秘书职业技能训练题1

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秘书技能大赛试卷及其答案

全国秘书职业技能大赛试卷（一）一、职业道德基础理论与知识部分（每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

共30分）（一）职业道德（共10题，其中1～5为单项选择题，6～10为多项选择题。

）1. 职业道德修养的根本目的在于()。

A、培养人的高尚的道德品质B、树立远大的共产主义理想C、提高全社会的科学文化素质D、树立正确的世界观和人生观2. 20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。

今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。

你认为这体现了职业技能的()特点。

A、专业性B、层次性C、时代性D、综合性3. 接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、()。

A、帮助别人B、启发别人C、引导别人D、善待别人4. 孔子讲到的“敬事而信”，意思是说()。

A、克己奉公，努力奉献国家B、爱岗敬业，做好本职工作C、意志坚定，对事业成功充满信心D、诚实守信，做到表里如一5. 关于“跳槽”现象，正确的看法是( )。

A、择业自由是人的权利，应该鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人的发展既有积极意义，也有不利的影响C、“跳槽”与否完全是员工个人的事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，能够开拓员工的视野，增长他们的才干6. 职业道德修养对职业生涯的影响体现在()。

A、就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求B、良好的职业道德修养能帮助从业者渡过难关，走向辉煌C、职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源D、职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分7. 在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括()。

A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一D、互相学习，共同提高8. 职业道德对从业人员语言规范的具体要求是()。

A、用尊称B、语气委婉C、语意明确D、语速适中9. 丹丹是某代理记账公司提供专业服务的会计人员，你认为她在为客户提供的下列服务中，违背了职业道德要求的做法有()。

【练习题】秘书学练习题第一章

【关键字】练习题秘书学练习题第一章一、单选题(每题1分)1 . 秘书机构的规模、机构内的层次结构、人员分工等，决定于（）。

A . 本级领导需要B . 上级领导需要C . 秘书机构需要D . 其所在组织需要2 . 秘书学产生于（）。

A . 秘书工作实践B . 秘书活动C . 秘书人员D . 秘书部门3 . 秘书理论与实践中的核心概念是（）。

A . 秘书B . 秘书工作C . 秘书理论D . 秘书活动4 . 秘书学理论的逻辑起点是（）。

A . 秘书工作B . 秘书活动C . 秘书理论D . 秘书5 . 在我国古代，“秘书”一词最早是指（）。

A . 国家图书馆馆长B . 档案馆馆长C . 可靠的职员D . 宫禁中的密藏之书6 . 我国有现代意义的秘书、秘书机构和秘书工作，始于（）。

A . 南京临时政府时期B . 北羊政府时期C . 国民党政府时期D . 中国共产党早期7 . 官员秘书是（）。

A . 秘书中的官员B . 老秘书人员C . 资深的秘书D . 以秘书命名的官员8 . 组织管理秘书的综合办公事务,具有一定的法定职权的秘书人员是（）。

A . 官员秘书B . 秘书部门负责人C . 领导专职秘书D . 副职领导9 . 秘书是领导者、主事者身边的（）。

A . 综合辅助者B . 公务服务人员C . 专项辅助者D . 综合辅助者和公务服务人员10 . 主要进行操作性、服务性工作的秘书是（）。

A . 中级秘书B . 初级秘书C . 专职秘书D . 秘书科长11 . 秘书工作实践的社会广泛性和业务内容的复杂性所决定着（）。

A . 秘书学的实践的应用性B . 秘书学理论的兼容性C . 秘书学时代的发展性D . 与诸学科密不可分的关系12 . 秘书的日常事务又可称为（）。

A . 规范化工作B . 程序化工作C . 标准化工作D . 操作化工作13 . 能为现代管理和领导工作提供必不可少的重要依据是秘书的（）。

A . 事务工作B . 信息工作C . 文书工作D . 会务工作14 . 落实方针政策，确保决策实施，清除执行中的阻力，纠正不正之风的重要手段是（）。

秘书四级操作技能试卷附答案

秘书四级操作技能试卷附答案秘书四级操作技能试卷注意事项1.考试时间：120分钟2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分）录像请点击下面链接：http://219.247.199.7:6666/view/list.exl/click?id=18031、请看案例分析素材，秘书四级A-03录象，找出录象中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出10处误点）2、请看案例分析素材，秘书四级B-01录象，找出录象中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两遍，应至少找出15处误点）二、操作题（第3题~第4题，每题15分，第5题20分，共50分）3、便条钟苗：为改革公司的会风，王总让我就改革会议的讨论方法在中层干部会上做个发言，请你为我收集一些相关信息或建议。

并请你介绍选择会议讨论形式和会议上的临时动议的处理方法。

请用备忘录的形式交给我。

谢谢。

行政经理XXXX年X月X日4、便条钟苗：公司准备购买一台数码相机，请你比较一下数码相机与传统相机的区别，并说明用数码相机拍照时的注意事项。

行政经理XXXX年X月X日5、便条钟苗：公司文件在传阅过程中存在传阅方式单一及管理不当的现象，影响了工作的正常进行。

请你说明文件传阅的方式及要求。

行政经理XXXX年X月X日职业技能鉴定国家题库秘书四级操作技能试卷一、案例分析(第土题20分，第2题30分，共50分)1．参考答案：1. 着装正确 (√)2．能够维护责任区域的清洁 (√)3．电脑显示屏不应放在来访者一眼就能看到的地方4．通知缺乏具体的日引司 (X)5．通知没有写清楚会议的地点 (X)6．开机顺序错误，应先开打印机，后开主机7．不可带电拔插设备 (X)8．应先使用”打印预览”功能查看打印效果9．处理邮件时能够将重要内容标出 (√)10．能够进行来件登记 (√)11．将信封与信订在一起，可以避免地址丢失而导致无法回复 (·12．复印机需提前开机预热，不应使用时再打开 (X)13．少量不同型号纸张复印可以使用旁路供纸，不必非用纸盒供纸14．能够正确放置原稿 (√)15．能够正确设置复印份数 (√)16．忘记将复印原件取回 (X)17．使用复印机后能够及时洗手 (√)评分说明：l、本题满分为20分；2、以上各点每点计2分，答出上面中的10点，即可给满分20分；3，如考生所写答案未包括在以上答案中，只要清楚有道理，每点可给2分， 2．参考答案：1．着装正确。

秘书资格(二级)考试考前练习题及答案(1)秘书

2021年秘书资格(二级）考试考前练习题及答案（１）—秘书资格考试为您推荐“2021年秘书资格(二级）考试考前练习题及答案”，预祝考生考试顺利!2021年秘书资格（二级)考试考前练习题及答案汇总１。

秘书在协调会议室使用过程中，如果内部会议室使用紧张,应（C)ﻭA。

保证先订一方的使用；ﻭB。

使参会人数多的一方满意;ﻭＣ。

按轻重缓急安排；D．使主管满意2.ABCD法则是秘书常用的时间管理方法,其中的C项指的是（B)ﻭA。

重而又急;ﻭＢ。

急而不重;C。

不急不重;ﻭＤ。

重而不急3．如发生炸弹威胁等恐怖活动，应立即启动疏散程序，疏散时,所有窗户和门（Ｂ）ﻭA．应保持原状，不必管它;B.应该完全打开；ﻭＣ。

应该完全关闭;ﻭD。

应该按规定关好4.对经过初步甄别的信息作进一步的校验核实的工作称为(Ａ）A。

信息校核；B．信息考证;Ｃ．信息辨别；Ｄ.信息筛选5．秘书直接用感或借助其他工具认识客观事物而获取信息的方法是(C）Ａ．感觉法；ﻭB.认识法;C．观察法；ﻭＤ。

体验法6。

销售部办公室需要购买一台复印机,除承担日常的文印需求外，考试\大整理\偶尔还需承担小规模的批量复印，比较合适的机型是(B)Ａ。

便携式个人用复印机；Ｂ.中低档办公型复印机;ﻭC。

高速高档型复印机；ﻭD.高速柜式生产型复印机7．当库存余额达到(B）时,必须采取紧急行动检查是否已经订货,确保很快交货.A。

最大库存量；ﻭB。

最小库存量；Ｃ．再订货量；Ｄ.库存容量8.府采购的管理机关是AA．府财部门;ﻭB。

府物资部门；Ｃ.府审计部门;ﻭD。

府商业部门９。

下列型号的扫描仪中，扫描效果最好,但价格较高的是(C）扫描仪.A．手持式；ﻭＢ．平台式;ﻭＣ。

滚筒式;D.立扫式10。

制定采购预算方案首先要（C）A．确定采购产品的种类及型号价格；ﻭB.编写预算方案；C.确定预算的核算基数；Ｄ．征求意见,完善方案2021**秘书资格考试模拟题及答案解析汇总ﻭ2021年二级秘书资格考试模拟试题及参考答案汇总2021年秘书资格考试事务管理模拟试题及答案汇总ﻭ高级秘书取证套餐(秘书）：含基础知识专业技能=３50元。

秘书技能大赛的试题及答案

秘书技能大赛的试题及答案你知道秘书职业技能大赛决赛的试题和答案吗，秘书技能大赛有哪些基本规则?下面小编给大家介绍关于秘书技能大赛的试题及答案，希望对您有所帮助。

秘书技能大赛试题答案如下基本规则：一、决赛题分为现场问答和即兴演讲两种形式，事先由选手从竞赛命制的试题中抽题。

二、现场问答：3道题，现场作答，时间3分钟。

三、即兴演讲：1道题，现场演讲，时间3分钟。

一号题一、现场问答：(1)仔细查看下面这份《电话记录单》，请回答它的基本要素是否完备?电话记录单来电时间：20xx年11月×日×时×分来电单位：北京市××公司来话人姓名：×××电话号码：010-8899×××2通话内容：该公司将派2名业务员来我单位商洽购销事宜……电话记录人：×××(2)大型会议活动的善后工作主要有哪些?(3)开展档案利用工作的方式有哪些?参考答案：(1)缺“领导签批意见(或拟办意见)”、“办理结果”(2)安排与会人员返程、会议文件资料的立卷归档、经费结算、总结等(3)开设阅览室、档案外借、制发档案复制本、出具档案证明、提供咨询服务、印发目录、举办档案展览二、即兴演讲：一天，总经理办公室秘书小吕和几个同事相约一起吃饭。

席间，大家谈到了公司马总经理和钱副总经理最近闹矛盾的事，有的说是马总对，有的说是钱副总对。

同事要小吕就此发表看法，你认为此时此刻小吕该如何应答?要点提示：背后议论上司的是非不妥。

小吕作为总经理办公室秘书，更不宜参与其中，可另换话题巧妙避开。

(言之成理即可酌情给分) 二号题一、现场问答：(1)公文眉首部分(文头)的构成要素有哪些?(2)请以此次秘书职业技能大赛为例，谈谈会议经费预算方案的主要内容有哪些?(3)明知领导拍板的这个方案存在重大缺失，但领导一再坚持，这个时候，你作为秘书该怎么办?参考答案：(1)公文份数序号、密级程度、缓急时限、发文机关标识、发文字号、签发人、红色反线(2)文件资料印制费、通讯费、设备用品费、场所租用费、会议交通费、食宿费等(3)作为秘书要及时劝谏，陈说利害，提出修正建议。

文秘专业知识真题汇编一附答案

文秘专业知识真题汇编一(满分 100 分时间 120 分钟)一、单项选择题(根据题目要求，在四个选项中选出一个正确答案，每小题 1 分，共40 分)1.向领导提供“马后炮”信息，违背了秘书信息工作的()原则。

A. 追踪B. 超前C. 选优D. 最佳2.信息工作的核心阶段是() 。

A. 存储信息B. 收集信息C. 传输信息D. 利用信息3.收集简单的、时间性强的信息，更适宜采用() 。

A. 观察法B. 问卷法C. 购置法D. 网络法4.秘书在收集、编发重要的会议信息时，首先应确保信息的() 。

A. 透明性B. 准确性C. 保密性D. 全面性5.公司内部经常进行信息传递，常用的书面交流形式是() 。

A. 备忘录B. 信件C. 通知D. 报告6.下列选项属于秘书专业的基础知识的是() 。

A. 领导学B. 社会学C. 公文写作学D. 会议学7.下列属于加强秘书人员的政治思想修养的措施的是() 。

A. 学习秘书人员保密规定B. 学习科学发展观C. 学习专业知识D. 学习办公室规定8. ()是指秘书人员在心理过程和个性心理方面表现出来的稳定的心理特点的总和。

A. 心理健康B. 身心品质C. 心理品质D. 身心健康9.秘书事务工作的“三办”是指() 。

A. 办文、办事、办信B. 办文、办事、办信息C. 办文、办事、办会D. 办文、办事、办协调10. 在秘书与领导的关系中，最能体现其角色关系本质特征的是秘书与领导的() 。

A. 同志关系B. 平行关系C. 工作关系D. 主仆关系11. 秘书人才的培养方向应是适应领导工作需要的()型人才。

A. MB. SC. XD. T12. 下列关于信息文稿的写作的说法错误的是() 。

A. 信息文稿必须要保证立意新颖B. 信息文稿中可以有一到两个主题C. 信息文稿行文一定要庄重D. 信息文稿的表述一定要完整13. ()是秘书工作的本质属性。

A. 综合辅助性B. 政治性C. 被动性D. 灵活性14. 秘书部门的职业性功能是() 。

秘书实训题(1) 2

实训一：办公室环境管理实训一、办公室合理布局实训1．实训情景某公司准备在广州开办一家销售分公司，租用了某写字楼的一层作为分公司的办公场所，其中安排推广部在约60平方米的独立办公室里办公。

如图所示：窗门目前推广部共有7人，分别是推广部经理1人、秘书1人、推广专员5人。

若你是推广部秘书，请你为推广部设计一套既高效，又舒适安全的办公室布置方案，其中必须包括经理的接待区、公用办公设备放置区，办公家具包括办公桌椅、文件柜、隔离屏风等。

2．实训操作步骤(l)将学生分组，要求学生置身于情景之中，小组讨论，分析项目中推广部人员的工作内容和工作空间要求。

(2)每小组独立设计办公布局方案，并绘制在A3纸上。

(3)小组交流讨论每组设计方案的优缺点，并选出最佳设计方案。

(4)获得最佳设计方案的小组在实际场地中根据方案进行现场布置。

(5)全班同学参观现场，并总结该方案在实际布置中的优缺点。

二、办公室环境维护与管理实训1．实训情景王丽是某工程建筑公司新聘用的办公室秘书。

由于该公司急需用人，王丽参加完最后一轮面试，公司领导立马就决定聘用她了，而且要求她即刻上班。

就这样，王丽急匆匆地来到了她的办公室，一打开门，王丽吓了一跳，只见文件柜开着，办公桌堆满各种文件、报表、企业档案、书报杂志、白纸等，加上电话机和台历、茶杯、烟灰缸摆放不整齐，一张办公桌乱成一团；再仔细看看，不仅窗台上布满灰尘，连电脑键盘、显示器、复印机面板也都污迹斑斑，边上的废纸篓也是满满的。

由于办公设备较多，电话线、电脑连接线、网线、传真机线、复印机线、打印机线等都交织在一起，害得王丽差点绊了一跤。

突然电话响起，王丽赶快接电话，领导通知王丽，说市建设局的领导下午要到公司视察，然后开座谈会，让王丽准备好接待和陪同工作。

王丽先是安排人员清洁接待室和会议室，在检查会议室设备时发现投影仪无法使用，又急忙找人赶快修理，接着请示领导还需要通知哪些工作人员下午陪同接待和参加座谈会，确定下午市领导的参观路线，最后王丽又打了几个电话通知有关人员下午参加座谈会。

秘书技能训练试题_秘书基础_

秘书技能训练试题为全面锻炼和提高学生的秘书职业综合技能，有做过秘书学的技能训练试题吗?下面小编给大家介绍秘书技能训练试题的相关资料，希望对您有所帮助。

秘书技能训练试题如下一、不定项选择(15分)1 主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是( )。

A 低规格接待B 高规格接待C 对等接待D 不对等接待2 档案工作的基本原则有( )等。

(A)统一领导 (B)广泛收集(C)便于利用 (D)系统整理3 横向沟通一般体现为( )的沟通。

CA 上下级之间B 同事之间C 部门间员工 C 朋友之间4.信息的安全及保密从载体上分通常包括( )。

a.口头信息b.文件信息c.纸面信息d.电子信息5.将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按( )。

(A)文件特征立卷 (B)作者特征立卷(C)问题特征立卷 (D)时间特征立卷6.一般组织中都规定如下( )特殊类型的信息需要保密。

a.人事信息b. 财务信息c.产品信息d.客房信息7.秘书值班工作的主要内容包括( )。

a.记好值班电话记录b.记好值班接待记录c.记好值班d.做好信息传递8.一般大型企业完善的值班管理制度通常包括( )。

a.信息处理制度b.岗位责任制度c.保密制度d.交接班制度9、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四( )。

(A)解答 (B)分析(C)请求 (D)小结10、按照简报的内容分，可以把简报分成( )A、工作简报B、专题简报C、会议简报D、动态简报11、领导办公会议的重大议题一般要于( )通知与会人员。

(A)当天 (B)两天前 (C)十天前 (D)一个月前12.在进行会议协调时，要善于将( )结合起来。

(A)广泛性和典型性 (B)原则性和灵活性(C)群众性和代表性 (D)保密性和适用性13.秘书在完成上级交办的任何工作时，都要以( )为标准。

(A)态度认真，作风细致，实事求是(B)作风细致，态度认真，一丝不苟(c)态度朴实，一丝不苟，实事求是(D)态度认真，一丝不苟，实事求是14.确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要( )。

文秘基础知识练习题及答案

文秘基础知识练习题及答案一、选择题1. 以下哪项是秘书的基本职责？A. 安排会议B. 管理财务C. 销售产品D. 制定公司战略答案：A2. 以下哪项不是文秘专业所需的技能？A. 良好的沟通能力B. 熟练使用办公软件C. 精通多国语言D. 懂得营销策略答案：D3. 在商务活动中，秘书需要具备哪方面的知识？A. 专业知识B. 管理知识C. 营销知识D. 以上都是答案：D二、填空题1. 文秘专业的基本职责包括________、________、________等。

答案：安排会议、处理文件、接待客户2. 秘书需要具备的基本素质有________、________、________等。

答案：沟通能力、组织能力、细心周到3. 商务活动中，秘书需要了解的知识包括________、________、________等。

答案：专业知识、管理知识、营销知识三、简答题1. 请简述文秘专业的职责。

答案：文秘专业的职责包括安排会议、处理文件、接待客户、撰写报告、协调部门间的工作等。

2. 请列举三个秘书需要具备的素质。

答案：秘书需要具备的素质包括沟通能力、组织能力、细心周到、保密意识、抗压能力等。

3. 请简述商务活动中，秘书需要了解的知识。

答案：商务活动中，秘书需要了解的知识包括专业知识、管理知识、营销知识、礼仪知识等。

四、案例分析题某公司即将召开一场重要会议，作为秘书，你需要做好哪些准备工作？答案：作为秘书，需要做好以下准备工作：1. 确定会议时间、地点，布置会议室；2. 准备会议资料，包括会议议程、报告等；3. 通知参会人员，确保他们能够准时参加；4. 安排会议期间的餐饮、交通等服务；5. 做好会议记录，确保会议内容完整、准确。

以上只是参考答案，实际解答可以根据个人理解和经验进行调整。

秘书职业资格考试题

秘书职业资格考试题
一、选择题
1. 下列哪项不是秘书工作的职责？
A. 安排会议日程
B. 筹备公司年会
C. 组织员工培训
D. 制定公司财务预算
2. 秘书在处理文件时，应该注重以下哪个方面？
A. 文件的数量
B. 文件的保密性
C. 文件的发表方式
D. 文件的颜色搭配
3. 秘书在做行政工作时，应具备哪种能力？
A. 技术能力
B. 社交能力
C. 语言能力
D. 创造能力
4. 下列哪项不是秘书的职业素养？
A. 机密保管能力
B. 个人形象与仪态
C. 心理素质
D. 专业知识
5. 秘书需要具备优秀的沟通能力，以下哪种不属于沟通的方式？
A. 非言语沟通
B. 书面沟通
C. 演讲沟通
D. 吵架沟通
二、简答题
1. 简述秘书在会议组织工作中的职责。

2. 列举一些秘书的时间管理技巧。

3. 请描述一下秘书在文件处理中需要注意的事项。

4. 假设你是一名秘书，你在处理重要文件时发现遇到了困难，你将如何应对？
三、综合题
某公司秘书职位空缺，要求应聘者具备良好的组织能力、沟通能力和快速解决问题的能力。

请你按照以下要求写一封应聘信，以申请该职位。

要求：
1. 介绍自己的个人背景和相关经验。

2. 强调自己优秀的组织能力、沟通能力和解决问题能力。

3. 表达对该职位的热情和兴趣。

4. 结尾处请表达期待能有面试机会。

注意：文章必须准确回答题目要求，语句通顺，段落连贯，表达准确，不可抄袭他人作品。

（文章字数：待完成）。

秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练(1月13日)

秘书技巧心得：八招搞定“难伺候”的上司每日一练（1月13日）一、单选题(每题1分，以下备选项中，只有一项符合题目要求，不选、错选均不得分)1、上级机关查询并要求答复的文件属于（）。

A.参阅件B.必阅件C.批办件D.传阅件2、以下关于“Word文本行”的说法，错误的有（）A.输入文本内容到达屏幕右边界时，只有按回车键才能换行B.Word 中文本行的宽度与页面设置有关C.在Word中文本行的宽度就是显示器的宽度D.用户无法控制Word文本行的宽度3、符合文明礼貌基本要求的是( )。

A、仪表端庄B、举止随便C、语言规范D、谈吐不凡4、秘书工作的首要能力主要体现为（）。

A.文字表达B.形象仪表C.参谋D.接待5、随从工作的显著特征是（）。

A.稳定性服务B.流动性服务C.静态性服务D.特殊性服务6、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（）。

（A）创新是对常规的突破（B）创新需要“标新立异”（C）创新需要幻想（D）创新需要意志7、述职报告的主体部分的内容主要包括（）A.履行职务的基本情况B.本人自传及阅历C.所取得的成绩和实践经验D.存在问题和努力方向（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题9、下列关于勤劳和节俭的几种说法中，你认可的是( )。

A、个人生活要勤俭，单位之事不多管B、只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗C、心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成D、勤劳节俭旧传统，多挣钱多花钱10、对企业来说，诚实守信（）A.会增加成本B.是无形资本C.与经济效益无关D.不利于经济竞争11、述职报告的主体部分的内容主要包括（）A.履行职务的基本情况B.本人自传及阅历C.所取得的成绩和实践经验D.存在问题和努力方向12、携带国家秘密文件出国，一般应委托（）。

A.主管领导B.秘书本人C.我国外交信使D.国内邮局13、投影仪带宽过窄容易引起（）的现象。

办文技能试题卷1

文秘专业试题（一）你是杭州市卓越公司办公室秘书艾雯蜜，与往常一样，今天上班你又将处理一堆事务。

一、收文处理（25分）今天，市财税局送过来一份文件《浙江省财政厅中国人民银行杭州中心支行关于印发浙江省政府非税收入收缴电子化改革试点总体思路的通知》（浙财综〔2014〕42号），需要签收。

传达室送来的当日邮件有：5封信件、6份报纸、2个包裹、2份印刷品。

其中有2封信件标注杭州卓越公司名称、1封标注办公室、1封标注总经理亲启、1封标注市场营销部。

包裹其中一个是办公室收，另一个是公司生产部某员工的。

此时，你认真拆开了标注杭州卓越公司名称的信件和公司办公室的包裹，两封信件，一封是杭州市物价局文件《关于严格执行明码标价制度的通知》（发文字号：杭物制〔2014〕245号），并有附件一份《关于2014年日用产品物价检查情况的通报》；另一封是杭州市疾控中心寄来的《预防流感宣传手册》。

包裹来自高等教育出版社，是公司订购的员工培训教材。

请你结合收文处理程序和要求，完成以下任务：签收文件，请你设计一份收文登记表并将收文填写（登记）在收文登记表中（25分）。

二、发文处理（40分）我公司与杭州服装厂签订了一份合同，合同中规定服装厂在2015年3月1日发货给公司男女职业装各300套，厂部按合同发货，并告知货单号码是1223、1334两份。

公司收货后发现与原先讲好的面料不相吻合，做工粗糙，颜色旧。

为此，公司认为依合同暂时不支付货款，并且要求对方赶快派人来处理，否则要计对方违约责任。

今天上午，公司研究后，办公室主任要求你以公司名义向服装厂起草一份函，文号为今年第11号，需印8份。

要求：1．在计算机上新建文档，拟写文书，将文件排版制成符合格式规范的文本（30分）；2．根据内容设计并填写发文登记簿（10分）三．会议通知（35分）时近年末，杭州市卓越公司根据上级会议精神，为强化环境综合治理工作，决定召开一次综合治理工作会议，讨论和部署相关工作。

秘书学考试试题及答案+(1)

«秘书学»试题及答案一、名词解释(每小题3分,共18分)1.秘书秘书是为服务对象全局性决策,事务性管理,从事智力服务,发挥助手作用的一种社会职业。

(1)秘书的社会属性,是社会中的服务职业,第三产业。

秘书是一种社会职业人员,有职业准入的权利。

(2)职业性质,是秘书的本质属性,具体表现为,为服务对象全局性决策,事务性管理,从事智力服务。

2. 秘书的表达能力秘书的表达能力包括口头表达能力和文字表达能力两方面。

口头表达能力就是如何运用口头语言表达思维的能力。

秘书人员在上情下达、下情上达的工作过程中均离不开口头表达。

如汇报工作、提出建议、传达指令、沟通协调、接待来访等,均要求运用口头语言进行正确的表达。

秘书的口头表达要求反应敏捷、清晰自然、准确简练、有条不紊。

文字表达能力指书面表达的能力,即一般的写作能力。

写作能力是秘书人员的基本功。

秘书人员根据领导授意与工作需要,需经常撰拟各种文稿,写作范围很广。

这就要求秘书不仅应具备一般的书面表达能力和写作技巧,而且应熟知各种应用文体的写作,如通用公文、专用公文和公务常用文。

3.信访是来信来访的简称,是指信访人通过书信、走访、电话、电报等形式,向党和国家机关、人民团体、企事业单位及其负责人反映情况,表达个人或集体意愿,并由有关机关和单位负责处理的社会活动。

4.办公自动化办公自动化或称办公室自动化,其英文名称为office Automation,简称为OA。

这是自动化的一个分支,最早是由美国通用汽车公司D.S.哈德于1956年首创的。

这是一门综合性很强的学科。

5.协调就一般意义而言,协调是主客体之间为实现一个共同的目的而相互沟通,寻找共同点,从而实现某种平衡,达到某种默契的一种行为方式。

协调既是领导机关组织社会活动的一种手段,也是有效地进行行政管理的一种基本工作方法。

任何领导机关,都必须对所属的各种机构、各项工作、各方面的人员经常进行协调,才能使之有序运转,齐心协力,相互配合,共同完成任务。

职业秘书考试试题

职业秘书考试试题职业秘书考试试题一、选择题（每题2分，共40分）1. 职业秘书的主要职责是什么？A. 接待客人和安排会议B. 编写文件和处理邮件C. 管理办公室和协调上下级关系D. 执行领导的指示和安排工作2. 日常办公中，职业秘书应具备的基本技能包括哪些？A. 优秀的口头和书面沟通能力B. 英语听说读写能力C. 熟练的计算机操作和办公软件运用能力D. 具备基本的财务和人力资源管理知识3. 职业秘书处理邮件时，下列哪种方式是不妥当的？A. 按重要性优先处理邮件B. 确认邮件内容后立即回复对方C. 能口头沟通解决的问题不需要回复邮件D. 给邮件附件命名清晰明确4. 在组织会议时，职业秘书应该做好哪些准备工作？A. 确定会议主题和目标B. 确保会议时间和地点的准确性C. 邀请参会人员并发送会议通知D. 准备会议纪要和相关文件5. 职业秘书应如何正确处理与同事的人际关系？A. 建立积极的工作关系，并保持良好的沟通和协作B. 保持冷漠和独立，不涉及同事的个人事务C. 避免与同事产生任何冲突或争议D. 完全服从同事的指示和安排6. 下列哪种情况下职业秘书可以向上级反映工作问题？A. 自己无法解决的复杂问题B. 遇到不合理的工作安排C. 遇到同事间的工作纠纷D. 被要求执行违法或违纪的指令7. 职业秘书在处理重要文件时应注意什么？A. 确保文件的安全性和机密性B. 尽快将文件分发给相关人员C. 保留所有文件的原版和副本D. 所有文件必须事先审核和签字批准8. 在日常办公中，职业秘书应遵守的职业道德标准包括哪些？A. 保持职业操守和保密性B. 与同事保持一定的距离和独立性C. 不获取或利用与工作相关的私人信息D. 执行职责时做到公正和公平9. 召开会议时，职业秘书应如何控制会议进度？A. 制定详细的议程和时间安排B. 给每个议题规定固定的讨论时间C. 集中注意力，保证会议顺利进行D. 遵守会议纪律和主持人的安排10. 职业秘书应如何定期提升自己的专业能力？A. 参加相关行业培训和进修课程B. 阅读相关专业书籍和文章C. 参加行业内的职业交流活动D. 定期进行个人自评和总结二、判断题（每题2分，共20分）1.职业秘书的主要职责是安排会议和处理邮件。

秘书资格四级专业能力(中级)模拟试题及答案解析(1)

(13)开机顺序正确。(√)
(14)能够正确切换电脑的输出方式。(√)
(15)能够解决画面倾斜现象。(√)
(16)能够正确进行对焦。(√)
(17)在投影使用过程中，不用镜头盖遮挡镜头，这样可能造成投影仪内部温度升高，容易导致元器件损坏。(×)
(18)有做会议记录的意识。(√)
详细解答：
下一题
(2/2)案例分析
第2题
请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出10处正误点)。
情景叙述
宏远公司销售部办公室，窗帘没有拉开，玻璃窗紧关着。宏远公司销售部秘书钟苗身穿职业装正在办公室打字，办公桌上堆放着文件夹等办公用品。办公桌前的条几上横七竖八地放着书报、食品包装等，显然是没有收拾打扫。
男客：“小姐，能借支笔用一下吗?”
钟苗边递笔边说：“下次来要提前预约啊!”
男客：“好的，好的。这次来不及了，很抱歉。”______
参考答案：(1)办公室没有绿色植物。(×)
(2)没有拉开窗帘，没有推开玻璃窗。(×)
(3)办公桌上凌乱，茶几上乱放私人物品。(×)
(4)着装规范。(√)
(5)有人敲门不搭理，客人进来后也不接待。(×)
会议室中只有钟苗一人，她正在连接笔记本电脑和投影仪。投影仪通风口处堆着一些文件，几乎挡住了通风口。连接好后，她先打开投影仪电源开关，再打开电脑开关。启动后，投影未显示计算机上的信号。
钟苗按下笔记本电脑上的Fn键与F8键(特写)，墙壁上显示出图像，但不清楚而且画面倾斜。钟苗调整机器的支架使画面正常。钟苗调整投影仪的镜头旋钮，进行对焦，直到墙壁上画面清晰。
钟苗拿出工作计划本，问：“你跟张经理约过吗?”
男客：“没有，但今天有要紧事要谈。”

1+X职业技能鉴定考核指导手册四级秘书题(含答案)

理论知识复习题秘书基础理论一．判断题1.秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。

（对）2.从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。

（错）3.秘书工作包括的内容，其依据，一是国家劳动和社会保障部2003年新颁布的秘书国家职业标准的规定，二是现实状况的总结。

（对）4.秘书工作在领导活动中，没有决定权和指挥权，只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。

（对）二．单项选择题1.“秘书”同教师‘律师’护士等一样是一种职业的称呼，在授权范围内，为领导者提供辅助性‘事务性和（中介性）服务的专业人员。

2.秘书职业属于（现代服务业）3.从秘书工作的性质划分有（行政秘书、机要秘书、生活秘书等）4.（行政秘书）可称为“行政助理”。

5.根据秘书的（职务层次）划分，秘书可分为初级秘书、中级秘书、高级秘书。

6.秘书工作内容大致分为三大类：（日常事务性工作、管理工作、沟通协调工作）7以下不属于日常事务性工作的一项是（督查工作、协调工作）8.秘书工作的基本职责包括（辅助性、事务性、协调性）9.（辅助性）是秘书工作的基本特性。

10.领导工作要适应新形势，掌握新情况，及时制定新的决策，就更需要秘书人员发挥（协调作用）。

11.解决单位内部部门之间的矛盾，需要发挥秘书的（协调）作用。

12.职业道德是从事一定职业的人们在职业劳动中必须遵循的（行为规范）的总和。

13.秘书的职业道德修养主要是指秘书职业道德（行为）的修养。

14.“爱业敬业、忠于职守”，作为秘书职业道德规范来说，最重要的是（严格履行职责，埋头苦干）。

法律与法规一、判断题1.劳动合同的补充条款是合同当事人在协商一致的基础上约定的其他内容，它并不是每份劳动合同所必备的。

（）2.按照《劳动合同法》规定，用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的，劳动者可以立即解除劳动合同，不需要事先告知用人单位。

（错）3.在劳动派遣关系中，劳动合同存在于派遣单位与劳动者之间，而劳动支付发生在劳动者与用工单位之间。

3秘书专业技能考核试题(一)

秘书专业技能考核试题（三）一．该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题均有一个或多个答案正确。

（共50分·请按照题意选择确定正确答案·错选、少选、多选，则该题不能得分．1、下列关于职业道德的说法中，正确的是( )。

(A)职业道德与人格无关(B)职业道德的养成只能靠教化(C)职业道德的提高与个人的利益无关(D)职业道德从一个侧面反映人的整体道德素质2、文明礼貌的基本要求包括( )。

(A)着装时髦 (B)举止随便(C)语言规范 (D)谈吐不凡3、职业责任感的建立需要通过哪些途径来实现？（）(A)强化职业观念(B)强化岗位规章制度(C)强调从业人员的具体职责(D)对从业人员的职业活动进行监督、评价4、诚实守信的基本要求是( )。

(A)忠诚所属企业 (B)反映自身困难(C)无条件维护企业形象 (D)保守企业一切秘密5、在职业实践中．如何才能做到公私分明？（）(A)要增强大局意识(B)要富有奉献精神(C)要从细微处严格要求自己(D)要公私兼顾6、关于勤劳节俭的现代意义，你认为正确的是( )。

(A)太勤劳是不懂得生活的表现(B)节俭不符合政府扩大内需政策的要求(C)节俭是个人品质，与反腐败也有内在关联(D)艰苦创业精神应提倡，勤俭之风不宜弘扬7、团结互助的基本要求是( )。

(A)加强协作(B)顾全大局(C)平等尊重(D)互相学习8、在与人相约见面时，我一般是( )。

(A)提前到达 (B)准时到达(C)偶尔会迟到 (D)看情况确定到达时间9、假如你单位来了一位新同事，你会选择哪一种方式和他(她)进行交往?( )(A)等他(她)来找自己 (B)找机会与他(她)搭腔(C)先看看再说 (D)听领导安排10、如果能重新开始：( )。

(A)我还会毫不犹豫地选择现在的工作单位(B)我可能还会选择现在的工作单位(C)如果没有其他比较好的选择，我还会选择现在的工作单位(D)我绝对不会再选择现在这个工作单位了11、当你在单位的合法权益受到侵害时，你认为合理的解决办法有( )，(A)找到一个工作不容易，不去追究(B)自己与单位协调解决(C)自己解决不了，找劳动仲裁部门(D)上诉至法院12、同事小王给我起了个我不喜欢的绰号，我通常会( )。

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秘书职业技能训练题（一）
一、不定项选择（15分）
1 主要陪同人员比主要来宾的职务高的接待是（）。

A 低规格接待
B 高规格接待
C 对等接待
D 不对等接待
2 档案工作的基本原则有( )等。

(A)统一领导 (B)广泛收集
(C)便于利用(D)系统整理
3 横向沟通一般体现为（）的沟通。

C
A 上下级之间
B 同事之间
C 部门间员工 C 朋友之间
4．信息的安全及保密从载体上分通常包括（）。

.
a．口头信息b．文件信息c．纸面信息d．电子信息
5．将反映同一问题的文件组成案卷立卷方法是按( )。

(A)文件特征立卷 (B)作者特征立卷
(C)问题特征立卷(D)时间特征立卷
6．一般组织中都规定如下（）特殊类型的信息需要保密。

.
a．人事信息b．财务信息c．产品信息d．客房信息
7．秘书值班工作的主要内容包括（）。

a．记好值班电话记录b．记好值班接待记录
c．记好值班日记d．做好信息传递
8．一般大型企业完善的值班管理制度通常包括（）。

.
a．信息处理制度b．岗位责任制度
c．保密制度d．交接班制度
9、同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（）。

（A）解答（B）分析
（C）请求（D）小结
10、按照简报的内容分，可以把简报分成（）
A、工作简报
B、专题简报
C、会议简报
D、动态简报
11、领导办公会议的重大议题一般要于（）通知与会人员。

（A）当天 (B)两天前（C）十天前 (D)一个月前
12．在进行会议协调时，要善于将（）结合起来。

(A)广泛性和典型性 (B)原则性和灵活性
(C)群众性和代表性 (D)保密性和适用性
13．秘书在完成上级交办的任何工作时，都要以( )为标准。

(A)态度认真，作风细致，实事求是 (B)作风细致，态度认真，一丝不苟
(c)态度朴实，一丝不苟，实事求是 (D)态度认真，一丝不苟，实事求是
14．确定会议地点除了要地点适中，环境适宜，大小合适，还要（）。

(A)设施齐全（B）领导方便 (C)食宿方便（D）费用较低
15．以史为鉴，档案不但有教育作用，而且有（）。

A法律作用 B文化作用 C业务作用 D行政作用
二、判断题（15分）
1、命令是国家行政机关公文的最高形式。

（）
2、一般的正式会议都有会议记录，但是只有当会议结果需要正式行文外发时，才需要会议纪要。

（）
3、一般的企事业单位也可以发布命令或令。

（）
4、会议记录是编发会议简报和撰写会议记录的重要资料。

（）
5、决议的标题采用会议名称作为发文机关，成文日期采用题下标注的
形式。

（）
6、邀请信作为信函，不需要标题。

（）
7、关于征地、更换正件、修路等事务都可以采用公告形式。

（）
8、XX县人民政府转发省人民政府关于切实做好下岗职工再就业工作的通知。

（）
9、请示、报告的正本眉首都要注明签发人姓名。

（）
10、传真传送的是文书原件的影印形式。

（）
11、简报的结构由标题、主体和结尾三部分组成。

（）
12、通知内容涉及两个以上机关，要共同办理的，应联合行文，联合行文的单位，一般是平级单位。

（）
13、XX市教育局拟向市财政申请普及九年义务教育经费，用报告行文。

（）
14、议案的落款可以是政府机关，也可以是各级人民政府的行政首长。

（）
15、邀请信的末尾一定要写落款和成文日期。

（）
三、改错题（10分）
1、请指出下列一则会议通知的不妥之处，并说明正确的写法。

XX县卫生局关于召开卫生工作会议的通知
县属各镇（乡）、局（行）、厂矿：
为总结经验，进一步做好我县的卫生工作，县卫生局决定在本月中旬召开卫生工作会议，现将有关事项通知如下：
（一）参加会议人员为各单位主管卫生工作的主要负责人；
（二）参加会议人员应认真准备有关卫生工作情况及今后工组打算的材料，以便在会上汇报和交流；
（三）参加会议人员应于6月15日到县政府报到；
（四）会议结束后，将布置今年下半年的工作安排，请及时传达。

以上通知，希遵照执行。

XX县卫生局
二OO一年六月一日
2、阅读下文，请一一指出本文毛病，并把它正确地改写于后。

XX县地税局重建税务所办公楼的请示报告
XX地区地税局、城建局、国土局：
我局所属XX镇、XX镇、XX镇三个税务所，因受灾被洪水冲毁。

现决定重建三个税务所办公楼3幢，建筑面积1200平方米，用作办公室和职工宿舍。

共需资金150万元，扩征土地3亩。

特此报告。

2002年8月29日
四、拟写题（10分）
XX市将举行元旦环城长跑比赛，当天9至11时，人民南路全线，一环路全线作为比赛线路，禁止一切机动车辆运行（为比赛服务的执勤车凭专用通行证运行）。

请以市公安局名义写一篇周知性通告。

五、情景题（50分）
1、为顺利接待x市制约厂刘厂长来访，徐秘书要把接待室整理一下，请问他应怎样做好这项工作？
2. 某厂将订开建厂五十周年庆祝，表彰大会暨厂史陈列馆揭牌仪式，被邀请的来宾有上级领导、同行各方面的代表、本厂职工代表等。

请拟写出此次会议的议程。

3，某公司的总经理秘书小刘工作业绩突出，他在个人工作总结中提出要搞好办公室的事务管理，就需充分认识它的特点。

请说明办公室事务管理的特点。

4，总厂长办公室秘书小马在周一的上午收到四封信函。

第一封是反映退休职工生活困难的长信，条理不太清楚；第二封是写着厂长亲启的信函；第三封是反映下面某分厂向河中排泄污水的举报信；第四封是某职工对住房问题的申诉信，此事有关单位己做过恰当处理并做出明确答复。

请问这四封信，秘书应如何处理?
5．某公司将召开产品展示订货会，王秘书协助安排与会人员的食宿。

请你设想他会如何完成此项工作?。