高级营销员考证综合试题
(完整版)高级营销员考试试题及答案
营销师资格考试试题1.进行市场预测的步骤从( )开始。
A.搜集、整理资料B.选择预测方法C.建立预测模型D.确定预测目标答案：D2.搜集什么样的资料，是由( )决定的。
A.预测方法B.预测目标C.预测模型D.预测环境答案：B3.预测新产品未来的市场容量，可选择( )。
A.市场因子推演法B.相关分析法C.回归分析法D.时间序列分析法答案：A4.战略联盟运作中的问题不包括( )。
A.合作对象选择不合适B.忽视文化差异带来的摩擦与冲突C.过分追求短期利益目标D.合作双方地位没有主次之分答案：D5.销售人员综合意见法的优点不包括( )。
A.销售人员对购买者有深刻的了解B.使他们对销售配额的完成产生信心C.可以获得按产品、区域、顾客或销售人员划分的各种销售预测D.销售人员对经济发展形势或企业的市场营销规划较为了解答案：D6.能够有效地协调各种市场营销职能，并对市场变化做出积极反应。
这是市场营销专业化组织中( )的优点。
A.产品型组织B.职能型组织C.市场型组织D.地理型组织答案：A7.在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20％时，该企业所面对的市场需求是( )亿元。
A.0.1B.0.4C.1.6D.2.0答案：B8.下列哪一项不属于战略利润模型的管理用途：( )。
A.该模型强调公司的主要财务目标是赚取足够高和目标既定的投资收益率B.该模型定义了企业可以采取的三种“利润途径”C.该模型理想地阐述了公司主要领域的决策制定方针D.该模型提供了评价产品策略的非常有用的观点答案：D9.某企业在M市的一个典型地区对新研制的产品进行试销，该销售区域内有40％的人试用了该产品，其中1/2的人进行了重复购买，该城市中同类产品的人均消费量为4件／年，假设城市中共有300万人口，那么该产品的未来需求量为( )件。
A.240万B.600万C.480万D.200万答案：A10.“十五”期间(2001年至2005年)我国经济年均增长7％，到2005年国内生产总值达到12.5万亿元左右。
高级营销员试题
高级营销员试题高级营销员考试样卷理论题一、单选题：（1～60小题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请把答案写在答题卡上。
）1、在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）。
(A)客户群(B)市场(C)客户(D)目标市场2、市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力（power）与公共关系（public relations），成为“6P”。
这种新的战略思想称为（）。
(A)宏观市场营销(B)大市场营销(C)微观市场营销 (D)整合市场营销3、市场营销组合因素通常都是由市场营销人员来决定的，所以他们也时常被称为（）。
(A)宏观环境变量 (B)微观环境变量(C)可控变量 (D)不可控变量4、商务谈判以（）作为谈判的核心。
(A)谈判主体 (B)价值(C)谈判客体(D)价格5、下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（）。
(A)谈判目的 (B)谈判行为(C)谈判环境(D)谈判次数6、会客中的开场白，交谈的序幕是（）。
(A)寒暄 (B)握手(C)致谢 (D)道别7、在交谈中一言不发，使交谈变相地冷场，导致不良的后果，则这种行为属于（），是应该避免的。
(A)闭嘴 (B)插嘴(C)刀子嘴 (D)电报嘴8、在CS营销战略下，企业开发产品的源头是（）。
(A)企业利润要求 (B)企业生产工艺(C)顾客需求 (D)顾客购买行为9、交叉销售的本质是（）。
(A)交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程(B)产品的交互搭售(C)销售服务定制化(D)沟通10、以下说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是（）。
(A)整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节(B)整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价(C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系(D)整合营销传播是整合营销的有机组成部分11、在各种类型的合同中，一般的赠与合同为典型的（）。
高级营销师考试样卷
高级营销师考试样卷理论题一、单选：（1～50题，每题1分，共50分，每小题只有一个最恰当的答案，请把答案写在答题卡上。
）1.在市场营销学中，一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在顾客构成了（）。
(A)客户群 (B)市场 (C)客户 (D)目标市场2.下列关于市场营销组合的说法中，正确的是（）。
(A)无形服务不属于产品(B)产品的价格是产品价值的反映形式(C)市场营销组合通常不可控(D)市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变3.（）是指实现企业全部或主要贸易活动的电子化。
(A)电子商务 (B)网络营销 (C)ERP (D)CRM４.服务供应中的机械化程度是服务营销组合中的（）。
(A)人 (B)过程 (C)有形展示 (D)产品５.下列选项中，不属于商务谈判的构成要素的是（）。
(A)谈判目的 (B)谈判行为 (C)谈判环境 (D)谈判次数６.遵循（），即对顾客无益的交易也必然有损于营销人员，营销人员所做的一切必须有利于他的顾客，必须要对顾客负责。
(A)互惠原则 (B)信用原则 (C)平等原则 (D)相容原则７.语言是人们表达（）的工具，也是一门艺术。
(A)思想感情 (B)购买欲望 (C)社会需求 (D)所想所看８.当事人双方互负对待给付义务的合同是（）。
(A)单务合同 (B)双务合同 (C)有偿合同 (D)无偿合同９.当事人一方的意思表示一旦为对方同意即成立的合同是（）。
(A)诺成合同 (B)实践合同 (C)有效合同 (D)无效合同10.消费者权益保护法适用于消费者的（）。
(A)物质消费 (B)文化消费 (C)精神消费 (D)生活消费11.中长期预测一般需要（）时间的统计资料。
(A)六个月 (B)一年 (C)两年 (D)三年以上12.用（）预测产业用品的未来需求，其准确性比用在消费品方面要高。
(A)销售人员综合意见法 (B)购买者意向调查法(C)专家意见法 (D)市场试验法13.利用经销商、分销商、供应商及其他一些专家的意见进行市场预测的方法属于（）。
高级营销师证书考试题库及答案
高级营销师证书考试题库及答案一、单选题1. 营销的核心理念是（）。
A. 产品导向B. 销售导向C. 客户导向D. 利润导向答案：C2. 在营销组合中，4P指的是（）。
A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、公共关系C. 产品、价格、地点、人员D. 产品、价格、促销、包装答案：A3. 以下哪项不是营销调研的方法？（）A. 问卷调查B. 观察法C. 焦点小组D. 财务分析答案：D二、多选题1. 营销战略规划的步骤包括（）。
A. 分析当前市场环境B. 确定目标市场C. 制定营销组合D. 制定营销预算E. 实施营销计划答案：ABCDE2. 以下哪些是影响消费者购买决策的因素？（）A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 经济因素E. 技术因素答案：ABCD三、判断题1. 营销就是销售。
（）答案：错误2. 营销调研只能通过问卷调查进行。
（）答案：错误3. 营销组合的4P理论是现代营销理论的基础。
（）答案：正确四、简答题1. 请简述SWOT分析在营销战略规划中的作用。
答案：SWOT分析是一种战略规划工具，用于评估企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
通过SWOT分析，企业可以更好地理解自身在市场中的位置，识别并利用自身优势，同时规避或减少劣势带来的影响。
此外，企业可以利用外部机会来提升竞争力，同时制定策略以应对潜在的威胁。
2. 描述一下营销渠道管理的重要性。
答案：营销渠道管理对于企业来说至关重要，因为它涉及到产品从生产到最终消费者手中的整个流程。
有效的渠道管理可以确保产品分销的效率和效果，降低成本，提高客户满意度，并最终增加市场份额。
此外，良好的渠道管理还能帮助企业与分销商建立稳固的合作关系，提高市场响应速度，以及更好地满足不同客户群体的需求。
五、案例分析题某公司推出了一款新型智能手机，市场调研显示，该手机的潜在消费者主要是年轻群体，他们追求时尚、个性化，并且对新技术有很高的接受度。
(新版)高级营销员资格考试题库(含答案)
(新版)高级营销员资格考试题库(含答案)（新版）高级营销员资格考试题库（含答案）本文档包含了高级营销员资格考试题库及其答案，供备考者进行练和复。
营销基础知识1. 客户价值是指：A. 产品的价值B. 顾客购买行为带来的价值C. 公司的市场份额答案：B2. 营销的「4P」指的是：A. 产品、价格、人员、过程B. 定价、分销、促销、产品C. 产品、定价、渠道、推广答案：C3. 营销的最终目的是：A. 高销售额B. 高利润率C. 创造顾客价值并实现公司目标答案：C营销策略与推广1. 消费者品牌意识的四个层次分别是（由低到高）：A. 产品品牌重合意识、无差异品牌意识、有差异品牌意识、根本品牌意识B. 无差异品牌意识、生产商品牌意识、产品品牌重合意识、根本品牌意识C. 产品品牌重合意识、无差异品牌意识、有差异品牌意识、生产商品牌意识答案：A2. 以下哪种促销方式可以刺激消费者的购买兴趣，但不会对品牌形象和声誉产生破坏：A. 优惠券B. 特价销售C. 推销员的演说答案：A3. 目标市场选定的原则有：A. 可分性、可达性、有效性、经济性B. 相似性、有效性、经济性、友好性C. 可分性、具体性、相似性、可达性答案：A线上营销1. 搜索引擎优化（SEO）中，以下哪项因素是对网站排名贡献度最大的：A. 网站内链结构C. 关键词出现频率答案：B2. 社交媒体营销的特点是：A. 具有情感性和直接性，互动性强B. 直接推销产品和服务，效果显著C. 信息传递渠道稳定，受众广泛答案：A3. 以下哪项不属于电子邮件营销的常见策略：A. 主题行的个性化B. 频繁发送垃圾邮件C. 提供折扣和促销信息答案：B。
高级营销员测试题库含答案
高级营销员测试题库含答案1、（）是一种非常有用的方法，可以有效地分配达成目标的任务。
A、销售百分比法B、标杆法C、边际收益法D、目标任务法答案：D2、从许多组织向少数较大组织的变迁可以节约很多基本交易费用，如减少贪污和欺骗，控制失窃和产品质量等，因此提高了效率，这是一种（）理论。
A、一体化理论B、内部化理论C、交易费用理论D、消费偏好递减理论答案：C3、（）是指会带来受益机会又存在损失可能的风险。
A、投机风险B、利率风险C、纯风险D、价格风险答案：A4、极富冒险精神；收入水平社会地位和受教育程度较高；一般是年轻人，交际广泛且信息灵通。
这类群体属于（）A、创新采用者B、早期大众C、早期采用者D、落后采用者答案：A5、销售计划的中心是（）。
A、销售收入计划B、销售成本计划C、销售费用计划D、销售利润计划答案：A6、( )顾客既十分理智,又很重感情,在做出购买决策时,既考虑商品的实用性,又考虑人际关系的因素。
A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：D7、公开招标应当按照采购主管部门规定的方式向社会发布招标公告，并有至少（）家符合投标资格的供应人参加投标。
A、1B、2C、3D、4答案：C8、高价反而促销的产品，如名牌产品、高档、奢侈消费品则可考虑采用（）A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：D9、中间商决定经营范围广泛且没有关联的多种产品，这属于（）决策。
A、独家配货B、广泛配货C、专深配货D、杂乱配货答案：D10、企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由（）引起的。
A、内部刺激B、直接刺激C、间接刺激D、外部刺激答案：A11、在女子服装店中，女子的套装定在三个价格水平上：1000元、3000元和1000元，这是运用了（）的定价方法。
A、品种差价B、规格差价C、花色差价D、档次差价答案：D12、（）是由批发企业吸收零售企业参加的联合体。
2023年高级营销员考试真题及答案高级营销员试卷职
高级营销员考试真题及答案2023年11月高级营销员试卷职业：营销师等级：国家职业资格四级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（1-25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一种选项是对旳旳，多选题有两个或两个以上选项是对旳旳。
(一)单项选择(第1题～第8题，每题1分，共8分。
)1. 从业人员看待上门投诉旳顾客所持旳态度中，对旳旳是( )。
A、认为这很丢面子，尽量防止与顾客碰面B、认为有损于企业形象，想措施冷处理C、按照对方损失状况予以赔偿，让顾客尽快离开D、把这件事当作纠正错误旳一次机会2. “一种好汉三个帮，一种篱笆三个桩”阐明了( )。
A、勇于创新是成功旳重要条件B、团结协作是成功旳保证C、勤快节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之本3. 对旳阐明了社会主义道德规范与法律规范之间关系旳表述( )。
A、两者没有任何关联B、两者完全重叠C、法律规范涵盖道德规范D、两者部分重叠4. 企业工作人员应当坚持实事求是旳作风，()。
A、一切从实际出发B、对领导言听计从C、坚持本本主义D、努力提高自身思想素质5. “一言既出，驷马难追”阐明( )。
A、态度谦卑是为人之本B、诚实守信是为人之本C、行为适度是为人之本D、说话简洁是为人之本6. 如下有关从业人员与职业道德关系旳说法中，你认为对旳旳是()。
A、每个从业人中都应当以德为先，做有职业道德之人B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用C、遵守职业道德与否，应当视详细状况而定D、知识和技能是第一位旳，职业道德则是第二位旳7. 有关“跳槽”现象，对旳旳见解是( )。
A、择业自由是人旳权利，应当鼓励“跳槽”B、“跳槽”对每个人旳发展既有积极意义，也有不利旳影响C、“跳槽”与否完全是员工个人旳事情，任何企业都无权干涉D、“跳槽”有利而无弊，可以开拓员工旳视野，增长他们旳才能8. “舟必漏而后入水，土必湿而后苔生”阐明()。
高级营销员试卷样题及答案.
高级营销员试卷样题及答案一、单项选择题下列各题A）、B）、C）、D）四个选项中，只有一个选项是正确的。
请将正确选项的序号填写在题后括号内。
1．下列哪项因素不属于文化环境的组成要素（）。
A）人们的审美观念B）人们交流沟通的语言C）人们的宗教信仰D）人们的平均受教育水平二、多项选择题在备选答案中有多个答案是正确的，请将正确选项的序号填写在题后括号内，多选、错选、漏选均不得分。
2.差异化策略是指为使企业产品与对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的策略。
如美国卡特彼勒履带拖拉机公司，不仅以有效的销售网和可随时提供良好的备件而出名，而且以质量精良的耐用产品名震遐迩。
你认为差异化策略有哪些优点？（）A）实行此策略是利用了顾客对其特色的偏爱和忠诚，由此可以降低对产品的价格敏感性，使企业避开价格竞争B）顾客对企业（或产品）的忠诚性形成了强有力的进入障碍C）可以产生较高的边际收益D）企业可运用此战略来削弱购买者的讨价还价的能力E）由于企业有特色，又赢得了信任，在特定领域有独家经营的市场，使可在与代用品的较量中，比其它同类企业处于有利的地位3.战略业务单位的建立是多种形式的，但它必须具备的特征是（）A）它应是一项业务或多项业务的集合体B）它应有区别于其它战略业务单位的竞争者C）应有一名经理，负责战略计划和利润业绩D）它应有独立、完善的组织结构E）它应具有独有的战略使命三、简答题顾客忠诚具有怎样的价值和意义？四、论述题请解释渠道冲突的原因及解决方式。
五、案例分析题“宝洁”也有教训世界各地基本消费需求——例如诱人的肤色、干爽的婴儿，或者牙齿防蛀等等，很少会有不同。
但是消费者认知的独特性与当地市场的特殊性，将会左右不同的营销策略。
宝洁在美国以外的市场推销其产品失败的一些教训便是一种很好的说明。
二次大战之后，宝洁不顾当地消费者习惯与口味，采取直接引进产品的做法，迅速地向国际市场扩张。
例如，宝洁在英国引进一种香料油味道的牙膏，但并不受到欢迎。
高级营销员考试题(附答案)
高级营销员考试题（附答案）一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.卖主先出一个较高价,以此来观察买方的反应程度,这属于（）方法A、告吹试探B、请你考虑试探C、诱发试探D、替代试探正确答案：B2.CS战略考虑问题的起点是（）A、顾客B、企业形象C、市场D、产品品牌正确答案：A3.（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
A、旧产品扩散B、高科技产品扩散C、快速消费品扩散D、新产品扩散正确答案：D4.（）是指代理商先购得厂家产品后再售给客户，代理商获得买卖差价收人，同时代理商还得负担广告宣传义务的一种代理方式。
A、买断代理B、多家代理C、独家销售代理D、佣金代理正确答案：A5.下列公式正确的是（）。
F为功能，为成本或费用。
A、V（价值）=C/FB、F=C/V（价值）C、V（价值）=F/CD、C=F/V（价值）正确答案：C6.买主先提出购买品质较差的产品,再设法以低价购买品质较好的产品,这属于（）方法A、可怜试探B、威胁试探C、让步试探D、低级购买试粢正确答案：D7.在开始时寸步不让,态度十分强硬;到了最后时刻,则一次让步到位,促成和局,这种策略是A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后纸、然后又拔高的让步策略正确答案：A8.（）是指谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决、反映退钝,以此来松懈对方的意志,达到后发制人的目的。
A、疲劳轰炸策路B、浑水摸鱼策略C、大智若愚策略D、化整为零策略正确答案：C9.（）是指同一类商品中，不同品种之间的价格差额。
A、规格差价B、品种差价C、式样差价D、花色差价正确答案：B10.（）指厂商采取软硬兼施、威胁利诱的“胡萝卜加大棒”的方法。
A、金钱激励B、代理权激励C、一体化激励D、物质激励正确答案：D11.在服务质量的评价标准中,（）是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。
高级营销员试题库(含参考答案)
高级营销员试题库（含参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）。
A、风险自留B、转移风险C、风险损失的控制D、完全回避风险正确答案：C2、以下正确地表示出消费者购买决策过程的是（）。
A、评价方案-收集信息-确认需要-决定购买一购后行为B、确认需要-收集信息一评价方案一决定购买一购后行为C、确认需要一评价方案-收集信息-决定购买一购后行为D、收集信息-确认需要一评价方案-决定购买一购后行为正确答案：B3、消费者人身方面的权利是指（）A、肖像权B、名誉权C、生命健康权D、姓名权正确答案：C4、（）是指厂家将自己的技术、商标、品牌授予其他厂家使用，技术受让厂家使用其技术制造产品，并可以该厂品牌、商标销售产品，原厂家收取权利转让费。
A、厂商向代理商技术授权B、厂商与代理商相互参股C、金钱激励D、厂商最终将代理商变为自营销售部门正确答案：A5、具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是（）A、坚定的让步策略B、一开始就拿出全部可让利益的策略C、等额地让出可让利益的让步策略D、先高后低、然后又拔高的让步策略正确答案：C6、（）实质是基于所有权之上的企业管理与控制权的扩张，是以企业的管理机制替代市场来协调企业各项经营活动和进行资源配置的。
A、内部化B、具体化C、一体化D、交易费用正确答案：A7、（）是指销售人员通过赠送礼物来接近顾客的方法A、商品接近法B、馈赠接近法C、介绍接近法D、社交接近法正确答案：B8、（）是指谈判者为了达到一定的谈判效果,利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法,使之在谈判中失利A、疲劳轰炸策略B、浑水摸色策略C、化整为零策略D、大智若愚策略正确答案：A9、（）就是请双方当事入开调解会,当面协商,兼听双方意见,鉴别有关依据,经过反复多次的协商调解后,在事实清楚、责任明确的基础上达成协议。
A、现场调解B、异地合同,共同调解C、通过信函进行调解D、当面调解正确答案：D10、经销数量越多、金额越大,折扣越丰厚,这是（）的实例A、数量折扣B、现金折扣C、等级折扣D、季节折扣正确答案：A11、企业最高管理层决定推出某种新产品，因而需要采购生产这种新产品的新设备和原料，这种认识需要由（）引起的。
高级营销员试题及答案
高级营销员试题及答案1、"职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括（）"A、招呼声B、询问声C、道别声D、感谢声答案：D2、（）是既谈优点，又谈缺点，但缺点与优点相比显然是微不足道的。
A、以长托短B、以短比短C、以短揭长D、以长托长答案：A3、企业若选用（）方式则要求该“代理商”有较为雄厚的资本、较大的影响、较好的商誉。
A、独家销售代理B、多家代理C、佣金代理D、买断代理答案：D4、既不关心顾客的需求,也不关心销售任务,而是抱着“要买就买,不买拉倒”的心态,毫无敬业精神,这种销售员属于（）A、无所谓型B、迁就顺客型C、强硬销售型D、解决问题型答案：A5、（）是分配给销售人员在一定时期内完成的销售任务，是销售人员需努力实现的销售目标。
A、促销计划B、销售计划C、销售配额D、广告计划答案：C6、（）顾客比较容易被说服。
A、漠不关心型B、软心肠型C、防卫型D、干练型答案：B7、市场营销组合的特点有（）"A、对企业来说都是"不可控因素"B、是一个单一结构C、是一个静态组合D、要受企业市场定位战略的制约"答案：D8、经过初步审查,认为案情重大或其他特殊理由需要由（）一级件栽机关处理的,可请求移送A、高B、低C、平D、无要求答案：A9、某消费者在购买产品时，所拥有的商品信息主要是通过电视广告来获取的，则该消费者收集信息的来源属于（）。
A、个人来源B、商业来源C、大众来源D、经验来源答案：B10、商品经营全过程各环节尽可能直接，单纯、明确、剔除一切复杂无用的环节和手续是连锁店确定经营商品中的（）A、特殊化、个性化B、单纯化、简单化C、一体化D、标准化答案：B11、（）是最普通、最常用的一种评估销售促进方法。
A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究答案：A12、（）在较长的付款期限内,由于汇率变动而造成结汇损失的风险。
全国高级营销员资格认证专业知识考试试卷(J)
10、认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高质量产品，并不断加以改进的观念是（）A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念11、某行业中一些企业同样面临许多实行产品差异化的机会，而且每个机会都有获利的希望和可能，该行业属于（）Ａ、强度行业Ｂ、困境行业Ｃ、残破行业Ｄ、专业化行业12、商标按用途分类可分为（）。
Ａ、文字商标、图形商标、符号商标Ｂ、制造商标、销售商标、证明商标Ｃ、营业商标、商品商标、等级商标Ｄ、营业商标、符号商标、制造商标13、涉及到组织长远发展和经营管理战略等重大问题的目标是（）。
A、短期目标B、一般目标C、长期目标D、特殊目标14、商品需求弹性的不同对企业的定价有不同的影响，当E>1时，企业的定价策略应选择（）。
A、适当涨价B、保持价格稳定C、适当降低D、随行就市15、销售方格理论是销售理论的重大突破，其关键指导作用是（）。
A、调整销售人员心态B、调整销售人员与顾客的关系C、调整顾客的心态D、制定有效的客户管理方法16、有多种确定信用限度的方法，其中周转资产分割法的计算公式是（）。
A、客户的总购入额×本公司供货比率×信用期限B、周转资产÷供货商个数C、流动资产÷流动负债×100%D、（资产—负债）÷供货商个数17、对产品毫无兴趣或漠不关心的需求状态是（）。
A、负需求B、下降需求C、无需求D、有害需求18、竞争优势是指一个企业区别于另一个企业的，为顾客创造并能够为顾客乐于接受的（）。
A、商品B、服务C、服务+商品D、独家代理19、访问顾客主要顺序是（）。
A、约见顾客、介绍产品、激发购买欲望B、拟定访问计划、明确访问事由、约见顾客、推销接近C、明确访问事由、拟定访问计划、约见顾客、推销接近D、预约、约见顾客、介绍产品、激发购买欲望20、下列不属于商品的“三包”服务的选项是（）。
Ａ、包退Ｂ、包修Ｃ、包送Ｄ、包换二、多项选择题（每题2分，共15题，共30分。
2024年高级营销师、员技能水平知识考试题(附含答案)
2024年高级营销师、员技能水平知识考试题（附含答案）一、选择题1、市场营销思考问题的出发点是（）oA、目标市场的大小B、所能提供的产品的功能特征C、消费者的需求和欲望D、企业的各种资源状况正确答案：C2、市场营销管理的实质是（）管理。
A、需求B、欲望C、价值D、交易正确答案：A3、（）是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
A、消费者的需求B、消费者的欲望C、人的基本需求D、人的基本欲望正确答案：C4、（）是最常见的市场营销组织形式。
A.职能型组织B.产品型组织C.地区型组织D.管理型组织正确答案：A5、关于促销组合的说法，以下O是正确的。
A、促销组合不可能是单一某一种促销方式的运用B、促销组合必须是多种促销方式的组合运用C、促销组合中有可能同时使用多种促销方式D、促销组合中运用的促销方式最多可包括人员推销、广告、公共关系和销售促进四种正确答案：C6、关于促销组合策略的理解,不尽合理的是（）。
A、促销组合是企业在促销活动中根据各种影响因素, 对各种可用的促销方式进行合理选择，加以组合运用。
B、促销就是企业在促销活动中同时使用广告、公共关系、人员推销和销售促进四种手段。
C、促销组合中常用的促销手段有的是以追求短期目标为主，有的则是以追求长期目标为主。
D、进行促销组合决策时，一般要权衡各种促销方式的优缺点、产品特点以及企业的主要营销目标等因素。
正确答案：B7、渠道目标是企业预期达到的O以及中间商应执行的职能。
A、零售商服务水平B、顾客服务水平C、企业服务水平D、中间商服务水平正确答案：B8、新产品开发的O阶段,营销部门的主要责任是寻找、激励及提高新产品构思。
A、概念形成B、筛选C、构思D、市场试销正确答案：C9、从营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目标是A、满足消费者的需求和欲望B、获取利润C、求得生存和发展D、把商品推销给消费者正确答案：A10、从市场营销的角度看,市场就是（）。
高级营销员试题+答案
高级营销员试题+答案1、（）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。
A、一体化过程B、标准化过程C、整合过程D、重组过程答案：B2、销售人员会同本企业有关职能部门的人员,以业务治谈会的形式向买主销售产品,这是销售人员与顾客进行接触的( )方式A、单个销售人员对单个顾客B、单个销售人员对一组顾客C、销售小组对一组顾客D、销售会议答案：D3、刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。
这是（）。
A、培训式招聘广告B、表明式招聘广告C、销售式招聘广告D、隐蔽式招聘广告答案：C4、（）是指销售人员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的方法。
A、好奇接近法B、求教接近法C、问题接近法D、调查接近法答案：A5、在谈判的后期，掌握节奏方面要（）A、慢B、快C、稳D、快慢结合答案：D6、开业典礼、周年纪念日、产品获奖、新产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的（）形式。
A、新闻发布会B、赞助活动C、特殊纪念活动D、展览会或展销会答案：C7、（）方法常用来研究某种销售促进工具对消费者的影响。
A、销售绩效分析B、消费者固定样本数据分析C、消费者调查D、实验研究答案：C8、对于某些商品如茶、酒、调味品、香皂、化妆品、纺织品等,（）则是评定它们质量的主要方法。
A、感官检验法B、理化检验法C、现代仪器检测法D、实际试用观察法答案：A9、（）是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。
A、新产品扩散B、高科技产品扩散C、旧产品扩散D、快速消费品扩散答案：A10、（）是指销售人员通过提供某种优惠条件来促成交易的方法,它利用了顾客在购买商品时希望获得更大利益的心理,实行让利销售,促成交易A、限期成交法B、从众成交法C、保证成交法D、优惠成交法答案：D11、( )是指企业在市场开发初期,有意或无意地选中了流通性较强的市场中的经销商,使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。
高级营销员试题
高级营销员考试样题一、填空题（每空 1 分，共计 20分）。
1、现代营销观念已经从传统的4PS，即产品价格、渠道与促销演进到了4CS即：、、、。
2、假如用一个三维空间来比喻销售人员所处的位置的话，销售人员在其实是处于顾客、竞争者和会合的地方，销售人员必须借助各方的合力，方能真正成功。
3、人员销售是指为了满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行的过程。
4、有位著名的销售专家支出：“销售的98%是对产品知识的掌握。
“之所以这样说，并不是忽视掌握产品知识的重要性，而是说只有理解了，才知道该怎样销售产品。
5、能力是顺利实现某种活动有关的特征，统筹指个体从事一定社会实践的本领。
6、按照循序渐进的人员销售过程，成交是个非常关键的阶段，销售人员切莫粗心大意，越是临近成交阶段越容易好事多磨，千万不要忽视异议。
要掌握处理异议的策略与技巧。
从这个方面来说，成交是营销的开始。
7、理念的特点是以销定产，注重需求，营销焦点从“生产”转移到“市场”。
8、销售的学习过程可以简单归纳为了解、实践、实验、分析、琢磨、联系、领悟7个步骤。
具备一定的修养，可以加速和有效地实现这一过程9、做好销售计划并管理好自己的、和是销售人员成功的关键，因为这三者是销售中最重要的因素，是销售人员每天必须面对的挑战。
10、是销售人员开发新客户和保持老客户的重要手段，占据了销售人员大部分的销售时间。
11、德国著名人力资源专家在其所著的《激励的神话》中写道：“强烈的自我表现激励是成功的先决条件。
”“人生中最重要的事情不是感到惬意，而渔场感到充沛的火力”因而在进行自我激励时，应首先识别的需要，在此基础上寻找激励点，确定激励的策略和方法。
12、顾客满意仅仅是顾客的一种感受，真正成功的销售人员应该帮助顾客实现其，即帮助顾客成功。
13、评价行为会使顾客对选择的品牌形成某种偏好，从而形成购买意图，进而购买所偏好的品牌。
但在购买意图和决定购买之间，有两种因素会起作用，一是，二是。
高级营销员试题+答案
高级营销员试题+答案一、单选题（共54题，每题1分，共54分）1.（）是从事商品销售的连锁体系。
A、饮食业连锁B、服务业连锁C、自由加盟连锁D、商业连锁正确答案：D2.（）是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。
A、面谈B、问卷调查法C、观察法D、测试法正确答案：D3.按照企业确定的经营战略和服务对象，形成与以往一般经营结构不同，与其他企业不同的经营商品结构，形成自己独特的特色，是连锁店确定经营商品中的（）方针。
A、一体化B、标准化C、单纯化、简单化D、特殊化、个性化正确答案：D4.（）是指连锁总部和所有分店集中于同一城市或同一地区的连锁体系。
A、跨地区连锁B、地区性连锁C、全国性连锁D、国际性连锁正确答案：B5.以加强办法逼买方让步，谈判破裂亦无妨，再请第三者来仲裁，这属于（）方法A、替代试探B、仲裁试探C、开价试探D、错误试探正确答案：B6.专门经营某一类商品的商店是（）A、郊区购物中心B、百货商店C、超级市场D、便民商店正确答案：B7.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等,这体现了销售人员必须掌握（）。
A、用户知识B、企业知识C、市场知识D、产品知识正确答案：A8.利用( )进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。
A、电视B、电台C、报纸D、广告正确答案：C9.（）就是将产品价格采取合零凑整的办法，把价格定在整数或整数水平以上，给人以较高一级档次产品的感觉。
A、声望定价B、习惯定价C、整数定价D、招徕定价正确答案：C10.异地追账不宜采用( )。
A、诉讼追账B、面访追账C、函电追账D、TT"追账正确答案：B11.市场营销组合的特点有（）A、要受企业市场定位战略的制约B、对企业来说都是"不可控因素"C、是一个单一结构D、是一个静态组合正确答案：A12.（）是计算某项销售指标占总体的比重，分析其构成比率的变化，掌握该项销售指标的变化情况。
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单项选择题
1、实地调查不包括（）
（A）访问调查（B）观看调查
（C）实验调查（D）间接调查
2、访问调查不包括（）
（A）直接访问（B）邮寄调查
（C）电话访问（D）留置调查
3、面谈访问的特点除了灵活性之外，还有（）
（A）直接性（B）费用低（C）时刻短（D）样本小
4、面谈访问的缺点不包括（）
（A）不利于监督（B）费用高（C）时刻长（D）样本小
5、由于面谈调查是直接与被调查者进行面对面交谈，调查结果容易受到（）因素的阻碍。
（A）调查人员的工作态度（B）费用
（C）时刻（D）样本
6、在我国，被普遍采纳的面谈访问方式是（）
（A）个人访问（B）小组访问（C）电话访问（D）邮寄访问
6、资料编码的首要问题是（）
（A）依照实际分类的需要，设置合理的分类尺度（B）保证每一类回答都有类可归
（C）每一个问题中的分类应含义明确（D）对错误回答作专门分类
7、只规定调查的目的和任务，调查人员能够依照调查目的的要求来确定观看内容，这种观看法叫（）
（A）实验观看（B）非实验观看（C)结构观看（D）非结构观看
8、一般在资料验收中，应该（）
（A）将陈旧的资料作废（B）同意差不多正确的资料（C）将问题较少的资料作废（D）对某些问题较多的资料可
责令调查人员进行补救调查
9、在自然状况下进行观看，所有参与的人和物都不受操纵，这种观看法是（）
（A)实验观看法（B）非实验观看法
（C）公开观看法（D）非公开观看法
10、资料处理的四个步骤：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序正确的是（）
（A）①②③④（B）④②①③（C）②③④①（D）④①③②
多项选择题
1、市场调查资料的处理过程包括的步骤有（）
（A）资料的验收（B）资料的编辑
（C）资料的编码（D）资料的转换
2、在资料验收过程中验收人员应检查的问题有（）
（A）资料是否完全清晰（B）资料是否真实可信
（C）资料是否存在明显的错误（D）资料的转换
3、反映平均水平的统计量有（）
（A）标准差（B）均值 (C)众数（D）中位数
4、在实践中，观看法运用得比较广泛，要紧包括（）
（A）商品资源观看（B）营业现场观看
（C）商品库存观看（D）商品广告观看
5、电话调查的特点（）
（A）节约时刻（B）节约费用支出
（C）母体专门完整（D）通话时刻不宜太长
技能题
一、请结合案例和所学的知识回答问题
康利热水器公司想了解现时期消费者对购买热水器的意向和对目前各品牌的看法，以便为下一时期的经营战略提供依据。
经研究，公司决定采纳个人面谈调查的方式取得第一手资料。
该公司从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问，有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此幸免了许多拒访现象。
调查过程中，康利公司觉得大学生素养专门高，没有必要对其工作进行监督，因此没有采取什么措施。
问题：
（1）案例中，康利公司采取了哪种面谈调查方式？
（2）一般在资料验收中对不同的资料应如何处理？
二、请结合案例和所学知识回答问题
某空调厂商想了解现时期消费者购买空调的意向和对目前空调各品牌的看法，决定采纳个人面谈调查方式取得第一手资料。
该厂商从某名牌大学招募了数名大学生后，立即让大学生带上调查问卷开始上门访问工作。
有的大学生不仅带上正式的介绍信而且带上了学生证，因此幸免了许多拒访现象。
调查结束时，该厂商未对调查员的工作进行任何监督。
问题:
（1）面谈调查的优缺点要紧是什么？
（2）本案例中，带上介绍信和学生证更具有效性的缘故
是什么?
单项选择题
1、下列不属于中间商购买行为的是（）
（A）购买全新品种（B）选择最佳卖主
（C）寻求最佳条件（D）重购
2、在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是（）
（A）使用红笔统一标记（B）直接修改资料内容
（C）加注专门符号标明（D）删除有问题的资料
3、企业的采购部门依照过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品，这种产业购买者的行为类型属于（ )
（A)直接重购（B）修正重购（C）新购 (D)连续重购
4、可采纳销售促进和占据有利货架位置方法，保障供应，鼓舞
消费者购买的顾客的消费行为属于（）
（A）复杂购买行为（B)化解不协调购买行为
（C）适应性购买行为（D）寻求多样化购买行为
5、需要消费者作出最大购买投入的购买类型是（ )
（A）适应性（B）寻求多样性（C）化解不协调（D）复杂购
多项选择题
1、关于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，消费者购买行为一般是适应性的，针对这类行为，企业应该采取的营销活动是（）
（A）价格优惠，电视广告（B）独特包装，销售促进
（C)关心消费者了解产品性能及其相对重要性 (D)人员推销战略
2、市场营销因素和市场环境因素的刺激进入购买者的意识后，购买者依照自己的特性处理这些信息，可能的反应有（）（A）购买时机 (B)品牌选择（C）产品选择（D）卖主选择
3、产业购买者的行为类型大体有（）
（A）重购（B）修正重购（C）新购（D）招标购买4、消费者购买行为划分的标准是（）
（A）品牌差异（B）介入程度（C）购买金额（D）购买数量
5、针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采纳（）（A）占据有利货架（B）价格优惠（C）销售促进（D）免费试用
技能题
1、河北省安国县的庙会，是全国有名的药材集散市场。
每年冬春两季，各地药农、药商云集于此。
北京同仁堂的药材采购员在采购中使用了一连串的技巧，并善于积极反馈信息，所购的药材比不的店家廉价许多。
问题:
（1）同仁堂属于哪种购买者？
（2）这种购买者有几种购买行为类型？。