IATF16949-2016质量管理体系生产应急计划

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IATF16949应急计划

工艺工程师
成员/人事经理
人力资源专员
人员招募、配合生产调整工作时间。
编制：审核：批准：
2.临时安排调整现有人员上班时间，如采用加班、开通夜班等
3.将工作进行外包
人力资源部
8
重大质量问题（如产品审核结果、退货、召回、处罚或赔偿等）
1.质量部召集各相关部门确认不良原因及解决方案
2.安排插单生产，并以最快的运输方式补货
3.对于厂内识别的重大质量问题，如果产品以出货，按照召回方案将在途、客户库存品及市场产品进行召回。
IATF16949:2016 应急计划
NO
应急事件种类
对应措施
权责部门
1
公共事业中断
停水
启用应急蓄水池，保障生产正常用水。
行政部
停电
启动厂内发电机。
网络通讯中断
启用备用网络运营商:移动网络
2
基础设施破坏(如通风送气、车间照明等)
启动应急维修计划
行政部
3
发生火灾
1.成立消防抢救小组﹐由行政副总担任总指挥，行政部经理担任副指挥。
质量部
编制：审核：批准：
应急小组成员权责表
职称
代理人
权责
组长/行政副总
行政经理
负责应急会议的召开及应急措施的裁决。
副组长/行政经理
行政专员
停电﹑停水通知，水﹑电中断时对外联络维修安排。
各部门经理
突发事件的人员调动、现场指挥。
成员/生产经理
生产主管
确保生产条件改变后所生产的产品能符合品质要求。
设备维修人员
生产设备的安装﹑维修及送修。
生管员
生产计划调整及协力厂商的协助寻找。
成员/质量部经理

IATF16949应急计划管理程序

序号 1
紧急事件
紧急事件应对措施
劳动力短缺
1.1 公司各部门实现员工一岗多能的机制，建立各岗位的《岗位矩阵表》，以预防部分员工因故不能工作时，可进行有效的内部调配，发挥人员储备库作用，及时为相关部门补充人员。 1.2 公司人力资源部应与劳务中介公司、本地院校建立长期的工作联系，紧急招聘，以备出现人员短缺时及时招聘所需的人才。
权责部门人力资源
相关文件《岗位矩阵表》
2.1 根据实际情况，选拔一人多岗、一专多能人员，并编制《员工
2
关键、重要岗位操作人员突发性缺勤
岗位矩阵表》。 2.2 由人力资源部负责相关人员的培训，并做好《培训记录》。 2.3 在发生关键、重要岗位操作人员突发性缺勤时，根据《员工岗
生产制造部人事行政部
发生自燃灾害(暴避免人员伤亡和财产损失。
6
雨、地震、地质、 6.2 接到东营中心气象台发布Ⅳ级（一般）台风防汛预警信号时，雷击、雪灾等灾各部门作好防汛准备，加强安全检查、及时消除隐患。
害)
6.3 当出现人员伤亡时，行政部组织第一时间抢救伤员，在医务人
员没有及时赶到现场时视伤者情况调用企业车辆，尽快将伤员送往
炸事故
8.4 仓库负责危险品仓库、成品库、原材料仓库的消防设施和灭火
器材状态正常。
人事行政部生产制造部
仓库
《公司安全领导小组》
8.5 由安全领导小组组织发生火灾和事故后，人员的疏散、救援、
逃生，现场火灾的扑救等工作。
9.1 设备部在设备入厂验收时，备份好电脑控制程序，且负责对各
《员工岗位矩阵表》
位矩阵表》调配相关人员。
3
3.1 设备部制定《关键设备清单》及《备品备件清单》，并建立最

IATF16949-应急计划控制程序

IATF16949-应急计划控制程序应急计划控制程序1、⽬的本规定为了保证紧急情况下顾客的产品供应，必须对公司内有可能发⽣的、影响⽣产的⾃然灾害及⼈⼒不可抗事件，如⽕灾、断电、断⽔、劳动⼒缺乏、关键⽣产设备失效等，规定应急措施和对策，维护⽣产活动的正常进⾏。

2、范围本规定适⽤于公司内所有部门的所有⽣产活动。

3、定义:3.1MTPD：可容忍中断时间(MaximumTolerablePeriodofDisruption)3.2RT0：:复原时1}7⽬标(RecoveryTimeObjective)4、职责4.1跨功能⼩组识别和评估所有⽣产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保⽣产的输出，确保顾客的要求得到满⾜。

4.2跨功能⼩组根据风险和对顾客的影响，制定应急计划:以确保在下列任何事件发⽣时供应的连续性:关键设备故障、供应链中断、⾃然灾害、公共设施中断、劳动⼒短缺、基础设施的破坏。

4.3应急计划应包括任何影响顾客操作的程度和持续时间的顾客通知，4.4定期测试应急计划的有效性包括模拟。

4.5最⾼管理者对应急计划⾄少每年进⾏评审，4.6跨功能⼩组⾄少每年更新应急计划，保留⽂件化信息描述修订及授权的修订⼈4.7⼚务部及其他相关部门主管负责按照本规定组织、制定并实施各类意外事件的应急措施计划。

4.8⼚务部负责⽔、电、台风、⽔灾及地震等意外情况的应急措施的确定与实施。

4.9制造部负责关键设备的异常状况的应急措施的确定与实施。

4.10⼚务部负责劳动⼒缺乏状况的应急措施的准备与实施5、程序5.1⽕灾应急措施5.1.1公司所有⽣产车间、仓库、办公楼及职⼯宿舍等建筑物留有⾜够的消防通道，配备⾜够的消防器材，⼚务部应指派专⼈定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效的使⽤期限内。

5.1.2当⽕灾发⽣时，公司所有⼈员都有报告⽕情、服从指挥的义务。

5.1.3特殊情况下，如夜班等，保卫科负责组织关电、报警、灭⽕、抢救公司物资、伤员和协助指挥疏散⼈员的职责5.11.4⼀旦发⽣⽕灾，应⽴即向全⼚发出警报，并⽴即电话通知总经理(副总经理)，并由其根据⽕情决定是否拔打“119”。

4、IATF16949-2016质量管理体系标准

IATF16949：2016汽车行业质量管理体系　Quality managegment systems汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求Particular requirements for the application of ISO9001:2015 for automotive production And relevant service part organizations国际汽车工业组发布　1、范围　本标准为下列需求的组织规定了质量管理体系要求：　a)需要证实其具有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务；b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客要求与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

　本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模及提供不同产品和服务的组织。

　注1：在本标准中，术语“产品”或“服务”仅适用于预期提供给顾客或顾客所要求的产品和服务。

　注2：法律法规要求可称作法定要求。

　本技术规范与ISO9001：2015相结合，规定了质量管理体系要求，用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时，也适用于安装和服务。

　本技术规范适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修件的制造现场。

　支持职能，无论其在现场或在外部（如设计中心、公司总部和配送中心），由于它们对现场起支持性作用而构成现场审核的一部分，但不能单独获得本标准的认证。

　本技术规范可适用于整个汽车供应链。

　2、规范性引用文件　下列文件对于本标准的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅该版本适用于本标准。

　凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

　ISO9000:2015质量管理体系基础和术语　3、术语和定义　本标准采用ISO9000:2015中的术语和定义。

　3.1汽车行业的属于和定义　本文件采用ISO9000：2015和以下给出的术语和定义。

IATF16949应急计划控制程序(含乌龟图)

应急计划控制程序（IATF16949-2016）1目的为确定突发事件的应急处理措施，以便确保生产的正常进行，并保证公司各项活动正常有序地开展，特制定本程序。

2范围本程序适用于公司可能影响生产的各种突发事件。

3定义突发事件主要为：停电、停水、停气、关键设备故障、原材料短缺以及劳动力短缺等。

4职责4.1应急委员会：发生突发事件时，全面负责应急指挥工作。

4.2保全课：关键设备故障、设施（水、电、气等）故障应急计划处理。

4.3采购部：物料短缺应急计划处理。

4.4各部门：劳动力短缺应急计划处理。

4.5生产部或生管课负责确认是否会影响交期或应急外包处理办法的拟订。

4.6业务部负责由于突发事件影响交期情况及时与客户反馈并协调。

5程序内容5.1公司应成立应急委员会，由总经理任总指挥，各部门行政主管为应急委员。

负责组织、指挥和处理公司范围内的应急工作。

5.1.1应急委员会应急工作内容为：火灾、停电停水、设备设施故障、劳动力短缺、原料供应中断、工伤、环境事故、自然灾害等。

5.2外部原因导致公司有关设施故障应急计划。

5.2.1人事行政部应同地方相关政府职能部门建立并保持密切联系，以在发生影响公司正常生产的情况时，公司能及时获取有关信息。

5.2.2当由于外部原因，引起停电、停水等影响公司不能正常生产时，由管理部与外部联系，确定原因、时限，以通告形式通知公司内部各部门，以做好相应之安排。

必要时报告总经理。

5.3关键设施设备故障应急计划5.3.1当生产中突然停电、停水、停气等影响公司不能正常生产时，事发部门立即知会保全课，保全课应在15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。

5.3.2当生产中关键设备突发故障时，事发部门立即知会保全课，保全课应在15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。

5.3.3公司采购课应就关于公司设施设备维修建立与外部的联系，若保全课在无力应对公司设施设备故障时，能以最快时间联系外部的维修单位来公司帮助解决。

IATF16949-2016质量管理体系标准条款要求所有形成文件的60处内容

1
8.3.4.4 产品批准过程
如顾客有所要求，组织应在发运之前获得形成文件的产品批准。此类批准的记录应予以保存。
1
8.3.5.2制造过程设计输出
组织应对制造过程设计输出形成文件
1
8.3.6.1设计和开发更改-补充
如有顾客要求，应在生产实施前，从顾客处获得形成文件的批准或弃权。
1
对带有嵌入式软件的产品，组织应对软硬件的版本级别形成文件，作为更改记录的一部分。
1
6.1.2.3应急计划
对应急计划应形成文件
1
并保留描述修订以及更改授权人员的形成文件的信息。
1
7.1.5.2.1校准/验证记录
组织应有一个形成文件的过程，用于管理校准/验证记录。
1
结果的有效性应形成文件
1
7.2.1能力-补充
组织应建立并保持形成文件的过程，识别包括意识在内的培训需求。
1
7.2.3内部审核员能力
组织应至少对第二方审核的需求、类型、频率和范围的确定准则形成文件。
1
8.5.1.3作业准备的验证
保持有关准备人员的形成文件的信息。
1
8.5.1.5全面生产维护
组织应制定、实施并保持一个形成文件的全面生产维护系统。
1
形成文件的维护目标。
1
形成文件的措施计划
1
8.5.2.1标识和可追溯性-补充
制定可追溯性计划并形成文件。
1
8.4.1.2供应商选择过程
组织应有一个形成文件的供应商选择过程。
1
8.4.2.1控制的类型和程度-补充
组织应有一个形成文件的过程，以识别外包过程并选择控制的类型和程度
1
8.4.2.3.1汽车产品相关软件或带有嵌入式软件的汽车产品

IATF16949-应急计划控制程序

应急计划控制程序1、目的本规定为了保证紧急情况下顾客的产品供应，必须对公司内有可能发生的、影响生产的自然灾害及人力不可抗事件，如火灾、断电、断水、劳动力缺乏、关键生产设备失效等，规定应急措施和对策，维护生产活动的正常进行。

2、范围本规定适用于公司内所有部门的所有生产活动。

3、定义:3.1MTPD：可容忍中断时间(MaximumTolerablePeriodofDisruption)3.2RT0：:复原时1}7目标(RecoveryTimeObjective)4、职责4.1跨功能小组识别和评估所有生产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保生产的输出，确保顾客的要求得到满足。

4.2跨功能小组根据风险和对顾客的影响，制定应急计划:以确保在下列任何事件发生时供应的连续性:关键设备故障、供应链中断、自然灾害、公共设施中断、劳动力短缺、基础设施的破坏。

4.3应急计划应包括任何影响顾客操作的程度和持续时间的顾客通知，4.4定期测试应急计划的有效性包括模拟。

4.5最高管理者对应急计划至少每年进行评审，4.6跨功能小组至少每年更新应急计划，保留文件化信息描述修订及授权的修订人4.7厂务部及其他相关部门主管负责按照本规定组织、制定并实施各类意外事件的应急措施计划。

4.8厂务部负责水、电、台风、水灾及地震等意外情况的应急措施的确定与实施。

4.9制造部负责关键设备的异常状况的应急措施的确定与实施。

4.10厂务部负责劳动力缺乏状况的应急措施的准备与实施5、程序5.1火灾应急措施5.1.1公司所有生产车间、仓库、办公楼及职工宿舍等建筑物留有足够的消防通道，配备足够的消防器材，厂务部应指派专人定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效的使用期限内。

5.1.2当火灾发生时，公司所有人员都有报告火情、服从指挥的义务。

5.1.3特殊情况下，如夜班等，保卫科负责组织关电、报警、灭火、抢救公司物资、伤员和协助指挥疏散人员的职责5.11.4一旦发生火灾，应立即向全厂发出警报，并立即电话通知总经理(副总经理)，并由其根据火情决定是否拔打“119”。

IATF16949：2016-应急计划评审报告

XXX
可行
自然灾害的处理
1、行政部提前通过网络等媒介了解天气等气象信息，并及时通知公司各部做好应对准备。
XXX
可行
2、行政部门对办公室、厂房、电线等进行安全检查，发现有门窗、电线破损等安全隐患的，及时进行处理。
XXX
可行
3、行政部对公司员工进行预防自然灾害的宣传，提升员工自身的安全防护能力和意识。查公司各生产车间、办公室、仓库等预防灾害落实情况
XXX
可行
4、发生自燃灾害时，组织各部门负责人做好员工的安全和疏散工作。
XXX
可行
突发流行病的处理
1、发现公司有人染病时，行政部对患者进行隔离，并及时向卫生部门汇报单位出现的流行病。
XXX
可行
2、将患者送医院进行救治，
XXX
可行
3、对发生流行病的场所进行消毒处理，并根据流行病的情况建议或强制发生病情员工接触到的员工到医院等卫生部门进行检查，避免流行病的扩大。急救电话“120”
四、评审内容
应急事件
应急预案
评价者
评价结果
信息设备、设施遭受网络攻击
1.各部门重要的文件或资料用硬盘等进行备份；电脑安装正版的杀毒等防护软件；
XXX
可行
2、当发生网络攻击时，迅速拔掉网线等方式断开网络连接。
XXX
可行
3、与公司网络服务商联系，重装系统。重新在电脑中导入安全的数据或资料
XXX
可行
基础设施破坏的处理：
2023年应急计划评审报告
一、评审目的
评审公司在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能满足客户的交货需求。
评审日期
2023/04/21
地点

IATF16949-2016应急准备和响应控制程序

Xxx
xxx-QP-30
应急准备和响应控制程序
编制
审核
批准
2022年02月08日发布 2022年02月10日实施
文件修订履历
序号
修订内容摘要
修订
核准
日期
1
新订
2022.02.08
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
1.目的
为预防和减少紧急事故的发生。在紧急事故发生时能得到及时处理，减少财产损失，减轻对环境及人员健康的影响和伤害。
3.5 参照公司的《环境突发应急预案》，对本部门作业现场的紧急事故进行确认、控制并制定公司的应急准备与响应方案，报管理者代表审批后执行。
4.程序
4.1 对潜在紧急事故的识别与确定
4.1.1 依据危险源辨识与风险评价确定可能造成人员重大伤害的紧急事故。
4.1.2 依据环境因素识别与评价确定可能产生重大危害和财产损失的紧急事故。
4.4.2 负责各种应急用品配备，每年组织4.3 编制特种操作人员培训计划，定期组织特种操作人员培训教育，并严格考核。
4.4.4 检查劳保用品发放落实情况。
4.4.5 依据《应急预案》定期或不定期组织应急演练，演练结束后对《应急预案》的适宜性和可操作性做出评价。
4.4.6负责本部门应急物资的检查和补充。
4.5 应急响应
4.5.1 发生紧急事故时，应立即报警、拨打急救中心电话等。同时按灾害情况逐级上报。
4.5.2 作业现场发生火灾、坍塌、高处坠落、物体打击、触电等人员或机械设备事故时，最先发现者应立即报搅拌站，搅拌站接到报告后，项目经理或值班人员应立即现场组织救援、并采取有效措施控制事态扩大。同时以最快的方式报告产品搅拌站，不得拖延或隐瞒不报。

[实用参考]IATF16949-2016应急计划评审报告

2.原材料、外协件及外购件的供应中断；
3.关键及主要设备故障、公用设施故障(如：停电、停水)；
4.人力资源不足；
5.危险化学品泄漏、员工中毒、压力容器爆炸等；
6.当运输过程中发生交通事故，导致产品交付受阻；
7.其它在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。
四、评审内容
应急事件
应急资源
符合
售后退货
1.当发生产品退货时,销售部得知消息后,应迅速了解情况,根发货。如库存为同批产品,应通知生产部重新组织生产.如时间不允许可购同类厂家产品后继续发货。2.销售部应建立联系网络,以便及时与顾客联络，3.、品质部在研发中心的协助下，迅速分析技术问题，解决外部退货原因。
符合
4.人力资源不足；
1、由生产部编制多功能岗位对照表，保证技能人数超过岗位人数，当发生劳动力短缺时，进行调配。
2、由公司办保持与市劳动力市场的联系，当发生劳动力短缺时，以便进行招聘。（派遣公司：友臣、新英才、人才市场）
3、当发生劳动力短缺时，由生产部或生产车间临时安排调整现有人员上班时间，如采用加班、开通夜班等。
符合
3.关键及主要设备故障、公用设施故障(如：停电、停水)；
停水：
1.公司表面处理车间蓄水池平时应保证规定的蓄水量，以能够满足一天的生产用水为准，并每月月底更换一次，并对蓄水设施进行维护。2、当发生外部停水时，由公司办对非生产性用水加以限制，标明“停水停用”等标记，以保证生产用水的供应。
停电：
1、设备管理员每月月底对柴油发电机进行一次检查，做好维护保养工作，平时常备柴油不得少于0.5吨。2.当发生停电时，由生产部安排临时生计划，确保重点生产设备的供电，由设备部启动发电机供电，并向供电部门了解具体停电时间，为长时间停电作进一步的准备。

iatf16949-2016应急计划表

3.定期数据制盘保存；
4.网络及软件供应商信息应能在现场找到；
5.关键设备的关键部件均有备份
网络及软件供应商清单
关键设备
设备故障
1.当关键设备发生故障时，由技术部、设备部联合进行检修，确认故障原因，对损坏件进行更换，仓库必须保证《备品备件库存表》的安全库存量。
2.当检修故障原因本公司技术人员无能力维修时，应尽快联系生产或配件厂家到现场维修。设备部提供设备配件供应商联络方式。
见退货信息表
紧急订单原材料/产品短缺
1.通知采购部紧急采购（含公司内部产品之间调拨）
2.根拒收产品
1.如因产品质量原因，造成客户拒收，立即联系质量部/技术部，确认问题点，组织重新生产合格产品
2.如因产品包装问题，造成客户拒收，立即联系物流部，安排重新发货或重新生产。
4.根据生产任务情况安排员工加班。
人力资源
意外伤害
1.准备一些常用药品如:创口贴、人丹、纱布药棉等，以备工伤、中暑等应急
2.严重工伤事故送医院急救。
3.签订协议医疗单位，方便就医。
急救电话
120
供应链
外部退货
1.当发生产品原因导致顾客退货并造成客户生产中断时，由销售部及时办理退换货手续；
2.将库存合格品紧急发往客户，如无库存应紧急生产
应急计划表
（
类别
应急描述
采取措施
负责人
联系方式
外部联系人
联系方式
基础设施
停电
1．第一时间与供电部门联系，确认何时能供电。
2．根据停电影响程度调整上班时间及生产计划。
供电局
95598
生产过程中突然停电
1．第一时间联系供电负责人确认停电原因，及时排除故障，恢复供电。

IATF16949应急计划范例

5.1.1应急委员会应急工作内容为：火灾、停电停水、设备设施故障、劳动力短缺、原料供应中断、工伤、环境事故、自然灾害、对信息系统的网络攻击等；5.1.2本计划主要对停电停水、设备设施故障、原料供应中断、劳动力短缺、对信息系统的网络攻击等方面的应急工5.2 停水应急计划：5.2.1行政部负责接收自来水公司停水预警通知，与公司所在地村委沟通，从当地蓄水池紧急借调用水，以备生产所需；不能借调到生产用水的，启动成品的安全库存，调整生产计划，仍不能满足交期的，与客户沟通，调整交期；5.2.2当生产中突然发生停水影响正常生产时，事发部门立即知会行政部，行政部应在15分钟内赶往事发地点，查明原因；5.2.3对故障进行分析，短期微小故障，及时抢修；重大故障，需长时间维修的，启动成品的安全库存，调整生产计划，仍不能满足交期的，与客户沟通，调整交期；5.3 停电应急计划：5.3.1 行政部负责接收电力公司停电预警通知，提前做好与公众假期对调调休，安排生产，仍不能满足交期的，行政部立即按照公司自发电规定启动公司电力系统，应包含：停电前的换电准备，通知发电，并进行用电限制；5.3.2 当生产中突然发生停电影响正常生产时，事发部门立即通知行政部，行政部立即按照公司自发电规定启动公司电力系统，应包含：停电前的换电准备，通知发电，并进行用电限制；5.3.3 当停电影响产品交期的，启动成品的安全库存，调整生产计划，仍不能满足交期的，或与顾客沟通，调整交期；5.4 关键设备故障应急计划：5.4.1 工程部对公司设备进行定期维护检修；5.4.2 对于设备易损件进行备存，以防紧急维修时供应；5.4.3 当公司关键设备发生故障影响正常生产时，事发部门及时通知工程部，工程部应立即赶往现场对设备故障原因进行分析，短期微小故障，及时抢修；重大故障的，联络专业设备维修人员（设备提供商），尽量缩短维修时间，影响产品交期的，启动成品的安全库存，调整生产计划，仍不能满足交期的，与顾客沟通，调整交期；5.5 人力资源短缺应急计划：5.5.1 公司在订单突然增加的情况下而需增加人力，由行政部拟定招聘计划，联络学校、劳动中介或通过使用临时工等途径解决用工短缺；5.5.2 在假期（春节）人员短时间流失较多时，行政部在放假前进行离职意向调查，年后开工返厂进行奖励，介绍老乡进厂给予奖励，招聘补充等途径解决用工短缺；5.5.3 行政部和各部门就人员培训方面，进行必要的一人多岗，一岗多人的培训，在出现劳动力短缺时，通过内部调岗来进行补充；5.5.4 行政部在预测到人力资源1周内无法满足生产需求的情况下，生产部调整计划，仍不能满足交期的，务与顾客沟通，调整交期；5.6 供应中断应急计划：5.6.1 采购依据生产计划控制供应商交货期，选择能力好的供应商；每种生产物料做到2到3个储备供应商，根据供应商的生产能力以及本公司的生产计划做好安全库存；5.6.2 对于生产物料独家供应商，签订合约，要求供应商另备必要之库存量，根据生产计划进行适当的物料备存；5.6.3 仍因供应中断而影响交期的，与顾客沟通，调整交期；5.7 水灾应急计划：5.7.1行政部负责接收天气预警预报，在接收到暴雨预警时，立即检查排水管道及下水通道是否保持畅通，防止厂区产生积水或浸泡；5.7.2 针对存在雨水浸泡风险区域的物资，进行有计划的抢救；5.7.3 恢复正常生产后，与顾客保持沟通，调整交货计划，必要时采取外包，以满足客户交期；5.8 火灾应急计划：5.8.1行政部应成立火灾应急支队，确定队长、组长及分工。

IATF16949应急计划方案

要求公司各部门对现有文件资料定时进行数据备份，并安装杀毒软件及防火墙进行安全防范。
企管中心/PMC/营销中心
影响交付
1、生管马上编制手工生产计划进行生产运作。2、销售和客户进行电话沟通。
事故、灾难
火灾事故
影响日常办公及生产的正常运转
1、组织人员疏散，并向安全管理人员及公司高层报告；
2、组织人员灭火，如火势不能控制，30分钟内119报警，人员全部撤出；
3、查明火灾原因，尽快恢复生产。
1、配备必须的消防灭火器材；日常加强安全检查，消除安全隐患；
2、加强员工消防、安全生产知识培训；
3、生产一定的库存品
企管中心/生产中心/供应中心、销售部
影响交付
1、向销售部反馈，通知客户订单可能会有影响；
2、启用库存；
3、（包括客户在内的）允许时，产品外包给有资质的友商生产；
潜在
失效模式
失效影响
应急计划行动/措施
预防措施
责任部门
劳动力短缺
人员离职
生产中断
1、由储备符合条件人员先顶岗；
2、紧急招聘熟手员工；
3、紧急培训其他岗位人员或新员工，待经培训考评合格后接替上岗。
1、定期员工满意度调查并分析、解决不满意事项；
2、多开展留人的活动。
3、完善工辞工管理制度并尽量杜绝急辞工；
1、紧急确认塌陷/倒塌情况，通知销售部；
2、紧急与客户沟通/报告事件；与客户确认可能带来的影响及程度；
3、启用临时库存/库存品；
4、当预交付品被损坏时，根据客户要求重新排单生产。（如需要）启用外协供应商，组织采购、技术、品质、生产相关管理人员到外协供应商生产现场进行辅导确保现场顺利进行；
5、组织每天的生产会议检讨生产及交付状况，及时处理抢工期间的日常或突发问题，确保生产任务持续有效运行。

IATF16949应急计划控制程序(流程图)

应急计划控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保生产作业的连续性和均衡性，保障生产经营的正常运行，保证订单的百分之百准时交付。

2.0适用范围适用于对本公司应急计划编制、实施及跟进的全过程管理。

3.0术语应急计划：指为应对正常的生产经营计划之外的突发性、临时性事件所制订的实施计划,以合理地保障在紧急情况下及时向顾客提供合格的产品(自然灾害除外)。

4.0职责4.1.制造部为应急计划管理的归口管理部门4.1.1.负责组织策划公司的应急预案和应急计划4.1.2.监督各部门应急计划的落实情况4.1.3.根据人员变动情况，负责内外部应急电话的及时更新。

4.2.行政人事部负责人员应急计划的责任管理部门。

4.3.制造部门为生产组织的应急计划责任管理部门4.4.市场营销部负责发货过程及第三方物流的应急计划的责任管理部门。

4.5.采购部负责物料采购和采购物流过程的应急计划的责任管理部门。

4.6.质保部为检验和试验的应急计划的责任管理部门。

4.7.仓储部为仓储和物流器具的应急责任管理部门。

4.8 其它各部门是应急计划制订及实施的协同部门，在应急计划实施过程中，无条件地接受生产部的统一指挥。

5.0作业流程责任部门业务流程要点描述及记录生产部5.1 总则5.1.1 突发事件分为：关键设备停机、物料供应中断、停电、停水、压缩空气供应中断、劳动力短缺、客户大批量退货以及其它紧急情况等七类。

5.1.2 根据事件的类别，采取相应措施（下面分类说明）。

发生突发性、临时性事件，问题严重时，要及时报告（副）总经理。

5.1.3 每次事件处理完毕后，要做出总结，并记录于《应急措施记录表》中，并将总结在行政部存档（事件规模较大时，将总结报告抄送副总以上领导和各部门）。

生产部否是5.2 关键设备停机5.2.1 遇关键设备停机,生产车间当班管理员应立即与生产部机修人员联络,同时向生产部经理报告，由生产部经理联络相关职能部门协商解决。

[实用参考]IATF16949-2016汽车行业质量管理体系标准示范版

优质参考文档I A TF16949：2016汽车行业质量管理体系汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求国际汽车工业组发布1、范围本技术规范与ISO9001：2015相结合，规定了质量管理体系要求，用于汽车相关产品的设计和开发、生产；相关时，也适用于安装和服务。

本技术规范适用于组织进行顾客规定的生产件和/或维修件的制造现场。

本技术规范可适用于整个汽车供应链。

2、规范性引用文件3、术语和定义 3.1汽车行业的属于和定义本文件采用ISO9000：2015和以下给出的术语和定义。

3.1.1控制计划对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述 3.1.2有设计责任的组织有权建立新的产品规范，或对现有的产品规范进行更改的组织。

注：本责任包括在顾客规定的应用范围内对设计性能的试验和验证。

3.1.3防错未防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发 3.1.4实验室进行检验、试验或校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。

3.1.5实验室范围受控文件，包括：——实验室有资格进行的特定试验、评价和校准；本标准采用 ISO9000:2015 中的术语和定义。

下列文件对于本标准的应用是必不可少的。

凡是注日期的引用文件，仅该版本适用于本标准。

凡是未标注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

ISO9000:2015 质量管理体系基础和术语本标准为下列需求的组织规定了质量管理体系要求：a)需要证实其具有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务； b)通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程，以及保证符合顾客要求与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意。

IATF16949：2016应急计划控制规范

6、向设备制造厂家紧急求助。 7、与客户协商延期交货。
技术部
1、立即安排抢修。
生产部
2、确认是否影响产品交货期。
3、向兄弟单位求援。
重要试验设备故
6障
4、向设备制造厂家紧急救助。
5、委外试验。
综合部物流部
6、安排加班。 7、与客户协商延期交货。
技术部
1、确认是否影响产品交货期。
生产部
2、紧急招募员工培训上岗。
3.1 生产部负责紧急情况发生时紧急措施的组织实施和横向协调工作。 3.2 各职能部门、车间对相关紧急情况应急措施的现时性负责，紧急情况发生
时，按本规定实施应急措施，并对其有效性负责。 4、定义：
4.1 紧急情况：指批产过程中发生的危及正常供货的各种突发性事件。 4.2 现时性：指目前正在实施的。 5、紧急情况案例及现时应急计划措施：
5、建立有效的运输联系网络。
6、与客户协商延期交货。
1 通过重新100%检验划定不合格范围，做好记录，
作上标记，立即隔离保管。
2 品管部召集有关人员对不合格品原因和责任者生产部
进行分析，判断。做到 “原因找不出不放过，综合部物流部
生产过程中出现
责任不清不放过”
技术部
成批不合格品（有 3 责任部门提出纠正和预防措施，品管部负责纠质量部
1 立即组织业务部、品管部解不合格品案发情况
物流部
10
不合格正待装车 2 不合格品返工后，根据产品合格证/产品贴标，技术部
或已装车
按《标识和可追溯性控制程序》追踪该批不质量部
合格品生产过程中的各项背景资料/数据，为
原因分析，责任人员的判断提供依据
2/3
综合部

【CP08-IATF16949-2016应急计划管理程序5】iatf169492016

【CP08-IATF16949-2016应急计划管理程序5】iatf169492016广东__汽车配件有限公司文件编号CP-B-08文件名称应急计划管理程序版本/修订A/1生效日期2017-10-12页码1/5__汽配受控文件未经许可严禁复制目录1．目的2．适用范围3．4.职责和权限5．内容6．相关文件7．相关记录REV.NO修订日期修订页修订要素修订内容A/O1-5首次发行IATF__:2016体系导入制作审核批准签名权五光日期广东__汽车配件有限公司文件编号CP-B-08文件名称应急计划管理程序版本/修订A/1生效日期2017-10-12页码2/5__汽配受控文件未经许可严禁复制1.目的本程序制订并规范了在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品能够正常生产，以便及时满足顾客的需求。

2.适用范围本程序适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害{如：供应中断、劳动力短缺、关键/主要/重要设备故障、公用设施故障（如：停电、停气）、交通运输故障、售后市场的退货等，不包括大自然所产生的不可抗拒的各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）}所产生的突发性事件。

3.定义3.1 突发性事件原材料、外协件及外购件的供应中断、劳动力短缺、关键及主要设备故障、公用设施故障（如：电、气）、交通运输故障、售后市场的退货等，不包括各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）。

4.职责和权限4.1 总务部与生产部负责突发性事件应急处理计划和对策的拟定和执行。

4.2 总务部负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执行。

5.内容广东__汽车配件有限公司文件编号CP-B-08文件名称应急计划管理程序版本/修订A/1生效日期2017-10-12页码3/5工作流程图工作内容说明和过程输入过程输出NY A 是否影响交期及生产计划与顾客沟通、协商按顾客处理措施进行处理正常生产应急计划及处理突发性事件分类A5．1突发性事件5.1.1公用设施故障：停电、停气5.1.2供应中断：原材料、外协件及外购5.1.3关键及主要设备5.1.4劳动力5.1.5售后市场的退货5．2应急计划及5.2.1公用设施应急处理措施计划5.2.1.1技术部负责广东可普汽车配件有限公司的动力供给。