保险公司员工岗位半年总结
保险公司半年工作总结8篇
保险公司半年工作总结8篇篇1尊敬的领导、各位同事:在这半年里,我们保险公司在董事会的领导下,在全体员工的共同努力下,取得了可喜的成绩。
在此,我对半年来的工作进行总结,并对未来的工作提出展望。
1. 业务发展方面在市场竞争日益激烈的今天,我们保险公司不断加强产品创新和营销创新,推出了一系列具有市场竞争力的保险产品。
通过不断创新和优化产品结构,我们实现了保险费收入的稳步增长。
同时,我们积极开拓市场,扩大市场份额,提高了公司在行业内的知名度和影响力。
2. 风险管理方面我们保险公司一直将风险管理放在首位,不断完善风险管理体系,提高风险管控能力。
通过建立科学的风险评估模型和严格的风险控制流程,我们有效规避了各类风险,确保了公司的稳健运营。
同时,我们还加强了风险管理和内部控制的建设,提高了公司的治理水平。
我们保险公司始终坚持“客户至上”的服务理念,不断提升客户服务质量。
通过加强员工服务意识和技能培训,我们提供了更加优质、高效的保险服务。
同时,我们还积极响应客户需求,不断推出新的服务产品和优化服务流程,提高了客户的满意度和忠诚度。
4. 队伍建设方面我们保险公司注重人才培养和队伍建设,打造了一支高素质、专业化的员工队伍。
通过加强员工培训和人才引进,我们提高了公司的整体实力和竞争力。
同时,我们还注重员工激励和留任,营造了良好的企业文化和工作氛围。
二、未来工作展望1. 业务发展方面未来,我们将继续加强产品创新和营销创新,推出更多符合市场需求的产品。
同时,我们还将拓展新市场、新客户群体,提高公司在行业内的市场份额和竞争力。
2. 风险管理方面我们将继续完善风险管理体系和内部控制体系的建设,提高公司的治理水平和风险管控能力。
同时,我们还将加强员工风险意识和培训工作,营造全员参与风险管理的良好氛围。
我们将继续提升客户服务质量和水准,提供更加贴心、个性化的保险服务。
通过加强客户信息管理和需求分析工作,我们将更好地满足客户需求并提高客户满意度。
2023年保险公司半年工作总结14篇
2023年保险公司半年工作总结14篇保险公司半年工作总结篇1半年来,保险公司在省市公司正确领导下,依靠我公司全体员工的不懈努力,公司业务取得了突破性进展,率先在全省突破保费收入千万元大关。
今年上半年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺利发展。
下面结合我的具体分管工作,谈谈这半年来的成绩与不足,作工作总结如下:一、工作思想积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的临沂保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。
全方面加强学习,努力提高自身业务素质水平和管理水平。
作为一名领导干部,肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命,公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。
因此,我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。
注意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立强烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。
半年来,我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训计划,加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理“没有规矩不成方圆”。
要想使一个公司稳步发展,必须制定规范加强管理。
管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。
我分管的是业务工作,更需要向管理要效益。
只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成绩、见效益。
业务管理中我主要做了以下工作:1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。
在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。
2024年保险公司上半年工作总结经典版(三篇)
2024年保险公司上半年工作总结经典版踪率达到既定标准,车险涉及人伤案均赔款同比呈现显著下降____%;整体而言,我们将坚决确保赔付率同比下降三个百分点,以实现挑战性的赔付率目标。
三、持续控制行政费用。
我们将实施成本领先战略,严格执行全面预算管理制度,并致力于压缩行政费用目标,对机关非人工成本进行严格控制。
重点工作三:深化客户服务工作。
全体员工需牢固树立服务制胜的理念,致力于提升公司的服务能力。
首先,我们将进一步优化出单环节,提升出单速度及中心服务质量,强化系统和设备的优化力度,进行岗位适度交流,并建立出单员的量化考核机制,以出单速度、数量、质量及服务水平为考核依据,确保薪酬发放与末位淘汰的公正性。
其次,我们将全面推行以客户为中心的服务理念,以客户需求及满意度为导向,继续推进服务标准化建设,加强差异化服务和增值服务。
针对VIP客户,我们将优先提供签单、理赔及服务,持续增强客户满意度;同时,提升客户信息的真实性,以全面提升公司整体客户服务水平。
重点工作四:坚持依法合规经营。
业务发展绝不能以牺牲合规为代价。
我们始终将依法合规作为经营管理工作的基石和基本要求。
各级领导和全体员工必须牢固树立法规意识,严守法规底线,绝不允许突破红线。
我们将严格执行统一法人授权经营管理的规定,强调权责制衡,建立岗位责任追究制,完善监督检查机制,确保合规经营常抓不懈。
同时,我们将高度关注潜在风险因素,加强经营分析,通过风险提示机制强化风险管控。
针对汛期到来,我们将提前部署防汛防灾工作,完善防汛预案,做好防灾检查及整改工作。
此外,我们将严格执行转变作风的八项规定,要求全体员工特别是各级领导及机关部门负责人深刻领会其重大意义,以鲜明的态度、坚定的决心和自觉的行动执行好八项规定。
我们将认真查检存在的差距,切实改进作风,克服形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。
重点工作五:注重文化和队伍建设。
我们将致力于提升员工幸福感,通过最大努力实现员工利益最大化,提高员工收入水平;加强员工食堂管理;关心员工身心健康,适时安排体检;合理安排员工休假及文体娱乐活动。
保险公司半年工作总结及下半年工作计划(8篇)
保险公司半年工作总结及下半年工作计划光阴似箭,转眼间____年即将进入尾声!作为保险公司一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。
同时,在这工作期间,有得也有失,现就将____年工作结如下:1、提高自身素质,履行自己的职责。
今年____月份我步入到保险公司,从事保险这个陌生的行业。
对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。
为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,特别是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。
做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的。
态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的。
同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中,存在着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。
在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。
同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。
我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,保险公司会做的更大、更强、更辉煌!保险公司半年工作总结及下半年工作计划(二)一、____上半年工作回顾____上半年,我公司在省公司的正确领导下,全辖干部员工按照省公司提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、落实“十项工作举措”的工作思路,紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营主题,以永不懈怠、开拓进取的精神风貌,抢抓机遇,加快发展,顺利实现了时间过半任务过半的任务目标,公司呈现出保费规模平衡增长,经济效益持续良好,各项工作有序推进,发展活力不断增强的良好局面。
保险工作总结范文(精选10篇)
保险工作总结范文(精选10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保险半年工作总结6篇
保险半年工作总结6篇篇1一、引言在这半年中,我作为保险公司的员工,始终坚持以客户需求为中心,积极拓展业务,提高服务质量。
通过全体员工的共同努力,公司在保险市场上取得了不俗的业绩。
以下是对这半年工作的详细总结。
二、业务拓展在业务拓展方面,我们采取了多种方式来扩大市场份额。
首先,我们加强了与客户的沟通,深入了解客户需求,提供个性化的保险方案。
其次,我们通过市场调研,及时了解市场动态,把握市场机遇。
此外,我们还积极开拓新市场,扩大业务范围。
在业务拓展过程中,我们也遇到了一些困难和挑战。
例如,市场竞争激烈,客户需求多样化等。
但是,通过全体员工的共同努力和不断探索,我们成功克服了这些困难和挑战,取得了不俗的业绩。
三、服务质量提升在服务质量提升方面,我们注重客户体验,不断提高服务水平。
首先,我们加强了员工的服务意识培训,提高员工的服务态度和服务技能。
其次,我们优化了服务流程,提高了服务效率。
此外,我们还积极收集客户反馈,不断改进服务质量。
通过这些措施的实施,我们成功提升了服务质量,赢得了客户的信任和满意。
四、团队建设在团队建设方面,我们注重员工之间的沟通和协作。
首先,我们建立了完善的沟通机制,及时了解员工需求和意见。
其次,我们通过团队活动、培训等方式,加强员工之间的凝聚力和合作精神。
此外,我们还鼓励员工积极提出新思路和新想法,为团队的发展贡献智慧和力量。
通过团队建设的不断加强,我们创造了一个和谐、高效的工作环境,为公司的稳定发展提供了有力保障。
五、风险管理在风险管理方面,我们注重风险识别、评估和控制。
首先,我们建立了完善的风险管理制度和流程。
其次,我们加强了对市场、信用等风险的监测和分析。
此外,我们还制定了相应的风险应对措施,确保公司在风险面前能够及时应对并降低损失。
通过风险管理的有效实施,我们保障了公司的稳健运营和持续发展。
六、总结与展望总的来说,这半年我们在业务拓展、服务质量提升、团队建设和风险管理等方面取得了不俗的业绩。
保险公司员工工作总结(精选24篇)
保险公司员工工作总结(精选24篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保险公司半年工作总结最新5篇
保险公司半年工作总结最新5篇保险公司客服上半年工作总结篇一半年来,我们狠抓理赔质量,首先把住定损关,做到既严又准;其次,把住核价关,做到准确、合理;最后,把住责任关,即准确界定保险责任,严格洞察骗赔案件。
一、基本工作情况由于xx公司成立较晚,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的'基础工作。
1、建立健全各项制度。
如:内控制度、治理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的治理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。
2、规范流程。
采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作。
3、招兵买马,强化培训。
我们通过各种渠道,广泛招聘和吸纳理赔人才,从保险同业和应届大学毕业生中优中选优,采取现招现用、培训提高、和人才储备,保证短期和中长期的人力资源。
一年来,参加公开招聘3次,组织达的培训2次,小的培训5次。
受到良好的效果。
4、协调关系,加强沟通。
包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门,为理赔工作打下良好基础。
二、主要工作总结1、抓治理。
客服的治理工作,是非常重要的工作,它包括人的治理、业务的治理、和服务的治理。
在对人的治理上,一是抓制度建设,建立健全各项规章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理赔人员的积极性、责任心和责任感;在业务治理上,主要是规范理赔流程和监督检查,使理赔流程科学、合理和实用,同时加强对各个环节的监督检查,从而提高整个理赔水平。
2、抓服务。
服务是保险企业的宗旨,是缺课服中心工作的核心内容,服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。
在为员工的服务上,为了公司业务的发展,我们力争做到方便、快捷和周到;在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到,急客户之所急、想客户之所想,做到该赔的一定赔到位,不该赔的决不滥赔,不该赔的也力争让客户满足,通过我们的思想工作和处事艺术,使理赔工作更拉近与客户的距离,更促进业务的发展,使员工满足、公司满足,客户也满足。
保险公司半年个人工作总结(精华10篇)
保险公司半年个人工作总结(精华10篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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保险员工职业心得总结6篇
保险员工职业心得总结6篇保险员工职业心得总结 (1) 紧张、充实的____年过去了,我进入公司的第一个工作年度也顺利结束了,为了梳理____年的工作,总结经验,找出差距,更好的开展____年的各项工作,现将____年的工作情况做一总结并对____年工作做一简单计划(为条理及形成对比,将按照个人工作分工进行总结及建议)。
____年个人先后负责____、____、____、____、____、____等的新契约承保工作。
在工作过程中与部门伙伴通力合作,顺利完成了“四五联动”“半年业务冲刺”“冲击3亿”等多个业务承保高峰。
____年下半年开展新契约竞赛以来,个人负责的____、____、____、____四家中支多次获奖。
____年新契约,一是在业务量持续攀升的情况下,保证承保的顺利进行。
其次,在__20__年末接手____新契约的承保工作后,对其基本情况已经了解,____年将改善其业务品质,改变其业务竞赛排名垫底的状况。
最后,对于____、____将在____年的基础上,促其业务品质进一步改善,尤其是____,计划将其打造成业务品质最好的中支。
____年个人共处理健康险二核1000余单,保险续保300多单,保证了续期缴费的顺利进行。
但是由于前期部门人手短缺未经严格培训就开始边学习、边工作,也出现了一些差错。
____年健康险工作将进行前端操作,可能会因为系统原因,影响时效,在此,计划,一是尽量保证健康险二核、保证续保的及时性,其次,尽量做到核保结论的合理性、合规性、合法性。
____年下半年新契约关键指标竞赛,个人负责督导问题件指标,问题件作为KPI关键指标之一,上半年全省问题件比例大大超出总公司考核目标。
在接受此任务后,个人积极和综合内勤沟通,并在领导的帮助下,改变事后督促的管理模式,变成事前提醒,全程跟踪。
全省问题件的比例由10%以上,降到了7%左右,大大超出了预期目标。
____年业务竞赛将继续进行。
保险公司理赔部半年工作总结(共6篇)
保险公司理赔部半年工作总结(共6篇)在制度化管理上,加强对理赔人员工作量的考核和对理赔各环节的监控,准时订正工作中发觉的问题,提高整体赔案质量。
定期对某一理赔环节的服务质量进行抽查、开展理赔专项自查,促进公司理赔管理水平和质量的提高。
2、把握好车损险定损质量,确保车险赔付率明显下降。
因此我们提高了第一现场查勘率,挤压车损险赔案中的水分,切实有效地实施定损复查和核损,加强对查勘、定损工作的监督和把关。
3、全力推动前进车险理赔赔付速度,切实践行服务承诺在清理未决工作中,重点开展车险理赔赔付,着力清理解决5000元以下、非人伤未决案件,取得较好成果。
4、投诉案件的处理ⅩⅩ年我司接到投诉案件?起,目前已全部结案。
我们对转过来的投诉案件高度重视,第一时间与客户取得联系,准时了解情况,针对客户反应的问题准时落实,尽量满足客户的需求。
对无法满足客户的一些要求,做好急躁的解释安抚工作。
5、杜绝理赔过程中骗赔现象发生理赔过程中防止消逝骗赔现象,在ⅩⅩ年间取得了确定成效。
单方事故第一现场查勘率达到90%以上,对于发觉的多起骗赔案件,都已得到妥当解决。
并且,每个季度开展车险自查工作,审查出部分投保不实的标的,为公司严格把好理赔出口关作出了确定贡献。
6、对车商渠道部门工作大力支持针对公司现状,由于各家4S店均提出送修量的问题,理赔部主动协作公司的战略转型,在不违反公司规定的前提下,充分敬重客户的看法,引导同品牌车辆去4S店进行修理,为车商渠道部门的进展赐予了比较大的支持。
7、加强与各县合作修理厂的沟通针对现有理赔部的状况,时常下到各县合作修理厂,对送修、理赔状况、客户对修车满意状况,进行协调、沟通,达到了公司、客户、合作修理厂三方满意的目标。
8、抓内控、强管理,努力完成各项指标与各岗位之间主动协作,相互支持,督促形成合力,确保理赔流程的畅通有序。
9、合理支配开庭事宜,确保公司利益。
三、工作中的不足由于工作千头万绪,加上分管业务繁杂,有时未免忙中犯错。
上半年保险公司工作总结6篇
上半年保险公司工作总结6篇篇1一、引言在当前竞争激烈的保险市场环境下,我司紧紧围绕年初制定的业务目标和工作计划,努力推进各项工作,取得了一定的成绩。
本报告旨在回顾上半年工作,总结经验教训,分析市场形势,为下半年工作提供指导。
(一)业务发展情况1. 总体业务规模上半年,我司业务规模持续扩大,实现了保费收入的稳步增长。
截至目前,总保费收入同比增长XX%,其中新保业务增长XX%,续期业务增长XX%。
2. 渠道拓展情况在渠道拓展方面,我们加强了与代理机构的合作,扩大了保险产品的销售渠道。
同时,积极开展网络营销,利用互联网平台吸引更多客户。
3. 新产品推广情况针对市场需求,我们推出了一系列新产品,如健康保险、旅游保险等,获得了市场的热烈反响,有效地提高了公司的市场份额。
(二)风险管理情况1. 风险防范与控制上半年,我们加强了风险管理,提高了风险识别与评估能力。
通过定期的风险评估会议,对潜在风险进行排查,并制定相应的应对措施。
2. 赔付情况分析通过对上半年赔付数据的分析,我们发现部分赔付案例中存在欺诈行为。
针对这一问题,我们加强了内部审查力度,提高了反欺诈能力。
同时,优化了理赔流程,提高了理赔效率。
(三)客户服务情况1. 客户服务优化我们注重提升客户服务质量,通过定期培训,提高了客服人员的业务水平和服务意识。
同时,我们简化了投保流程,为客户提供更加便捷的服务。
2. 客户反馈处理我们积极收集客户反馈意见,针对客户提出的问题,及时进行处理和改进。
通过客户满意度调查,我们发现客户满意度有了显著提高。
三、市场分析当前保险市场竞争激烈,客户需求多样化。
我们紧密关注市场动态,把握市场机遇。
同时,我们也看到自身在产品结构、服务水平等方面仍有提升空间。
下半年,我们将继续优化产品、提升服务、拓展市场。
四、下半年工作计划1. 业务拓展:继续拓展业务渠道,加大新产品推广力度,提高市场份额。
2. 风险管理:进一步完善风险管理机制,提高风险识别与应对能力。
保险公司员工半年工作总结5篇
保险公司员工半年工作总结5篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究,做出带有规律性结论的书面材料,它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律,不如我们来制定一份总结吧。
我们该怎么去写总结呢以下是小编精心整理的保险公司员工半年工作总结5篇,欢迎大家分享。
保险公司半年总结1时间匆匆,上半年在忙碌的工作悄悄走过,人们对于保险都很重视,保险销售也取得了不出的成绩,使得我们上半年的业绩早早就达到了要求,现在对上半年工作总结。
在年初之际,我们就准备了多套销售方案,同时积极调查市场情况,发现了上半年销售最好的保险是医疗保险,为了保证公司利益,同时满足客户的需要我们对相关保险做了很多调整,并且每个员工都开始选择优质客户进行保险销售。
在销售的过程中,为了取得更多的成绩我们采取捆绑销售,到各大公司销售保险,为了争取更多的客户,我们通过电话联系了很多家企业高层达成协议。
同时也与学校积极合作,让更多有需要的人购买保险,当然在销售过程中,我们也遇到了一些问题,比如购买后,因为系统问题,导致很多客户的信息显示不出来,最后经过检验发现原来是公司系统过载导致主机卡顿,为了保证正常运行我们部门重新购买了一台主机,避免了相同的问题发生。
在上半年中我们公司也招聘了很多新人,为了尽快让新人适应保险销售工作,我们统一为所有的员工准备了一个月的保险知识集训。
在卖保险过程中,每个员工都必须要对保险有基本的认识,如果不能够很好的了解保险销售工作,这就极大的影响我们销售业绩,在销售过程中,也不能取信客户。
每个人在培训结束后还需要进行考核,只有经过了考核并取得了不错的成绩才能正式上岗就职。
我们在售后服务方面也做了改进,因为很多时候我们在销售保险之后就必须要考虑售后问题,这一块是重点。
找到客户的问题,比如有些客户对于买的保险具体有那些服务,不了解,会通过拨打客服热线来询问我们,对于这些问题比较好解决,只需要把一些相关的服务详细说明就可以。
保险公司2024年上半年工作总结例文(3篇)
保险公司2024年上半年工作总结例文在省市公司领导的精准指导下,____保险公司全体员工齐心协力、奋发进取,在过去一年中取得了显著成绩,成为全省首家保费收入突破千万元大关的保险公司。
今年,公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各业务线条稳健发展。
以下,我结合自身分管工作,对过去一年的成绩与不足进行总结。
一、工作理念本年度,我积极贯彻落实省市公司关于公司发展的战略部署,紧跟时代步伐,勤勉工作,追求实效,力求行业领先。
我带领团队成员紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”的工作核心,深化观念更新,推进改革创新。
面对保险市场的激烈竞争,我们强化核心竞争力,拓展多元化经营策略,为公司的持续发展贡献了力量。
我注重自我提升,不断加强业务素质和管理能力的学习,以确保公司经营方针政策的贯彻实施。
我以科学方法指导工作,规范行为,树立强烈的责任感和事业心,努力提高自身业务和管理能力。
二、业务管理我深知规范管理对于公司稳步发展的重要性。
在业务管理方面,我主要采取了以下措施:1. 制定详尽的营销计划,确保各部室按照实际情况和险种特点设定合理目标,并通过严格的过程管理和监控,确保计划的顺利执行。
2. 重视团队建设方面,我注重提升部室经理和成员的思想素质和业务水平,组织多次业务研讨会和培训活动,强化团队精神,为公司的稳定发展奠定基础。
3. 推进薪酬制度创新,建立与岗位和绩效挂钩的薪酬体系,激发员工积极性,为公司的持续发展提供坚实基础。
三、部室管理作为营销一部的经理,我面向大客户开展业务,针对生资公司车队特点,创新推出了货运险业务,既提升了客户安全感,又增加了公司保费收入。
在我的带领下,营销一部全年完成保费收入____元,其中车险保费____元,非车险业务____元,满期赔付率为____,成为公司发展的重要支撑。
四、不足之处在繁忙的工作中,我亦存在不足,如服务不够及时,统计数据偶有偏差,工作态度有时急躁,处理工作关系尚需提高。
2024年保险公司工作总结范文10篇
2024年保险公司工作总结范文10篇对某一单位、某一部门工作进行全面性总结,既反映工作的概况,取得的成绩,存在的问题、缺点,也要写经验教训和今后如何改进的意见等。
以下是为大家准备的2024年保险公司工作总结范文10篇,欢迎您的借鉴。
保险公司工作总结篇一20XX年,我非常荣幸地加入了银保/个贷保证险部这个充满了凝聚力和朝气的温暖大家庭。
这一年里,在公司领导的指导下,和同事的帮助与配合下,我在工作中学习,在交流中成长。
现将一年的工作学习和思想状况作一总结汇报,以便来年更进一步,有所提高。
今年4月我由XX营销服务部来到的咱们部门,主要负责个贷险业务的录单、出单、电话还款提醒、逾期客户催收、借款结清客户的退费处理及业务档案的管理工作。
非车险业务对于我来说并不陌生,以前也接触过,然而非车险业务出单却从来没有过尝试,对于我来说是一个新的挑战,有挑战就有成就感,在XXX的耐心教导下,在XXX的热情帮助下,用了两天的时间我基本学会了录单工作。
现在我已能在较短的时间内完成录单、出单工作。
个贷保证保险是一种无抵押的小额借款担保业务,它不仅要求业务熟练,还要求有强烈的责任心,严格把控每一个风险点,尽可能的减少逾期客户给我司造成的利益损失。
例如出单前我们不仅要根据客户预留的资料电核客户的配偶情况以及同事的单位信息,而且要核实客户银行流水信息,还要核实客户的其他资料信息。
将存在的问题及时反馈给面谈经理,以保障对借款人的风险的把控。
我们通过电话提醒工作,能有效的帮助客户了解自己还款情况,让客户做好前期准备,按时还款。
逾期客户催收是一项和客户有效沟通的工作,通过有效的沟通我们了解了客户的逾期情况,有利于我们下一步工作的开展。
除了以上工作外我还负责管理客户档案,档案管理服务于业务,服务于领导,服务于机关,服务于客户。
在实际工作中我做到忠于职守,一丝不苟,积极认真,任劳任怨。
我公司的业务档案包含所有录入的客户资料,它分为两大类,一类是所有拒绝投保的客户资料的整理工作,要求我们按录入投保单的大小顺序依次整理,不能有缺失;一类是所有出单档案的整理工作,要求按保单顺序整理归档,同时要按借款的品种整理归档资料,待放款合同拿回时归档保存。
保险公司工作总结范文6篇
保险公司工作总结范文6篇保险公司工作总结范文 1在支公司7-10三个月在意外险部学习。
在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习,熟悉内务。
主要学习:承保,保单录入,理赔,填写单等一系列工作。
很多人认为是打杂的工作,这可不是一般的打杂的工作,这可是让我知道了很多工作中必须了解,必须知道,必须清楚的东西,因为这些工作的处理好坏,直接影响到我们对客户服务的质量。
而且,意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持,也给了我很多去一线承保,查勘,定损等学习的机会。
转眼间三个月过去了,年10月1日后,我被安排到非车险部学习,一直到现在。
在非车险主要也是了解整个部门工作的程序,各种内务工作的操作,并也进行了一些简单的操作:承保,续保,理赔等。
得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。
而且,得到了很多去一线学习查勘,定损,理赔,承保等的学习机会,让我受益很多,得到很多锻炼的机会。
并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法,尤其是工作中我做的不足时,李经理的严肃指导,使我真正体会到自己懂得的东西太少了,有待提高的东西太多了。
也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助,逐渐地让我有了一个更加全面的视野,更加专业的为客户服务的方式。
以前,我总以为自己对很了解,很懂,但经过这半年在意外险和非车险的学习,让我更加理解到这两个字的内涵。
感觉到做个真正的保险人真的很不容易,因为他要求我们具备各方面的知识,要有敏锐的市场洞察力,要有一颗敢于面对失败挫折的心,而且要有坚持学习提升自己的能等等。
经过这半年的学习后,我感觉我的头脑更清晰了,目标更明确了,希望自己能充分发挥自己的能力,为人保,为中国保险贡献自己的一点力量。
再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助,感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟,更专业。
始终相信:努力也许会不成功,但放弃肯定失败;始终相信:我会全力以赴,把握每次学习和提升自己的机会;始终相信:我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人,一路上温暖过我的人。
保险公司半年工作总结汇报怎么写
保险公司半年工作总结汇报怎么写尊敬的领导:在过去半年里,本人在公司的工作上持续进步,尽全力为公司产生业绩,获得了很好的成绩。
在本次工作总结中,将详细介绍过去半年的工作情况及反思分析,同时提出对未来的展望和计划。
一、工作情况1. 业绩表现。
在过去半年,本人一直致力于提高保险销售的业绩,并在公司的各项业务中展现出色的业绩表现。
具体如下:(1)销售额明显增长。
通过对客户进行深入了解和了解客户需求,本人成功为公司开发了多个高净值客户,并在半年内将销售额从200万提高到达到300万人民币以上。
(2)保有客户更加稳固。
在过去的六个月内,本人致力于提高客户满意度,积极为他们提供更优质的服务。
在这个过程中,大多数客户都得到了满意的回报,并在逐渐变得更加信任和依赖于公司。
2.管理与沟通在本人的职业生涯中,沟通能力和管理能力一直都是我所专注的方向之一。
在过去半年,通过以下措施,本人在这两个方面取得了显著的进展:(1)定期与团队成员沟通。
每周一次的团队例会使我更能了解每个人在工作上遇到的问题以及发现每个人的潜在需求。
我能够倾听员工的反馈,并与他们一起探讨解决方案。
这有效地提高了团队的效率和创造力,并为团队成员带来了更多关注和认可。
(2)建立良好的员工关系。
我的领导风格也因此变得更加合适和成熟。
我注重与该团队中的每个人建立积极的关系和沟通,这使得我的同事更容易相信和遵循我的工作方针。
同时,在项目工作中,我也注意到,因为有效的沟通和管理,我们的团队能够更快、更高效地达到我们的目标。
3. 学习和发展。
作为一名保险从业者,我一直以来都在把学习和发展当作自己的首要任务。
在过去的半年中,我不断加强自己的专业知识和技能,以应对新的挑战,并取得了良好的结果。
具体表现如下:(1)参加一系列培训和研讨会。
基于提高客户服务、推动销售、学习行业发展趋势等多个方面的需求,我分别参加了多个培训和研讨会。
在这个过程中,我能够加深对保险行业和产品的理解,不断改进自己的理论和实践水平。
保险公司小我半年总结范文6篇
保险公司小我半年总结范文6篇篇1光阴似箭,岁月如梭,转眼间,半年时间已经过去。
在这半年的时间里,我在保险公司的工作岗位上,不断学习、成长、进步。
今天,我对这半年的工作进行总结,以反思自己的表现和进步,同时也为未来的工作提供参考和指导。
一、工作表现和成果在这半年的时间里,我始终以积极的态度和饱满的热情投入到工作中。
我深知,保险行业的竞争激烈,要想在市场中立于不败之地,就必须不断学习和提高自己的业务水平。
因此,我时刻保持学习的心态,不断吸收新知识,提升自己的专业素养。
在业务方面,我取得了不错的成绩。
通过努力开拓市场,积极寻找潜在客户,我成功地完成了公司下达的任务目标。
同时,我还积极与老客户保持沟通,提供优质的售后服务,赢得了客户的信任和满意。
在业务拓展过程中,我还注重与同行业人员的交流与合作,共同推动行业的发展。
二、工作态度和作风在这半年的时间里,我始终坚持“以客户为中心”的服务理念,以饱满的热情和专业的态度为客户服务。
我深知,保险行业的核心是服务,只有提供优质的服务,才能赢得客户的信任和满意。
因此,我时刻以客户的需求为出发点,用心倾听客户的声音,积极解决客户的问题。
同时,我还注重与同事之间的沟通和协作,共同完成工作任务。
在工作中,我始终保持积极向上的态度,以身作则,发挥带头作用。
在遇到困难和挫折时,我始终保持冷静和乐观的态度,积极寻找解决问题的方法。
三、学习和成长在这半年的时间里,我注重学习和成长。
通过参加公司组织的培训和学习活动,我不断提升自己的专业素养和技能水平。
同时,我还积极阅读相关书籍和资料,拓宽自己的知识面和视野。
在学习的过程中,我始终保持谦虚谨慎的态度,不断向同行和前辈请教和学习。
除了专业知识的学习外,我还注重提高自己的综合素质。
通过参加公司组织的团队活动和社交活动,我锻炼了自己的团队协作能力和沟通能力。
同时,我还注重培养自己的创新思维和解决问题的能力,为未来的工作提供了更多的可能性。
2024年保险公司半年工作总结及下半年工作计划(2篇)
2024年保险公司半年工作总结及下半年工作计划____年对于我们保险公司来说是非常重要的一年。
在上半年的工作中,我们面临了许多挑战和机遇,取得了一定的成绩。
下面是我们对____年上半年工作的总结,并制定了下半年的工作计划。
一、____年上半年工作总结1.业务发展方面上半年,我们保险公司在业务发展方面取得了较大的突破。
我们通过加大市场开拓力度,积极开展推广活动,增加了合作伙伴数量,并扩大了我们的网络覆盖范围。
此外,我们还推出了一些新的保险产品,以满足客户不断变化的需求。
这些措施帮助我们在市场上取得了一定的竞争优势,保持了较高的增长速度。
2.服务质量方面在上半年,我们保险公司高度重视客户服务质量的提升。
我们优化了服务流程,提高了服务效率,并增加了客户的满意度。
我们还加强了售后服务,及时解决客户的问题和投诉,提高了客户的忠诚度。
这些举措进一步巩固了我们在市场中的声誉和竞争力。
3.内部管理方面上半年,我们保险公司注重内部管理的规范和提升。
我们完善了各项制度和流程,加强了内部沟通和协作,优化了资源配置。
我们还加强了员工培训和激励,提高了员工的工作积极性和创造力。
这些措施使我们能够更好地应对市场的变化和挑战。
4.风险管理方面在上半年,我们保险公司加强了风险管理工作。
我们完善了风险评估和监控机制,及时发现和应对风险事件。
我们还加强了内部控制和合规管理,提高了公司的风险防范能力。
这些举措保护了公司和客户的利益,确保了公司的稳定运营。
二、____年下半年工作计划1.业务发展方面下半年,我们将继续加大市场开拓力度,提升市场份额。
我们将通过加强合作伙伴关系,扩大销售渠道,并推出更多创新的保险产品,以满足客户的多样化需求。
此外,我们还将加强市场调研和竞争分析,及时调整我们的市场策略和产品定价,提升我们的竞争力。
2.服务质量方面下半年,我们将继续改进客户服务流程,提高服务效率。
我们将积极倾听客户的意见和建议,不断改进我们的服务。
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保险公司员工岗位半年总结自1980年中国保险行业复业经营以来,保险行业发展突飞猛进,一日千里。
特别是近二十多年来,保险行业的收入规模,投资规模和资产规模都成几何方式增长。
今天小编给大家整理了保险公司员工岗位半年总结,希望对大家有所帮助。
保险公司员工岗位半年总结范文一一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作1、计划落实早、措施实20xx年初,我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx 年全年保费收入情况进行综合分析,将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解,把计划分解成月计划,月月盘点、月月落实,有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量,进一步明确了考核办法,把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
个人发展观心得体会2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决的丢弃“垃圾保费”今年来,我们把稳固车险和企业财产保险,拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重,在抓业务数量的基础上,坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼,我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐,由经理室督促考核,并要求提前介入公关。
一旦出现脱报,马上在全司公布,其他人员可以参与竞争,从而巩固了原有业务,大大减少了业务的流失,保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络,提前获悉新上项目、新上工程名录,并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系,请他们帮助我们收集、提供新车信息,对潜在的新业务、新市场做到心中有数,充分把握市场主动,填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰,并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细,并分解到相关部门,要求加大公关力度,找出脱保原因,确属停产企业、转卖报废车辆的,由经办人提供确切证明;属竞争流失的,我们决不消极退出,而是主动进攻,上门听取意见和建议,改善服务手段,逐个突破,全面争取回流。
四是大小齐抓,能保则保。
因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击,加之竞争等因素,使的展业难度和展业成本大大增加。
针对这些情况,我们充分动员,统一思想,上下形成合力,迎难而上。
做到责任到人,对保费在5万元以上的实行分管经理介入,共同公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
**地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司,另已发现1家公司(大地产险)在我县争夺业务,而**地区人口少,企业规模小,我司面对外部竞争所带来的业务压力,保持沉着冷静,客观面对现实情况寻求对策,与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战:一是做好地方政府主要领导工作。
公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作,突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度,是如何围绕地方政府中心开展工作的,我司积极参与了全民创业调研活动,与县领导一道走访个体、私营经济企业,不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,还对我司正确调整业务发展方向,向中小企业提供保险保障,主动服务于他们,给予肯定。
真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的,是值得扶持、信赖和帮助的,从而对我司工作给予了很大地倾斜。
二是深入老客户企业,在客户企业中聘请信息员、联络员,并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司,赢得“回流”业务,使其他保险公司的工作处于被动状态。
三是服务更加人性化、亲密化,公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干,进行了多次回访,请他们对我司工作提出意见和建议,这一举措得到了企业的充分肯定,他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现,使客户对我司更加信任。
四是要求所有中层干部走出办公室,对所有中小企业必须亲自上门拜访,对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目,与企业进行不断的联络,实行零距离接触,只要客户需要必须随叫随到,提供各方面服务。
五是按照向社会服务承诺和行业禁令,严格内部管控,以理赔和承保两大服务部门为切入口,全面提高公司整体服务水平。
保险公司员工岗位半年总结范文二20xx年,我公司在分公司党委、总经理室的正确领导下,克服不利因素,转变经营观念,为实现以效益为中心的总体经营目标,公司积极响应分公司关于做好集中管理工作的相关要求,优化险种结构,业务结构较之以往有了较好的改善,垃圾业务大量减少,控制风险能力得到提高。
同时,公司将落实实践科学发展观做为贯穿全年工作的主线,在市场竞争中依靠优质服务奠定了XX保险的品牌影响力。
根据分公司的工作安排,结合我公司实际,现将我公司全年工作总结如下:一、20xx年各项经营指标完成情况为了确保今年各项经营目标的实现,公司班子成员团结协作,广大干部员工集思广益,开拓创新,采取积极有效措施,扬长避短,积极寻求新的业务增长点。
公司将有效控制风险作为今年业务发展的基本原则。
二、各项工作开展情况总结(一)、业务管理方面车险业务一向是公司整个业务经营中最具有代表性的,但车险赔付率很难得到控制,为了控制风险,公司经过市场研究,同时遵循分公司的业务政策导向,大力扶持非车险等效益险种。
公司今年加大攻关力度,承保了一直由人保公司牢牢把握的铁路货物运输险业务,对我公司优化险种结构起到了推动作用。
我公司的业务工作在开展中严格按照分公司的管理要求,严格执行省保监局和省保险行业协会的各项管理规定。
坚持依法合规经营、坚持规模和效益并举的战略方针,加强业务内部管理,限制承保垃圾业务,杜绝经营风险。
今年公司在业务承保上,停止了出租、租赁车、农用三轮车、低速载货车的承保,对营业性货车必须在投保商业三者险和附加险的同时,才能投保车辆损失险;对车上人员和车上货物的承保限额做了调整,营业性货车车上人员每人限额5万元,车上货物每车限额5万元,大大降低了经营风险。
面对现在市场环境,客户购买高价车日益增多,我们严格按照公司针对高价值车辆相关管理规定,承保车损险时按不同车型类别进行上浮,对禁止承保的稀有车型严格把关禁保,如遇特殊情况,我们逐笔以OA签报形式上报分公司请示审批,充分尊重分公司的承保建议。
在非车险承保上,公司针对每一笔拟承保的企财险、团意险、银行抵押贷款等非车险业务做到亲临现场;实施勘查、拍照,进行风险评估和风险预测,为领导做出决策启到重要参考。
业务开展必须做到在风险管控上绝不放松,正因为非车险保费规模远不及车险业务,所以我公司对每一笔拟承保非车险业务都会仔细斟酌,将风险尽可能降到最低。
(二)、承保管理方面按照分公司业务承保规定,我公司结合实际情况,出台了XX中心支公司20xx年车险业务和非车险业务承保管理办法。
在20xx年业务工作方面做了以下几点主要管控工作:1、一线签单内勤严把投保、批改手续资料关,保证签出去的业务手续和资料的真实性、准确性和完整性;投保单必须投保人本人签章,杜绝代签现象的发生。
2、严格要求录入系统的承保信息与投保手续资料的一致性,避免造成公司不必要的纠纷和法律诉讼;3、加强对营业性货车、家庭自用车的风险管控,严格按照保监会的费率浮动进行承保,列入黑名单或存在道德风险的业务坚决不予承保,每月监控上述两车型分险种理赔报表,发现问题及时调整。
4、坚持承保前的验证、验车工作,并上传验车照片和相关投保手续的影像照片,防止骗保、诈保和出险后承保等道德风险给公司造成的损失。
、5、自分公司对全省的业务工作实行统一集中管理,按照集中管理的要求,我公司出台了一套针对XX自身特色的管理模式。
公司要求各县区机构签单内勤、业务内勤和单证管理员每周六上午半天实行周末培训制。
通过培训不仅可以提高业务内勤对专业知识的掌握,还能及时对一周内日常承保工作中出现的问题和不足进行解决和强调。
加强各县区机构在业务发展中对风险管控的能力和各项考核指标的严格控制,有效杜绝了经营风险。
(三)、单证管理方面1、严格按照分公司单证管理要求,中支配备有专职的单证管理员,县区公司指定专人或业管内勤具体负责单证管理工作。
从单证的领用、入库、发放、核销,坚决做到账目、系统、实物三对照。
对重要空白单证更是严加监管,定时盘点,决不允许有一份空白单证丢失。
在单证工作管理上,市公司出台了一系列单证管理规定,对单证管理人员的调离,必须有市公司单证管理员负责交接。
20xx年全市单证管理员比较稳定,没有发生更换情况。
2、公司完全按照分公司单证管理制度去执行,各类单证登记簿登记齐全,空白单证盘存清楚准确,单证核销及时并坚持核旧领新的原则发放新保单,我公司没有发生过单证遗失的情况。
3、进入201x年,按照分公司的要求,对基层公司所有业务承保档案实施集中管理,我公司是第一批集中管理单位之一。
今年元月份,市公司对所属的2个县和2个业务部实施了业务承保档案集中管理,承保印章上收到市公司,单证统一领用,集中销号。
4月份,又对全市的所有的非车险业务实行集中签单,有效控制了经营风险。
5月份分公司对我公司单证集中管理后的各项工作进行了全面验收并一次过关。
(四)、依法合规经营方面我公司坚决按照保监会70号文件精神和省保监局、省保险行业协会、省保险行业自律共同体的制度、规定去执行,坚持依法合规经营。
在车险业务承保上,按照规定的费率、优惠系数,代收代缴车船税和信息平台的数据,严格把关签单,从没有出现违规违纪的现象。
在今年历次的保险行业自律共同体检查中,我们XX中支没有出现一例违规案件的发生,在XX财险市场上我们能够严以律己,走在同行业的前列,为规范XX财险市场做出了不可抹灭的贡献。
(五)、理赔客服方面20xx年XX保险在全国范围内开展了理赔质量年活动。
对准理赔环节的热点问题,公司及时组织研究讨论,有效开展了理赔工作的服务延伸。
与司法部门密切合作,打虚假赔案,杜绝一切不合理赔付。
并对展业单位下发了风险管控实施办法,有效排查承保标的风险比较突出的标的,认真研究分析,评估发展中与风险存在的根源,采取有效的应对措施,防范化解承保引发的各种风险,建立长期的督促机制,定期提出整改意见,组织员工分片包干,落实到人,及时发现问题及时整改,最大化保证承保标的安全。
由于理赔客服工作事务性的工作比较多,业务流程处理起来较为繁琐,每个岗位或环节都影响案件的质量和进度。
针对理赔工作的特点,公司对重要的岗位加强管控,突出骨干员工力量,不断改善工作氛围,创造条件,建立团结和谐的员工队伍。
今年理赔客服工作制定了多项管理制度,强化工作纪律,细化工作流程,制定出一系列的有效可行制度。
不断采取会议的形式,商讨疑难问题,及时有效的解决。
调动员工的工作积极主动性,让每位员工负有责任感。