(完整版)管理心理学_复习资料
《管理心理学》复习资料
《管理心理学》复习资料一、绪论思考题管理心理学的内容与特征(一)内容1+2+4维度1=领导的事业2=人性的估计文化心理4=个体、群体、组织、领导1.给出你对人或物的一个个判断,如人是自私的2.自我思考:你的这个看法是如何得出?(重点)二、研究方法思考题1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点?主要通过自变量和因变量来反映,无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法,研究组织行为学都以两量的考查AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF为重点。
2.管理心理学研究方法的类型有哪些?(1)实验法(2)观察法a.非参与观察法b.参与观察(3)调查方法a.问卷调查法通过统一设计的问卷向被调查者了解情况,根据人们的回答,对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。
b.问卷与量表的区别问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目,答案往往是质上的区别。
量表是经过标准化的问卷及其使用标准,设计出的答案选择,答案往往是量上的区别。
三、个体心理与管理思考题AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF1.个体的心理构成要素有哪些?(1)动力系统:需要、动机(成就动机)、态度、价值观、信仰(2)心理过程:感知、记忆、思维(3)个性心理特征:人格、能力2.知觉如何应用在管理中?(可能会考)(1)绩效评估:较理性客观的过程,当然有距离(2)招聘面试:第一印象,可改变的面试结构(3)企业形象塑造:广告宣传、印象(4)员工行为塑造:人对自己或他人的预期,通常会在以后的行为结果中应验(希腊神话皮革马利翁)AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF3.什么是态度?其结构是什么?和社会认知的倾向、情感的倾向和意图的倾向,比如赞成或反对、喜欢和厌恶、肯定或否定等,这些倾向已经形成就比较稳定,比较持久地影响着人们对事物的判断和看法,影响着人们的行为方向和方式。
4.(1)要认识员工态度在管理中的作用及其复杂性态度影响认知与判断、行为效果、忍耐力、影响力(2)运用多种方法及时对员工态度调查(3)对员工加强教育,改善员工的态度5.价值观的内涵是什么?如何将其运用于管理中?价值观的内涵描述的是信念系统而非行为倾向。
管理心理学复习资料(00163)
1、客观性原则
2、发展性原则
3、系统性原则
4、理论联系实际的原则
5、定量与定性研究相结合的原则
十五、管理心理学的研究方法:P58
1、实验法
2、观察法
3、问卷法和测验法
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4、个案研究法 5、宏观和微观环境结合分析法 6、经验总结法 第二章 管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 一、韩非在《八经》篇提出:“凡治天下,必因人情。人情者,有好恶,故赏罚可用。”其阐述管理理论的哲学基础
十、平衡与协调心理健康的原则:P50
1、认知改组
2、理顺关系
3、情绪调节
4、认知调节税
5、人际调节
十一、管理心理学的研究对象的特点:P51
1、管理心理学研究的对象主要是企业与行政管理的内部结构系统。
2、管理心理学的研究对象着重是企业与行政管理的内部社会心理系统。
3、管理心理学的研究对象与工业心理学中的工程心理学相比较,是研究更纯粹的人的因素方面的问题。
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五、管理心理学的发展:P72 1、需要、动机和激励问题的研究:马斯洛“需要层次理论”、赫茨伯格“双因素理论”、弗鲁姆“期望理论” 2、同企业有关的人性问题的研究:麦格雷戈“X 理论与 Y 理论” 3、企业中的非正式团体与人际关系问题的研究:勒温“团体动力学理论” 4、组织理论与组织行为的研究 5、领导方式的研究
3、克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征。 4、意志行动是以随意动作为基础,它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。 七、人的心理特点:P47
1、是物质世界长期演化与发展的产物,是心理发展的高级阶段。
2、有主观和能动的特点
3、不断变化发展与受社会制约性的特点
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管理心理学复习资料一、名词解释1.管理心理学:是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制,并用科学的方法改进管理工作,不断提高工作效率和管理效率,最终实现组织目标和个人全面发展的一门学科。
2.动机:是一种由目标引导、激发和维持个体活动的内在心理过程或动力。
它包括以下三个既相互作用又相互独立的因素:需要、驱力和诱因。
动机主要有激发、导向、维持和调整等功能。
3.薪酬:是员工因向所在组织提供提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢。
它是劳动力价格的支付形式,在市场经济环境下,同时又是人力资本竞争的价格表现。
新酬按照存在形态的不同,可分为经济性新酬和非经济性新酬。
5.员工持股计划:是指企业内部员工以个人出资的方式,或贷款融资的方式,来持有本企业的一部分特殊股票,并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。
6.工作设计:是指对工作完成的方式以及某种特定工作所要求完成的任务进行界定的过程,包括岗位轮换、岗位扩展、工作丰富化、弹性工作制等形式。
7.组织公民行为:是指员工自觉自愿地表现出来的、非直接或明显地、不被正式的报新系统所认可的、能够从整体上提高组织效能的个体行为。
8.工作投入:是指由于个体在心理上对目前工作的认同,因而引发的重视个人工资表现,并主动参与工作的行为。
9.社会知觉:是个体收集、整合和揭示关于他人信息的过程,人们的行为是以社会知觉而不是现实为基础的。
10.自我知觉:是人们对自己的认识,包括自我概念和自尊。
人们对自我的认识不一定准确。
尽管自尊高有一些优点,但自尊过高会造成自利性偏差,对组织造成不利影响。
11.归因:是人们解释自己和他人行为原因的过程。
对应推断理论认为,人们根据行为推测他人的特点;因果推断理论认为,人们根据推测的区别性、一致性和一贯性信息解释行为的原因。
12.知识管理:是指组织借助于一定的媒介或其他信息传递系统,对知识进行有效地识别、获取、储存、传播、开发和应用,以提高个人或组织创新价值的能力,从而提升组织绩效和核心竟争力的过程。
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管理心理学复习重点第一编1、人性假设(P61—P74)【掌握】⑴“经济人”假设:从一种享乐主义的哲学观点出发,认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。
人都要争取最大的经济利益,工作是为了获得经济报酬。
⑵“社会人”假设:人们在工作中得到的物质利益,对于调动人们的工作积极性只有次要意义,人们最重视在工作中与周围的人友好相处。
良好的人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素。
⑶“自我实现的人”假设:人都需要发挥自己的潜力,表现自己的才能,只有人的潜力充分发挥出来,人的才能充分表现出来,人才会感到最大的满足。
⑷“复杂人”假设:人是很复杂的,不仅每个人都不相同,而且同一个人本身在不同的年龄、不同的时间和不同的地点会有不同的表现,人的需要和潜力,随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变,以及人与人之间关系的变化而各不相同。
第二编1、霍兰德个性与工作匹配理论(P102)【理解】一个人的志趣跟他所从事的行业是否匹配,决定着他的工作满意度感和离职倾向。
六个类型:实际型、研究型、社交型、传统型、有魄力型、艺术型。
2、归因理论(P131)【理解】①心理活动的归因,即人们的心理活动的产生应归结为什么原因②行为的归因,即根据人的行为和外部表现对其心理活动的推论,这是社会知觉归因的主要内容③对人们未来行为的预测,这就是说,根据人们过去的行为表现预测他们以后在类似情境中会产生什么样的行为。
3、需要动机理论包括(P141—P162)【理解】需要层次论、ERG理论、双因素论、麦克里兰的权力、合群和成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论。
4、双因素理论(P149)【掌握】①赫茨伯格认为造成职工非常不满的原因,主要是由于公司政策、行政管理、监督、与主管的关系、工作条件、与下级的关系、地位、安全等方面的因素处理不当。
这些因素改善了,只能够消除职工的不满,还不能使职工变得非常满意,也不能激发他们的工作积极性。
这一类因素被称为保健因素。
《管理心理学》期末复习资料
一.管理是个人或组织为了实现目标,提高自身的效率所进行的活动。
二.管理心理学是运用心理学的原理和方法,研究管理活动中人的心理现象,心理过程及其规律,使个人或组织提高效率和幸福感的一门科学。
三.管理心理学的研究内容七个方面:目标管理,人力管理,信息管理,时间管理,环境管理,创新心理与管理,幸福心理与管理。
目标管理心理学主要研究个人或组织设计,选择,确定和实现目标过程中的心理学问题。
人力管理心理学主要研究个人或组织如何协调人际关系,充分发挥人的潜能等方面的心理学问题。
信息管理心理学主要研究个人或组织如何有效地摄取信息与情报。
运用信息交合原理产生新信息,构思新产品,做出有效决策等心理学问题。
时间管理心理学主要研究个人或组织如何增强时间观念、挖掘时间潜力等方面的心理学问题。
环境管理心理学主要研究自然环境、工作环境和心理环境对人的影响,以及人们如何更好地适应和创造环境等方面的心理学问题。
创新心理与管理主要研究为什么要创新,什么是创新,创新的类别,创造力的模型,以及组织如何创新等问题。
幸福心理与管理主要研究幸福的重要性,幸福的内涵是什么,影响幸福的因素有哪些,以及如何提高幸福感等问题。
四.管理心理学研究的主要方法1.经验研究:是指在不对事物加以干涉和控制的前提下,获得关于事物发展、变化的资料,并从中提炼出规律性的东西。
它包括观察、问卷调查、临床研究、个案研究、经验总结、活动产品分析、传记调查等多种方法。
2.实验研究:是指在人为干涉与控制的条件下,通过操纵和控制影响事物发展的条件,以引起被试某种心理现象并发现其中规律性的方法。
根据对无关变量的控制情况,实验又分为前实验、准实验和真实验;根据实验的地点环境,实验可分为自然实验与实验室实验。
3.测验研究是一种介于经验研究与实验研究之间的方法,它的本质是先从一个定量的个体中收集有关某一问题的常模资料,据此编制出测验题目作为尺度,去研究其他的个体。
从内容上分,测验研究包括人格测验、能力测验、职业倾向测验、态度测验等。
管理心理学总复习资料
1.(P6)管理心理形成理论准备:(简答)A心理技术学:1903年,德,斯腾提出,最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》B霍桑实验:梅奥工业心理学的创始人;第一次把工业中人际关系问题提到首要地位;组织管理学先驱性研究C群体动力理论:德,勒温,“场”理论,B(行为)=f函数(P个人·E环境)D需要层次理论:马斯洛《人的动机理论》2.(P12)管理心理学的方法:A观察法:情境分为自然观察与控制观察;是否参与分为参与观察与非参与观察B实验法:分为实验室实验与现场实验(霍桑实验)优点:研究者主动地位,可以控制无关变量,反复观察C调查法:分为访谈法与问卷法(是非法,选择法,等级排列法) D测验法 E个案法3.(P16)学习管理心理学的意义:(论述)A、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念B、有助于物质奖励与精神奖励的统一C、有助于提高劳动生产率D、有助于加强政治思想工作4.P23行为科学理论:A、人际关系理论:梅奥B、行为科学理论:1]需要层次理论:有马斯洛的需要层次理论,赫茨伯格的双因素理论,弗鲁姆的期望理论2]人性管理理论有麦格雷戈的X(经济人)Y(自我实现人)理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论3]群体动力理论勒温为代表4]领导行为理论以领导连续统一体理论,支持关系理论,管理方格法。
5.P26现代管理理论:A社会系统学派:巴纳德的系统三要素:协作的意愿,共同的目标,信息的联系。
B决策理论学派(西蒙)C系统管理学派D经验主义学派E权变理论学派F管理科学学派6重点:X理论的基本观点:1、多数人天生懒惰,尽可能逃避工作;2、没有大志,不愿负责任;3、个人与组织的目标是相矛盾的只有强制和惩罚来实现组织目标;4、工作是为了生理和安全需要,只有钱和地位才能起激励作用。
5、人分两类,一类如上所述,另一类可能鼓励和克制自己,负起管理责任。
Y理论的管理措施:1、管理重点的改变;2、管理人员职能的改变;3、奖励方式的改变;4管理制度的改变。
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管理心理学复习资料第一章:管理心理学概述一管理心理学的研究对象与内容1管理心理学的研究对象2管理心理学的研究内容:管理过程中人的心理现象及其规律3管理心理学与相关学科:A普通心理学(研究人的心理过程与个性):是管理心理学基础B工程心理学:密切联系C社会心理学:密切联系D组织行为学:界线未定二管理心理学的产生与发展1形成理论准备:A心理技术学:1903年,德,斯腾提出,最早研究是1912年闵斯脱博格《心理学与工业生产率》B霍桑实验:梅奥工业心理学的创始人第一次把工业中人际关系问题提到首要地位组织管理学的先驱性研究C群体动力理论:德,勒温,“场”理论,B=f(P、E)D需要层次理论:马斯洛《人的动机理论》2管理心理学的产生与发展:美,黎维特,1958年《管理心理学》三管理心理学的研究原则与方法1管理心理学的原则:A客观性 B联系性 C发展性2管理心理学的方法:A观察法:情境分为自然观察与控制观察是否参与分为参与观察与非参与观察 B实验法:分为实验室实验与现场实验(霍桑实验)优点:研究者主动地位,可以控制无关变量,反复观察C调查法:分为访谈法与问卷法(是非法,选择法,等级排列法)D测验法E个案法四学习管理心理学的意义:A有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念B有助于物质奖励与精神奖励的统一C有助于提高劳动生产率D有助于加强政治思想工作第二章:管理心理学的基础理论一管理学理论1古典管理理论:A早期管理理论:亚当。
斯密的《国富论》,李嘉图的《政治经济学及财税原理》B传统管理理论:巴贝奇发展了斯密的劳动分工学说, 艾末生的管理效率十二原则C科学管理理论:特点是以科学技术作为建立管理理论的依据泰罗:工作定额与标准化原理,《科学管理原理》法约尔的经营活动六职能,管理活动五职能及十四原则《工业管理与一般管理》韦伯:《社会组织与经济组织理论》厄威克:得出适用于一切组织的八项原则古利克:管理七职能论2行为科学理论:A人际关系理论:梅奥B行为科学理论:需要层次理论有马斯洛的需要层次理论,赫茨伯格的双因素理论,弗鲁姆的期望理论人性管理理论有麦格雷戈的X(经济人)Y(自我实现人)理论及阿吉里斯的不成熟到成熟理论群体动力理论勒温为代表领导行为理论以坦南鲍姆和施米特为代表的领导连续统一体理论,以利克特为代表的支持关系理论,以布莱克、穆顿为代表的管理方格法。
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管理心理学复习资料管理心理学总复习第1章管理心理学概述1.管理心理学的定义(1)管理的定义管理就是“管人理事”。
指在特定的环境下,运用已有的、可利用的资源,凭借计划、组织、领导、控制等工作,通过别人并与别人一起努力实现组织目标的过程。
调动人积极性以便正确地做正确的事情的一门学问。
(2)管理心理学的定义管理心理学是把心理学的知识应用于分析、说明、指导管理活动中的个体和群体行为的工业心理学分支,是研究管理过程中人们的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
具体说,就是研究组织中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性,借以解释、预测和激励组织中人的行为,以达到提高工效为目的的综合性科学。
2.管理心理学的研究对象(1)研究管理的“心理”现象与规律,而不是研究“管理”本身,从而划清了与管理学的界限。
管理心理学以研究人为中心,重点是心理分析(要管理人必须管理其心),这也是这门学科在研究内容上的质的特殊性。
(2)研究“管理”的心理现象与规律,即研究“管理状态下的人”的心理现象与规律,从而划清了与普通心理学、教育心理学的界限。
(3)管理心理学包含了三个层面的研究:个体、个体所在的群体,以及群体所在的组织。
它既着重研究个体的管理心理特征,也分析群体乃至整个组织的“行为”,进而寻求有效管理的关键心理学条件与途径。
3.管理心理学的研究意义(1)推进管理现代化的作用(管理心理学的研究,强调推行人本管理。
在管理方式上,强调要尊重员工的心理和行为规律;在管理手段上,强调各种激励机制;在管理制度上,强调民主管理;在人才的选拔与使用上,强调合理用人,人尽其才)(2)充分发掘人的潜能,不断提高工作绩效(3)增强思想工作的科学性与有效性4.管理心理学的研究内容研究组织中的个体心理及其行为特点;研究组织中的群体心理及其行为特点;研究组织中的组织行为特点;研究组织中的领导行为特点5.怎样学习管理心理学首先,明白这门学科的两种属性。
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考试题型:填空 6题 20分;简答 5题35分;论述 2题 20分;材料分析 2题(10分,15分)25分复习内容:第一章:(1) 管理心理学的研究对象组织管理中具体的社会、心理现象以及个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的规律性。
a.管理心理学着重研究企业中的人—人系统b.管理心理学着重研究企业中纯粹的人的因素c.管理心理学着重研究企业中的内部环境系统(2) 管理心理学的研究内容a.个性心理管理b.人际交往心理管理c.群体心理管理d.人力资源管理e.激励心理管理f.组织文化管理g.领导心理管理(3) 管理心理学的研究逻辑a.两种取向的管理心理学b.管理活动中的人及其心理是手段与目的的辩证统一体c.管理心理学需要思考的几个问题第二章:(1)管理心理学的学科性质人本化是以人为研究中心的学科,具有明显的以人为本的倾向。
综合性是一门综合性的科学,它涉及的基础理论知识比较广。
应用性与组织管理活动密切相关,对于提高组织管理的水平,起到了积极作用。
(2)人群关系理论埃尔顿·梅奥在美国西方电器公司所属的霍桑工厂进行实验,为了提高功效,厂方组织专家在1924~1932年间开展了“生产效率与工作条件之间的关系”的系列实验研究。
实验包括四个方面的内容:照明实验、福利实验、群体实验和谈话实验。
照明实验:结论:照明强度与生产率没有直接关系福利实验:得出“改变监督与控制的方法能改善人际关系,能改进工人的工作态度,促进产量的提高”的结论。
群体实验:结论:1)大部分工人都故意自行限制产量;2)工人对不同层次的上级抱有不同的态度;3)组织存在小派系——小派系内有行为规范。
谈话实验:结论:1)发现离开感情就不能理解工人的不满和意见;只有对照工人的个人情况和车间的环境才能理解工人的感情。
2)发现工作效率与他们所在小组中的其他同事有关。
主要内容:工人是“社会人”而不是“经济人”梅奥认为,工人是“社会人”,影响人们生产积极性的因素,除了物质方面的以外,还有社会和心理方面的,如他们追求人与人之间的友情、安全感、归属感、受人尊敬等等。
《管理心理学》复习资料
《管理⼼理学》复习资料《管理⼼理学》复习资料授课教师:李殿民第⼀章管理⼼理学的研究对象和研究⽅法第⼆章管理⼼理学的产⽣和发展第三章感知历程与管理第四章个体⼼理差异与管理第五章态度与管理第六章挫折与管理第七章激励理论第⼋章群体⼼理与⾏为第九章群体的沟通与决策第⼗章群体中的⼈际关系第⼗⼀章领导⼼理与管理第⼗⼆章组织⼼理与管理第⼀章管理⼼理学的研究对象和研究⽅法§1.管理⼼理学概述⼀. 含义:是⼼理科学的⼀个分⽀,是⼀门独⽴的现代管理科学。
它遵循客观原则和系统⽅法,研究管理系统中⼈的⼼理与⾏为关系,以预测、控制和引导⼈的⾏为实现组织⽬标的⼀门综合学科。
⼆. 树⽴以⼈为中⼼的管理思想三. 主要理论基础——⼼理学四. 研究对象:个体⼼理、群体⼼理、领导⼼理、组织⼼理⼼理学的内容§2.管理⼼理学的研究⽅法观察法:直接、间接;⾃然、参与;调查法:谈话、问卷实验法:⾃然、实验室测验法:⾃陈量表、投射测验个案法:经验总结法:第⼆章管理⼼理学的产⽣和发展⼀.产⽣的必然性:1.管理实践的需要:现代化⼤⽣产的需要缓和阶级⽭盾的需要管理者⾃⾝认识的提⾼和转变2.⼼理学科的发展:⾏为主义⼼理学派精神分析学派社会⼼理学派⼈事⼼理学和⼯程⼼理学⼆. 管理⼼理学的初创时期1.⼈际关系理论: 梅奥2.群体动⼒理论:勒温3.社会测量学:莫雷诺4.需要层次论:马斯洛三. 管理⼼理学的发展第三章感知历程与管理§1.感觉历程⼀. 含义:⼈脑对当前事物个别属性或具体状态的直接反映⼆. 特性:直接性、个别性三.作⽤:⼼理活动的开端四. 种类:外部感觉、内部感觉五. 规律:适应律、阈限律、对⽐律、联合律、练习律§2. 知觉历程⼀. 含义:是⼈脑对当前事物整体属性的综合反映。
⼆. 感与知的关系:感是知的基础、知是感的综合三. 种类:时间、空间、运动、社会四. 特性:整体性、选择性、理解性、恒常性五. 影响知觉的⼼理因素:学习经验、观点差异、动机作⽤§3. 社会知觉效应⼀.第⼀印象(⾸因效应、优先效应)⼆. 近因效应三. 晕轮效应(光环效应)阿希实验: 聪明\灵巧\勤奋\坚定\热情四. 定势效应五. 投射效应六. 名⼈效应(移情效应)七. 权威效应⼋. 仁慈效应九. 罗森塔尔效应(⽪格马利翁效应)第四章个体⼼理差异与管理§1.个性概述⼀.含义:在先天遗传素质的基础上,通过后来的社会实践,形成和发展起来的稳定的个体⼼理特征。
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管理心理学复习资料1. 管理心理学:研究组织中的人的心理活动规律,用科学的方法改进管理工作,充分调动人的积极性,最大限度地提高工作效率的一门科学。
2.管理心理学研究的内容:1)研究个体心理2)群体心理3)领导心理4)组织心理3.研究管理心理学的意义1)推动管理现代化2)提高劳动生产效率3)加强思想工作4)有利于管理者树立以人为中心的管理理念:强调人在现代化生产中的作用;强调研究人的动机和心理活动规律;强调研究企业管理中如何有效的调动人们劳动积极性的途径;强调研究领导行为的问题5)有利于管理理论体系的完善4.研究管理心理学的基本原则:客观性原则;实践性原则;发展性原则;系统性原则5.研究管理心理学的重要方法:观察法;实验法;调查法;产品分析法;测验法;6.个性:个性是指一个人整体的精神面貌,即一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。
7.个性的心理结构:主要由个性倾向性和个性心理特征组成。
个性倾向性是心理结构的动力部分,包括需要、动机、兴趣、信念、世界。
个性心理特征是心理结构的特点类型,包括能力、气质、性格、态度8.个性形成与发展的因素:1)生物因素:神经系统结构和机能的影响;内分泌腺机能的影响身体外表的影响2)社会因素:家庭环境的影响;社会化过程的影响;主体活动因素的影响9.气质的含义:是指个人行为的全部动力特点的总和。
气质是人典型的稳定的个性心理特征,它表现了一个人与生具有的心理活动的动力方面的自然特征,明显带有个人色彩,也称脾气。
10.气质的类型及其特征1)胆汁质型(、动作迅猛):兴奋>抑制性,积极开朗热情乐观外向善于交往,但易冲动性情暴躁,情绪波动比较大。
2)多血质:兴奋性≈抑制性,积极开朗热情乐观,灵活适应性强3)黏液质:兴奋性<抑制性,反应缓慢沉默寡言,情绪内向不易激动,注意力稳定且不易转移,善于自制,不够灵活。
4)抑郁质:兴奋性<抑制性,内向羞怯,谨小慎微,情感感受比较深刻,稳定性11.气质与管理的关系:(1)气质无好坏之分,它不决定人的社会价值和成就高低。
管理心理学期末复习资料
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第一部分:管理心理学概述
管理心理学是一门研究人类行为和思维在组织和管理环境中的应用的学科,它涉及到领导力、团队管理、组织行为等方面的内容。
了解管理心理学的基本概念对于在组织中取得成功至关重要。
第二部分:管理心理学的基本原理
1.领导力理论:管理心理学研究了领导者对团队的影响,包括韧性领导、情境领导和变革型领导等理论。
2.团队动态:了解团队形成的原因、发展阶段以及冲突处理方式对于有效管理团队至关重要。
3.情绪智力:管理心理学强调情绪智力对于领导力和工作绩效的重要性,包括情绪管理、情绪表达等方面的技巧。
第三部分:管理心理学在实际工作中的应用
1.绩效管理:管理心理学可以帮助组织设计出合理的绩效管理制度,激励员工提高工作绩效。
2.决策分析:通过管理心理学的知识,可以帮助管理者在不确定的环境中做出更为准确的决策。
3.团队建设:学习管理心理学的理论可以帮助团队建设更加高效且和谐,提高团队绩效。
第四部分:管理心理学的未来发展
管理心理学作为管理学的一个重要分支,随着社会的不断发展,将会有更多的新理论和方法涌现,以适应不断变化的管理环境。
结语
管理心理学是一门极具实践价值的学科,通过深入学习和实践,可以帮助管理者更好地理解和应用心理学知识,提高组织的绩效和员
工的幸福感。
希望本文的内容可以帮助您在管理心理学的学习和复习中取得更好的成绩。
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第1章绪论1. 什么是管理:管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能,运用一定的管理方法和手段,调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。
2.心理学概念,是研究人的心理现象的科学,具体而言是研究人的行为和心理活动规律的科学。
3.管理心理学:管理心理学是研究组织中人的心理活动规律,用科学的方法改进管理工作,充分调动人的积极性的一门学科。
4、心理现象的内容:认识过程:感觉知觉记忆思维想象心理过程情感过程:喜怒哀乐惧意志过程:主动被动心理现象个性倾向性:需要动机兴趣价值观信念个性心理个性心理特征:能力气质性格5.研究原则:a客观性原则b系统性原则c发展性原则6.研究方法:a观察法b实验法c访谈法d问卷法第2章管理心理学的历史与发展1、管理心理学产生背景:a社会生产力发展和科技进步的必然。
b缓解资本主义生产关系的要求。
C管理科学本身发展的需要。
2. 霍桑实验人际关系理论包括照明实验、福利实验、访谈实验、群体实验的一系列实验研究表明,职工的士气、生产效率和积极性主要取决于社会、心理因素,取决于职工与管理人员及职工之间是否有融洽的关系。
而其它因素如物理环境、物质刺激只具有次要意义3.人际关系理论:a工人是“社会人”b企业中存在着“非正式组织”c企业应采取新型的领导方法,满足工人的社会欲望,提高工人的士气。
4. 行为科学阶段:激励理论,人性假设理论,群体行为理论,领导行为理论5. 现代管理心理学阶段:社会系统理论,决策理论学派,权变理论学派,学习型组织理论,第五代管理理论第3章管理心理学的理论基础1. 人是什么一.人的自然属性:(1)人属于自然界,这是人的自然化;(2)人统治自然界,这是自然界的人化。
--人的本质是客观的,因而是可以认识的。
2、人的社会属性:人的本质并不是单个人所固有的抽象物。
在其现实性上,它是一切社会关系的总和。
(1)人不能离群索居,必须在社会中生存;(2)人除了生存需要外,还有许多社会需要--安全、交往、尊重、自我实现等只有在社会中才能得到满足;(3)人的需要存在着客观的社会衡量尺度;a.人的需要具有时代性;b.人的需要具有阶级性;c.人的全面发展取决于社会的高度发展。
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《管理心理学》复习资料整理一、管理心理学的兴起1、梅奥:人群关系理论霍桑实验:霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂,具有完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度,但工人仍愤愤不平,生产成绩不理想。
研究目的:生产效率与工作物质条件的关系研究方法:分组试验(控制组与试验组)A 照明试验:增加照明不会使产量提高,降低照明不会使产量降低;B 福利试验:逐步增加福利,再取消福利,不会使产量降低;C 谈话试验(两万多次):谈话:倾听、记录、不反驳;谈话使产量提高;D 群体试验(14名男工):计件工资不会使产量提高;为什么自发控制产量?后果:奖励改变、裁减人员、部分人受惩罚M 人群关系理论:a 被重视和工作关系更融洽使效率提高;b 人群关系在调动积极性、提高产量方面比福利措施更重要;c 非正式群体对工作行为及内部协作起着调节控制作用;d 被关注、不满意的发泄(心情舒畅)使效率提高人群关系理论:(1) 人是“社会人”,影响人的积极性的因素除物质条件外,还有社会、心理因素。
(2)生产效率的提高取决于“士气”,而士气则取决于家庭和社会生活,以及企业中人与人的关系。
(3)“非正式群体”有着自身的规范,影响着群体成员的行为。
(4)新型的领导能力在于,通过职工心理需求的满足来提高劳动生产率和工作效率。
二、知觉知觉:人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体的反映。
(a以感觉为基础;b 对感觉信息的整合的过程; c 经验和知识的作用)影响知觉准确性的因素:(1)知觉者:认知方式,如图式:表征特定概念、事物或事件的认知结构,它影响对相关信息的加工过程;图式的作用:影响对注意对象的选择、影响记忆(以前的所知)、影响自我知觉(根据也选择,加工有关自己的信息)、影响个人对他人的知觉(看到想看到的东西)刻板印象;动机和情绪状态;(2)知觉对象:模糊性;社会地位;印象管理(即:个体为管理别人对自己的印象而付出的各种努力);突出(新鲜、易变识、特立独行);(3)环境三、价值观、满意度价值观:个体关于正确与错误、好与坏、可取和不可取的看法与观念。
管理心理学复习资料
管理心理学复习资料,(参考)一章管理心理学概述S管理心理学研究对象:人的心理现象及期规律L管理心理学的研究内容:1、个体心理:处在组织管理过程中的个人的心理活动2、群体心理:是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动3、组织心理:组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象S普通心理学:研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括:人的心理过程和个性L管理心理学与普通心理学的联系与区别P3管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律,并使之在管理活动中具体化,了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系,管理心理学以普通心理学为基础,并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
L管理心理学与工程心理学的联系与区别P4管理包括两部分内容:物和人工程心理学研究的对象是人与机器的关系,是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系,是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看,必然涉及管理心理学的研究,管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
L管理心理学与社会心理学的联系与区别P5社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括:1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
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第一章管理心理学概述1、什么叫管理心理学?管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。
主要是研究人的行为激励问题,探索人的心理活动,通过激励人心和行为的各种途径与技巧,达到最大限度提高效率的目的。
2、为什么要学习管理心理学?学习管理心理学的目的是为了推进中国管理现代化,提高劳动生产率、加强思想政治教育,建立中国式的管理心理学的体系,通过学习起到以下作用:1、对推进管理现代化的作用2、对提高劳动生产率的作用3、对加强政治思想教育的作用3、管理心理学为什么以人作为其独特的研究对象?1、“企业就是人”。
2、人是企业的首要资源。
3、人是企业管理的主体。
4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系?管理心理学与行为科学是既有联系又有区别的。
管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的,是心理学的一个分支,属于心理学中的一门应用理论科学。
管理心理学与组织行为学也是既有联系又区别的。
管理心理学主要是研究行为内在的心理活动规律性的学科,它侧重于把心理学的原理原则应用于管理。
而组织行为学则是研究作为心理的外在表现行为规律性的学科。
5、学习管理心理学的方法有哪些?在学习过程中,要以科学的世界观、方法论,以辩证唯物主义、历史唯物主义作为哲学基础;以马克思关于管理二重性的理论作为指导思想;把理论与实践相结合;把定性分析与定量分析相结合;把国内和国外经验相结合。
做到学能致用,用能生效。
一、要明确管理心理学的两种属性二、要树立以人为中心的管理思想三、要综合运用各种方法研究人的心理行为第二章管理心理学的产生和发展1、管理心理学产生的历史背景是什么?管理心理学理论起源于心理学在工业中的应用,由此产生的工业应用心理学和同期先后出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供了素材,奠定了比较充分的理论基础,从而使管理心理学的产生由必需变为可能。
2、梅奥的“霍桑实验”主要内容是什么?通过实验他得到了什么新的理论观点?“霍桑实验”历时八年,分为四个阶段( 四项实验):工厂照明实验;继电器装配实验;谈话研究;观察实验(接线板接线实验)。
梅奥的结论是:人们的工作效率不仅仅受物理的、生理的因素的影响,而且受到社会环境、社会心理因素的影响。
梅奥在霍桑实验的基础上,提出了人际关系学说,其主要内容有四:1.工人不仅是“经济人”而且是“社会人” ;2.定劳动生产率的首要因素是“士气或情绪”而不是报酬等物质的利益;(满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。
3.企业中不仅存在正式组织,而且存在着“非正式组织” ;正式组织依靠权力维持其生存,而非正式组织则依靠感情、惯例、倾向等等保持其成员的忠诚。
4.管理者不仅应当善于理解组织成员合乎逻辑的行为,更要善于理解其成员不合乎逻辑但却合乎感情的行为。
3、马斯洛提出人类需要是按生理、安全、社交、尊重和自我实现逐级发生的,你认同么?详细说明一下马斯洛的需要层次理论。
认同。
马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次排列。
五种需要象阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,但这样次序不是完全固定的,可以变化,也有种种例外情况。
一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。
相应的,获得基本满足的需五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。
同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。
任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。
各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。
要就不再是一股激励力量。
第三章管理心理学的基础理论1、管理及其实质是什么?管理的实质是经济意义上的管理。
是用以指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配、消费诸过程所有一切活动的。
所谓管理,就是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。
2、简述西方管理理论的发展过程。
西方管理科学的发展,大体经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段。
(一)古典管理理论这是西方管理理论发展的第一阶段,这个阶段又分别由早期管理理论、传统管理理论(又称经验管理)、科学管理理论三种理论组成。
(二)行为科学理论这是西方管理理论的第二个阶段。
它强调人的行为,认为从人的行为本质中激发动力,才能提高效率。
行为科学理论从它的形成和发展来看,可以大致分成早期的人际关系理论、行为科学理论的形成时期、行为科学理论发展新时期三个时期。
(三)现代管理理论这是西方经济理论发展的第三个阶段,继行为科学的形成和发展之后,出现了一系列的经济管理理论学派,如社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派等等,从而形成了现代管理理论。
3、什么是人的行为?行为的特点和种类有哪些?研究行为的目的是什么?人的行为是人类日常生活所表现的一切动作。
人类行为的特征包括:自发的行为、有原因的行为、有目的的行为、持久性的行为、可改变的行为。
行为的种类按人类活动的不同领域,可分为:管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为。
研究人的行为的目的有以下几方面:(1)研究人类行为产生的原因,目的在于激发动机,推动行为。
(2)研究人类行为的控制与改造,目的在于保持正确的行为。
(3)研究人与物的配合,目的在于提高劳动生产率和经济效益。
(4)研究人与人的协调,目的在于创造一种良好的激励环境。
总之,研究人为学的目的是在于调动人的积极性。
4、心理学与管理心理学是什么关系?心理学是管理心理学的主要理论依据之一。
我们研究和应用管理心理学做人的工作,预测行为的规律性,首先必须了解和掌握有关人的心理过程、心理特征及其规律性。
第四章人的个性1、简述希波克拉特的气质类型学说。
希波克拉特提出,人体内有四种液体,即血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。
每一种液体和一种气质类型相对应。
黄胆汁相对于胆汁质,血液相对于多血质,黏液相对于黏液质,黑胆汁相对于抑郁质。
一个人身上哪种液体占的比例比较大,他就具有和这种液体相对应的那种气质类型。
2、什么是气质?如何划分气质类型?气质是人的个性心理特征之一,指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。
1、按理智、情绪及意志的强度,可将气质分为理智型、情绪型和意志型。
当然,还有许多中间型,如理智——意志型。
2、按心理活动的指向性,可将气质分为内向型和外向型。
3、按个体的独立性和顺从性,可将气质分为独立型和顺从型。
3、如何认识气质在管理实践中的作用?1、气质类型无好坏之分。
2、气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。
3、气质可以影响人的活动效率。
4、气质可以影响人的情感和行动。
4、什么是性格?性格特征有哪些?性格是个性中的重要心理特征,是区别个性的主要心理标志。
性格可以反映人的行为取向,还可以反映一个人的动机和态度,所以说性格是行为方式和现实态度的统一体。
性格,是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征,是个性的重要组成部分,受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约。
性格是在人的生理素质的基础上,在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的,并具有一定的复杂性、独特性、整体性和持续性。
1、对现实态度的性格特征2、性格的意志特征3、性格的情绪特征4、性格的理智特征5、什么是能力?影响能力的因素有哪些?;能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征,通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。
影响能力的因素是很多的,其中以素质、知识和技能、教育、社会实践、勤奋等对能力的影响最显著。
此外,营养状况、个人的爱好、兴趣等,对能力的提高也有重要的影响。
6、性格与气质、能力之间的关系如何?性格与能力的关系:1、性格的形成需要一定的能力为基础。
2、能力的发展水平受性格特征的影响。
3、优良的性格特点往往能补偿某方面的能力弱点。
性格与气质的关系:1、气质影响着性格的表现方式,还会影响性格形成和发展的速度和动态。
2、性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质,从而使之服从于生活实践的需要。
3、相同气质类型的人可以形成不同的性格特征而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征。
7、性格发展的特点及其影响因素有哪些?特点:1、内涵的发展2、发展的连贯性3、身体衰退早于心理衰退4、发展曲线影响因素:1、生理性因素,主要包括遗传、体格与体型、性别。
2、环境因素,主要包括家庭、学校、社会文化、职业。
第五章人的需要1、什么是欲望?欲望的特性有哪些?欲望,是指人的需要尚未得到满足的一种反映形式,或者说,是人们所追求的目标尚未达到要求的一种表现形式。
形成欲望需要具备两个条件:一是缺乏;二是期待。
1、欲望的无限性2、欲望的关联性3、欲望的反复性4、欲望的竞争性2、什么是需要?需要有什么特点?需要,是指人对某种目标的渴求或欲望。
特点:1、物质需要与精神需要结合2、劳动创造与满足需要结合3、人的需要与发展生产结合4、人的需要取决于社会生活条件3、什么是马斯洛的需要层次理论,如何正确评价该理论?马斯洛认为,人的基本需要可以归纳为生理需要、安全需要、社交需要、尊重的需要、自我实现的需要五类。
这五种需要是从低到高,但这种次序不是完全固定的,也有种种例外情况。
一个层次的需要相对地满足了,就会向高一层次发展。
同一时期内,可能同时存在几种需要,但每一时期内总有一种需要是占支配地位的。
需要满足了就不再是一股激励力量。
马斯洛需要理论也有其两重性,作为科学,它是一种激励理论,在一定程度上反映了人类行为和心理活动共同规律。
但是,他的研究是在西方社会条件下进行的,研究结果也更多的是反映在西方社会里人们这方面的事实,有一定的局限性。
4、如何适应中国特色社会主义市场经济的新形势,正确处理职工的需要问题?首先要考虑中国是一个处于向社会主义市场经济过渡的国家。
要从中国人口多、底子薄的国情出发。
满足需要的程度必须和生产力水平相适应。
满足需要必须正确处理国家、企业、个人三者之间的关系。
一般地说,满足职工需要有两条途径:1、职务以外需要的满足,这种满足不是工作本身获得的,而是工作以后获得的。
2、职务之内需要的满足,是指在进行工作的同时就能得到某种满足。
这种满足,主要是指工作环境本身。
一般采取以下方法:1、从调查研究入手,调查研究是解决好职工需要的一个根本出发点和前提。
2、在调查研究的基础上,要进行综合分析。
5、什么是动机?影响个人动机的因素有哪些?动机,是指引起个人行为,维持该行为,并将此行为导向某一目标(个人需要的满足)的过程。