8D解决问题的8个步骤(最终版)

合集下载

8D报告八个步骤解析

8D报告⼋个步骤解析 8D起源于福特公司处理质量问题的⼀种⽅法。

凡是福特公司的供应商遇到问题必须强制⽤这种⽅法。

后来这⽅法好，其他的⾮福特公司的供应商也引进这⽅法处理问题。

不仅仅解决⼯作问题，解决家庭⽣活问题也很有效。

⼩编在这⾥仅分享下8D在处理质量问题上的应⽤。

8D报告步骤分解 1、D0 现象及应急反应活动根据现象评估8D过程是否需要。

如果有必要，采取紧急反应⾏动(ERA)来保护顾客，并开始8D过程。

8D过程区别了症状和问题。

适⽤标准的⼤部分是症状。

没有症状，不会知道有问题。

症状是⼀个显⽰存在⼀个或多个问题的可测量的事件或结果。

这个事件的后果必须被⼀个或多个顾客经历; 问题是指同期望有偏差或任何由未知原因引起的有害的后果; 症状是问题的显⽰。

当收到投诉信息时，质量部门应尽量在客户投诉报告上确认以下信息以便展开调查： · 产品编号及品名 · 客户名称，联系⼈及地址 · 缺陷描述，不合格品数量 · 追溯信息，如LOT NO，发货单编号等 · 索赔应尽量取得车型等信息如有，应从客户处得到样品，照⽚，标签及不合格率等必要的信息。

如是芯体泄露或严重投诉，收到投诉的⼈应⽴即通知质量经理及总经理。

QE应在收到投诉⼀个⼯作⽇内与客户联系。

应就以下信息与客户沟通： · 跨部门⼩组及联系⽅式 · 确认已得到的信息 · 调查问题所必需的其他信息 · 应急措施的进展 · 应急措施及纠正措施的预期完成时间 · 任何其它的客户要求，如，了解问题进展和期望的交货 · 所有与客户之间的回复均应记录。

QE根据得到信息，依据三现主义(现场,现物，现象)来确认不良状况;如果是可以⽬视的不良,尽量取得照⽚或样品(确认现物);对于不良发⽣场所状况尽量收集详细的情报(确认现场,现象)。

应急措施需要在24⼩时内展开。

8D的八个步骤是什么

8D的八个步骤是什么D1-定界：确定问题的范围和影响在这一步骤中，团队需要明确定义问题的范围，并确定该问题对组织和利益相关者的影响。

这将帮助团队了解问题的严重性和紧迫性，以便为解决问题制定合适的计划。

D2-收集数据：收集和分析相关数据此步骤涉及收集与问题相关的数据和信息。

团队应该使用各种收集数据的工具和技术，如问卷调查、观察、访谈等。

这些数据将用于分析问题的根本原因和制定纠正措施。

D3-设定担保目标：明确目标和标准设定担保目标是为了确保解决问题的目标和标准被明确定义。

这将帮助团队制定合适的纠正措施和跟踪措施的有效性。

担保目标应该是可衡量的，并且明确指定了所需的改进。

D4-制定根本原因：确定问题的根本原因这一步骤的目标是识别问题的根本原因。

团队应该使用特定的工具和技术，如因果分析图、5W1H法等，来确定导致问题的根本原因。

这将帮助团队在后续步骤中针对性地制定解决方案。

D5-提出校正措施：确定和实施根本原因校正措施是基于根本原因的特定行动计划。

团队应该制定并实施解决问题的具体措施，以纠正问题的根本原因。

这些措施应该能够消除或减少问题的发生，确保问题不再重现。

D6-进行经验确认：确认校正措施的有效性在这一步骤中，团队应该对实施的校正措施进行检查和确认，以确保其有效性。

这可能需要收集和分析再次收集的数据，并与设定的担保目标进行比较。

D7-确认有效性：验证问题解决的有效性对校正措施的有效性进行确认后，团队应该进行问题解决方案的验证。

他们应该再次评估问题的影响，并跟踪衡量改进的标准和指标。

D8-制定纠正措施：制定持续改进计划最后一步是制定纠正措施，以确保问题解决方案的持续改进。

团队应该结合所有的学习和经验，制定长期的改进计划，并确保问题不再重现。

总结：8D的八个步骤提供了一个系统的解决问题的方法，通过明确问题、收集数据、设定目标、确定根本原因、提出解决措施、进行经验确认、确认有效性和制定持续改进计划的步骤，帮助团队找到问题的源头并制定相应的纠正措施。

8D报告八个步骤解析

引言：8D报告是一种解决问题的方法和工具，用于追踪和解决制造或服务质量问题。

它基于八个步骤的流程，旨在通过团队合作和系统性的方法，找出问题的根本原因，并提出持久的解决方案。

本文将详细阐述8D报告的八个步骤，帮助读者更好地理解和运用这一方法来解决问题。

概述：正文内容：1.第一步：建立团队（TeamFormation）1.1.明确团队目标和角色分配1.2.选择具备相关技能和知识的成员1.3.建立有效的沟通机制2.第二步：问题定义（ProblemDescription）2.1.详细描述问题的性质和现象2.2.收集可用的数据和证据2.3.界定问题的范围和影响3.第三步：立即对应急措施（ContnmentActions）3.1.确定并实施及时的对策，以防止问题进一步扩大3.2.建立监控机制来确保对策的有效性3.3.记录和跟踪对策的结果4.第四步：问题原因分析（RootCauseAnalysis）4.1.使用适当的工具和方法来找出问题的根本原因4.2.进行5W1H分析（即“什么、为什么、何时、何地、谁、如何”）4.3.确定主要和次要原因，并进行优先级排序5.第五步：长期解决方案（PermanentCorrectiveActions）5.1.制定持久的解决方案来根除问题的根本原因5.2.确保解决方案符合公司政策和质量标准5.3.与相关部门合作实施解决方案，并进行效果评估6.第六步：预防措施（PreventiveActions）6.1.识别并实施预防措施，以防止类似问题的再次发生6.2.制定培训计划，提高员工的技能和意识6.3.建立长期监控机制，以确保预防措施的有效性7.第七步：效果验证（VerifyEffectiveness）7.1.评估已实施解决方案的效果7.2.收集和分析数据，确保问题得到根本解决7.3.与客户或相关方进行反馈，以确认问题是否解决8.第八步：推广经验（StandardizeandCelebrate）8.1.制定标准化流程和工作指导，以便将成功经验推广到其他类似问题8.2.与团队成员分享成果并进行承认奖励8.3.定期回顾和更新解决方案，以确保持续改进总结：8D报告作为一种系统性的问题解决方法，可以帮助企业高效地解决制造或服务质量问题。

8D报告解决问题的八个步骤

解决质量问题的基本思路必须遵循PDCA循环的规则；
把质量分析全过程划分为P（计划Plan）、 D(实施Do)、C（检查Check）、A（总结处理 Action）4个阶段
分析步骤
第一为P（计划）阶段，其中又分为4个步骤：（1）分析现状，找出存在的主要质量问题。（2）分析产生质量问题的各种影响因素。（3）找出影响质量的主要因素。（4）针对影响质量的主要因素制订措施，提出
首件确认的时机（开机、换班换人、更换刀具、不良改善后）首件执行三检：自检、互检、专检；检验依据：图纸、样品、检验指导书、品质控制计划；
（检验员是否明确产品的检验标准？是否知道那些地方是关健控制点？有没有指导文件？）
要求有确认合格的样品及对应的全尺寸检验记录《首件检验记录表》；首件确认不合格时，有没有采取改善措施？有没有再次确认？
品质控制要点
c、终检（FQC)
检验方式（全检、抽检）
检验标准：图纸、样品、检验指导书检验报告首未件对比
三、出货检验OQC
检验标准：图纸、样品、检验指导书、品质控制计划；抽样数量：按照（标准MIL-STD-105EⅡ)进行；品质异常的处理与跟进（不合格品处理流程）检验的方法：检具、试配表面处理要求：热处理、电镀、氧化。。。。。产品出货前一周提供全尺寸的《出货检验报告》给我司（顺荣）
4 为提升外包装整体形象，同一厂家同一物料的包装方式及标识格式必须一致，标识内容包括：客户名称，顺荣LOGO，制造商名称，物料名称，P/N，PO号，数量，箱号，生产批次，产地，出货日期，环保标识等，包装标识必须经过甲方品质部确认，对需要特殊防护的物料产品，在以上条件基础上，必须同时满足甲方与之对应文件的特定要求和规定。

问题解决及8D步骤与客诉处理(完全版)

重要性
问题解决是现代社会中不可或缺的能力，它有助于提高个人和组织的竞争力，促进创新和持续改进。
8D步骤简介
8D步骤是一种解决问题的方法论，它包括8个步骤：明确问题、组建团队、问题定义、实施临时对策、实施永久对策、效果确认、预防措施、总结。
8D步骤强调团队的合作和协同工作，通过结构化的方法解决问题，确保问题的根本原因得到彻底解决。
Part
02
8D步骤详解
第一步：明确问题定义与影响
总结词
明确问题的定义和影响范围，为解决问题打下基础。
详细描述
这一步要求团队对问题进行清晰、准确的定义，并评估问题对客户、业务和财务等方面的影响。通过这一步，团队可以全面了解问题的性质和严重程度，为后续的解决措施提供依据。
第二步：建立团队并确定行动计划
某公司面对客户投诉时，能够迅速响应，及时了解客户问题，通过有效的沟通，快速定位问题原因，并采取措施解决，最终获得客户满意。
总结词
问题分析、根本原因、有效措施
详细描述
某公司在处理客户投诉时，能够深入分析问题，挖掘根本原因，采取有效的解决措施，确保问题得到根本解决，避免类似问题再次发生。
总结词
团队合作、跨部门协作、资源整合
分析问题并确定根本原因
STEP 02
STEP 01
对客户投诉进行详细分析，了解问题的具体表现和影响。
STEP 03
分析问题时需保持客观，避免主观臆断和偏见。
通过调查、访谈、数据收集等方式，确定问题的根本原因。
制定并实施改进措施
根据根本原因，制定针对性的改进措施。
制定实施计划，明确责任人和完成时间。
第七步：祝贺团队并总结经验教训
总结词

8D(8个解决问题的步骤)

它是解决问题的一个很有用的工具.
12ຫໍສະໝຸດ 8D的作用二、目标：
提高解决问题的效率,积累解决问题的经验. 提供找出现存的与质量相关问题的框架, 杜绝或尽量减少重复问题出现. 8D格式的原则是针对出现的问题,找出问题产生的根本原因,提出短期,中期,和长期对策,并采取相应行动措施.
1
3
8D的好处
• 对于供方：通过建立小组训练内部合作的技巧。（D1）推进有效的问题解决和预防技术。改进整个质量和生产率。防止相同问题和类似问题的再发生。提高顾客满意度。对于客户：增加对供方的产品和过程的信息。
战略性问题：任命负责人了吗? 小组中有供方了吗？小组中有顾客了吗？小组中有其他相关人员吗? 小组头脑风暴活动有书面文件吗？
常见性错误：所选择完成8D过程的小组成员没有技术知识。只有一两个人实施该过程。
1
6
D2-第二步骤: 描述问题向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、
目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证
的失效，也应列入下一产品研发段的FMEA中予以验证。
1
17
D8-第八步骤: 团队激励对于努力解决问题之团队予以嘉勉，使其产生工作上的成就感，并极乐意解决下次碰到的问题。无论是产发
段发现的问题，或是量产、客诉问题，若公司每年有近
百项的工程问题依照8D的方式来解决，对工程人员实力的培养着实可观，成为公司重要的资产，这也是很多公司将8D制式化的原因。
止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。
暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。
战略性问题：所有可疑点的库存是否清查？遏制的有效率是多少？满意吗？筛选的方法有提到吗？是否有记录？短期纠正措施列出了吗？负责执行暂时措施的责任人是谁？需要完成的时间是多久？

8d报告的8个步骤具体

8d报告的8个步骤具体8D报告的8个步骤一、问题定义（Problem Definition）问题定义是8D报告的第一步，也是解决问题的起点。

在这一步骤中，需要明确问题的具体表现以及对业务的影响程度。

可以采用5W1H的方式，即What、When、Where、Who、Why和How，来全面而准确地描述问题。

二、组建团队（Team Formation）组建团队是为了解决问题而进行的一项重要工作。

在这一步骤中，需要确定一个由相关人员组成的团队，以便能够充分利用各方的知识和经验来解决问题。

团队成员可以包括生产、质量、工程、采购、销售等相关部门的代表。

三、问题分析（Problem Analysis）问题分析是对问题进行深入研究和分析的过程。

在这一步骤中，团队需要采集相关数据和信息，并进行整理和分析，以找出问题的根本原因。

可以使用诸如鱼骨图、流程图和直方图等工具来辅助分析。

四、制定临时对策（Interim Containment）制定临时对策是为了防止问题的扩大和影响到客户，同时也为了争取更多的时间来解决问题。

在这一步骤中，团队需要制定一系列的临时对策，并对其进行验证和确认，以确保其有效性和可行性。

五、根本原因分析（Root Cause Analysis）根本原因分析是为了找出问题的根本原因，以便能够采取正确的对策进行解决。

在这一步骤中，团队需要通过深入的研究和分析，找出导致问题发生的根本原因，并进行验证和确认。

可以使用5W1H、因果关系图和5Why等方法来进行分析。

六、制定长期对策（Permanent Corrective Action）制定长期对策是为了彻底解决问题，避免问题的再次发生。

在这一步骤中，团队需要根据根本原因分析的结果，制定一系列的长期对策，并对其进行验证和确认，以确保其有效性和可行性。

七、实施长期对策（Implementation）实施长期对策是将制定的对策付诸行动的过程。

在这一步骤中，团队需要将制定的长期对策转化为实际行动，并进行实施和监控。

8d的八个步骤,适用范围

8d的八个步骤,适用范围
8D是一种解决问题的方法，适用于各类问题解决的场景。

以
下是8D步骤及其适用范围：
1. 问题定义（Define）：明确问题的性质、范围和目标。

适用
于开始解决一个问题时，需要明确问题的具体情况。

2. 组建团队（Form a Team）：成立一个团队来解决问题。

适
用于需要协同合作解决复杂问题的情况。

3. 问题分析（Analyse）：对问题进行深入分析和确定根本原因。

适用于分析问题产生的具体原因，找到解决问题的关键点。

4. 制定临时对策（Containment Actions）：采取临时对策来避
免问题继续扩大。

适用于需要紧急控制和减少问题对组织造成的影响。

5. 确认根本原因（Identify Root Causes）：确定问题的根本原因。

适用于确定造成问题的根本原因，并找到解决问题的基础。

6. 制定长期对策（Take Corrective Actions）：制定并执行长期
解决问题的对策。

适用于彻底解决问题，并预防类似问题再次发生。

7. 校验效果（Verify Effectiveness）：验证对策的有效性。

适
用于确认所采取的对策是否有效，是否达到预期目标。

8. 预防措施（Prevent Recurrence）：制定长期预防措施，确保
问题不再发生。

适用于预防类似问题的再次发生。

总体上，8D适用于各种问题解决的场景，包括生产质量问题、客户投诉问题、工艺改进问题等。

8d处理流程的8个步骤

8d处理流程的8个步骤8D处理流程就像是一个超酷的问题解决魔法，那这8个步骤都有啥呢？第一个步骤是组建团队。

这就像是召集一群超级英雄，大家各有各的本事，有擅长找原因的，有能出谋划策的，还有执行能力超强的。

把这些人凑到一起，这个团队就是解决问题的强大力量。

第二个步骤是描述问题。

这可得说得明明白白的，就像给这个问题画一幅超级详细的画像。

不能含糊，得把问题啥时候出现的，在哪里出现的，是什么样的表现，都清清楚楚地说出来。

比如说，这个东西坏了，不能只说坏了，得说清楚是怎么个坏法，是突然冒烟了，还是发出奇怪的声音了之类的。

第三个步骤是临时措施。

这就像是给伤口先贴个创可贴，让问题暂时不要变得更糟。

比如说东西坏了，那先把电源拔掉，防止出现更危险的情况。

这一步虽然是临时的，但很重要哦。

第四个步骤是根本原因分析。

这可是个关键的环节呢。

大家要像侦探一样，把所有可能的原因都挖出来。

可能是某个零件质量不好，也可能是操作方法不对，要把这些隐藏在背后的“小坏蛋”都找出来。

第五个步骤是长期措施。

找到根本原因了，就可以制定长期的解决办法啦。

这个办法得是能彻底解决问题的，不是那种治标不治本的。

就像给生病的东西来个彻底的治疗方案，让它以后都不会再犯同样的毛病。

第六个步骤是措施实施计划。

这就是把前面制定的长期措施变成一个个具体的小任务，谁在什么时候做什么，都安排得妥妥当当的。

就像安排一场精彩的演出，每个演员都知道自己啥时候上场，干啥事儿。

第七个步骤是效果验证。

这一步就像是考试之后看成绩一样。

看看采取了措施之后，问题是不是真的解决了。

要是问题还在，那可能就得重新审视前面的步骤，看看哪里出了岔子。

第八个步骤是预防措施。

这个可不能少呀，解决了这个问题，还得防止类似的问题在别的地方或者以后再次出现。

就像给周围的小伙伴都打个预防针，让大家都提高警惕，不要被同样的问题给绊倒啦。

这8个步骤一环扣一环，就像一个超有趣的解谜游戏，把问题这个大谜题给彻底解开。

8D工作方法的8个步骤

8D工作方法的8个步骤第一步：成立一个小组为了解决问题，首先需要成立一个团队来负责实施8D工作方法。

这个小组应包括涉及问题的相关人员，例如，质量工程师、生产经理、运营人员等。

小组的组成应该能够涵盖所有与问题相关的领域。

第二步：描述问题在这一步骤中，小组需要准确地描述问题的性质、影响范围和出现的频率。

问题描述应该是客观、详细和具体的，以便为解决问题提供清晰的方向。

第三步：立即采取临时措施为了避免问题的进一步扩大和影响，小组需要立即采取临时措施。

这些措施是为了快速有效地解决问题，并尽量减少对生产和客户的影响。

临时措施应该能够立即生效，直到问题彻底解决。

第四步：确认问题根本原因在这一步骤中，小组需要进行问题的根本原因分析。

通过使用工具如5W1H和鱼骨图等，找出导致问题发生的根本原因。

这个步骤对于后续解决问题至关重要，因为只有正确识别问题的根本原因，才能制定出有效的解决方案。

第五步：制定和验证长期解决方案在这一步骤中，小组应该制定并验证长期解决方案。

这个方案应该能够从根本上解决问题，并防止问题的再次发生。

解决方案可能需要涉及流程改进、设备升级、培训等多个方面。

解决方案制定后，需要进行验证，确保其可行性和有效性。

第六步：预防措施为了防止类似问题的再次发生，小组需要制定预防措施。

这些措施应该能够在一定程度上预防问题的发生，并提高质量水平。

预防措施可能包括改善标准操作程序、提高培训水平等。

第七步：应用控制措施在此步骤中，小组需要制定和应用控制措施，以确保解决方案的有效实施和问题的彻底解决。

这些控制措施可能包括质量检查、数据收集和监测等。

控制措施的目的是保持和改进质量水平。

第八步：总结和表彰最后一步是总结并对小组成员进行表彰。

小组应该总结并记录整个问题解决过程中的经验和教训，并将其用于未来的工作。

同时，对于那些为问题解决做出重要贡献的小组成员，应给予表彰和奖励，以表彰他们的努力和贡献。

以上是8D工作方法的八个步骤。

8D报告八个步骤解析

8D报告八个步骤解析8D报告是一种系统化的解决问题方法，由Toyota公司在20世纪70年代开发并推广的。

它是追踪和解决质量问题的一种常用工具，能够帮助团队系统性地分析问题，找出问题的根本原因，并制定相应的纠正措施。

本文将对8D报告的八个步骤进行详细解析。

第一步：建立一个团队在解决问题之前，需要建立一个跨部门的团队，包括问题发现者、管理者、专家等。

通过多方参与，可以充分发挥集体智慧，不同部门的专业知识可以提供全面的视角和解决方案。

第二步：描述问题团队成员需要详细描述问题，并确保大家对问题的性质和影响有一致的理解。

问题描述要准确、客观，不带主观感情色彩。

这有助于团队在后续的分析中更加科学地进行问题定位。

第三步：立即采取临时措施为了防止问题影响进一步扩大，团队需要立即采取一些临时措施来解决问题。

这些措施可以是暂时的，但必须具有可行性和操作性，并能够在短时间内见效，避免问题进一步恶化。

第四步：定位根本原因团队需要通过系统地分析来定位问题的根本原因。

这包括查找可能的原因、收集相关数据和信息、进行数据分析等。

只有找到问题的根本原因，才能制定出更有效的解决措施。

第五步：确定纠正和预防措施在确定了问题的根本原因之后，团队需要制定具体的纠正和预防措施。

纠正措施是针对当前问题的解决方案，而预防措施是为了避免未来类似问题的发生。

这些措施应该具有可行性和实施性，并且能够根据根本原因解决问题。

第六步：实施纠正措施团队需要全力以赴地实施纠正措施，并在实施过程中进行跟踪和监控。

通过追踪措施的实施情况，可以及时发现和解决问题，确保措施的有效性。

第七步：验证纠正措施的有效性在纠正措施实施一段时间后，团队需要对其进行验证。

通过对纠正措施的数据分析和比较，可以评估其有效性，并确定是否需要进行调整和改进。

第八步：预防再次发生将学到的经验和教训应用到日常工作中，加强对问题的预防意识和能力。

通过持续改进和优化，可以避免类似问题的再次发生，提高工作质量和效率。

8D报告完整步骤

8D报告完整步骤八段报告是一种常用于问题解决和决策制定的分析工具。

它包括了八个步骤，用于全面分析问题并找出解决方案。

以下是八段报告的完整步骤，详细介绍每个步骤的内容。

第一段：问题定义在这一步骤中，需要清楚地定义问题的本质和目标。

明确问题的边界和范围，确保与其他相关问题区分开来。

例如，如果我们正在解决一个产品失效的问题，我们需要明确失效的具体情况和标准是什么，以及影响的范围是什么。

第二段：事实收集在这一步骤中，需要收集与问题相关的所有事实和数据。

可以使用各种方法，如观察、访谈、调查问卷等，采集必要的信息。

例如，如果我们正在解决一个销售下滑的问题，我们需要收集与销售相关的数据，如销售额、市场份额、竞争对手情况等。

第三段：问题分析在这一步骤中，需要对问题进行分析，找出问题的根本原因。

可以使用各种分析工具，如鱼骨图、五力模型等，帮助分析问题的多个层面。

例如，如果我们发现销售下滑的问题是由于产品质量不稳定导致的，我们可以使用鱼骨图来分析可能的原因，如人员技能、机器设备、原材料质量等。

第四段：解决方案生成在这一步骤中，需要生成多个解决问题的方案。

可以从不同角度思考，采用创新的思维方法，如头脑风暴、思维导图等，帮助产生多样化的解决方案。

例如，针对产品质量不稳定的问题，我们可以生成多个方案，如提高员工培训、改善生产工艺、改进供应链管理等。

第五段：解决方案评估在这一步骤中，需要对生成的解决方案进行评估，确定最佳的解决方案。

可以根据问题的严重程度、可行性、成本效益等指标进行评估。

例如，在评估不同的方案后，我们可以确定员工培训和改进生产工艺是最佳的解决方案。

第六段：解决方案执行在这一步骤中，需要制定详细的实施计划，并执行解决方案。

确保制定了清晰的目标和目标，并分配了足够的资源。

例如，在执行员工培训和改进生产工艺的解决方案时，我们应该制定培训计划，并调动所需的人力和物力资源。

第七段：解决方案跟踪在这一步骤中，需要跟踪解决方案的实施情况，并对结果进行评估。

8d报告问题描述常用方法

8d报告问题描述常用方法
8D报告是一种质量问题解决方法，通过八个步骤来描述问题、分析根本原因并提出解决措施。

以下是常用的8D报告问题描述方法：
1. D1：建立团队 - 选派跨部门的团队成员，确保具备解决问题所需的技能和知识。

2. D2：描述问题 - 确定问题的特征，包括问题发生的时间、地点以及对产品或过程的影响等。

3. D3：临时措施 - 采取必要的临时措施来防止问题继续发生，并确保产品符合要求。

4. D4：根本原因分析 - 使用各种分析工具（如5 Why、鱼骨图等）来确定问题的根本原因。

5. D5：制定长期措施 - 根据根本原因分析的结果，制定长期解决该问题的措施，并确保问题不再重复发生。

6. D6：执行措施 - 实施制定的解决措施，并跟踪其进展和效果。

7. D7：预防措施 - 确保问题不再发生，通过改进流程、培训员工等方式来预防类似问题的再次发生。

8. D8：表彰团队 - 对于成功解决问题的团队成员进行表彰，并总结经验教训以提高质量管理能力。

通过这八个步骤，8D报告可以帮助团队全面、系统地解决问题，并确保问题不再重复发生。

8D的八个步骤

8D的八个步骤1. 报告表头，写点比较实际的，名称啊，编号啊，日期啊，从谁那里得知的啊，等等，这些有利于追溯。

解决问题小组成员也要在这里写清楚。

2. 8D步骤一：问题描述，把客户反馈给你的问题全部简洁清楚的描述出来，那里发现的，不良数量多少，不良率多少，最好拍点照片，让人看起来很舒服，像报告的样子，追溯信息也要写上去。

有几种不良就分几种不良分开写。

3. 8D步骤二：原因分析，把你的这些问题产生的原因分析一遍，条理清晰一点，是什么就是什么，比如说员工失误，设备故障，等等。

最好分成两部分：发生原因和流出原因，为什么发生，为什么没有在你自己公司发现，跑到客户那里发现。

4. 8D步骤三：暂时对策，意思就是你现在采取什么围堵措施，建议从以下几点着手，库存处理，包括你这里的库存，客户端的库存，在途品的库存，怎么处理，怎么标示。

如果产线现在还在生产此产品，在线品怎么控制，怎么检查，怎么标示。

5. 8D步骤四：永久对策，就是针对你的原因分析制定永久改善对策，力求能彻底杜绝不良原因再次发生。

6. 8D步骤五：永久对策验证，追踪产线一个月或更长时间，看有没有再次发生此不良。

7. 8D步骤六：预防措施，这个呢最好分成两点来写，首先是平行展开，说以上永久对策平行展开到贵司所有产品，或者你们公司的所有产品；其次是标准化，意思就是把永久对策以文件的形式规定下来，便于后续产品的质量管控。

8. 8D步骤七：预防措施有效性验证，跟6差不多。

9. 8D步骤八：结案（关闭）或祝贺，随便写点东西，说明结案了，并且祝贺一下就行了。

其实写8D无非就是让你按照一定的流程解决不良，保证不会再次发生。

想想你的供应商如果出现问题你会如何审核供应商给你的8D。

然后再站在客户角度看看自己的8D是不是解决了问题。

小建议：图片尽量多，客户不是读者，他们不喜欢看小说，怎么直观怎么来，但是一定要说清楚，能用图片描述的就绝不用文字。

8d问题解决方法的八个步骤

8d问题解决方法的八个步骤
8D问题通常指的是一个具有8个特征的实体,在平面上以某种方式移动时,可能会出现多个相抵消的结果。

下面给出的是解决8D问题的八个步骤:
1. 确定问题描述:明确8D问题所描述的物理特性和条件,例如实体的位置、方向、速度、力量、能量等。

2. 确定初始状态:根据问题描述,可以确定初始状态。

3. 建立数学模型:基于问题描述,建立数学模型,包括物理量的定义、方程等。

4. 进行仿真:使用数学模型进行仿真,观察实体的运动轨迹和相抵消的结果,并记录相关信息。

5. 优化算法:根据仿真结果,优化算法,调整参数,尝试不同的算法和模型,寻找最佳的解决方案。

6. 验证验证:验证解决方案是否符合问题描述和物理规律。

7. 总结经验:总结解决方案的经验和不足,改进算法和模型,提
高仿真的准确性和可靠性。

8. 实际应用:将解决方案应用于实际问题中,确保其可行性和有效性。

8D解决问题的8个步骤(最终版)

检查： Yes □
No □
→
检查： Yes □
No □
→
检查： Yes □
No □
→
检查： Yes □
No □
→
Yes __________ No_____________
修改：修改：修改：修改：
Yes □ Yes □ Yes □ Yes □
No □ No □ No □ No □
8.措施生效及永久控制方法 # 任务
1 2 3
承担者
任务日期
9
8D 解决问题特色
对具体的，可管理的，清楚定义的问题进行研究分析问题的所有方面对提议的解决方法理性研究对关键数据和提议的解决方法进行收集团队导向过程计划如何实施和提高行动的成功度
10
8D 过程步骤1
行动
1-定义问题
8D 过程
计划
检查
执行
11
8D 解决问题表格—步骤1
×
×
控制方案
×
×
5
8D解决问题
8D系统解决问题的步骤如下：
识别问题(说清楚是什么？）采取临时安全措施（关闸，遏制事态进一步恶化！用量化条件对问题进行描述（量化数据评估程度）用数据和基本数据工具进行分析（筛选剥出要项）找出真实根源（假设验证，确定要因）通过排除根源纠正问题（去除条件，确保无土壤）实施错误验证来预防再次发生（实践检验效果）用“教训”来作为预防手段（共享起到预防）。
高
重要
重要
重
紧急
要性
不重要
但紧急
低
不紧急不重要也不紧急
高
紧急度
低
3
解决问题—数据工具

8D：解决问题的8个步骤

8D：解决问题的8个步骤D1-第一步骤: 建立解决问题小组若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。

团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变程序条件，或能指挥作筛选等。

D2-第二步骤: 描述问题向团队说明何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、如何紧急处理、以及展示照片和收集到的证物。

想象你是FBI的办案人员，将证物、细节描述越清楚，团队解决问题将越快。

D3-第三步骤: 执行暂时对策若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。

暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。

D4-第四步骤: 找出问题真正原因找问题真正原因时，最好不要盲目地动手改变目前的生产状态，先动动脑。

您第一件事是要先观察、分析、比较。

列出您所知道的所有生产条件(即鱼骨图)，逐一观察，看看是否有些条件走样，还是最近有些什么异动?换了夹具吗?换了作业员?换了供应商?换了运输商?修过电源供应器?流程改过? 或比较良品与不良品的检查结果，看看那个数据有很大的差?，尺寸?重量?电压值?CPK?耐电压?等等不良的发生，总是有原因，资料分析常常可以看出蛛丝马迹。

或者用“5个为什么”，找出根本原因。

这样的分析，可以帮助您缩小范围，越来越接近问题核心。

当分析完成，列出您认为最有可能的几项，再逐一动手作些调整改变，并且观察那一些改变可使品质回复正常及影响变异的程度，进而找到问题真正的原因。

这就是著名田口式方法最简单而实际的运用。

D5-第五步骤: 选择永久对策找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。

对策的方法也许有好几种，例如修理或更新模具。

试试对可能的选择列出其优缺点，要花多少钱?多少人力?能持续多久? 再对可能的方法作一最佳的选择，并且确认这样的对策方法不会产生其它副作用。

D6-第六步骤: 执行及验证永久对策当永久对策准备妥当，则可开始执行及停止暂时对策。

并且对永久对策作一验证。

8d报告的八个步骤

8d报告的八个步骤8D报告是一种用于解决问题和改进流程的工具，它涉及八个步骤。

这些步骤的目的是解决问题的根本原因，并采取措施防止类似问题的再次出现。

下面将详细介绍每个步骤。

第一步：了解问题。

在这一步骤中，我们需要收集与问题相关的所有信息，并明确问题的性质、严重程度和影响范围。

通过收集数据、分析统计信息和与相关人员交流，我们可以全面了解问题。

第二步：组建团队。

在这一步骤中，我们需要组建一个跨职能的团队来解决问题。

这个团队应该包括专业知识和经验丰富的成员，他们能够提供不同的观点和解决方法。

第三步：制定临时措施。

在解决问题之前，我们需要采取一些临时措施来减轻问题的影响，并确保安全。

这些临时措施可能包括停工、更改工艺或使用临时修复措施。

第四步：确定根本原因。

在这一步骤中，我们需要使用问题解决工具（如5W1H或鱼骨图）来找到问题的根本原因。

通过分析数据、检查流程和进行实地调查，我们可以确定问题产生的根本原因。

第五步：制定长期解决方案。

一旦确定了根本原因，我们就需要制定长期解决方案来彻底解决问题。

这些解决方案可能包括改变工艺、修改设计、培训人员或改进流程。

第六步：实施解决方案。

在这一步骤中，我们需要实施制定的解决方案。

这可能涉及到培训员工、改变工艺流程或购买新设备。

在实施过程中，我们应该密切关注进展，并确认解决方案是否起作用。

第七步：验证效果。

一旦解决方案实施完毕，我们需要验证其效果。

这可以通过数据分析、产线监控或进行实地测试来完成。

验证的目的是确保解决方案的有效性和持久性。

第八步：预防措施。

最后一步是采取预防措施，以防止类似问题再次发生。

这可能包括更新工艺流程、加强员工培训或定期检查。

通过采取预防措施，我们可以确保问题不会再次出现。

在进行8D报告时，团队成员应密切合作，并进行有效的沟通。

每个步骤都需要仔细考虑和执行，以确保问题解决的彻底性和可持续性。

通过遵循这八个步骤，我们可以提高工作效率，减少问题发生的可能性，并持续改进流程。