口腔诊所员工介绍材料
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员工手册
一、目录
二、医院理念
本医院属于社区口腔医院,向各年龄组病人提供全面的口腔保健服务,应该成为病人家庭的全体成员的主要口腔保健场所。
预防是我们的工作重点,我们将尽力保存病人的牙齿,同时防止发生新的口腔疾病。如果我们无法向病人提供更好的某种专科治疗,则应该及时将病人介绍给专科医生。当然,我们应该继续为这些病人的口腔健康尽我们的力量。
本医院执行本地区的收费标准。我们希望病人能够按照收费标准及时付款。如果病人对真挚的收费有疑问,我们应该耐心地与病人讨论有关的问题。
对所有初诊病人,本医院都应该全面详细地了解和检查病情,作出诊断,制定治疗计划,计算出所需费用,并做好记录。所有这些内容,都应该让病人有非常清楚的了解,取得病人的理解。
治疗结束时,应将病人列入定期复查名单,届时要与病人取得联系,安排复查预约时间。通过定期复查,可以维持病人良好的口腔健康,解除病人的痛苦,并早起发现疾病,为病人节省大量的时间和金钱。
我们的责任是诊断和治疗疾病,教育病人如何保持口腔
健康,如何预防口腔疾病。但实现这样的目标,仍然有赖于病人的理解和实施。
有的时候,医院的员工要参加继续教育,医院就要停诊。医院停诊会给病人带来不便,但不间断的学习会提高我们的业务水平,直接造福于病人。
我们应该牢记:我们的使命是为病人提供最高质量的服务。
三、医院方针
1.工作时间本医院的工作时间按国家法定时间执行,夏季
上班时间早上9点30分到13点30分,午休时间13点30分到16点,下午上班时间16点到19点30分。冬季上班时间早上10点到14点,午餐时间14点15点30分,下午上班时间15点30分到19点。
2.病人病人是医院生存和发展的基本因素。我们理所当然
地应该尊重和善待病人。一般来说,3岁以上的病人应该享有常规定期口腔保健诊治。我们有责任对所有与病人有关的资料保密,绝对不允许在医院外讨论病人的个人情况。
3.预约病人的预约时间因人而异。考虑到人的耐受能力,
预约时间一般不要超过1小时。难度比较大的操作和某些特殊病人的预约时间最好安排在上午。每天早上和下午都最好安排半小时的时间来处理急诊病人、没有预约而突然
来访的病人和实际操作超过预约时间的病人。复诊和复查的病人必须提前24小时确认。
4.文档记录病人的病历应该随病人进入诊室。病历内容不
应该让病人阅读到。除特殊情况外,病例应该由医生书写。
结束诊治后应该即时完成病历记录。
5.电话医院电话主要由接待员接听。接待员不在的时候可
以由其他人接听。接听电话应该在电话铃响三声以内,凡接听电话必须按规范去做。如果对方要找的人不在或暂时无法接听电话,应该讲要点写下来,及时转告适当的人。
私人电话的时间必须加以严格控制,最好安排在午餐休息时间才打。
6.员工会议医院在每周的周四下午下班之前召开全体员
工会议,讨论工作状况。
7.病人教育医院每位员工都有责任对病人进行口腔健康
卫生的教育。与病人谈论口腔知识的时候,应该使用病人能够理解的名词,讲解有关治疗操作的过程必须与医院采用的操作一致。
四、人事制度
1.总则医院员工是一个有机的团队,但各人有各人的责
任。这并不意味着“各人自扫门前雪”,因为许多医院工作是相互交叉的,需要协作和配合。我们的目标是在一个相对宽松的环境中,向病人提供高效优质的口腔健康服
务。
2.工作时间
医疗服务的工作时间是不确定的,所以加班时难免的。如果员工的每周工作时间超过40小时,超出部分将按工资的1.5倍支付劳动所得。
如果没有特殊安排,即时医生不在医院,其他员工也不应该离开医院。工作时间,万一医生因故离开诊室,诊室内也至少要有一个人留守。离开以上在前台签字离开。
3.仪容仪表全体员工都必须身着清洁整齐的统一工作服。
工作服和工作鞋由员工自己购买定做,费用由医院支付,工作服和工作鞋每两年更换一次。工作服的式样和颜色应该得到医生的认可。
工作时间需要着淡妆,但不能浓妆艳抹;可以佩戴适当的首饰,但要得到医生的认可。
医院内任何地方都不允许吸烟。
4.聘用条件
试用期新员工有六个月的试用期。试用期内,双方
均可随时终止聘用关系,无须加以解释。试
用期结束前,医院要对员工的表现做出评
估,并决定是否聘用和工资水平。
工资工资水平按员工的学历、工作经验和工作表
现而定。起点工资是聘用时决定的,在六个
月试用期结束之时、正式工作六个月后、正
式工作一年后、其后的每年年终,都是调整
工资的时间。但这并不意味着工资必定会增
加,更不意味着工资会自动增加。
工资发放日每个月的15日为工资发放日
病假工资每位员工可以享受领取全薪的病假时间为平
均每月一天,每年最多五天。未享用的全薪
病假日子不能移到下一年,但到年底的时候
可以领取额外补贴,计算标准是未享用时间
的薪金为正常薪金的1.5倍。如果病假时间
超过12天,超出的时间停发薪金。请病假
必须得到医生的批准。冒领病假将会受到惩
罚。
节日员工享受的法定节日为春节三天、国庆节三
天、劳动节三天。法定节日的薪金不扣除。休假所有的员工休假由医生安排。原则上,员工
们的休假应该与医生的休假一致。工龄满一
年后的休假日为二周;工龄满五年后的休假
日为三周。为了医院的工作,员工的休假日
可能要根据医生的工作时间拆开使用。
福利医院将按照国家规定为员工缴付养老金、医
疗保险金、待业保险金和公积金。员工工作