旅游经济学 第四课 旅游产品的概念及特征
简述旅游产品的特征
简述旅游产品的特征旅游产品是指为满足人们旅游需求而设计的特定服务或商品。
它们具有以下特征：1. 多样性：旅游产品种类繁多，包括旅游线路、酒店、交通工具、导游服务、旅游活动等。
不同的旅游产品满足了不同旅游者的需求，从休闲度假到探险冒险，从文化体验到自然观光，从城市旅游到乡村旅游，都有相应的产品可供选择。
2. 可变性：旅游产品的特点之一是可变性。
旅游产品的设计和内容可以根据市场需求和时代变化而调整和改变。
例如，随着人们对健康生活方式的追求，健康养生旅游产品逐渐兴起；随着互联网的发展，网上预订、在线导游等新型旅游产品也逐渐出现。
3. 不可存储性：旅游产品属于无形产品，无法存储和积累。
例如，旅游线路是根据特定的时间和地点组织的，错过了出发时间就无法参加，而酒店房间一旦过了入住日期就不能再使用。
因此，旅游产品具有时间敏感性，需要及时预订和安排。
4. 服务性：旅游产品的核心是服务，旅游者购买的是一种服务体验。
旅游产品提供方通过提供高品质的服务来满足旅游者的需求，包括热情接待、专业导游、舒适的交通工具、舒适的住宿环境等。
服务质量的好坏直接影响着旅游产品的口碑和市场竞争力。
5. 可感性：旅游产品不仅仅是满足旅游者的物质需求，更重要的是满足他们的情感需求。
旅游产品可以给人带来快乐、放松、兴奋、满足感等正面情绪体验，也可以帮助人们摆脱压力和疲劳，提升身心健康。
因此，旅游产品的设计需要注重情感体验的营造，让旅游者充分感受到旅行的乐趣。
6. 包容性：旅游产品具有一定的包容性，可以满足不同旅游者的需求。
旅游产品的价格、类型、风格等方面都可以灵活调整，以适应不同人群的需求。
无论是高端奢华的旅游产品，还是经济实惠的自由行产品，都可以找到相应的市场。
7. 地域性：旅游产品的特点之一是具有地域性。
旅游产品通常与特定的地理位置、文化背景和旅游资源相结合，形成独特的地域特色。
例如，海滨度假、山地徒步、古镇游览等旅游产品都与特定地区的自然环境和文化底蕴密切相关。
《旅游产品讲解》课件
01
保持冷静
遇到突发状况时，保持冷静， 不慌不忙。
02
灵活调整讲解内容
根据突发状况，适时调整讲解 内容，使讲解更加流畅。
03
运用幽默感
用幽默化解尴尬，缓和气氛。
04
与听众建立良好的互动
通过与听众的互动，转移注意 力，化解突发状况带来的影响
。
03
旅游产品讲解案例分析
著名景点的讲解案例
01
总结词
02
对旅游行业充满热情，关注旅游动态， 不断提升自己的专业素养。
良好的形象和气质
优秀的讲解员应具备良好的形象和气质 ，给游客留下良好的第一印象。
良好的服务态度
以游客为中心，关注游客需求，提供热 情周到的服务。
不断学习和进步
不断学习和进步，提升自己的专业素养 和讲解能力，为游客提供更好的服务。
THANKS
02
旅游产品讲解技巧
如何吸引听众的注意力
开场白要吸引人
用有趣的故事、问题或引用开头，引发 听众的好奇心。
利用视觉辅助工具
使用图片、图表和视频，使讲解内容更 直观、生动。
使用生动的语言
运用比喻、描绘细节，使语言更具表现 力和感染力。
互动环节
设计提问、游戏等互动环节，提高听众 的参与度。
如何生动形象地描述旅游景点
旅游产品的分类
总结词
根据不同的分类标准，可以将旅游产品分为不同的类 型，如按产品形态可分为团体包价旅游、散客包价旅 游、自由人旅游等；按产品组合可分为单项旅游产品 、多项旅游产品和综合旅游产品等。
详细描述
根据产品形态的不同，可以将旅游产品分为团体包价旅 游和散客包价旅游。团体包价旅游是指旅行社将多个旅 游者组织在一起，按照固定的行程和价格提供住宿、交 通、游览、导游等服务。散客包价旅游则是指旅行社根 据旅游者的需求和预算，为其量身定制个性化的行程和 服务。此外，自由人旅游也是一种常见的旅游产品形态 ，它是指旅游者自行安排行程和住宿等事宜，自由选择 游览景点和活动项目。
旅游专业《旅游产品的特点》
旅游产品的特点从旅游产品概念的分析中，我们可以发现旅游产品作为一种以效劳为主的综合性产品，与我们通常接触的一般物质产品存在着很大的差异。
一般物质产品的生产过程是独立于消费过程之外的，而旅游产品的设计组合虽也独立于消费者之外，但其生产只有与消费过程相结合，完成对消费者的效劳，才能算生产过程完成。
因此，旅游产品除了具有一般效劳产品的根本属性外，还具有自己独特的产品特征。
〔一〕旅游产品的综合性旅游产品是一个综合性概念，这是由旅游活动的综合性决定的。
旅游企业出售给旅游者的旅游产品，通常是包括食、住、行、游、购、娱在内的产品和效劳。
因此，旅游产品的综合性表现在它是由多种旅游吸引物、交通设施、住宿餐饮设施、娱乐场地以及多项效劳组成的综合性产品。
这种综合性既表达为物质产品与效劳产品的综合，又表达为旅游资源、根底设施和接待设施的结合。
随着旅游者需求的日益多样化，旅游产品所包含的内容也必然更加广泛。
这一特征说明，旅游产品作为一种综合性产品，其开发所涉及的因素较复杂，制约条件也较多。
因此旅游企业在进行旅游产品生产时必须全面规划，对效劳设施、效劳工程和内容、效劳过程及旅游效劳人员等各种有形和无形的内容进行最正确组合，以树立良好的产品形象和企业形象。
〔二〕旅游产品的无形性旅游效劳是看不见、摸不到、非物化、非量化的产品。
旅游效劳的无形性，致使旅游企业很难向客人描述、展示效劳工程，而客人也不可能在购置某一项效劳前对其进行检验或试用，因此造成旅游产品推销上的困难。
客人在选择饭店和旅行社时，往往只凭他所知道的该饭店或旅行社的声誉为选择标准，而不像在购置其他商品时，有产品说明书和产品规格作为依据。
因此，旅游产品必须十分重视树声誉、创牌子、立形象的工作。
旅游经营者应尽量有效地向游客展示效劳工程和效劳内容，说明这项效劳能给宾客带来什么样的便利和利益，也就是说，宾客从中可以得到什么乐趣和享受，这比效劳如何高级、食品如何丰富更能吸引消费者。
旅游专业《了解旅游产品》
了解旅游产品旅游产品是旅游企业一切经营活动的主体，旅游企业在确定旅游市场营销组合策略时，首先面临的问题是企业能够提供什么样的旅游产品或效劳去满足旅游市场的需要。
正确的旅游产品决策是旅游企业生存和开展的关键所在。
旅游市场营销组合的其他几个方面的决策都是以产品策略为根底进行的。
一、旅游产品的概念〔一〕从供应者的角度看：•旅游产品是旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施，向旅游者提供的满足其在旅游过程中综合需求的效劳。
•旅游产品有整体旅游产品和单项旅游产品之分：•整体旅游产品是满足旅游者旅游活动中全部需要的产品或效劳；•单项旅游产品那么是指住宿、餐饮、交通、娱乐、游览等方面的单项产品或效劳。
〔二〕从需求者的角度看：•旅游产品是指旅游者通过支付一定的金钱、时间和精力所购置到的满足其旅游欲望的一次完整的经历。
二、旅游产品的构成现代市场学认为，一般产品由三个局部组成，即产品的核心局部、形式内容和延伸局部。
其中核心局部是指产品能满足顾客需要的根本效用和利益；形式内容是指产品向市场提供的实体和劳务的外观、质量、款式、特点、商标、包装等；延伸局部是指顾客购置产品时所得到的其他利益的总和，如咨询、贷款、优惠等。
•旅游产品的核心局部——与旅游资源、旅游设施相结合的旅游效劳；•旅游产品的外形局部——旅游产品的质量、特色、风格、声誉、组合方式等；•旅游产品的延伸局部——提供应旅游者的优惠条件、付款条件和推销方式等。
★旅游产品的构成可以从不同角度进行分类：〔一〕从供应角度：•旅游资源——对旅游者具有吸引力的客观存在；•旅游设施——旅游经营者提供旅游效劳的物质根底；•旅游效劳——旅游企业员工提供应旅游者、满足其旅游需求的活劳动。
•在实际经营中，三者在质和量上必须统一协调，否那么将影响整体旅游产品的质量和营销效果。
（一）需求的角度根本旅游产品局部——旅游者在旅游活动中必须的且需求变动较小的旅游产品，如：住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等；〔三〕非根本旅游产品局部——非旅游活动必须的，且变动较大的旅游产品，如医疗保健、通讯效劳等。
旅游经济学(第2版)旅游产品与开发
• 旅游产品的延伸部分是指旅游者购买旅游产品时获得的优 惠条件、付款条件及旅游产品的推销方式等，是旅游者进 行旅游活动时所得到的各种附加利益的总和。
旅游产品与开发
• 二、旅游产品的需求构成
• （一） 基本旅游产品
• 基本旅游产品是指旅游者在旅游活动中必须购买的，而且 需求弹性较小的旅游产品，如浏览、住宿、饮食、交通等 都是旅游活动中必不可少的。
• （二） 旅游产品的使用价值
• 1、旅游产品使用价值的多效用性 • 2、旅游产品使用价值的多层次性 • 3、旅游产品使用价值的重复性 • 4、旅游产品的使用价值包括基本部分和附属部分
旅游产品与开发
任务二 旅游产品的构成及关系
• 一、旅游产品的一般构成
• （一） 旅游产品的核心部分
• 旅游产品的核心部分是指旅游吸引物和旅游服务，它是满 足旅游者从事旅游活动最基本的需要，也是整个旅游产品 的基本部分。
旅游产品与开发
• 四、旅游产品的内外部关系及相互转化
• （一） 旅游产品的互补关系
• 旅游产品的互补关系是指组成旅游产品各部分之间互为条件、互相依 存、相互促进、共同发展的关系。
• 旅游产品内部之间的互补关系主要体现在两个方面：第一，功能不同 的各个组成部分，如交通、住宿、餐饮、观光、购物以及休闲健身等， 每个部分的存在和发展都是以其他部分的存在和发展为前提，各部分 只有按照一定的比例发展，共同满足旅游需求，各旅游企业之间才能 实现和谐共生、互利共赢，从而使整个行业进入良性的发展态势。第 二，各功能不同的组成部分之间在经营成果方面也是相互制约、相互 影响的，某一个环节的旅游产品销量增加了，必然会带动与之相关的 旅游产品的销量的增加；相应的，该环节旅游产品销量下降，也会给 其他相关旅游产品的销售带来一定的负面影响。
旅游产品的特点
要点二
详细描述
智慧旅游运用先进的信息技术，如互联网、移动应用、大 数据等，为游客提供更加便捷、智能的服务。例如，智能 导游、在线预订、电子支付等，使游客能够更加轻松地安 排行程和管理旅游活动。同时，智慧旅游还通过数据分析 ，为旅游目的地和景区提供更加精准的市场营销和服务优 化。
会员制度
建立会员体系，为会员提供专属优惠和积分 兑换活动，增加客户忠诚度。
06
旅游产品的发展趋势
个性化与定制化
总结词
随着消费者需求的多样化，旅游产品越来越 注重个性化与定制化，以满足不同游客的独 特需求。
详细描述
个性化与定制化的旅游产品强调根据游客的 偏好、兴趣和需求，量身打造独特的旅游体 验。这包括定制行程、选择特定的旅游景点、 安排特色活动等，使游客能够获得更加贴心 和个性化的服务。
旅游产品是旅游业的重要组成部分，它涵盖了旅游者在旅游 过程中所接触到的所有服务和物质产品，包括住宿、交通、 游览、餐饮、购物、娱乐等各个方面。
分类
根据产品形态，旅游产品可以分为单项旅游产品和包价旅游产品。单项旅游产品是指旅游者自行预订各种旅游服务，如机票 、酒店、游览等；包价旅游产品则是由旅行社或旅游经营者将各种单项旅游服务组合起来，以品通常有明确的质量标准和服 务规范，确保消费者在购买和使用过 程中获得良好的体验和保障。
附加价值
附加服务
旅游产品通常会提供附加服务，如导游服务、酒店预订、交通安排等，提升消费者的旅 游体验和便利性。
品牌价值
知名品牌的旅游产品通常具有较高的品牌价值和知名度，能够提升消费者的信任感和认 同感。
无形性
旅游产品是一种无形的服务产品，消 费者在购买前无法直观地了解产品的 品质和特点，只能通过广告、口碑等 途径获取信息。
旅游产品ppt课件
根据旅游方式的不同，旅游产品可以分为团体游、自由行和定制游等类型。团体游是指旅行社组织的旅游团队， 自由行则是由游客自行安排行程，而定制游则是根据游客的个性化需求量身定制的旅游产品。此外，根据旅游目 的的不同，旅游产品又可以分为观光游、休闲游、商务游等类型。
旅游产品的市场现状与趋势
• 总结词：当前，随着人们生活水平的提高和旅游需求的多样化，旅游市场呈现出多元化和个性化的发展趋势。 同时，随着互联网技术的发展，智慧旅游成为新的热点。
消费者行为变化
消费者对旅游的需求和期望也在不断 变化，需要关注市场动态和游客需求 。
全球化与区域化发展
全球化背景下，国际旅游市场竞争激 烈，同时也为旅游企业提供了更广阔 的市场空间。
技术发展带来的机遇与ຫໍສະໝຸດ 战技术发展为旅游产品提供了更多可能 性，但同时也带来了数据安全和隐私 保护等挑战。
旅游产品的可持续发展策略
案例二
Airbnb的创新之旅。Airbnb通过提供独特的住宿体验和 创新的商业模式，成为全球最大的在线短租平台之一。
案例三
途家网的创新实践。途家网通过整合闲置房源和提供定制 化的住宿服务，打造了独特的度假租赁模式，成为国内领 先的度假租赁平台。
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旅游产品未来展望
旅游产品的发展趋势
定制化旅游
随着消费者需求的多样化，定 制化旅游产品将越来越受欢迎 ，满足不同游客的个性化需求
案例二
某古城推出的夜游项目，通过灯光秀、实景演出等形式展现了古城 的魅力，吸引了大量游客参与。
案例三
某主题公园通过不断更新游乐设施和举办特色活动，为游客提供了 丰富多样的娱乐体验，提升了游客的满意度。
04
旅游产品创新
旅游产品创新的必要性
旅游产品的概念及特点
旅游产品的概念及特点《说说旅游产品那点事儿》嘿，朋友们！今天咱来聊聊旅游产品这个有意思的玩意儿。
一提到旅游产品，你脑子里第一个蹦出来的是不是那些在景区里卖的小纪念品呀？哈哈，那只是旅游产品的一小部分呢！旅游产品啊，简单来说就是为了让咱游客在旅游过程中更舒服、更开心、更享受所提供的各种东西。
就比如说吧，你去一个地方旅游，你得找住的地方吧，这酒店、民宿啥的就是一种旅游产品。
还有你要去各个景点参观，那门票也是旅游产品。
它们的特点可有不少呢！首先，咱得说旅游产品那是相当的多元化。
就跟个大杂烩似的，啥都有！从吃的到住的，从玩的到购物的，那是应有尽有。
你喜欢自然风光？那就有各种美丽的景区门票等你。
你要是个吃货，那当地的特色美食也是旅游产品的一部分呐！你要是想给家人朋友带点纪念品，嘿，也有一大堆选择等着你。
再有呢，旅游产品很有地域性！说白了，就是每个地方都有自己独特的旅游产品。
你去四川，那火锅底料肯定不能少吧；去北京，不买个烤鸭尝尝像话吗？而且这地域性还会让你一看到某个东西就会想到某个地方，比如说看到兵马俑小摆件就想到西安，看到贝壳饰品就想到海边。
旅游产品还有个好玩的特点就是它的质量参差不齐。
有的那真是好得没话说，让你觉得钱花得值。
可有的呀，简直就是坑你没商量。
就说那些景区里卖的粗糙纪念品吧，做工那叫一个差，价格还死贵死贵的。
所以咱买旅游产品的时候可得睁大眼，别被那些看起来好看但实际上没啥用的东西给骗了。
我自己就遇到过不少旅游产品的趣事。
有一次去海边玩，看到一个很漂亮的贝壳风铃，脑子一热就买了。
结果回家挂起来没两天，贝壳都掉得差不多了，那叫一个心疼我的钱啊！还有一回在一个古镇，买了一堆所谓的“手工”小吃，结果回来发现味道还不如超市里卖的。
所以说啊，旅游产品这东西，咱得好好挑，不能盲目跟风。
咱得根据自己的兴趣和需求来选择。
如果你喜欢文化，那就多关注一些有文化内涵的旅游产品；如果你喜欢放松，那就找个好的度假村享受一下。
旅游经济学 第四课 旅游产品的概念及特征[知识发现]
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5.旅游产品价值的特性
（1）旅游服务质量的高低直接影响旅游产品价值的实现
（2）旅游产品价值量的确定具有垄断性 人文景观:前人的劳动投入+历代维修与保养+历史价值
自然景观:开发投入+不可替代的作用(垄断性) 社会景观:社会制度,传统风俗+不可模仿性
多、尽量好的旅游产品。
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4.不可储存性
-决定因素：服务占大量
-表现： 旅游产品的主体内容是旅游服务
旅游产品的价值凝结方式
-要求 在旅游经营过程中，应努力加强旅游市场的调查研究与预测，选用灵活 多变的经营方式，提供适销对路的旅游产品，增添富有吸引力的旅游服
务项目，提高旅游设施设备的使用率。
第二章 旅游产品
课堂优质
1
前情回顾
旅游经济学的产生和发展：世界旅游经济的发展、 旅游经济研究的深入、学科特点
旅游经济学的研究对象和内容：经济关系、旅游经 济活动中的矛盾、主要任务、主要内容、研究模型
旅游经济学与其他学科的关系 旅游经济学研究方法
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01
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内容
第一节 旅游产品的概念和特征
第二节 旅游产品的类型
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第二节 旅游产品的类型
根据特点 根据功能 根据开发程度 根据销售方式
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一、按旅游产品的特点分类
文化旅游
修学旅游 考古旅游 博物馆旅游 艺术欣赏旅游 民俗风情旅游 名人故居旅游 宗教旅游
观光旅游
山水凤光 城市景观 名胜古迹 国家公园 主题公园 森林海洋
旅游产品特点范文
旅游产品特点范文旅游产品是指为满足人们旅游需求而提供的一系列服务和产品，旨在帮助游客体验和享受旅途中的文化、风景、活动等。
旅游产品的特点主要表现在以下几个方面：1.多样性和丰富性：旅游产品包含了各种不同类型的旅游项目和服务，如自然景点、历史遗迹、文化体验、休闲度假等。
这些产品可以满足不同人群的各种需求，有助于拓宽旅游市场的覆盖面。
2.可定制性：旅游产品可以根据不同顾客的需求进行定制，从而提供个性化的服务。
顾客可以根据自己的兴趣、预算和时间等条件选择适合自己的旅游产品，获得更好的旅游体验。
3.体验性和互动性：旅游产品鼓励游客主动参与和互动，以便更好地体验旅游目的地的文化、风俗和特色。
游客可以通过参加文化交流活动、品尝当地美食、参观当地人家等方式与目的地互动，增进对目的地的了解和体验。
4.整合性和一体化：旅游产品通常是由多个旅游服务组成的，如交通、住宿、餐饮等。
旅游产品提供商需要将这些服务整合起来，形成一个完整的旅游产品。
这样的一体化服务可以为游客提供便利，也可以提高旅游产品的竞争力。
5.地域性和文化性：旅游产品通常针对特定的目的地和地域，体现了该地区的地域特色和文化魅力。
旅游产品可以通过展示独特的自然风光、民俗文化、历史遗迹等来吸引游客。
这些地域性和文化性成为游客选择旅游产品的重要因素。
6.可持续性和环保性：随着环保意识的提高，旅游产品也越来越注重可持续性和环保性。
旅游产品提供商会采取一系列措施，如减少能源消耗、减少碳排放、保护当地生态环境等来保护目的地的可持续发展。
总之，旅游产品的特点体现了多样性、可定制性、体验性、整合性、地域性和可持续性等方面。
这些特点能够满足不同游客的需求，为他们提供丰富多样的旅游体验。
旅游产品的不断创新和优化也将推动旅游行业的发展和繁荣。
什么是旅游产品
旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。
即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。
包含的吃、住、行、游、娱、购等六大要素。
从旅游的目的的角度出发,旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用以满足其旅游活动需求的全部服务。
从旅游者角度出发，旅游产品就是指旅客花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历。
旅游产品的基本特征
1、综合性。
从旅游产品构成上来看，旅游产品是由旅游资源、旅游设施、旅游服务等诸多要素组合而成的，其中既有有形部分，也有无形部分。
2、无形性。
旅游产品的主体内容是旅游服务，旅游服务的使用价值必须是旅游者到达旅游目的，并在旅游活动中享受到交通、住宿、餐饮和游览服务时才体现出来。
3、风险性。
旅游产品时一种较为脆弱的产品，容易受到很多因素的影响而造成旅游产品的供给、需求和价格的剧烈变化，进而使其价值和使用价值的实现面临很大的风险。
旅游产品可以分为四种类型：
1、观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等）
2、度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等）
3、专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）
4、生态旅游产品：生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现，主旨是保护环境、回归自然，变革了以往的旅游发展模式；
5、旅游安全产品：旅游保护用品，旅游意外保险产品，旅游防护用品等。
第二章 旅游产品(旅游经济学)
（二）酒店服务
是由旅游饭店为旅游者提供的主要满足其饮食、通 讯、贸易洽谈等方面需要的综合性服务。
饭店作为旅游者在旅游过程中的临时栖身之
所。其主要作用是帮助旅游者恢复体力、放 松身心，以保障旅游活动能顺利进行。在酒 店服务中，许多工作都需要依靠员工直接操 作，而且需要直接面对旅游者提供富有人情 味的个性化服务，而注重人文关怀也是旅游 服务的重心所在。要作好饭店服务工作，旅 游从业人员必须充分考虑到不同背景的旅游 者的需求特点，以提供有针对性的服务。
三、旅游产品的经济属性
任何劳动产品要成为商品都必须同时满足两
个条件：第一，它能满足人们的某种需要； 第二，它可以用于市场交换。也就是说，同 时具备价值和使用价值的劳动产品才能成为 商品。
1、旅游产品的使用价值
一般商品的使用价值在于它的有用性，即 它能满足人们在某一方面的需要。有些商 品（如食物、房屋等）可以作为生活资料 直接满足人们生活消费的需要。另一些商 品（如机械、设备等）可以作为生产资料 满足人们的生产消费的需要。旅游产品的 使用价值在于它能满足人们的旅游需求， 属于生活消费品的范畴。
（四）商品服务
是指旅游者在旅游过程中从旅游购物商店购买旅游 生活用品和旅游纪念品时，旅游商店的服务人员提 供的信息咨询、商品性能展示、商品包装、委托代 办等服务。
良好的购物环境、热情周到的服务不仅会提
高旅游者的满意度，而且还会因此而激发其 购买动机，取得更好的经济效益。但旅游服 务人员在向旅游者提供旅游商品服务的过程 中要忌只顾经济效益而采取误导、诱导、恐 吓等手段迫使旅游者消费，从而给目的地旅 游产业的整体营销造成混乱，带来消极后果
（三）旅游交通服务
是为满足旅游者在旅游过程中克服空间摩擦，
旅游产品概念
旅游产品概念旅游产品概念是指一种旅游体验的组合，包括交通、住宿、餐饮、娱乐等各种服务。
旅游产品不仅仅是一种产品，更是一种品牌、一种服务、一种体验，是旅游企业的核心竞争力之一。
1. 旅游产品的特点旅游产品具有以下特点：（1）消费者不是旅游产品的唯一买家，还包括导游、旅行社等中间环节。
（2）旅游产品的生产过程是分散的，涉及到多个供应商。
（3）旅游产品的销售是分散的，需要通过多个渠道、多个地方销售。
（4）旅游产品的生命周期较短，需要定期更新和改进。
2. 旅游产品分类旅游产品可以按照不同的标准来分类，以下是几种常见的分类方法：（1）按照旅游市场细分：国内旅游产品、出境旅游产品、省内旅游产品、城市旅游产品等。
（2）按照旅游种类细分：文化旅游产品、休闲旅游产品、探险旅游产品、商务旅游产品等。
（3）按照旅游主题细分：度假旅游产品、婚礼旅游产品、健康养生旅游产品、儿童旅游产品等。
3. 旅游产品的设计过程旅游产品的设计过程包括以下几个步骤：（1）调研市场：了解目标市场的需求、旅游热点、竞争情况等。
（2）策划目标：根据市场需求确定旅游产品的目标市场、目标用户、产品定位等。
（3）制定计划：根据目标市场和用户需求，制定旅游产品的设计方案。
（4）实施方案：完成旅游产品的生产、销售、运营等环节。
（5）反馈与改进：通过用户反馈，了解旅游产品的不足之处，及时进行改进。
4. 旅游产品的营销旅游产品的营销需要结合不同渠道和不同市场，以下是几种常见的营销方法：（1）网络推广：借助网络平台，通过搜索引擎优化和广告投放等方式提高旅游产品的知名度。
（2）线下宣传：通过各种互动活动、展会、街头宣传等方式，提高旅游产品的知名度和美誉度。
（3）常客营销：通过特别优惠的方式吸引旅游常客回头消费。
（4）社交媒体推广：借助社交媒体平台，通过用户自发分享、点赞等方式进行推广。
在营销的过程中，旅游企业需要从不同角度来考虑产品的需求、市场情况、消费者心理等问题，从而更好的实现旅游产品的推广和售卖。
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-分类 (1)旅游接待设施 (2)旅游基础设施
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旅游住宿设施 (Accommodation)
Hotel (酒店或饭店)
Restaurant（饭店或酒店） Motel（汽车旅馆）
Farmhouse （乡村旅馆）
Apartments flats(自助膳宿公寓) Vacation resorts（渡假村） Conference /exhibition centers（会展中心） Caravans（旅游住宿车） Camping sites（旅游宿营地） Youth hostel（青年旅馆）
4.分时度假旅游产品
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分时度假就是把酒店或度假村的一间客房或一套旅游公寓，将其使用权分成若 干个周次，按10至40年甚至更长的期限，以会员制的方式一次性出售给客户， 会员获得每年到酒店或度假村住宿7天的一种休闲度假方式。并且通过交换服务 系统会员把自己的客房使用权与其他会员异地客房使用权进行交换，以此实现 低成本的到各地旅游度假的目的。 起源于20世纪60年代的欧洲 优势： 第一、可以用低廉的价格购买到居住条件很好的房屋。如果没有这种销售方 式，有的人买了别墅实际上一年也只能住几个星期，其它时间都是空置，还要 雇人看房。更多的人则买不起第二套房屋； 第二、可以享受到良好的酒店式服务和适宜的旅游服务，不用再付住店的费 用，而且有住在自己家里的良好心理感觉； 第三、这种“第二套住宅”是居民家庭财产的一部分，其使用权（有的是分 割的产权）可以抵押或继承，也可以出售或转让。 “分时度假”在中国才刚起步，因此许多外国公司认为中国是分时度假最大的 潜在市场。在中国发展“分时度假”对买房人和开发商来说，将会是一个双赢 的结局。
第二章 旅游产品
前情回顾
旅游经济学的产生和发展：世界旅游经济的发展、 旅游经济研究的深入、学科特点 旅游经济学的研究对象和内容：经济关系、旅游经 济活动中的矛盾、主要任务、主要内容、研究模型 旅游经济学与其他学科的关系 旅游经济学研究方法
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内容
第一节 旅游产品的概念和特征 第二节 旅游产品的类型 第三节 旅游产品的构成
秘境旅游 海底旅游 火山旅游 沙漠旅游 极地旅游 斗兽旅游
特种旅游产品
修学旅游 工业旅游 农业旅游 学艺旅游 科技旅游 考察旅游
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三、按旅游产品的开发程度分类
创新型旅游产品
换代型旅游产品
改进型旅游产品
仿制型旅游产品
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四、按旅游产品的销售方式分类
1.团体包价旅游产品
2.散客旅游产品
3.自助旅游产品
4. 海逸国际酒店集团（ Harbor Plaza Hotels & Resorts Hotels）： Harbor Plaza 5. BESTWESTERN酒店管理集团（Best Western International）： （最佳西方）Best western 6. 圣达特国际集团（CENDANT Corporation）： 豪生（Howard Johnson），天天（Days Inn）等 7．凯宾斯基国际酒店集团： Kempinski Hotel 8．喜达屋国际酒店集团（Starwood Hotels & Resorts Worldwide）： 瑞吉斯(St.Regis), 至尊精选(The luxury Collection), 喜来登(Sheraton), 威 斯汀(Westin), 福朋(Four Points) 及W 酒店(W Hotels)，美丽殿（Le MERIDIEN ）。 9．雅高集团（ACCOR）： 索菲特(Fofitel)、诺富特(Novotel)、美居酒店(Mercure)、雅高套房饭店 (Suite hotel)、宜必思饭店(Ibis)、一级方程式汽车旅馆(Formule1)、红屋顶旅馆 32 (Red roof)等
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-要求
(1)研究旅游需求 (2)现代化的宣传和促销手段，采用科学的传播方法，健全 电脑预订系统 (3)尽早的安排旅游消费
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3.生产和消费的同步性 -表现： 旅游服务的提供 (1)空间上同时并存 (2)时间上同时进行
-要求 (1)旅游经营者应努力提高旅游服务水平，加强旅游产品各要素的成龙 配套，保证旅游者在旅游活动中获得最佳感受，以期增强旅游目的地的 吸引力。 (2)旅游目的地、国家、地区加强旅游产品质量的管理,做到提高从业人 员的素质、改善经营管理,提高管理水平,以尽量少的劳动消耗提供尽量 多、尽量好的旅游产品。
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5.旅游产品价值的特性
（1）旅游服务质量的高低直接影响旅游产品价值的实现 （2）旅游产品价值量的确定具有垄断性 人文景观:前人的劳动投入+历代维修与保养+历史价值 自然景观:开发投入+不可替代的作用(垄断性) 社会景观:社会制度,传统风俗+不可模仿性 （3）旅游产品的价值能上的效用性 旅游者在消费旅游产品时能感受到某种程度的满足。
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2.不可转移性
-决定因素
(1)非实物的现场消费 (2)在旅游产品的构成特点上，决定旅游产品不可转移
-表现 (1)地理位置是固定不变的，不可转移，真正转移的是传递旅游信息 ，从而组织旅游者到目的地消费（把旅游者从客源地吸引到目的地） (2)发生转移的是旅游者（旅游产品的购买者） (3)所有权是不发生转移的 (4)旅游者通过购买在旅游消费中是不能垄断和独占暂时使用权，而 是共同使用
第四节 旅游产品的开发
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第一节 旅游产品的概念和特征
概念 性质 特征
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一、旅游产品的概念
－从旅游经营者角度（供给）： 是旅游经营者凭借着旅游资源、旅游设施和旅游交通，向旅游者 提供的用于满足其在旅游活动中的综合需要的服务总和。
－从旅游者的角度（需求）： 旅游产品是指旅游者花费一定的时间、费用和精力所获得的一段 旅游经历。
旅游产品的价值：是旅游服务所凭借的劳动产品的价值和服务本身 创造价值的总合。
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4.旅游产品价值的构成 (1)提供旅游产品时所耗费的原材料价值、旅游设施和设备的折旧； (2)旅游管理人员与服务人员的工资与福利，它们是维持劳动力再生产 所必需的消费资料的价值；
(3)提供旅游产品的劳动者在必要劳动之外的创造部分。
2.旅游产品使用价值的性质 (1)满足人们在物质或者精神方面的某种需求 (2)旅游产品使用价值的多效用性 (3)旅游产品使用价值的多功能性 (4)旅游产品使用价值包括基本部分和附属部分 (5)衔接性 (6)不能携带，也不能独占和享受
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3.旅游产品的价值 价值：是指凝结在商品中无差别的一般的人类劳动。
度假旅游
公务旅游
销售旅行 会展 商务旅游
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第二章 旅游产品
二、按旅游产品的功能分类
康体旅游产品
体育旅游：高尔夫球、滑雪、 漂流、冲浪、滑水、蹦极、 汽车拉力等 保健旅游：健身旅游、 温泉旅游、 疗养旅游 森林旅游
享受旅游产品
豪华列车旅游 豪华游艇旅游 美食美味旅游 新婚旅游
探险旅游产品
娱
三、旅游产品的供给构成
1.旅游资源 -定义 是指能够对旅游者产生吸引力的自然因素、社会因素或其他任何因素。 -分类 (1)自然旅游资源 A地文景观类 B水域风光类 C生物景观类 D气候气象类
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(2)人文旅游资源 A古迹与建筑类 B休闲求知与健身类 C购物类
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2.旅游设施 -定义 是直接或间接向旅游者提供服务所凭借的物质条件。
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6. 脆弱性(易折性)
-易折性：指产品的使用价值和价值的实现由于受多种因素的影响和制 约易于折损的现象。
-影响因素 (1)旅游产品组成各要素之间的比例关系是否协调 (2)旅游产品尤其是消遣观光产品具有很强的季节性 (3)旅游者是流动性群体 (4)旅游产品生产和销售受旅游目的地国家自身的影响
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-表现 （1）产品的构成 （2）旅游产品的生产经营部门 ①直接提供产品和服务 ②间接向旅游者提供产品和服务
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-要求 (1)在国家或地区的宏观控制与管理下，要全面的规划和统筹安 排，保证重点，照顾一般，合理地使用和分配旅游资金，分期分 批地开发旅游资源，调节旅游设施建设，生产与提供要“成龙配 套”，适销对路。 (2)从经营者角度，各旅游经营者和企业必须树立“全局观念” ，要密切配合与协作，保质保量，及时准确地完成旅游产品各个 组成要素的生产和供应工作。 (3)要正确评价我国的旅游产品的综合接待能力，有组织、有计 划地做好旅游接待工作，处理好国家、地方与部门之间，国家与 企业，企业与企业之间以及企业与职工之间的利益分配关系，最 终促使旅游业协调发展。
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4.不可储存性 -决定因素：服务占大量 -表现： 旅游产品的主体内容是旅游服务 旅游产品的价值凝结方式 -要求 在旅游经营过程中，应努力加强旅游市场的调查研究与预测，选用灵活 多变的经营方式，提供适销对路的旅游产品，增添富有吸引力的旅游服 务项目，提高旅游设施设备的使用率。
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5.旅游产品的综合性 -决定因素 （1）旅游活动的社会性 （2）旅游需求的复杂性
第二节 旅游产品的类型
根据特点
根据功能
根据开发程度 根据销售方式
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一、按旅游产品的特点分类
观光旅游
山水凤光 城市景观 名胜古迹 国家公园 主题公园 森林海洋
生态旅游
自然旅游 绿色旅游 环保旅游 观鸟旅游 森林旅游 海洋旅游 海洋公园 野生动物园
文化旅游
修学旅游 考古旅游 博物馆旅游 艺术欣赏旅游 民俗风情旅游 名人故居旅游 宗教旅游 海滨旅游 乡村旅游 森林旅游 野营旅游 山地旅游
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二、旅游产品的需求构成
1.按旅游者的需求程度分析 -基本旅游产品 -非基本旅游产品 2.按旅游者的消费内容分析 食、住、行、游、购、娱和其他服务
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吃
• 有得吃
• 吃得营养
吃得饱
吃出文化
吃得好