如何改善员工的不良工作习惯

如何改善员工的工作习惯

专注于行为方面如果要成为一位成功的领导者、主管、经理或者说班长，你需要员工通力合作，群策群力，以求达到共同的目标。每位员工都要各尽本份，紧守自己的岗位，才

可以使工作顺利进行。就算只是一位员工的不良工作习惯，也会引起同事之间的

磨擦；如果你不采取相应的行动，纠正这些不良的工作习惯，就很可能会损害整

体的士气。

不良的工作习惯种类很多，其中包括工作中间休息时间过长，违反安全规则，凌

乱的工作场所、不适当的衣著、私人电话太多、办公时间闲谈、喜欢与其他员工

争执、工作态度散漫、经常请假等等。这些情况都会妨碍工作顺利进行，甚至使

其他员工也以为可以违反工作规则，以致不良的风气蔓延，影响整体的工作表现。

为了减低个别员工不良工作习惯的影响，你需要一些技巧去发现及找出这些不良

的工作习惯问题。

在与员工讨论他的工作时，一般都会专注在质或量方面的表现，但是在讨论改善

员工的工作习惯时，则需要专注在行为方面，即员工怎样去进行他的工作。我们

要积极面对这个事实：我们一般都不喜欢别人指责我们工作态度散漫，或者私人

电话太多。由于这些情况好像是一些个人的私事，因此在讨论改善工作习惯时，

就要特别小心处理。

判断问题在纠正不良工作习惯之前，你需要先指出问题所在。假如员工的不良工作习惯导致以下四种基本情况，你就必须予以纠正；

■影响员工自己的工作表现：这是最常见的情况，而且也是最容易察觉出来的工作习惯问题。例如员工工作中的休息用餐时间过长，积压大量工作以致延误工作进

度，或者工作环境凌乱等。

■影响其他员工的工作表现：一些工作习惯会使人分心，阻碍其它员工工作。这些不良的工作习惯是比较容易察觉得到的，因为当这此情况出现的时候，受影响的

员工便会向你投诉。一些经常找同事闲聊的员工，会阻碍其他员工工作。

■违反公司的政策或工作程序：公司已经订下一些工作规则，为员工确立工作的依据和办事的原则，使整个公司顺利运作。例如不遵守既定的安全工作守则，或者

休息用餐时间过长，都是不良的工作习惯。如果你不采取适当的行动，其他员工

很快也会沾上这些不良的习惯。

■惹人反感，再不能置之不理：在这种情况下，你需要运用个人的判断力和洞悉力，这大概是最难以处理的一种不良工作习惯。由于所造成的问题并不明显，又没有

明确违反公司的政策，员工便会觉得这些不良工作习惯纯属“个人”的事。例如

有些员工烟抽得很历害、或者不注重个人卫生等等，都惹人反感，又或者有些员

工常常喜欢讲一些脏话，都会使其他员工感到厌烦。这时候你便要作出判断，决

定是否应该向员工指出问题所在。

改善习惯带来好处

改正不良的工作习惯，可以为你自己、其他员工、你的班组及整个公司带来好处。

最重要的就是可以提高班组的士气，其他员工不会因个别员工的不良工作习惯，而

加重自己工作负担。在改正不良的工作习惯后，班组便更加精神振奋，工作环境更

合理舒适、而且更安全。

观察情况采取行动

要讨论不良工作习惯，对你和下属都不是一件愉快的事情。差不多每个人都有自己的

特殊习惯或独特工作方式，也许会使你或其他员工感到不满。所以你要预先决定是否

值得提出来讨论。其中一个原则就是问问自己：“如果员工不改善那工作习惯，我是

否会采取纪律处分，而这处分又是否符合公司的政策和程序呢？”如果你的答案是“否

定”的话，那就最好不要提出来讨论，尽力去适应员工的这种工作方式好。

维持明确的目的

在讨论如何改善员工的工作习惯时，其中一个主要目的，就是要使员工明白他必须改

正不良的工作习惯。其实大部分员工都想把工作做好，而且也希望旁人觉得他能够胜

任。尢其是在上司的眼中是这样。当你与员工讨论不良的工作习惯时，就该向他清楚

表示，你是知道他想把工作做好的。要保持良好积极的讨论气氛，这对于讨论的成败

十分重要。假如员工是在被迫的情况下才去改变工作习惯，他稍后也会把不满的情绪

宣泄出来，这时就会更加难以收拾。

要清楚明确

要使员工改正不良工作习惯的最佳方法，就是要明确说出为甚么引起你关注的原因。

例如：“你用这么长时间吃午饭，这其他组员是很不公平的，这样会影响其他队员

的用餐，造成其他员工不满。”

采纳员工的意见

要员工改善自己的工作习惯，其中一个最佳的方法，就是请员工提出意见。就算员工

提出的方法并非是你所希望的办法，也不妨试一试，看看是否可行。问题是发生在员

工身上，解决方法也就由员工自己想出来。尽可能采纳员工的提议，困为这表示你重

视他的意见。这样可以加强员工的自信，使他更积极投入解决问题。

你也应协助员工把提议付诸实行。这表现出你的确是支持员工去改善工作习惯，而加

强员工的自信心。

重要步聚领导有方的管理人员可以察觉出有关工作习惯的问题所在，而且及早解决。以下的重要步聚可以帮助你有效地与员工讨论他们的工作习惯问题：

1、清楚说出你所观察到的不良工作习惯；

2、指出引起你关注的原因；

3、询问原因，并以开放的态度聆听解释；

4、强调必须改善工作习惯，并请员工提出解决方法；

5、讨论每个提议，并向员工提供协助；

6、协定采取具体行动及订下跟进日期。