洗车流程图及质量要求
洗车流程
洗车流程洗车人员速对车辆进行检查,若发现问题,要及时报告。
检查车门窗是否关好。
1.、第一遍冲洗（1）顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮（注意减少重复冲洗）（2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕) ,水枪方向与车表保持45º夹角,水枪与车身之间距离在25-60cm之间（3）先关机后关枪，否则压力会使水管爆开.要点：用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正式反向冲洗。
质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。
2．喷洒洗车液和擦洗（1）洗车液要均匀擦洗全车（2）擦洗顺序：前挡机舱盖前保险杠车顶后档后备箱左右侧面保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板）应尽量减少重复。
要点：洗车液要均匀擦拭全车无遗漏擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润,擦洗完每台车辆后,海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。
在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。
保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块，不得混用。
质量标准：均匀、无遗漏地擦拭车身表面,直至车身表面遍布泡沫。
3．第二遍冲洗（1）顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮（注意减少重复冲洗）要点：从上到下擦洗之后开始冲洗车身用水枪冲洗车身污物由上而下,整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。
尽量避免反向冲洗尽量在洗车液干燥前冲水。
质量标准：无泡沫和泥沙残留物。
擦车1辆车的清洁工作（2人）1．擦水（外部）顺序是：前挡引擎盖前保险杠车顶侧面（玻璃，门）后尾箱盖（从上到下擦拭应尽量减少重复）要点：先以大毛巾把全车水珠拖一遍,再将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕质量标准：漆面无水渍、无残留物。
2．四门边清洁擦门边应把各门打开来擦,要求各门槛、门边不得有水滴,特别是门柱的清洁。
洗车流程图及质量要求
洗车流程图及质量要求一、操作步骤：车身清洗工作1．接车（1）当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。
并主动为车主开门，欢迎顾客。
（2）值班人员需要做好登记车辆记录。
在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。
请车主将前轮调正。
注意车匙是否留在车内，应叫车主将钥匙拿出，以免在中控落锁时，造成不必要的麻烦。
洗车人员速对车辆进行检查,若发现问题,要及时报告。
（3）检查车门窗是否关好当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。
2.、第一遍冲洗（1）顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮（注意减少重复冲洗）（2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕) ,水枪方向与车表保持45º夹角,水枪与车身之间距离在25-60cm之间（3）先关机后关枪，否则压力会使水管爆开.要点：用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正式反向冲洗。
质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。
3．喷洒洗车液和擦洗（1）洗车液要均匀擦洗全车（2）擦洗顺序：前挡机舱盖前保险杠车顶后档后备箱左右侧面保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板）应尽量减少重复。
要点：洗车液要均匀擦拭全车无遗漏擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润,擦洗完每台车辆后,海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。
在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。
保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块，不得混用。
质量标准：均匀、无遗漏地擦拭车身表面,直至车身表面遍布泡沫。
4．第二遍冲洗（1）顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮（注意减少重复冲洗）要点：从上到下擦洗之后开始冲洗车身用水枪冲洗车身污物由上而下,整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。
标准洗车流程图
标准洗车流程一、车身清洗工作1．接车（1）当看见有车开向店面时，应以最快的速度把来车引到洗车区，注意带车安全和手势。
并主动为车主开门，另一手放车车门框顶，防止车主下车时头撞到车门框上，同时说“您好，欢迎光临”。
（2）接车员咨询车主需要服务的项目并做好记录。
在车主下车时告知车主贵重物自身携带，以免出现不必要的纠纷。
请车主将前轮调正，最后请车主到贵宾室休息，当客户要离开时，注意车匙是否留在店，洗车人员速对车辆进行检查，若发现问题，要及时报告。
2．取地毯及检查车门窗是否关好当客户下车后，取出车地毯，要注意地毯上的垃圾、灰尘掉到车，并在司机位放一我们店里的专用胶垫，待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。
3．第一遍冲洗（1）顺序由车顶 --- 前挡玻璃 --- 引擎盖 --- 前保险杠 --- 左右两边侧面后挡玻璃 --- 后尾箱 --- 后保险杠 --- 四轮框 --- 底盘（注意减少重复冲洗）（2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕)，水枪方向与车表保持45º夹角，水枪与车身之间距离在25-60cm之间，把车身、轮仓、底盘的泥沙洗干净，再关机后关枪，否则压力水管会爆开。
要点：用水枪冲洗车身污物由上而下，整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。
尽管避免正式反向冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的地方，冲车时不可忽视的地方是车身的下部及底盘，因为大量泥沙都聚在这里，如果稍有不慎就会留下泥沙，在进行擦洗时就会划伤漆面，因此尽可能地冲洗掉车身下部的泥沙。
轮框的泥沙也较多，冲水的时候手必须摸到里面，要确定泥沙是否冲干净。
质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过，直至车身表面无泥沙为止。
4．喷洒洗车液和擦洗（1）洗车液要均匀喷洒全车（2）擦洗顺序：引擎盖 --- 车顶 --- 后尾箱 --- 左右侧面 --- 保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板），应尽量减少重复。
要点：洗车液要均匀喷洒全车，无遗漏擦洗车身的羊毛手套或海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润，擦洗完每台车辆后，海绵或羊毛手套一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。
015-汽车美容洗车作业程序
验车标准：外部饰件应无尘、无污垢、无水痕；玻璃光亮如何；内饰部件无灰尘，室内无异味，座垫及脚垫摆放整齐有序；机舱盖、后尾箱、四门确实关闭。
质量标准为：无泡沫和残留泥迹。
第六步骤：干车
把车引至正确的台上清洁区，注意带车安全。
顺序：引擎盖――车顶――侧面――车内门框――后尾箱――仪表盘。（先擦完外面再擦里面，从外到里的顺序，尽量减少重复）；先用蓝色大毛巾把全车身上的水珠拖一遍,再用中号毛巾擦干。
注意事项：用半湿性毛巾擦净车门边、发动机盖、行李箱边沿及油箱盖内侧的泥沙后，再用干毛巾擦干前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否则在擦车时会刮花漆面。用专用干棉布（不脱毛）擦拭玻璃、倒车镜、车灯。毛巾使用时要折叠成方块状。
注意事项：泡沫机压力为0.6MPa，一定成泡沫状，不能成液体状；轮胎也要喷洒，从前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干净，没有沙砾、而且很湿；当擦完汽车后海棉或洗车手套一定要放在清洁的水里泡洗；在擦洗泥沙多的漆面时，要注意泥沙中的大颗沙砾划伤漆面。分两块手套擦洗车体，以保险杠为界限分开，用力均匀，注重边角、细部；边缝及轮毂要用不同刷子进行清洁。
吸灰完毕，座椅位置归位
脚垫务必归位
地毯、尾箱、脚垫无沙砾、无垃圾，烟灰缸内干净，脚垫垫好，座椅缝无灰尘
2
12
轮胎、黑色塑料部件上光
洗车B
轮胎上光剂
塑料上光剂
海绵
轮胎上光的材料含油性弱
黑色塑料保险杠上光的材料含油性强，设备也不一样
恢复本色，又黑又亮，轮盖有没有藏污垢
2
标准化洗车流程.pptx
洗车设备工具备品耗材
2.清洗机
主要用于清洁汽车轮胎、轮 毂、翼子板等部位附着的泥沙及漆 面灰尘。
8
洗车设备工具备品耗材
3.甩干机 用于客户脚垫的甩干处理
及洗车毛巾的甩干。
9
洗车设备工具备品耗材
4.洗衣机
主要用于清洗分类擦车毛巾，包 括漆面巾、内饰巾。
洗车设备工具备品耗材 11
吸尘器
小毛刷
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洗车作业流程（六）
第六步：二次冲洗
1） 人员分工：洗车员开启洗车机进行二 次冲洗； 2） 作业方法：操作洗车机进行清水清洗 3） 作业标准：车身外观干净、无污渍、 无泡沫; 4） 注意事项：务必将车辆后视镜和车辆 尾部等不易清洗位置进行冲洗干净； 5）备品耗材：洗车机、水枪；
22
洗车作业流程（七）
1） 人员分工：洗车员操作洗车机泡沫喷洒，洗车员两人分 工协作，共同完成人工泡沫清洁作业流程； 2） 作业方法：洗车员用海绵进行泡沫擦涂，按以下顺序： 前机盖—前挡玻璃—顶棚—后挡玻璃—后箱盖—后箱盖侧面 —后翼子板上侧—后门上侧—前门上侧—前翼子板—前中网 ；之后自前保险杠—轮眉—前门下侧—后门下侧—后轮眉— 后保险杠。 3） 作业标准：车身各部位泡沫丰富、均匀、无遗漏之处; 4） 注意事项：用车漆专用海绵清洁车裙以上部位，用车底 专用海绵清洁车裙及以下部位；清洁时遵循以上到下，从前 到后的原则，不要将细小的地方遗漏，尤其是前后保险杠的 下侧和车裙部位及挡泥板和轮胎、轮毂、铝圈;清洁完毕后海 绵分别放置在车底海绵专用桶和车漆海绵专用桶 5）备品耗材：洗车香波、泡沫专用桶两个、海绵8块
19
洗车作业流程（四）
第四步：洗车机冲洗
1） 人员分工：洗车员一人指引车辆进入 洗车机，一人操作控制台； 2） 作业方法：操作洗车机进行清水初洗 3） 作业标准：车身彻底冲洗; 4） 注意事项：确认车辆停靠位置正确， 确保洗车机运行安全； 5）备品耗材：无；
4S店 洗车流程图
2 分钟
精洗： 发动机表面清洁 精洗： NG 自检 返工 NG OK
1.5 分钟
0.5 分钟
0.5 分钟 完工检查 交车 OK 1 分钟
接 待 及 洗 车 作 业 流 程
流程 标准时间
引导
——Leabharlann 环车检查后开单——
移车进洗车工位
——
冲水
1 分钟
打泡
0.5 分钟
擦拭
2 分钟
清洗轮胎、轮毂
2 分钟
冲洗
1 分钟
精洗:增艳蜡水洗车 精洗:增艳蜡水洗车
1.5 分钟
精洗: 精洗:冲洗
0.5 分钟 2 分钟
精洗:脚垫、 精洗:脚垫、地毯刷洗
NG 返工 NG OK
自检
0.5 分钟
0.5 分钟 完工检查 OK 移车 1 分钟
擦 车 作 业 流 程 流程
引导入工位
标准时间
——
擦车顶及作吹水准备
0.5 分钟
擦拭车身
2 分钟
吹水
2 分钟
吸尘
4.5 分钟
轮胎、轮毂清洁上蜡
2 分钟
室内、玻璃擦拭
2 分钟
精洗： 精洗：室内上蜡
2 分钟
精洗：去除车身柏油、 精洗：去除车身柏油、污垢
洗车包括质检流程
洗车服务流程及质量要求设备工具：高压洗车机、吸尘吸水机、吹水机、空压机、泡沫枪、吸尘器、,纯羊毛手套；水桶、刷子,小毛刷、大中小毛巾等，其中大毛巾为2米长，用品：洗车液或香波时间要求：20-30分钟完成(2人)1、清洁工作车身冲水第一步骤：当客户下车后。
抽出脚垫，脚垫应以卷起方式抽出，以防止脚垫上的垃圾和灰尘掉到车内，（抽出的脚垫应用水枪冲洗干净或用湿布擦拭干净，并用甩干机甩干或吸水布擦干。
真皮质地脚垫和不可湿水的脚垫应用泡沫清洗剂清洗，然后用吸水布擦干；普通质地脚垫可用水枪冲洗，然后用甩干机甩干或者用毛巾擦干，其中，光面质地脚垫，可用湿水毛巾擦）。
第二步骤：吸尘用吸尘器将车内的尘土（地毯、仪表板、烟灰盒、座椅缝隙处、手刹台、门边储物箱、脚踏板、升降器开关等）吸出――后尾箱吸尘。
要点：在吸尘过程中尽量少移动车主的东西，如果移动了，一定要放回原位。
尽量在争取车主同意下移动车内的东西。
还应记住向车内喷洒些香水或空气清新剂（如果车主有的），这样车主会感到更加满意。
质量标准：地毯、尾箱、脚垫无沙砾、无垃圾，烟灰缸内干净，座椅缝无灰尘用吸尘机把座包、储物袋、踏脚板上的灰沙彻底吸干净。
质量标准：地毯上无灰尘，尽量无沙砾。
第三步骤：内饰和玻璃的清洁内饰:包括仪表台、空调出风口、仪表、方向盘、方向盘座、档位、手刹台、座椅、ABC柱、天花等擦玻璃的顺序：以一块为标准：先擦玻璃中间（一上一下的擦）——再擦四周（沿玻璃边擦一遍）。
要点：抹内饰毛巾不能太湿，边角缝隙等细节部分一定要注意。
擦玻璃一定要内外擦,毛巾一点要干的，但不能太硬；毛巾不能脱毛，而且吸水效果很好。
质量标准：做到不留手印，不留水印，不留毛巾掉下的毛丝。
第四步骤：第一遍冲车（1）待客户离开洗车区和确定车门窗被关好后，方可开冲枪。
冲车没有具体顺序只是按照顺序，顺序由车顶――引擎盖――前轮及轮框――侧面――底盘横梁――后轮及轮框――后尾箱――后轮及轮框――另一侧面――底盘横梁――前轮及轮框――车头（尽量减少重复）。
洗车标准化作业流程
洗车标准化作业流程一、洗车标准化作业流程示意图二、洗车标准化作业流程概要1）人员设置洗车组：车辆引导员1人（繁忙时设置）、洗车机操作员1人、人工泡沫员两人；擦车组：洗车员两人一组，按标准作业流程协同作业；2）设备、工具、耗材洗车组：电脑洗车机、水枪、水枪泡沫桶、人工泡沫桶、羊毛手套、洗车香波；擦车组：工具车、吸尘器、迎宾脚垫、清水小桶、轮胎上光小桶、滤水毛巾（大毛巾）、鹿皮两块、内饰巾两条（专用）、漆面巾两条（专用）、毛刷一支、轮胎巾一条、轮胎腊；三、洗车标准化作业流程五大要点1）彩色泡沫冲洗车辆进入洗车机前，应使用水枪对车辆进行泡沫冲洗，重点区域包括轮胎轮毂挡泥板玻璃边缝，使整车泡沫量丰富，覆盖整个车辆；2）专用消毒擦车毛巾每辆车的擦拭应使用专用毛巾，保证做到每车一套毛巾，毛巾使用完毕应及时进行分类回收，分类清洗，消毒处理；3）车上物品不落地每组洗车员配置专业洗车工具车，放置专业擦车工具及顾客车内待清洁物品，工具车统一置于车辆工位前方位置，确保顾客车辆安全，工具车应按层分别摆放作业工具和顾客脚垫，保证作业工具摆放整齐有序，顾客脚垫等物品不沾地；4）统一着装、专业服务标准化洗车作业要求洗车员着装统一规范，动作整齐划一，洗车严格遵循洗车流程规范，上衣、裤子、鞋子统一配备（费用个人承担）；5）口号统一、严格“OK”标准洗车作业结束，洗车作业人员应在全车作业完毕后喊“全车OK”，其他洗车员共同附和“OK”，质检员进行复检。
三、洗车标准化作业流程实施细侧第一步：车辆引导1、人员分工：车辆引导员或洗车机操作员负责车辆引导工作；2、作业标准：引导手势要求统一规范①左放行指示：身体保持立正姿势，左臂伸直明确指示车辆行驶方向，右臂弯曲有节奏指示车辆缓慢行驶。
②右放行指示：与左放行指示相反。
③停车指示：身体成立正姿势，左臂向上抬起约与水平成45°角，手心向前，手掌与水平垂直方向。
④前行／倒车指示：身体成立正姿势，左臂伸直，手心向前，手掌与水平垂直方向。
《洗车流程培训》课件
洗车后的整理
04
工具设备的整理
清洗工具
清洗完毕后，应将清洗工具如海 绵、刷子等清洗干净，并妥善存 放，避免交叉污染。
设备归位
洗车设备如水管、水枪等应归位 ，避免影响下次使用。
车辆的验收
检查车身
清洗完成后，应对车身进行全面检查 ，确保无污渍、无残留物。
细节检查
检查车窗、车灯、车轮等部位，确保 清洁到位。
延长车辆使用寿命
提高安全性
干净的车辆具有更好的能见度，有利 于提高行车的安全性。
清洗车辆可以及时发现并修复小问题 ，如车身刮痕、锈迹等，避免问题扩 大，从而延长车辆的使用寿命。
洗车流程的基本步骤
准备工作
确保场地干净整洁，准备好所需的工具和清洗 剂，检查车辆表面是否有坚硬或锋利的物体，
以免划伤车漆。
车辆安全
在清洗过程中，确保车辆处于稳定 状态，避免突然启动或移动，以免 造成意外伤害。
洗车步骤详解
03
车身预处理
总结词
在正式清洗之前，对车身进行初步的处理是必要的，这有助于提高洗车效果和 效率。
详细描述
车身预处理包括检查车身表面，清除较大的污渍和杂物，为后续的清洗工作做 好准备。同时，预处理还包括对车身进行简单的打蜡或涂抹保护剂，以保护车 漆不受损坏。
《洗车流程培训》ppt 课件
目录
• 洗车流程简介 • 洗车前的准备 • 洗车步骤详解 • 洗车后的整理 • 常见问题及解决方案 • 案例分享与经验总结
洗车流程简介
01
洗车流程的重要性
保持车辆外观整洁
通过定期清洗车辆，可以去除车身上 的污渍、尘土和氧化物，保持车辆外 观的光泽和整洁，提高车辆的美观度 。
清洗车身表面
洗车标准化作业流程
洗车标准化作业流程一、洗车标准化作业流程示意图二、洗车标准化作业流程概要1）人员设置洗车组：车辆引导员1人（繁忙时设置）、洗车机操作员1人、人工泡沫员两人；擦车组：洗车员两人一组，按标准作业流程协同作业；2）设备、工具、耗材洗车组：电脑洗车机、水枪、水枪泡沫桶、人工泡沫桶、羊毛手套、洗车香波；擦车组：工具车、吸尘器、迎宾脚垫、清水小桶、轮胎上光小桶、滤水毛巾（大毛巾）、鹿皮两块、内饰巾两条（专用）、漆面巾两条（专用）、毛刷一支、轮胎巾一条、轮胎腊；三、洗车标准化作业流程五大要点1）彩色泡沫冲洗车辆进入洗车机前，应使用水枪对车辆进行泡沫冲洗，重点区域包括轮胎轮毂挡泥板玻璃边缝，使整车泡沫量丰富，覆盖整个车辆；2）专用消毒擦车毛巾每辆车的擦拭应使用专用毛巾，保证做到每车一套毛巾，毛巾使用完毕应及时进行分类回收，分类清洗，消毒处理；3）车上物品不落地每组洗车员配置专业洗车工具车，放置专业擦车工具及顾客车内待清洁物品，工具车统一置于车辆工位前方位置，确保顾客车辆安全，工具车应按层分别摆放作业工具和顾客脚垫，保证作业工具摆放整齐有序，顾客脚垫等物品不沾地；4）统一着装、专业服务标准化洗车作业要求洗车员着装统一规范，动作整齐划一，洗车严格遵循洗车流程规范，上衣、裤子、鞋子统一配备（费用个人承担）；5）口号统一、严格“OK”标准洗车作业结束，洗车作业人员应在全车作业完毕后喊“全车OK”，其他洗车员共同附和“OK”，质检员进行复检。
三、洗车标准化作业流程实施细侧第一步：车辆引导1、人员分工：车辆引导员或洗车机操作员负责车辆引导工作；2、作业标准：引导手势要求统一规范①左放行指示：身体保持立正姿势，左臂伸直明确指示车辆行驶方向，右臂弯曲有节奏指示车辆缓慢行驶。
②右放行指示：与左放行指示相反。
③停车指示：身体成立正姿势，左臂向上抬起约与水平成45°角，手心向前，手掌与水平垂直方向。
④前行／倒车指示：身体成立正姿势，左臂伸直，手心向前，手掌与水平垂直方向。
普通洗车标准化流程课件
面的培训，确保他们熟悉并掌握洗车技能。
在岗培训
02
定期组织员工分享经验、交流新的洗车技术和方法，不断提升
他们的技能水平。
考核与认证
03
对员工进行定期的技能考核，确保他们能够按照标准流程进行
洗车操作。
定期检查与维护设备
设备清单
建立详细的设备清单，包括名称、型号、使用状态等信息，以便于 跟踪和管理。
检查制度
停车区域规划
合理规划停车区域，以便车辆有序停放，避免拥堵。
洗车液的准备与检查
洗车液的种类与选择
根据车辆的污垢程度和类型，选择合适的洗车液，如去污力强的 泡沫洗车液或柔和的微泡沫洗车液。
洗车液浓度调整
根据实际情况调整洗车液的浓度，以达到最佳的清洗效果。
洗车液温度控制
控制洗车液的温度，使其保持在适宜的范围内，以提高清洗效果。
洗车流程保持车辆美观
定期洗车可以清除车身上 的污渍和尘土，使车辆保 持光亮和美观。
延长车辆使用寿命
通过定期清洁和护理，可 以保护车辆表面免受腐蚀 和损伤，延长车辆的使用 寿命。
提升车辆保值率
车辆的保养状况对其二手 价值有很大影响，定期洗 车可以保持车辆的新旧程 度，提升车辆的保值率。
座椅清洁
用吸尘器清除座椅表面的灰尘和污渍，必要时可 使用清洁剂。
地毯清洗
用专业的清洗剂清洗地毯，然后用清水冲洗干净 。
车底部检查与清洁
1 2
检查底盘
检查底盘是否有划痕、锈迹等情况，如有需要可 进行局部补漆。
清洁排气筒
用专业的清洗剂清洗排气筒，然后用清水冲洗干 净。
3
检查轮胎
检查轮胎磨损情况，清除轮胎表面的污渍和石子 。
工具和设备的检查与准备
洗车流程。 PPT课件
汽车美容专家
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• 两人对称施工
汽车美容专家
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• 脱水吹缝：用大毛巾将车身上大部分水擦 去，然后用吹缝枪将车上各种缝隙中的水 吹出来，吹完后车身不能有流水现象，同 时注意风枪口不要碰到车身。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
汽车美容专家
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• 车内饰
汽车美容专家
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• 内饰：用软毛刷座椅下、座椅边缝、后台、 后备箱清理干净。
• 清洁脚垫：脚垫按规定拿出后，冲洗干净。 甩干或者抖干净泥沙污物，待吸完尘后， 放回车内原位，切记不能放反，不能放错 车。
• 放纸脚垫：将我店宣传纸放入车内，注意 字体不能颠倒。
汽车美容专家
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• 洗车流程
• 准备工作：毛巾的洁净度和设备的工作状 态，直接影响洗车的质量和效率。所以在 清洗每辆车之前，将擦车用大小毛巾冲洗 干净，备好放在小车上，检查洗车机等洗 车设备是否良好，美容小车上的美容产品 是否完备并按规定摆放整齐。
汽车美容专家
• 施工：首先冲水要从上向下，从前向后冲洗，冲 水同时观察车辆较脏部位着重冲洗，特别是轮弧 内及车身底边部分，冲水后要求车身无泥沙、颗 粒物等易划伤车漆的东西。
汽车美容专家
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• 喷泡沫，打泡沫，冲水：均匀的将泡沫喷 遍车身，然后由两人分别在两侧用干净的 羊毛手套对称施工，顺序为车顶、玻璃、 玻璃下中饰条上、中饰条下门底边上，门 底边以下。操作时注意保险杠、挡泥皮、 轮胎、后视镜、雨刮器、边缝等不易擦拭 的地方。
洗车流程图
流程
一、洗车前准备：
操作要求：取出烟灰缸、脚垫、关好门窗，并清理。
二、冲水：
操作要求：使用高压清洗机，将车身外表上附着的沙子，灰尘冲洗干净。
三、车身打泡沫：
操作要求：一人负责车身腰线以上，一人负责腰线以下部位，分别打泡沫。
操作要求：使用高压清洗机，从上至下将车身泡沫冲洗干净。
操作要求：从仪表台开始用清洁的毛巾清理车内灰尘等杂物，然后清理四门内饰。
六、车身外部清理：
操作要求：擦拭顺序为：车顶—四门外部—车头—车尾
七、车辆检查。
操作要求：由洗车主管检查车辆外部干净程度。
未清洗干净的车辆将重新清洗直到检查达到清洁标准。
八、车辆交付。
操作要求：由洗车主管将车辆交给相关人员。
精致洗车标准流程(ppt 33页)
动作要领：用吸水毛巾对全车精擦， 检查全车漆面，玻璃，电镀件擦拭干 净。 主要部位：后视镜，后牌照，车标。 注意：毛巾擦到前挡玻璃时，雨刮上 的水要在毛巾上抖干净，注意天线、 车标等。
吹干车身
动作要领：一手拿吹气枪，另一手拿干燥毛巾 ，边吹边擦，用右手食指把气枪的出风口护住。 注意事项： 1、在吹风擦干的过程中，避免吹风枪头和吹 风枪管接触到车漆任何部位，注意边、楞、角 等难擦的部位。 2、两侧的后视镜部位是积水比较多的部位， 一定要着重的进行吹风擦干。 3、前后的车牌照和前中网部位容易产生遗漏 现象。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
门边的清洁
动作要领：打开正驾驶门框，用擦门边的专用毛巾将门 框上的水分擦拭干净，擦洗门边时从上往下擦。顺序依 次是：正驾驶门框—正驾驶后门框—后备箱框—油箱盖 —副驾驶后门框—副驾驶门框—完成。如遇到较脏门框 可以用多功能小毛刷配合洗车香波进行清洗。 注意事项：1、擦门框时应注意每擦完一个门框之后应把 手中的毛巾换一个面，每条毛巾有8个面。 2、擦完门框是不要将门关上，以空出门板中的水分。3、 开关门时应注意安全，避免发生意外事故。 4、擦拭后备箱时注意不要让水流到后备箱里面。
第二步
组员
1、撤脚垫，放到清洗箱内 2、刷洗 3、晾晒 动作要领： 从一侧开始撤出
注意： 1、双手兜起； 2、扣子； 3、清洗干净，晾晒平整
组长喷洒泥沙松弛剂
第三步
动作要领： 身体距车身1米左右，左手握水管， 右手握喷枪，喷洒方向由上到下，由 前到后再由后至前，整个过程绕车身 一周完成，喷洒均匀，无浪费。 注意： 喷嘴不能打到车身。
第十一步
• 组长
打开钥匙门，将四门玻璃降下，用气枪
对玻璃胶条擦拭。吹气时，要确保玻璃 胶条内水份不得存在百分之十，尽量避 免升降玻璃出现水印。将门玻璃升起百 分之八十左右进行玻璃擦拭，擦拭方法， 使用玻璃清洁剂以雾状喷试两下，距离 10-20公分。用紫色毛巾叠成四折，从左 到右，横向擦拭两遍，竖向擦拭一遍， 再横向擦拭一遍。擦拭完后，降下玻璃， 在完全升起玻璃进行擦拭，擦拭方法从 左到右横向擦拭一遍，玻璃框擦拭一遍。 其他玻璃擦拭方法同上。A 关闭钥匙门， 注：钥匙门打开时间不得超过五分钟。 在对前挡进行擦拭。（整个施工过程所 以毛巾必须百分整齐，动作保持一致。2 元/次）
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洗车流程图及质量要求
一、操作步骤：车身清洗工作
1．接车
（1）当看见有车开向店面时应以最快的速度把来车引到洗车区注意带车安全和手势。
并主动为车主开门，欢迎顾客。
（2）值班人员需要做好登记车辆记录。
在车主下车时告知车主贵重物自身携带以免出现不必要的纠纷。
请车主将前轮调正。
注意车匙是否留在车内，应叫车主将钥匙拿出，以免在中控落锁时，造成不必要的麻烦。
洗车人员速对车辆进行检查,若发现问题,要及时报告。
（3）检查车门窗是否关好
当客户下车后，待客户离开洗车区和确定门窗关好后放可冲洗。
2.、第一遍冲洗
（1）顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮
（注意减少重复冲洗）
（2）调整洗车机压力为4MPA(兆帕) ,水枪方向与车表保持45º夹角,水枪与车身之间距离在25-60cm之间
（3）先关机后关枪，否则压力会使水管爆开.
要点：
用水枪冲洗车身污物由上而下整个过程始终向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正式反向冲洗。
质量标准：车身通体用高压水枪冲洗过,直至车身表面无泥沙为止。
3．喷洒洗车液和擦洗
（1）洗车液要均匀擦洗全车
（2）擦洗顺序：前挡机舱盖前保险杠车顶后档后备箱左右侧面保险杠以下部分（车裙、车轮、挡泥板）应尽量减少重复。
要点：
洗车液要均匀擦拭全车无遗漏
擦洗车身的海绵一定要干净无泥沙而且要很湿润,擦洗完每台车辆后,海绵一定要冲洗干净并放在干净的水里泡洗。
在擦洗过程中要注意边角、轮框、车牌、挡泥板、倒车镜、天线等经常遗漏的部位。
保险杠以下部分和以上部分施工海绵应分两块，不得混用。
质量标准：均匀、无遗漏地擦拭车身表面,直至车身表面遍布泡沫。
4．第二遍冲洗
（1）顺序由前挡玻璃引擎盖车顶前至后后挡玻璃后尾箱后保险杠后翼子板后轮胎后门前门前翼子板前轮前保险杠前翼子板前轮前门后门后翼子板后轮
（注意减少重复冲洗）
要点：
从上到下擦洗之后开始冲洗车身
用水枪冲洗车身污物由上而下,整个过程始终向另一边的斜下方冲洗。
尽量避免反向冲洗
尽量在洗车液干燥前冲水。
质量标准：无泡沫和泥沙残留物。
二、擦车1辆车的清洁工作（2人）
1．擦水（外部）
顺序是：前挡引擎盖前保险杠车顶侧面（玻璃，门）后尾箱盖（从上到下擦拭应尽量减少重复）
要点：
先以大毛巾把全车水珠拖一遍,再将大毛巾对折擦去前面所留下的水痕
质量标准：漆面无水渍、无残留物。
2．四门边清洁
擦门边应把各门打开来擦,要求各门槛、门边不得有水滴,特别是门柱的清洁。
质量标准：门槛无水迹,门边储物箱里无垃圾。
三、验车交车；
顺序：由外到内
要点：
验车时应特别注意洗车工序容易遗漏的部分和内部清洁时最容易遗漏的地方
验车标准：外部饰件无尘、无污垢。
交车要点：
称呼车主“您好先生/小姐” 车洗好并称呼“先生小姐慢走”或“欢迎您再次光临”当车主起动车时要倒车一定要帮车主把车倒到合适的位置。
当车主注意到自己的时候一定要挥手致意,表示友好！
注意事项；工作人员发现问题需及时上报。
1．迅速检查一遍来车状况,发现问题需立即上报并做记录。
2．带车安全：不要站在车身的正前方或正后方,应站在车的侧面,以免被车碰到。
3．冲枪安全：冲车前,手要抓稳冲枪,与车身保持一定的距离,而且要先开机后开枪。
冲完水后要先关机后关枪,以免伤人、伤车、伤机器。
4．车安全：在工作时,注意车牌、轮眉等较为锋利的车身饰物,以免被刮伤。
5．门安全：开车门时,注意会不会与其它物品相撞。
关门时,注意车门缝里有没有其它物品,以免被撞坏及挟伤。
客户小提示：
洗车频率2至3天一次
对于洗车频率，一般情况下，一周洗2至3次车最好。
洗车不宜过频，因为频繁洗车，会加速漆面氧化。
但如果遭遇了灰尘、泥泞、大雨等，车主应尽快对车辆进行清洗。
而车辆也不能长时间不洗，因为雨水、空气中的酸性成分，以及鸟粪、灰尘等有害物质的侵蚀和附着，会加速漆面的老化和损坏。
漆面受损，还会使车体金属部分因失去保护而氧化，导致车较早损坏。
另外，车辆长时间不洗，一些密封胶条得不到及时护理，也会老化失效，使密封性能劣化。