学习问题所在3、学生所在学校4、学生的学习态度和报班的大致意向5、怎么和家长进行解答与沟通的6、日期及通话时间7、下次准备电话沟通的时间第七条来电咨询过的家长电话用语及方式：1、开头语：您好！或者是XX妈妈您好！我是王老师，打扰您了……2、目的：前几天(指具体日期)您打电话对我们机构的课程进行了一番咨询和了解，现在告诉您一个好消息，如果您来机构一趟，将获得我们机构的中考学霸笔记一份哦，拿回去可以让孩子试着学习一下，能够更加直接、全面地了解自己与学霸的区别之处，向学霸学习......3、进一步沟通：如果家长有兴趣定好家长上门的具体时间，我将准时在校区等您哦第八条收到过短信但未来电咨询过家长电话用语及方式：1、您好，我是王老师，打扰您了，我们前一段时间给您发送了中考政策讲座的短信，不您看到了没有?(让对方回答，给一定的互动空间)A、说看到了，问：那您对孩子中考是怎么看的？以下情况根据家长回答，进行解答，如果对中考政策有一定了解的，先对其加以称赞，然后根据家长不懂的做出补充回答（比如有的家长不知道中考分配生是怎么分的？）B、说没有看，但有一定兴趣的家长，可以与他进行简单有效的介绍回答C、说没看，又对此不感兴趣的家长，可以与他沟通孩子的其他学习问题（比如孩子做题习惯），让他与我们多沟通，从而去了解家长情况和内心想法D、一点兴趣都没有，不愿多说话的，或态度极其恶劣的，也应该客气委婉地结束本次谈话第九条客户家长的电话用语及方式：1、您好，我是王老师，打扰您了，从代课老师那儿得知孩子数学成绩跟不上，我们机构也有一对一的课程，很适合孩子，想在这方面和您沟通下孩子具体的学习问题A、可以呀，这时可以将我们的数学一对一课程推出来，可以问家长以前是否上过一对一的辅导。

回访家长短信话术

回访家长短信话术第一篇：回访家长短信话术短信培训1.拜访当天短信（1）妈妈您好！我是（）学校的老师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打电话定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的服务，祝宝贝健康快乐每一天```（2）**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。

通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。

（）学校最真诚的老师或教育顾问***（3）**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。

天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。

相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。

（）英语学校最努力的老师或教育顾问*** 2.拜访匆忙短信妈妈您好！我是（）学校的老师，教育顾问XXX，今天有在XXX 拜访过您当时比较匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的网址：您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前电话通知您。

同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝健康快乐每一天哦！3.第二当事人短信妈妈您好！我是（）英语学校的老师，教育顾问XXX，今天在XXX有拜访过（孩子）的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比较匆忙，爸爸把您的电话留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打电话细说，祝您工作顺利，全家幸福！4.定位电话过后短信妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开始您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和老师互动一下，我们的地址在：提前祝您周末愉快哦！（英语学习）：XXX 5.催位没打通短信（1）妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，（）英语XXX。

维修回访话术

服务商维修回访话术1.回访代表：“您好！我是×××服务站回访员，请问您是XXX 先生（女士）吗？”（否→12/是→感谢您接听电话，如果您现在方便的话，我们想进行一下回访调查，可以吗?（可以→非常感谢您→2；不可以(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系)→对不起，再打扰您一下，请问您什么时候方便，我再给您打过去呢？（记录时间，再次拨打），非常感谢您对我们工作的支持！祝您用车愉快（遇周末、节假日说祝候语：祝周末愉快！或祝××节日快乐）！再见！）2.请问您的车辆是否在××时间在我们这里更换过××配件？A.没有→ 12B.有→33．车辆的故障是否一次全部得到解决？（选择）A.是（进入第9题）B. 否（进入第8题）4.故障没有一次解决的原因是什么？（选择）A.技术问题B.缺乏配件C.设备人员问题D.其它（填写故障未一次解决原因）：3.车辆进、出服务站是否方便快捷？（选择）A.方便快捷B.还可以C. 不方便快捷4.服务过程中，服务顾问是否随时对您车辆的维修保养方案及其他问题进行详细解释？（选择）A.详细B.一般C. 没有解释5.顾客休息室/等候区是否干净整洁？（选择）A.干净B. 一般C. 不干净D.没有休息室E.没有进入休息室（记录没有进入休息室原因）6.在等候车辆维修时是否有人为您服务（端茶倒水、保洁等）？（选择）A.有B. 没有7.车辆的故障是否一次全部得到解决？（选择）A.是（进入第9题）B. 否（进入第8题）8.故障没有一次解决的原因是什么？（选择）A.技术问题B.缺乏配件C.设备人员问题D.其它（填写故障未一次解决原因）：9.当您拿到车时，车辆和维修前相比整洁程度如何？（选择）A.比维修前干净B. 和维修前差不多C.没有维修前干净10.是否按预估时间交车（承诺时间交车）？（选择）A.是B. 否11.车辆修好后，交车过程是否方便快捷？（等候、提车、付款等）（选择）A.方便B. 一般C. 不方便快捷10、是否有人告诉您下次保养的时间？（选择）A.是B. 否11.再请问您的车辆现在是否有问题需要我们帮您解决呢？A.没有→非常感谢您对我们工作的支持！如您的车辆在使用中需要帮助的话欢迎您拔打我们的服务电话××！祝您用车愉快（遇周末、节假日说祝候语：祝周末愉快！或祝××节日快乐）！再见！”B.有（记录）→“谢谢您的建议（或批评），我们尽快向有关部门反映。

【2018-2019】家长电话回访话术-范文word版 (2页)

【2018-2019】家长电话回访话术-范文word版
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家长电话回访话术
家长电话回访话术
一、针对本学期新生
您好，请问是....的家长吗？我是xx教育的老师.....
感谢您长久以来对xx的支持，为了让每位家长对孩子在欣阳的学习有更进一步的了解，我们特此进行了此次电话回访。

请问您现在有空吗？
①没空，有点忙或现场干扰大
好的，那我待会再给您电话，祝您工作愉快。

②有空
平时您家孩子上学是您接送吗？
现在您家孩子也已经在我们这上了一个月的课了，请问您家孩子现在学的怎样？
觉得老师的教学怎样？
对我们的服务有怎样的建议？
感谢您参与xx此次的电话回访，同时我们本周末有一个春游活动，周末任选一天参加，春游主要包括到鱼洞百胜村摘樱桃、爬山、烧烤等户外活动，活动时间截止本周五，请抓紧时间到xx前台报名。

祝您工作愉快，再见！
二、针对老生
您好，请问是....的家长吗？我是xx教育的老师...。

回访家长短信话术

短信培训〔1〕妈妈您好！我是〔〕学校的教师XXX，今天有拜访过您，非常感谢您对我工作的支持，我们的演讲会在这周的周末，到时候我提前给你打定座位，请您保管好邀请函，我会尽我所能给您和宝贝最好的效劳，祝宝贝安康快乐每一天```〔2〕**妈妈晚上好，今天能认识您真的很开心。

通过和您的交流，真正体会到了作为父母您的用心。

英语学习应及早开场，父母可以给孩子实施“零岁教育方案〞，让孩子从小就接触英语，长大之后对英语所产生的熟悉感和勇敢开口说英语的自信，以及直接用英语思考的习惯…，是所有长大之后才开场学英语的孩子绝对不可能到达的。

另外，孩子从小就受多种语言学习的刺激，是左右脑得到均衡开发，脑力与潜力得到无限的发挥，自然而然表现出闭别的孩子活泼，聪明，机灵的非凡气质。

〔〕学校最真诚的教师或教育参谋*** 〔3〕**妈妈您好！非常感谢您对我的工作的认可和支持，作为父母对孩子的用心，我们也能体会的到。

天下父母心，为孩子，我们和您一样用心。

相信一定会对您今后的教育孩子有非常大的帮助和更多的教育方法。

〔〕英语学校最努力的教师或教育参谋***妈妈您好！我是〔〕学校的教师，教育参谋XXX，今天有在XXX拜访过您当时比拟匆忙很多细节没有跟您讲，这是我们的您可以在我们的官方网站去看一下了解更多我们的教学方法和品质，相信一定不会让您失望，周末我们试听课我会提前通知您。

同时也谢谢您今天对我工作的支持，祝宝宝安康快乐每一天哦！妈妈您好！我是〔〕英语学校的教师，教育参谋XXX，今天在XXX有拜访过〔孩子〕的爸爸，和爸爸聊过孩子早期学习英语，当时比拟匆忙，爸爸把您的留给了我，让我和您联系，周末我们有一场关于英语学习的招生演讲试听课，那到时候我再给您打细说，祝您工作顺利，全家幸福！妈妈您好！我们试听课在明天上午的9:00准时开场您和爸爸提前10分钟左右到场让孩子先和教师互动一下，我们的地址在：提前祝您周末愉快哦！〔英语学习〕：XXX〔1〕妈妈您好！不知道宝贝起床了没有，一会我们试听课是9:00准时，座位已经安排好，一会给宝贝吃好烦带宝贝过来就好拉，呵呵，〔〕英语XXX。

维修回访话术

服务商维修回访话术1.回访代表：“您好！我是×××服务站回访员，请问您是XXX 先生（女士）吗？”（否→12/是→感谢您接听电话，如果您现在方便的话，我们想进行一下回访调查，可以吗?（可以→非常感谢您→2；不可以(如果客户认为不便，致歉后询问方便的时间再联系)→对不起，再打扰您一下，请问您什么时候方便，我再给您打过去呢？（记录时间，再次拨打），非常感谢您对我们工作的支持！祝您用车愉快（遇周末、节假日说祝候语：祝周末愉快！或祝××节日快乐）！再见！）2.请问您的车辆是否在××时间在我们这里更换过××配件？A.没有→12B.有→33．车辆的故障是否一次全部得到解决？（选择）A.是（进入第9题）B. 否（进入第8题）4.故障没有一次解决的原因是什么？（选择）A.技术问题B.缺乏配件C.设备人员问题D.其它（填写故障未一次解决原因）：3.车辆进、出服务站是否方便快捷？（选择）A.方便快捷B.还可以C. 不方便快捷4.服务过程中，服务顾问是否随时对您车辆的维修保养方案及其他问题进行详细解释？（选择）A.详细B.一般C. 没有解释5.顾客休息室/等候区是否干净整洁？（选择）A.干净B. 一般C. 不干净D.没有休息室E.没有进入休息室（记录没有进入休息室原因）6.在等候车辆维修时是否有人为您服务（端茶倒水、保洁等）？（选择）A.有B. 没有7.车辆的故障是否一次全部得到解决？（选择）A.是（进入第9题）B. 否（进入第8题）8.故障没有一次解决的原因是什么？（选择）A.技术问题B.缺乏配件C.设备人员问题D.其它（填写故障未一次解决原因）：9.当您拿到车时，车辆和维修前相比整洁程度如何？（选择）A.比维修前干净B. 和维修前差不多C.没有维修前干净10.是否按预估时间交车（承诺时间交车）？（选择）A.是B. 否11.车辆修好后，交车过程是否方便快捷？（等候、提车、付款等）（选择）A.方便B. 一般C. 不方便快捷10、是否有人告诉您下次保养的时间？（选择）A.是B. 否11.再请问您的车辆现在是否有问题需要我们帮您解决呢？A.没有→非常感谢您对我们工作的支持！如您的车辆在使用中需要帮助的话欢迎您拔打我们的服务电话××！祝您用车愉快（遇周末、节假日说祝候语：祝周末愉快！或祝××节日快乐）！再见！”B.有（记录）→“谢谢您的建议（或批评），我们尽快向有关部门反映。