成长的故事之态度改变人生

成长的故事之态度改变人生

只要改变你的态度，就会改变你的人生。我经常对我的员工说这样一句话。

曹晶晶是湖北襄樊人，一个出生在农村的女孩子，18岁那年考进浙江一所大学。大学期间，为了减轻家里的经济负担，她利用课余时间兼职做起了杭州起风路上一家旅行社的送票员。浙江的经济很发达，第三产业的竞争特别激烈，送票员的工作可是不好做：客户可是不管你是刮风下雨还是堵车，只要在承诺的时间没有将票送到客户手中，那客户有可能就要改弦易辙换一家旅行社了。

寒来暑往，四年时间很快过去，曹晶晶不知不觉做了四年的兼职送票员，期间她所兼职的旅行社没有接到一起客户的投诉。鉴于曹晶晶的良好表现，旅行社的老板叫她留在这个旅行社工作，还说待遇上也不会亏待她，并且会给她较好的空间。这个旅行社和浙江的一些大型医药企业的关系都较好，曹晶晶因此经常到这些医药企业的行政人力部去送火车票、飞机票什么的。可能是因为这个缘故，和这些医药企业的人接触多了，她慢慢也感觉这个行业不错，希望有机会在医药企业发展。经过考虑再三，她婉拒了这家旅行社老板的盛情邀请，在众多的医药企业中选择了浙江泰康药业集团！

这也就让我有机会认识了这位营销中心的后起之秀。

当初营销中心因业务需要，需要增加一名销售内勤。没有做过这个岗位的人，认为销售内勤这个岗位看起来工作简简单单，但是要做好却不是那么简单，要做的事情比较多而且杂：给客户寄发首营资料和产品资料；将物流部门转过来的发货信息及时转给客户；甚至仓储部门特别忙的时候还要去打打下手等等。这些工作对这个岗位既要求心细，又要求工作主动，比如说每个医药企业都要用到的首营资料、产品彩页，很多企业在这方面就造成了很多损失：为什么呢？因为其中的一些证照需要年检，——印多了，容易过期；印少了，又不能够满足市场的需要，这对销售内勤的工作主动性和前瞻性提出了很高的要求。一个优秀的销售内勤对它们的需求会把握得恰到好处，既不给公司造成浪费，也能够较好地满足市场的需求。这个岗位流动性比较大，我一直没有找到一个比较合适的人。那天在浙江省人才市场，在众多应聘者中，我看到这个叫曹晶晶的女孩有在旅行社送票工作的经历，感觉她应该可能比较符合公司的要求。

上岗后，曹晶晶对这份工作既认真又执着。记得有一年的中秋节，因为公司放假，营销中心也没有安排值班人员，可是就在这天一位重要的客户打来电话，声称货物超过收货日期还没有收到。曹晶晶在接到公司的电话后马上赶到公司，为这位客户核实了订单，发现是公司的物流部门遗漏了这个客户的货物，没有及时将她的货物发出去。当时曹晶晶正和几个同学在西湖边上看风景，她扔下同学，自己在第一时间和门卫徐师傅为这位客户将货物补发齐并且安抚了客户的情绪。休假结束回到公司我才听说此事，感慨良多：在这样一个和亲人朋友团聚的日子，曹晶晶不计较个人的利益，牺牲自己的休息时间，去处理公司的事务，给客户留下来较深的印象。这件事情给我留下了很深的印象。

通过一段时间的观察后，我感觉她做销售可能会对她个人的成长更有帮助。因为我一直认为，一个工作态度端正而且积极的人应该适合从事销售工作。现在，她在营销中心浙江办事处杭州区域担任区域经理，在销售的岗位上，她再次用业绩证明了自己的能力，也再次用优异的业绩回报给了公司。

不同的工作态度，产生的工作体验和工作结果是截然不一样的。因为工作态度可以影响我们如何看待工作，可以影响我们对工作的认知与方法。我们再来想一想，为什么在我们的生活中失败者和平庸者多呢？主要是我们思考的模式和处理问题的态度有问题。

工作态度是个奇妙的东西，它会产生神奇的力量。积极的工作态度可以帮助在职场上打拼的人们战胜自卑和恐惧，可以让我们克服惰性，可以更好地发掘我们的潜能，当然也可以提高我们工作的质量和效率，使我们在职场上发展顺利，助我们快速步上成功的职场道路！