运营人员月度绩效考核表

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运营经理月度绩效考核表

运营经理月度绩效考核表介绍本文档是针对运营经理的月度绩效考核表。

该表旨在评估运营经理在过去一个月内的工作表现，并为绩效评估提供依据。

绩效考核指标以下是对运营经理月度绩效的考核指标：1. 运营目标达成度评估运营经理是否完成了其在月度计划中设定的运营目标。

考虑以下因素：- 新用户增长率- 回购率- 销售额增长率- 客户满意度调查结果2. 项目管理能力评估运营经理在项目管理方面的表现。

考虑以下因素：- 项目的准时交付率- 项目的质量和可行性- 项目的资源利用效率- 项目的成本控制能力3. 团队协作能力评估运营经理在团队协作中的角色和贡献。

考虑以下因素：- 有效领导和指导团队成员的能力- 团队合作和沟通的效果- 解决团队冲突的能力- 团队活动的组织和推动能力绩效评级标准根据绩效考核指标的达成情况，运营经理的绩效将被评定为以下等级之一：- 优秀：在所有考核指标上表现出色，并超过了预期结果。

- 良好：在大多数考核指标上表现良好，并达到了预期结果。

- 合格：在一些考核指标上表现一般，但仍然达到了预期结果。

- 需改进：在多数考核指标上表现不佳，未达到预期结果，并需要改进和提升。

总结绩效考核是评估运营经理工作表现的重要工具。

通过评估运营目标的达成度、项目管理能力和团队协作能力，可以客观地判断运营经理的绩效水平。

绩效评级标准将根据达成情况进行评定。

该绩效考核表将帮助公司更好地管理和激励运营经理的工作表现。

请运营经理在每个月底将本绩效考核表填写完整，并与直属上级进行评估和讨论。

我们相信通过这个绩效考核流程，运营经理的工作表现将会不断提升。

运营月度绩效考核表

100%
20%
月度
财务部经理
销售毛利率
（实际销售收入-销售成本)/实际销售收入*100%，按每＋－1％，＋－2分的比例计算
20%
月度
财务部经理
客流管理
转化率
转化率=产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数* 100%，按每＋－0.1％，＋－2分的比例计算,加分至150分为止
15%
月度
财务部经理
运营月度绩效考核表
被考核人姓名
所属部门：
岗位名称：
考核人：
考核月份目标值
权重
考核期间
考核人评分
HR复核
考核人
本月目标
本月完成
考核人评分
销售目标管理
销售计划完成率
指标完成率=实际销售/计划销售额(万/月)，按每＋－1％，＋－3.3分的比例计算,加分至150分为止（此销售业绩为含税）
执行力
营销分工计划执行率
根据每月部门主管的月计划完成主要工作内容，每周五下班前把本周未完成的工作告知主管，以便主管及时修改计划。每周工作延误一次扣10分
100%
25%
月度
运营经理
部门协作性
需求合理性
设计、推广、客服部需求提前安排，及时讨论调整/避免重复修改或资源浪费，各部门最终讨论结果以邮件形式相互告知，需要其他部门修改或整顿的，请各部门给出整改时间。每延误一次项目发展进度扣10分。
100%
10%
月度
运营经理
客户体验
顾客及客户体验度
为前端客服、仓库减少工作量，提前通知店铺各种活动，避免页面错误带来的各种问题，以及与品牌上客户的沟通及时到位，在活动审核通过天内未告知各合作部门，每项未完成扣10分；在活动过程中由于信息表达失误给客服、仓库造成额外工作，每项扣20分

线上运营部经理(主管)绩效考核评分表

指标值减少 1％，扣 4 分公司相关部门对市场部工作投诉
扣 5 分/次
下属人员违规，扣 2 分/次
自我评分
填表日期：上级评分行政评分
年综合得分
加、扣分项 1.工作任务超额完
(±20 分）
成
2.工作方法创新并
取得良好效果
3。出色完成额外工
被考核人签名作：
4。为集体赢得荣誉
第 1、2 项 1-5 分第 3、4 项 -5—5 分
线上运营部经理(主管)绩效考核评分表
线上运营部经理(主管）绩效考核表
目标责任项
月日责任目标时编制部门费用预算，根据审批后的预算控制部门费用
报表数据出错率
部门费用超预算每增加 1％扣 1 分
（错误报表数量／提交报表总数)*100%≤5%
指标值增加 1%扣 2 分
网站编辑及美化
制定并实施部门培训计划;做好与外部相关部门沟通协调工作，建立良好关系
（网站流量/注册会员数）*100％≥ 5％
指标值减少 1%扣 1 分（回访客户数/客诉数）＊100％≤
100％指标值减少 1%扣 5 分首页主图上传及产品图片、详情页
维护出现错误或事故，扣 5 分/次部门培训计划完成率低于 100％
考核人签名:
总经理签名：
内部运营（30 分)
绩效考核完成率
(实际考核数／应考核总数）*100％指标值减少 1％扣 3 分
员工离职率
（离职人数／现有人数）*100%≤ 10%
指标值增加 2%扣 1 分
每周工作完成情况
周工作未完成每次最多扣 10 分
市场运营（40 分）
部门管理与外部协
调（20 分）
流量注册比
客诉处理率

新媒体微信运营绩效考核表

新媒体运营绩效考核表新媒体运营绩效考核表1. 概述本文档旨在对新媒体运营人员的绩效进行全面考核，以确保团队的运营工作符合目标和要求，并持续提升绩效水平。

2. 考核指标2.1 粉丝增长率2.1.1 新增粉丝数量2.1.2 粉丝活跃度（点赞、转发等）2.1.3 粉丝参与度（评论、留言等）2.2 内容质量2.2.1 文章质量（标题、内容、可读性）2.2.2 图片/视频质量（清晰度、美观度）2.2.3 文案策划能力（标题吸引力、传播效果）2.3 互动与转化2.3.1 与用户的互动频率2.3.2 用户转化率（如关注公众号、参与活动等）2.3.3 营销策略（是否具备创新思维、变现能力）2.4 数据分析与报告2.4.1 数据分析能力（对运营数据进行分析和挖掘）2.4.2 完成运营报告的质量和时效性2.4.3 对数据和报告的应用能力3. 考核流程3.1 目标设定：根据团队的工作要求和KPI，设定清晰、可量化的目标。

3.2 数据采集：收集和整理与绩效考核相关的数据，包括粉丝增长、互动数据和转化率等。

3.3 绩效评估：根据设定的指标和权重，对每个指标进行评分，得出绩效评估结果。

3.4 绩效反馈：将绩效评估结果反馈给运营人员，提供个人绩效分析和改进建议。

3.5 目标调整：根据绩效评估结果和反馈意见，调整下一阶段的工作目标和计划。

4. 附件清单4.1 新媒体运营数据报告4.2 目标设定和考核指标说明4.3 绩效评估表格4.4 其他相关数据和报告5. 法律名词及注释5.1 KPI：关键绩效指标，用于衡量公司或个人绩效的重要指标。

5.2 转化率：将观众或潜在客户转化为实际行动者的比率，如购买产品、报名参加活动等。

5.3 文案策划：根据目标受众和传播平台的特点，制定各种文案和内容。

运营保障部绩效考核评分表

运行保障部经理绩效考核一、考核措施二、部门经理旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

部门经理旳关键绩效指标重要有: 安全生产、质量控制、文明施工、工程进度、材料使用、成本控制、资金回收；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

对积极事件旳发生采用额外加分旳形式, 对消极事件旳发生采用减分旳形式。

加减分旳原则按事件发生旳轻重程度分为轻、中、重三个等级, 分别予以不一样程度旳加分和减分。

三、考核量表运行保障部经理绩效考核表考核人签字: 被考核人签字:劳务招标主管绩效考核一、考核措施二、劳务招标主管旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

技术负责人旳关键绩效指标重要有: 管理制度、班组选定、信息搜集、协议洽谈、劳务纠纷、后期跟进；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

对积极事件旳发生采用额外加分旳形式, 对消极事件旳发生采用减分旳形式。

加减分旳原则按事件发生旳轻重程度分为轻、中、重三个等级, 分别予以不一样程度旳加分和减分。

三、考核量表劳务招标主管绩效考核表考核人签字: 被考核人签字:材料招标主管绩效考核一、考核措施四、材料招标主管旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

项生产副经理旳关键绩效指标重要有: 材料保障、询价议价、信息搜集、数据汇总、材料使用、成本控制；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

对积极事件旳发生采用额外加分旳形式, 对消极事件旳发生采用减分旳形式。

加减分旳原则按事件发生旳轻重程度分为轻、中、重三个等级, 分别予以不一样程度旳加分和减分。

五、考核量表材料招标主管绩效考核表部门: 姓名: 考核期: 年月考核人签字: 被考核人签字:备用金主管绩效考核一、考核措施备用金主管旳重要绩效考核指标以关键绩效指标考核和关键事件考核两种方式结合进行。

项目质量员旳关键绩效指标重要有: 管理制度、资金保障、资金报表、资金管理、单据管理、资金支付；关键事件包括两类事件: 积极事件和消极事件。

运营绩效考核表(初稿)

总分
备注：1、1-3项考核，由行政人事部配合财务部进行考核；第4项由公司项目业务专题会议集中考核；第5项和第7项由行政人事部负责考核；第6项由总经理考核。 2、项目总监工资总额的30%为绩效考核工资，绩效系数为绩效工资的发放系数，如被考核人加权得分为105分，绩效工资合计为2000元，则，按照1.1的工资系数，应发绩效工资为2200元。 3、被考核人如对考核结果有异议，可向行政人事部申请复核。
6 7
其他工作事项敬业精神
协助总经理处理其他事务性工作
按时保质完成完成结果欠佳
10ห้องสมุดไป่ตู้ 80
5%
全月无迟到、早退，全月无请假，全月主动加班8小时以上分别给予1分加权奖励，共计3分
被考核人签字阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段第五阶段加权得分 S≥110分 100≤S＜110 90≤S＜100 80≤S＜90 S＜80 绩效系数 1.2 1.1 1 0.9 0.8
运营绩效考核表
被考核人：序号 KPI指标详细描述标准 S≥100% 100%＞S≥95% 1 销售目标（S）每月初制定的本项目销售目标 95%＞S≥90% 90%＞S≥85% X＜85% 全部准时提交 2 报表的及时性（T）每月5日前提交销售相关报表和客服考核表一项未准时提交均未准时提交 3 每月7日前必须确保所销售报表的准确提交销售报表的完全性（A）准确报表完全正确未达到准确要求店铺运营数据非常健康 4 店铺运营数据管及时管控店铺各项运控（O）营数据店铺运营数据健康店铺运营数据较健康店铺运营数据不健康团队人员KPI得分均高于100 5 团队领导能力（L）团队领导、协调、配合团队人员KPI得分均高于90 团队人员KPI得分均高于85 团队人员KPI得分有低于85 分值 110 100 95 90 80 100 90 70 100 80 110 100 90 80 110 100 80 70 20% 20% 5% 10% 40% 考核周期：权重数据标准点得分加权得分考核人签字

运营岗月度绩效考核表

优秀
良好尚可较差本月评价1策划能力6421优秀2实施能力6421较差3工作效率6421尚可4责任心6421优秀
5沟通协调64216用户分析64217运营报告64218团队协作5421良好9媒体开拓542110预算控制6421尚可11异业合作642112竞品分析642113工作态度642114工作纪律642115执行力642116考勤情况642117
合理化建议
6
4
2
1
良好
较差
序号
考核内容
考核标准
一. 本期工作中突出业绩
优秀
二. 本期工作中待改进项目
考核结果
尚可
按时、保质完成部门交办各项事务考核期内请假、迟到次数不超5次为公司提出合理化建议，酌情加1-6分当月考核得分合计
0分费用整体可控，在预算范围内对外项目洽谈，拟定合作方案
了解竞品情况，每月提交竞品分析报告品廉行端，言行诚信
严格落实财务制度，不利用职务谋取私利沟通顺畅，乐于与他人合作定期完成APP、后台用户行为分析每周提交运营报告，数据准确，有指导性部门内部关系和谐，不固执己见线下活动、会议能够露出品牌，每次1分考核尺度
策划内容系统，具有较好可操作性实施有力，疏漏少，活动结果符合预期工作效率高，能高效完成工作任务忠于职守，工作细心踏实运营岗（月度）绩效考核表
员工姓名：直接领导：
所属部门：
考核周期：________年 _____月
第 1 页，共 1 页。

新媒体微信运营绩效考核表

新媒体微信运营绩效考核表美工考核评分表（月度）考核期间：姓名序号考核项目权重指标要求评分等级得分1 项目设计效果 30% 与方案完全匹配、有美感、细节无差错、客户体验好优秀：30分2 项目设计效果 25% 与方案基本匹配、细节无差错、缺乏美感良好：25分3 项目设计效果 20% 与方案基本匹配、细节出现差错一般：20分4 项目设计效果 25% 完全与方案思路背离，出现重大或多次细节误差不合格：0分本月美工考核评分表，考核期间为姓名。

根据考核项目，权重分别为30%、25%、20%和25%。

第一项考核项目要求与方案完全匹配、有美感、细节无差错、客户体验好，得分优秀，为30分。

第二项考核项目要求与方案基本匹配、细节无差错、缺乏美感，得分良好，为25分。

第三项考核项目要求与方案基本匹配、细节出现差错，得分一般，为20分。

第四项考核项目要求完全与方案思路背离，出现重大或多次细节误差，得分不合格，为0分。

行为指标序号行为考核权重指标说明考核评分得分1 主动性 50% 1级：等候指示 2级：询问有何工作可给分配 3级：提出建议，然后再作有关行动 4级：行动，但例外情况下征求意见 5级：单独行动，定时汇报结果 5级：单独行动，定时汇报结果 50分2 研究力 50% 1级：有研究意识但无行动 2级：主动研究3级：自费研究并得到技能 4级：研究后用于实践 5级：研究后实践并得到良好效果优秀：50分行为指标方面，权重为50%。

第一项主动性指标，根据不同级别的行为，分别得到50分、40分、30分、20分和10分的得分。

第二项研究力指标，根据不同级别的研究行为，分别得到50分、40分、30分、20分和10分的得分。

文案策划考核评分表（月度）姓名序号岗位得分考核项目权重指标要求评分等级1 策划方案通过率 30% 要求达到率% 按目标要求完成得分：30分通过率低于70%得分：20分任意一项未满足扣5分2 客户、市场信息收集 20% 完整、准确、真实有效按目标要求完成得分：20分任意一项未满足扣5分3 内部信息整理 20% 在规定时间内完成按目标要求完成得分：20分任意一项未满足扣5分4 市场宣传方案提交数量 20% 按要求提交市场宣传方案按目标要求完成得分：20分市场宣传方案提交数低于2个得分：10分5 外部信息收集 10% 完整、准确、真实有效按目标要求完成得分：10分任意一项未满足扣5分本月文案策划考核评分表，考核人为姓名。

营运副经理月度绩效考核表

每迟交一天扣2分
人力资源部
10
部门成本费用控制情况
每超额XXX元扣1分
财务部
11
领导交待的其它工作
未完成每项扣5分，表现优秀的可酌分50%+上级扣分50%）：
绩效得分【（100分-合计扣分）÷100】：
被考评人签名:
考评人签名：
营运副经理月度绩效考核表
姓名
岗位名称
考核月份
部门
岗位职级
直接上级
序号
考核内容
扣分标准
考评部门
主管扣分（50%）
上级扣分（50%）
扣分说明
1
每月6日前审核好上月驾驶员考勤
未及时提交扣1-10分
人力资源部
2
每月7日前提交上上月驾驶员报销单据
每单每迟交一天扣0.5分，最高扣20分
财务部
3
每月5日提交上月各供应商对帐单及发票
每单每迟交一天扣0.5分，最高扣20分
财务部
4
长短途平均重车公里>7000公里/台/月
每少1000公里扣5分，每增加2000公里加5分，最高扣20分
财务部
5
吨公里成本<X.XX元
每增加成本0.02元扣10分，最高扣20分；每减少0.02元加2分
财务部
6
驾驶员招聘入职合规办理
未办理好考评、入职手续就安排出车的，每一人扣10分
人力资源部
7
做好离职人员的车辆交接检验工作
因交接失误造成公司损失（包括油卡未交回、车辆物品遗失未发现等与车辆交接有关的工作）XXXX元以上的，每次扣10分
财务部
8
驾驶员的合理安排与人员管理
有驾驶员投诉非合理、公平的安排出车业务的，每次扣5分

线上运营专员月度绩效评估表

根据领导安排及时完成社群活动及部门品项事宜
8
8
临时事件跟进并完成，遗漏扣3分/ 次
9
9
公司架构、项目基本情公司架构、项目基本情况掌握未达
况掌握
90%,抽查扣3分/次
3
3
学习成长（10分）
房地产专业基础知识掌握
房地产相关概念，房地产的常识资料的掌握，掌握程度未达到80%,抽查扣4分/次
4
4
5
次。
及时传达集团，领导的指示，在部门做好统筹安排工作
6
小程序运营重要工作指
标
（44
分）
社群活动执行
及时对接技术和集团各体系，解决小程序运营问题
6Leabharlann 活动彩排缺席一次扣5分。活动现场未按标准要求执行到位扣2分/次
10
自评分 5 6 5 8
上级评分
加/减依据
工作业绩（64分）
宣传事宜事项跟进
A
投入、勤恳，常利用工作外时间处理公司事务，主动提出问题并全力
7-9
9
解决，面对挑战充满激情
对所办的事情，基本上有办好的欲
B
望，按常规办事，没有合理优秀的 4-6
工作计划
不太主动，需催促跟进才能勉强解
C
决；对工作没有特别的兴趣，只关 1-3
注自己分内的事情
能积极的对本公司的文化进行认知
A
并能充分的贯注到实际的工作中同 7-9
行为及后果负责，能够按照工作标 4-6
准完成工作目标
C
对工作中的失误，有时进行逃避或推卸责任
1-3
上级评分
加/减依据
工作态度（36分）
主动性（9分）

部门月度考核绩效评价表

部门月度考核绩效评价表1. 背景为了全面评估部门的运营状态及员工的工作表现，在部门考核的日常管理中，月度绩效考核是一个必要的环节。

月度绩效评价表是每个部门在每个月底向上级汇报的一个表格，用于记录部门整体绩效评价得分及员工个人绩效评价得分。

2. 总体指标在绩效评价表中，采用了多个指标来衡量部门及员工的绩效表现。

2.1 部门整体指标部门整体指标用于衡量部门的整体运营状况，其包括以下实绩：•本月部门目标完成情况得分•本月部门运营成本得分•本月部门员工满意度得分2.2 员工个人指标员工个人指标用于衡量员工的工作表现，其包括以下实绩：•本月工作目标完成情况得分•本月工作绩效得分•本月出勤率得分3. 指标分值评定标准每个指标都有相应的分值，分值的评定标准如下：3.1 部门整体指标•本月部门目标完成情况得分–达成率在70%及以上得10分，50%-70%得8分，30%-50%得6分，30%以下得4分。

•本月部门运营成本得分–成本控制优秀得10分，一般得8分，成本控制有待提高得6分，成本控制失控得4分。

•本月部门员工满意度得分–满意度在80%及以上得10分，60%-80%得8分，40%-60%得6分，40%以下得4分。

3.2 员工个人指标•本月工作目标完成情况得分–目标达成率在70%及以上得10分，50%-70%得8分，30%-50%得6分，30%以下得4分。

•本月工作绩效得分–评分4分以上得10分，3分得8分，2分得6分，1分得4分。

•本月出勤率得分–出勤率在98%及以上得10分，96%-98%得8分，94%-96%得6分，94%以下得4分。

4. 总分计算根据部门整体指标和员工个人指标的实绩，绩效评价表将绩效评分计算如下：•部门整体得分 = 本月部门目标完成情况得分 × 0.4 + 本月部门运营成本得分 × 0.3 + 本月部门员工满意度得分 × 0.3•员工个人得分 = 本月工作目标完成情况得分 × 0.5 + 本月工作绩效得分 × 0.3 + 本月出勤率得分 × 0.2•总得分 = 部门整体得分 × 0.6 + 员工个人得分 × 0.45. 结论绩效评价表作为日常管理中重要的一环，为提升公司整体运营水平和员工工作表现提供了重要的数据依据。

运营助理绩效考核评分记录表

序号考核项目指标运营评分1
优秀的文案和创意，能有效达到引流和推广的效果，发布及时16-202创意和文案一般，能一定程度的引流和推广，存在漏发迟发的情况
0-154数据统计分析店铺各项数据的统计和分析按照运营要求的时间提交数据报表，每延迟1天和出现一处错误扣2分/
次
0-155协助建立产品链接产品链接的建立更换、sku的删减按照要求，每出现一次错误扣2分/次
0-156协助活动的申报负责申报资料的准备，时间节点的跟踪准备资料每缺少一项扣2分/次，时间节点错误视情况扣5-10分/次0-107工作责任心对待工作的态度对待分内的及其它相关工作是否具备良好的责任心
0-108学习能力学习的能力和主动性是否具备良好的学习能力，并积极主动的学习相关知识0-109工作日报每日提交工作日报及时准确的提报日工作总结，每少一次扣2分/次
0-1010其它运营或者其它领导安排的相关工作
及时准确的完成相关工作，出现错误扣2分/次0-10运营签字确认：总经理签字确认：员工签字确认：标准运营助理绩效考核评分记录表
月份：被考核人：
微淘管理微淘的策划发布维护
合计。

运营部绩效考核表

考核期内活动规划与組织执行按计划完成率达到%
客户类10%
内部员工满意率
5%
考核期内内部员工满意率达到%
外部相关单位满意度
5%
考核期内无投诉
学习发展类10%
培训计划完成率
5%
考核期内培训计划完成率达到100%
培训考核达标率
5%
培训考核达标率%
本次考核总得分
考核
结果
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
运营部工作计划完成率
10%
考核期内运营部工作计划完成率达%
信息录入的准确率、及时率
5%
考核期内信息录入的准确率、及时率达%
数据分析报表的准确性、及时率
10%
考核期数据分析报表的准确性、及时率内达到%
需求发现和问题反馈的及时率
5%
考核期需求发现和问题反馈的及时率内达到%
活动规划与組织执行按计划完成率
10%
签字：日期：
运营部绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
部门
考核人姓名
职位
部门
指标维度核得分
财务类
20%
主营业务收入
20%
考核期内企业主营业务收入达到____万元，完成百分比%
运
营
类
60%
企业指令和规章制度执行率
10%
企业指令和规章制度执行率100%
运营部工作流程改善目标完成率
10%
考核期内信息部工作流程改善目标完成率达到%

运营部月度KPI绩效考核标准及评分表

20％
合计
100%
填表人：运营部：行政人事部：分管领导：
运营部月度KPI绩效考核标准及评分表（部长）
考核月份：月被考核人：填报日期：年月日
序号
指标名称
考核
标准
指标定义及核算办法
评分规则（百分制）
计算依据
数据提供
部门
考核
得分
权重
实际得分
1
月度工作计划完成率
≥90％
完成率＝实际完成工作计划项数／月计划项数＊100％
完成率每下降1%扣5分；
行政人事部
每投诉一次扣20分;
销售部
5%
5
生产进度报表提交及时率
按时
每日上午10点前提交制造中心副总
每有1次延迟，扣10分
总经办
5%
6
物料需求下单准确性
≥99%
(下单总数-失误次数)/下单总数*100%
每下降1%扣20分
供应部
10%
7
ERP操作/数据录入的及时准确性
及时准确
1、按照ERP操作规则作业，不影响ERP软件的运行。 2、在当天或预定的时间内准确的录入数据与制作报表
10％
2
周计划完成率
≥90％
完成率＝考核期内实际完成周工作计划项数／考核期内周计划总项数＊100％, 以四周平均数计算.
每下降1％扣5分；
行政人事部
10％
3
生产计划下达准确率
≥99%
(下单总数-失误次数)/下单总数*100%
每下降1%扣20分
销售部
20%
4
产品交期达成率
100%
延误产品交期，受到销售部门投诉，
不及时/不准确一次扣20分，违规操作一次扣40分。