新天地家居广场店面管理制度
家居门店管理制度日常
第一章总则第一条为加强家居门店的管理，提高门店运营效率，确保门店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于本家居门店所有员工及相关人员。
第三条本制度遵循依法、公平、公开、高效的原则。
第二章门店形象与卫生第四条门店形象：1. 门店外观整洁、美观，无破损、污渍。
2. 门店招牌、门头、广告等宣传资料规范、统一。
3. 门店内装饰、布局合理，展示产品有序。
第五条门店卫生：1. 门店内保持整洁，无垃圾、污垢。
2. 每日清理地面、墙面、货架等，确保无灰尘。
3. 员工个人卫生保持良好，不得在门店内吸烟、饮食。
第三章人员管理第六条员工招聘：1. 门店负责人负责招聘工作，严格按照岗位要求筛选应聘者。
2. 招聘过程中，遵循公平、公正、公开的原则。
第七条员工培训：1. 门店负责人负责组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
2. 培训内容包括产品知识、销售技巧、服务规范等。
第八条员工考勤：1. 员工应按时上下班，不得迟到、早退。
2. 员工请假需提前向门店负责人提出申请，经批准后方可休假。
3. 员工请事假、病假等，需提供相关证明。
第九条员工薪酬：1. 门店根据国家规定和公司制度，制定合理的薪酬体系。
2. 薪酬包括基本工资、绩效工资、奖金等。
3. 员工薪酬按月发放，不得拖欠。
第四章销售管理第十条产品展示：1. 门店内产品展示要规范、有序，突出产品特点。
2. 员工需熟悉产品知识，向顾客介绍产品。
第十一条销售流程：1. 员工接待顾客时，应热情、礼貌、耐心。
2. 了解顾客需求，推荐合适的产品。
3. 讲解产品特点、价格、优惠等。
4. 签订销售合同，确保双方权益。
5. 跟进售后服务，解决顾客问题。
第十二条促销活动：1. 门店负责人负责策划、组织促销活动。
2. 促销活动需遵循国家法律法规，不得虚假宣传。
3. 促销活动期间，确保产品质量和服务质量。
第五章售后服务第十三条售后服务：1. 员工需了解售后服务政策，为顾客提供优质的售后服务。
2. 顾客对产品有异议时，应及时解决。
家居店面日常管理制度范本
第一章总则第一条为规范家居店面日常管理，提高店面运营效率，确保店面形象和服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居店面全体员工，包括店面经理、导购、收银、保洁等岗位。
第三条店面管理应遵循“服务至上、顾客满意、团队合作、持续改进”的原则。
第二章店面环境管理第四条店面应保持整洁、干净、有序，定期进行卫生清洁。
第五条店面内物品摆放整齐，货架、展示柜等设施完好无损。
第六条店面内外广告宣传物品应规范、美观，不得乱贴乱画。
第七条店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗等不良行为。
第三章服务规范第八条接待顾客时，员工应主动微笑、热情、礼貌，佩戴工牌。
第九条员工应熟练掌握产品知识，为顾客提供专业、详实的咨询和介绍。
第十条员工应耐心倾听顾客需求，认真解答顾客疑问，确保顾客满意。
第十一条员工在处理顾客投诉时，应保持冷静、耐心，积极寻求解决方案。
第十二条员工不得泄露顾客个人信息，保护顾客隐私。
第四章工作纪律第十三条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十四条员工应遵守公司各项规章制度，服从领导安排。
第十五条员工在工作时间内不得擅自离岗、串岗，不得从事与工作无关的活动。
第十六条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费。
第五章培训与考核第十七条店面应定期组织员工进行培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十八条员工应积极参加培训，认真完成培训任务。
第十九条店面应建立考核制度，对员工的工作表现进行定期考核。
第六章奖惩制度第二十条对工作表现优秀、业绩突出的员工给予表彰和奖励。
第二十一条对违反公司规章制度、工作纪律的员工进行批评教育，情节严重的给予处罚。
第二十二条员工如有合理建议，可向店面经理或公司提出，经采纳后给予奖励。
第七章附则第二十三条本制度由家居店面经理负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起施行。
家居店面日常管理制度范本（完）。
家居卖场门店管理制度范本
家居卖场门店管理制度范本第一章：总则第一条为了规范家居卖场门店的运营管理，提高服务质量，保证顾客权益，制定本制度。
第二条本制度适用于家居卖场门店的日常管理工作，包括员工管理、商品管理、顾客服务、安全卫生等方面。
第三条家居卖场门店应遵守国家法律法规，严格执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。
第二章：员工管理第四条员工应具备良好的职业素养，遵守公司纪律，服从工作安排，积极完成工作任务。
第五条员工上岗应着装整洁，佩戴工牌，保持良好的精神面貌。
第六条员工应熟练掌握产品知识，提供专业的咨询和导购服务。
第七条员工应遵守公司保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第三章：商品管理第八条商品应按类别、规格、型号等进行分类摆放，整齐有序，便于顾客选购。
第九条商品价格标签应清晰可见，价格变动应及时更新。
第十条商品质量应符合国家法律法规和公司要求，不得销售假冒伪劣商品。
第四章：顾客服务第十一条员工应热情接待顾客，主动询问需求，提供个性化服务。
第十二条员工应耐心解答顾客疑问，提供准确、真实的产品信息。
第十三条员工应尊重顾客意愿，不得强迫销售，确保顾客权益。
第五章：安全卫生第十四条门店应定期进行安全检查，排除安全隐患，确保员工和顾客安全。
第十五条门店应保持卫生整洁，定期清洁地面、货架、卫生间等区域。
第十六条门店应做好防火、防盗、防潮等工作，保障商品和设施安全。
第六章：违规处理第十七条员工违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。
第十八条门店违反本制度的，公司将根据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处理。
第七章：附则第十九条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
第二十条本制度的解释权归公司所有，公司有权对制度进行修改和完善。
通过以上制度范本，家居卖场门店可以更好地进行日常管理工作，提高服务质量和经营效益，为顾客创造舒适的购物环境。
家居商场经营管理制度范本
一、总则第一条为规范家居商场经营行为，保障消费者权益，提高商场经营管理水平，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居商场内所有商户及员工。
第三条家居商场应遵循诚信、公平、公开、透明的原则，为消费者提供优质的产品和服务。
二、商户管理第四条商户入场1. 商户入场需符合国家相关法律法规，具有良好的商业信誉和经营资质。
2. 商户入场前，需签订入场合同，明确双方的权利和义务。
3. 商户入场后，应遵守商场各项管理制度，不得擅自改变经营场所、经营范围。
第五条商户经营1. 商户应诚信经营，不得销售假冒伪劣产品，不得虚假宣传。
2. 商户应保证商品质量，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。
3. 商户应按时缴纳相关费用，包括但不限于场地费、水电费、物业费等。
第六条商户退出1. 商户因故退出，需提前向商场提出申请，经商场同意后方可退出。
2. 商户退出时，应清理经营场所，结清相关费用。
三、员工管理第七条员工招聘1. 商场应按照国家相关法律法规，依法招聘员工。
2. 招聘员工时，应进行资格审查，确保员工具备相应的岗位技能和素质。
第八条员工培训1. 商场应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。
2. 员工培训内容包括产品知识、服务规范、安全常识等。
第九条员工考核1. 商场应建立完善的员工考核制度，对员工的工作表现进行考核。
2. 考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。
四、安全管理第十条商场应加强安全管理，确保消费者和员工的生命财产安全。
1. 商场应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等。
2. 商场应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。
第十一条商场应加强消防安全管理，确保消防通道畅通，消防设施完好。
五、附则第十二条本制度由家居商场经营管理部负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行。
家具卖场店面管理规章制度
家具卖场店面管理规章制度第一章总则第一条为了规范家具卖场店面管理，提高服务质量，维护消费者权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于家具卖场店面的所有员工和相关人员。
第三条家具卖场店面应当严格遵守国家相关法律法规，坚决维护企业形象。
第四条家具卖场店面应当加强员工队伍建设，培养员工的业务能力和服务意识。
第五条家具卖场店面应当建立健全管理制度，确保店面运营的正常进行。
第六条家具卖场店面应当关注员工的心理健康，及时化解员工之间的矛盾。
第七条家具卖场店面应当不断改进服务质量，提升顾客满意度。
第二章岗位职责第八条家具卖场店面应当设立经理岗位，负责店面的整体管理和运营。
第九条家具卖场店面应当设立销售人员、售后服务人员、仓管人员等多个岗位，明确各岗位职责。
第十条经理应当负责制定店面的发展计划和工作计划，监督执行情况。
第十一条销售人员应当负责向顾客介绍商品，提供咨询服务，并完成销售任务。
第十二条售后服务人员应当负责解决顾客的投诉和售后问题，确保顾客满意度。
第十三条仓管人员应当负责商品的管理和仓库的清洁卫生。
第三章服务规范第十四条家具卖场店面应当严格遵守服务行为规范，诚信待客，做到礼貌热情。
第十五条家具卖场店面应当提供专业的商品咨询和推荐服务，帮助顾客选择合适的商品。
第十六条家具卖场店面应当及时解答顾客的问题，帮助顾客解决疑虑。
第十七条家具卖场店面应当关注顾客的意见和建议，真诚地听取顾客的意见，并加以改进。
第十八条家具卖场店面应当确保商品的质量和售后服务，维护顾客的权益。
第十九条家具卖场店面应当提供优质的购物环境，保持店面的整洁和明亮。
第二十条家具卖场店面应当加强员工的培训和考核，提高员工的服务水平。
第四章工作纪律第二十一条家具卖场店面应当制定严格的工作纪律，规范员工的行为。
第二十二条员工应当按时到岗上班，不得迟到早退。
第二十三条员工应当穿着整洁、得体的工作服，保持仪表端庄。
第二十四条员工应当自觉遵守工作制度，不得擅自离岗。
家居广场安全管理制度
一、总则为确保家居广场内商户、消费者和工作人员的生命财产安全，预防安全事故的发生，根据国家有关法律法规和相关规定，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 人员管理（1）家居广场应设立安全管理机构，负责日常安全管理工作。
（2）工作人员应具备相应的安全知识和技能，定期接受安全教育培训。
（3）商户应自觉遵守国家法律法规和本制度，确保经营场所安全。
2. 消防安全管理（1）家居广场应配备完善的消防设施，包括灭火器、消防栓、应急照明、疏散指示标志等。
（2）消防设施应定期检查、维修、更换，确保其完好有效。
（3）禁止在消防通道、安全出口处堆放物品，确保通道畅通。
（4）商户不得擅自改变消防设施布局，不得使用易燃、易爆物品。
3. 用电安全管理（1）家居广场应定期对用电线路、设备进行检查，确保其安全可靠。
（2）商户应使用合格的电器设备，不得私拉乱接电线。
（3）禁止在电气设备附近堆放易燃、易爆物品。
4. 防盗安全管理（1）家居广场应安装视频监控系统，覆盖所有重点区域。
（2）加强夜间巡逻，确保广场安全。
（3）商户应妥善保管货物，不得将贵重物品放置在显眼位置。
5. 交通安全管理（1）家居广场应设置明显的交通标识，引导车辆、行人有序通行。
（2）商户不得占用消防通道、疏散通道。
（3）加强停车场管理，确保车辆停放有序。
6. 应急预案（1）家居广场应制定完善的应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件。
（2）定期组织应急演练，提高工作人员和商户的应急处置能力。
（3）发生突发事件时，立即启动应急预案，确保人员疏散、救援及时。
三、奖惩措施1. 对遵守本制度，积极参与安全管理工作的商户和工作人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故的商户和工作人员，依法依规追究责任。
四、附则1. 本制度由家居广场安全管理机构负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
家居广场安全管理工作关系到商户、消费者和工作人员的生命财产安全，各商户和工作人员应高度重视，共同努力，确保家居广场安全稳定运行。
家具店面管理制度范本
家具店面管理制度范本一、店面宗旨本店面以提供优质的家具产品和服务，满足客户需求，追求卓越，打造高品质的家居生活体验为宗旨。
二、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，主动迎接，并询问客户需求，提供热情、周到的服务。
2、员工需保持良好的职业形象，穿着整洁、得体，言谈举止文明礼貌，不得大声喧哗、嬉戏打闹。
3、员工需遵守店面纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
4、员工在上班期间需保持高度的工作热情和专注度，不得做与工作无关的事情。
5、员工需认真听取每位客户的建议和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
6、员工间需保持良好的团队协作关系，互相尊重、互相帮助，共同促进店面发展。
三、家具摆放及卫生管理1、家具摆放需按照店面布局和产品分类进行合理规划，保持整齐、美观，方便客户选购。
2、保持店面卫生整洁，定期进行清洁和消毒，特别是家具表面、角落和公共区域。
3、定期检查家具的完整性和损坏情况，及时上报并维修，确保产品质量和客户体验。
四、销售及售后服务管理1、员工需熟悉产品知识和销售技巧，为客户提供专业的咨询和推荐，提高成交率。
2、严格执行销售流程和售后服务流程，确保客户权益，提升客户满意度。
3、做好客户售后服务，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提供维修、更换等服务。
4、定期回访客户，了解产品使用情况，收集客户意见和建议，不断优化服务。
五、员工培训与管理1、定期进行员工培训，提升员工的职业素养、产品知识和销售技巧。
2、建立激励机制，鼓励优秀员工，提高员工的工作积极性和凝聚力。
3、加强员工之间的沟通与交流，建立良好的团队氛围，促进团队合作。
六、店面的安全管理1、员工需严格遵守店面安全规定，注意防火、防盗、防意外事故。
2、定期进行安全检查，确保店面设施设备的正常运行，消除安全隐患。
3、员工需掌握基本的安全知识和急救技能，以便在紧急情况下进行处理。
以上制度范本旨在为家具店面提供一套科学、合理的管理体系，确保店面运营的高效和顺畅。
家具店店面管理制度范本
一、总则1.1 为加强本店面的管理，提高工作效率，确保店面秩序，特制定本制度。
1.2 本制度适用于本店面的所有员工。
二、店面卫生管理2.1 店面内要保持整洁，每天上班前、下班后进行卫生清洁，保持地面、墙面、玻璃、家具等干净整洁。
2.2 店面内禁止吸烟、乱扔垃圾、随地吐痰等不文明行为。
2.3 定期对店面进行消毒，确保店面卫生符合国家相关标准。
三、员工管理3.1 员工应遵守国家法律法规，遵守店面的各项规章制度。
3.2 员工需佩戴工作牌，以规范服务，树立企业形象。
3.3 员工应服从店长及上级领导的安排，不得擅自离岗、迟到、早退。
3.4 员工需保持良好的职业道德，不得泄露公司商业机密。
四、商品管理4.1 店面商品需摆放整齐，保持货架整洁，便于顾客选购。
4.2 店面商品价格需明码标价，不得随意更改价格。
4.3 严禁将过期、破损、假冒伪劣商品出售给顾客。
4.4 店面商品库存需定期盘点，确保库存准确无误。
五、销售管理5.1 员工需热情接待顾客，耐心解答顾客疑问，提供优质服务。
5.2 严禁强迫、欺骗顾客购买商品。
5.3 做好销售记录，确保销售数据准确。
5.4 顾客购买商品后，需向顾客提供正规发票。
六、售后服务6.1 售后服务人员需认真听取顾客意见，积极解决顾客问题。
6.2 对顾客的投诉，需在第一时间内处理，确保顾客满意。
6.3 定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量。
七、安全防范7.1 店面内禁止存放易燃易爆物品，确保店面安全。
7.2 员工需严格遵守消防安全规定，定期检查消防设施。
7.3 店面内禁止私自使用电器设备，确保用电安全。
八、奖惩制度8.1 对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
8.2 奖励和处罚标准由店长根据实际情况制定。
九、附则9.1 本制度由店长负责解释。
9.2 本制度自发布之日起执行，如有未尽事宜，由店长另行补充。
家居商场管理制度
家居商场管理制度第一章总则第一条为规范家居商场管理行为，维护商场正常经营秩序，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于家居商场内所有商户和相关工作人员。
第三条家居商场管理机构负责对本制度的具体执行和管理。
第四条家居商场管理机构应当遵守相关法律法规，加强与政府相关部门的合作，保障商场的安全和规范运营。
第二章商户管理第五条商户入驻家居商场应当提供相关证明材料并按照规定缴纳相关费用。
商户应当遵守商场内部规定，不得擅自改变商铺结构和用途。
第六条商户应当遵守消费者权益保护法律法规，不得进行虚假宣传和欺骗消费者的行为。
商户应当提供符合国家标准的产品，并承担相应的产品质量保证责任。
第七条商户应当对自己的员工进行培训，提高服务品质并保证服务态度友好。
第八条商户应当按照商场管理机构的统一规定，参加相关的促销和活动，并按时缴纳相应的费用。
第九条商户应当自觉遵守商场内部的卫生管理规定，保持店铺整洁干净，不得乱涂乱画，不得随地吐痰，不得在店内吸烟。
第十条商户应当积极配合商场管理机构开展的各项工作，不得拒不执行管理机构的管理措施。
第三章安全管理第十一条商场内部应当设置安全出口，并定期进行安全隐患排查和整改。
第十二条商场内部应当配备消防设施，并定期进行消防设施检查和演练。
第十三条商场应当建立健全的安保措施，保证商场内部的安全。
第十四条商场内部应当对卖场设施进行定期检查，保证各种设施的正常使用。
第四章环境管理第十五条商场应当建立健全的环境管理制度，保证商场内部的整洁和环境卫生。
第十六条商场应当配备相关的环境监测设备，并对环境进行定期检测和评估。
第十七条商场应当建立废弃物分类处理制度，对废弃物进行分类处理和回收利用。
第十八条商场应当合理利用自然资源，降低资源消耗和环境污染。
第五章投诉处理第十九条商场应当建立健全的投诉处理机制，及时处理各类投诉事件。
第二十条商场应当对消费者提出的合理投诉诉求，给予积极回应和解决方案。
第二十一条商场应当及时向消费者公布投诉处理电话和地址，方便消费者进行投诉。
家居广场管理制度
家居广场管理制度第一章总则为规范家居广场管理秩序，保障广场内商家和顾客的权益，制定本管理制度。
第二章组织机构1. 家居广场管理委员会家居广场管理委员会是家居广场最高管理机构，由广场所有者、商家代表和相关政府部门代表组成，负责制定广场管理政策和监督执行情况。
2. 广场管理办公室广场管理办公室是负责具体管理工作的机构，包括安保、维护、环境卫生等方面的管理。
第三章安全管理1. 保安巡逻家居广场设有专业保安队伍，负责巡逻、维护广场内安全秩序。
2. 应急预案家居广场制定了应急预案，一旦发生突发事件，可以及时准确地处置。
3. 消防设备检查家居广场每月进行一次消防设备检查，确保设备完好，保障人员生命安全。
第四章环境卫生管理1. 日常清洁家居广场设有专业清洁人员，负责日常环境卫生清洁工作。
2. 垃圾分类家居广场实行垃圾分类制度，商家和顾客要积极配合做好垃圾分类工作。
3. 绿化养护家居广场内的绿化需要定期修剪和养护，保持良好的环境。
第五章商家管理1. 经营行为家居广场要求商家依法经营，不得销售假冒伪劣产品，不得进行价格欺诈等不良行为。
2. 售后服务家居广场要求商家提供良好的售后服务，确保顾客的权益和满意度。
3. 产品陈列家居广场要求商家合理陈列产品，不得占用过道空间，保持通畅。
第六章顾客权益保障1. 价格监管家居广场要求商家明码实价，不得恶意涨价，不得虚假宣传。
2. 投诉处理家居广场设立投诉处理窗口，对顾客的投诉进行及时处理。
3. 安全保障家居广场要求商家保障顾客的安全，确保产品质量，防止因商品问题产生的安全隐患。
第七章行为规范1. 禁止吸烟家居广场内严禁吸烟，设置吸烟区并加强管理。
2. 禁止酗酒禁止在家居广场内饮酒过量，保持良好的消费环境。
3. 禁止乱丢垃圾禁止在家居广场内乱丢垃圾，保持环境整洁。
第八章处罚制度1. 违规处理对于违反家居广场管理制度的商家和顾客，将根据情节轻重进行相应处罚，包括口头警告、书面警告、经济处罚等。
家居门店管理制度
家居门店管理制度第一章总则第一条为了规范家居门店的经营行为，提高服务质量，保障消费者权益，树立门店形象，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有家居门店，是门店经营管理的基本准则。
第三条家居门店应当严格遵守国家相关法律法规，维护社会公共利益。
第四条家居门店应当遵循公平、公正、诚信的经营原则，保障消费者权益。
第五条家居门店应当建立健全内部管理制度，严格执行，并不断完善和改进。
第二章经营第六条家居门店应当遵守市场经济规律，根据市场需求和消费者需求，合理经营。
第七条家居门店应当严格控制商品质量，保证商品的安全、健康、环保。
第八条家居门店应当诚实守信，不得虚假宣传、欺骗消费者，不得以次充好。
第九条家居门店应当建立健全售后服务体系，保障消费者的维权需求。
第十条家居门店应当注重员工培训，提高员工素质，提升服务水平。
第十一条家居门店应当定期开展促销和优惠活动，吸引消费者。
第三章管理第十二条家居门店应当建立健全内部管理制度，明确岗位职责，规范管理程序。
第十三条家居门店应当制定规范的进货、销售、库存管理制度，加强仓储管理，保证商品质量。
第十四条家居门店应当加强财务管理，做好销售统计、成本核算，确保经营利润。
第十五条家居门店应当加强安全管理，保障员工和消费者的人身安全。
第十六条家居门店应当定期组织员工进行职业培训，提高岗位素质。
第四章监督第十七条家居门店应当建立健全内部监督机制，加强对经营活动的监督。
第十八条家居门店应当积极响应政府监管，接受有关部门的监督检查。
第十九条家居门店应当对消费者的投诉和意见进行及时反馈和处理。
第二十条家居门店应当加强对产品质量和售后服务的监督，确保消费者权益。
第五章处罚与奖励第二十一条家居门店如有违反本管理制度的行为，一经查实，将依法给予处罚。
第二十二条家居门店应当建立奖惩制度，对业绩突出、服务优秀的员工进行奖励。
第六章附则第二十三条家居门店应当根据市场需求和经营特点，制定相应的管理制度。
家居门店管理制度日常规范
第一章总则第一条为加强家居门店的规范化管理，提高门店整体运营效率，确保门店服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居门店全体员工，包括但不限于销售、客服、仓储、物流等相关部门。
第三条门店管理应遵循以下原则：1. 以顾客为中心，提供优质服务；2. 规范化、标准化、程序化；3. 严谨、高效、务实；4. 团结协作，共同发展。
第二章门店形象与卫生第四条门店外观应保持整洁、美观，门店招牌、标识清晰可见。
第五条门店内应保持整洁，地面无杂物，货架摆放整齐，商品陈列有序。
第六条门店卫生由专人负责，每日进行清洁，保持门店内外卫生。
第七条门店内禁止吸烟、饮食，保持空气清新。
第三章工作纪律第八条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第九条员工在工作期间应着装整齐，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄。
第十条员工应遵守门店规章制度，不得擅自离岗、串岗、打架斗殴。
第十一条员工应保持良好的职业道德，不得泄露公司商业秘密。
第十二条员工应尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行侮辱、诽谤。
第四章销售与服务第十三条销售人员应具备家居产品知识，了解顾客需求，提供专业、热情的服务。
第十四条销售人员应主动向顾客介绍产品特点、优势，解答顾客疑问。
第十五条销售人员应遵循诚信原则，不得虚报价格、夸大产品功能。
第十六条销售人员应做好售后服务，及时解决顾客在使用过程中遇到的问题。
第十七条顾客投诉处理：1. 员工应认真听取顾客投诉，不得推诿、回避；2. 及时记录投诉内容，查明原因，提出解决方案；3. 跟进投诉处理进度，确保问题得到圆满解决。
第五章仓储与物流第十八条仓库管理人员应负责商品入库、出库、盘点等工作。
第十九条仓库内商品应分类存放，标识清晰，便于查找。
第二十条仓库内不得存放与业务无关的物品，确保仓库安全。
第二十一条物流部门应确保商品配送及时、准确，减少配送过程中的损失。
第二十二条物流部门应定期对配送车辆进行检查、保养，确保车辆安全运行。
第六章安全生产第二十三条门店应建立健全安全生产责任制，确保员工生命财产安全。
家居广场安全管理制度
第一章总则第一条为了加强家居广场的安全管理，保障员工、顾客的生命财产安全，维护家居广场的正常经营秩序，根据国家有关法律法规，结合本家居广场实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于家居广场的所有员工、顾客以及进入家居广场的其他人员。
第三条家居广场安全管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全管理组织第四条家居广场设立安全管理部门，负责全广场的安全管理工作。
第五条安全管理部门的主要职责：1. 制定和实施家居广场的安全管理制度和操作规程；2. 组织开展安全检查、安全教育和安全培训；3. 负责安全设施的维护和保养；4. 处理安全事故和突发事件；5. 向有关部门报告安全工作情况。
第六条各部门应设立安全员，负责本部门的安全管理工作。
第七条安全员的主要职责：1. 负责本部门的安全检查和隐患排查；2. 组织本部门的安全教育和培训；3. 发现安全隐患，及时上报安全管理部门；4. 配合安全管理部门处理安全事故和突发事件。
第三章安全生产管理第八条家居广场应建立健全安全生产责任制，明确各部门、各岗位的安全责任。
第九条家居广场应定期开展安全生产检查，确保安全生产设施、设备完好，消除安全隐患。
第十条家居广场应定期进行安全教育培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。
第十一条家居广场应加强消防安全管理，确保消防设施、设备完好，消防通道畅通。
第十二条家居广场应加强用电安全管理，防止电气火灾事故的发生。
第十三条家居广场应加强易燃易爆物品的管理，确保安全储存和使用。
第十四条家居广场应加强危险化学品的管理，防止中毒、爆炸等事故的发生。
第四章人员安全管理第十五条家居广场应加强员工的安全管理，确保员工遵守各项安全规章制度。
第十六条家居广场应定期对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。
第十七条家居广场应加强顾客安全管理，引导顾客遵守各项安全规章制度。
第十八条家居广场应加强儿童、老年人、残疾人等特殊人群的安全保护。
家具卖场管理制度内容
家具卖场管理制度内容一、总则1.1 为了规范家具卖场的管理工作，提高服务质量，确保消费者的合法权益，树立企业形象，制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于家具卖场的管理工作，包括但不限于店面管理、人员管理、销售管理、售后服务等。
1.3 家具卖场经理是制度的执行主体，负责全面落实本管理制度，监督检查执行情况。
二、店面管理2.1 家具卖场要求店面整洁、陈列有序、灯光明亮、空气清新，保持良好的环境氛围。
2.2 家具陈列要有一定的智能、科技感，吸引顾客的眼球。
2.3 家具陈列要注重细节，包括家具摆放位置、颜色搭配、植物装饰等，呈现最佳效果。
2.4 家具卖场要定期进行清洁、消毒、除味等工作，保持店内环境的卫生和舒适。
三、人员管理3.1 家具卖场人员要遵守公司规章制度，服从管理要求，做到职责明确、互相配合。
3.2 家具卖场人员要具备专业知识和服务意识，能够为顾客提供专业的购买咨询和售后服务。
3.3 家具卖场要定期进行人员培训，提高员工的素质和能力。
3.4 家具卖场要建立健全人员考核机制，对员工绩效进行评价，及时调整人员和岗位。
四、销售管理4.1 家具卖场要制定销售计划，明确销售目标和任务，实施销售策略，提高销售额和客流量。
4.2 家具卖场要建立客户档案，了解客户需求和购买意向，积极跟进客户，提高客户满意度。
4.3 家具卖场要定期进行产品培训，让销售人员全面了解产品特点和优势，提高销售技巧和谈判能力。
4.4 家具卖场要建立健全售后服务制度，及时处理客户投诉和退换货事宜，提高客户忠诚度。
五、售后服务5.1 家具卖场要建立健全售后服务体系，确保顾客购买满意、使用放心、售后有保障。
5.2 家具卖场要定期进行产品检测和质量评估，保证产品质量和安全。
5.3 家具卖场要建立客户服务热线，及时回应客户疑问和投诉，提高客户满意度。
5.4 家具卖场要定期开展客户满意度调查，了解客户需求和意见，改进服务质量。
六、其他6.1 家具卖场要建立健全日常检查和巡视制度，发现问题及时整改，确保经营良好。
2024年家居建材专卖店管理制度（三篇）
2024年家居建材专卖店管理制度一、店面行为规范1、客户到店，接待人员必须马上起立，“欢迎走进____”，主动迎接。
前台靠近饮水机的人员提供倒水等服务。
2、严禁在店面大声喧哗，做与工作无关的事，对上司必须称职务。
3、前台不允许放与项目无关的东西，如水杯、化妆包、镜子、报纸、杂志等。
4、有领导、朋友来访，由前台人员负责引见并提供倒水服务。
茶几处只用于接待使用，不得在此聊天、睡觉等。
5、业务、导购随时作好接待客户的准备，必须随时有人在前台，以免影响接待客户。
6、工作时间内必须认真接待每一组到访客户(包括行业同行和参观产品客户)。
7、前台电脑主要为日常办公使用，严禁播放视频、音乐。
8、业务员在完成来电和来访客户的接待工作后，应及时做好相关工作记录。
二、店面管理1、培训管理:(1)根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。
(2)培训计划应充分考虑:公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客异议等。
(3)根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。
(4)建立公司内部QQ群，实行网络在线的交流、学习、探讨。
(5)每天夕会坚持做“三角演练”(顾客、导购、观察员)。
2、客户管理:(1)根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈。
(2)经常对顾客档案进行分析整理，根据顾客的装修进度进行ABCD等级区分，督促员工做好顾客的回访工作，了解客户的建材产品需求情况。
(3)定期做顾客消费记录查询及分析，了解客户的最终成交金额，分析客户的消费能力，喜欢的产品款式、最终的畅销品等，针对不同的客户群体做针对性的产品促销活动。
(4)建立产品QQ职业交流群，与非同类各行业合作伙伴及潜在客户进行网上交流探讨，巩固合作伙伴、培养潜在客户。
3、销售管理:(1)根据店面实际情况，制定合理的月、季、年销售计划及销售目标。
(2)根据销售计划，制定适应当地消费情况的促销方案，报店面经理批准并执行。
家俱广场管理制度模板
一、总则第一条为了规范家俱广场的管理，保障消费者和经营者的合法权益，营造良好的购物环境，特制定本制度。
第二条本制度适用于家俱广场的所有经营活动，包括店铺租赁、商品销售、售后服务等。
第三条家俱广场的管理应遵循合法、公平、公开、诚实信用的原则。
二、店铺租赁管理第四条店铺租赁应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照租赁合同执行。
第五条店铺租赁合同应当明确租赁期限、租金、押金、使用范围、违约责任等内容。
第六条经营者应按合同约定使用店铺，不得擅自改变店铺用途或结构。
第七条经营者应按时缴纳租金和押金，逾期未缴纳的，家俱广场有权解除租赁合同。
三、商品销售管理第八条经营者应依法经营，不得销售假冒伪劣商品。
第九条经营者应保证商品质量，不得以次充好、以假乱真。
第十条经营者应明码标价，不得擅自提高或降低价格。
第十一条经营者应提供合格的售后服务，保障消费者合法权益。
四、环境卫生管理第十二条家俱广场应保持整洁、卫生，经营者有责任维护店铺周边环境卫生。
第十三条经营者不得在公共场所乱扔垃圾、乱贴广告。
第十四条经营者应按规定设置垃圾桶，并保持其清洁。
五、安全管理第十五条家俱广场应配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明等。
第十六条经营者应确保店铺内的电气设备安全可靠，不得私拉乱接电线。
第十七条经营者应遵守消防安全规定，不得在店内吸烟、使用明火。
第十八条经营者应配合家俱广场做好安全巡查，发现安全隐患及时报告。
六、其他第十九条经营者应遵守国家法律法规，不得从事违法犯罪活动。
第二十条家俱广场有权对违反本制度的行为进行处罚，包括但不限于警告、罚款、终止租赁合同等。
第二十一条本制度由家俱广场管理部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起施行。
家居门店经营管理制度范本
第一章总则第一条为规范家居门店的经营管理，提高经营效益，保障消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于家居门店的日常经营管理工作。
第三条本制度由门店负责人负责解释和修订。
第二章店面管理第四条店面环境：1. 店面要保持整洁、明亮、舒适，营造良好的购物环境。
2. 店面装修、陈列应符合公司品牌形象，突出产品特点。
3. 店面设施设备要保持完好，定期进行维护保养。
第五条店面人员：1. 店员应具备良好的职业道德和业务素质，着装整齐，仪表端庄。
2. 店员应热情服务，主动为顾客提供购物咨询、产品介绍、售后服务等。
3. 店员应遵守公司规章制度，服从上级管理。
第六条商品管理：1. 商品摆放整齐，标签清晰，价格准确。
2. 商品质量保证，不得销售假冒伪劣产品。
3. 商品库存定期盘点，确保账实相符。
第三章销售管理第七条销售流程：1. 店员应主动接待顾客，了解顾客需求，推荐合适产品。
2. 顾客购买商品时，店员应引导顾客选择，耐心解答疑问。
3. 顾客购买后，店员应提供购物小票，告知售后服务信息。
第八条促销活动：1. 定期开展促销活动，提高门店知名度，吸引顾客消费。
2. 促销活动方案需提前上报公司审批，确保活动合规。
3. 促销活动结束后，对活动效果进行总结，为后续活动提供参考。
第四章售后服务第九条售后服务：1. 店员应主动了解顾客需求，提供优质的售后服务。
2. 对顾客提出的问题，要及时解答，确保顾客满意。
3. 售后服务过程中，如发现商品质量问题，应立即更换或退款。
第五章安全管理第十条店面安全：1. 店面应定期进行安全检查，确保消防设施齐全、完好。
2. 店员应掌握消防知识，学会使用消防器材。
3. 店面应加强防盗措施，确保商品和顾客财产安全。
第十一条违规处罚：1. 对违反本制度的行为，门店负责人有权进行处罚。
2. 违规行为包括但不限于：服务质量差、服务态度恶劣、擅自离岗、销售假冒伪劣产品等。
第六章附则第十二条本制度自发布之日起施行。
新天地家居广场店面管理制度
新天地家居广场店面管理制度一、工作时间1、店面实行每周7天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上8:00至下午18:00早上：每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。
各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。
以及全店面清洁工作。
下午：下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。
注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。
当班员工每天17:30分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30。
等夏天黑的晚一些的时候再做调整。
）午餐时间：换班人员11：00――12：00回家吃饭，12:00换值班人员就餐，被换就餐人员13:30上班。
3、店面员工每周有一天休息时间。
不得在节假日、六、日安排公休。
（特殊情况须报公司批准）4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于经理室并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
二、考勤制度1、早班8：00、午班12：00以后到岗者视为迟到（需提前10分钟到岗，每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、午班14：30以后到岗者按事假半天（扣2天工资）处理。
3、未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生1次扣发工资50元。
（遇特殊情况须向经理申请）4、每月迟到3次视为事假一天，累加扣除3天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工1天扣罚其当月3天工资，当月累计旷工2次，作自动离职处理。
三、礼仪制度1、员工必须穿着整洁上岗，并在正确位置佩戴新天地家具广场工作牌。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。
家居广场安全管理制度
一、总则为保障家居广场内员工、顾客及公共财产的安全，维护良好的购物环境，根据国家相关法律法规，结合本家居广场实际情况，特制定本制度。
二、安全管理组织1. 成立家居广场安全委员会，负责全广场的安全管理工作。
2. 设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
3. 各部门、各班组设立安全员，负责本部门、本班组的安全管理工作。
三、安全责任1. 家居广场安全委员会负责制定、修订和监督实施本制度。
2. 安全管理办公室负责组织实施本制度，确保各项安全措施落实到位。
3. 各部门、各班组负责人对本部门、本班组的安全工作负总责。
4. 员工应自觉遵守安全规定，积极参与安全活动，发现安全隐患及时报告。
四、安全管理措施1. 安全教育：定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 安全检查：定期对家居广场进行安全检查，发现问题及时整改。
3. 消防安全：配备消防设施，定期检查消防设施是否完好，确保消防通道畅通。
4. 交通安全：规范停车管理，确保车辆停放有序；加强车辆出入管理，防止交通事故发生。
5. 设施安全：定期检查家居广场设施设备，确保设施设备安全可靠。
6. 人员安全：加强员工管理，确保员工在工作中遵守安全操作规程；加强顾客管理，维护顾客人身安全。
7. 应急处理：制定应急预案，定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。
五、安全奖惩1. 对在安全工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定、造成安全事故的部门和个人，视情节轻重给予通报批评、经济处罚等处理。
六、附则1. 本制度由家居广场安全委员会负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
家居广场安全管理制度旨在确保广场内员工、顾客及公共财产的安全，提高安全管理水平，为顾客提供安全、舒适的购物环境。
各部门、各班组及员工应认真遵守本制度，共同努力，共创安全、和谐、美好的家居广场。
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新天地家居广场店面管理制度
一、工作时间
1、店面实行每周7 天开门营业。
由店长安排员工班组，制定排班表。
员工每周公休一天，各员工需按排班表上班，不得擅自更改换班。
2、店面营业时间为早上8:00 至下午18:00 早上：每天进门第一件事情关掉户外广告牌灯箱，开启店面照明灯光、音乐背景、保证灯光的明亮度、音乐的柔和度。
各办公设备的检查，保证电话、电脑、传真、打印机等正常使用。
以及全店面清洁工作。
下午：下班前关好所有店面的门、窗、电源、以及不使用的电器。
注：在关掉电源的同时，请务必记得夜晚的户外广告灯和办公室以及配电房插座的电源是不能断掉。
当班员工每天17:30 分开启店面户外广告灯箱照明（目前暂定18:30 。
等夏天黑的晚一些的时候再做调整。
）
午餐时间：换班人员11: 00―― 12: 00回家吃饭，12:00换值班人员就餐，被换就餐人员13:30 上班。
3、店面员工每周有一天休息时间。
不得在节假日、六、日安排公休。
（特殊情况须报公司批准）
4、店面请假制度：店面员工如有请假，需提前一天书面请假条交于经理室并报总经理审批，电话请假和临时请假无效（特殊情况除外）
5、节假日休息：法定店面节假日不休息，节假日后进行调休。
二、考勤制度
1、早班8：00、午班12：00 以后到岗者视为迟到（需提前10 分钟到岗，每迟到1次扣发工资10元。
2、早班10：30、午班14：30 以后到岗者按事假半天（扣 2 天工资）处理。
3、未按正常下班时间离开的，按早退处理，发生 1 次扣发工资50元。
（遇特殊情况须向经理申请）
4、每月迟到 3 次视为事假一天，累加扣除3天工资。
5、无故缺岗或未按班次休假的，视为旷工，旷工 1 天扣罚其当月 3 天工资，当
月累计旷工 2 次，作自动离职处理。
三、礼仪制度
1、员工必须穿着整洁上岗，并在正确位置佩戴新天地家具广场工作牌。
2、女员工上岗可化淡妆，不准浓妆艳抹、佩戴过多夸张饰品或涂抹过浓的香水
3、男女员工不准留过长发型，不许染怪异颜色。
4、员工的坐立行走及其它肢体动作应符合店面接待礼仪要求，做到落落大方，举止得当。
不得在顾客面前做不雅小动作。
5、接待顾客和接听电话时必须使用礼貌接待用语。
1: “欢迎光临新天地家具广场家居”
2: “您请跟我来，请您认真的看一下我们的产品”
3: “能否请您留下您的姓名和联系电话，以使我们能更好的为您提供服务。
4: “我们的工作有什么不周之处，请您多提宝贵意见好吗？”
5: “谢谢您的光临，欢迎您随时同我们联系，我们将竭诚为您服务，再见！
等敬辞及其他礼貌用语。
6、向顾客介绍商品及交谈时，应注意谈话技巧，不要随意插话，避免与顾客争辩、悖论，要迎合顾客的话语导向附和。
四、例会制度
1、每周一上午9:00店面全体员工召开周例会。
2、会议内容：
(1)店面本周销售情况汇总，遗留问题通告。
(2)员工在工作中遇到的困难，集体协调解决、讨论
(3)员工各自汇报工作情况，总结经验教训。
(4)通报下周销售目标，列出主要目标。
五、卫生制度
1、店面各区域卫生由当日上班员工共同负责。
2、员工到岗后需立即全面检查打扫各区域卫生，清理完毕后需在卫生检查表上签字确认，由店长进行检查。
3、各区域卫生标准如下：
六、财务制度
1、员工收取顾客现金需两人共同清点，复核无误后交财务保管。
2、收取客户现金时唱收、唱付，保证当场核对无误。
3、收取支票需执行先入帐、后开票、再送货的原则进行处理。
4、收取现金时需仔细检查，避免收取残币、假币。
如收取假币由当事人负责赔偿。
5、收取现金数额较大时，必须存入保险箱内或转存公司账户。
七、安全保卫制度
1、店面预防盗、抢、骗
（1）防止偷窃主要以预防为主。
商品摆放恰当、人员安排合理，不给偷窃者造成机会。
每日下班前仔细检查办公室、库房、门窗是否关闭锁好。
（2）做好预防抢劫措施。
遇抢劫发生要沉着冷静，尽量仔细观察歹徒体貌特征, 不要破坏现场环境，及时报警并通知店长及总经理。
（3）提高警惕预防诈骗。
收顾客现金应等顾客确认找零后才可将现金收存，收到顾客大钞时应注意钞票上有无特别记号及时辨识假钞，不可因人手不足、顾客催促而自乱阵脚，精神上麻痹疏于防范。
2、建立健全安全消防制度
（1）易燃、易爆物品不得带入店面。
（2）电线、电器、插线板等残旧破损不符合消防要求的，须上报公司及时更换
（3）各商品展区、体验区严禁吸烟和使用明火。
（4）如遇火警须迅速拨110 报警，根据实情疏散人员、组织抢救财物。
八、店面员工基本守则1、准时上下班，不得擅自换班，工作时间不得串岗、脱岗；2、个人办公用品按规定摆放，不得随意乱丢。
每发现1次扣发工资10 元。
3、员工必须穿着整齐上岗，上岗佩戴上岗证；
4、不得浓妆艳抹，佩戴夸张饰品及夸张发型；
5、工作时间不得聚众聊天、吃零食、翻看报纸杂志；
6、工作时间不得倚靠商品、墙壁或过分放松肢体；
7、工作时间不得长时间接打私人电话，不得因私长时间会客；
8、不得与顾客发生争吵或言语攻击顾客；
9、不得怠慢顾客或以消极冷淡态度对待顾客；
10、不得利用职权及工作之便给亲朋好友以特殊优惠；
11、收取营业款不得私自保管或挪用；
12、不得在展厅及办公室内游戏、打闹；
13、不得在工作时间顶撞上级领导，与同事争吵；
14、爱护店面公共设施、设备，不故意浪费公司资源；
15、不得将店面设备、材料占有私用；
16、在岗时间随时保持店面卫生，发现不合格之处须立即清理；
17、当顾客对公司未明文规定的销售方案提出异议时，应请示上级，个人不得擅自主张。
一经发现，造成公司经济名誉损失的，个人负全部责任。
备注：以上所有处罚都按首次处罚，第二次处罚为首次的 2 倍，第三次为第二次处罚数额的 2 倍，以此类推。
超过三次扣除当月工资及全年奖金。
1 违反第一、三条首次处10 元罚款。
2违反第四、五条处20 元罚款。
3违反第六、七条处50 元罚款并赔偿所有损失。
4违反第八条中的1、3-6 条的首次处10 元罚款，违反7-9 条首次处
20 元情节严重从重处罚，违反10-17 条的首次处50 元罚款情节严重的赔
偿损失外从重处罚。