求职面试中的语言沟通技巧 ppt

提问应以 对方为中 心
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不提难倒考官 或考官不愿、 不能回答的问 题
慎提问题
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不提含糊不清、 有歧义、使自 己陷于不利局 面的问题
最好采用 开放式提 问
谢谢观看!!
挑斗式
这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。 这类提问的特点是 从求职者最薄弱的地方入手。 从求职者最薄弱的地方入手 对于应届毕业生，面试官会问： 对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作 经验比较欠缺，你怎么看？ 对于女大学生， 经验比较欠缺，你怎么看？”对于女大学生，面 试官也许会设问： 试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺 乏自信，你怎么看？” 乏自信，你怎么看？ 如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完 如果回答： 不见得吧” 我看未必” 全不是这么回事” 那么也许你已经掉下陷阱， 全不是这么回事”，那么也许你已经掉下陷阱， 因为对方希望听到的是你对这个问题的看法， 因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而 不是简单、生硬的反驳。 不是简单、生硬的反驳。 对于这样的问题，你可以用“ 对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全 这样的看法值得探讨” 对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法 有一定的道理，但我恐怕不能完全接受” 有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场 然后婉转地表达自己的不同意见。 白，然后婉转地表达自己的不同意见。
喜标新立异的提问者———大多好卖弄学 大多好卖弄学 喜标新立异的提问者 他们的兴趣是把你逼入“ 死角” 问 。 他们的兴趣是把你逼入 “ 死角 ” ， 因此会提出一些不着边际的问题， 因此会提出一些不着边际的问题 ， 以此 难倒求职者。对此，你最好尽快“认 否则，会遇到更大的难题。 输”，否则，会遇到更大的难题。 喜欢大谈本单位者———最容易对付 。 他 最容易对付。 喜欢大谈本单位者 最容易对付 们对本单位有浓厚的“ 敝帚自珍” 们对本单位有浓厚的 “ 敝帚自珍 ” 感 ， 总想让求职者了解自己的成功之处， 总想让求职者了解自己的成功之处 ， 因 总是在“ 推销” 自己的单位。 对此， 此 ， 总是在 “ 推销 ” 自己的单位 。 对此 ， 你只要多吹捧，大多能成功。 你只要多吹捧，大多能成功。
面试中的语言沟通技巧
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撕纸游戏
只 听 而 不 问 问 看 且 、 问 听 、 听
撕纸游戏的启示
语 言
沟通
耐 心
细
聽
用眼睛看 用耳朵听 用心聆听
动 作
引君入瓮式 比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理， 比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试 官也许会突然问你： 你作为财务经理，如果我（ 官也许会突然问你：“你作为财务经理，如果我（总经 要求你一年这内逃税100万元，那你会怎么做？” 万元， 理）要求你一年这内逃税 万元 那你会怎么做？ 如果你当场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆 如果你当场思考逃税计谋， 逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。 逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出 这个问题的面试官， 这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力 和商业道德。要记住， 和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要 求。 比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。 比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问 你们的老板是不是很难相处啊，要不然， 你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什 么跳槽？ 也许他的猜测正是你要跳槽的原因， 么跳槽？”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这 样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺 你也切记不要被这种同情的语气所迷惑， 着杆子往上走， 着杆子往上走，如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填 膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了， 膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这不但 暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。 暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。
表 情
听清楚了…… 看明白了……
然后你才可以说……
针对性强 应对自然 慎提问题
巧避陷阱
你应聘的组织 目的 你的主考官 明确
你应聘的职位
你的个性特长
沪上知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出， 沪上知名的资深职业指导专家刘大卫先生提出，可 从主考官的提问方式看出其水平和个性。 从主考官的提问方式看出其水平和个性。 喜按履历表顺序提问者———大多缺乏经验或缺乏 喜按履历表顺序提问者 大多缺乏经验或缺乏 激情。面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。 激情。面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。对 只须按章回答即可。 此，只须按章回答即可。 喜从工作经验提问者———大多经验较为丰富。他 大多经验较为丰富。 喜从工作经验提问者 大多经验较为丰富 们认为，面试应有的放矢，因此， 们认为，面试应有的放矢，因此，只要了解从履历表 中难以获知的信息。 中难以获知的信息。 似乎漫不经心提问者———大多“老奸巨滑”。他 大多“ 似乎漫不经心提问者 大多 老奸巨滑” 们为“ 出求职者的真实情况， 们为“套”出求职者的真实情况，往往从一些看似同 面试主题不太有关或较为轻松的话题切入， 面试主题不太有关或较为轻松的话题切入，如“昨天 的球赛你看了吗？ 以打乱你原先准备好的“套话” 的球赛你看了吗？”以打乱你原先准备好的“套话”， 然后一步一步按照其设下的“路线”前进。 然后一步一步按照其设下的“路线”前进。
清晰明白 语调得体 语速适宜 音量适中 诱 导 式
忄
式
激将式 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采 用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、 用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、 咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退， 咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退， 然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。 然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。 1、“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的 、 你的经历太单纯， 人。” ——“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社 “我确信如果有缘加盟贵公司， 会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。 会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。” 2、“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合 、 你的性格过于内向， 适。” ——“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品 “据说内向的人往往具有专心致志、 另外我善于倾听， 质；另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地 留给别人。 留给别人。” 3、“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌 、 我们需要名牌院校的毕业生， 院校。 院校。”
诱导式 面试官往往设定一个特定的背景条件， 面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方 做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。 做出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。 依你现在的水平， 如：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的 公司吧？ 公司吧？” 如果你的答案是“ 如果你的答案是“YES”，那么说明你也许正脚 ” 踏两只船,"人在曹营心在汉 如果你回答“ 人在曹营心在汉"。 踏两只船 人在曹营心在汉 。如果你回答“NO”，又 ” 会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。 会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。对这类问题 可以先用“不可一概而论” 作为开头，然后回答： 可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答： 或许我能找到比贵公司更好的企业， “或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许 在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多； 在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多； 或许我能找到更好的企业，我想， 或许我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重 把一个“模糊”的答案还给了面试官。 要。”把一个“模糊”的答案还给了面试官。与此类似 的还有一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反 的还有一种误导式。面试官早有答案， 的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬， 的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬， 面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。 面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。