链家新人成长手册
(房地产管理)链家地产租赁基础知识学习手册P
租赁基础知识学习手册本章导读做好租赁业务：租赁业务可以说是房地产经纪行业的基础，无论是对短期的成交还是对未来资源的积累都起到了至关重要的作用，尤其对于从未接触过此行业的新人来讲就更加重要了。
在做租赁业务期间我们不仅仅能体会到不断的成功签约和折单的过程，同时还能锻炼我们自身各方面的技能，例如：沟通能力、把控业主和客户的能力、处理突发事件的能力、独立完成谈判签约的能力等。
目前有些房东因为市场前期不明朗或达不到自己心里卖房的理想价位，暂时不愿意出售房屋，把房源先改为租赁来观察市场的发展方向。
所以对于经纪人来说做好租赁业务，是保持业绩和生存的前提。
有些做惯买卖的经纪人，可能觉得租赁业务佣金收入比较少，但是租赁业务可以让我们有稳定的业绩和收入，同时也可以积累未来潜在的买卖客户。
根据租赁业务成交周期短，速度快的基本特性。
做好一名优秀的租赁经纪人，在短时间内可以提升个人的综合能力。
相信有了丰富的经验、过硬的专业技能、自我调节和自我控制的能力，才能为以后做买卖业务打好坚实的根基，为我们的生活增添色彩，提高我们生活水平及生活质量。
下面是租赁基础知识课程内容，希望培训中心能够给与大家最直接的帮助，在本课程当中有所启发，大家觉得好的地方可以拿来即用，快速提高我们的专业基础知识，为以后完成更高的业绩目标打好牢固的根基。
【课程目录】第一章租赁产品介绍) 租赁业务概述二) 租赁业务主要形式三) 业务性质第二章业务流程详解一) 收费标准及付款方式二) 普租业务流程三) 专业术语概述第三章普租注意事项一) 防止跳单二) 物业交割三) 哪类房产不能出租四) 买卖不破租赁第四章实务问答一) 租赁业主实务问答二) 房屋租赁实务问答第五章识别房产证、身份证真伪一) 识别房产证真伪二) 识别身份证真伪第一章租赁产品介绍) 租赁业务概述所谓房屋租赁，是指房屋所有权人作为出租人将其房屋出租给承租人使用，出租人支由承租人向付房屋租金的行为。
房屋租赁作为财产租赁中的一种表现形式，其本质特征应当符合财产租赁的要求，既出租人将出租物交付给承租人使用，承租人应向出租人交付租金，并在租赁关系终止时返还所租财产的权利义务关系。
链家地产 新晋升区助适岗辅导手册P
链家地产新区助适岗辅导手册(新晋升区域助理3.0版本)【新区助适岗辅导手册的使用说明】本手册为协助新晋升区助进行OJT（On the Job Training）的重要指南。
新区助在展开OJT学习之前，应详阅本节，并切实遵守。
链家地产《新区助适岗辅导手册》为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的OJT辅导。
新区助在进行OJT学习时，应依循下列要点：一、安排进度请新区助根据《新区助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。
在使用本手册之前，请参考下列原则：根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。
根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新区助在适当时间内自修并要求通过相关的测试。
完成当月的学习进度计划后，请大区助不定期检视指导。
二、多元化学习链家地产运营支持本部编制的《新区助适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新区助的成长，每种学习方法的说明及特色如下：在《新区助适岗辅导手册》中，安排了新区助首月应达成的验证成果。
这是养成新区助目标管理和树立正确学习态度的重要关键。
一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。
《新区助适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新区助针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。
欢迎你正式成为链家地产运营支持中心区助团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有业务熟练的区助和大区助愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们都曾经遭遇过，并且成为推动她类别一：管理的含义类别二：够专业，才能表现非凡～～～！！类别三：月末交付物粘贴处（第一个月）：1、《区域助理的工作职责、范围、权限、内容》一览表2、区助月度工作计划及完成情况总结（参考本大区的月度区助绩效考核表的评分分数写总结），要求绘制出月度重点工作计划甘特图；3、区助每月需要定期向公司汇总递交的表格种类、接口人等明细信息一览表4、区经理过往管理风格的资料收集及现阶段管理风格的观察总结；5、《区域常见的运营事务种类及常规应对方法》总结一览表6、大区助、区助团队、本区店助团队每人的优点和特长介绍PPT；7、与助理团队（店助、区助）有效配合与沟通实例的书面呈现（标注时间、地点、人物）8、网签实操考核评估；9、《网签管理》笔试成绩；10、手绘版区域账务报销流程图，并上交区域账目明细表扫描件；月末交付物粘贴处（第二个月）：一、与区经理、店经理有效配合与沟通实例的书面呈现（标注时间、地点、人物）二、心得体会：《区助如何与区经理达成良好的配合度》三、网签实操错误率（在月度考核表中可体现）；四、月度计划招聘人数的达成情况（如果有区域招聘计划）五、学习心得；《OJT（On the Job Training）辅导在团队管理中的作用》六、如果有新入职助理，附加与新入职助理沟通的访谈记录。
链家地产 经纪人培训手册P9
第一章过户流程过户流程：1.交易所优惠性住房审批（商品房、交易房除外）2.查档3.复印4.交契税个人所得税5.二手房资金监管6.取号到窗口办理过户手续7.缴纳交易费工本费8.带买卖双方到银行打余款9.过户完成买卖双方资金监管协议书各留一份10.十五天后双方同时到，卖方取资金监管的钱，买方拿房产证，过户完成1-1通过房产证确认交易房产的实际情况○1交易○2继承交易卖方需交20%‘继承与赠与税’○3福利房改集资经济适用以房产证发证日期，满三年才能上市交易危改房解危解困房一套上市满三年就要补差才能上市交易补差价（评估方法）：（指导价*面积*楼层系数-原房款价）*80%一次税都没交卖方按评估价交8.55%税买方再正常交税1-2看房产证内的具体信息看产权证号、共有人、房屋是否贷款、什么时间贷款的、是否持有他项权证、是否有还清贷款（注：只有贷款还清之后此房产才能进行交易）他项权证：是专门贷款人持有的。
（如果房产要交易，必须带银行还款通知及他项权证到房产交易中心进行注销，之后才能进行交易。
）2-1 房屋档案查询确定○1房屋有无抵押○2贷款是否还清○3户主姓名是否与身份证一致○4房屋确切建筑年代○5确定2000年后的房屋是否有交过维修基金维修基金=面积*50元○6福利房与非福利房（是否具有2套福利房）问题：如果具有两套福利房，在交易福利房是需补交差价补差价=现在评估价—当年房价 补差总额=补差价+税特例补充：夫妻双方共有福利房，如有一方不在人世了，如何处理。
（一套是先继承再补差。
继承房改，析产一样。
两套是先补差再继承。
政策总变，以政策为准）析产、继承、换证、遗失交易时按之前发证日期3-1 房价评估交税 过户费首次购房 90平米以下 契税 1% 个人所得税 1%税 90-140平米 契税1.5% 个人所得税 1% 二次购房 契税3 % 个税1 %营业税 5.6% 印花税 5元 每平方6元交易费 80工本费（管委会90）备注：140平米以上不给开首次，140平米以内不满5年交全额营业税，140平米以上不满5年交全额营业税，满5年交差额营业税。
房地产经纪人-《新人带教成长》
新人带教成长为什么要做新人带教1如何做好新人带教2新人带教注意事项3目录CONTENTS01为什么要做新人带教聊一聊当我们还是新人的时候是什么样的?当时你希望得到什么帮助？现在作为M的你怎样看待新人带教这件事情？01新人是团队氛围的重要带动者03新人是量化业绩的潜力股02新人是督促老人继续奋斗的催化剂为什么要做新人带教02如何做新人带教新人成长三个阶段萌芽期蓄力期蜕变期一阶段：员工进公司2周内离职，与工作认知有关将心注入引路前行加强量化夯实基础聚焦开单跟好后续二阶段：新人入职前三月各项资源逐步增长，三月之后逐步稳定三阶段：新人入职前六月业绩逐步增长，六个月之后趋于稳定；新人离职率前六月逐步增高，之后逐步降低；初出茅庐在职0-0.5月工作认知期缺失归属感初来北京、未知的恐惧将心注入悉心关怀、关注生活、培养职业理念不知工作如何开展做什么？如何做？做不好怎么办？引路前行设定工作计划、言传身教、通关培训新人痛点师傅带教重点新人刚进入链家，充满新鲜、好奇、困惑、迷茫萌芽期-将心注入引入前行“安”家迎新会第一餐将心注入引路前行迎新三必做融洽的氛围对新人的期许团队的归属第一个落脚点不求奢华干净整洁即可邀请新人共进入职的第一餐将心注入引路前行了解新人生活状况，提供力所能及帮助帮助新人了解公司，认知工作帮助新人养成正确的职场精神了解新人工作动态，及时辅导克服困难将心注入引路前行每日一谈将心注入引路前行言传身教店经理带着新人做，传递做事的方法和态度设定成长计划工作项为入职0-0.5月新人应快速掌握的基础技能010203带教三步走通关培训通关提升技能培训传递知识设定成长计划工作项工作项明细带教动作考核方法0-0.5月必做项操作方法明确具体目的明确意义清晰该项工作关键点店经理承担角色明确具体确保新人掌握工作项考核方法带教动作工作项明细跑盘明确跑盘范围掌握楼盘信息熟悉商圈六要素认识公司店面及同事手绘商圈图跑盘通关陪同跑盘(0.5天)跑盘分享以跑盘为例：设定成长计划1引路前行将心注入根据成长计划对新人每日工作进行拆解，如：上午下午晚上观摩店面接待空看房源2套并画户型图背诵房源A+/link 系统使用操作新人店面接待模拟通关（角色扮演）让新人讲解空看房源补充遗漏及点评检查所画户型图端口使用培训A+/link 系统使用规则讲解店经理言传身教2引路前行将心注入交付物通关店经理分享例：新人跑盘结束跑盘交付物①先关怀新人，问问新人觉得脚酸不酸，感受如何？②小区周边有什么公交站点或者轨道交通？小区周边有什么配套设（银行、超市和医院等）？配套设施的全名是什么？③小区周边有几家链家店面？分别在什么位置?④小区周边其他中介机构有什么？分别在什么位置？⑤小区名称（全名）是什么？⑥小区的入口有几个？分别在什么方位？⑦小区内的楼属于什么建筑类型（例如板楼、塔楼等）？⑧小区内最南侧是几号楼？什么朝向？⑨小区内有什么配套设施（学校、广场、公园等）？说出配套设施名称。
链家地产 新经纪人学习手册
超市、公交车站等配套设施。 可以举个例子： 要画哪些图？ 商圈图――以店面为中心，方圆 5 公里以内的主干道、居民区、银行、学校、医院、超市、 公交车站及其他中介公司位置 小区摆位图――小区内楼盘排列并标注楼号、绿化、休闲场所、出入口位置 房型图――房屋的平面结构图并标注出门、窗、卧室、客厅、厨房、卫生间、阳台的位置及 房屋的朝向
五、入职流程 5 天画图完成后拿带上所画好的图到人事部进行入职谈话，通过后人事部会通知带上身份证 原件、复印件，户口本( 首页、本人页、户主页、变更页) 的复印件，学历证原件、复印件， 1 寸蓝底照片一张
六、店面卫生 店面为什么要保持干净整洁：为给客户留下良好的印象和提供舒适的环境，还有助于我们自 己的身心健康。 店面干净的标准：地面无灰尘，门窗玻璃干净透亮，厕所无异味，手能触摸到的地方都不得 有灰尘和污物。
清晰明朗的声音 声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免 听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。
迅速准确的接听 每个桌面上都有一部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，最好在三声 之内接听。电话铃声响一声大约 3 秒钟，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌 的，对方在等待时心里会十分急躁，会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电 话铃声后，附近没有其他人，我们应该员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向 对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下 恶劣的印象。
(房地产管理)链家地产新人天训练计划
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
一、成立宗旨
二、【学习指引】：链家东南新伙伴教育训练规划
三、学员30天成长活动
四、精选课程之学习记录
◎（房产营销基础训练—42堂课）
五、自我评核表【学习/完成记录】
一、链家地产东南区服务宗旨- -
建立完善的房产交易制度、不仅是满足顾客『住』的需求，更是带给客户一种家人的体验，同时追求企业永旧经营与成长。
●经营理念：
正派经营，以客为尊
●精神：
安全、专业、热诚
●经营目标：
提升房产交易流通品质
建立安全交易环境
●经营原则
公平、公正、公开
二、学习指引
【业务同仁-教育训练规划】
< 链家地产东南区> 学员专用版 4
店长：
年月日
四、精选课程导览--学习记录
版权所有
翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
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翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
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翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
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翻印必究
< 链家地产东南区> 学员专用版
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< 教育训练中心> 学员专用版38。
链家新人成长手册
.给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
链家地产新员工职前七天学习指南精选版
链家地产新员工职前七天学习指南Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
《链家新人训》-商圈跑盘与空看
商圈跑盘与空看●熟悉商圈重要性Step1：便于工作Step2：提升专业Step3：了解市场Step4：赢得客户●熟悉商圈四步走第一步：熟悉商圈位置优势及规划发展01商圈区位属于哪个行政区?位于行政区什么方位?商圈周围相邻的是什么板块?02商圈环境居住人群的情况也是商圈的组成部分，人群情况也属于客户租房买房考虑因素。
房屋类型决定了板块定位及客户定位。
03历史规划商圈历史早期是什么?如何发展至今?04优缺总结商圈优点是什么?商圈对比周边板块有什么不足?第二步：熟悉商圈道路及配套01链家及同业门店记住链家及同业广店地址，防止带看时找不到钥匙所在门店而增加客户等待时间02道路交通记住道路交通情况，方便指引路线，确定见面地点，提升服务体验。
03商圈配套了解商圈配套能更好的呈现商圈优势,增加房源竞争力。
银行熟悉商圈时，需要记住各个银行的地址、名称、具体营业时间和ATM机的位置。
记住银行和ATM机的位置可以方便客户业主收取定金/服务费。
商业酒店||商场||超市||菜场||大型标志性建筑(写字楼、大厦、地标等)||娱乐场所(电影院、游乐场等)学校1.了解商圈内幼儿园、小学、中学的位置、名称、入口2.通过学校官网、咨询资深经纪人或店经理了解下面信息●招生条件●规模●年级●知名度●收费标准●教学特色●学校的放学时间●学区信息(对口学校的小区有哪些)医疗机构(包括大型医院、社区医院等) :1.了解医疗机构的名称、地址、营业时间2.了解医疗机构的等级及医疗特色交通1.每个公交站点/地铁站的位置、站名2.各公交站点有哪几路车/地铁站通几号线以及线路(起点、终点、换乘点、早晚班时间)街道服务机构1.了解商圈内的派出所、居委会、街道办事处的地址、办公时间、电话号码。
2.了解有线电视、宽带、水电煤的营业厅地址、营业时间及电话号码。
公园景点1.公园/景点的名称、位置、收费情况、开闭园时间。
2健身设施(篮球场、网球场、健身跑道等)04商圈手册绘制商圈图，填写《配套信息表》第三步：熟悉小区信息01基础信息了解小区的基础信息是熟悉小区的基本要求，包括建筑基础信息、车位情况、物业情况、交通情况建筑基础信息建筑信息包含容积率、绿化率、建筑类型、建筑年代、建筑面积、居住人群、开发商、外观特征、楼盘的产权性质(商品房、已购公房、经济适用房等)(建筑信息是一个小区品质和舒适度的数据化的体现)车位情况了解小区车位配比、车位的租金、售价、外来车辆如何停车等情况，还要了解小区附近的停车情况。
链家新人成长手册
给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50% 左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10 亿平方米，这个行业的从业人员会超过200 万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就word 资料一番伟大的事业！董事长左晖学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
链家地产新晋升区助适岗辅导手册
链家地产新区助适岗辅导手册(新晋升区域助理3.0版本)姓名：大区：区域：师父：【新区助适岗辅导手册的使用说明】本手册为协助新晋升区助进行OJT（On the Job Training）的重要指南。
新区助在展开OJT学习之前，应详阅本节，并切实遵守。
链家地产《新区助适岗辅导手册》为每位新晋升区助发放一本，并根据手册内容进行为期2月的OJT辅导。
新区助在进行OJT学习时，应依循下列要点：一、安排进度请新区助根据《新区助适岗辅导手册》中的每月学习任务及学习方法安排学习进度。
在使用本手册之前，请参考下列原则：根据学习总表，了解每月学习目标和收获成果，通读之后，着重学习。
根据手册学习总表，了解当月需要阅读或学习的学习材料，然后师父会督导新区助在适当时间内自修并要求通过相关的测试。
完成当月的学习进度计划后，请大区助不定期检视指导。
二、多元化学习链家地产运营支持本部编制的《新区助适岗辅导手册》透过五种学习方法来加速新区助的成长，每种学习方法的说明及特色如下：三、重视成果在《新区助适岗辅导手册》中，安排了新区助首月应达成的验证成果。
这是养成新区助目标管理和树立正确学习态度的重要关键。
一开始就要立下当月必要达成目标的决心，不拖延、不取巧、更不为失败找任何借口。
《新区助适岗辅导手册》中的的「学习心得体会」，由新区助针对各项学习目标的达成情况自评，然后再由师父复评，应就两者认知差异的部份，主动请教师父，及时改进。
欢迎你正式成为链家地产运营支持中心区助团队中的一员，从今天开始，你将开始一系列的学习，相信你将会过得非常充实！当然，在学习过程中也会出现挫折，但在你的身边有业务熟练的区助和大区助愿意协助你一起克服障碍，因为你所遭遇到的每一个挫折，她们都曾经遭遇过，并且成为推动她们不断进步的主要动力。
「能力」会因「实践」而不断累积～！类别一：类别项目名称辅导内容辅导完成时机辅导者交付物角色转变角色认知1、区域助理的工作职责，范围，权限、内容等，与店面助理的区别；2、岗位绩效与考核；上任第一周大区助理1、补全《区域助理的工作职责、范围、权限、内容》一览表；2、区域助理月度工作计划及完成情况总结表；（使用本大区月度考核表即可）与运营团队有效沟通1、区域经理的管理风格介绍；2、如何与区经理沟通3、如何与店经理沟通第一个月大区助理/老区助1、区域经理管理风格观察总结；2、与区经理、店经理沟通实例的书面呈现；与本区域的助理团队成员有效配合与沟通1、区域内各助理的了解和认知；2、融入新的助理团队第一个月大区助理/前任老区助《区内助理介绍》PPT；管理的含义类别二：类别项目名称辅导内容辅导完成时机辅导者交付物职务知识网签知识（培训）1、网签管理规范；2、密钥管理流程；第一个月老区助1、网签实操错误率（在月度考核表中可体现）；2、实操考核评估；3、《网签管理》笔试成绩；财务知识（辅导）区域财务的报销流程解析及特殊报批情况注意事项第一个月大区助理/老区助1、区域账务报销流程图；2、区域账目明细表扫描件；人员招聘知识（培训）1、区域招聘面试的技巧流程；2、招聘管理制度；第二个月大区助理/老区助月度计划招聘人数达成情况够专业，才能表现非凡～～～！！类别三：类别项目名称辅导内容辅导完成时机辅导者交付物人员管理能力新助理的辅导（培训+自修）1、新人下店前7+7+1（新助理适岗指导计划）的流程管控；2、本区师父的管理和资源协助；3、新人适岗期心理变化的调适4、线上转正流程的操作；第二个月大区助理/老区助1、《OJT辅导》心得体会；2、上任后本区内若有新入职助理，另加：1、手册第15天的区助测评页扫描件；2、与新人第7天、第15天深度沟通后的问题反馈记录；人员激励（辅导）1、激励方法；2、激励对象；第二个月大区助理/老区助本区域的助理激励活动方案；授权（辅导+自修）1、什么事可以授权；2、授权对象如何确定；第二个月大区助理/老区助《授权》心得体会；工作总结、工作计划与行动方案（辅导）如何做上月的分析总结，制定下个月的工作计划，工作计划表的填写，行动方案的填写及运用第一个月大区助理1、区助、店助本月度工作计划、上月工作总结；（大区助评估认定区助为其店助制定的月度工作计划的分解情况）；2、区助月度工作计划甘特图；店面助理绩效考评（培训）1、绩效管理规定；2、绩效评级标准；3、绩效面谈；第一个月大区助理/老区助月度考评表的结果及绩效未达成的原因分析；1、《区域助理的工作职责、范围、权限、内容》一览表2、区助月度工作计划及完成情况总结（参考本大区的月度区助绩效考核表的评分分数写总结），要求绘制出月度重点工作计划甘特图；3、区助每月需要定期向公司汇总递交的表格种类、接口人等明细信息一览表4、区经理过往管理风格的资料收集及现阶段管理风格的观察总结；5、《区域常见的运营事务种类及常规应对方法》总结一览表6、大区助、区助团队、本区店助团队每人的优点和特长介绍PPT；7、与助理团队（店助、区助）有效配合与沟通实例的书面呈现（标注时间、地点、人物）8、网签实操考核评估；9、《网签管理》笔试成绩；10、手绘版区域账务报销流程图，并上交区域账目明细表扫描件；一、与区经理、店经理有效配合与沟通实例的书面呈现（标注时间、地点、人物）二、心得体会：《区助如何与区经理达成良好的配合度》三、网签实操错误率（在月度考核表中可体现）；四、月度计划招聘人数的达成情况（如果有区域招聘计划）五、学习心得；《OJT（On the Job Training）辅导在团队管理中的作用》六、如果有新入职助理，附加与新入职助理沟通的访谈记录。
中介公司链家新员工职前七天学习指南(店经理版)
新员工职前七天学习指南新员工七天指南（店经理版）我们一直在渴望有这样一支团队：人员稳定，并能够持续产生高绩效业绩；而我们目前状况是人员流失严重且难以保持业绩稳定增长；如何进行提升业绩，顺利达成目标，靠的不仅仅是某一个人，而是更多人一起努力而创造的，这个道理相信很多人都明白，而如何能够将每一个新加入我们这个队伍的成员快速进入状态并能够产生绩效呢？一直是在困扰这我们。
此外，在营销中有这样一句话“铁打的营盘流水的兵”，充分体现了营销团队的不稳定性，缺人、缺优秀的人，这些也都困扰着我们；从根本上分析，人员流失主要是经纪人没有产生绩效，也就是说没有赚到钱而离开这个行业，而没有赚到钱的根本所在是没有掌握一套合理作业的方式方法。
基于上述几点，分店经理要想保持人员稳定、业绩提升，需要将分店辅导成为日常工作中重要一个环节，为了使大家能够有效开展此项工作，特制作本手册，希望能给大家一些思路。
本套学习指南是培训体系的一部分，主要是针对店长在店面对新人进行七天辅导时运用的参考文件，目的是规范店面辅导的思路。
辅导手册是店经理辅导的重要工具，同时也是经纪人学习的重要指南，《新人七天学习指南》与《店长辅导手册》、《经纪人学习手册》相呼应，店长结合手册对经纪人进行辅导后，经纪人可以参考《经纪人学习手册》进行后期的学习，也是对店长辅导手册的一种补充。
手册在编制的过程中本着“培训优质人才，提升专业技能”的宗旨，以实战、实用、简单、直接为主导思想，为店长辅导提供一套规范化的培训教程，但由于手册本身的局限性，无法完全做到提供训练的详细步骤，店经理在使用手册时可以结合手册中提供的思路在店内开展一对一、一对多的实战演练，增加训练的环节。
分店经理在进行开展店内辅导时，要从态度上进行重视起来，毕竟开展有效的辅导将提升经纪人的作业能力，能够让经纪人快速开单，并最终提升分店业绩、提升分店人员留存率。
最后希望分店经理在使用本手册的过程中及时提出宝贵的意见和建议，以利于我们今后不断改进，为完善培训体系的发展尽自己的一份力，为打造链家集团培训中心的目标：成为房地产经纪行业的黄埔军校而努力。
链家新人成长手册1.0
给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖- 1 -学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
链家地产新人天训练计划
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
新人职前训练
【30天学习成长手册】
链家店面：
学员姓名：
版本2009.08 ～当您成功时，会发现本手册为您记录下…属于您最初，最美的回忆！～
一、成立宗旨
二、【学习指引】：链家东南新伙伴教育训练规划
三、学员30天成长活动
四、精选课程之学习记录
◎（房产营销基础训练—42堂课）
五、自我评核表【学习/完成记录】
一、链家地产东南区服务宗旨- -
建立完善的房产交易制度、不仅是满足顾客『住』的需求，更是带给客户一种家人的体验，同时追求企业永旧经营与成长。
●经营理念：
正派经营，以客为尊
●精神：
安全、专业、热诚
●经营目标：
提升房产交易流通品质
建立安全交易环境
●经营原则
公平、公正、公开
二、学习指引
【业务同仁-教育训练规划】
店长：
年月日
四、精选课程导览--学习记录
版权所有
翻印必究
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翻印必究。
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给新学员的一封信链家新员工：你好！欢迎你来到链家！在链家的大门口，相信对于年轻优秀的你来说，对未来充满诸多的憧憬和不确定。
那么，我还是希望你，在跨进链家大门时，对你今后的职业生涯仔细的思考。
链家是从事存量房屋的经纪服务，这个行业在国内的发展时间不是很长，以我这些年的从业经历，把对这个行业的一些认识和你交流，供参考。
这个行业有两个特点：一是工作强度比较大，会高于普通行业的30%-50%左右的工作时数，并且在相当长的时间里不会有根本性的改变；二是行业的社会地位不高，当然未来会比今天好很多。
这个行业还有另外两个特点：一是他给很多普通的人，普通的家庭背景、普通的教育背景、普通的职业履历的人提供大量的事业成就和丰厚财务回报的机会；二是这个行业相对来说，你的付出和收获的相关性比较高。
对于你个人来说，与其说在选择链家，不如说首先是在选择一个行业，房地产经纪行业未来十年的市场规模将增长十倍以上，中国一年的存量房屋交易量将超过10亿平方米，这个行业的从业人员会超过200万。
未来十年，这将发展成为一个庞大的产业，这个产业里将汇聚越来越多的优秀的人才，这些人将创建一个新的产业，将建立一个新的交易规则，将会成就几个伟大的企业和一批乐观坚强拼搏进取的现代不动产经纪管理人员。
或许你，就是其中的一员。
链家的愿景是致力于建立和有效管理最高质量的房地产服务标准，领导和推动行业进步。
确定了这个愿景，意味着链家给自己的未来，选择了一条艰辛的道路。
我们自认为作为一个中国的企业，有使命去重新建立行业规则，去提升行业服务产品交付标准，让包括你在内的更多优秀人才能为从事这个行业而感到骄傲！如果你对未来职业生涯有足够且成熟的思考，那么我代表链家欢迎你，加入我们，一起来成就一番伟大的事业！董事长左晖学员须知亲爱的新员工，为了能让你更快适应新的工作环境，我们精心为你准备了这本手册。
它可以帮助您在工作中精准定位学习目标，并通过每日的工作安排、快速掌握房地产基础知识。
你的师傅和商圈经理是本手册学习的主要指导者，他（她）将负责对你的辅导及工作计划制定，当你工作中遇到任何疑问或困难，请寻求他的帮助！温馨提示：1)上班时间：09:30（节假日9:00），在门店参加晨会、跳晨舞。
2)学习由师傅或商圈经理带教。
3)请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
4)手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学习项目。
5)手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处理，请大家认真对待。
最后，祝愿您在学习期内取得好成绩，祝愿你在链家工作顺利，事业成功！司歌《我们都是链家人》歌词这里是一个家，姓氏不同心脉相连这里是一个家，有你有我风雨同行这里是一个家，意气风发绽放笑脸这里是一个家，携手并肩阔步向前每一句承诺让客户心宽每一句做到与信念相伴我承诺，拼搏进取不惧困难我做到，追求卓越不怕挑战五湖四海，梦想扬帆，激情点燃齐心协力，行业领先恭祝链家，美好的明天这里是一个家，姓氏不同心脉相连这里是一个家，有你有我风雨同行这里是一个家，意气风发绽放笑脸这里是一个家，携手并肩阔步向前每一句承诺让客户心宽每一句做到与信念相伴我承诺，拼搏进取不惧困难我做到，追求卓越不怕挑战五湖四海，梦想扬帆，激情点燃齐心协力，行业领先恭祝链家，美好的明天我承诺，拼搏进取不惧困难我做到，追求卓越不怕挑战五湖四海，梦想扬帆，激情点燃齐心协力，行业领先恭祝链家，美好的明天常用业务术语1.新房/一手房：开发商出售商品房予消费者的房产2.二手房：二手房是已经在房地产交易中心备过案、完成初始登记和总登记的、再次上市进行交易的房产。
它是相对开发商手里的商品房而言，是房地产产权交易三级市场的俗称3.房源：出租/售的房屋信息4.客源：需要租/购房的客户信息5.开盘/房源录入：开发出租/售房源6.房龄：自房屋竣工验收合格交付使用之日起开始计算房屋的年限（包括新房、次新房、旧房）7.五工：房增量、客增量、实勘量、钥匙量、带看量WI分：基础工作量完成指标8.商圈：连锁店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引顾客的辐射范围9.主攻盘：是指区域划分的重点楼盘10.诚意金/意向金：买方或承租方在我司签署代购或代租之后缴纳的意向定金，如三方协商达成一致此费用将自动转为房屋定金11.签三方：指买方、卖方和我司三方面谈且签订房屋买卖合同12.空看：指实地勘察房屋，了解房屋卖点及缺陷后填写跟进13.带看：带看就是经纪人带领意向客户实地看房的过程14.实勘：指实地勘察房屋，绘制户型图及上传室内图片后填写跟进15.报盘率：目标市场报盘率，链家业务范围内，市场总成交套数中，有在链家登记过的房源的比例16.陪看率：被带看房源量中维护人陪看占比=被带看房源维护人陪看率/房源被带看总量17.单边比：即该笔单子的签单分成人数量个人单边比=签单分成人数；公司单边比=总的分成人数/总单量"18.积分=当月营业部业绩X1%—基础分+月初积分+当月奖励积分—当月处罚积分19.主要业务流程：开发（房源/客源）→实勘→匹配→带看→谈判→签约→过户/贷款→交割新人成长手册填写说明《新人成长手册》旨在培养A0序列战友岗位胜任能力。
设计思路：月学习目标、任务→周学习目标、任务→日学习目标、任务。
手册使用将由师傅带教指导，请根据本手册要求进行内容学习，并认真填写手册。
另，手册为指导作用，每天完成手册学习目标，但不能影响师傅或商圈经理安排的其他任务和学习项目。
手册每周有周考核，每月有月考核，请大家认真学习和复习，未通过手册考核者，按淘汰处理，请大家认真对待。
学习计划表只为成功找方法，不为失败找借口附表一行动远比语言更能取信于人，认真做事只能把事情做对，用心做事才能把事情做好。
备注：对于散盘，可将同类型的几个盘填写于一张表中。
楼盘摆位图绘制样本挫折当存折，压力当动力附表二（1）你内心的渴望是你能力真正的限制户型图的绘制标准注：请依据此图为标准进行户型图的绘制，窗户，门人之所以能，是因为相信能附表三（1）行动是治疗恐惧的良药附表三（2）不要只低头拉磨，还要常抬头看天附表三(3)最有效的学习方式是“做”自己打败自己是最可悲的失败，自己战胜自己是最可贵的胜利学员姓名: 大区: 门店店组: 师傅姓名：租/售：简单的事情做好就不简单，平凡的事情做好就不平凡你内心的渴望是你能力真正的限制链家愿景“行业的领导者”＿让不动产服务行业走进殿堂链家使命◆对社会：—链家建立一个有远大抱负、操守自律、勇于创新、智慧管理的现代服务品牌。
◆对房地产交易客户：—链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
◆对房地产经纪行业：—链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
◆对房地产经纪人：—链家帮助和鼓励经纪人用美好人性（诚实、正直、友善）来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成就。
链家核心价值观诠释客户至上：专业用心，客户第一【客户至上】：我们知道链家的存在对那些有房地产需求的客户来讲，意味着我们是值得信赖和依靠的。
诚实可信：诚实正直，信守承诺【诚实可信】：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但我们诚实，诚实让人信任。
团队作战：团结一心，协同作战【团队作战】：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，只能彼此依靠、彼此关照才能强大，唯有合作才能生存伟大的平台需要最优秀的伙伴共同建设。
拼搏进取：勇于挑战，持续拼搏【拼搏进取】：我们不掌握任何稀缺资源，唯有比别人更加努力才能成功。
经纪人WI分考核和淘汰制度一、经纪人WI分考核制度1、WI分计分规则及WI分评定细则：1）WI分计分规则：特别说明：a)客增，APP推荐每月累计分数不超过10分，超过10分按10分计；b)M师傅陪看以陪同带看组数计算分数；c)录入：房源录入后7日内核销不计入WI分，每月录入WI分计入周期为上月26日到本月25日；d)录入记分：每月买卖/租赁录入WI分最高计20分，超过20分按20分计；e)带看：一带二看指一组客户带看2套房屋。
2）WI分考核评定细则当月入职时间在21号（含）之前的，经纪人以当月入职实际天数考核WI分。
当月入职时间在21号之后的、其它城市调入、二线转一线、同行合并、则当月WI分不参与评定，举例：若某经纪人当月入职时间为11号，本月应出勤天数为（30-10）=20天，则当月考核WI分为=20/30*当月考核标准WI分；3）备注：a)名词解释：WI为Workload Index的缩写，为“工作量指标”；b)该制度适用于大区租赁、买卖经纪人；二、经纪人淘汰制度1、淘汰标准1) 所有经纪人（含M职级）连续两个月累计WI分低于60分，则淘汰；a) 对于A1及以上经纪人，每月淘汰人数不超过该大区经纪人总数的%。
经纪人分为租赁组和买卖组，实际淘汰人数分别不超过各组总人数的%，不足一人按一人算。
若人数超过此上限，则最终淘汰人选按近三个月累计业绩排名确定，若业绩相同则比近两个月WI分；b) 对于A0经纪人，从入职满三个月起进行，即首次淘汰看入职第二、三个月的累计WI分。
实际淘汰人数分别不超过租赁组和和买卖组总人数的2%，不足一人按一人算。
若人数超过此上限，则最终淘汰人选按近两个月累计业绩排名确定，若业绩相同则比近两个月WI分；2、备注：1) 当月入职时间21号（含）之前，经纪人以当月入职实际天数考核WI分；21日后入职的，当月不计入考核。
举例：若某经纪人当月入职时间为11号，本月应出勤天数为（30-10）=20天，则当月考核WI分为=20/30*当月考核标准WI分；2) 员工在孕期长假、产假、工伤假期间，整月请假不考核。
若当月请假天数≥21天，则当月不考核；若请假天数＜21天，则按实际出勤天数考核；梳理优质房源：红黄线制度5.2. 黄线业绩管理制度。