宾馆工作计划书范文
酒店客房部工作计划书范文6篇
酒店客房部工作计划书范文6篇客房部作为宾馆营运中的一个重要部门，其主要的工作任务是为宾客提供一个舒适、安静、优雅、安全的住宿环境，下面是小编整理的《酒店客房部工作计划书》，供您阅读,参考。
希望您能有所收获!酒店客房部工作计划书1201x年在欢乐中度过，在经过了一年艰苦的工作后，我们酒店客房部全体工作人员都得到了应有的回报。
回顾一年以来我们的工作，可以说，我们一直做的很好!之前很多次的努力，在今天看来也是值得的。
201x年酒店客房部的工作十分的顺利，得到了上级领导的赞扬!做完201x年工作总结，我们对201x 年有了更多的期许，希望一年胜似一年，为此，我们将以前好的方面坚持做下去，对于存在的不足，我们有深省的认识并加以改进，并在酒店客房部201x年工作计划重点做好以下几个方面的工作：一、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌随着行业发展，饭店业的经营理念与服务理念在不断更新，仅仅让顾客满意是不够的，还需让客人难忘。
这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。
酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。
服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。
试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯，来提供个性化服务。
在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。
2.搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。
3.系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。
客房服务员工作计划范文(通用6篇)
客房服务员工作计划范文（通用6篇）客房服务员工作方案范文篇1一、客房部工作目的：1、满意住店客人的需求;2、保证总台的售房3、便利工作调高效率;4、有利于客房设施的维护和保养。
二、客房清扫的挨次：1、请即打扫房。
客人口头上要求打扫的房间，应优先支配清洁整理，满意客人的要求。
2、总台或经理指示打扫的房间。
3、VIP房间。
客房服务员培训资料4、退客房。
5、一般住客房。
(应按客户要求，客户不要求不能任凭进去打扫)6、空房。
(定期为二到三天整理一次)7、长住房应与客人协调，定时打扫。
三、客房清扫的基本方法：客房清洁应按从上到下、从里到外、环形清理、干湿分开(先卧房后卫生间)、留意墙角及桌面及排放消费品的位置及电脑后面。
1、预备工作1)清洁用具的预备：应备有：清洁篮、洗刷用具(面盆刷、马桶刷、牙刷、百洁布、板刷)、橡胶手套、清洁剂、消毒药、抹布等。
抹布的使用要求：红色(1干1湿)—房间抹尘橙黄色(1干1湿)—卫生间浴盆淡黄色(1干1湿)—卫生间面盆蓝色(1干1湿)—马桶绿色(1干1湿)—卫生间地面白色擦杯布—杯具专用客房卧房清理的十字诀开：开门、开窗帘、开玻璃窗。
清：清理烟灰缸、垃圾桶(包括地面的大垃圾)撤：撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件及客人用过的餐具也一并撤出。
做：做床(更换床上用品)擦：擦家具设备及用品，从上到下，从里到外环形擦拭。
查：查看家具用品有无埙坏，配备物品有无短缺，是否有客人遗留物品。
边擦边检查。
(注：对客人的遗留物品进行登记，下次客人到来时要记得返还)添：添加房间客用品、宣扬用品及经过洗涤的茶水具。
(此项工作后进行卫生间的清理)吸：地毯吸尘由里向外，同时对清理完毕的卫生间进行吸尘。
关(观)：观看房间清洁整理的整体效果;关灯、关门。
登：在服务员工作日报表上做好登记。
卫生间清扫的十字诀开：开灯、开换气扇。
冲：放冲水马桶，滴入洁厕剂。
收：收走客人用过的毛巾、洗刷用品，以及垃圾。
洗：清洁浴缸、墙面、面盆和马桶。
年酒店工作总结与计划范文6篇
年酒店工作总结与计划范文6篇年酒店工作总结与计划范文 (1) 20xx年即将度过，我们充满信心地迎来20xx年。
在各位领导的领导和支持下，过去的一年，我酒店全面诠释了＂安全、经营、服务＂三大的主题，并且全年营收及利润指标完成得较为理想。
值此辞旧迎新之际，回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。
一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩酒店领导班子根据酒店发展趋势制定了全年工作计划，提出了指导各项工作开展的总体工作思路。
总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。
董事长亲自团结全体员工，上下一致，齐心协力，在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献，取得了较为满意的业绩。
1、经营创收。
通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励等相关经营措施，增加了营业收入。
客房出租率和平均房价比20xx年都有一定的提高。
2、管理创利。
通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。
3、服务创优。
通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于＂仪表、微笑、问候＂等的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。
此外，在接待服务中，销售、前厅、客房等部门全体出动，大家齐心协力，使我们能够圆满地完成每次的接待认任务”。
4、安全创稳定。
通过制定＂安保方案＂等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等，杜绝意外安全事故的发生。
在相关部门的配合下，群防群控，确保了每日工作万无一失和忙而不乱的安全稳定。
二、与时俱进，提升发展，大厦突显改观结合酒店经营、管理、服务等实际情况，与时俱进，提升素质，转变观念。
在市场竞争的浪潮中求生存，使酒店突显了可喜的改观。
主要表现在全体员工精神状态积极向上。
酒店经常召开大会、小会反复强调，管理层有紧迫感，具上进心，培养＂精气神＂。
2024年酒店第四季度工作计划范文（4篇）
2024年酒店第四季度工作计划范文随着市场份额的扩大和客户类别的增加，我们的销售及管理工作的质和量必须尽快提高，东莞的市场是有限的，相对过去今年的市场竞争有力度，我们要剖析市场细分市场，结合公司的优势找准方法，从细节抓起全力以赴，以销售工作带动本区的品牌运作。
根据去年的销售工作，市场反应的问题如下：一、市场方面：1、客户维护：回访不及时，沟通方法太单调，软性口碑无动力不能及客户所需。
2、客户开发：一贯打价格牌，没能体现出公司的综合优势。
3、市场动向：信息搜集不够，影响与客户的沟通。
4、竞争对手：根据各自的优势和资源都在调整市场策略紧跟我们。
5、客户类别分析：学会抓大放小用好二八法则，一切从细节抓起。
二、管理方面：1、____月份起“粤强酒业有限公司”将正式启用，我公司所有对外文件或单据都将印有“粤强酒业有限公司”各部门的相对印章。
2、进出库商品要有详细的明细台帐和管理制度，特殊产品设立最低库存量。
3、细化出货流程，确保商品的出货质量。
4、建立客户花名册，以月份为单位设立客户的销售曲线示意图等。
三、销售回款方面本月回款比前期有不良现象出现，如：金鸿商行和宏州酒业，一定要杜绝此现象再次发生，以现款合作为主，特殊客户确定好时间应及时收款，每月底外欠款不得高于五万元。
四、第一季度的工作重点：1、市场开发：（1）展示与我公司合作的优势。
（2）阐述公司的经营理念。
（3）解读公司的发展战略。
2、维护客户：（1）对于老客户和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
（2）在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息和市场行业信息。
3、加强学习，提高自己的管理水平端正自己的被管理意识。
要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把做业务与交流技能相结合。
五、第一季度对自己有以下要求1、每月要增加两个新客户，还要有三个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
宾馆打扫卫生工作计划范文
宾馆打扫卫生工作计划范文宾馆打扫卫生工作计划一、引言宾馆作为人们出行的重要场所之一，卫生状况的好坏直接影响到宾客的入住体验和宾馆的声誉。
为了确保宾馆环境的清洁整洁，提高服务质量，特制定本宾馆打扫卫生工作计划。
二、工作目标1. 提供一个干净整洁、舒适宜人的环境，满足客人的需求和期望。
2. 确保宾馆卫生符合卫生标准和规定，保持良好的卫生形象。
3. 拓展宾馆的客群，增加宾客的满意度和忠诚度。
三、工作内容1. 宾馆每日清洁工作：a) 大堂区域：包括接待台、休息区、走廊等；b) 客房清洁：包括更换床上用品、打扫卫生间等；c) 公共区域：包括会议室、餐厅、洗手间等；d) 室外环境：包括门口、花园、停车场等；2. 宾馆周期性清洁工作：a) 客房深度清洁：包括地毯、窗帘的清洁；b) 公共设施清洁：包括电梯、楼梯、走廊地毯等；c) 定期消毒工作：包括卫生间、垃圾桶、公共设备等；d) 门窗清洁：包括擦拭窗户玻璃，清理门上的灰尘。
3. 宾馆卫生用品管理：a) 确保卫生用品的充足供应，包括清洁剂、洗涤用品、消毒剂等；b) 做好卫生用品的定期检查和更新；c) 做好卫生用品的存储和分类管理。
4. 宾馆员工培训：a) 在员工入职时进行卫生标准和操作流程的培训；b) 做好定期或不定期的卫生知识培训；c) 定期评估员工的卫生工作表现，提供奖励和改进意见。
四、工作流程1. 每日清洁工作流程：a) 清洁人员与接班员工交接工作，查看清洁工作进度；b) 清洁人员自觉佩戴防护用品，按照工作内容进行任务分配；c) 完成清洁任务后，进行清洁工作的验收和记录；d) 清洁工作结束后，交接给下一班次进行工作。
2. 周期性清洁工作流程：a) 定期制定清洁计划，明确清洁周期和工作内容；b) 按照计划安排清洁人员进行深度清洁和消毒等工作；c) 清洁结束后，进行验收和记录，及时补充和修复设施。
3. 卫生用品管理流程：a) 负责人统计卫生用品的消耗情况，做好采购计划；b) 员工按照使用规范和标准领取和使用卫生用品；c) 定期检查卫生用品的质量和数量，并做好记录。
最新酒店年度工作计划及发展思路(大全13篇)
最新酒店年度工作计划及发展思路(大全13篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如报告大全、演讲致辞、规章制度、应急预案、方案大全、心得体会、祝福语、作文大全、教学资料、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as a comprehensive report, speeches, rules and regulations, emergency plans, plans, experiences, blessings, essays, teaching materials, other sample essays, etc. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please pay attention!最新酒店年度工作计划及发展思路(大全13篇)时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?以下是本店铺收集整理的工作计划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
酒店员工工作总结与计划范文6篇
酒店员工工作总结与计划范文6篇酒店员工工作总结与计划范文 (1) 光阴飞逝，时光如梭，一年的工作转瞬又将成为历史。
回想起刚来宾馆的青涩，感慨万千。
回首缅怀的是对之前工作的总结和经验，翘首待行的是对未来工作的开拓和进展.在工作中，经历了许多酸甜苦辣，认识了许多良师益友，获得了许多经验教训，感谢领导给了我成长的空间，勇气和信心，在这两年里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在诸多的不足。
回顾过去的一年，现将工作总结如下：1.学习并掌握自身业务，才能使自己在工作中处于不败之地我清醒的认识到，只有通过认真学习好自己的业务理论知识，才能够高标准，高质量的完成本职工作。
一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素质，使自己在面临困难和质疑时永远处于主动。
2.明确态度，牢记使命我本着“勤问，勤学，勤练”的态度，虚心向老同志请教，做到不懂就问，将理论付诸于实践。
只有树立严谨求学的态度才能学到有用的知识，只有牢记自己的职责和使命才能为宾馆做出成绩。
一个人能做多大的贡献不仅仅取决于他的业务素养，更取决于他的政治素养，只有在以后的工作中做到学以致用，兢兢业业，踏踏实实，才能不辜负领导的期望，做出傲人成绩实现自我价值。
3.思想政治表现，品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸.书籍.杂志的学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真完成上级领导交代的各项任务，做好本职工作，积极为宾馆增收节支，节能降耗。
4.团结互助，热爱集体在工作实践中，我参与了许多集体完成的任务和同事相处的非常紧密和睦。
在这个过程中我强化了最珍贵也最重要的团队意识。
在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致。
在工作时，大家互相提醒和补充，所有的工作中沟通是最重要的，一定把信息处理的及时，有效和清晰，才能大大提高工作效率。
5.在重大接待服务和维护修缮工程建设中，勇挑重担，带头履行老同志责任义务，切实发挥先锋模范作用，艰苦奋斗，勤俭节约，乐于奉献，大力加强自身作风。
2024年酒店第四季度工作计划范文（五篇）
2024年酒店第四季度工作计划范文一、建立酒店营销公关通讯联络网酒店今年第四季度重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。
今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制。
开拓市场，争取客源今年营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善____年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。
营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。
督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。
三、热情接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，限度满足宾客的精神和物质需求。
制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。
酒店pa工作计划
酒店pa工作计划
《酒店PA工作计划》
作为一名酒店的PA（个人助理），我的工作计划是确保酒店
经理和其他员工的工作顺利进行，同时提供高效和优质的服务。
下面是我的工作计划和目标：
1. 协助管理酒店日常事务：我将负责处理酒店经理的日程安排，安排会议和预订，管理文件和文书工作等。
我的目标是确保所有工作都能有条不紊地进行，让酒店经理可以把更多精力放在战略性的工作上。
2. 提供卓越的客户服务：作为酒店PA，我将成为客人与酒店
之间的桥梁。
我承诺为客人提供有礼貌、高效和贴心的服务，确保他们在酒店的每一次经历都是愉快的。
3. 与团队合作：我将积极与其他部门的员工合作，确保各项任务都能顺利完成。
我打算定期与团队开会，分享工作进展和沟通工作需求，以确保所有工作都得到充分关注和支持。
4. 提高工作效率：我将学习并掌握各种办公软件和工具，以提高工作效率。
我将努力把工作时间安排得更合理，确保每一项任务都能及时而精确地完成。
5. 持续学习：酒店行业竞争激烈，而客户的需求也在不断变化。
我将会参加培训和课程，以不断提升自己的专业能力，并紧跟行业的最新动态。
以上就是我的酒店PA工作计划，我会全力以赴，尽心尽力为酒店的发展和客人的满意度做出贡献。
酒店前厅部月工作计划通用5篇
酒店前厅部月工作计划通用5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、工作计划、调研报告、演讲致辞、合同协议、条据文书、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, work plans, research reports, speeches, contract agreements, documents, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店前厅部月工作计划通用5篇工作计划可以帮助我们合理安排学习和提升时间，不断提高自身能力，工作计划可以帮助我们合理分配资源，提高资源利用率，以下是本店铺精心为您推荐的酒店前厅部月工作计划通用5篇，供大家参考。
宾馆打扫卫生工作计划范文
宾馆打扫卫生工作计划范文一、工作目标本宾馆打扫卫生工作计划的目标是确保宾馆的整洁、卫生和安全，并提供一个舒适的环境给客人。
二、工作内容1. 客房卫生- 清洁床单、被褥和枕套，保证床上用品的整洁和卫生。
- 拖地和擦拭家具、墙壁等表面，保持客房的整洁和亮丽。
- 清洁浴室，包括洗手盆、马桶、浴缸和淋浴间等设施的彻底清洁和消毒。
- 更换毛巾和浴巾等卫生用品，以确保客人的使用和卫生需求。
2. 公共区域卫生- 定期打扫大堂、走廊、电梯、楼梯间和其他公共区域的地面，保持其整洁干净。
- 擦拭和消毒公共设施，如自助餐区、咖啡台和休息区的桌子、椅子、扶手和把手等。
- 清洁和维护公共卫生间，包括马桶、洗手池、镜子和地面等，以便客人使用。
- 定期清理垃圾箱，保持公共区域的环境整洁。
3. 客用设施维护- 检查客房内电器的正常运转，如电视、冰箱、空调等，确保其正常工作。
- 更换用完的灯泡，并确保照明设备的正常运作。
- 定期维护和清洁窗户、窗帘和百叶窗，以保持室内明亮通风。
- 检查水管和水龙头的正常工作，及时修理漏水等问题。
4. 床上用品和卫生用品管理- 检查床上用品和卫生用品的库存，确保充足供应。
- 统一清洗和整理床上用品和卫生用品，并妥善保管。
- 定期更换床上用品和卫生用品，以保证干净和满足客人需求。
5. 垃圾处理- 定期清理垃圾箱，确保其内部清洁，并妥善处理垃圾。
- 分类处理垃圾，将可回收物和有害物品分类处理。
- 配合环保部门进行垃圾处理，并对垃圾处理区域进行定期清洁和消毒。
三、工作计划1. 日常工作- 每天早晨进行客房清洁，包括床铺整理、清洁和消毒浴室等。
- 每天清洁公共区域，如大堂、电梯和楼梯间等。
- 每天检查客用设施，如电器、灯泡和窗户等，确保其正常运转。
- 每天更换床上用品和卫生用品，保证充足供应。
2. 定期工作- 每周对公共区域进行彻底清洁，包括地面、设施和卫生间等。
- 每月对客房进行彻底清洁，包括床铺、家具和地板等。
酒店前台个人工作计划标准范文(七篇)
酒店前台个人工作计划标准范文一、入住酒店客户每天都有很多人来到我们酒店入住或者用餐，在来到酒店的第一时间想要了解我们酒店就是通过我们前台工作人员，对待这些客户我也做好了以下工作安排。
因为我们前台都是两人的配置，所以在工作中让我们处理问题时有了更多的方便。
1、对待每一位来访的客户不管是是否在我们酒店入住用餐，都会热情招待，做好最基本的礼仪。
2、关心每一位来访客户的信息，做好信息登记，如果有需要可以询问客户的一些问题，解决客户的难题。
3、对于可入住客户会直接联系酒店部门来招待，让客户有可以及时找到自己需要的房间。
4、及时做好信息流通梳理，避免出现酒店客房已满，没有位置的尴尬情况，对于来到酒店却没有找到合适的地方时，可以给客户联系方式，并且及时通知客户入住。
5、做好数据录入和处理，每天客房人来人往，避免因为误会，也避免出现工作失误，都必须做好登记，每一位入住客户都要做好入住时间和离去时间的整理，及时通知保洁人员清理客房卫生，完成客房布置。
二、加强自身建设最为一个酒店前台我们关系到的是酒店颜面，我们必须要保证字的一言一行都必须要高标真，符合要求，没有任何出格的行为，让每一个来访客户都非常舒心，让客户愿意接受，同时我们也起到宣传的作用保证自己工作的时候能够给酒店带来足够的价值。
1、提个自身素养，对于上班要求穿着的工作服我们每个人都必须要时刻保证上班就必须穿着。
2、我们前台上班需要比其他同事上班要早，因为我们要招待客户，同时要做好轮班，因为酒店是____小时工作的，分为白班和夜班，我就必须要保证自己上班时间不会出现差错，及时接替同事的工作岗位，完成工作任务。
3、多学多用，还要活学活用，做一个终生学习的人，多说行行出状元，每一个行业都必须要我们做好完成好保证自己在工作过程中完成工作任务，保证自己在工作中不会犯错。
4、对待自己的工作要诚恳，对待客户也要诚恳，用心服务，用心工作，把工作做好才能得到客户的认可。
5、加强工作效率，每天上下班时间遵守公司规定，严格按照公司的规定时间去工作去上班保证自己工作准时高效。
宾馆店长职业规划书
一、前言随着我国旅游业的蓬勃发展，宾馆行业作为旅游服务的重要组成部分，其市场需求逐年增加。
作为宾馆店长，肩负着提升宾馆服务质量、提高经济效益、打造宾馆品牌形象的重要职责。
为了更好地实现个人职业发展，现将我的宾馆店长职业规划如下：一、自我分析1. 优势：（1）具备较强的组织协调能力，能够有效调动员工积极性，提高工作效率。
（2）具备良好的沟通能力，能够与各部门、客户保持良好关系。
（3）对宾馆行业有深入了解，熟悉宾馆运营管理流程。
（4）具备较强的学习能力，能够快速适应行业变化。
2. 劣势：（1）管理经验相对不足，需要不断积累和提升。
（2）在人际交往中，有时过于严肃，缺乏亲和力。
（3）在决策过程中，有时过于谨慎，影响决策效率。
二、职业目标1. 短期目标（1-3年）：（1）提升宾馆整体服务质量，使宾馆在同类宾馆中具有较高的竞争力。
（2）提高宾馆经济效益，实现年度业绩增长。
（3）加强团队建设，提升员工综合素质。
2. 中期目标（3-5年）：（1）成为宾馆行业内的优秀店长，具备丰富的管理经验和较高的行业影响力。
（2）带领宾馆团队取得更多荣誉，提升宾馆品牌形象。
（3）实现个人价值，为宾馆发展贡献更多力量。
3. 长期目标（5年以上）：（1）担任宾馆总经理，全面负责宾馆的经营管理。
（2）培养一批优秀的宾馆管理人才，为行业发展贡献力量。
（3）实现个人事业与家庭生活的和谐统一。
三、计划实施1. 提升自身素质：（1）参加各类宾馆管理培训，学习先进的管理理念和方法。
（2）阅读相关书籍，了解宾馆行业发展趋势。
（3）关注行业动态，学习借鉴其他宾馆的成功经验。
2. 提高管理能力：（1）加强团队建设，提高员工凝聚力。
（2）优化管理制度，提高工作效率。
（3）加强成本控制，提高宾馆经济效益。
3. 优化服务质量：（1）关注客户需求，提升服务质量。
（2）加强员工培训，提高服务意识。
（3）定期检查服务质量，确保客户满意度。
4. 打造宾馆品牌：（1）加强市场调研，了解客户需求。
10月份酒店工作计划范文10篇
10月份酒店工作计划范文10篇10月份酒店工作计划1为了加强管理，增强员工的安全意识和服务理念，进一步提高员工的安全防范能力和服务水平，__年要在饭店总经理的领导下，围绕饭店的总体目标，认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内紧外松”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线，全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制，积极做好饭店的安全防范工作，维护饭店的治安秩序，力争达到“让客人完全满意”的服务目标，为饭店创造良好的经营管理环境。
1、从内部管理入手，提高保安综合素质。
建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面，起到鼓励先进、鞭策后进的作用。
制定全年工作目标，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有目标、有任务，个个有压力、有动力。
2、努力提高业务素质，增强处理突发事件的能力，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
首先、做好思想工作，加强业务培训，培养员工吃苦耐劳和爱店如家的思想。
各级管理人员要融入队员中，和队员一起训练，以便发现问题，有针对性地解决问题。
其次、增强服务意识，提高为客服务能力。
在工作中要尊重客人，主动向客人打招呼，主动礼让。
再忙也不能怠慢客人、忽视客人，必须用心服务，注重细节，追求完美。
第三，必须注重策略，理解客人，尊重客人。
对待客人的无理要求或无端指责，要采取引导和感化的方法，不能和客人发生正面冲突。
教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
3、利用行业优势，加强保安信息工作。
首先，根据公安、消防部门的要求，充分发挥保安部的职能作用，严格管理，严格要求，切实落实好各项安全防范措施，保证饭店的正常秩序。
其次，加强与公安、消防部门的沟通，协助饭店把好用人关，进一步净化饭店的治安环境。
及时消除各种不安全隐患，有效的遏制各类事故的发生，确保饭店各项消防工作安全顺利。
4、加强各种设施设备的维护保养，提高技防工作效率。
宾馆下月工作计划范文
一、前言为了确保宾馆在下个月的工作顺利进行，提高服务质量，提升宾客满意度，现将下月工作计划如下：二、工作目标1. 提升宾馆整体服务质量，确保宾客满意度达到95%以上。
2. 优化宾馆内部管理，提高员工工作效率。
3. 加强市场营销，提高宾馆入住率。
4. 做好宾馆设施设备的维护保养，确保运行正常。
三、具体工作安排1. 客房管理（1）对客房进行彻底清洁，确保卫生达标。
（2）加强客房设施设备的检查与维护，及时更换损坏物品。
（3）优化客房布局，提高客房利用率。
（4）加强客房安全管理，确保宾客人身财产安全。
2. 餐饮服务（1）提升餐饮菜品质量，确保宾客满意度。
（2）加强餐饮卫生管理，确保食品安全。
（3）优化餐饮服务流程，提高服务质量。
（4）开展餐饮促销活动，吸引更多宾客。
3. 前台接待（1）提高前台接待人员的服务水平，确保宾客满意。
（2）加强前台人员培训，提升业务能力。
（3）优化预订流程，提高预订效率。
（4）做好宾客投诉处理工作，及时解决问题。
4. 营销推广（1）开展线上线下营销活动，提高宾馆知名度。
（2）加强与旅行社、企业等合作，拓展客源。
（3）关注市场动态，调整营销策略。
（4）定期分析营销数据，优化营销方案。
5. 员工培训（1）开展新员工入职培训，提高员工综合素质。
（2）组织内部培训，提升员工业务能力。
（3）加强员工绩效考核，激发员工积极性。
（4）关注员工心理健康，营造和谐工作氛围。
6. 设施设备维护（1）定期检查宾馆设施设备，确保正常运行。
（2）做好设备维修保养工作，降低故障率。
（3）优化设备采购流程，降低采购成本。
（4）加强设备安全管理，确保宾客和员工安全。
四、工作要求1. 各部门要高度重视本月工作计划，确保各项工作落实到位。
2. 加强部门间的沟通与协作，形成合力，共同推进宾馆发展。
3. 定期召开工作总结会议，分析工作情况，调整工作计划。
4. 对本月工作计划进行跟踪监督，确保工作进度。
五、结语通过本月的工作计划，我们旨在提高宾馆整体服务质量，提升宾客满意度，为宾馆的长远发展奠定坚实基础。
宾馆整理内务工作计划范文
宾馆整理内务工作计划范文一、前言宾馆内务工作是宾馆管理中的一个重要环节，其质量和效率直接关系到宾馆的服务水平和形象。
为了做好宾馆整理内务工作，制定一份合理的内务工作计划是至关重要的。
通过认真地制定内务工作计划，可以使宾馆内务工作有序进行，提高工作效率，提升宾馆整体形象和服务质量。
二、内务工作内容1、客房清洁2、公共区域清洁3、床品更换4、垃圾处理5、家具及设备维护6、安全巡检三、工作要求1、执行力强2、工作效率高3、细心耐心4、具备一定的卫生知识和技能5、具备一定的应急处理能力6、对工作认真负责四、内务工作计划1、客房清洁1.1 每日上午9点-12点进行房间清洁工作1.2 所有客房要求在客人退房后立即进行清洁1.3 每周进行一次深度清洁，包括冰箱，地毯等细节清洁1.4 特殊要求客房的清洁，安排专人进行处理2、公共区域清洁2.1 每日进行公共区域的清理，包括大厅，走廊，会议室等2.2 结合客流量，适时进行地面清理和擦拭2.3 每周进行一次公共区域的深度清洁，包括地毯，墙壁等细节3、床品更换3.1 客房床品每周进行一次更换3.2 若有客人要求更换床品，及时进行处理3.3 床品清洁后进行消毒4、垃圾处理4.1 每天及时清理垃圾，保持公共区域的清洁4.2 深度清理时，进行垃圾分类处理，确保环境卫生5、家具及设备维护5.1 每天检查宾馆家具和设备，发现问题及时处理或上报5.2 定期对设备进行保养和维修，确保正常使用6、安全巡检6.1 每天进行一次宾馆安全巡检6.2 发现安全隐患及时处理或上报6.3 组织员工进行安全知识培训，提高员工安全意识五、内务工作计划执行流程1、每日上午进行内务工作计划布置及分工2、根据客流量和工作内容，分时段进行内务工作3、确保工作流程有序进行，提高工作效率4、每周评估一次内务工作质量和效率，进行调整和改进六、内务工作计划执行效果评估1、制定内务工作计划后，应根据计划内容和执行流程进行内务工作效果评估2、评估结果应能够体现出内务工作质量的提高和效率的提升3、根据评估结果对内务工作计划进行调整和改进，确保内务工作高效有序进行七、内务工作计划的落实1、内务工作计划的执行应由宾馆领导和相关负责人共同监督2、领导应加强对内务工作的管理和指导，确保内务工作计划的落实3、内务工作计划的执行过程中，应根据实际情况及时调整和改进4、内务工作计划的执行情况应不定期的进行检查和评估，及时发现问题并解决总之，宾馆整理内务工作计划对于提高宾馆服务质量和形象至关重要。
宾馆日常改造工作计划范文
宾馆日常改造工作计划范文第一节：改善客房设施宾馆日常改造工作计划首先需要考虑改善客房设施。
这包括对客房的家具、设备和装修进行更新和改造。
在更新家具时，宾馆需要选择符合时尚潮流和客户审美的家具，并保证其质量和使用寿命。
同时，宾馆还需要考虑在客房内增加一些便利设施，比如家用电器、智能家居系统等，以提升客户入住体验。
第二节：提升服务质量宾馆日常改造工作计划还需要关注提升服务质量。
宾馆可以通过改进员工培训计划，优化客户服务流程，更新软件系统等方式来提升服务质量。
除此之外，宾馆还可通过引进沙龙、SPA等配套设施，来丰富客户的入住体验。
第三节：加强安全措施宾馆日常改造工作计划还需要加强安全措施。
这包括对宾馆的消防设备、监控系统、安防设施等进行定期检查和维护，并及时更新和升级这些设施。
宾馆还可以通过增加紧急逃生通道、设置安全出口标识等方式来提升宾馆的安全性。
第四节：环保与节能宾馆日常改造工作计划还需要关注环保与节能。
宾馆可以通过替换节能灯具、安装太阳能热水器、改善空调系统、使用环保清洁产品等方式来提升宾馆的环保与节能水平。
这不仅可以为宾馆节约能源和成本，还可以增加宾馆的环保形象，吸引更多环保意识强的客户。
第五节：品牌推广和宣传宾馆日常改造工作计划还需要关注品牌推广和宣传。
宾馆可以通过举办特色活动、参加行业展会、提升宾馆在互联网上的曝光度等方式来提升宾馆的品牌知名度。
同时，宾馆还可以通过改善网站设计、提供优惠活动、提升用户评价等方式来增加用户黏性和忠诚度。
第六节：维护和保养宾馆日常改造工作计划还需要关注维护和保养。
宾馆可以通过定期检查设施设备、维护房间内设施、清洁消毒等方式来保持宾馆设施的新颖和整洁。
这样不仅可以延长设施使用寿命，还可以提高客户满意度。
第七节：成本控制宾馆日常改造工作计划还需要关注成本控制。
宾馆可以通过精细化管理、采购统一、批发采购等方式来控制成本。
同时，宾馆还可以通过提升员工效率、减少不必要的开支等方式来提高宾馆的利润。
酒店宾馆客房工作计划范文
酒店宾馆客房工作计划范文一、引言酒店宾馆客房工作是酒店运营中至关重要的一环。
一个良好的客房服务能够给客人带来舒适的住宿体验，为酒店赢得良好的口碑和回头客。
为了优化客房服务，提高客户满意度，制定一份科学合理的客房工作计划至关重要。
二、目标和原则1. 目标：提供优质、高效的客房服务，满足客人的各种需求，提高客户满意度。
2. 原则：(1) 运用精细化管理，注重细节，提高客房服务品质。
(2) 确保通畅的沟通和协作，提高工作效率。
(3) 注重客人反馈和意见，不断改进服务质量。
(4) 保持宾馆客房整洁，提供安全、卫生、舒适的居住环境。
三、工作内容和计划1. 交接班：确保信息流畅传达，将前一班次的工作情况、客人特殊要求和注意事项准确传达给后一班次的工作人员。
2. 房态管理：(1) 确保房间的正常运行，定期检查房间设施设备是否完好。
(2) 更新系统中的房态信息，及时调整房间的可售状态。
(3) 确保清洁工具和设备的准备充足，如床单、毛巾、拖鞋等供客人使用。
3. 房间清洁：(1) 根据酒店标准，制定详细的清洁工作流程和要求。
(2) 确保房间内的卫生清洁，包括床铺整理、地板清扫、垃圾清理等。
(3) 检查房间内的设施设备是否齐全和正常运行，如电视、空调等。
(4) 注意房间内的细节，如窗帘、灯具、镜子等的清洁和维护。
4. 客房设施维护：(1) 定期检查房间内的设施设备，如灯泡、插座、门锁等。
(2) 及时修复和更换损坏的设施设备，保证客人的正常使用。
(3) 根据需要，定期对设施设备进行保养和维修。
5. 物料采购和管理：(1) 定期进行物料的盘点和检查，确保库存的充足。
(2) 根据客房需求，主动采购物料，如洗漱用品、毛巾床单等。
(3) 与供应商建立良好的合作关系，确保物料的质量和及时供应。
6. 客人服务：(1) 根据客人需求提供不同的服务，如叫醒、送水、报纸等。
(2) 回应客人的投诉和需求，及时解决问题，确保客人满意。
(3) 提供个性化服务，如客人生日庆祝、订餐等。
宾馆文案励志工作计划范文
宾馆文案励志工作计划范文尊敬的各位领导、同事们：大家好！我是xxx宾馆的xxx，非常感谢各位领导给我这次机会，让我有机会向大家分享我的宾馆文案励志工作计划。
作为一名宾馆文案，我时刻怀着对行业的热爱，对工作的激情和对宾馆的责任心，积极地为酒店建设贡献着自己的力量。
我深知宾馆文案是宾馆形象和文化的传播者，文案的工作需要具备丰富的文化底蕴、专业的文字功底和一颗热爱宾馆事业的心。
在此之前，我一直坚持不断学习和提升自己的能力，希望为宾馆的发展尽一份力。
在未来的工作中，我将继续努力，不断进步，为宾馆的发展贡献更多力量。
为了更好地发挥宾馆文案在宾馆工作中的重要作用，我制定了以下励志工作计划：一、拓展文案知识及技能作为一名宾馆文案，首先需要具备扎实的文案知识和技能。
我将继续学习宾馆相关知识，了解宾馆行业发展的最新动态，掌握宾馆服务标准和文案策划规范。
同时，我会不断提升自己的文字功底，学习各类写作技巧和方法，在提升自己的表达能力和文案创作水平。
二、深入了解宾馆文化宾馆作为服务行业的重要组成部分，有着自己独特的文化和内涵。
我将深入了解宾馆的历史、发展和特色，挖掘出宾馆独特的魅力和文化内涵，通过文案策划和传播，向外界展现宾馆的魅力和服务精神。
三、精心策划宾馆活动宾馆活动是宾馆与客户沟通的重要渠道，也是展示宾馆形象和文化的重要平台。
我将积极参与宾馆活动的策划，深入了解客户需求和喜好，独具匠心地设计宾馆活动，为宾馆赢得更多客户和口碑。
四、优化宾馆公关文案宾馆公关文案是宾馆对外传播的重要工具，我将精心编写宾馆公关文案，具体解读宾馆服务理念和文化内涵，提升宾馆在公众心目中的形象和知名度。
五、提升团队合作精神宾馆文案工作离不开团队的协作，我将积极与宾馆其他部门合作，有效地整合资源，实现宾馆文案与其他工作的无缝衔接，为宾馆的整体发展贡献更多力量。
以上就是我未来的宾馆文案励志工作计划。
我相信，在各位领导和同事们的支持和帮助下，我一定能够把以上计划一步步落地，为宾馆的发展贡献更多力量。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
宾馆工作计划书范文
导语：许多职场中人都知道，在工作中写工作计划书是常有的事。
那么，如何编写工作计划书呢?下面是的分享宾馆工作计划书范文。
文章欢迎大家前来借鉴参考！
随着集团不断的发展，对酒店采购部管理工作和业务技能提出了更高的要求。
为了使采购部能适应集团与公司发展的需要，现对20xx采购部工作做如下规划：
一、保证采购的合理性与及时性
有效的采购计划可以使企业资金的有效利用，企业大部分的营业额是由采购部门划出去的，采购计划的好不仅能减少企业资金的流出，还可以有效的控制库存。
1、对所有部门申请的计划单进行逐一核对，确认是否有库存或其他可代替物，并进行审核购买的合理性，并随时向总经理汇报。
2、对所需要采购的物品、合理的安排采购时间段，确保工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。
3、配合财务掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零库存确保酒店现金流通顺畅。
二、物价控制和节约
利润主要采购，因为产品的市场价格是企业无法主导的，而采购成本可以企业控制。
1、所有采购物品时均详细掌握其市场行情，耐心讨价还价，坚决买到最低价，从一点一滴进行节约。
2、对当天所有货品价位认真咨询、掌握，以便对供应商供货价
进行核对并采购质最优、价最低的货品。
3、采购时以“质量好、价格合理”为原则，货比三家。
三、货品采购渠道问题
1、定点供货商
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。
2、随时与供应商联系，了解行情，及时发现采购中存在的问题并进行改进。
3、经常走访供应商，对报价单进行核对，并与其他商家对比，如出现高价或瞒报，要及时更换供应商，保证公司利益不受损失。
四、及时核销
1、督促采购员尽量做到日采日清，并及时与财务部核对帐目。
做到比比清晰，分厘不差。
五、完善制度及学习
1、完善采购的工作制度，严格按照采购流程进行采购与核销。
2、建立、建全购买与领取制度，所有购买后的物品不得直接送到申请部门，需要入库后方可领取。
3、保证每周例会，对集团及公司下发的通知做好上传下达，加强员工的工作主动性，提高员工的工作效率。
积极配合各部门的工作，并完成领导交办的临时性工作。
根据公司发展的要求，在总经理的带领下开拓创新，配合酒店统一作好经营成本的控制管理，达到经营成本控制目标。
一、酒店装修前工作安排
1、根据仓库所出具的库存单，要求各部门及西湖春天、盛世开元两店据此进行物品、食品及调料的申购，处理库存积压，力争装修前做到零库存。
2、装修期间合理进行工作安排，确保即使性物品的及时采购，装修期间配合各部门车辆使用。
二、货品采购渠道问题
1、定点供货商
加强对定点供应商货品、价格、质量的监督，提高供货商所供货物品的品质，加强食品卫生、保质期等方面的检查，确保食品卫生安全。
2、零售店采购
所有零点采购食品均要求商家出具质量检疫证明，其他采购物品均索要保修卡和发票。
积极配合财务部健全台帐、保证随时能通过工商防疫、动检等部门的检查。
3、主打羔羊肉产品采购
做好每年一次去内蒙采购羔羊肉工作，跟踪库存情况。
及时反馈给总经办，制定周密、详细的采购计划，及时与内蒙羔羊肉供应商保持联系。
掌握全国羔羊肉价格情况。
保证采购的羔羊肉肉质优价廉，
维持酒店的正常需求，保持我们酒店羔羊肉品质在南阳餐饮行业的龙头地位。
三、关于新品的发现和采购计划
主要是通过每日一次的市场调查对当日市场上出现新菜品经过询价后少量采购，通知一、二楼厨师长进行新品研制，每周一由两位厨师长到市场进行调查，通过调查，对采购工作进行监督并多提宝贵意见。
四、对采购员的管理制度
1、对驻郑采购员加强货品质量、价格的监督管理;对驻郑州发的海鲜类货品要尽量提高存活率，对郑州多发的调料类及冻品要提高质量确保无变质、无过期现象并提高驻郑采购员的工作效率。
2、对店内所需要物品的采购、合理安排采购时间段，确否工作有条不紊，对需要及时采购的物品要在第一时间购回。
3、配合财务、仓库掌握库存货品数量，对不必要物品不予采购，做到零存确保酒店现金流通顺畅。