(完整版)管理心理学_复习资料

第一章管理心理学概述

1、什么叫管理心理学？

管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。主要是研究人的行为激励问题，探索人的心理活动，通过激励人心和行为的各种途径与技巧，达到最大限度提高效率的目的。

2、为什么要学习管理心理学？

学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化，提高劳动生产率、加强思想政治教育，建立中国式的管理心理学的体系，通过学习起到以下作用：

1、对推进管理现代化的作用

2、对提高劳动生产率的作用

3、对加强政治思想教育的作用

3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象？

1、“企业就是人”。

2、人是企业的首要资源。

3、人是企业管理的主体。

4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？

管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理学的一个分支，属于心理学中的一门应用理论科学。

管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科，它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。

5、学习管理心理学的方法有哪些？

在学习过程中，要以科学的世界观、方法论，以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础；以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想；把理论与实践相结合；把定性分析与定量分析相结合；把国内和国外经验相结合。做到学能致用，用能生效。

一、要明确管理心理学的两种属性

二、要树立以人为中心的管理思想

三、要综合运用各种方法研究人的心理行为

第二章管理心理学的产生和发展

1、管理心理学产生的历史背景是什么？

管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材，奠定了比较充分的理论基础，从而使管理心理学的产生由必需变为可能。

2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么？通过实验他得到了什么新的理论观点？

“霍桑实验”历时八年，分为四个阶段( 四项实验)：工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。梅奥的结论是：人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会心理因素的影响。

梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，其主要内容有四：1.工人不仅是“经济人”而且是“社会人” ;2.定劳动生产率的首要因素是“士气或情绪”而不是报酬等物质的利益;(满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3.企业中不仅存在正式组织，而且存在着“非正式组织” ;正式组织依靠权力维持其生存，而非正式组织则依靠感情、惯例、倾向等等保持其成员的忠诚。4.管理者不仅应当善于理解组织成员合乎逻辑的行为，更要善于理解其成员不合乎逻辑但却合乎感情的行为。

3、马斯洛提出人类需要是按生理、安全、社交、尊重和自我实现逐级发生的，你认同么？详细说明一下马斯洛的需要层次理论。

认同。马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次排列。

五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。

一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。

相应的，获得基本满足的需五种需要可以分为两级，其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足；而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。

同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。要就不再是一股激励力量。

第三章管理心理学的基础理论

1、管理及其实质是什么？

管理的实质是经济意义上的管理。是用以指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费诸过程所有一切活动的。

所谓管理，就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。

2、简述西方管理理论的发展过程。

西方管理科学的发展，大体经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段。

（一）古典管理理论

这是西方管理理论发展的第一阶段，这个阶段又分别由早期管理理论、传统管理理论（又称经验管理）、科学管理理论三种理论组成。

（二）行为科学理论

这是西方管理理论的第二个阶段。它强调人的行为，认为从人的行为本质中激发动力，才能提高效率。行为科学理论从它的形成和发展来看，可以大致分成早期的人际关系理论、行为科学理论的形成时期、行为科学理论发展新时期三个时期。

（三）现代管理理论

这是西方经济理论发展的第三个阶段，继行为科学的形成和发展之后，出现了一系列的经济管理理论学派，如社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变

理论学派和管理科学学派等等，从而形成了现代管理理论。

3、什么是人的行为？行为的特点和种类有哪些？研究行为的目的是什么？

人的行为是人类日常生活所表现的一切动作。

人类行为的特征包括：自发的行为、有原因的行为、有目的的行为、持久性的行为、可改变的行为。行为的种类按人类活动的不同领域，可分为：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为。

研究人的行为的目的有以下几方面：

(1）研究人类行为产生的原因，目的在于激发动机，推动行为。

(2）研究人类行为的控制与改造，目的在于保持正确的行为。

(3）研究人与物的配合，目的在于提高劳动生产率和经济效益。

(4）研究人与人的协调，目的在于创造一种良好的激励环境。

总之，研究人为学的目的是在于调动人的积极性。

4、心理学与管理心理学是什么关系？

心理学是管理心理学的主要理论依据之一。我们研究和应用管理心理学做人的工作，预测行为的规律性，首先必须了解和掌握有关人的心理过程、心理特征及其规律性。

第四章人的个性

1、简述希波克拉特的气质类型学说。

希波克拉特提出，人体内有四种液体，即血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。每一种液体和一种气质类型相对应。黄胆汁相对于胆汁质，血液相对于多血质，黏液相对于黏液质，黑胆汁相对于抑郁质。一个人身上哪种液体占的比例比较大，他就具有和这种液体相对应的那种气质类型。

2、什么是气质？如何划分气质类型？

气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。

1、按理智、情绪及意志的强度，可将气质分为理智型、情绪型和意志型。当然，还有许多中间型，如理智——意志型。

2、按心理活动的指向性，可将气质分为内向型和外向型。

3、按个体的独立性和顺从性，可将气质分为独立型和顺从型。

3、如何认识气质在管理实践中的作用？

1、气质类型无好坏之分。

2、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。

3、气质可以影响人的活动效率。

4、气质可以影响人的情感和行动。

4、什么是性格？性格特征有哪些？

性格是个性中的重要心理特征，是区别个性的主要心理标志。性格可以反映人的行为取向，还可以反映一个人的动机和态度，所以说性格是行为方式和现实态度的统一体。

性格，是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征，是个性的重要组成部分，