淘宝卖家信用等级 发布宝贝数量限制
淘宝客服测试题及答案(整理8篇)
淘宝客服测试题及答案（整理8篇）篇1：淘宝客服测试题及答案淘宝客服测试题及答案客观题(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c) (a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符 (b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 (b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案：(a) 30 天(b) 15 天(c) 9 天(d) 7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 (c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)(a) 10 分(b) 16 分(c) 12 分(d) 20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(10)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a) (a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(13)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(14)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b) (a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(15)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时(16)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理 --答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(17)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(18)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚--答案：(a)(a) 48 分(b) 100 分(c) 36 分(d) 24分(19)《淘宝规则》的违规积分如何清零 --答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次(20)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分 (b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(21)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(22)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(24)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为 (b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类(25)以下哪种说法正确 --答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(26)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分(27)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(28)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(29)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(30)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)(a)淘宝官方规则频道：rule.taobao(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(31)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)(a)信用等级高就没限制了(c)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100 件(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!主观题1.关于发票的细则回答买家：我买的比较多,有发票吗?(1) 有发票的情况下回答：亲,本店提供正规发票的,发票随货物一起发给您的,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝.(2) 暂时开不出发票情况下回答：亲,本店提供正规发票的,只是本店是每月一开,集中寄出的.,您若有需要请您在拍下后,在备注里面写清楚您需要的抬头,我们会统一以挂号信的方式寄送给您,邮费是我们出的哦,请放心挑选心仪的宝贝.2.关于发货的细则回答买家：我拍下付款了，什么时间可以发货呀?亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细查看噢3.关于信用卡的细则回答买家：我购买的商品可以使用信用卡支付吗?可以的亲,天猫支持的支付方式本店都是支持的.如果您对分期付款有疑问的,亲我给你个链接哦!请放心挑选心仪的宝贝.4.关于包邮的问题买家：买这个包邮吗?如果包邮的话请用EMS发到新疆克拉玛依。
淘宝考试系统全部答案
•哪件折扣券商品没有放错属性或类目？正确答案：A 详细解析• A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下• B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性• C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区• D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下•以下哪种商品不允许出售？正确答案：D 详细解析• A 跳蛋• B 防晒霜• C 充气娃娃• D 催情咖啡•下列哪件商品是允许发布的？正确答案：B 详细解析• A 旺旺群发软件• B OA系统软件• C QQ强制视频软件• D 脱衣舞视频•下列哪种情况违反数量限制的规则？正确答案：C 详细解析• A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品• B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品• C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品• D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品•以下哪件商品不能在淘宝上发布？正确答案：详细解析• A 喜鹊造型的花瓶• B 鸟巢模型烟灰缸• C zippo打火机• D 浴缸•下列游戏产品中哪个是不允许发布的？正确答案：C 详细解析• A 游戏帐号• B 游戏装备• C 游戏外挂• D 游戏币•出售仿象牙饰品需注明哪点？正确答案：C 详细解析• A 颜色• B 尺寸• C 材质• D 类型•对于虚假交易规则描述正确的是？正确答案：A 详细解析• A 通过不正当方式提高账户信用，妨害买家高效购物权益的行为• B 对于买、卖双方以抬高信用为目的，同城交易的行为• C 对于买、卖双方以抬高信用为目的，虚拟商品交易的行为• D 对于买、卖双方以抬高信用为目的，低价促销的行为•泄露以下哪些个人信息会被处罚？正确答案：D 详细解析• A 收货地址• B 联系电话• C 联系人姓名• D 以上所有•以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？正确答案：B 详细解析• A 个人闲置的两瓶酒• B 1949年10月1日以后发行的带有“中华民国”字样的集邮票品• C 2007年发行的一张彩票• D 狗•能够通过正确的路径购买到商品是？正确答案：D 详细解析• A 手机电池下购买电脑笔记本电池• B U盘类目下购买闪存卡• C 摄像机类目下购买数码相机• D MP3类目下购买纽曼MP3•电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？正确答案：D 详细解析• A HP,DELL,SONY鼠标专卖• B 罗技,双飞燕,微软鼠标低价出售• C 雷柏,微软,爽手鼠标最低价出售• D 高性能雷柏无线鼠标,游戏玩家专用•同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是？正确答案：D 详细解析• A 诺基亚7610送64M MMC卡2800元• B 诺基亚7610送128M MMC卡3000元• C 诺基亚7610送原装电池3000元• D 诺基亚7610配耳机2500元•以下哪类商品仅限淘宝商城卖家出售？正确答案：A 详细解析• A 酒类• B 进口保健品• C diy巧克力• D 戒烟商品•女装/女士精品类目下，以下哪种行为属于重复铺货？正确答案：B 详细解析• A 不同颜色的女装分别发布• B 不同组合的孕妇装分别发布• C 不同款式的女装分别发布• D 相同款式的长袖版和短袖版•装潢建材类目下哪个商品标题不属于违规情况？正确答案：C 详细解析• A 客户定单• B 马桶A5030柱盆/艺术盆-马桶/坐便器/小五金/瓷砖• C 大师漆晶典水性全环保木器白哑面漆2.5KG• D 大自然地板批发•火药、导火线、（）、炮粉等属于爆炸物的材料，淘宝网禁止出售？正确答案：B 详细解析• A 脱脂棉• B 硝化棉• C 麻绳• D 淀粉•办公设备/文具/耗材类目下，哪种行为属于重复铺货？正确答案：A 详细解析• A 相同颜色的电子词典分别发布• B 不同颜色的圆珠笔分别发布• C 不同颜色的笔记本分开发布• D 同款电子词典带不同赠品•支付宝最近一次登陆情况可以在（）菜单项中查看。
淘宝售假限制发布商品规则解读
2、进口商品来源国的权利人与持有相同商标的中国权利人不同的;
3、商品使用的商标先于商标注册在中国使用的。
三、盗版商品包括哪些?
盗版商品是指未经著作权人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件。
四、“出售假冒商品的，【奇正商学院，更多淘宝、拼多多、抖音，电商运营技巧视频，免-费看，自个度娘就有哈，当然，2296，56，57，09是蕉蕉哈】淘宝删除会员所发布过的假冒、盗版商品或信息”，具体商品范围有哪些?
包括但不限于出售中、线上仓库中及卖家删除的假冒、盗版商品或信息。
五、 违反“出售假冒商品”规则，将会受到怎样的处理?
根据不同的违规情形，淘宝将给予相应的违规处理措施：
淘宝店铺一般违规节点，“限制发布商品永久“是什么意思?
别被吓到，它的意思是A类一般违规扣分达到12分，因此对您店铺和商品进行限制及屏蔽。您参加节点考试通过，屏蔽期7天结束后即可恢复正常。
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淘宝关于售假认定和处罚新规则
【淘宝规则】“出售假冒商品”规则新增“限制发布类目数量”处看体检中心所有扣分及提示状况，如果仅此处罚，仅扣A类一般违规12分，不存在对您进行永久限制的处罚。
如果还有B类严重违规48分，这就是永久处罚了，如果没有，那没事的。
淘宝售假限制发布商品，作为淘宝卖家有没有感觉头皮发麻呢?其实如果是刚开始违规是不可能直接给你处罚的，因为作为卖家还是有很多不清楚的地方。久而久之，卖家行为越来越规范，整个淘宝市场也就越来越好了，何乐而不为呢?更多资讯可关注奇正商学院。
淘宝售假限制发布商品，关于淘宝售假限制发布商品规则，有很多调整。此次淘宝售假2020新规则也是规范淘宝市场的新举措，有关淘宝售假限制发布商品的相关问题尤其是此次重点。其实此次淘宝规则对于淘宝店铺限制发布商品,售假违规限制商品数量,淘宝售假商品数量限制等一系列淘宝卖家行为都是有新规定的。
淘宝规则
代理出价：指系统根据买家所输入的最高价格，在有其他买家出价时，自动以最小加价金额向上出价，以维持买家最高出价者的位置，直到买家的最高出价被其他买家超过为止。如果代理出价的最高价格与其它出价相同，则最先设置该价格者领先。代理价格对其他会员是保密的。拍卖结束时，如果没有人出价超过该买家，则该买家就是获胜者，该买家将以目前的出价金额购得宝贝。
3.2虚拟物品闪电发货卖家一旦退出闪电发货服务后，则需根据其身份（非消保卖家或消保卖家）重新审考核是否具有开通自动发货功能的资质。
以上各类卖家开通自动发货以后每周保证自动发货商品支付宝交易成功金额在800元以上；
五、清退
对以下行为，淘宝有权取消其自动发货权限。④
1、不符合开通后的考核标准
自动发货规则
达到虚拟物品开通标准的卖家，经申请后淘宝会帮助开通虚拟物品自动发货标准，但是如果开通后有出现违反自动发货规则的卖家，淘宝会取消自动发货资格。
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四、开通后考核标准③
1. 非消保卖家
1.1 虚拟物品占总商品数的90%；
1.2 虚拟物品交易区周支付宝交易成功金额在8000元以上；
1.3 虚拟物品交易区周支付宝交易成功笔数在50笔以上；
1.4 未被发现有损害消费者、淘宝、支付宝利益或名誉的事实和嫌疑。
商品发布管理规则
禁止和限制发布商品信息规则淘宝用户在上载商品信息前，应当仔细阅读本规则并予以遵守。
由于发布以下商品信息所引起的法律责任由相关用户完全承担，与淘宝无关。
一旦淘宝发现有任何违反本规则的商品信息，有权立即予以删除，并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其帐户的权力，请各用户自觉遵守。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------禁止发布的商品信息：1.毒品，易制毒化学品，毒品原料（包括但不限于制作生产毒品的植物），制毒的书籍；2.任何形式的发票，不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外；3.股票、公司债券及其他证券，不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外；4.彩票，不具有效性和流通性的为收藏目的转让的情况除外；5.任何形式的政府文件，如身份证，档案，各类许可证、介绍信、学历证书、涉及国家秘密的资料或者文件等；6.伪造、变造的商品信息，如伪造的证件、票据、钱币、执照、公章和许可证等；7.接国家邮政总局的通知,根据<<邮政法>>规定,邮局包裹单与EMS专递单子都属于邮政局专属产品；8.任何性质的办证服务信息；9.代写论文；10.法律咨询、心理咨询、金融类咨询、医生在线咨询、算命服务商品信息在淘宝上都不允许发布；11.色情暴力类商品信息：11.1黄色淫秽商品信息包括但不限于：色情书籍及音像类制品；明星色情写真、视频；性服务；色情类游戏、软件、论坛；11.2同志电影的管理：大陆对于同志电影尚未完全开放，不允许发布未经许可的同志电影（同性恋电影）、同志书籍及动漫等商品信息；11.3含有暴力因素的商品信息：包括但不限于游戏、软件、论坛、书籍及音像制品，如：死亡笔记等；11.4艳照门事件及类似相关商品信息；11.5低俗类商品信息：二手、原味内衣裤、袜及其他有伤风化或社会公共良俗的商品信息；低俗词汇如SM、性虐等；12.含有反动，破坏国家统一、主权和领土完整，扰乱社会秩序，破坏社会稳定，宣扬邪教、迷信，种族或者宗教歧视以及相关法律法规禁止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料等；13.任何形式的枪支、弹药及相关器材，如枪械、枪械仿制品（如仿真枪）、子（炮）弹、消音器、火药、说明书、包装盒等；14.麻醉注射枪等以及相关产品如说明书，包装盒等；15.易燃、易爆商品信息，有毒、有腐蚀性的化学商品信息，及制造爆炸物的书籍、原料等；16.管制刀具。
电子商务淘宝类考试题
电子商务淘宝类考试题1. 交易结束后，一方做出了好评，如果有效评价期内另一方未做出好评，则( )A、系统默认为中评B、系统不做出任何评价C、系统将取消这次交易所有评价D、系统默认为好评[正确]2. 发布宝贝时标题名称最多可以容纳多少个汉字？多少字节( )A、30；60[正确]B、30；50C、20；40D、40；803. 直通车的扣费原理( )A、按照展现量B、按照展现时长C、按照佣金比例D、按照点击扣费[正确]4. 登陆卖家中心时需要安全验证的是哪个淘宝工具( )A、阿里钱盾[正确]B、手机淘宝C、支付宝D、千牛工作台5. 当设置好定时发布以后，宝贝页面显示为( )A、即将开始[正确]B、立即购买C、交易关闭D、加入购物车6. 设置运费模板在卖家中心左侧栏以下哪个入口点击进入( )A、我要推广B、店铺基本设置C、物流工具[正确]D、图片空间7. 以下哪个入口可以进入直通车( )A、我要推广[正确]B、店铺基本设置C、物流工具D、图片空间8. 买家给了中差评，多长时间内可以修改( )A、15天B、30天[正确]C、3个月D、不限9. 有关运费模板的描述中错误的是( )A、可以按照城市设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、可以按照物流方式设置邮费D、能够帮助卖家节约时间[正确]10. 以下哪种不属于泄露个人信息？( )A、评价中发布他人个人信息B、旺旺群发其他人个人资料C、买家下单后核对收货地址[正确]D、QQ跟朋友聊天中发布买家信息截图11. 以下商品发布，选择正确类目的是？( )A、农产品地瓜发布到保健食品类目B、高跟鞋发布到运动鞋类目C、T恤发布到男装类目[正确]D、速溶咖啡发布到茶类目12. 以下哪个不是报名“天天特价”活动必须具有的条件( )A、店铺信誉达到3心B、开通淘金币抵扣[正确]C、宝贝月销量达到10个D、店铺同类产品要达到10个以上13. 淘宝购物使用的是哪种支付工具( )A、支付宝[正确]B、财付通C、京东支付D、微信零钱14. Photoshop里移动图层的使用工具是( )A、缩放工具B、钢笔工具C、移动工具[正确]D、文字工具15. 下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的( )A、宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符B、遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺C、每天都要重新发布商品[正确]D、与买家聊天时承诺赠送赠品的发货时要赠送16. 买卖双方在订单交易成功后的多少天内可以进行评价( )A、9天B、15天[正确]C、10天D、30天17. 产品宝贝主图尺寸为多少像素( )A、800800[正确]B、1920120C、200300D、75060018. 一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户( )A、1个[正确]B、2个C、3个D、不限19. 店铺等级3个心需要累积多少个好评数( )A、39个B、41个[正确]C、40个D、51个20. 以下哪种不属于淘宝违规行为( )A、虚假交易B、侵犯知识产权C、售卖三无产品D、不包邮[正确]21. Photoshop里召唤出图层界面的快捷键( )A、F7[正确]B、ctrl+TC、F9D、F822. 基础版店铺店招尺寸是( )A、950120像素[正确]B、750600像素C、800800像素D、950500像素23. 以下哪类商品信息允许在淘宝网上发布？( )A、提供信用卡套现B、自家做的手工产品[正确]C、代办毕业证、文凭D、买卖考试答案24. 下列哪种文件格式是photoshop中独有的是( )A、PSD[正确]B、JPEGC、TIFFD、GIF25. 买家买了一件衣服,下面哪种情况可以享受七天无理由退货( )A、收到衣服后,并没有马上穿,一个月后拿出来觉得穿着不好看B、在签收后,马上下水洗了一下C、货物已签收,在拆封的时候刀片不小心将衣服划破了D、收到衣服后,只是试了一下,觉得穿着不好看[正确]26. 以下几种商品中，哪个是淘宝网的禁售商品？( )A、剪刀B、弹簧刀[正确]C、菜刀D、指甲刀27. 店铺信誉达到3心需要多少个好评信誉？( )A、41[正确]B、42C、40D、1128. 订单交易成功后多少天内可以申请售后服务( )A、10天B、7天C、15天[正确]D、20天29. 以下哪个工具是Photoshop里的抠图工具( )A、橡皮擦工具[正确]B、吸管工具C、矩形工具D、抓手工具30. 宝贝详情页宽度尺寸为多少像素( )A、200像素B、750像素[正确]C、1920像素D、800像素31. 以下属于消费者保障服务的是( )A、如实描述[正确]B、7天无理由退换货[正确]C、虚拟物品闪电发货[正确]D、产品必须包邮32. 以下哪几项是店铺动态评分(DSR)内容( )A、服务态度[正确]B、物流服务[正确]C、好评返现D、描述相符[正确]33. 关于会员名注册要求哪个是正确的( )A、会员名由5-25 个字符组成[正确]B、会员名可以使用小写字母、数字、下划线、中文[正确]C、会员名不可以使用两个中文字组成D、会员名的长度没有限制34. 在出售中的宝贝里可以操作的是哪些( )A、宝贝批量下架[正确]B、宝贝批量设置促销[正确]C、宝贝批量更改销售属性[正确]D、宝贝批量更改描述35. 淘宝网提供哪些方式来方便买家进行搜索( )A、搜索宝贝关键字[正确]B、搜索店铺名或店铺关键字[正确]C、搜索宝贝所在地D、搜索掌柜名[正确]36. 快递发货有哪些好处( )A、上门收件[正确]B、上门送件[正确]C、网上查询进程[正确]D、价格低37. 关于支付宝的说法正确的是( )A、支付宝可以保证资金的安全，并且不需要手续费[正确]B、买家使用支付宝时最好申请数字证书以保证账户资金安全[正确]C、买家使用支付宝进行购物不需要通过任何认证手续D、支付宝是第三方代收款平台，目前在淘宝购物时使用支付宝付款是免费的[正确]38. 以下哪些不是淘宝的在线支付工具( )A、财付通[正确]B、支付宝C、百付宝[正确]D、贝宝[正确]39. 买家申请退货有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？( )A、平邮30天[正确]B、快递15天[正确]C、虚拟物品3天[正确]D、自动发货商品1天[正确]40. 下面哪些商品禁止在淘宝网上出售？( )A、背包B、烟花鞭炮[正确]C、仿冒名牌鞋子[正确]D、高跟鞋41. Photoshop 中可以修改图片的尺寸大小( )对[正确]错42. 顾客正在支付过程中，如果我们想修改价格，需要等待5分钟才可以操作。
商品发布数量限制说明
（2011年1月20日生效）
对已创建店铺的卖家，淘宝根据其所经营的类目、信用等级调整的可发布商品数量如下：
(一) 卖家经营手机、国货精品手机类目的，可发布商品数量如下：
1、 两心及以下的，一百二十件；
2、 三心的，一百二十件；
3、 四心至五心的，一百二十件；
1、 两心及以下的，五百件；
2、 三心的，五百件；
3、 四心至五心的，五百件；
4、 一钻的，八百件；
5、 二钻的，八百件；
6、 三钻的，八百件；
7、 四钻的，一千一百件；
8、 五钻的，一千一百件；
9、 一皇冠的，三千件；
10、 两皇冠至五皇冠的，三千件；
11、 一红冠以上的，不限制数量。
4、 一钻的，一千一百件；
5、 二钻的，一千一百件；
6、 三钻的，一千一百件；
7、 四钻的，一千一百件；
8、 五钻的，一千一百件；
9、 一皇冠的，三千五百件；
10、 两皇冠至五皇冠的，三千五百件；
11、 一红冠以上的，不限制数量。
(二十五) 卖家经营移动联通小灵通充值中心类目的，可发布商品数量如下：
11、 一红冠以上的，四百五十件。
(五) 卖家经营生活电器类目的，可发布商品数量如下：
1、 两心及以下的，两百件；
2、 三心的，两百件；
3、 四心至五心的，两百件；
4、 一钻的，六百件；
5、 二钻的，六百件；
6、 三钻的，六百件；
7、 四钻的，六百件；
8、 五钻的，六百件；
9、 一皇冠的，一千两百件；
3、 四心至五心的，五百件；
淘宝等级划分规则
淘宝等级划分规则：
一、信用评价定义
信用评价是会员在淘宝网交易成功后，在评价有效期内(成交后3-45天)，就该笔交易互相做评价的一种行为。
只有使用支付宝并且交易成功的交易评价才能计分，非支付宝的交易不能评价。
二、信用级别如何递增
淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。
评价分为“差评”、“中评”、“好评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“差评”扣一分，“中评”不加分也不减分，“好评”加一分。
在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下15个级别：
三、淘宝信誉等级划分
4分-10分一星
11分-40分二星
41分-90分三星
91分-150分四星
151分-250分五星
251分-500分一钻
501分-1000分二钻
1001分-2000分三钻
2001分-5000分四钻
5001分-10000分五钻
10001分-20000分一皇冠
20001分-50000分二皇冠
50001分-100000分三皇冠
100001分-200000分四皇冠
200001分-500000分五皇冠
淘宝信誉五皇冠是最好级别，对应的评分是二十万零一分以上。
无论你的身份是买家或者卖家，淘宝信誉等级划分规则是一样的。
一般买家的话只要经常买东西并且不要估计刁难卖家就可以升级了。
做卖家只要东西货真价实，服务态度好，一般都会得到买家的好评，好评多了，自然就升级了。
另外，无论是买家或卖家，都不要试图刷信誉。
现在淘宝网严厉打击刷信誉。
如果你顶风作案，被淘宝网列入黑名单的话，你就不能上淘宝买东西或卖东西了。
淘宝答案
编者按：现在淘宝开店要考试啦，给大家分享了40道淘宝开店考试题大全含淘宝店铺开店考试答案。
鱼摆摆自己的店铺很久没有打理了，今天去看发现店铺被关闭了，以前注册的淘宝域名也被人注册了。
于是重新上传了10个宝贝准备开店，发现现在淘宝店铺开店居然要考试，自己做了下，得了95分。
相比很多对规则不熟悉的朋友肯定头疼，于是根据网络整理了一下，下面是40道淘宝开店考试题大全含淘宝店铺开店考试答案。
以下是淘宝开店考试的试题以及答案。
答案跟在题目的后面.(1)下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的 --答案：(c)(a)宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)一个淘宝会员能在淘宝开几家店 --答案：(b)(a)三家(b)一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种 --答案：(a)(a)一般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问(5)买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价 --答案： b)(a) 30 天(b) 15 天(c) 9 天(d) 7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名 --答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)一般违规行为多少分为一个处罚节点 --答案：(c)(a) 10 分(b) 16 分(c) 12 分(d) 20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药)暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定 --答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)全新《淘宝规则》是何时生效的 --答案：(b)(a) 2010 年10 月1 日(b) 2010 年11 月11 日(c) 2009 年11 月11 日(d) 2011 年1 月1 日(10)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街(d)淘宝大学(11)以下哪种不属于淘宝违规行为 --答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售 --答案：(c)(a)成人类目(b)音像类目(c)服装类目(d)书籍类目(13)淘宝会员名)淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息 --答案：(b)(a)涉嫌侵犯他人权利的信息(b)卖家本人己通过工商注册的实体店名(c)干扰淘宝网运营秩序等相关信息(d)违反国家法律法规的信息(14)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则 --答案：(a)(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(15)以下哪种行为不属于严重违规 --答案：(d)(a)骗取他人财物(b)泄露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(16)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告 --答案：(b)(a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(17)违规扣分什么时候会被清零 --答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时(d)每年的一月一号二十四时(18)除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理--答案：(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(19)在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户 --答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(20)严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚 --答案：(a)(a) 48 分(b) 100 分(c) 36 分(d) 24分(21)《淘宝规则》的违规积分如何清零 --答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月一次(d)每季度一次(22)下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别 --答案：(c)(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评)差评，而店铺评分只能打分数(c)淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”)“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(23)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形 --答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中)差评买家利用中)差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(24)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知 --答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网首页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(25)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款 --答案：(b)(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(26)淘宝规则中规定的违规行为有几大类 --答案：(c)(a)四大类，轻微违规行为)一般违规行为)严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，一般违规行为和严重违规行为(d)不分类(27)以下哪种说法正确 --答案：(d)(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(28)评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分 --答案：(c)(a)二分(b)四分(c)一分(d)三分(29)满足下列哪种情况.会员方可创建店铺 --答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(c)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(30)除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道 --答案：(b)(a) b)b)s .ta)ob)a)o.c)om(b) rule . ta)ob)a)o.c)om(c) guize.ta)ob)a)o . c)om(d) rose . ta)ob)a)o.c)om(31)下列哪些行为不属于违规行为 --答案：(d)(a)同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品(c)同一会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品(32)集市与商城的评价体系有什么区别 --答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分(b)商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(c)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(33)尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品 --答案：(c)(a)可以，且没数量限制(b)不可以(c)可以，但只能发布100 件(d)可以，但只能发布10件(34)在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息 --答案：(b)(a)淘宝官方规则频道rule . taobao . com(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(35)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制 --答案：(c)(a)信用等级高就没限制了(c)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100 件(d)有限制，有些情形可能1 件都不能发了!(36)运动/游泳/健身/球迷用品类目下，价格)邮费相符的宝贝是？答案：健身器械发布的快递费35元，所在地为江浙沪(37)户外/爬山/野营/涉水用品类目下，以下放错类目发布的宝贝是？答案：高尔夫球杆发布在户外/爬山/野营/涉水类目(38)使容貌美丽护肤/美体/精油类目下，宝贝发布合理的是？答案：中草药调理去黑头鼻膜~超非常奇妙祛黑头(39)以下哪种行为属于重复铺货？答案：惠氏1段400克/听（6听/箱）(40)下列男装类目商品中，哪个是正确发布的？答案：男士羊皮马甲发布在男装 ; 马甲;类目下淘宝免费开店考试答案！【部分】2011-04-03 19:22淘宝免费开店考试答案！【部分】1、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封账户的处罚？查看规则请点这里答案：48分2、制订淘宝规则目的：查看规则请点这里答案：促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序3、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？查看规则请点这里答案：对违规的会员进行罚款4、满足下列哪种情况，会员方可创建店铺？查看规则请点这里答案：会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后5、淘宝规则是什么？查看规则请点这里答案：对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
网络创业培训测试题库
总复习第一部分下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？出售的商品，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符每天都要重新发布商品降低配送成本的途径不包括（）差异化配送专业化配送混合配送我们通常所谓的“APP”指的是（）智能手机的简称诸如iphone、ipad一类可移动的电子通信设备智能手机的第三方应用程序开发安卓手机软件最好有以下哪种软件开发的基础？（）C++JAVAC#最直接影响顾客难企业满意程度的是（）店堂装潢商品布置员工企业进行成本核算时，一般将运营成本分为固定成本和（）变动成本生产成本管理费用下述国内交流平台与国外成熟的网络平台对应关系错误的是（）淘宝——Ebay人人网——Facebook土豆——Amazon淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？（）有限制，但至少可以发100件有限制，有些情形可能1件都不能发了信用等级高就没限制了B2B电子商务的基本管理结构是由（）的概念来反映的。
物流供应链互联网在电子商务分类中，C2C是指（）企业——企业企业——消费者消费者——消费者是指因特网上的（）域名口令邮件地址下面哪一项不是互联网广告业发展的原因？（）广告易于更新广告可以运用各种媒体工具网络的整体运用已上升到一个高度典型的电子商务支付形式应该是（）电子支付货到付款网上支付目前在B2C电子商务中，主要的支付方式有（）送货上门付款、电子转帐、信用卡支付邮局汇款、电子支票支付、卡式支付送货上门付款、汇款方式、电子支付“美丽说”是目前国内最大的（）分类信息门户网站社区型女性时尚媒体本地生活消费平台哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？（）通过不正当手段谋取利益出售假冒商品全部都是买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？（）91530以下各选项，哪个不属于自媒体平台？（）Cctv官方网站人人网新浪博客一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为（）天？12157全球第一家网上银行的出现体现了电子商务的哪一种优势？（）减少对实物基础设施的依赖减少库存缩短交易周期影响定价的四个方面因素是：市场需求、成本费用、同行竞争和（）市口地段生产好坏定价策略下面哪一项不是对域名的好建议（）取好记得名字尽可能把名字取长取好拼写的名字实现电子商务的前提条件是（）电子信息技术物流人才违规扣分什么时候会被清零？（）每年的12月31日24：00每年的1月1日24：00每年的10月1日24：00下列中不是合伙特征的是（）共同出资共同经营共同决策商家未在店铺内公示“物流配送说明、发送商品时间”，违反了以下哪一条商城规则？（）淘宝商城商家店铺规范淘宝商城积分规则淘宝商城7天无理由退换货规则开业启动资金中房租费用，要按租房合约中首期房屋租凭费计算，一般预算为（）。
淘宝卖家信用等级 发布宝贝数量限制讲解
商品发布数量管理规则上线更新时间:2009年10月07日限制发布的物品:8.商品发布数量管理规则:8.1(081029一钻以下书籍类卖家发布商品数量不得超过3000件,一钻-二钻书籍类卖家发布商品数量不得超过30000件;三钻及以上不得超过300000; 8.2(090410一钻以下成人用品/避孕用品/情趣内衣类卖家发布商品数量不得超过800件,一钻-二钻成人用品/避孕用品/情趣内衣类卖家发布商品数量不得超过1500件,三钻及以上不得超过5000件。
8.3(090410一钻以下手机类卖家发布商品数量不得超过120件,一钻-三钻手机类卖家发布商品数量不得超过200件,四钻-五钻手机类卖家发布商品数量不得超过300件,一皇冠及以上卖家发布商品数量不限制。
8.4(090410一钻以下汽车/配件/改装/摩托/自行车类卖家发布商品数量不得超过800件,一钻-二钻汽车/配件/改装/摩托/自行车类卖家发布商品数量不得超过1500件,三钻及以上不得超过10000件;8.5(090410一钻以下珠宝/钻石/翡翠/黄金类卖家发布商品数量不得超过1500件,一钻-二钻珠宝/钻石/翡翠/黄金类卖家发布商品数量不得超过2200件,三钻及以上不得超过7000件;8.6(090410一钻以下箱包皮具/热销女包/男包类卖家发布商品数量不得超过600件,一钻-二钻箱包皮具/热销女包/男包类卖家发布商品数量不得超过1000件,三钻及以上不得超过1500件,8.7(090410一心及以下女装/女士精品类卖家发布商品数量不得超过300件,二心-五心女装/女士精品类卖家发布商品数量不得超过500件,一钻-五钻不得超过1300件,1皇冠及以上不得超过5000件。
8.8(090410一心及以下美容护肤/美体/精油类卖家发布商品数量不得超过150件,二心-五心美容护肤/美体/精油类卖家发布商品数量不得超过700件,一钻-五钻美容护肤/美体/精油类卖家发布商品数量不得超过1100件,一皇冠及以上不得超过8000件8.9(090410三心及以下饰品/流行首饰/时尚饰品类卖家发布商品数量不得超过1700件,四心-二钻饰品/流行首饰/时尚饰品类卖家发布商品数量不得超过2500件,三钻及以上不得超过3500件。
淘宝店铺上架宝贝数量浅析
淘宝店铺要保持一直存在的话，就至少需要10件商品，所以说你最少都得上架10件的商品，但是仅仅只有10件，还是远远不能满足你的销售需要的，商品应该上架多少件呢？这就应该按照卖家不同的级别来实际情况而决定了，下面给就说下不同级别的卖家应该上架多少件物品。
1、新手类：（30-50件足已）刚刚加入淘宝卖家大军的朋友，商品不需要太多，30-50件就可以了，原因如下：（1）一般新手没有足够的资金，进大批量的货，否则资金积压太多，不利于以后发展；（2）一般新手并不完全了解市场行情、商品流行趋势、商品品质特点，上太多的商品，会导致商品参差不齐，而自己又不能全面了解商品属性，对于买家的问题很难一一准确、详细回答；（3）一般新手对商品销售没有预期，转行的可能性存在，“船小好掉头”；（4）一般买家对于新手店铺有一定的疑虑，商品不多，可以突出重点商品，不杂乱无章，让人眼花缭乱，更方便买家找到具有切入点的商品，有利于慢慢培养你的精品宝贝。
（5）为什么不建议20件商品以下呢，因为目前商品是每页20件，买家一进来就完全看遍了宝贝，翻页的机会也不给人家，呵呵，好象太“逊”了。
2、有心一族（50-150件）小店赚心了，50-150件还是要的。
（1）心心店铺属于开拓成长期阶段，已经有了一定的销售方向，商品结构相对固定，可以再进一些类似商品，（2）心心店铺已经有了少量的固定客户群，需要增加商品，以吸引新买家，留住老客户，每周给人一个新气象，多给人一个挑选的余地，因此需要增加商品；（3）心心店铺需要给人一个长远发展、诚信经营、致力网店的形象，商品数量太少，不利于传递店铺信息和店铺文化；（4）为什么在这阶段商品不要上架太多呢？应该要适可而止，因为：A、心心店铺一般是掌柜自己打理，要熟悉掌握几百件商品的情况，好象比较难。
B、一般来说买家是带着对你的某一商品的兴趣进来的，如果你店里的商品太多，而你仅仅是一个“心级店家”，容易产生“内耗性”的比较，"原来还有更好的啊！"。
2016淘宝规则小测试
规则测试1.国货精品手机类目发布商品不能出现哪些关键字？( )A 国产B 仿机、高仿、1：1、山寨机C 国货D 台版、港版、韩版2.下列哪种情况违反数量限制的规则？( )A 5星的卖家在收藏类目下发布5000件商品B 1钻的卖家在收藏类目下发布6000件商品C 1皇冠的卖家在折扣券类目下发布12000件商品D 1钻的卖家在珠宝类目下发布2000件商品3.卖家违规累计扣到多少分，会被执行节点处罚？( )A 十二分B 五分C 十分D 七分4.下列哪一项不是淘宝规则中定义的违规行为？( )A 恶意评价B 描述不符C 价格过高D 侵犯知识产权5.在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？( )A 只要违规了，就会被查封账户B 只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封账户C 只要被买家投诉，就会被查封账户D 只要发生了严重违规行为，才会被查封账户6.商家出现下面哪种情况是违反淘宝商城商家销售行为( )A 发布的商品，与所选择类目不符：“家居”下的被子，放在了“服饰”大类下B 买家索取发票时，告知不提供C 未按事前约定赠送或减少赠送相应积分D 前台商品数量显示与实际情况不符，即前台显示为1件，买家拍下后告知已无货7.淘宝规则的适用者是？( )A 买方B 所有用户C 淘宝网D 卖方8.被执行节点处罚后，如何才能恢复正常？( )A 违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试B 等待自然恢复C 写保证书后D 交纳罚款后9.在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息( )A 淘宝官方规则频道rule . taobao . comB 淘宝商品搜索页面C 淘宝帮助中心规则类目D 淘宝首页规则专栏10.以下哪件商品不能在淘宝上发布？( )A 低价代写论文B 淘票票现金抵扣券C zippo打火机D 食盐11.哪件折扣券商品没有放错属性或类目？( )A 商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下B 商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性C 商品适用地区为南京，选择属性为其他地区D 全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下12.泄露以下哪些个人信息会被处罚？( )A 收货地址B 联系电话C 联系人姓名D 以上所有13.以下不属于禁售品的是？( )A 食用盐B 马坝牌烟丝C 报销发票D 一次性过滤嘴14.以下哪种属于无效交易凭证？A 淘宝旺旺聊天记录截图B QQ聊天记录截图C 充值成功的截图D 发货单及签收单的原件扫描件15.某商品出现“商品标题为A品牌,实物图片为B品牌”的情况,违反“淘宝商城如实描述服务规则”,将被扣去多少分?A 4分B 2分C 6分D 1分16.淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？A 信用等级高就没限制了B 完全没限制C 有限制，有些情形可能1件都不能发了D 有限制，但至少可以发100件17.以下哪种行为不属于严重违规？A 骗取他人财物B 盗用他人账户C 泄露他人隐私D 竞拍不买18.制订淘宝规则目的：( )A 保护弱势群体B 构建和谐社会C 促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序D 维护社会正义19.关于淘宝规则的变更，以下说法正确的是：( )A 从来不会变更B 两天变一次C 淘宝会不定期调整、优化和修改D 每天变一次20.会员违规后怎么办？A 违规行为应当被纠正，并扣以一定分值，扣分达到一定分值后将会有对应处罚B 向会员道歉C 向淘宝道歉D 移送司法机关21.有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这笔交易会自动关闭？正确答案：( )A 三十天B 三天C 系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易D 十五天22.淘宝卖家的基本义务是什么？( )A 24小时发货义务B 无条件退换货义务C 包邮义务D 商品如实描述义务23.在淘宝上虚假交易是否会被处罚？( )A 虚假交易二十笔以下不会被处罚B 根本不会被处罚C 虚假交易十笔以下不会被处罚D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理24.下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？( )A 买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分B 淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分C 信用评价中的好评会使得被评价人累积一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分D 针对信用评价，评价人可以给好评、中评、差评，而店铺评分只能打分数25.买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价？( )A 7天B 30天C 9天D 15天26.淘宝会员能在淘宝开几家店？( )A 一家B 两家C 没限制D 三家27.以下商品中属于正确发布的是哪个？( )A 专业链接，更多低价商品B 此商品已售勿拍C 标题价格为9999999，宝贝描述中留言，诚招代理商D 笔记本电脑桌25特卖28.下列哪个表述在店铺里出现是允许的? ( )A 淘宝网战略合作试点店铺B 数码配件一站式购物网店C 淘宝网数码频道合作伙伴D 淘宝网唯一授权店铺29.以下哪种行为属于违规发布商品？( )A 重复铺货B 发布禁限商品C 价格、邮费严重不符D 以上说法都正确30.关于“重复铺货”,以下哪种说法是正确的是? ( )A 将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货B 将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货C 将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货D 以上说法都正确31.以虚拟商品中可以在淘宝网销售的是？A 发布“安装方法”等文组信息B 网络传输的肯德基优惠券C 付款后直接淘宝旺旺或者QQ或传至邮箱的商品D出售Q币32.女士内衣/男士内衣/家居服类目下，商品类目放置正确的是？A 短裤放进中裤B 女士腰带放进腰带C 短袖T恤放进短袖衬衫D 黛安芬内衣放进肚兜33.出售象牙饰品需要注明哪点？A 颜色B 尺寸C 材质D 类型34.电脑硬件/台式整机/网络设备类目下，商品标题描述合理的是？A HP，DELL鼠标专卖B 罗技，双飞燕，微软鼠标低价出售C 雷柏、微软、爽手鼠标最低价出售D 高性能雷柏无线鼠标，游戏玩家专用35.违规扣分什么时候会被清零？Ａ每年的五月一日二十四时B 每年的十月三十一日二十四时C 每年的十月一日二十四时D 每年的一月一日二十四时36.以下哪项不属于《淘宝规则》中规定的节点处罚措施？A 限制发布商品B 没收商品C 公示警告D 店铺屏蔽37.买家在您的店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问什么时候可以申请退款？A 买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款B 买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款C 买家拍下后就可以申请退款D 买家付款以后就可以申请退款38.一般违规行为节点处罚里的屏蔽天数为几天？A 12天B 15天C 7天D 9天39.下列哪项不是淘宝卖家需要做到的？A出售的，在合理期间内不存在影响正常使用的质量问题B宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符C遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺D每天都要重新发布商品40.在淘宝上虚假交易是否会被处罚？A 虚假交易二十笔以下不会被处罚B 根本不会被处罚C 虚假交易十笔以下不会被处罚D 虚假交易是违规行为，一经发现严肃处理。
淘宝客服培训测试题与答案
客服培训测试题客观题(1)下列哪•项不是淘宝卖家必须做到的一答案：(c)(a)宝贝页血的描述，应该与商品的实际情况相符(b)遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺(c)每天都要重新发布商品(d)出售的商品，在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题(2)•个淘宝会员能在淘宝开几家店一答案：(b)(a)三家⑹一家(c)两家(d)没限制(3)淘宝的违规行为分哪两种一答案：(a)(a)-般违规行为和严重违规行为(b)普通违规行为和特殊违规行为(c)少数违规行为和多数违规行为(d)买家违规行为和卖家违规行为(4)了解淘宝规则的最佳途径是：(a)(a)进入淘宝官方唯•规则发布平台••规则频道(b)到Google搜索(c)到淘宝社区看帖(d)向其它店家询问b)答案：一买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价(5).(a)30 天(b)15 天(c)9 天(d)7 天(6)下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名一答案：(c)(a)己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(b)已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(c)未通过支付宝实名认证且连续•年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(d)已通过支付宝实名认证的且连续-年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名(7)-般违规行为多少分为•个处罚节点一答案：(c)(a)10 分(b)16 分(c)12 分(d)20 分(8)淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法彳卞法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定一答案：(c)(a)恶意评价(b)竞拍不买(c)发布违禁信息和滥发信息(d)虚假交易(9)规则频道右侧栏目是：(b)(a)直通车(b)规则动态(c)店铺街淘宝大学(d)(10)以下哪种不属于淘宝违规行为一答案：(c)(a)虚假交易(b)侵犯知识产权(c)成交不卖(d)滥发信息(12)如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则--答案：(a)(a)首页右侧“规则”专栏(b)搜索宝贝(c)淘宝服务(d)类目导航(13)以下哪种行为不属于严重违规--答案：(d)(a)骗取他人财物(b)M露他人隐私(c)盗用他人账户(d)竞拍不买(14)规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告一答案：(b)(a)考试中心(b)规则公告(c)规则解读(d)友情链接(15)违规扣分什么时候会被清零一答案：(a)(a)每年的十二月三十一日二十四时(b)每年的五月一日二十四时(c)每年的十月一日二十四时每年的~月一号二十四时(d)(16)除了下列哪•项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理一答案:(c)(a)对这次违规行为进行公示(b)对这次违规行为进行•扣分(c)对违规的会员进行罚款(d)对这次违规行为进行纠正(17〉在淘宝开店以后，什么情况下会彼査封账户一答案：(a)(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被査封帐户(b)只要被买家投诉，就会被查封帐户(c)只要违规了，就会被查封帐户(d)只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户(18)严重违规扣分累计达多少分的，会彼处以查封帐户的处罚--答案：(a)(a)48 分(b)100 分(c)36 分(d)24 分(19)《淘宝规则》的违规积分如何淸零一答案：(b)(a)每半年一次(b)每年一次(c)每个月-次(d)每季度-次(20)下列哪-项不是信用评价和店铺评分的区别一答案：(c〉(a)买)卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分(b)针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，(c) 不是指信用评价的积分(d)信用评价中的好评会使得被评价人累计•分信用积分，而店铺评分不累积信用积分(21)买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形--答案：(a)(a)买家在评论内容中称赞卖家发货速度快(b)同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评(c)恶意向卖家索要额外财物(d)买卖双方在评论内容中发布污言秽语(22)淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知一答案：(c)(a)规则频道公告(b)淘宝网肯页公告(c)电话通知会员(d)淘宝网帮助中心公告(23)买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款一答案：(b〉(a)买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款(b)买家付款以后就可以申请退款(c)买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款(d)买家拍下以后就可以申请退款(24)淘宝规则中规定的违规行为有几大类一答案：(c)(a)四人类，轻微违规行为)•般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为(b)三大类，轻微违规行为)一般违规行为和严重违规行为(c)两大类，-般违规行为和严重违规行为(d)不分类(d)答案：一以下哪种说法正确(25).(a)淘宝规则是被处罚后方需了解的(b)淘宝规则是会员自发达成的共识性文本(c)淘宝上不存在淘宝规则(d)淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款(26)评价人若给予好评，则彼评价人信用积分会增加几分一答案：(c)(a)二分(b)四分(c)吩(d)三分(27)满足下列哪种情况•会员方可创建店铺一答案：(c)(a)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后(b)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后(C)会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(d)会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后(28)下列哪些行为不属于违规行为一答案：(d)(a)同•会员开两家店铺并且发布完全相同的商品(b)同•会员开•家店铺并且发布人量重复的商品(C)同•会员开两家店铺并且发布不同的商品(d)同哙员开-家店铺并且发布各种不同的商品(29)集市与商城的评价体系有什么区别一答案：(d)(a)商城只有信用评价，集市只有店铺评分商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分(b)集市只有信用评价，商城只有店铺评分(c)(d)集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分(b)在淘宝网上哪里无法査看到淘宝规则的信息一答案：(30) (a)淘宝官方规则频道:(b)淘宝商品搜索页面(c)淘宝帮助中心规则类目(d)淘宝首页规则专栏(C)答(31)淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制一信用等级高就没限制了(a)完全没限制(c)有限制，但至少可发布100件(c)!1件都不能发了(d)有限制，有些情形可能主观题•关于发票的细则回答1有发栗吗买家：我买的比较多，有发票的情况下回答：)(1在备注里而，发票随货物•起发给您的，您若有需要请您在拍下后,,亲本店捉供正规发票的写清楚您需要的抬头，请放心挑选心仪的宝贝.暂时开不出发票情况下回答：(2)在备您若有需要请您在拍下后本店提供正规发票的，只是本店是每月•开,集中寄出的,，亲，请放邮费是我们出的哦注里而写清楚您需要的抬头，我们会统-以挂号信的力式寄送给您,，.心挑选心仪的宝贝2.关于发货的细则回答买家：我拍下付款了，什么时间可以发货呀亲，发货时间已经在商品详细描述中已经有标注，请亲仔细査看噢3.关于信用卡的细则回答买家：我购买的商品可以使用信用卡支付吗亲我给你个链，•可以的亲，天猫支持的支付方式本店都是支持的如果您对分期付款有疑问的接哦！请放心挑选心仪的宝贝.4.关于包邮的问题发到新疆克拉玛依。
天猫规则客服考试题总汇.doc
1 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售成人类目音像类目服装类目书籍类目2、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的宝贝页面的描述应该与商品的实际情况相符遵守淘宝规则遵守对买家的服务承诺每天都要重新发布商品出售的商品在合理期间内不存在正常使用的质量问题3 、下面哪种情况下淘宝有权收回会员名己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名4、一个淘宝会员能在淘宝开几家店三家一家两家没限制5 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定恶意评价竞拍不买发布违禁信息和滥发信息虚假交易6、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价30 天15 天9 天7 天7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点10 分16 分12 分20 分8、了解淘宝规则的最佳途径是进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道到Google搜索到淘宝社区看帖向其它店家询问9、规则频道右侧栏目是直通车规则动态店铺街淘宝大学10 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了在您发货前买家又想申请退款请问买家什么时候开始可以申请退款买家付款后三天内卖家还没点击发货的买家可以申请退款买家付款以后就可以申请退款买家不能申请退款只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款买家拍下以后就可以申请退款11 、淘宝的违规行为分哪两种一般违规行为和严重违规行为普通违规行为和特殊违规行为少数违规行为和多数违规行为买家违规行为和卖家违规行为12 、以下哪种不属于淘宝违规行为虚假交易侵犯知识产权成交不卖13、在淘宝开店以后什么情况下会被查封账户只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分才会被查封帐户只要被买家投诉就会被查封帐户只要违规了就会被查封帐户只要发生了严重违规行为才会被查封帐户14 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价但是卖家不能给买家打店铺评分针对信用评价评价人可比给好评中评、差评而店铺评分只能打分数淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”是指店铺评分的分数不是指信用评价的积分信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分而店铺评分不累积信用积分15 、全新《淘宝规则》是何时生效的2010 年10 月1 日2010 年11 月11 日2018 年11 月11 日2011 年1 月1 日16 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息涉嫌侵犯他人权利的信息卖家本人己通过工商注册的实体店名干扰淘宝网运营秩序等相关信息违反国家法律法规的信息17 、除了下列哪一项以外其他都是会员发生违规行为以后淘宝会对他作出的处理对这次违规行为进行公示对这次违规行为进行扣分对违规的会员进行罚款18 、规则频道里哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告考试中心规则公告规则解读友情链接19 、如何从淘宝首页进入规则频道以查看淘宝官方发布的规则首页右侧“规则”专栏搜索宝贝淘宝服务类目导航20 、评价人若给予好评则被评价人信用积分会增加几分二分四分一分三分21 、违规扣分什么时候会被清零每年的十二月三十一日二十四时每年的五月一日二十四时每年的十月一日二十四时每年的一月一号二十四时22 、以下哪种行为不属于严重违规骗取他人财物泄露他人隐私盗用他人账户竞拍不买23、买家要求开具商品发票时卖家提出需额外支付钱款才可提供发票属于下列哪类违规行为l 违反“淘宝商城发票规则”l 违反“淘宝商城商家销售行为规则”l 违反“淘宝商城商品规则”l 违反“淘宝商城店铺规则”24 、严重违规扣分累计达多少分的会被处以查封帐户的处罚48 分100 分36 分24分25 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形买家在评论内容中称赞卖家发货速度快同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物买卖双方在评论内容中发布污言秽语26 、《淘宝规则》的违规积分如何清零每半年一次每年一次每季度一次27 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外以下哪个域名可以进入规则频道bbs rule guize.taobao . comrose 28、满足下列哪种情况会员方可创建店铺会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息但未通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定并通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息并通过开店考试后会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息并通过开店考试后29、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品可以且没数量限制不可以可以但只能发布100 件可以但只能发布10件29、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题) 公示监管30天,监管店铺30天监管店铺,限制登录阿里旺旺公示警告7天,限制发布商品信息7天监管店铺,终止服务协议31 、淘宝规则变更时不会以哪种方式通知规则频道公告淘宝网首页公告电话通知会员淘宝网帮助中心公告32、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息淘宝官方规则频道rule . taobao . com 淘宝商品搜索页面淘宝帮助中心规则类目淘宝首页规则专栏32、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是扣除2分扣除1分公示警告7天以上说法均不对33、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票? 4515305 34、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签在产品描述中公示OEM原单货、厂家尾单…等信息国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS以上说法均不对35、在产品的图片上加水印显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分4分1分6分2分36、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议在店铺页面公示OEM原单货、厂家尾单…等信息在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时商家向买家进行误导不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票通过旺旺与买家沟通时诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为37、关于乱用关键字以下描述正确的是扣除6分在同一双鞋子的标题中使用运动鞋、球鞋、板鞋等字眼在店铺页面公示OEM原单货、厂家尾单…等信息以上说法都正确38、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票将会被扣除多少分4分2分1分6分39、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天针对商家包邮的产品商家不肯承担一半运费要买家全额承担运费后方同意退还以上说法均不正确在店铺页面任何位置显示和使用除旺旺以外的聊天工具将购买过商品的用户信息以各种形式公布或给到其他经营者40、关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的? 不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票买家索取发票时要求买家额外支付钱款才提供发票卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致买家索取发票时告知不提供41、对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分? 2分4分1分42、以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题) 提现到绑定的银行对公帐号上直接通过支付宝支付购买商品的货款给自己的另一个支付宝帐户转帐给他人的支付宝帐户转帐6分43、以下哪种经营行为会被扣除6分买家索取发票时要求买家额外支付钱款才提供发票出售假货、水货、仿货、三无商品将广告作为单个商品进行发布将用户的聊天记录在店铺中进行公布45 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制信用等级高就没限制了完全没限制有限制但至少可发布100 件有限制有些情形可能1 件都不能发了46 、集市与商城的评价体系有什么区别商城只有信用评价集市只有店铺评分商城有信用评价和店铺评分集市只有店铺评分集市只有信用评价商城只有店铺评分集市有信用评价和店铺评分商城只有店铺评分47 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类四大类轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为三大类轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为两大类一般违规行为和严重违规行为不分类48 、下列哪些行为不属于违规行为同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品同一会员开两家店铺并且发布不同的商品同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品49、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?(基础题) 淘宝网战略合作试点店铺数码配件一站式购物网店淘宝网数码频道合作伙伴淘宝网唯一授权店铺50、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签在产品描述中公示OEM原单货、厂家尾单…等信息国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS以上说法均不对51、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?(基础题) 4分2分6分1分52、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题) 水货仿单跟单正品53 、以下哪种说法正确淘宝规则是被处罚后方需了解的淘宝规则是会员自发达成的共识性文本淘宝上不存在淘宝规则淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款54、挂价标价为1元运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分? 2分1分6分4分54、以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为? 商家对所发布的商品注册多个个人帐号进行虚假交易抬高商品人气copyright 将C2C店铺中商品的销售记录以截图方式上传在商城店铺进行宣传将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传商家通过虚设价格或虚假交易抬高商品人气的行为56、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? 在商品标题中出现招商、代理、批发等广告字样商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间标题信息与图片或商品描述不符将购买过商品的用户信息以各种形式公布或给到其他经营者56、关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是? 以上说法都正确将同一服装赠送腰带同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货将同一件服装以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货将同一件服装以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货58、发布广告商品将会被公示警告多少天? 7天15天30天3天1、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”l 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜该运动袜市场价格为20元但换购价格虚高为100元54、挂价标价为1元运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分? 2分1分6分4分54、以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为? 商家对所发布的商品注册多个个人帐号进行虚假交易抬高商品人气copyright 将C2C店铺中商品的销售记录以截图方式上传在商城店铺进行宣传将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传商家通过虚设价格或虚假交易抬高商品人气的行为56、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"? 在商品标题中出现招商、代理、批发等广告字样商家未在店铺中公示物流配送说明、发送商品时间标题信息与图片或商品描述不符将购买过商品的用户信息以各种形式公布或给到其他经营者56、关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是? 以上说法都正确将同一服装赠送腰带同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货将同一件服装以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货将同一件服装以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货58、发布广告商品将会被公示警告多少天? 7天15天30天3天1、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”l 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜该运动袜市场价格为20元但换购价格虚高为100元l 以上都是l 低价发布换购或赠送商品l 商品标价为1元运费为100元2、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件l 外包装、吊牌、配件完整l 预定特殊尺码l 洗涤、穿过、认为破坏l 代购商品3l 产品标题带某某店专卖字样l 产品图片加上店铺水印l 产品标题只有品牌加型号l 产品标题带包邮3折促销字样4、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题以下说法那一项是正确的l 以下都正确l 钻石的重量、净度、颜色不同就不能用同一张图片发布l 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图l 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片5、商城卖家出售价值为1000元运费10元的商品如付款未发货投诉成立将赔付买家多少钱l 5元l 50元l 30元l 45元6、将C2C店铺中商品的销售记录以截图方式上传在商城店铺进行宣传属于以下哪项违规行为l 违反商城店铺规范l 发布违法信息l 商城人气炒作l .乱用关键字7、以下哪些行为不属于发布非约定商品l 运动类目商家发布女装类商品l 某商家只有A和B两个品牌在A 和B品牌属性下发布C品牌商品l 以上行为均属于发布非约定商品l A品牌商家发布此品牌下系列的商品8、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分l 扣4分l 扣6分l 扣12分l 扣2分9、以下说法正确的是l 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品l 完全相同以及重要属性完全相同的产品只允许发布一次l 发布假货、翻新货、水货信息l 服务类商品以相同价格、相同服务的不同表现形式发布10、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息l 分享该商品的使用经验l 宣传自己活他人店铺及在线销售的商品l 公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分l 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告11、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时会员会被永久封店l 当扣分达到或超过48分时l 当扣分达到或超过64分时l 当扣分达到或超过12分时l 当扣分达到或超过24分时12、以下哪种行为不属于“广告商品”l 诺基亚N72 l 正品耐克出售仅供参考l 世博会门票已售完勿拍l 西湖龙井招商13、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗l 账户个数超过6个开始收费l 收费的l 免费的l 一般不收费需要特殊功能的收费14、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚l 店铺屏蔽7天公示警告7天l 限制发布商品7天l 店铺屏蔽12天公示警告12天。
天猫规则考试全题
1 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？恶意评价竞拍不买发布违禁信息和滥发信息虚假交易2、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的？宝贝页面的描述，应该与商品的实际情况相符遵守淘宝规则，遵守对买家的服务承诺每天都要重新发布商品出售的商品，在合理期间内不存在正常使用的质量问题3 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名4 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？10 分16 分12 分20 分5、一个淘宝会员能在淘宝开几家店？三家一家两家没限制6、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价30 天15 天9 天7 天7 、了解淘宝规则的最佳途径是：进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道到Google搜索到淘宝社区看帖向其它店家询问8 、淘宝的违规行为分哪两种？一般违规行为和严重违规行为普通违规行为和特殊违规行为少数违规行为和多数违规行为买家违规行为和卖家违规行为9 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？成人类目音像类目服装类目书籍类目10、规则频道右侧栏目是：直通车规则动态店铺街淘宝大学11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？虚假交易侵犯知识产权成交不卖滥发信息12、在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分，才会被查封帐户只要被买家投诉，就会被查封帐户只要违规了，就会被查封帐户只要发生了严重违规行为，才会被查封帐户13 、除了下列哪一项以外，其他都是会员发生违规行为以后，淘宝会对他作出的处理？对这次违规行为进行公示对这次违规行为进行扣分对违规的会员进行罚款14 、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别？买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价，但是卖家不能给买家打店铺评分针对信用评价，评价人可比给好评，中评、差评，而店铺评分只能打分数淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”，是指店铺评分的分数，不是指信用评价的积分信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分，而店铺评分不累积信用积分15 、全新《淘宝规则》是何时生效的？2010 年10 月1 日2010 年11 月11 日2009 年11 月11 日2011 年1 月1 日16 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？涉嫌侵犯他人权利的信息卖家本人己通过工商注册的实体店名干扰淘宝网运营秩序等相关信息违反国家法律法规的信息17 、规则频道里，哪个栏目会发布淘宝规则最新的变更公告？考试中心规则公告规则解读友情链接18 、如何从淘宝首页进入规则频道，以查看淘宝官方发布的规则？首页右侧“规则”专栏搜索宝贝淘宝服务类目导航19 、评价人若给予好评，则被评价人信用积分会增加几分？二分四分一分三分20 、违规扣分什么时候会被清零？每年的十二月三十一日二十四时每年的五月一日二十四时每年的十月一日二十四时每年的一月一号二十四时21 、买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退款，请问买家什么时候开始可以申请退款？买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款买家付款以后就可以申请退款买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款买家拍下以后就可以申请退款22 、以下哪种行为不属于严重违规？骗取他人财物泄露他人隐私盗用他人账户竞拍不买23 、严重违规扣分累计达多少分的，会被处以查封帐户的处罚？48 分100 分36 分24分24 、买卖双方在评价中允许出现的下列哪种情形？买家在评论内容中称赞卖家发货速度快同行竞争者恶意给予中、差评买家利用中、差评恶意向卖家索要额外财物买卖双方在评论内容中发布污言秽语25 、《淘宝规则》的违规积分如何清零？每半年一次每年一次每个月一次每季度一次26 、除了从淘宝网首页可以进人规则频道以外，以下哪个域名可以进入规则频道？bbs ．rule ． guize.taobao . comrose ． 27 、满足下列哪种情况．会员方可创建店铺？会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，但未通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，并通过开店考试后会员将其账户与通过实名认证的支付宝账户绑定，公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后会员公示真实有效的姓名地址或营业执照等信息，并通过开店考试后28 、尚未创建淘宝店铺的是否可以在淘宝发布全新商品？可以，且没数量限制不可以可以，但只能发布100 件可以，但只能发布10件29、如果一个记分周期内12分全部被扣完,店铺将会受到怎么样的处罚?(基础题)公示监管30天,监管店铺30天监管店铺,限制登录阿里旺旺公示警告7天,限制发布商品信息7天监管店铺,终止服务协议30 、淘宝规则变更时，不会以哪种方式通知？规则频道公告淘宝网首页公告电话通知会员淘宝网帮助中心公告31 、在淘宝网上哪里无法查看到淘宝规则的信息？淘宝官方规则频道rule . taobao . com淘宝商品搜索页面淘宝帮助中心规则类目淘宝首页规则专栏32、商家发布违法、违规信息会受到的处罚是？扣除2分扣除1分公示警告（7天）以上说法均不对33、在产品的图片上加水印，显示店铺实体店地址、店铺名等信息将会被扣除多少分？4分1分6分2分34、卖家应于每个自然季度开始后几个工作日内就上季度淘宝支付的金额开出相应的销售发票?451530535、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签；在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；以上说法均不对36、以下哪种经营行为会直接导致终止服务协议？在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息在买家向商家咨询7天无理由退换货规则时，商家向买家进行误导不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票；通过旺旺与买家沟通时，诱导买家至其他网店、或采用其他支付方式进行交易的行为；37、关于乱用关键字，以下描述正确的是？扣除6分在同一双鞋子的标题中使用：运动鞋、球鞋、板鞋等字眼在店铺页面公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息以上说法都正确38、不在规定时间内向淘宝商城开具当季积分发票，将会被扣除多少分？4分2分1分6分39、以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天？针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还以上说法均不正确在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具；将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者40、关于"淘宝商城发票规则",以下哪个描述是正确的?不在规定时间内，向淘宝商城开具当季积分发票买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致买家索取发票时，告知不提供41、对于交易后未给予好评的买家或有过投诉的买家，在评价中公布聊天记录、进行恶严抨击、公布买家个人信息等行为,将会被扣除多少分?2分4分1分6分42、以下哪种经营行为会被扣除6分？买家索取发票时，要求买家额外支付钱款才提供发票出售假货、水货、仿货、三无商品将广告作为单个商品进行发布将用户的聊天记录，在店铺中进行公布43、以下哪种操作在支付宝帐户关闭"余额支付"功能后仍可进行?(基础题)提现到绑定的银行对公帐号上直接通过支付宝支付购买商品的货款给自己的另一个支付宝帐户转帐给他人的支付宝帐户转帐44 、淘宝对卖家发布商品的数量有什么限制？信用等级高就没限制了完全没限制有限制，但至少可发布100 件有限制，有些情形可能1 件都不能发了！45 、集市与商城的评价体系有什么区别？商城只有信用评价，集市只有店铺评分商城有信用评价和店铺评分，集市只有店铺评分集市只有信用评价，商城只有店铺评分集市有信用评价和店铺评分，商城只有店铺评分46 、淘宝规则中规定的违规行为有几大类？四大类，轻微违规行为、一般违规行为、严重违规行为和特别严重违规行为三大类，轻微违规行为、一般违规行为和严重违规行为两大类，一般违规行为和严重违规行为不分类47 、下列哪些行为不属于违规行为？同一会员开两家店铺并且发布完全相同的商品同一会员开一家店铺并且发布大量重复的商品同一会员开两家店铺并且发布不同的商品同一会员开一家店铺并且发布各种不同的商品48、下列哪个表述在店铺里出现是允许的?(基础题)淘宝网战略合作试点店铺数码配件一站式购物网店淘宝网数码频道合作伙伴淘宝网唯一授权店铺49、以下哪种行为违反了“淘宝商城商品如实描述服务规则”？进口普通类食品在图片中体现该进口商品的中文标签；在产品描述中公示：OEM原单货、厂家尾单…等信息国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；以上说法均不对50、某商品出现"商品标题为A品牌,实物图片为B品牌"的情况,违反"淘宝商城如实描述服务规则",将被扣去多少分?(基础题)4分2分6分1分51、淘宝商城只允许以下哪种性质的商品可以出售?(基础题)水货仿单跟单正品52 、以下哪种说法正确？淘宝规则是被处罚后方需了解的淘宝规则是会员自发达成的共识性文本淘宝上不存在淘宝规则淘宝规则是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款53、挂价标价为1元，运费为50元,该种行为属于违规发布商品范畴,将被扣除多少分?2分1分6分4分54、以下哪个行为不属于"进行人气商品炒作"行为?商家对所发布的商品，注册多个个人帐号进行虚假交易，抬高商品人气 copyright 将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传将商城店铺内之前买家的评价展示在商城商品页面进行宣传商家通过虚设价格或虚假交易，抬高商品人气的行为55、以下哪种行为属于"违规发布广告商品"?在商品标题中出现：招商、代理、批发等广告字样商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间标题信息与图片或商品描述不符将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者56、关于"重复铺货",以下哪种说法是正确的是?以上说法都正确将同一服装赠送腰带；同一件服装赠送口红作为两个不同的商品分别发布,属于重复铺货将同一件服装，以S、M、L不同的尺码作为单个商品分别发布属于重复铺货将同一件服装，以红色、蓝色不同的颜色作为单个商品分别发布属于重复铺货57、发布广告商品将会被公示警告多少天?7天15天30天3天1、以下哪种行为属于“价格、邮费严重不符”l 购买NIKE鞋后以1元换购运动袜，该运动袜市场价格为20元，但换购价格虚高为100元l 以上都是l 低价发布换购或赠送商品l 商品标价为1元，运费为100元2、商城鞋帽箱包类进行7天无理由退换货是需符合哪些条件？l 外包装、吊牌、配件完整l 预定特殊尺码l 洗涤、穿过、认为破坏l 代购商品3．l 产品标题带某某店专卖字样l 产品图片加上店铺水印l 产品标题只有品牌加型号l 产品标题带包邮，3折促销字样4、关于珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片问题，以下说法那一项是正确的？l 以下都正确l 钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布l 不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图l 不能以钻石鉴定证书图片代替钻石图片5、商城卖家出售价值为1000元，运费10元的商品，如付款未发货投诉成立，将赔付买家多少钱？l 5元l 50元l 30元l 45元6、将C2C店铺中商品的销售记录，以截图方式上传在商城店铺进行宣传，属于以下哪项违规行为？l 违反商城店铺规范l 发布违法信息l 商城人气炒作l .乱用关键字7、以下哪些行为不属于发布非约定商品l 运动类目商家发布女装类商品l 某商家只有A和B两个品牌，在A 和B品牌属性下发布C品牌商品l 以上行为均属于发布非约定商品l A品牌商家发布此品牌下系列的商品8、会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分？l 扣4分l 扣6分l 扣12分l 扣2分9、以下说法正确的是l 可以发布完全相同以及重要属性完全相同的产品l 完全相同以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次l 发布假货、翻新货、水货信息l 服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布10、以下哪种行为不属于在评论中发布广告信息？l 分享该商品的使用经验l 宣传自己活他人店铺及在线销售的商品l 公开自己的联系方式、店铺链接、商品链接、图片上印有店铺水印等明显的广告成分l 利用发布使用心得或相关知识变相发布商品广告11、当B类违规行为扣分达到什么样的程度时，会员会被永久封店？l 当扣分达到或超过48分时l 当扣分达到或超过64分时l 当扣分达到或超过12分时l 当扣分达到或超过24分时12、以下哪种行为不属于“广告商品”l 诺基亚N72l 正品耐克出售仅供参考l 世博会门票已售完勿拍l 西湖龙井招商13、淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗？l 账户个数超过6个开始收费l 收费的l 免费的l 一般不收费，需要特殊功能的收费14、商城商家当A类违规行为扣分达到或超过12分但未到24分时将会得到什么处罚？l 店铺屏蔽7天，公示警告7天l 限制发布商品7天l 店铺屏蔽12天，公示警告12天。
淘宝网规则
第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝网服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝网用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝网用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝网上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝网的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝网，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝网各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝网上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝网上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝网上点击并确认购买的行为。
第十一条交易，指淘宝网上单次拍下同一商品。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝网上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
第十四条淘宝商城，指在淘宝网上由特定企业卖家出售商品的网络交易平台，域名为第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
第十七条限制发布商品，指禁止淘宝会员发布新商品的处罚措施。
第十八条限制发送站内信，指禁止淘宝会员发送站内信的处罚措施。
淘宝企业店铺和个人店铺、天猫店铺三者区别
淘宝企业店铺和个人店铺、天猫店铺三者区别淘宝企业店铺和天猫店铺、淘宝个人店铺的区别是什么呢?淘宝企业店铺上线，标志着淘宝进一步向着天猫走进了一步。
淘宝企业店铺和天猫店铺、淘宝个人店铺的区别点到底是什么?淘宝企业店铺和天猫店铺区别?淘宝企业店铺是一种介于公司直营和个人卖家之间的店铺，普通个人卖家通过身份认证就可以开店，淘宝企业店铺需要认证企业营业执照。
但是不像天猫，它不要求企业要有100万元以上注册资金、2年以上经营时间、品牌注册商标和纳税身份等限制。
天猫针对的是大品牌，对企业店铺有一定运营能力和品牌影响力的要求，有一部分企业达不到天猫的要求，但在淘宝和个人商家混在一起，又体现不出它有工厂和品牌影响力。
这一部分夹在中间的商家就是企业店铺的适用者。
淘宝开放企业店铺，还跟2015年3月天猫的准入政策开始收紧有关。
过去天猫准入标准较低，导致有大量商家涌入，除了造成假货和刷单等管理问题，对于什么才是天猫品牌，定位一直都不是很清晰。
3月9号之后，按照天猫新的《天猫2015年度招商资质细则》，对于什么品牌才可以进天猫有了详细的清单。
以后吸收的品牌将以国外品牌和国内知名品牌为主，对原创和独立品牌更挑剔。
由于不在公示名单内的品牌将无法报名入驻天猫，淘宝企业店铺就为这些卖家提供了去处。
淘宝企业店铺和淘宝个人店铺的区别？从2015年淘宝大会推出淘宝企业店铺，意味着企业店铺在未来流量将比个人店铺更多，已经有些商家或者个体开起淘宝企业店或者个人转淘宝企业店店铺。
淘宝会把店铺分成两类，一类是个人店铺(通过身份证认证开设的店铺类型)和企业店铺(通过营业执照认证开设的店铺类型)以下从店标、注册条件、发布商品数量、子账号数量、店铺名称设置、橱窗位设置，直通车报名这些方面做区别。
1.区别一，显示标。
企业淘宝店铺有“企”，无论是店外还是店内，店铺套头，详情页，还是购物车，已买到宝贝中，处处都会有这个标志，使消费者一目了然知道这个是企业，可信度高；而个人店铺没有。
淘宝考试答案
考题答案为84分题,请大家不要只做答案,也看看题;看时间快到的时候最起码到了还剩10~20分钟的时候在提交试卷;不要照搬照抄,答案不是百分百,自己也去发现下问题;题的序号可能是打乱的,你们看好在去写答案;第1题单选题,分值：1分港澳台或海外会员在淘宝开店,说法有误的是 DA. 需要完成港澳台/海外支付宝实名认证方式B. 在淘宝身份认证时,上传真实个人照片,手持证件照持认证时提供的证件C. 也需要完成开店在线考试D. 暂时,港澳台及海外的会员只能在淘宝上购物,不能在淘宝上开店第2题单选题,分值：1分淘宝助理上传宝贝时,上传宝贝失败,提示原因：Missing required arguments:desc,是怎么回事CA. 系统出现故障,建议会员稍后再试B. 淘宝助理安装路径出错,建议重新安装C. 宝贝描述字数5-25000HTML代码数,而且不能只有图片信息,需检查D. 宝贝描述中没有图片,全是文字,所以导致系统出错第3题单选题,分值：1分店铺宝贝少于多少,会被淘宝彻底释放关闭 BA. 店铺在售宝贝数量连续6周为10件后B. 店铺在售宝贝数量连续6周为0件后C. 店铺在售宝贝数量连续5周为0件后D. 店铺在售宝贝数量连续5周为10件后第4题单选题,分值：1分发布商品模块,“其它信息”模块中的是否参与会员打折的意思,说法正确的是 DA. 属于淘宝VIP打折B. 如果不勾选,那么该商品便无法设置任何打折优惠C. 如果勾选,那么所有买家都可以享受打折优惠D. 属于店铺VIP打折;第5题单选题,分值：1分对发布保健品的要求说法错误的是 CA. 发布保健品目前没有要求要网店备案;B. 需要加入消费者保障计划缴纳保证金并按正确类目发布;C. 所有保健品商品,类目均需选择：传统滋补品/其它保健品传统滋补品;D. 若商品品牌非品牌保健品类目的品牌,需调整类目至：传统滋补品/其它保健品传统滋补品; 第6题单选题,分值：1分发布公益捐赠商品,捐赠比例需介于之间 AA. ％－100％B. ％－99％C. 1％－100％D. 1％－99％第7题单选题,分值：1分会员在发布商品时,其中一产品的型号“属性”没有可选项,怎么办 CA. 会员直接手动增加此产品的属性;B. 我们帮助会员增加此属性C. 无法手动增加,建议选择“其它”发布,如果也没有其它选项,建议先关注,淘宝商品部门会根据市场需求添加D. 无法手动增加,建议直接任意选择一个就可以了;第8题单选题,分值：1分关于一口价商品与拍卖商品说法有误的是 CA. 拍卖商品邮费一定需要卖家承担B. 拍卖商品一定需要设置一个起拍价与加价幅度C. 发布拍卖商品时不需要选择商品类目,系统会自动匹配类目;D. 一口价商品卖家可以设置邮费由卖家自己承担第9题单选题,分值：1分关于淘宝助理的说法,错误的是 DA. 淘宝助理软件下载安装是免费的B. 淘宝助理交易管理中的打印快递单和打印发货单,这两个功能只有旺铺和商城卖家才能使用C. 淘宝助理可以离线管理、编辑商品信息,对于卖家操作非常方便D. 淘宝助理只能编辑和上传商品,无其它功能第10题单选题,分值：1分未创建店铺的商家可以发布多少件商品 AA. 可发布二手商品的数量不得超过100件B. 可发布二手商品的数量不得超过200件C. 可发布全新商品的数量不得超过100件D. 可发布全新商品的数量不得超过200件第11题单选题,分值：1分下列关于淘宝发布商品资质说法正确的是 BA. 只要通过支付宝实名认证以及淘宝身份认证的会员,商品都可以以“全新”方式发布了;B. 在没有成功开启店铺之前,商品只能以个人闲置或者二手形式发布;C. 只要通过支付宝实名认证,便可以发布全新商品;D. 在店铺未开启的情况下,不可以单独发布商品;第12题单选题,分值：1分成人用品商家,点击“取消资质”申请退出,退出后多少天内不得再次申请加入 CA. 90天B. 60天C. 30天D. 45天第13题单选题,分值：1分淘宝集市商家,下列说法有误的是 DA. 淘宝集市开店不用收费B. 未创建店铺的卖家账号,也可以发布商品C. 作为商家,必须要通过支付宝实名认证D. 通过企业认证的商家不可以在集市开店第14题单选题,分值：1分淘宝助理上传宝贝时,上传宝贝失败,提示原因：Invalid arguments:seller_cids,是怎么回事BA. 商品类目选择太多了,淘宝助理规定类目选择不得超过20个B. 商品类目选择太多了,淘宝助理规定类目选择不得超过10个C. 商品类目选择太少了,淘宝助理规定类目选择不得少于10个D. 商品类目选择太少了,淘宝助理规定类目选择不得少于20个第15题单选题,分值：1分下列商品可以出售的是 DA. 人用药品B. 电子书C. 隐形眼镜D. 保健品第16题单选题,分值：1分卖家设置支持淘宝VIP卡的方法正确的是 CA. 发布商品时,有让卖家选择是否支持VIP卡;B. 编辑商品时,有让卖家选择是否支持VIP卡C. 在出售中的商品中,勾选商品,点击设置促销;D. 需要购买淘宝vip卡软件,进入软件设置;第17题单选题,分值：1分对虚拟物品三天自动打款功能的说法正确的是AA. 虚拟物品的定义是无邮费,无实物性质,通过数字或字符发送的商品,但不是所有的虚拟物品都会有三天自动打款功能B. 只要是虚拟物品,都会有三天自动打款功能,只是卖家没有加入消保缴纳保证金而已;C. 如果开通了三天自动打款功能,那就说明：当买家拍下商品未付款时,三天后会自动关闭交易;D. 三天自动打款功能,一定需要人工审核添加,会员才会有此功能;第18题单选题,分值：1分如商家发布赠品,发布的方式应该为CA. 主商品发布什么类目,赠品就发布到什么类目;B. 选择一个与主商品相似类目进行发布;C. 需要选择“其它”专属类目发布D. 随便选择一个类目发布便可,没有明确规定第19题单选题,分值：1分怎么获得商品的宝贝ID AA. 打开任一商品,在浏览器网址里有对应宝贝IDB. 在出售中的商品中,可直观获得宝贝IDC. 在编辑商品时,有宝贝ID进行编辑D. 已卖出宝贝中,系统自动生成宝贝ID可供查看;第20题单选题,分值：1分发布书籍商品时,需要填写一个什么编码 AA. ISBNB. ibsnC. BBSND. snBB第21题单选题,分值：1分必须提交消保保证金才可以发布全新商品的类目,以下不是的是： CA. 彩妆/香水/美妆工具B. 书籍C. 运动鞋D. 手机第22题单选题,分值：1分以下关于发布宝贝说法错误的是 DA. 发布荷兰拍的商品,商品数量可以为1件B. 发布的时候选择错误的类目宝贝会被处罚C. 成人用品申请加入后只能发布成人用品的商品D. 发布商品有效期7天的意思是：时间到期后商品的浏览量将被清零,而不是商品下架的时间第23题单选题,分值：1分下列商品不需要申请加入特种经营资质后方可发布全新商品出售的是 DA. 成人用品B. 书籍C. 音像制品D. 保健品第24题单选题,分值：1分以下不能发布全新商品的原因,错误的是 DA. 没有开店,无法发布全新商品B. 属于特定宝贝类目需要缴纳消保保证金才可以发布全新,会员未缴纳C. 没有进行特种经营资质备案,无法发布全新类型D. 信用度没有达到要求,无法发布全新商品第25题单选题,分值：1分对运费模板的解释,下列说法错误的是 DA. 运费模版可以为一批商品设置同一个运费;B. 当修改运费模板的运费时,与之相关联商品的运费将一起被修改;C. 在发布商品时可以选择是否使用运费模板;D. 运费模板一经与某商品绑定,将无法做撤销关联;第26题单选题,分值：1分零心级卖家通过淘宝助理每天发布的数量为件,总量不超过件 CA. 10件100件B. 50件100件C. 100件100件D. 10件10件第27题单选题,分值：1分下列关于公益捐赠商品,说法有误的是AA. 公益商品是点击我要卖,选择“公益捐赠”发布商品模式进行发布B. 公益商品是按照一口价发布方式发布,然后在出售中的商品进行设置公益捐赠;C. 捐赠的时间是买家确认收货时,支付宝公司会将捐赠金额转移到卖家发布时指定的慈善基金会支付宝帐户D. 已经捐赠给慈善基金会的款项无法退回,由卖家承担;第28题单选题,分值：1分淘宝登陆是提示：“行号：257”错误,无法登陆,原因存在的可能性不存在的是 CA. 查一下杀毒软件或者防火墙,是否被限制了,调整成信任软件就可以正常使用了;B. 是否在淘宝助理官方网站下载的淘宝助理;C. 由于用户的电脑电力不足,提示报错D. 也许是由于路由器的问题第29题单选题,分值：1分商家询问：为什么不能发布全新书籍商品呢以下说法正确的是; CA. 没有通过实名认证B. 没有通过淘宝身份信息认证;C. 没有缴纳消保保证金D. 没有提交出版物经营许可证申请加入书籍特种行业经营第30题单选题,分值：1分申请淘宝身份信息认证,需要多长时间 BA. 三天B. 三个工作日C. 7天D. 7个工作日第31题多选题,分值：2分关于宝贝快照,下列说法正确的是ABDA. 是宝贝的一张照片,记录了成交当时宝贝的模样;B. 将作为买卖双方发生交易的凭证,任何交易纠纷或者投诉都将以快照为准;C. 宝贝快照需要在该交易交易成功的时候,才会形成宝贝快照,不然将无法生成;D. 买家在拍下宝贝的时候,就会生成一张宝贝快照;第32题多选题,分值：2分宝贝描述中,以下可以实现的功能是ABDA. 插入旺旺表情B. 插入表格C. 插入视频D. 插入flash第33题多选题,分值：2分淘宝认证上传照片上传时提示：请不要重复提交照片一般有以下原因导致BCA. 会员刚提交了一次接着又去提交,就会有此提示;B. 照片未更换过,还是使用原先的照片C. 照片换过了,但是照片的文件名与原先上传图片的文件名一样,更改下就可以了D. 肯定是系统出错了,让会员等待系统好就可以了;第34题多选题,分值：2分拍卖的商品的方式,有如下哪几种ABDA. 增价拍卖B. 降价拍卖C. 美国式拍卖D. 荷兰式拍卖第35题多选题,分值：2分淘宝集市商家发布“新品”,目前开放的类目有ABCDA. 女装B. 女鞋、男鞋C. 箱包D. 饰品、配件第36题多选题,分值：2分开通“虚拟物品”功能的前提要求是ABCA. 只针对参加了消费者保障服务且缴纳保证金的虚拟卖家;B. 卖家店铺类目必须选择是移动联通充值中心/IP长途、网络游戏装备/游戏币/帐号/代练、网络游戏点卡三个类目C. 对应类目下在售虚拟物品件数大于等于20件D. 对应类目下在售虚拟物品件数大于等于30件第37题多选题,分值：2分发布下列商品时,务必需要放入到“其他”类目下发布的是ABCDA. 邮费B. 新品预览C. 定金D. 赠品第38题多选题,分值：2分下列商品不可以出售的是BCA. 制氧机B. 捕鸟器C. 冷焰火、冷烟花D. 安全带扣第39题多选题,分值：2分商家想在淘宝开店,需要通过哪两个认证ACA. 支付宝实名认证B. 银行身份认证C. 淘宝身份信息认证D. 信用卡身份认证第40题多选题,分值：2分淘宝助理上传宝贝时,系统提示：用户自定义属性ID和自定义属性值不能一一匹配解决办法是：BDA. 商家登错了淘宝账户,换正确的淘宝账户登陆B. 击助理5中的更新类目按钮更新下类目属性C. 该商品不是该商家的,删除商品后重新发布D. 宝贝关键属性或者非关键属性中选择了“其他”,弹出输入框中没有填写其他具体的品牌或属性,请确认第41题多选题,分值：2分发布商品的流程中,说法正确的是BDA. 商品发布以后,发布方式可以相互转换,如将一口价修改成拍卖商品B. 发布商品时带星号的务必填写C. 闲置商品发布可以不需要先开店,直接发布商品;闲置商品交易成功后无评价;D. 现在发布的一口价宝贝的有效期统一为7天第42题多选题,分值：2分会员发布的商品在下列平台能展示的说法错误的是 AA. 淘宝集市商家发布的商品能在天猫显示B. 天猫商家发布的商品能在淘宝集市显示C. 天猫商家发布的商品只能在天猫平台显示D. 淘宝集市商家发布的商品不能在天猫显示第43题多选题,分值：2分卖家出售虚拟商品时,要注意些什么ABCDA. 发货时注意一定要与买家本人联系,即联系拍下商品的买家本人;B. 建议直接从“已卖出的宝贝”里点击买家旺旺联系,以避免第三方会员冒名买家本人骗取货物C. 如需在游戏页面完成交易,建议将交易情况进行截图以备后续需要D. 也可以采用淘宝游戏交易平台的担保或寄售交易模式第44题多选题,分值：2分宝贝描述中插入图片的方式有以下哪几种ACA. 支持外网链接的电子相册;B. 任何外网链接的电子相册C. 使用淘宝图片空间;D. 使用本地电脑图片所在位置的链接;第45题多选题,分值：2分根据卖家信用等级以及发布商品的类目不同,商品发布数量会有不同的限制;下列对应的数量正确的是 AA. 发布笔记本,三心的商家能发布150B. 发布男鞋,三心的商家能发布250C. 发布手机,二心的商家能发布200D. 发布个人护理,一个皇冠的商家能发布1200第46题判断题,分值：1分直通车目前不支持淘宝集市商家推广“书籍/杂志/报纸”类目下的商品正确第47题判断题,分值：1分“成人用品/避孕用品/情趣内衣”类目,需要加入消费者保且缴纳保证金;错误第48题判断题,分值：1分买家参加荷兰拍拍卖交易,不管拍卖的价格和该宝贝想要竞拍的件数,都只需缴纳一次保证金正确第49题判断题,分值：1分淘宝开店认证如果上传错照片了,可以直接点击重新上传,上传新的照片即可错误第50题判断题,分值：1分淘宝登陆是提示：“行号：879”错误,无法登陆,原因是由于防火墙,路由器防火墙未关闭错误第51题判断题,分值：1分全球购商家随时可以申请退出全球购服务,但一旦退出,6个月内不得再加入;正确第52题判断题,分值：1分宝贝快照有效期是365天错误第53题判断题,分值：1分拍卖的商品,只能以卖家承担运费的方式进行发布正确第54题判断题,分值：1分拍卖商品有“提前成交”的功能,商家随时都可以随便关闭;错误第55题判断题,分值：1分在淘宝集市开店不需交费,交易成功后也不会收取手续费正确第56题判断题,分值：1分拍卖商品,卖家需要设置一个起始价格,最低起拍价格为元错误第57题判断题,分值：1分支付宝认证和淘宝身份信息认证一起提交申请,那么淘宝身份信息认证会在支付宝认证成功后的3个工作日内审核完毕正确第58题判断题,分值：1分酒店客栈类目不得使用助理发布宝贝正确第59题判断题,分值：1分宝贝发布成功后通常在30分钟后会在店铺、分类、搜索中显示;正确第60题判断题,分值：1分如商家发布“邮费”链接需选择“其它”专属类目发布,不然将会按错放类目处理;正确第61题判断题,分值：1分若在同一台电脑上同时经营两家店铺,两家店铺分别出售不同的商品是可以的正确第62题判断题,分值：1分成人类目的卖家装修店铺时,不可以购买装修市场的模板正确第63题判断题,分值：1分点击我要卖,发布新的商品,此时将会直接进入到出售中的商品中,无法设定先进入仓库中错误第64题判断题,分值：1分成人类目下不能放flash正确第65题判断题,分值：1分在宝贝描述中不能使用自己制作的模板错误第66题判断题,分值：1分助理上传宝贝时,宝贝描述字数需在5-25000范围之内正确第67题判断题,分值：1分现在一钻以下的商家可免费使用1G淘宝图片空间正确第68题判断题,分值：1分买家已付款,卖家未发货,买家如果坚持要发货,我们可以强制要求卖家发货的错误第69题判断题,分值：1分淘宝助理规定商品类目选择不得超过10个正确第70题判断题,分值：1分发布商品中,各模块里带星号的务必需要填写,不然无法发布成功正确第71题判断题,分值：1分成为淘宝认证会员支付宝实名认证账户就拥有发布商品的权限错误第72题判断题,分值：1分保健品可以出售,但是需要进行特种经营资质认证通过后方能出售;错误第73题判断题,分值：1分公益捐赠,商品一旦设置好此促销,将无法进行取消错误第74题判断题,分值：1分商品提示违规被淘宝下架,需要在：仓库里的宝贝>>等待处理的违规宝贝,进行查看正确第75题判断题,分值：1分发布公益商品,只要商家保证最后能把承诺捐赠的款项如实捐赠到指定公益账户,那么他就可以直接发布公益商品,而不用走设置公益商品路径错误第76题判断题,分值：1分隐形眼镜及隐形眼镜护理液,淘宝网上可以出售错误第77题判断题,分值：1分淘宝页面上没有批量发布及上传宝贝的功能错误第78题判断题,分值：1分宝贝描述里插入图片必须使用淘宝的图片空间的图片错误第79题判断题,分值：1分如果商家发布的商品,宝贝标题中有设置“包邮”字样,而实际商品属性中却有设置邮费,属于违规发布正确第80题判断题,分值：1分淘宝身份信息认证,需要会员提交身份证原件的照片,这期间不保证会员身份信息是否会被泄露错误第81题判断题,分值：1分申请退出成人类目专营资质,目前无法由会员自助申请完成,需要拨打客服热线或者联系我们云客服帮助注销;错误第82题判断题,分值：1分全球购商家报名后的审核时间：30个工作日以内;正确第83题判断题,分值：1分商家申请书籍卖家特种行业经营后,就不可以再出售其它类目的商品了错误第84题判断题,分值：1分出售电子刊物凡是通过网络传输的一切电子商品,此行为涉嫌虚假交易,利用不正当方式提高账户信用,故淘宝不允许出售电子书正确第85题判断题,分值：1分淘宝助理上没有批量发布及上传宝贝的功能错误。
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商品发布数量管理规则上线
更新时间:2009年10月07日
限制发布的物品：
8.商品发布数量管理规则：
8.1（081029）一钻以下书籍类卖家发布商品数量不得超过3000件，一钻-二钻书籍类卖家发布商品数量不得超过30000件；三钻及以上不得超过300000；8.2（090410）一钻以下成人用品/避孕用品/情趣内衣类卖家发布商品数量不得超过800件，一钻－二钻成人用品/避孕用品/情趣内衣类卖家发布商品数量不得超过1500件，
三钻及以上不得超过5000件。
8.3（090410）一钻以下手机类卖家发布商品数量不得超过120件，一钻－三钻手机类卖家发布商品数量不得超过200件，四钻－五钻手机类卖家发布商品数量不得超过300件，
一皇冠及以上卖家发布商品数量不限制。
8.4（090410）一钻以下汽车/配件/改装/摩托/自行车类卖家发布商品数量不得超过800件，一钻－二钻汽车/配件/改装/摩托/自行车类卖家发布商品数量不得超过1500件，
三钻及以上不得超过10000件；
8.5（090410）一钻以下珠宝/钻石/翡翠/黄金类卖家发布商品数量不得超过1500件，一钻－二钻珠宝/钻石/翡翠/黄金类卖家发布商品数量不得超过2200件，三钻及以上
不得超过7000件；
8.6（090410）一钻以下箱包皮具/热销女包/男包类卖家发布商品数量不得超过600件，一钻－二钻箱包皮具/热销女包/男包类卖家发布商品数量不得超过1000件，
三钻及以上不得超过1500件，
8.7（090410）一心及以下女装/女士精品类卖家发布商品数量不得超过300件，二心－五心女装/女士精品类卖家发布商品数量不得超过500件，一钻-五钻不得超过1300件，1皇冠及以上不得超过5000件。
8.8（090410）一心及以下美容护肤/美体/精油类卖家发布商品数量不得超过150件，二心－五心美容护肤/美体/精油类卖家发布商品数量不得超过700件，
一钻－五钻美容护肤/美体/精油类
卖家发布商品数量不得超过1100件，一皇冠及以上不得超过8000件
8.9（090410）三心及以下饰品/流行首饰/时尚饰品类卖家发布商品数量不得超过1700件，四心－二钻饰品/流行首饰/时尚饰品类卖家发布商品数量不得超过2500件，
三钻及以上不得超过3500件。
8.10（090410）三心及以下运动/瑜伽/健身/球迷用品类卖家发布商品数量不得超过500件，四心－二钻运动/瑜伽/健身/球迷用品类卖家发布商品数量不得超过1500件，
三钻及以上不得超过10000件。
8.11（090410）三心及以下时尚家饰/工艺品/十字绣类卖家发布商品数量不得超过1000件，四心－二钻时尚家饰/工艺品/十字绣类卖家发布商品数量不得超过2000件，
三钻－五钻时尚家饰/工艺品/十字绣类卖家发布商品数量不得超过4000件，一皇冠及以上不得超过8000件。
8.12（090410）一钻以下其它一级类目下卖家发布商品数量不得超过200件，一钻－二钻卖家发布商品数量不得超过1500件，三钻及以上不得超过3000件。
ps：商品数量单指在线商品数量，和仓库宝贝无关
商品发布数量管理规则是看店铺主营类目的，还是跟商品类目有关？店铺主营类目无关，与商品类目相关
for example: 如果我是女装的，3心的信用，那我是不是只能发布500件，这个500件是针对我的信用度的所有商品，因为有些人虽然选择的是女装，但是还是会发布其他商品的，其他商品会有限制吗? 仅仅针对的是女装我可以发布500件，其他商品还是可以按规则限制发布的
淘宝卖家信用等级发布宝贝数量限制。