物业管理公司市场拓展体系方案(标准范本)

市场拓展体系方案

依据《南京久和物业管理有限公司发展概要》，在未来5年内，拓展经营部特制定如下方案：

一、拓展发展目标

1、定位

□面积定位：住宅项目建筑面积不少于5万M2，，写字楼等商业项目建筑面积不少于8000万建筑平方米。

□赢利定位：接管任何物业类型项目必须具备较强的赢利能力，能够做到基本的支付

拓展目标类别拟收费标准

多层0.5（标准三级）高层0.9（标准二级）后勤 1.5（市场协商）

□品牌定位：积极争取拓展各种物业类型有一定代表性项目，并在管理定位上塑立物业类型品牌管理的核心要求。

□领域定位：中高档市内交通便利型住宅、商业不动产项目、大型企业后勤（包括工业园区）。

□战略定位：在物业管理市场不成熟的前提下，不求多，只求精，以达到培养品牌和业务建设的目的；而在物业管理市场相对比较成熟的前提下，可以适当依据品牌和义务多年的经验和资源，对外进行拓展。

□原则定位：

1、综合楼（高层）面积少于20000平方米项目不接，小区（多层）面积少于50000

平方米项目不接；

2、物业管理费用过低的不接；

3、业主委员会非原则问题与物业公司纠缠不清的项目不接（限于成熟小区）；

4、维修基金不足或不到位的项目不接（限于成熟小区）；

5、物业管理配套设施不全，后续管理需要投入大量资金的项目不接；

6、档次过低的项目不接；

7、曾因工程问题引起业主公愤、被媒体多次负面爆光、在业内造成不良影响的开

发商的项目不接；

8、开发商或大产权主超过二家的项目不接；

9、公司资源配置达不到客户满意要求的项目不接。

2、区域原则

□南京市：江宁开发区、沿江开发区市内（二次高档物业）

□江苏省内其他城市：连云港淮阴等一些经济发达的小城市

□湖南长沙：长沙市内及开发区

□南京周遍地区：安徽马鞍山等经济发展态势很好的二级城市

3、阶段目标量化（本目标为单独集团外拓展数字）

□2006年——2007年：两年内总建筑面积不少于20万M2优秀项目

□2008年——2010年：三年内总建筑面积不少于30万M2优秀项目

二、组织构造

1、 组织架构

2、 人员配置

本着机制高效、节约成本的原则，在人员配置上必须选择一定的综合型复合型人才，并在物业管理行业具有一定的阅历、独特的见识、优秀的适合物业管理市场的眼光。

职责分工： □ 经理

① 负责大型活动的策划、执行与评估； 负责各类方案、计划书的撰写

②制定季度计划和月度计划，将其分解部署给各分公司，并定期跟进指导和评估； ③领导下属为本部门的主要客户建立运作系统，持续推动市场发展；

④勇于探索和创新，在实际工作中不断总结和提高，善于将自己和下属的宝贵经验加以归纳和提升，为培训和发展提供建议。

②根据拓展需要，建立并不断充实和调整本市场队伍，并指导分公司建立当地市场拓展

队伍，努力提高组织结构运转效率。

⑤在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本市场组织结构的凝聚力；

⑥根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高市场技巧；

⑦协助公司在全国范围内与政府及相关领域、品牌传播媒体等建立良好关系，共同维护品牌；关注行业整体发展，实时监控市场，定期提交市场运营报告； □ 市场专员

①每月向部门经理提交工作报告，其中包括市场的分析和拓展市场的方法。

②负责市场信息的搜集、分析、整理以及与厂商、内外客户、合作伙伴之间的市场信息传递；

③市场活动组织与策划

④市场推广界面（如相关网站、刊物）的设计维护。

三、业务范围

总经理 市场部 社区经

营组对

外拓展 品牌建设 总经理 市场部 社区经

营组对

外拓展

品牌建设

经理1人 市场专员1人

□可输出型（核心业务）

1、不动产项目的物业管理全委托

□服务方式：提供全方位物业管理服务

□客户对象：江苏省或周遍省市的没有物业管理操作思想的建设开发商、政府项目机构的办公物业、学校园区物业等。

□服务特色：

1）积极的前期介入。从物业管理角度，协助开发商进行项目的规划设计及有关设施设备的选型。

2）营销推广的配合。以一流的物业管理品牌，帮助开发商增强购房客户对未来生活品质和服务档次的信心。

3）高品质的物业管理：员工具备高水准的职业道德、专业知识与服务经验；

4）提供行业内性能价格比的高品质服务；

5）过硬的技术专家团队，确保大厦和小区各类设施设备的正常运行；

6）客户服务中心的运作模式与“全程沟通亲情服务”服务方式确保管理服务水平；

7）ISO9001质量保证体系与信息化平台，保证了服务质量和管理效率

2、顾问管理

服务方式：将自己卓有成效的物业管理体系，以顾问模式输出和嫁接，使开发商的物业管理迅速达到行业一流水平，增强购房业主和租赁商户对未来生活质量的信心。

客户对象：国家三级城市的有需求的开发商、物业管理公司等。

服务特色：

1）帮助客户量身订做符合实际需要的组织架构；

2）规范业务程序，引入ISO9001质量管理体系；

3）运用物业管理软件，构建高效率的管理平台；

4）协助选聘人才，培养专业化的物业管理队伍；

5）控制成本费用，优化物业管理投入产出关系；

6）确保业主入伙、收楼、业主大会会议等重大事项的顺利策划和举办。

3、社区商业经营

服务方式：通过由公司市场部统一对社区经营资源进行整合，然后经过包装推广

客户对象：各类社区服务公司

□业务建设塑造型（非核心业务）

1、企业后勤服务

服务方式：后勤类服务，延伸了物业管理服务

客户对象：外资企业、政府机关、军队、学校、医院及工业区等

服务特色：

1）减轻后勤服务的运营成本

2）延长整体建筑的使用寿命

3）营造公共物业的舒适环境

4）解除后勤管理的后顾之忧

2、商业管理

客户对象：各类商业物业的开发商

四、资源需求

通过务“实”和务“虚”，务“实”具体指实际的目标和效益，而务“虚”则是指通过人的意识、思想层面的工作，从而使客户和员工对你产生敬意，最终使工作更好地开展和保障。