关于组织行为学概述课件
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• 个体心理与行为 • 群体心理与行为 • 组织心理与行为
四、组织行为学的研究方法
• 按研究的性质分类 理论研究 应用研究
按研究的深度分类
• 描述性研究 • 预测性研究 • 因果性研究
按研究变量的可控程度分类
• 案例分析 • 现场调查 • 实验室实验 • 现场实验
研究的具体方法
• 观察法 • 访谈法 • 问卷法 • 测验法 • 个案法 • 实验法 • 定性与定量法
激励、领导、知觉、个性与人格、个体决 策、工作满意度、态度、工作压力、工作 设计
群体动力、群体行为、团队建设、沟通、 行为改变、态度改变、群体决策、流程、 工作与生活的平衡
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组 织文化、组织环境
冲突、组织内权力与政治
伦理学 激励、领导、沟通的伦理问题、道德问题
三、组织行为学的内容体系
为规律 • 研究方法是系统分析的方法 • 研究的目的是在掌握—定组织中人的心
理和行为规律性的基础上，提高预测、 引导、控制、激励人的行为的能力，以 提高组织的绩效。
二、组织行为学的理论基础
• 心理学 • 社会学 • 人类学 • 政治学 • 伦理学
具体学科 主要影响和涉及研究领域
心理学
社会学 人类学 政治学
组织的特征 1、目标 2、资源 3、结构 4、环境
（二）组织行为
组织行为是指在组织内部群体和个体所产 生的行为以及组织与外部环境之间的相互 作用。
组织行为的特性
• 可描述 • 可解释 • 可预测 • 可控制
案例分享
• 在一个家具厂的室内装修车间，一位主管拒绝同 意一位员工请假，而没有注意到这位员工是去200 里外的一座城市参加她的表兄的葬礼。这位员工 说，由于她与这个表兄的特殊家庭关系，她必须 参加葬礼。在没有得到允许的情况下，她离职两 天。当她回来时，主管扣罚了她一天的工资。其 他部门的同事听到这件事，认为这个处罚是不公 平的。于是工厂所有员工放下工作，开着小货车 罢工，威胁说不撤消对该女工的处罚，就不复工。
• 这是为什么？
Fra Baidu bibliotek
（三）组织行为学的定义
• 组织行为学是综合运用行为科学、管理 学、心理学、社会学、人类学、政治学、 生理学等多种学科的知识去系统地研究 人在组织环境下的心理特征和行为规律， 以及整个组织与其外部环境的相互作用 所形成的行为规律，以提高组织工作绩 效的科学。
组织行为学的特点
• 研究对象是人的心理和行为的规律性 • 研究范围是一定组织中的人的心理与行
一、组织行为学的早期研究 1、泰勒的“科学管理”中对人的行为的研
究与探索 2、梅约的人际关系理论对人的行为的研究
与探索 3、行为科学对人的行为的研究与探索
二、从人际关系运动到组织行为 学的产生
到20世纪60年代中叶之后，行为科学的 重要发展方向之一就是组织行为内人和 群体的行为，进入到组织行为的研究阶 段，60年代末开始形成组织行为学。这 是一个质的飞跃，从行为科学学科群中 产生了一门组织行为学学科。
五、组织行为学的分析变量
生产率 缺勤率 离职率 工作满意度
生产率
缺勤率
工作满意度
离职率
六、学习组织行为学的意义
• 有利于充分调动人的积极性、主动性和 创造性
• 有助于达成个人目标，提升组织绩效 • 有助于提高领导水平，改善领导者和被
领导者的关系 • 有助于组织变革和组织发展
第二节 组织行为学的演进与发展
关于组织行为学概述
第一章 组织行为学概述
• 教学目标： • 1、掌握组织行为学的基本内涵； • 2、了解组织行为学的研究方法； • 3、理解组织行为学的理论基础与内容体
系； • 4、了解组织行为学的演进过程与新发展。
案例分享
某地火车站售票处，一位女售票员正在忙碌地 工作着。窗外正排着长长的购票队伍。她在接 待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放 慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦 了，就挤到售票窗口训斥这位女售票员：“你 是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不 分清红皂白地轰起来了。面对这种情景，这位 女售票员心里不舒服，开始针锋相对地和后面 的旅客辱骂了起来。
三、组织行为学的新发展
• 1、组织变革与组织发展成为组织行为学 研究的首要问题
• 2、强调对人力资源的系统开发 • 3、组织文化研究的兴起 • 4、研究领域不断拓展，更加关注国家目
标 • 5、组织行为学研究除秉承强调生产率的
传统之外，更加关注工作生活质量。
思考题
• 1、什么是组织？组织的基本特征有哪些？
• 2、什么组织行为？什么是组织行为学，通过 组织行为学的学习对我们的管理活动有什么帮 助?
• 3、从组织行为学的演变过程中，人的地位和 作用是如何不断得到提升的？我们能得到哪些 启示?
• 4、从管理者的角色和技能两个角度看，学习 组织行为学有哪些意义？
• 5、在知识经济和全球化时代，组织行为学面 临着哪些挑战?
如果你是这位售票员或是她的领导该如何处理？
第一节 组织行为学概述
一、组织行为学的概念 （一）什么是组织 • （1）、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
（斯蒂芬·罗宾斯Stephen P. Robbins ） • （2）、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各
部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任 的制度化，有计划地协调一群人的活动 。（薛恩 E·H·Schein） • （3）、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某 一共同目标的工作群体的集合。（杰克·邓肯 Jack Dancan） • （4）、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。 （张德 ）
四、组织行为学的研究方法
• 按研究的性质分类 理论研究 应用研究
按研究的深度分类
• 描述性研究 • 预测性研究 • 因果性研究
按研究变量的可控程度分类
• 案例分析 • 现场调查 • 实验室实验 • 现场实验
研究的具体方法
• 观察法 • 访谈法 • 问卷法 • 测验法 • 个案法 • 实验法 • 定性与定量法
激励、领导、知觉、个性与人格、个体决 策、工作满意度、态度、工作压力、工作 设计
群体动力、群体行为、团队建设、沟通、 行为改变、态度改变、群体决策、流程、 工作与生活的平衡
价值观比较、态度比较、跨文化研究、组 织文化、组织环境
冲突、组织内权力与政治
伦理学 激励、领导、沟通的伦理问题、道德问题
三、组织行为学的内容体系
为规律 • 研究方法是系统分析的方法 • 研究的目的是在掌握—定组织中人的心
理和行为规律性的基础上，提高预测、 引导、控制、激励人的行为的能力，以 提高组织的绩效。
二、组织行为学的理论基础
• 心理学 • 社会学 • 人类学 • 政治学 • 伦理学
具体学科 主要影响和涉及研究领域
心理学
社会学 人类学 政治学
组织的特征 1、目标 2、资源 3、结构 4、环境
（二）组织行为
组织行为是指在组织内部群体和个体所产 生的行为以及组织与外部环境之间的相互 作用。
组织行为的特性
• 可描述 • 可解释 • 可预测 • 可控制
案例分享
• 在一个家具厂的室内装修车间，一位主管拒绝同 意一位员工请假，而没有注意到这位员工是去200 里外的一座城市参加她的表兄的葬礼。这位员工 说，由于她与这个表兄的特殊家庭关系，她必须 参加葬礼。在没有得到允许的情况下，她离职两 天。当她回来时，主管扣罚了她一天的工资。其 他部门的同事听到这件事，认为这个处罚是不公 平的。于是工厂所有员工放下工作，开着小货车 罢工，威胁说不撤消对该女工的处罚，就不复工。
• 这是为什么？
Fra Baidu bibliotek
（三）组织行为学的定义
• 组织行为学是综合运用行为科学、管理 学、心理学、社会学、人类学、政治学、 生理学等多种学科的知识去系统地研究 人在组织环境下的心理特征和行为规律， 以及整个组织与其外部环境的相互作用 所形成的行为规律，以提高组织工作绩 效的科学。
组织行为学的特点
• 研究对象是人的心理和行为的规律性 • 研究范围是一定组织中的人的心理与行
一、组织行为学的早期研究 1、泰勒的“科学管理”中对人的行为的研
究与探索 2、梅约的人际关系理论对人的行为的研究
与探索 3、行为科学对人的行为的研究与探索
二、从人际关系运动到组织行为 学的产生
到20世纪60年代中叶之后，行为科学的 重要发展方向之一就是组织行为内人和 群体的行为，进入到组织行为的研究阶 段，60年代末开始形成组织行为学。这 是一个质的飞跃，从行为科学学科群中 产生了一门组织行为学学科。
五、组织行为学的分析变量
生产率 缺勤率 离职率 工作满意度
生产率
缺勤率
工作满意度
离职率
六、学习组织行为学的意义
• 有利于充分调动人的积极性、主动性和 创造性
• 有助于达成个人目标，提升组织绩效 • 有助于提高领导水平，改善领导者和被
领导者的关系 • 有助于组织变革和组织发展
第二节 组织行为学的演进与发展
关于组织行为学概述
第一章 组织行为学概述
• 教学目标： • 1、掌握组织行为学的基本内涵； • 2、了解组织行为学的研究方法； • 3、理解组织行为学的理论基础与内容体
系； • 4、了解组织行为学的演进过程与新发展。
案例分享
某地火车站售票处，一位女售票员正在忙碌地 工作着。窗外正排着长长的购票队伍。她在接 待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放 慢了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦 了，就挤到售票窗口训斥这位女售票员：“你 是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不 分清红皂白地轰起来了。面对这种情景，这位 女售票员心里不舒服，开始针锋相对地和后面 的旅客辱骂了起来。
三、组织行为学的新发展
• 1、组织变革与组织发展成为组织行为学 研究的首要问题
• 2、强调对人力资源的系统开发 • 3、组织文化研究的兴起 • 4、研究领域不断拓展，更加关注国家目
标 • 5、组织行为学研究除秉承强调生产率的
传统之外，更加关注工作生活质量。
思考题
• 1、什么是组织？组织的基本特征有哪些？
• 2、什么组织行为？什么是组织行为学，通过 组织行为学的学习对我们的管理活动有什么帮 助?
• 3、从组织行为学的演变过程中，人的地位和 作用是如何不断得到提升的？我们能得到哪些 启示?
• 4、从管理者的角色和技能两个角度看，学习 组织行为学有哪些意义？
• 5、在知识经济和全球化时代，组织行为学面 临着哪些挑战?
如果你是这位售票员或是她的领导该如何处理？
第一节 组织行为学概述
一、组织行为学的概念 （一）什么是组织 • （1）、组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。
（斯蒂芬·罗宾斯Stephen P. Robbins ） • （2）、组织是为了达到某一特定的共同目标，通过各
部门劳动和职务的分工合作和不同等级的权力和责任 的制度化，有计划地协调一群人的活动 。（薛恩 E·H·Schein） • （3）、组织是一个相互影响、相互依赖，为了达成某 一共同目标的工作群体的集合。（杰克·邓肯 Jack Dancan） • （4）、组织是对完成特定使命的人的系统性安排。 （张德 ）