店长上班时间说明

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门店管理规章制度

门店管理规章制度【篇一：店铺规章制度】专卖店日常管理细则1. 上班时间必须严格按照公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。

开门营业后及时登录msn发签到信息给督导，如遇网络问题，请用店铺电话联系。

若发现迟到或者提前关店者，一律给与相应的处罚。

2. 营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00，晚餐时间：17:00-18:30，每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。

店铺到货视情况而定。

3. 上班时间必须穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁。

4. 营业前，门店需认真做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。

5. 开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。

门口灯箱夏季18:30，春秋冬季17:30。

特殊天气，按当日实际情况决定开灯箱。

6. 实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充满活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部表情自然和蔼，迎侯顾客光临。

7. 定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距离。

闲暇时可至收银台稍适休息，不允许店铺所有人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台，班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给于相应的处罚。

8. 店铺实行做一休一制，需使用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留小纸条，店铺所有员工应清楚本月指标，截止当日完成的金额和百分比。

班组长以上级别人员需做好每日销售的公布，及对店员的鼓励。

9. 店铺人员每日按公司规定时间（13:00）准时存入前一天的营业款，金额与销售额精确无误。

店铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后及时交给督导由公司统一保存，并及时领取新的笔记本。

连锁门店店长每日工作指南

连锁上班时间表早班：1、店长：9：00-----16:302、店长助理：9：00-----15:303、店员：9：00-----15:30晚班：4、店长：14：00-----21：005、店长助理：15：00-----21：006、店员：15：00-----21：00备注：1、早班到达门店时间为：8:552、店长上早班期间必须等店长助理存完钱到岗后方可下班每日工作流程早班：9:00------16:00序号工作内容时间完成结果1 检查昨日晚班营业款8:55-9:002 检查营业场地卫生及货物情况8:55-9:003 组织店员开始营业9:004 检查昨日交班记录9:005 完成昨日未完成工作及其他工作贯穿全部工作时间6 做好交班记录（未完成工作做好记录）14:507 店长召开例会15：00--15:308 核对上午班营业款，并安全存款（店长助理负责存款）15:30晚班：9:00------16:009 检查上午班交班记录15:3010 完成上午班未完成工作及其他工作贯穿全部工作时间11 检查下午班营业款并负责锁进保险柜20:5512 做好交班记录（未完成工作做好记录）20:55--21:0013 打扫营业场地卫生及做好货物整理工作20:55--21:0014 主动检查各自私人物品21:0015 总电源是否断电，是否有明火等门锁是否正常、上锁21:00备注:随时做好柜面补货、配货、退货登记工作（产品名称、规格、数量标注清晰）店长具体工作指南检查事项结果检查事项结果一、人二、货1、员工仪容仪表1、货品卖场补充情况2、员工出勤情况2、货品是否缺货3、员工精神面貌、上班状态3、是否填写补货单4、员工精神速率、准确度4、货品是否干净、整齐5、新进员工，是否有人辅导5、质量问题检查6、员工淡、旺场知道该做什么6、顾客对商品建议收集7、是否有迎宾、送宾7、员工对商品建议收集8、是否主动热情招呼顾客8、仓库是否规划清楚9、是否微笑9、是否有新货到10、是否主动介绍商品10、商品陈列是否到位11、是否有附加推销11、推广柜是否明显12、是否对新产品熟悉12、降价商品是否标上价标13、员工对八面玲珑的运用如何13、商品卖点是否陈列突出14、取货是否快速准确14、模特穿着是否到位15、店内同事之间是否乐意互助15、是否有新的货物通知16、员工服务态度16、货品销售情况的熟悉17、员工服务及推销技巧17、商品最佳搭配卖相18、员工产品知识掌握18、商品前十大、后十大了解19、当日目标的了解19、各货架商品是否合理20、员工以店为荣20、商品结构是否合理21、做好员工疑难问题的解答21、是否退货22、店内气氛是否热烈、音乐恰当23、员工对贵宾卡的掌握如何24、收银是否标准25、交接班情况26、员工完成工作情况检查事项结果检查事项结果三、环境1、硬件环境2、门前是否清洁、干净3、门柱是否清洁4、广告招牌射灯是否正常、清洁5、货架、层板是否清洁6、墙面、装饰品是否清洁7、地面是否清洁8、仓库是否整理、整齐、干净9、是否检查垃圾筒10、收银台是否清洁11、所有POP是否正常、清洁12、店内灯、灯光是否正常13、卖场所有道具是否正常14、衣架15、店铺电器设备正常16、天花板、墙角卫生是否干净四、财务昨日未完成事项：1、各项报表检查2、备用金情况3、现金情况4、店铺超标金、公款情况5、各项费用的审核需更进事项统筹计划：6、现金保管安全7、营业款的存款8、修改费用。

2024年管理零售店规章制度范例（五篇）

2024年管理零售店规章制度范例店铺管理制度第一章、卖场之行为规范一、卖场时间的规定1、上班时间：开店前三十分钟为上班时间2、店长：中班(一周休一天)导购员。

晚全休早。

3、外出时间用餐时间不可超过____分钟、洗手间时间不得超过____分钟；送货时间超过____分钟，需要特别请示店长。

二、清洁工作：1、每日应于营业时间开始前完成所有的清洁工作(包括地板、玻璃、镜子、橱窗等)，在营业时间内也应随时注意卖场清洁；2、抽屉内物品需整齐摆放，不可放置私人物品；3、试衣间保持整洁干净，顾客试完衣服，要及时进行试衣间清洁；4、垃圾应每日进行清理，切勿隔夜，以防有异味传出。

三、闲暇时的准备工作及事务跟进：1、随时注意店柜内及陈列道具的清洁；2、随时注意商品的陈列状况；3、熟悉库存；4、检查订单及维修的状况，追踪进度；5、指导新人，加强对事务工作及商品销售技巧；6、将好卖的款式及时反馈，缺货及时补货，保证货量；7、工作方面的沟通及协调；8、上新款或搞活动时，联系老顾客前来挑四、卖场内应避免的行为：1、不拘小节：1)不良站姿、走姿；2)伸懒腰，打哈欠；3)靠在柜上发呆胡思乱想；4)手撑下巴或将身体倚靠在柜边，阅读书报杂志；5)说话语速过快，手势过多，口头语的出现；6)站位影响顾客购物；7)单手递拿商品。

2、无礼行为：1)同事间扎堆聊天；2)尾随顾客，监视行踪；3)做自己的事情，顾客来到眼前却浑然不知；4)在店内批评顾客；5)在卖场，躲在柜台旁吃东西，嚼口香糖，化妆等；6)态度傲慢，无视顾客；7)中断服务，贸然离去；8)与顾客发生言语上的争辩，插话打磕。

开店、闭店一、开店前：提前半小时到达卖场，开店前一切都需完成。

(化妆与换工衣要在进入卖场半小时前完成)1)打开电源及照明设备；2)清洁：地面外其他部分；3)报表、单据整理；4)整理货品：点数，补齐货品，陈列货品，标价签；5)将所有使用的物品归位。

办公用品，清洁用品。

便利店长培训

营运管理中心
店长的工作流程
总部对店长的工作流程进行控制，因此，店长每日的工作，必须在有限的时间内把握门店营运的重点，严格执行总部安排的工作流程。
一、明确店长的工作时间
便利店大多数是24小时营业（有少数是非24小时，为早7点到晚10点），因此规定店长的工作时间，除一星期必须一天上全班（从早上7点到晚上21点）每周休息一天，一般上班时间为9点到晚19：00。24小时营业门店店长每月需上夜班2天。
便利店店长工作流程时段表
时间项目重点
9：00 ―― 9：40
1、昨日各类别商品销售情况，DM 查阅昨日销售情商品销售情况；况，学习公司文 2、昨日客单价、客流量、时段销件、简报、电子售分析；版信息 3、公司文件简报学习； 4、电子版信息各项通知阅读办理。
便利店店长工作流程时段表（续）
店长作业管理的重点
店长作业管理的重点无非是人、财、物和信息，他/她必须有效的利用管理门店的人、财、物、信息资源，做好日常经营管理工作，为顾客服务，使顾客满意，最终完成销售指标和实现其他经营目标。
店长作业管理的重点(续)
一、对人的管理
便利店对人的管理主要是本店职工，顾客以及供应商的管理
店长作业管理的重点(续)
9：40 店堂巡视， ―― 做好门店基 11：00 础管理工作
便利店店长工作流程时段表（续）
时间项目重点
1、查询分析商品销售信息（如 ABC 分析、进销存分析、 11：00 销售排行榜、新品销售情况）； ―― 数据分析、 2 、查阅顾客意见簿及投拆记 12：00 接待处理录本； 3、安排处理有关事宜。
店长作业管理的重点(续)
三、对现金的管理，主要有以下几个方面：

店长每日工作流程时间流程及工作内容-

店长每日工作流程及工作内容工作流程（每日必做）内外环境检查----预定情况检查----供货情况检查----例会检查----银台、吧台检查----厅面检查----传菜部检查----后勤检查----后厨检查----市中巡查----收市检查----营业结束----交接班情况检查。

时间流程上班时间：如10：00上班，应提前打卡，准点到达工作岗位。

饭前：10：00~10：30做好内外环境、预订情况、供货情况、出勤情况，人员动态的各项检查工作。

市前：10：30~11：30做好例会、银台、吧台、厅面、传菜、后勤、后厨的准备工作。

开市~收市：午市11：30~14：00 晚市17：30~22：00 夜宵22：00~24：00做好市中巡查~收市检查~交接班情况检查其他时间：13：30~17：30处理日常事务，制定管理计划、工作计划、培训计划、营销计划、产品开发计划、客户维护档案建立、员工培训，组织会议、研讨出品、公司衔接，任务下达等工作。

具体工作内容：1、内外环境检查：卫生状况是否达到公司要求及标准，设备设施是否正常运转，灯光是否按公司要求开关、水、电、气是否正常供给，值班人员是否在岗，有无存在问题，及昨日遗留问题处理结果，如有问题及时处理解决。

2、预订情况检查：查看预订信息根据客户预订要求，查看是否落实重点客户接待的方案准备和协调。

3、供货情况检查：根据各部门的申购清单，抽查申购物品原材料是否按规定购回、质量、数量、规格有无存在问题、并提供改进方案和建议。

4、例会检查：检查各部人员的出勤状况及工作动态。

精神面貌、传达重要的通知及重要的接待工作的安排、布置的要点、协调各部门做好准备工作。

5、银台、吧台检查：询查吧台酒水、饮料的备货情况、卫生状况，用品用具的准备是否达到使用的要求，银台的设备、设施系统是否正常，工作人员是否准时上岗，着装是否齐整达到规范要注并进入工作状态。

6、厅面检查：迎宾及服务员是否到达指定的服务岗位，做好开市迎客准备，预定台各项准备工作是否完毕，电话、电脑是否正常运转，卫生状况检查各楼面服务人员是否到达指定服务区域、楼层、洗手间、厅面、包厢、通道、电梯、楼梯的卫生状况是否达到营业标准、灯光、设备设施是否正常运转，背景音乐的开启。

个体店铺经营管理制度7篇

个体店铺经营管理制度7篇个体店铺经营管理制度（精选篇1）一、店铺考勤制度1、工作时间：①、店长工作时间：中间班12：30—20：30，星期二休息。

②、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。

上午班8：00—14：00下午班：13：50—20：30③、周五、周六时间延长至22：30。

实际情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依据商场的实际情况执行。

2、考勤记录：①、店长每月3日前将审核完毕的上月店铺考勤表交于上级主管。

②、店长每月29日前将下月店铺排班表交于上级主管。

③、助店执行考勤制度，店长进行监督。

④、考勤表要规范记录，店铺加班需填写加班申请单，经上级主管批准后方可执行，否则视为无效。

加班单需注明加班人、加班时间。

⑤、迟到期：1）迟到时间在10分钟内，每次处罚5元。

2）迟到时间在20分钟内，每次处罚10元。

3）迟到时间在30分钟内，每次处罚15元。

4）迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。

⑥、早退：1）早退时间在10分钟内，每次处罚5元。

2）早退时间在20分钟内，每次处罚10元。

3）早退时间在30分钟内，每次处罚15元。

4）早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日平均工资处罚。

3、擅自离岗：未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日平均工资的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名处理。

4、事假：（1）员工事假必须提早一天向店长申请，一日事假扣除基本工资与销售提成的5%，员工请事假日数超过2天以上，由店长报请区域主管处，并安排好工作，找好代理人，批准后生效。

（2）请假如果理由不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。

5、病假：（1）员工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保管理机构约定的医院就诊。

（2）在上班时间就诊的，应当选择上班地点就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特殊情况在其他医院就诊，应当有充分的理由和证据。

门店商场店长销售设计员工细化上班时间排班表

门店商场店长销售设计员工细化上班时间排
星期二三四五六日一二三四五六日一
日期 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
备
职
注
称
姓名
店长导购导购导购设计师设计师设计师设计师
中早中早中早早早早中早中早中早中早中早早中中早早中早早中中早中早中中早中中中早早中早
中早中早中早中早中早中中中中早中中中中中中中中早早早早中早早早早早中早早早早早早早
中中中中中早中中中中中中中
直（直落、早ຫໍສະໝຸດ 班早拿钥
匙
、
早班：周一至周五 9: 30 18 :0 0 ，周六日 9: 00 18
14 :0 0晚 21 班 :3 ：0
化上班时间排班表
年＿月
二三四五六日一二三四五六日一二三四五六
16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3
早
早班
、
中
中班
休半）天
年＿月日 4 本本本月月月应实累休休计假假欠日日假

店长作息时间

参考其他市场成功的店长作息时间，考虑到霍邱店的特殊性，现拟定霍邱店店长日常作息时间如下：
1、霍邱店目前实行的依旧是冬季作息时间，从8：00——20：00，导购中午13：00换班，并盘点库存，进行交接班。

2、店长上班时间为上午8：00——11：30，下午13：30——17：00，晚上提前半小时到店里关门。

每天工作时间共8个小时，符合国家规定工作时间。

3、每天晚上固定在19：50，用店里座机打电话给区域经理，汇报当天销售情况及其他事宜。

4、店长上班时间遇特殊情况外出办事（如收发快递等），必须将去向、目的、大概要多长时间才能返回店铺告知店里导购，方便公司、客户遇事能找到店长，找不到店长但知道什么时候再打电话去店里就能找到店长。

5、每周五为店长休息时间，早上和晚上到店里开关门即可。

6、店长正常上班时间里，公司会不定期派人抽查岗位，无故不在岗位的将依次给予通报批评、罚款处分，直至开除。

导购上班情况由店长监督，具体迟到、早退等情况的处罚措施由店长进行口头批评，情况恶劣的上报市公司市场负责人进行处理。

7、店长正常休息时间受到公司及各乡镇店尊重。

本规定经充分讨论后将在群空间通报公布，并请霍邱店在接到通知后及时打印并张贴在本店内！
····手机六安分公司。

店长休息工作制度

店长休息工作制度一、背景及目的随着社会经济的快速发展，人们的生活节奏加快，工作压力不断增大。

为了提高工作效率，保障员工身心健康，本文针对店长这一岗位，制定一套合理的休息工作制度，以便在保障店长休息权益的同时，提高工作质量和经营效益。

二、店长休息工作制度的内容1. 休息时间（1）店长每天工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过44小时。

（2）店长每周至少休息一天，休息日可根据店长意愿和工作需要进行调整。

（3）法定节假日按国家规定放假，店长享有带薪年假、病假、产假、陪产假等休假待遇。

2. 休息方式（1）店长可选择轮休制、固定休日制或其他适合店铺实际情况的休息方式。

（2）店长在休息日工作时，享有不低于平时工资的加班费。

（3）店长休息期间，如有紧急事项需要处理，应尽量安排其他员工协助解决，避免影响店铺正常运营。

3. 工作交接（1）店长在休息前，应将工作向代理店长或值班员交代清楚，确保店铺正常运营。

（2）店长休息期间，如有重要事项需处理，应及时与店铺联系，确保问题得到及时解决。

4. 休息保障（1）店长休息期间，店铺应保证其通讯畅通，便于紧急联系。

（2）店长休息期间，店铺不得安排其从事工作任务，确保其休息时间得到充分保障。

（3）店长在法定节假日和带薪年假期间，享有与平时相同的福利待遇。

5. 休息调整（1）店长可根据自身实际情况，向店铺提出调整休息时间的申请，店铺应尽量满足其合理需求。

（2）店长休息制度可根据店铺实际情况和国家相关政策进行调整，确保店长休息权益得到保障。

三、店长休息工作制度的实施与监督1. 店铺应严格执行店长休息工作制度，确保店长休息权益得到充分保障。

2. 店长有权监督店铺执行休息工作制度的情况，如发现违反制度的行为，可向店铺或相关部门反映。

3. 店铺应定期对店长休息工作制度进行评估，根据实际情况进行调整和完善。

4. 相关部门应加强对店长休息工作制度的宣传和培训，提高员工对制度的认识和遵守程度。

店长SOP

店长工作标准说明书（SOP）『基础知识』一．签到、考勤规定：签到：上班前30分钟换好制服，以实际签到时间为正式上班时间。

例如：店长的工作时间为12：30-20：30，则店长需在12：00之前换好制服并签到,下班20:30后先打卡再换下制服，SV巡店时，店长早班9：00-17：00.考勤：每家店需配有《签到考勤表》，存放在专用文件夹中，每天上下班填写实际的出勤情况，店长还需核查员工出勤情况，如有旷工、早退或请假，有不同的符号标示。

如因故请假须经店长批准，由店长安排代班人员。

（事假、病假需提前一天请假，如遇紧急事件需提前半小时向店长请假。

）未经店长同意，不得私自换班。

每月28日进行下月人员排班，填写在排班表中，并于下月1日之前交予上级。

人员排班需仔细分析员工销售能力的高低、销售类别的差异，两班平均销售水平尽量达到平衡。

因此，在每月15日时，店长需检视两班销售业绩，如一班业绩超过另一班业绩的15%以上，需重新调整搭班人员，第二天即实际执行，上交排班表。

三．用餐时间规定：晚餐时间段为：16：30—18：30，用餐时间不得超出30分钟，店长根据实际情况安排各营业人员的用餐时间。

用完餐后须漱口，以保证口气的清新。

决不允许在卖场内及仓库中用餐。

店长工作时间只允许用晚餐。

『日常作业流程』一、检查员工形象1. 打招呼：进店后对每个店员亲切的微笑，并带有激情式打招呼，让店员有饱满精神状态工作。

2. 检查员工形象：店长按照《个人形象篇》要求对员工进行检查，不符合标准的，及时让其改正。

3. 调整员工激情：检查员工有无工作激情，没有工作激情了解其原因，如身体不舒服，考虑是否调班；如心情不好，及时沟通后使其全心投入工作，如问题未能解决，则可安排店员做其他工作，比如调货、陈列、卫生等，以免影响到其他店员和顾客《个人形象篇》前言表现专业与知性美感，给人健康、有活力的正面印象，在这里跟着《COCOON/QSYR/FV导购标准妆容》步骤，15分钟化完妆，神采奕奕进入工作岗位！第一章妆容1、首先清洁面部；2、用滋润霜按摩面部，使之完全吸收，然后进行面部的化妆步骤：STEP1：底妆干净清爽的粉底绝对能让你持续一整天明亮气色！ 2分钟POINT：擦隔离粉底液时，取黄豆大小的量，分别点在脸颊两边、鼻、额头、下颚等5处，鼻梁和额头少一些，脸颊稍微多些；用指腹往外推，使粉底覆盖均匀，推完之后注意补匀眼角、发髻线、嘴角、鼻翼等处；STEP2：定妆定妆能延长妆容时间，脸部不泛油光更有自信！ 2分钟POINT：擦粉饼时海绵只需用1/2面积涂抹，顺着同一方向才不会混浊。

值班店长工作要求

门店值班工作要求一、值班人员要求：1、值班店长：由门店副理级以上人员（包含店长，）或门店店长指定的副理级储备人员2、门店值班课长：由门店各部门内课长轮流担任，若课长管辖整个部门，则不再设值班课长。

如果门店部门在3个以下（含3个部门）的，门店可不再设值班课长。

二、值班人员安排原则：1、各店根据实际情况安排参与值班的人员，制定出一个月的值班排班表，经门店店长审核后于每月的25日下午18:00前将电子版上交营运部。

附表：值班店长排班表模板.xls2、每日必须有两名人员完成店值班，一名值班店长：门店营业前1小时至下午13:00，下午17:00至闭店另一名值班店长：上午正常上班时间至11:00，下午13:00至17:00。

提示：在闭店后至次日的接班时间段，出现的工作问题，仍由该班次值班人员负责。

3、值班店长的职责：关注门店的销售业绩的达成、商品的陈列、堆端头的使用、收银台顾客的排队情况、款台的开放情况、仓库的巡视、人员的在岗情况、客诉处理、安全隐患的检查以及对临时性工作的处理（如：当店长不在时，接待职能部门的来访等事宜），按照店长检查表内容进行巡检，不可有漏项。

附表：值班店长检查表.xls4、如有特殊情况需调整班次的，必须经门店店长审批。

（只能与范围内人员进行换/替班）。

注：值班店长表中，早晨会内容增加了每月两次的主题会议（如：销售方面、安防方面等），主要目的是为了更好地对门店目前较为重要性工作的总结和分享，从而达到共识，提高各项工作的达成效果。

附：值班牌模板使用KT板制作，尺寸不再规定，根据各店实际情况自行制定，张贴在各店服务台墙体上或超市入口处的醒目位置。

另每位值班人员在到岗或交接后在值班牌上更换自己的照片。

营运部二零一三年一月十四日。

连锁店店长职务说明书

• 组员
• 黄卓然 • 康枝林 • 孔强强 • 黄芷还
•
一工作描述 1、职务名称: 安踏连锁专卖店店长 2、直属上级：区域经理 3、直属下级：店长助理 4、岗位使命：优化门店管理，促进销售业绩和门店形象的提升，促进门店企业的全面持续发展。
5、工作关系
区域经理
店长店长助理兼收银员
销售员1
• 3、能力要求：
• （1）较强的销售能力、实干能力。 • （2）良好的沟通以及处理人际关系的能力。 • （3）较高分析、执行能力。 • （4）较强的管理组织以及领导能力。（5）敏锐的市场洞察力。
•
销售员2
销售员3
• 6、工作职责：
(1)总部各项命令和规定的宣布与执行。 (2)门店职工的安排与管理。（3）监督并完善个别商品的损耗管理。（4）掌握门店货品、销售状况。（5）门店安全、卫生的检查监督。
• （6）职工人事考核、职工提、降建议。 • （7）顾客投诉及意见处理。 • （8）完成总部下达的各项经营指标。 • （9）教导、指导工作的开展。 • （10）门店会计、书面汇报处理。
• 7、工作职权：
• （1）管理权：门店的经营管理权。
• （2）监督权：具有门店所有流程作业的监督权。
• （3）考核权：具有对门店所有员工的考核权。 • （4）人力资源权：具有对门店员工的招聘、辞退、降级、提升、停岗的建议权。
8工作时间
每周周一到周三可有半天休息，另外每月休息两天，每天上班时间8：30— 21：30
ห้องสมุดไป่ตู้
9工资结构
底薪+提成+奖金+补贴
二工作说明书
• 1、工作经验要求：两年或两年以上相关行业工作经验，有管理经验者更佳。 • 2、性格、素质要求:积极、忍耐、明朗、包容；诚实守信、有事业心、有团队合作精神。

店长日常工作流程SOP

店长日常工作流程SOP不同的地区，店长上班时间可能有所不同，一般情况有：做一休一、串班、但我们根据较为常用的做一休一的上班（早上10：00~晚上10：00）来定店长每日的工作流程。

如果是早晚班的，我们会在特别的环节加以注明。

一.店长的营业前工作标准1. 安排工作：营业前，店长要对整个店铺的工作进行安排，主要有以下内容：✧安排人员进行卫生的打扫✧安排人员货架整理及点数2. 检查工作：店员工作完成后，我们要对店铺的工作进行检查，如果发现问题应该及时进行纠正。

✧提前半小时入店,对员工进行考勤；✧检查员工的仪容仪表✧检查电话线、POS机、照明灯✧检查店员的卫生/货架整理情况3. 收银准备：营业前，店长必须指导收银员进行工作准备。

✧店长指导收银员准备工作。

✧小票本、零钱、笔、计算器等是否准备好；✧查看POS库存,是否有未审核的单据4. 召开早会适合专卖店，其它店铺虽然没有强制性要求开早会，但也可以利用营业开始前一段时间，在店铺里开一个短小的早会：✧传达公司文件.包括通知、调令、促销活动操作方法、店长会议情况✧宣布昨日营业额、达成率、今日营业指标✧分配今日人员的工作区域与主要职责✧对店员进行相关的日常培训讲解✧带领店员练习营业规范用语二.店长的营业中工作标准1. 销售高峰：人员要求：✧带领店员招呼顾客、接待顾客；✧注意整个卖场的气氛，并适时调节✧检查员人状况，注意调节员工情绪货品要求：✧时刻检查及货架上有无空缺商品,提醒店员及时补上、提醒整理顾客弄乱的衣服/鞋子。

销售服务:✧查看截止销售额，对照以往的情况进行分析，并及时提醒、激励店员。

✧监督促销活动的实施顾客异议处理:✧处理营业中顾客投诉2. 销售空闲：比较空闲时，特别是上午估计一到二个小时没有什么生意，那么我们应该做些什么事呢？日常工作：✧记录当天晨会日志✧留言陈列卫生：✧指导店员整理货品、✧时刻维持店铺卫生状况信息收集：✧顾客反馈信息收集,并及时记录✧对周边信息的收集✧销售数据收集员工培训：✧对员工进行相应的指导与培训（包括货品、销售、陈列等）对外事务：处理门店各项外协事宜包括:交水费、电费、管理费用等其它：接收货品,安排人员点货验收✧察看箱子外包装有无破损方可收货✧店内点货按箱中出库清单,逐一点货✧对照点货数量,审核POS中的单据,如有差异及时联系总部用餐期间：✧合理安排店员轮流外出进餐✧收银员交接工作的及时监督✧店长外出,安排代管人员负责门店管理✧POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力三.店长的营业后工作标准1. 销售报表：✧完成各种报表：日报表、周报表、月报表、店员考核表等✧数据上传2. 人员考勤：✧监督店员下班打卡3. 资料整理：✧整理顾客档案，方便顾客服务4. 卫生安全：✧安排卫生的打扫✧关闭射灯,及旋转灯箱✧监督关闭所有电器✧清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内（自收银）5. 召开晚会：如果是专卖店，店长必须每天晚上下班前在店铺中开始晚会，晚会的主要内容如下：✧当天销售情况总结、核对是否实现早例会所订目标；✧分析并解决相关问题，提出相应策略、不断改进工作方法，促进销售业绩如果是商场店铺，一般商场会针对当天的情况作一个总结性的晚会，那么我们店长也要根据店铺的实际情况和店员作一个简短的沟通，以便店员能及时了解当天的工作情况及需要改进的地方。

全屋定制家居整装店长销售工资薪酬提成计算管理机制方案

全屋定制家居整装店长销售工资薪酬提成计算管理
机制方案
一、上班时间规定
1、上班时间：
导购员（含店/柜长)上班实行轮班制，每周上 6天，每天工作时间平均不超过6.5小时，每月安排休息4天/人，正常出勤时间为：26天×6.5小时 =169小时（工作时间为:周三至周日上班,周一至周四安排休息）；各子公司根据店/柜经营状况安排上班及休假。

专卖店系统；为早、晚班工作制（二班轮班制）
早班:上午8：45-11：30；下午12：0 0-15：00;(中午吃饭休息0.5小时)
晚班:下午15：00 -18：30；晚上 19：0 0-22：30; (晚上吃饭休息0.5小时)
专柜系统：专柜系统一般为早、晚班工作制（二班轮班制）；部分商超系统可实行早、中、晚班工作制（三班轮班制），各商超专柜根据各商场的具体上班时间进行轮班。

每月考勤汇总表和工资表交总部人力资源部审核后必须由员工签字确认。

2、请假流程
病假、年休假、婚假等请假流程按照公司员工手册规定办理，请假需要经理
批准方可请假，请病假、年休假、婚假等假期计算正常时间工资，提成及其
他补贴不予计算。

二、薪资构成
月薪资总额=正常工作时间工资+工龄奖+加班费+提成
1。

奶茶店管理制度

奶茶店管理制度为加强本店管理、明确责任,实现工作规范化和制度化,提高管理水平和服务水平,特制定本规章制度;1、作息时间本店每天营业时间为：10:00——22:00；所有人员均需提前半个小时到店进行交接及相关的准备工作,店员上一天休息一天若需请假必须找到其他人员进行换班、店长上班时间为中午14点到晚上22：00每周休假一天星期五至星期天除外;店长根据人员情况进行合理安排;2、考勤2.1、所有员工均应按规定上下班时间打卡或签到;3、员工请假规定3.1员工应提前填写请假条交由店长审核及批准,店长做好请假资料的登记和保管;3.2员工若因不可抗力无法提前办理请假手续时,应及时用电话向店长报告,并在返岗后办理补假手续;必须落实好换班人员4、处罚规定4.1、为规范员工的行为、维护本店的经营秩序,员工有以下情形之一,经查证属实的,予以相应处理：1、员工上班时间必须着工作服,且保持工作服的整洁及讲究仪表仪容和个人卫生,严禁工作期间穿拖鞋;上班时间内一律不得携带背包或者挎包等;其他与工作无关的物品可放在置物柜中或统一放置在指定位置;2、员工对客人购买饮料,要主动热情,文明用语,不得说粗话和脏话,顶撞顾客违反一次扣款10元;3、工作时间不得打扑克、下棋、吃零食和任何有异味的食品；利用办公电脑玩游戏游戏和用办公电话拨打私人电话特殊情况除外等,违反一次扣款20元;4、非本店人员不准进入操作间,且不准领小孩到岗,违反一次扣款10元;5、不准将本店的物品随意借用和送人,违反一次扣款50元;6、店长要严格食品检验,不准将过期和霉烂变质的原料等进入店内,出现一次当月奖金取消;7、员工不得故意损坏公司形象和名声,如有查实直接予以开除, 未经许可禁止将公司机密透露给非公司人员,携带机密资料离开公司的;视情节及后果给予警告、开除并追究其相关法律责任;8、要爱护设备,要按操作规程操作,不得违章操作,保证安全使用,如有损坏照价赔偿;9、员工要求自觉遵守劳动纪律,不迟到,不早退,工作时间不准离岗,不能在店内吸烟不准聚堆聊天和说笑打闹,违反一次扣款10元;10、员工应按正常手续请假,否则按照相关制度进行处罚;员工不得虚报病假、事假;极度不诚信着,直接予以辞退;11、禁止在店内销售私人物品,禁止擅自提高或降低价格,禁止多收或少收;若有查实,直接予以辞退;12、员工多次或严重违反以上规定或给本店造成损失的,并有以下情况者：未经同意,擅自挪用公司公款作为私用、提供虚假资料、做假账欺骗公司者,我们将要求当事人进行赔偿,并直接予以辞退,情节严重者直接交予公安机关处理;店长职责与权限1、负责协助全面的店面、员工、采购、人事等管理;2、负责各种规章制度的宣布与执行,并提出合理化建议;3、负责完成老板下达的各项经营指标;4、负责掌握每日、每周、每月销售指标的完成情况,并按时向老板汇报销售动态、库存情况;5、负责收集竞争对手或同行业各种情况;6、有权参与店员的招聘工作;7、有权对员工给予奖励和处罚提出建议;8、有权辞退不符合要求或变现恶劣的员工;9、有权根据员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见;10、有权对员工的日常工作表现进行检查或评定;11、有权对员工进行教育、指导和培训;12、有权对店内突发事件进行处理;13、有权拒收有质量问题的原料物品;14、做好店内收银工作,严格控制差错率;15、有权检查核实本店进货票据;收银员管理制度1、收银员要准确、快速地做好收银结算工作;严格按照操作规程办事,在收款时自觉遵守财务制度,对于违反财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用;2、收银员要在收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪;3、收银员在工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须如实向店长汇报;备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后准备足够零钞;4、收银员不得将公款挪作私用;5、收银员在每班营业结束时,必须认真核对报表数与实收数是否一致,并做好交班工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据;6、收银员要认真填写交款清单,钱款与清单一致;7、收银员要爱护及正确使用各种机械设备,并做好清洁保养工作;8、收银员要做好开店前、收店后的收款岗内外卫生,保持桌面的整齐、干净;9、收银员应自觉遵守本店的一切规章制度;10、收银员应保持个人仪表仪容的整洁大方;11、收银员要积极完成上级分配的其他工作;奶茶店员工工作职责1、自觉遵守厅内的各项规章制度,工作安排;2、信表端装,仪表大方,着装整洁,按时参加各项例会;3、按要求做好店内的环境卫生;4、做好物料的各项补充,以使替换;5、严格遵守店内的服务程序;6、熟知店内提供的茶品和价格及特点;7、做好收尾结束工作,做好防火、防盗;8、积极参加业务培训,不断提高服务技能;库房管理制度1,库房内各种原材料要分类存放,摆放有序,做到"一垫五不靠,保持干燥,通风.2,奶茶调味料要上架存放,库房内环境良好,整洁卫生,3,库房中不准存放腐烂,变质原料及有毒有害物品4,库房内原料要遵循"先进先出"的原则,杜绝过期产品及"三无"产品5,库房内保持干燥整洁,通风条件良好,防鼠设施完善.6,做好防盗等安全工作.7,库房管理人员的工作由店长代为执行,物料配送负责人也可根据工作需要要求各店长进行相关工作协助以及物品的综合调配,店长需支持配合此类工作进行.8店长每月30日晚必须按照老板要求盘点库房并进行相关汇报与交接.奶茶店卫生管理制度卫生管理包括个人卫生管理,物品及设备卫生管理和食品卫生管理三个方面.1,物品,设施设备要求表面平整,光亮,无异味,无损坏,无抹痕,摆放整齐有序,否则根据情节的严重程度和造成的影响给予处罚.2,杯具等器皿的消毒措施1,所有的杯具等器皿洗刷后必须进行消毒.2,消毒程序严格执行"一洗,二刷,三冲,四消毒,五保洁"的制度.3,使用消毒液进行消毒时,按1:200的比例.3,凡属周期性卫生清理工作,因到期没有清理形成卫生死角的,给予10元分处罚,由此影响到顾客提出的,酌情给予责任部门警告或责任人过失处分. 4,毛絮,浮灰,水渍,纸屑等轻微卫生问题,每处给予10—5元的处罚.5,积灰,污渍,油渍,较大杂物,毛发,皱褶等卫生问题,每处给予5—20元的处罚.6,污垢,有异物,裂痕,损坏,摆放不整齐,错位,脱落或物品缺少,有异味等环境卫生问题,每处给予10-20元的处罚.本店上岗工作流程开店前准备工作细则开店后工作细则。

24小时连锁便利店作息时间管理

24小时连锁便利店作息时间管理一、门店作息时间设定（详见《24小时门店排班计划表》）1、领班、收银员、营业员（三班制轮流倒班）：早班：7:00-14:00；中班14:00-21:00；夜班21:00-7:00。

2、店长：11:00-21:00（吃饭+间休2小时40分钟）；店助：21：00-7:00（吃饭+间休2小时40分钟）。

二、门店作息时间管理规定（一）门店作息时间分冬季和夏季作息时间，冬季范围为每年12月1日至翌年3月31日，夏季范围为每年4月1日至11月31日。

（二）门店的营业时间均为24小时制。

门店根据所处的地理条件及环境，确定冬季上班时间从早上7：00开始，夏季上班时间从早上6：30开始。

（三）店长根据门店排班表负责员工的上班考勤，上班时间即为门店班次交接的起始时间，交接时长以门店班组工作交接准确、完整为限。

遇节假日、特殊日或者店庆应安排员工推迟或提早上下班时间，或者安排相关人员上行政班。

具体情况根据店面需求由门店店长提前一周做好排班计划。

（四）店长、店助实行早晚对接班，每月有4天公休。

（五）门店人员（包括领班、收银员、营业员）实行早中晚倒班制，每月享受4天公休。

特殊情况下，经店长同意，可以相互代班。

（六）门店在法定节日期间依法安排员工进行调休，调休计划由店长排出并上报。

员工在法定节假日期间，因工作需要加班的，基础工资按3倍计算。

（七）原则上不得安排在周末或法定节假日当日休息，周末或法定节假日未休的，可以事后申请调休。

特殊情况需请假的，店长经营运部经理同意，其他人员经店长同意。

（八）当月有假未休的，公司按日按岗位给予未假补助。

（九）门店所有员工请（休）假时须事先填写请（休）假单，并报经上级主管领导批准后方可离岗。

营业员、收银员请假2天内报店长批准；2天以上（含2天）店长审核，报营运经理批准；店长、店助请假2天内营运经理审核，报营运总监批准，2天以上（含2天）营运总监审核，报人事总务部转总经理批准。

店长休息工作制度范本

店长休息工作制度范本一、总则1.1 本制度旨在规范店长的工作休息安排，确保店长在工作与休息之间取得平衡，提高工作效率，促进身心健康，根据我国《劳动法》及相关法律法规，结合本店实际情况，制定本制度。

1.2 本制度适用于本店所有店长。

二、工作休息时间安排2.1 店长每周工作时间不超过40小时，每周休息两天。

2.2 店长的工作时间安排应遵循公平、合理、科学的原则，确保店长有足够的休息时间。

2.3 店长在法定节假日和休息日享有带薪休假的权利。

2.4 店长加班应按照《劳动法》及相关法律法规的规定支付加班费。

三、休息时间调整3.1 店长可以根据自身工作情况，与店内员工协商，适当调整休息时间。

3.2 店长在调整休息时间时，应确保每周工作时间不超过40小时，每周休息两天。

3.3 店长调整休息时间应提前向店内员工公示，并报店内管理层审批。

四、加班管理4.1 店长加班应提前向店内管理层申请，经批准后方可加班。

4.2 店长加班时间应按照《劳动法》及相关法律法规的规定计算加班费。

4.3 店长加班费应在当月工资中支付。

五、休假管理5.1 店长请假应提前向店内管理层申请，经批准后方可休假。

5.2 店长请假期间，店内应安排其他员工代班，确保店内正常运营。

5.3 店长请假期间，如有工作需要，店长应随时保持通讯畅通，确保能及时处理店内事务。

六、制度落实与监督6.1 店长应严格遵守本制度，如有违反，应按照店内相关规定予以处理。

6.2 店内管理层应加强对店长工作休息制度的监督，确保制度的落实。

6.3 店内应定期对店长工作休息制度进行评估，根据实际情况进行调整完善。

七、附则7.1 本制度自颁布之日起实施。

7.2 本制度的解释权归店内管理层所有。

7.3 本制度如有未尽事宜，应根据《劳动法》及相关法律法规的规定处理。

通过以上店长休息工作制度范本，可以有效地保障店长的工作与休息平衡，提高工作效率，促进身心健康。

同时，店长休息工作制度也有利于店内人力的合理配置，提高店内运营效益。