浅析商务谈判人员的素质要求

浅析商务谈判人员的素质要求

商务谈判是一种沟通活动，人作为其活动的主体，谈判人员素质要求就更加的不可忽视。谈判人员具有政治素质和道德品质修养、良好的心理素质、过硬的文化素质及较强的语言文字能力，才是获得谈判成功的重要保障。

标签：谈判；素质；能力

商务谈判是双方为了满足各自的经济利益需要，对涉及各方切身利益的分歧进行交换意见和磋商，谋求取得一致和达成协议，从而达到双赢的经济活动。谈判作为一门科学，需要谈判人员具备良好的谈判技巧和策略；作为一门艺术，则要求谈判人员具备良好的素质。

商务谈判人员的素质要求包括以下几个方面：

一、政治素质和道德品质修养

（1）能准确处理与谈判有关的国家、企业和个人利益之间的关系。不能为了一己之利，损害国家和企业的利益，损害企业的形象，树立正确的价值观。

（2）以合法为前提，正确的政策观，不违背国际、国内及商业法律法规，坚决执行政策，要有用政策分析问题与解决问题的自觉性。

（3）要加强日常行为的修养，包括了解到各国谈判人员的特色、习惯。例如，美国人性格开朗、果断自信，办事干脆利落，重实际，重功利，事事处处以成败来评判每个人，同美国人谈判，就要避免转弯抹角的表达方式，是与非必须保持清楚。日本人进取心强，工作认真，事事考虑长远影响，同日本人谈判就要讲究礼节，彬彬有礼地讨价还价，注重建立和谐的人际关系，重视商品的质量。但在实际商务谈判中更应根据临时出现的情况而随机应变，适当地调整自己的谈判方式以达到预期的目的，取得商务谈判的成功。

（4）商务谈判人员的职业道德必须具有强烈的事业心与开拓进取的精神，强烈的成就感，强烈的事业追求，坚持的克服挫折意志，强烈的工作信心。

二、心理素质

（1）果断。果断必须建立在准确可靠的信息并对自己有利的基础之上，但切记果断不等于武断。必须做好充分的前期准备，做到知己知彼！

（2）自信。具备自信才能使自身潜能得以充分释放，是谈判成功的重要前提，能够使谈判者勇敢面对压力和挫折。自信是在充分准备、充分占有信息和对谈判双方实力科学分析的基础上对自己有信心，相信自己要求的合理性、所持立场的正确性及说服对手的可能性。

（3）冒险。谈判中愿望的高低、冒险的大小，成功的可能性都息息相关。除此之外，还包括耐心，诚心等心理品质，在僵局面前，有充分的耐心，可以转危为安；有了诚意才可以取得对方的信赖，求大同存小异，取得和解和让步，促成合作。

三、文化知识素质

（1）基础知识。一个优秀的谈判人员应具备哲学、数学、经济学、民俗学、管理学、社会学、心理学等各方面的基础知识。

（2）专业知识。商务谈判人员应具备国际贸易、国际金融、国际市场营销、国际商法这些必备的专业知识外，谈判者还需具备谈判技巧和策略，谈判标的物所涉猎到的相关专业知识，以及有关国家的商务习俗与风土人情与谈判项目相关的工程技术等方面的知识。

四、语言文字能力

语言文字能力主要包含以下几个方面：①清楚、流利、恰当地表达自己意见的能力；②认真倾听、分析、理解对方表达的想法。在谈判过程中不仅要能听，还要善听，在倾听过程中要做到多听，全听，恭听，记录、适时复述与提问；③准确运用书面语言表达交易条件和谈判协议的能力；④协调运用人体语言和其他语言的能力；⑤熟练沿用外语的能力。

综上所述，一个优秀的商务谈判人员应心智机敏，而具有无限的耐心；能巧言掩饰，但不欺诈行骗；能取信于人，而不轻信于人；能谦恭节制，但又刚毅果断；能施展魅力，而不为他人所惑。

参考文献：

[1]刘莉芳.文化差异对国际商务谈判的影响[J].科技情报开发与经济，2006（9）.

[2]戴瑞亮.浅议国际商务谈判人员应具备的素质[J].中国商贸，2010（4）.

[3]王砚侠.浅谈商务谈判人员应具备的素质[J].天津市财贸管理干部学院学报，2008（2）.

[4]左小平.商务谈判人员素质探析[J]. 经济师，2003（6）.

[5]谢毅.国际商务谈判中语言的运用及特点[J].国际商务研究，1999（2）.

[6]陈海花.国际商务谈判中的跨文化因素分析[J].江西社会科学，2007（1）.

[7]陈莉莉.商务谈判者的心理影响因素分析与训练[J].金陵科技学院学报（社会科学版），2008（1）.