护理管理学

（三）其他有关角色 • 护理业务带头人 • 教育者
六、护理管理的研究内容
第三节 护理管理面临的挑战及发展趋势
（一）社会环境变迁的挑战
全球经济 化进程及 人类活动 疾病谱和人 全球化的 口结构变化 影响 的影响
医疗卫生 保健体系 的影响
（二）医疗卫生体制改革的挑战
护理专业 人力资源 的挑战
护理经营 Leabharlann Baidu式的挑 战
广泛收集、精确加工、提取和处理信息，有效 利用
把握当下一个社会转型期，人际关系，尤 其是父母子女的问题推到了风口浪尖，人们需 要的是内心对于父爱，母爱等正能量的共鸣， 节目正是迎合了受众对这样一种正能量的需求， 以亲情为主打
前期的宣传为节目培养了大批观众， 而开播后明星与孩子，孩子之间真实、有趣的 互动场面赢得了观众的心，通过网络、媒体、 人与人之间各种形式的讨论，无形中影响了他 人的意见，使得他人产生了观看此节目的欲望
管理核心：五大职能的实现 基本矛盾：有限资源—多种目标
过程：实现组织目标的行为过程 宗旨：在实现组织目标的同时争取资源成本最小化
——追求效果和效率
管理学 （the science of management)
是一门系统研究管理过程的普遍 规律、基本原理和一般方法的科学， 是自然科学和社会科学相交叉而产生 的一门边缘学科。
护理管理的发展趋势P-16
现代管理学将成为护理教育、护理培训的重
• 护理管理队伍专业化要内容
• 管理手段信息化
全面普及计算机网络操作
• 管理方法人性化
1、以人为本将成为未来护理管理的基本点 2.探索中国特设的护理模式 功能制 责任制 整体护理
建立临床护理支持系统，使护士分工专业化
• 管理研究科学化
是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体 指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计 划、组织、领导和控制的护理人员。
二、护理管理思想的形成与发展
• （一）国外护理管理思想的形成与发展
• 以家庭照顾为主
19世纪 前
• 南丁格尔提出护理管理科学化、系统化
• 1946美波士顿大学开设护理管理学课程
20世纪 • 1969ANA最低任职条件规定为学士学位，促进护 理管理学发展
（五）技术资源：
解决实际问题的软件与硬件
婴儿防3D盗技系术统打印
（六）时间资源：最短时间完成更多
（七）空间资源：
优化资源配置，提高资源综合利用水 平，拓展生存资源
管理的方法
行政方法 经济方法 教育方 法
强制性 利益性 缓慢性
法律方法 数量分 析方法
强制性 模型性
明确性 交换性 互动性 规范性 客观性
加强与国际及港澳台地区的合作与交流
卫生部护理十二五规划
• 主要目标
到2015年，全国所以三甲及二级医院全面推行责任制 整体护理模式
到2015年，建立公立医院护理管理制度框架，实现公 立医院护理管理科学化、专业化、精细化
到2015年，建立护士专科护理岗位和护理管理培训制 度，形成规模适宜、素质优良、结构合理的护理队伍
三、护理管理的任务
• 护理行政管理 • 护理业务管理 • 护理教育管理 • 护理科研管理
四、影响护理管理发展的因素
• 护理管理的一般环境 • 医院护理管理组织结构
• 宗旨和目标：明确宗旨是有效进行护理 管理的基本前提
• 人员因素：人才竞争是关键
五、护理管理者的角色
• （一）明茨伯格的管理角色模式
“我愿意购买2 000万美元的牛肉。”图德拉说， “条件是，你们向我购进2 000万美元的丁烷。”
因为图德拉知道阿根廷正需要2 000万美元的丁 烷。因此正是投其所好，双方的买卖很顺利地确定 了下来。
接着，图德拉又来到西班牙，对一个造船厂提 出条件说：“我愿意向贵厂订购一艘2 000万美元的 超级油轮。”条件是，你们购买我2 000万美元的阿 根廷牛肉。”
这个故事给我们很多启迪：
所谓生意的成功、财富的积累，是巧 妙地运用他人的智慧和金钱来创造自己的 一番事业和财富。
图德拉没掏一分钱，便拥有了一艘油 轮，这是因为他深谙“借”的奥妙，善于 “借鸡生蛋”，靠自己的“借”功，走上 了发财之路。
（三）物力资源：
最优配置和最佳组合利用，物尽其用
（四）信息资源：
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是， 干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能，照 顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝聚 力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去。
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
• 护理管理者：
护理管理学：P-6
WHO定义： 指为了提高人们的健康水平，系统地利用护
士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社 会活动的过程。
目的：提高护理质量与效率
过程：发挥护士潜能的活动过程
管理的职能 Functions
计划（Planning） 组织（Organizing） 人员管理（Staffing） 领导（Leading） 控制（Controlling）
到2015年，试点探索建立针对老年、慢性病、临终关 怀患者的连续整体性长期医疗护理服务模式
care) • 员工的教育者(employee educator) • 小组的策划者(team strategist) • 人际关系的专家(expert in human relation) • 护理人员的拥护者(nurse -advocator) • 变革者(change-agent) • 行政主管和领导者(executive and leader)
熟悉：1、管理的内涵及基本特征 2、护理管理的研究内容
了解：1、护理管理学的发展趋势； 2、护理管理学面临的挑战。
讨论：
你们所理解的管理 是什么样的呢？
学校
到底什么是管 理？
家庭 管理 班级
什么又是护理管
理学呢？
医院
管理定义的多样化，目前公认的说法是：
管理：指管理者为实现组织目标，对组
织内部资源进行计划、组织、领导、控 制，促进其协调配合，发挥人的积极性， 以取得最大组织效益的动态过程。
护理管理 体制的挑 战
（三）护理学科发展的挑战
医学+护理”课程模式 国家一级学科
护理研究 临床护理实践
护 理教育
思考：课后案例P-18
（1）现代护理管理中成功的管理者基本素质是什么？
（2）上述案例中体现了一个有效的护理管理者需要扮演 哪些角色？需要具备哪些技能？
（3）根据案例叙述你对护理管理的认识。
唐僧的取经班子中，孙猴子有真本事，敢打敢拼， 属于班子中的精英，可猴子屁股摸不得，动不动就翻脸， 经常顶撞领导；八戒好吃懒做，喜欢打小报告，一遇困难 就开溜；沙和尚太老实，可又太“秀逗”跟不上形势，太 让领导费心。唐僧深谙三人个性，充分调动每个人的积极 性，猴子主外，出风头的事儿喜欢干就让他去干，反正也 是得罪人的事，很多妖怪都是有背景滴
卫生部护理十二五规划
• 重要任务
到2015年，在全国建设20个国家级重症监护培训基地、10个国家级急诊急救护理技术培训基地 10个国家级血液净化护理技术培训基地、5个国家级肿瘤护理专业培训基地、5个国家级精神护 理专业培训基地
到2015年，各层次护理教育招生比例应达到中专占35%、大专占50%、本科及以上占15%，尝试 订单式培养模式
人际关系角色
信息类角色
决策类角色
• 代言者 • 领导者
• 监督者/ 监察者
• 传播者
• 创业者 • 协调者
• 联络者
• 发言者
• 资源分配 者
• 谈判者
（二）霍尔的“成功管理者”（competence） 角色模式
• 专业照顾提供者（care-giver professor） • 组织者(organizer) • 人事管理者(manager of personal) • 照顾病人的专业管理者(professional manager of
不平等性 关联性 多样性 概括性
二、管理的基本特征
（1）管理的二重性
自然属性 社会属性
与生产力 发展水平 相关的属
性
与生产关 系、社会 制度相关 的属性
（2）管理科学 性与艺术性
管理科学 性
管理艺术 性
理论上，客观规 律性，反对经验
性
实践上，创造性
和多样性
唐僧看似迂腐，但他实是一个 领导艺术高深的人。。。。。。
管理的对象： （一）人力资源
第一要素
一、制定及适时调整 人力资源计划
四、教育与持续 教育
以人 为本
二、岗位分析 和工作设计
三、人力资源招 聘和选拔
（二）财力资源：
以财生财，财尽其力
小故事：
用自己的脑袋“借”他人的钱袋
奥地利有个名叫图德拉的工程师，他一无关系，二无 资金，居然想做石油生意，而且居然做得很成功，他是怎 样做的呢？当时，图德拉了解到阿根廷牛肉生产过剩，但 石油制品比较紧缺，他就来到阿根廷，同有关贸易公司洽 谈业务。
那家造船厂正为没有人订货而发愁，当然非常 欢迎。
然后，图德拉又到中东地区找到一家石油公司提 出条件说：“我愿购买2 000万美元的丁烷。” ， “条件是你们的石油必须包租我在西班牙建造的超级 油轮运输。”
石油公司见有大笔生意可做，当然非常愿意。
由于图德拉的周旋，阿根廷、西班牙和中东国家 都取得了自己需要的东西，又出售了自己亟待销售的 产品，图德拉也从中获取了巨额利润。
课程在护理学体系中的地位：
专业必修 从20xx年起列入护士资格考试必考科目
为工作：护理行政人员 临床护士
为学习：自我管理，提高综合素质
为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
护理管理学 Nursing Management
第一章
绪论
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
20世纪70 • 护理管理步入现代化管理发展阶段 年代 • 现代管理学理论应用于护理管理实践中
（二）国内护理管理思想的形成与发展
古代 • 护理学起源理论基础—中医药学 18世纪 • 西方护理管理经验传入我国 19世纪 • 成立专业管理组织，形成比较全面、系统的管理制度 20世纪 • 80年代开设“护理管理学”，从经验管理转向标准化管理 20世纪 • 90年代逐渐朝现代化、标准化、制度化和法制化发展
最终实现组织目标
计划——制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？） what 、why 、who、when、where、How?
组织——实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？）
领导——衡量实际工作、矫正偏差（到底做得怎么样？）
人力资源管理——实现人员的最佳配置（如何保证任务的顺利完 成？）
控制——激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？）