高铁乘务员面试问题
高铁乘务员面试问题
高铁乘务员面试问题一、个人基本信息相关问题1. 请简单介绍一下自己。
2. 你的家庭成员都做什么工作？3. 为什么选择成为一名高铁乘务员？4. 你是否了解高铁乘务员的工作职责和工作条件？5. 你认为高铁乘务员的工作需要哪些特质和能力？二、专业知识相关问题1. 你了解高铁乘务员的培训内容和要求吗？2. 高铁乘务员在列车行驶过程中需要做哪些工作？3. 在乘客需要帮助时，乘务员应该如何处理？4. 乘务员在应急情况下的应对方式是什么？5. 请你简要介绍一下紧急疏散的步骤和注意事项。
三、服务技巧相关问题1. 你认为高铁乘务员在与乘客沟通时应该注意哪些方面？2. 如何处理乘客投诉和纠纷？3. 你如何保证高铁乘务员的服务质量？4. 高铁乘务员应具备哪些应急处理的技巧和能力？5. 如何应对航班延误或取消等突发情况？四、团队合作相关问题1. 你如何理解团队合作的重要性？2. 高铁乘务员在团队中扮演着哪种角色？你在团队中担任过什么角色？3. 请举例说明你在过去的工作经历中与其他同事合作的情况。
4. 高铁乘务员工作中可能会遇到冲突，你该如何处理？5. 你认为高铁乘务员应该具备哪些团队合作的技巧？五、其他相关问题1. 你对高铁行业的未来发展有什么看法？2. 高铁乘务员的工作压力通常是怎样的？你如何应对这种压力？3. 你认为高铁乘务员的形象和仪容仪表有多重要？4. 请简要介绍一下你过去的工作经历中取得的最大成就。
5. 你是否有任何问题想要向我们提问？以上问题仅供参考，每个面试官都可能有不同的问题，具体的面试问题可能会根据招聘单位的特殊要求和面试官的个人偏好有所差异。
在面试中，应聘者应该以真实、具体的案例来回答问题，展示自己的专业知识和技能，同时展现出积极向上、责任心强等优秀的个人品质。
同时，在遇到不确定的问题时，可以展示一些积极学习的态度，表达自己的愿望和能力来适应和应对新的工作环境和任务。
六、个人基本信息相关问题1. 请简单介绍一下自己。
高铁乘务专业—单招生面试试题C卷(普高)
高铁乘务专业面试评定表中英文广播词（由考官随机抽取1份广播词）乘坐G2112次“和谐号”列车的旅客。
欢迎您到本站（第12专用候车厅）候车。
车站候车厅两侧（12 处）设有饮水处和卫生间，您在候车时，请先检查一下自己的车票，要注意工作人的提示和车站广播，按时检票进站乘车。
特别是带老人或儿童出行的旅客，更要注意您乘坐的车次以及开车时间，避免误车，给您的旅行带来不便。
Passengers on the G2112 "harmony" train. Welcome to the bus stop at our 12th special waiting hall.Station waiting areas on both sides of (12) has a water fountain and toilet, when you are waiting, please check your ticket, pay attention to the work of prompt and radio stations, travel ticket into the station on time.Especially if you are traveling with the elderly or children, you should pay more attention to the number of trips you take and the time you drive to avoid the traffic accidents and inconvenience to your trip.工作人员请注意，昆明南开往上海虹桥的高铁动车G2112次列车已经出库，现在停靠在12站台4道，请工作人员做好检票准备。
Staff, please note that the G2112 train has been out of the warehouse in kunming nankai to Shanghai hongqiao, and now it is at platform 4, please be ready to check in.车站工作人员请注意，昆明南开往上海虹桥的高铁动车G2112次列车，再过5分钟就要检票，请做好准备。
乘务员面试问题
乘务员面试问题乘务员面试问题1你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。
请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位2车上脱鞋我会提示列车上的旅客,为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。
”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成3晕机我会马上端来热水，帮她擦汗。
争得旅客同意后,我会扶她去列车的车厢连接处,透透风,缓解晕车造成的不适反应.4延误平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的工作，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。
但是，由于某些方面的原因，我们也无能为力，请您支持我们的工作。
”5如果遇到不讲理的旅客怎么办?乘务员更要态度温柔，热情和蔼;对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论6你认为乘务员应该具备哪些素质？1、要有敬业乐业的精神2、牢固树立自觉的纪律观念3、要有良好的形象4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能5、讲究各种服务礼节6、掌握文明语言运用技巧7、具有健康的体魄7如果有客人向你提出约会，你怎样对待？由于服务者与顾客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。
拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。
比如说：“如果我有时间的话会”；可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的8如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答？我也爱你，我爱乘坐本次班机的每一位乘客9假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.10碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:我说能不能这样呢,你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,而且也影响到我们公司的形象,让别人觉得我们的服务不够好.11有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了.同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的.12为什么要做一名乘务员？因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客.13你考虑过做乘务员的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员？考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.14做一名优秀的空乘人员需要哪些品质？应该自然大方.有热心,爱心,耐心,工作态度要诚心,尽职尽责.15你对工作时间以外的超时工作怎么看？如果是工作需要我会义不容辞加班。
高铁乘务面试题目及答案
高铁乘务面试题目及答案一、英文自我介绍Good morning/afternoon/evening, ladies and gentlemen. My name is [Your Name] and I am pleased to be here today for the high-speed rail attendant interview. I am a dedicated and enthusiastic individual who is passionate about providing exceptional customer service. I believe my skills and experiences make me a suitable candidate for this position. Thank you for considering my application.二、旅客投诉处理1. 请描述一次您在工作中处理旅客投诉的经历，以及您是如何解决问题的。
在我职业生涯的早期，有一位旅客投诉他在车厢内的空调不工作。
我首先向该旅客表示歉意，并迅速前往该车厢以了解问题的详细情况。
经过检查，我发现确实存在空调故障。
我立即与车辆维护团队联系，并请求他们迅速派遣技术人员前来修复。
同时，我向旅客解释了当前的情况，并告知他们我们正在全力处理问题。
在等待修复期间，我为旅客提供了免费饮料和额外的服务，以减少对他们的不便。
最终，我们成功解决了车厢内的空调问题，并向旅客道歉并感谢他们在处理过程中的理解和耐心。
2. 在应对旅客投诉时，您认为哪些因素是最重要的？在应对旅客投诉时，我认为以下因素是至关重要的： - 快速响应：及时与旅客沟通并采取行动，以展现我对问题的重视程度。
- 耐心和尊重：对旅客的投诉要以尊重的态度听取并理解他们的观点，表达我的歉意，并确保他们感受到我的关注和关心。
- 解决问题：积极解决旅客的问题，并提供符合他们期望的解决方案，以确保他们得到满意的结果。
乘务员面试问题
乘务员面试问题乘务员面试问题你认为乘务员应该具备哪些素质?答：1、要有敬业乐业的精神 2、牢固树立自觉的纪律观念3、要有良好的形象 4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能 5、讲究各种服务礼节 6、掌握文明语言运用技巧 7、具有健康的体魄。
如果有客人向你提出约会，你怎样对待?答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。
拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。
比如说：“如果我有时间的话会”;也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。
如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答?答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客。
假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?答：我会立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.。
碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?答：拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,显得我们很不团结，而且也影响到我们公司的形象,更让别人觉得我们的服务不够好。
有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?答：对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了。
同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的。
为什么要做一名乘务员?答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。
你考虑过做乘务员的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员?答：考虑过。
在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业。
高速乘务员面试题及答案
高速乘务员面试题及答案1. 请简述高速列车乘务员的主要职责。
答案：高速列车乘务员的主要职责包括确保乘客安全、提供乘客服务、维护车厢秩序、处理紧急情况以及协助列车长完成其他相关工作。
2. 在列车上遇到乘客突发疾病，你将如何处理？答案：首先保持冷静，立即通知列车长和乘务组其他成员。
检查乘客状况，如果有必要，使用列车上的急救设备和药品。
同时，通过广播寻找列车上的医生或医疗专业人士，并联系下一站的医疗急救人员准备接应。
3. 描述一次你处理乘客投诉的经历，并说明你是如何解决的。
答案：在一次列车旅行中，一位乘客对座位安排不满。
我首先耐心听取了乘客的投诉，然后解释了座位安排的规则和原因。
在确认没有其他空余座位的情况下，我提供了一些补偿措施，如免费饮料券，并保证在下一站如果有空位会立即为其调整座位。
乘客最终表示理解并接受了我的解决方案。
4. 你认为高速列车乘务员需要具备哪些基本素质？答案：高速列车乘务员需要具备良好的沟通能力、应变能力、团队合作精神、服务意识以及一定的急救知识和技能。
5. 你如何理解“安全第一”在列车服务中的重要性？答案：“安全第一”意味着在所有服务活动中，乘客和工作人员的安全是最重要的。
作为乘务员，需要时刻保持警惕，确保列车设备运行正常，遵守安全规程，并在紧急情况下迅速有效地采取行动，以保障所有人的安全。
6. 如果列车晚点，你会如何安抚乘客的情绪？答案：首先，我会及时通过广播向乘客通报晚点情况和预计的到站时间。
然后，我会耐心回答乘客的疑问，并提供必要的帮助，如协助联系家人或工作单位。
同时，我会保持积极的态度，尽力缓解乘客的不满和焦虑。
7. 描述一次你协助处理紧急疏散的经历。
答案：在一次列车紧急疏散中，我迅速按照紧急疏散程序行动。
首先，我指导乘客保持冷静，然后指示他们沿着最近的安全出口有序撤离。
在整个过程中，我确保所有乘客都得到了适当的指导，并在疏散完成后协助清点人数，确保没有乘客遗漏。
8. 你如何评估自己的服务水平？答案：我通过乘客的反馈、同事的评价以及自我反思来评估自己的服务水平。
高铁乘务员自我介绍面试（四篇）
高铁乘务员自我介绍面试各位评委好，我是今天的___号选手，身高167，体重___公斤，来自某高铁乘务员专业招生学校。
在校期间多次参加社会实践活动，曾参加中央电视台___年元宵晚会颁奖礼仪。
在校期间认真学习专业知识，并通过了国家普通话水平测试。
我热爱游泳、表演，有较强的组织能力、实际动手能力和团队协作精神，能迅速适应各种环境。
微笑是世界上最美的语言，有梦想就会有希望，我会用我真心的微笑热情的服务态度和积极向上的工作态度让每一位旅客享受美好生活!中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规模最大的国家。
如果把高铁比作汪洋大海，我愿化为一滴水融入汪洋大海，我会用我毕生的精力为我们的铁路事业献出我的绵薄之力!高铁乘务员自我介绍面试（二）我是西安铁道学校应届毕业生，___岁，通过 ___年的努力，我在不断的学习和实践中，提高自己，把自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完整、适应能力强、富于协作精神的时代青年(已越的业绩)。
飞鸟择良木而栖，经过慎重考虑和选择，我认为加盟贵单位，能够为贵单位贡献一份力量的同时，也能实现自己的人生价值。
做一名列车乘务员，是我的夙愿，做一名合格的列车乘务员，需要用青春和勤奋去实现，做一名优秀的列车乘务员，需要千千万万旅客的投票赞成但我相信：孜孜不倦的追求，一丝不苟的工作，坚持不懈的奋斗，能成就令人瞩目的业绩!我真切希望能够加盟去开创属于我们每个人都希望拥有的美好未来。
谢谢!高铁乘务员自我介绍面试（三）大家好!您们好!我是___学校___级___班的学生，我的名字叫___，今年___岁，来自于___。
我平时喜欢唱歌、打羽毛球，在班里边我担任班长一职，积极协助老师管理好班里的各项事务。
在学校我是校学生会的宣传部长积极参加学校组织的各项活动，我获得了校___年度纪念红岩精神演讲比赛一等奖，同时我也是校礼仪队的一员。
对于列车员，从小我就有着一份特殊的感情，因为我的父亲、母亲都是铁路上的职工，儿时，每当一列列火车从我身边飞驰而过，我就在想什么时候我也能穿上列车员那套令人神往的制服，驰骋在祖国的大川江河。
铁路乘务面试常见问题
铁路乘务面试常见问题铁路乘务面试常见问题1 .告诉我们关于您自己的简历.2 .为什么要加入我们?3 .你的工作目标?4 .你喜欢单独生活吗?5 .什么是你最大的成就?6 .什么是你最喜欢的科目?7 .我们为什么要聘用你?8 .你有什么爱好?9 .你曾经获得最坏的反馈是什么?10 .你所面临最困难的情况是什么?11 .你怎么衡量人才?12 .你曾经处理了客户作出的不切实际的要求?13 .告诉我最近确实有些恼火.14 .是什么使你工作，如果我们聘用你呢?15.你理想的工作是什么16 .你有什么优势?17 .你有什么弱点?铁路招牌面试的常见问题与回答2015-11-11 20:26 | #2楼1 、我们为什么要雇请你呢？有的面试只有这么一个问题。
2 、你认为自己最大的弱点是什么？绝对不要自作聪明地回答“ 我最大的缺点是过于追求完美” ，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
3 、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
4 、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？“ 我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期” 。
5 、你在大学期间最喜欢的老师是谁？我一向的回答都是（事实上也的确是）：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。
通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的最多。
6 、你能为我们公司带来什么呢？假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用“ 我已经接受过microsoft access 和 word 的培训，立刻就可以上岗工作” （他们在那边可能想： access 培训要花 $540word 要花 $445, 这小子能为我们省下 $1000 的.培训费用呢。
7 、最能概括你自己的三个词是什么？我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
高铁乘务个人面试问题答案
高铁乘务个人面试问题答案乘务员是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员。
如公交乘务员，空中乘务员以及列车乘务员等。
乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。
高铁乘务个人面试问题答案。
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高铁乘务面试问题1.告诉我们关于您自己的简历.2.为什么要加入我们?3.你的工作目标?4.你喜欢单独生活吗?5.什么是你最大的成就?6.什么是你最喜欢的科目?7.我们为什么要聘用你?8.你有什么爱好?9.你曾经获得最坏的反馈是什么?10.你所面临最困难的情况是什么?11.你怎么衡量人才?12.你曾经处理了客户作出的不切实际的要求?13.告诉我最近确实有些恼火.14.是什么使你工作，如果我们聘用你呢?15.你理想的工作是什么16.你有什么优势?17.你有什么弱点?高铁乘务员招聘条件1、未受过行政记过和其他较重大处分、无犯罪记录。
2、基本素质要求：认同海航企业文化，对海航事业抱有强烈信心;诚信正直、乐观积极、务实创新、团结协作、服务意识强;有较高的道德修养，遵纪守法。
3、年龄要求：一般乘服人员年龄不超过25周岁。
4、学历要求：一线乘务员至少中专以上学历(含高中)。
5、外形要求：一线女乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力;一线男乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正。
如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进。
6、身体健康，符合其专业岗位对身体的要求。
7、专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。
8、必须提供真实的应聘材料并提供以下附件：身份证复印件、学历学位证复印件、体检证明、学习成绩复印件，无犯罪记录证明。
高铁乘务面试技巧1.要谦虚谨慎面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在回答一些比较有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下诚实的好印象。
乘务员面试会被问到哪些问题
乘务员面试会被问到哪些问题乘务员面试会被问到哪些问题1. 你为什么想当一名乘务员?2. 你父母对你当乘务员怎么看?3. 你从何时起想成为一名空中乘务员的?4. 你想拿多少月薪?5. 如果你被录用，你会与我们共事多久?6. 如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做?7. 请你说一说学分达到平均分以上的原因?8. 你以前做过兼职吗?9. 你在学校生活期间的特殊活动是什么?10. 学校生活给你印像最深的是什么?11. 在上大学前你做什么?12. 你打算在此工作多久?13. 你对工作时间以外的超时工作怎么看?14. 请说一说本人的职业观?15. 你决意离职的动机是什么?16. 你向其它公司申请了吗?17. 你认为自己的英语实力如何?18. 你有资格证和特殊技能吗?19. 你认为自己的性格如何?20. 你的优点和缺点是什么?21. 学生时代印象最深的是什么事?22. 你喜欢什么俱乐部活动?23. 你有学位吗?24. 你的大学成绩如何?25. 你最喜欢哪一课?26. 你在大学的专业是什么?27. 你毕业于哪一所高中(大学)?28. 你理想中的女性形象应该如何?29. 你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?30. 你最近关心什么?31. 大学时做过什么活动?32. 请说一说你所知道的鸡尾酒的种类33. 你的英语水平如何?34. 你在休息日做什么?35. 做为社会的一员，你的梦想是什么?36. 请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法37. 今天心情如何?38. 你的兴趣是什么?39. 如果乘客晕机你该如何处理?40. 你如何保持健康?41. 放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?42. 你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?43. 迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?44. 你做过兼职吗?45. 如果孩子打扰乘客，你该如何去做?46. 你对女性吸烟问题如何看?47. 你有座右铭吗?48. 你擅长社交吗?49. 在空乘面试准备的过程中，给你帮助的人50. 很多人都去培训班学习，你也去过吗?无领导小组讨论中需要注意的八个问题1、不要做沉默者沉默固然是金，虽然无领导小组讨论是高压下的一种集体面试，但是相比较于结构化面试这种多名考官面对一名考生的情况下，无领导小组讨论面试相对来说要轻松一些，毕竟它是考生之间，地位平等的角色之间的一场较量，在这种情境下，相信我们的考生会迸发出智慧的火花，考生必须要向考官展示自己，必须要说话。
高铁乘务面试题目
高铁乘务面试题目
在高铁乘务的招聘面试中，面试官通常会询问一系列问题来考察应
聘者的知识、技能和适应能力。
以下是一些典型的高铁乘务面试题目，帮助应聘者准备面试。
1. 请简要介绍一下自己，包括教育背景、工作经验以及你为什么想
成为高铁乘务员？
2. 作为一名高铁乘务员，你认为最重要的责任是什么？请给出你的
理由。
3. 请描述一次你成功解决旅客问题的经历，并说明你是如何处理的。
4. 高铁乘务工作常常非常忙碌和压力大，你是如何管理时间和压力的？
5. 当你遇到困难或冲突时，你会如何处理？请描述一次相关经历。
6. 你认为高铁乘务员应该具备哪些特质和技能？
7. 请描述你的团队合作经验，尤其是在高压环境下。
8. 作为一名高铁乘务员，你认为与乘客进行有效沟通的重要性是什么？
9. 请描述一次你在紧急情况下遇到的最具挑战性的情况，并说明你
是如何应对的。
10. 请解释一下你认为高铁乘务员的职业道德是什么？
这些问题旨在了解应聘者的个人素质、专业知识、沟通能力和应变
能力。
应聘者可以根据自己的经历和观点准备并适当展开回答。
此外，应聘者还可以通过模拟面试或与他人进行角色扮演来加强自己的准备。
通过充分准备，应聘者可以展现自己的优势，增加在高铁乘务面试中
的竞争力。
注意：文中不包括网址链接，仅为帮助应聘者准备高铁乘务面试题
目的建议。
文章中使用适当的分段和标题，以提高整体排版的美观度。
希望以上内容能够对您有所帮助，祝您顺利通过高铁乘务面试。
乘务员的面试问题及答案
乘务员的面试问题及答案不管是什么样的形,问的问题都差不多,万变不离其宗,都有规律可寻。
下面，小编为大家分享乘务员的及答案，希望对大家有所帮助!你认为乘务员应该具备哪些素质?答：1、要有敬业乐业的精神2、牢固树立自觉的纪律观念3、要有良好的形象4、熟练掌握和运用专业的服务操作技能5、讲究各种服务礼节6、掌握文明语言运用技巧7、具有健康的体魄。
如果有客人向你提出约会，你怎样对待?答：由于服务者与乘客间有不可跨越的一线，拒绝是肯定的。
拒绝约会的最好办法，是以委婉的、温柔的态度，假借一个理由来推辞。
比如说：“如果我有时间的话会”;也可以温和地拒绝：“不好意思，这次不行呵”然后再补充一句：将来有缘分一定会再见的。
如果有客人对你说：我爱你，你会怎么回答?答：我也爱你，我爱乘坐本次列车的每一位乘客。
假如你在车里不小心摔倒了,当时很多旅客都看到了,你会怎么做呢?答：我会立刻站起来,向旅客们说:刚才我的就是一个错误的示范,摔倒了是很失利的,所以呢,请大家在车里走动的时候要注意小心.。
碰到沟通不好的同事,他非常不配合你,还当着乘客的面指责你,你会怎么办?答：拉着这位同事到稍微隔壁的地方说:你对我做得不好的地方,能不能不在乘客面前说呢,我们到后面说,好吗,要是我们在乘客面前这样的话影响不大好,显得我们很不团结，而且也影响到我们公司的形象,更让别人觉得我们的服务不够好。
有其他单位用高厚的薪金聘请你,想你跳槽,你会怎样做?答：对这位经理说:你好,首先感谢你对我的肯定和赞赏,能加入贵公司工作是一种荣幸,但是我对于我现在的这份工作很满意,而且这也是我一直以来的梦想,现在能够为大家服务,我已经感到很开心了。
同时,我相信你一定会寻找到比我更适合您这份工作的人选的。
为什么要做一名乘务员?答：因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑服务于每一位乘客。
你考虑过做乘务员的辛苦吗?如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的乘务员?答：考虑过。
高乘面试问题及答案
高乘面试问题及答案高乘问题及答案分享给大家，以下就是的高乘及答案，一起来看看吧！1、为什么要做一名空姐？因为我性格开朗,善于与人沟通,喜欢帮助别人,并且我也非常的热爱这份工作.希望我用微笑效劳于每一位乘客.2、在家里是否帮助父母做家务？的是.在家帮助父母做一些力所能及的家务这样能缓解父母的压力.3、如果在飞机上遇到不讲理的客人你会怎么做？首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的效劳.如果遇到不讲理的旅客：a、乘务员更要态度温柔，热情和蔼 b、对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论（此题面太广，可选方面实在太多，欢送补充）4、你考虑过做空姐的辛苦吗？如果你被我公司录取，你准备如何做一名合格的空乘人员？考虑过.在选择这份工作之前,我已经做好了心里准备,将它做为终身事业.5、你认为空乘应该具备哪些素质？可从以下选取几点组织答复一下一定会对，全部答复一定会不对，显然以你的工作没有这么优秀，是事先准备好的，而让面试官觉得他问了一个白痴的问题他会给你分么？礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质1.请做一下?2.你为什么想当一名乘务员?3.你父母对你当乘务员怎么看?4.你从何时起想成为一名空中乘务员的?5.你想拿多少月薪?6.如果你被录用，你会与我们共事多久?7.如果乘客提议结伴旅行，你会怎么做?8.请你说一说学分到达平均分以上的原因?9.你以前做过兼职吗?10.你在学校生活期间的特殊活动是什么?11.学校生活给你印像最深的是什么?12.在上大学前你做什么?13.你打算在此工作多久?14.你对工作时间以外的超时工作怎么看?15.请说一说本人的职业观?16.你决意离职的动机是什么?17.你向其它公司申请了吗?18.你认为自己的英语实力如何?19.你有资格证和特殊技能吗?20.你认为自己的性格如何?21你的优点和缺点是什么?22.学生时代印象最深的是什么事?23.你喜欢什么俱乐部活动?24.你有学位吗?25.你的大学成绩如何?26.你最喜欢哪一课?27.你在大学的专业是什么?28.你毕业于哪一所高中(大学)?29.你理想中的女性形象应该如何?30.你认为自己的能力中具有竞争力的是什么?31.你最近关心什么?32.大学时做过什么活动?33.请说一说你所知道的鸡尾酒的种类34.你的英语水平如何?35.你在休息日做什么?36.做为社会的一员，你的梦想是什么?37.请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的看法38今天心情如何?39.你的兴趣是什么?40.如果乘客晕机你该如何处理?41.你如何保持安康?42.放弃别的航空公司而要和我们一起工作的理由是什么?43.你是属于保守型的，还是属于自由奔放型的?44.迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?45.你做过兼职吗?46.如果孩子打搅乘客，你该如何去做?47.你对女性吸烟问题如何看?48.你有座右铭吗?49.你擅长社交吗?1.要谦虚慎重面试和面谈的区别之一就是面试时对方往往是多数人，其中不乏专家、学者，求职者在答复一些比拟有深度的问题时，切不可不懂装懂，不明白的地方就要虚心请教或坦白说不懂，这样才会给用人单位留下老实的好印象。
高铁面试问题
高铁面试问题高铁面试问题面试是考官以面对面的交谈与观察的方式来由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质。
如果能够掌握面试问题，那么将会为面试提供事半功倍的效果。
下面让我们一起了解下高铁面试问题。
希望对想要就读高铁乘务专业的学生有所帮助。
高铁面试问题篇1高铁乘务面试常见问题一：你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作?作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会做兼职。
我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。
但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。
请您放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。
高铁乘务面试常见问题二：有乘客在车上拖鞋，你会怎么做?我会提示列车上的旅客，为了保证我旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。
”这样脱鞋的旅客就可以有机会自觉把鞋穿好，乘务员的工作也顺利完成。
高铁乘务面试常见问题三：如果遇到不讲理的旅客怎么办?乘务员更要态度温柔，热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。
高铁乘务面试常见问题四：假如你在车里不小心摔倒了，当时很多旅客都看到了，你会怎么做呢?立刻站起来，向旅客们说：刚才我的就是一个错误的示范，摔倒了是很尴尬的，所以呢，请大家在车里走动的时候要注意小心。
高铁乘务面试常见问题五：如果列车延误了，有乘客表示不满，你会怎么做呢?平静地对他说：“先生，如果是由于列车延误时间，影响了你的安排，我们表示抱歉，对此带来你的不满我们表示理解。
但是，由于某些方面的原因，我们也无能为力，请您支持我们的工作。
”高铁面试问题篇21、请你自我介绍一下你自己?回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。
其实，高铁最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的'成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理铁路才会相信。
铁路乘务面试常见问题
铁路乘务面试常见问题铁路乘务面试常见问题1 .告诉我们关于您自己的简历.2 .为什么要加入我们?3 .你的工作目标?4 .你喜欢单独生活吗?5 .什么是你最大的成就?6 .什么是你最喜欢的科目?7 .我们为什么要聘用你?8 .你有什么爱好?9 .你曾经获得最坏的反馈是什么?10 .你所面临最困难的情况是什么?11 .你怎么衡量人才?12 .你曾经处理了客户作出的不切实际的要求?13 .告诉我最近确实有些恼火.14 .是什么使你工作，如果我们聘用你呢?15.你理想的工作是什么16 .你有什么优势?17 .你有什么弱点?铁路招牌面试的常见问题与回答2015-11-11 20:26 | #2楼1 、我们为什么要雇请你呢？有的面试只有这么一个问题。
2 、你认为自己最大的弱点是什么？绝对不要自作聪明地回答“ 我最大的缺点是过于追求完美” ，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。
3 、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？说和你要应聘的职位相关的课程吧，表现一下自己的热诚没有什么坏处。
4 、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？“ 我不得不说是我们大学的主修课程，虽然我知道他们只是例行一下公事，但课堂上死气沉沉，老师和学生都只不过想熬完这个学期” 。
5 、你在大学期间最喜欢的老师是谁？我一向的回答都是（事实上也的确是）：教我们广告营销的教授，他能使课堂充满生气。
通过实例让学生把知识和现实紧密结合，而不是死读书本，我想我从他身上得到的.最多。
6 、你能为我们公司带来什么呢？假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用“ 我已经接受过microsoft access 和word 的培训，立刻就可以上岗工作” （他们在那边可能想： access 培训要花 $540word 要花 $445, 这小子能为我们省下 $1000 的培训费用呢。
7 、最能概括你自己的三个词是什么？我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。
高铁乘务员面试
（南航空姐新人秀）沈阳，武汉，南京赛区普及赛测试题参考答案１Ｑ：飞机起飞时间已经到了，但由于空中流量的原因，飞机无法起飞，机舱内温度已经很高，有的旅客非常急噪，你怎么样为这样的旅客服务？答：首先必须先向旅客道歉，并说明晚点是由于空中流量的原因，然后为每位旅客倒一杯冰水或冰饮料降温～！２Ｑ：一般机舱的最后一排座位是不能调的，一位乘客坐在最后一排，飞机平飞后前排的乘客把座位调下来，影响到这位乘客的空间，该乘客要求把座位调到正常的位置被拒绝，让乘务员过来调一下，如果你是乘务员，你该怎么办？答：首先巡视客舱是否有空作为，如果有空座位可把这位乘客调过去，这样可以很好的避免两个人的冲突．如果今天航班满客，便只能帮忙调节一下，可以这样说：”先生／小姐，打扰您一下，您后面的旅客座位为最后一排，椅背不能向后靠，您能不能把坐椅靠背调一下，让您后面的这位旅客舒服一下．非常感谢您的合作。
”３Ｑ你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见．而你在为旅客服务的时候，她当众职责你，但你是冤枉的。
一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办？答：无论这位乘客有多充分的理由，但客舱内始终是乘务员工作的区域．要展现一个航空公司的团结精神风貌，作为服务一线的勤务人员切记不能当者旅客的面和自己的同时吵架，有什么事情可以在飞机落地后解决。
如果遇到此类情况，可以对这位旅客说：”我是一名新乘，肯定有许多地方做的不好，乘务长才回批评我．以后我会更好的象乘务长学习的。
谢谢您的好意。
”4Ｑ：在飞行过程中有位乘客突然色咪咪的拉着你问：“小姐，你真美，能不能请你喝酒？”你该如何回答？答：在飞机上遇到这种情况，千万不要害羞或害怕．这样会使这个乘客觉得你害怕他，会提出更多无理要求．这时一定要镇定，大方。
”先生，非常感谢您对我们ＸＸ航空公司乘务员的肯定，但是我在上班时间是不能饮酒的。
非常抱歉。
５Ｑ：飞行途中，乘客们发现一位当红影星，很多乘客争着向明星所要签名，此时你会怎么做？答：飞机在飞行途中，飞机上的配平都已经固定好了，如果大量旅客涌向一端，会对飞机平衡造成威胁，这种情况一定要控制住旅客，避免大量旅客的转移，可以用旅客解释说：”女士们先生们，这样大量旅客涌过来会对客舱平衡造成危机，为了大家的安全请您回到自己的座位．在说旅途过程中很辛苦，我们让这位ＸＸ好好休息．等飞机落地后再向ＸＸ所要签名好么？６Ｑ：‘一个针灸师为了向世人证明针灸的神气效果，在飞机正常起飞后，自己在身上插满了银针，这对乘客的人身安全造成威胁，此时你会怎么做？答：首先我会到乘客身边对他进行劝阻，在飞机上您这样做万一遇到颠簸会对您造成生命威胁，，再说这样的话不但不能起到宣传医疗效果的作用而且可能对其他旅客造成危害，最后若这位乘客仍不听劝阻的话，可与乘务长共同商量对策，如果实在不行可以于空中安全员将其控制起来，以免对其他乘客造成不必要的伤害。
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高铁乘务员面试问题
高铁乘务员面试问题
乘务员面试结构性问题盘点
你喜欢什么俱乐部活动?
你有学位吗?
你的大学学业成绩如何?
你最喜欢哪一课?
你在大学的专业是什么?
你毕业于哪一所高中(大学)?
你理想中曾男性的女性形象应该如何?
你认为自己的能力中潜能具有竞争力的是什么?
你最近关心什么?
大学时做过什么文艺活动?
请说一说你所大小知道的鸡尾酒的种类
你的英语水平如何?
你在休息日做什么?
做为社会的一员，你的梦想是什么?
请谈一谈你对恋爱结婚和通过媒人介绍结婚的态度今天心情如何?
你的兴趣是什么?
你如何保持健康?
放弃别的公司而要和我们一起工作的理由是什么?
你是仅限于保守型的，还是属于自由奔放型的?
迄今为止，什么事情给你留下了最深刻的印象?
你做过兼职吗?
如果孩子分心乘客，你该如何去做?
你对女性吸烟症结如何看?
你有座右铭吗?
你擅长社交吗?
高速铁路乘务员面试注意事项
1.口试时要注意什么?
面试时候人因为在乎才会紧张，你心里想着：此处不留爷，自有违犯留爷处战术上要藐视对手，战略上要重视对手的准备还是必不可少，面试官和你差不多，你会打败他的越放水越能表现出以最好的状态熟悉的问题要详细地回答，越流利越好不会的问题，先重复一遍问题，或者让对方解释得更清楚一点，要得到哪部分的答案，这时你要拼命去阻止，回答要肯定，但是想办法用简单陌生的把问题引到你熟悉的地方去!祝你成功。
2.铁路乘务员的具体工作有哪些?
在车上主要基层工作工作就是服务呀~!包括打扫卫生、给旅客倒水、报站名、到站开门，在车上是12小时一换、一般在没有检查的情况下我看到她们一般都是交班的时候才下能，有检查组的上来就肯定要随时保持干净了。
呵呵~!乘务员的基本工作内容有哪些?
一般工作有：检票验票、提前报站、清洁卫生、维持车厢秩序、为旅客服务等。
不小但由于K188客流量极大，面临的工作双重压力也会很大，有时还要处理各种突发事件。
3.学校群众组织春运临时列车工作乘务员工作的目的是什么?乘务员工作对我们学生有什么意义?
答：目的是：第一，提供一批勤工助学岗位，结构性问题解决我校绝大部分贫困生的生活问题;
第二，给广大同学提供一个增广见闻、开拓视野、锻炼能力的社会实践机会;
第三，通过组织一批优秀学生为社会咨询服务，树立我校大学生学生良好的社会脸孔;
第四，通过参加社会实践培养学生劳动观念，培养集体主义和爱岗敬业精神，培养生活自理能力和自强培育精神，面对困难和笑对人生的勇气，懂得劳动的艰辛，从而更加珍惜劳动成果，珍惜学习机会。
意义是：通过树立贫困生自强典型，帮助贫困生树立自强、自立意识，增强贫困生的社会责任感和奉献意识，促进贫困生的身心健康发展。
列车乘务员工作能让同学们接触到不同地域的人和事，深入车站、深入到普通劳动者的脑海中，在为旅客服务和与他们的交流中，收获到不同的见闻，体味人间百态，在人潮中同感受中国普通群众的生活灵性和心灵，从而树立准确的引领劳动价值观;作为一名大学生、一名青年，应该积极扩宽自己的视野、增广自己的见闻、提高自己各各方面能力，人生为日后的人生发展战略打下坚实基础，为自己留一份最美好的回忆，让青春无悔!
4.听说乘务员组织工作很好玩，是吗?
答：确切地说乘务员工作是一次实践锻炼两次的机会。
如果抱着一个“玩”的心态，可能刚开始的新奇时候觉得一切都很新鲜，
可是一段时间的重复劳动过后就觉得一切都很平常，甚至苦闷。
如果
没有一颗积极乐观的心态和一种时代精神吃苦耐劳的精神，那么是Pontacq坚持下去的。
所以，我们奉劝张老师不要抱着“玩”的心态安全员参加临时列车乘务员工作。
5.有人说乘务员很有意义，有人说它除了零花钱其实很无聊
无聊，我该听谁的?
答：是否有意义，关键在于对个人的态度，退休金如果纯粹
为了工资或为了去玩一下，那么乘务员的工作将是一种煎熬，因为重
复性枯燥的工作会让人觉得枯燥烦闷，庞大的客流会给人巨大的压力
时会甚至恐惧，脏乱的环境会让人觉得无法忍受!学习如果是抱着一个
自学的心态、一种积极向上的精神，那么同学们将在各种细微之处体
味出百态，并不断察觉到的不足，超越自己，以一种积极组织工作不
乐观的心情面对日后各种工作和压力。
6.哪些同学不能同学们参加此次工作?
答：有以下几种情况之一者不能参加此次临时列车乘务员工作：
(1)被记入“黑名单”的同学：在日常组织勤工助学工作过程中，对于不服从管理、态度恶劣的同学都被记入勤工助学“黑名单”，在去年乘务员索性工作过程中中途无故或恶意退出的同学、经已严重
违反作业要求的同学都已被列入“黑名单”;
(2)有传染病的同学：因为乘务员是一个综合型广大旅客的服
务性行业，因此要求乘务员一定不可以有传染病;
(3)外校的学生或社会人员。
7.申请加入乘务员工作是否会影响学习?
答：由于临时列车乘务员工作是在寒假期间，前期部份准备
工作工作与学校的期末考试时间有部分重叠，因此在前期报名、和培
训阶段会占用同学们部分学习时间，在一定程度上影响了同学们的复习，因此要求报名参加临时列车乘务员工作的同学要有一定的协调机制要求能力，提高学习效率。
8.列车员工作对同学有乘务员哪些素质要求?
答：首先是良好的身体素质，K1026K351乘务员的工作任务和压力是非常大的，因此要有良好的身体素质才能够体能胜任;第二，吃苦耐劳的品质，否则很容易被困难吓倒;第三，积极乐观的精神，这是在各种困难和压力面前的关键;第四，有大局意识，服从管理，听从指挥——这是打胜“支援春运”一仗的重要保障。
第五，能灵活应对各种重大事故;第六，热情待人的品质。
面试试题。